數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評估附有答案

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評估[復制]說明：金風數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度調(diào)研，是金風數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估的一部分，從個人主觀的視角評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力水平，與相對客觀的數(shù)字化價值評估一起構(gòu)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估體系。此次調(diào)研問題是我們參考行業(yè)最佳實踐總結(jié)、優(yōu)化的結(jié)果，也歡迎大家提出意見、優(yōu)化改進。本次調(diào)研涉及范圍較廣（參考下面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型），共計32個問題，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略2題、業(yè)務數(shù)字化11題(研發(fā)、銷售、供應鏈、服務、項目開發(fā)、工程建設(shè)、資產(chǎn)運營、公司運營和職能管理等)、流程與數(shù)據(jù)2題、數(shù)字化業(yè)務1題、客戶體驗2題、數(shù)字化技術(shù)平臺/數(shù)字底座9題、組織和文化變革4題、數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值1題。每個問題有5個選項，根據(jù)您個人的判斷來選擇，如果不好把握，采取保守原則，選擇成熟度較低選項。如果您可能對問題不太了解，就選擇“不了解”，這不影響成熟度評估。本次調(diào)研大約會占用您5~15分鐘時間。1.您認為，公司多大程度上形成了清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景與目標并達成共識?[單選題]*○A.公司內(nèi)部有數(shù)字化方面的討論，但尚未形成明確和共識的愿景和目標○B(yǎng).在局部部門已經(jīng)形成共識的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標○C.有清晰的全公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標○D.數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景與目標形成全公司普遍共識○E.智能化已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景與目標的關(guān)鍵內(nèi)容，并達成深度共識○F.不了解2.您認為，公司多大程度上建立了明確的轉(zhuǎn)型藍圖（包括頂層架構(gòu)、任務列表及時間表、閉環(huán)管理體系）并以此推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型?[單選題]*○A.公司及各部門沒有專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖，僅在業(yè)務運營過程中計劃具體的數(shù)字化項目和預算○B(yǎng).各部門各自負責制定數(shù)字化建設(shè)藍圖（業(yè)務和職能部門主要關(guān)注業(yè)務運營數(shù)字化，數(shù)字化部門主要關(guān)注數(shù)字底座建設(shè)與升級規(guī)劃）,各自負責投資和管理，沒有公司統(tǒng)一的藍圖和投資規(guī)劃○C.正在討論或已經(jīng)形成了全公司統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型藍圖，有專門的公司級數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資與變革管理規(guī)劃○D.已經(jīng)建立起業(yè)務與數(shù)字化雙輪驅(qū)動下轉(zhuǎn)型藍圖高效迭代和閉環(huán)管理體系，并實際高效運行○E.已經(jīng)形成業(yè)務與數(shù)字化深度融合發(fā)展局面，數(shù)字化達到行業(yè)領(lǐng)先水平○F.不了解3.您認為，公司IPD產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品研發(fā)與管理的數(shù)字化水平如何?（針對產(chǎn)品/服務銷售類業(yè)務）[單選題]*○A.公司遵循傳統(tǒng)研發(fā)模式，利用手工方式或傳統(tǒng)的PLM工具進行研發(fā)管理，產(chǎn)品規(guī)劃與決策中專家經(jīng)驗起決定作用、輔之以傳統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)參考○B(yǎng).制定了產(chǎn)品研發(fā)的流程規(guī)范，并開始嘗試收集產(chǎn)研數(shù)據(jù)，通過局部數(shù)字化提升產(chǎn)品決策與研發(fā)效率，已經(jīng)啟動項目試點○C.開始建立全流程研發(fā)管理平臺及圍繞產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)倉），開始利用大數(shù)據(jù)和可視化看板進行產(chǎn)品決策和市場預測，并建立了成熟的數(shù)字化的敏捷開發(fā)模式○D.擁有完善的全流程研發(fā)管理平臺及圍繞產(chǎn)品開發(fā)與管理的大數(shù)據(jù)平臺，普遍根據(jù)數(shù)據(jù)進行輔助決策，深度應用智能化工具提升決策準確性和運營效率○E.通過自動化分析與預測，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)與供應鏈、銷售等環(huán)節(jié)的一體化運營，模擬和仿真成為加速產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的重要力量，敏捷開發(fā)模式已成為行業(yè)標桿○F.不了解4.您認為，公司LTC銷售體系的數(shù)字化水平如何?（針對產(chǎn)品/服務銷售類業(yè)務）[單選題]*○A.銷售流程尚未數(shù)字化，或?qū)Σ糠至鞒套鰯?shù)字化嘗試，但銷售過程中數(shù)字技術(shù)應用有限，銷售依靠自身經(jīng)驗來決策○B(yǎng).可對線索、商機進行數(shù)字化管理，開始建立統(tǒng)一的銷售管理系統(tǒng)，粗粒度客戶特征劃分和推薦，但全渠道銷售體系（包括線上、線下）未整合○C.已建立銷售全流程管理平臺，打通全渠道銷售數(shù)據(jù)，完成銷售決策和運營管理的數(shù)字化建設(shè)，數(shù)字化銷售模式和傳統(tǒng)銷售方式并存○D.銷售全鏈路完成數(shù)字化并實現(xiàn)銷售運營的智能決策;智能技術(shù)廣泛應用在精準產(chǎn)品、定價優(yōu)化、線索評分、客戶細分等場景，精準度較高;數(shù)字化銷售模式一定程度上替代傳統(tǒng)銷售方式○E.應用數(shù)字化智能化技術(shù)促進線上線下銷售融合，并與營銷、客戶運營和服務有效融合，全業(yè)務通過智能化分析實現(xiàn)高度自動化○F.不了解5.您認為，公司ISC多大程度上實現(xiàn)供應鏈的全流程數(shù)字化、自動化以及流程優(yōu)化?（主要針對產(chǎn)品/服務銷售類業(yè)務，同時覆蓋資產(chǎn)投資運營類業(yè)務）[單選題]*○A.需求預測、生產(chǎn)計劃，物料需求計劃依賴人工處理，采購計劃以及和供應商的協(xié)同、供應商管理、物流管理依賴線下溝通，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失和不同步，訂單和備料脫節(jié)，以及呆滯物料嚴重的情況○B(yǎng).核心業(yè)務流程包括供應鏈計劃、以及供應商管理、運輸管理，實現(xiàn)初步的流程自動化，并且建設(shè)MRP（物料需求計劃），SRM（供應商關(guān)系管理）等基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)○C.有統(tǒng)一的數(shù)字平臺實現(xiàn)核心業(yè)務的互聯(lián)互通，整合信息運營，實現(xiàn)端到端核心業(yè)務指標的在線管理;在關(guān)鍵應用場景，例如APS（計劃排程），有基于數(shù)據(jù)的分析和決策能力○D.全面實現(xiàn)整個價值鏈的數(shù)字化在線化協(xié)作，以及預測到采購，訂單到收款、新品導入等流程的高度自動化;能夠基于數(shù)據(jù)做端到端的智能決策分析，最優(yōu)分配供應鏈資源○E.跨公司（包括供應商和客戶）協(xié)調(diào)的供應鏈計劃，機器學習、人工智能、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)持續(xù)優(yōu)化，形成共生型智能生態(tài)系統(tǒng)，與生態(tài)伙伴和客戶共創(chuàng)價值○F.不了解6.您認為，公司ISC智能制造處于什么階段?（針對產(chǎn)品/服務銷售類業(yè)務）（無工廠企業(yè)不適用）[單選題]*○A.公司尚未上線MES（生產(chǎn)執(zhí)行體系）系統(tǒng)，沒有推動智能制造的路線圖，開始評估制造數(shù)字化的潛在機會○B(yǎng).公司已經(jīng)部署了MES系統(tǒng)，并與ERP等數(shù)據(jù)打通和集成，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)的精益管理○C.對生產(chǎn)要素可以進行全面管理，例如實施全面的制造成本管理，設(shè)備管理，開始嘗試自動化檢測，自動化排產(chǎn)等智能技術(shù)應用。建設(shè)自動化產(chǎn)線，應用技術(shù)手段實現(xiàn)部分場景的自動化作業(yè)○D.以精益制造為基礎(chǔ)，通過提升柔性自動化能力、打通工廠內(nèi)外數(shù)據(jù)、推行智能化應用等路徑，優(yōu)化核心生產(chǎn)系統(tǒng)與外延運營環(huán)節(jié)，實現(xiàn)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的提質(zhì)、增效、降本、減存。利用AI、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，生產(chǎn)過程能夠?qū)崿F(xiàn)精細排程、預測性設(shè)備維護、智能質(zhì)量檢測、自動物料調(diào)配、工業(yè)機器人等多種應用○E.通過計算機模擬和數(shù)字孿生支持工廠設(shè)計和生產(chǎn)計劃，并將工業(yè)機器人全面運用于生產(chǎn)與物流環(huán)節(jié)。依托工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，全面支持網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造，多設(shè)備協(xié)同，規(guī)模定制生產(chǎn)，并實現(xiàn)碳排放精益管理○F.不了解7.您認為，公司SD服務交付體系的數(shù)字化水平如何?（針對產(chǎn)品/服務銷售類業(yè)務）[單選題]*○A.服務流程沒有貫通，沒有服務交付系統(tǒng)，基本通過線下手工方式服務客戶○B(yǎng).形成較為完善的服務流程和指標體系，存在服務交付系統(tǒng)，大量依據(jù)手工錄入數(shù)據(jù)，操作不友好，數(shù)據(jù)質(zhì)量、可信度不高○C.服務交付的數(shù)據(jù)完全拉通，大量應用自動化或手持設(shè)備進行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)質(zhì)量、可信度、操作友好性大幅提升，部分領(lǐng)域應用智能化技術(shù)○D.服務交付流程實現(xiàn)端到端的智能化應用，顯著降本提效，提升客戶體驗，數(shù)據(jù)運營成為系統(tǒng)性的組織行為，通過智能預測，主動優(yōu)化服務質(zhì)量○E.預測性分析和自動決策得到普遍應用，可靈活擴展支持各種業(yè)務模式創(chuàng)新，系統(tǒng)實現(xiàn)商業(yè)化，并向行業(yè)客戶輸出○F.不了解8.您認為，公司MRD資源開發(fā)體系的數(shù)字化水平如何?（針對資產(chǎn)投資運營類業(yè)務）[單選題]*○A.資源開發(fā)流程尚未數(shù)字化，或?qū)Σ糠至鞒套鰯?shù)字化嘗試，但資源開發(fā)過程中數(shù)字技術(shù)應用有限○B(yǎng).開始建立數(shù)字化系統(tǒng)開展宏觀選址、測風、微觀選址、商機管理的工作，但數(shù)據(jù)收集有限，數(shù)據(jù)準確度不高，商機管理較為初步，對于業(yè)務的支持度有限○C.已建立資源開發(fā)管理平臺，覆蓋商機到核準、資源評估（風光水資源），業(yè)務執(zhí)行通過系統(tǒng)進行管理，能夠提供業(yè)務需要的數(shù)據(jù)、分析和報告，基本滿足業(yè)務需要○D.資源開發(fā)全業(yè)務實現(xiàn)數(shù)字化，并與投資管理、工程管理系統(tǒng)有機結(jié)合，數(shù)據(jù)及時準確，智能技術(shù)廣泛應用在測風、選址、投資分析等場景，精準度較高;與外部生態(tài)伙伴有合作○E.應用數(shù)字化智能化技術(shù)實現(xiàn)資源開發(fā)的高度自動化、預測性，與外部生態(tài)合作伙伴深度合作，資源開發(fā)數(shù)字化成為業(yè)務核心競爭力○F.不了解9.您認為，公司ME工程管理體系的數(shù)字化水平如何?（針對資產(chǎn)投資運營類業(yè)務）[單選題]*○A.工程管理尚未數(shù)字化，或?qū)Σ糠至鞒套鰯?shù)字化嘗試，但工程管理過程中數(shù)字技術(shù)應用有限，主要依靠線下操作○B(yǎng).開始建立統(tǒng)一的設(shè)計管理、采購管理、工程管理系統(tǒng)，落地功能不全面，尚需大量線下手工操作，或者，系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際情況不符，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)不信任，很多工作還需要對接現(xiàn)場了解實際情況○C.已建立設(shè)計管理、采購管理、工程管理系統(tǒng)，各個系統(tǒng)之間能夠打通、自動傳輸數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可信，業(yè)務執(zhí)行效率較高，并通過BIM技術(shù)、數(shù)據(jù)采集技術(shù)對現(xiàn)場進行可視化管理和智慧工地管理，全面掌控項目現(xiàn)場○D.設(shè)計、采購、工程業(yè)務鏈條深度融合，廣泛利用數(shù)字化、智能化技術(shù)開展進度排程、成本分析、現(xiàn)場監(jiān)控、風險預警等工作，工程數(shù)字孿生技術(shù)廣泛深度應用，資產(chǎn)轉(zhuǎn)化效率大大提高○E.全業(yè)務通過智能化分析實現(xiàn)高度自動化，工程管理成為行業(yè)標桿，并形成數(shù)字化產(chǎn)品對外輸出○F.不了解10.您認為，公司MAO資產(chǎn)運營管理體系的數(shù)字化水平如何?（針對資產(chǎn)投資運營類業(yè)務）[單選題]*○A.資產(chǎn)運營流程尚未數(shù)字化，或?qū)Σ糠至鞒套鰯?shù)字化嘗試，但資產(chǎn)運營管理過程中數(shù)字技術(shù)應用有限○B(yǎng).開始建立資產(chǎn)運營管理系統(tǒng)，主要以資產(chǎn)運營監(jiān)控為主，有工單管理，日常資產(chǎn)管理工作在系統(tǒng)中執(zhí)行，但數(shù)據(jù)準確性不高、執(zhí)行效率不高○C.已建立資產(chǎn)運營管理平臺，覆蓋資產(chǎn)監(jiān)控、設(shè)備健康預警、資產(chǎn)管理、功率預測(電力)或需求預測、初步的BI分析，形成了以設(shè)備健康以核心、以提高資產(chǎn)效率為目標的管理體系，并建立電力交易體系，電力生產(chǎn)與電力交易逐步實現(xiàn)交互?！餌.智能技術(shù)廣泛應用在場站和設(shè)備管理，如無人機/機器人巡檢，智能生產(chǎn)工單排程，AI故障診斷，AR/VR應用及遠程專家診斷等，電力生產(chǎn)與電力交易實現(xiàn)一體化運作，企業(yè)收益實現(xiàn)最大化○E.應用數(shù)字化智能化技術(shù)，全業(yè)務運作實現(xiàn)高度自動化，達到黑燈電場/水廠的水平，成為行業(yè)標桿，相應數(shù)字化產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先○F.不了解11.您認為，公司MI投資管理體系的數(shù)字化水平如何?（針對資產(chǎn)投資運營類業(yè)務）[單選題]*○A.投資管理流程尚未數(shù)字化，或?qū)Σ糠至鞒套鰯?shù)字化嘗試，但投資過程中數(shù)字技術(shù)應用有限，大量手工線下管理;○B(yǎng).對投資項目管理、融資管理、投資項目經(jīng)濟性評價管理、股權(quán)管理、退出管理進行數(shù)字化管理，開始建立統(tǒng)一的投資管理平臺，投資業(yè)務體系內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務互通;○C.已建立投資全流程管理平臺，但未能與全部的業(yè)務平臺如開發(fā)、工程、資產(chǎn)運營打通項目，投資業(yè)務（投中建設(shè)期、投后運營期）分析及時性不足;○D.投資管理平臺與業(yè)務平臺全面打通，項目生命周期內(nèi)數(shù)據(jù)全面打通，并在很大程度上實現(xiàn)投資運營的智能決策，投資分析報告及時、準確，滿足企業(yè)對于投資決策和分析的要求;○E.深度應用數(shù)字化智能化技術(shù)，投資管理通過智能化分析實現(xiàn)高度自動化、預測性，數(shù)字化智能化成為投資核心競爭力?！餏.不了解12.您認為，公司企業(yè)運營管理中的數(shù)字化水平如何?[單選題]*○A.公司目前沒有ERP系統(tǒng);各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有集成打通;企業(yè)運營決策依靠專家經(jīng)驗、手工報表、人工分析為主○B(yǎng).公司ERP系統(tǒng)上線，核心財務數(shù)據(jù)與其他系統(tǒng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)尚未完全打通;有基礎(chǔ)的報表、運營看板，但存在數(shù)據(jù)不一致、報表不及時的問題○C.具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，核心財務數(shù)據(jù)與業(yè)務系統(tǒng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、項目數(shù)據(jù)已經(jīng)集成和打通，自動化的報表和在線看板能夠支持運營決策，并預警和深挖原因○D.公司使用基于一致的、及時的數(shù)據(jù)和自動化報表，利用AI和高級數(shù)據(jù)分析工具，進行運營決策，甚至預測性決策○E.數(shù)據(jù)和智能驅(qū)動的智能決策、自動調(diào)整、自動化管理成為主要方式，企業(yè)實現(xiàn)自動化運營管理○F.不了解13.您認為，公司職能管理體系（戰(zhàn)略、人力、財務、法務、行政、協(xié)同辦公等）的數(shù)字化水平如何?[單選題]*○A.公司各職能部門數(shù)字化程度較低，有些管理流程實現(xiàn)了數(shù)字化或數(shù)字化改造嘗試，非常零散的使用一些數(shù)字化技術(shù)和工具;在線協(xié)同辦公受限○B(yǎng).公司已經(jīng)啟動試點項目來拓展和驗證數(shù)字化機會;各職能部門開始有意識地使用數(shù)字化工具進行運營和管理;個別部門有零散的協(xié)同辦公解決方案，但安全性不一致○C.形成完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略;基于成功的試點項目，已經(jīng)形成了各職能部門的管理平臺、但數(shù)據(jù)管理、人工智能的應用不夠體系化;通過數(shù)字化新技術(shù)已經(jīng)逐步取代一部分人工崗位;部署了全公司協(xié)同辦公方案，隨時隨地訪問公司資源○D.公司已通過數(shù)字化智能化獲得切實利益，例如:降低人工失誤、減少停工以及優(yōu)化決策;人工智能、機器學習成為職能部門工作的基石;內(nèi)部無縫協(xié)作，AR/VR支持在線辦公○E.數(shù)字化新技術(shù)為企業(yè)各職能管理崗位創(chuàng)造出更多的創(chuàng)新機會和崗位，敏捷的工作模式延展到公司各個部門;遵循客戶導向，團隊合作協(xié)同、任務自動調(diào)度、自助服務等，基于云的智能平臺助力團隊高效協(xié)作○F.不了解○A.流程管理處于零散的狀態(tài)，尚未形成統(tǒng)一標準化的體系制度，各部門各自管理，沒有公司統(tǒng)一管理○B(yǎng).公司有專業(yè)流程管理部門，已經(jīng)形成統(tǒng)一的流程體系制度和標準，業(yè)務執(zhí)行基本按照流程開展，部分內(nèi)容能夠落實到系統(tǒng)，通過系統(tǒng)來執(zhí)行○C.可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展和管理提升要求，按照流程優(yōu)化的方法論，對于流程進行優(yōu)化設(shè)計，絕大部分業(yè)務流程能夠落到系統(tǒng)中執(zhí)行，有BPM系統(tǒng)管理流程○D.廣泛開展流程owner機制，從集團到業(yè)務單元，從一級流程到三級流程都有owner，業(yè)務流程變革也都是由owner拉動，流程管理專家團隊能夠提供充分的專業(yè)支持;流程與數(shù)字化深度融合;流程的價值在降本增效、擴大收入、控制風險、改善客戶體驗、知識管理等方面有明顯貢獻○E.流程觀念深入企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)已經(jīng)完全變成流程驅(qū)動的組織，組織績效因流程管理大幅提升，流程管理成為業(yè)界標桿○F.不了解15.您認為，公司數(shù)據(jù)管理/治理水平如何?[單選題]*○A.數(shù)據(jù)處于零散的狀態(tài)，每個業(yè)務系統(tǒng)各自定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)存在割裂的系統(tǒng)中，沒有打通，尚未形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系制度○B(yǎng).公司開始數(shù)據(jù)管理/治理的工作，主要以主數(shù)據(jù)管理，但主數(shù)據(jù)本身的專業(yè)化、標準化程度不高，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在很大的問題;沒有數(shù)據(jù)湖，數(shù)據(jù)分散在各處，沒有統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)標準及數(shù)據(jù)模型（數(shù)據(jù)字典），也沒有歸口到統(tǒng)一平臺進行管理?！餋.公司大范圍開展數(shù)據(jù)管理/治理工作，初步建立基本的數(shù)據(jù)認責機制，主數(shù)據(jù)、核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)已經(jīng)在公司層面達到統(tǒng)一、標準化的程度，數(shù)據(jù)質(zhì)量內(nèi)部客戶基本滿意;全部數(shù)據(jù)入湖，數(shù)據(jù)能夠統(tǒng)一歸口管理;能夠為廣大員工提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務，智能化分析有一定范圍的應用;數(shù)據(jù)工程師成為主要需求○D.廣泛開展數(shù)據(jù)owner機制，從集團到業(yè)務單元，從價值鏈到業(yè)務對象都有owner，數(shù)據(jù)管理owner機制實施考核制度，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)服務基本實現(xiàn)自服務;數(shù)據(jù)為業(yè)務和管理提供深度的洞察，數(shù)據(jù)智能化分析應用廣泛;數(shù)據(jù)工程師遍布組織的各個領(lǐng)域○E.數(shù)據(jù)驅(qū)動成為企業(yè)業(yè)務和管理的核心理念，數(shù)據(jù)能力已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來巨大的價值和認知的轉(zhuǎn)變，成為領(lǐng)先于行業(yè)的標兵，數(shù)據(jù)分析相關(guān)的數(shù)字化產(chǎn)品/APP對外輸出○F.不了解16.您認為，公司數(shù)字化業(yè)務開展水平如何?[單選題]*○A.尚未考慮數(shù)字化產(chǎn)品對外銷售○B(yǎng).開始考慮將企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化能力或?qū)I(yè)知識沉淀為數(shù)字化產(chǎn)品對外輸出，已經(jīng)部署團隊進行開發(fā)、測試○C.有明確的數(shù)字化業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，已經(jīng)面向市場進行數(shù)字化產(chǎn)品銷售，并獲取少量外部客戶訂單，市場對于產(chǎn)品的反饋比較積極、肯定，未來發(fā)展前景較為廣闊○D.已經(jīng)在某些專業(yè)領(lǐng)域?qū)ν廨敵鰯?shù)字化產(chǎn)品并在市場上形成一定規(guī)模，業(yè)務發(fā)展速度很快，市場認可度很高○E.已經(jīng)在多個專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)先，市場份額很高，正在積極尋求更深、更廣的數(shù)字化產(chǎn)品線，數(shù)字化營收和利潤成為企業(yè)的主要來源?！餏.不了解17.您認為，公司是否開展外部客戶體驗管理，并有效提升簽單率和客戶忠誠度?[單選題]*○A.客戶體驗尚未作為一項工作內(nèi)容進行管理，目前尚無客戶體驗方面的設(shè)計和管理工作○B(yǎng).尚未設(shè)置專門部門或團隊管理客戶體驗，但已經(jīng)關(guān)注并零星管理部分客戶體驗，主要以客戶滿意度作為衡量，一般是在項目或任務完成后做滿意度調(diào)查了解客戶反饋意見;零星數(shù)字化生態(tài)合作○C.已經(jīng)設(shè)置專門部門或團隊管理客戶體驗，已經(jīng)建立較為完整的客戶體驗體系，包括客戶體驗戰(zhàn)略（如透明、扁平、可信賴）、客戶需求分析、客戶接觸點識別、客戶交互渠道設(shè)計（如社交平臺、應用系統(tǒng)）和客戶體驗設(shè)計（如利用何種方式達到何種深度、實現(xiàn)何種效果）、客戶之聲/意見收集和反饋體系，并在此基礎(chǔ)上，形成完整統(tǒng)一的客戶狀態(tài)監(jiān)控;較為系統(tǒng)的數(shù)字化生態(tài)合作體系和平臺○D.制定數(shù)字化業(yè)務或產(chǎn)品的品牌，全公司內(nèi)部形成統(tǒng)一的品牌理念和客戶體驗追求，客戶體驗體系運作暢通、有效，客戶忠誠度較高;數(shù)字化生態(tài)合作達到良好的水平○E.構(gòu)建客戶體驗能力已經(jīng)成為行業(yè)標桿，成為對標對象，客戶體驗成為企業(yè)價值觀的關(guān)鍵內(nèi)容○F.不了解18.您認為，公司是否開展內(nèi)部客戶體驗管理，并有效提升內(nèi)部客戶滿意度?[單選題]*○A.客戶體驗尚未作為一項工作內(nèi)容進行管理，目前尚無客戶體驗方面的設(shè)計和管理工作○B(yǎng).尚未設(shè)置專門部門或團隊管理客戶體驗，但已經(jīng)關(guān)注并零星管理部分客戶體驗，主要以客戶滿意度作為衡量，一般是在項目或任務完成后做滿意度調(diào)查了解客戶反饋意見○C.已經(jīng)設(shè)置專門部門或團隊管理客戶體驗，建立較為完整的客戶體驗體系，包括客戶體驗戰(zhàn)略（如透明、扁平、人員設(shè)置）、客戶需求分析、客戶接觸點識別、和客戶體驗設(shè)計（如數(shù)字化平臺客戶體驗優(yōu)化設(shè)計）、客戶之聲/意見收集和反饋體系，并在此基礎(chǔ)上，形成完整統(tǒng)一的客戶狀態(tài)監(jiān)控○D.全公司內(nèi)部形成統(tǒng)一客戶體驗認知，客戶體驗體系運作暢通、有效，內(nèi)部客戶滿意度高○E.客戶體驗成為企業(yè)價值觀的關(guān)鍵內(nèi)容，客戶體驗管理實踐成為行業(yè)標桿○F.不了解19.您認為，公司邊云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)達到了什么水平?[單選題]*○A.傳統(tǒng)數(shù)字化架構(gòu)，自建機房或托管主機，只支持硬件的垂直擴展和人工運維○B(yǎng).計算資源虛擬化，動態(tài)和彈性調(diào)配○C.計算和存儲資源池化;并對最終用戶實現(xiàn)服務封裝，自主運營○D.建成多云管理平臺，公有云和私有云統(tǒng)一調(diào)度，支持異構(gòu)技術(shù)棧的互聯(lián)互通和動態(tài)切換○E.網(wǎng)絡(luò)資源虛擬化并自主封裝，IP自主化。與智能化IT運營運維深度結(jié)合，高度自動化，對外輸出最佳實踐和方案○F.不了解20.您認為，公司云原生架構(gòu)的應用達到什么水平?[單選題]*○A.復雜單體應用架構(gòu)，系統(tǒng)煙囪式孤立。每次迭代時間長，上線風險高○B(yǎng).部分系統(tǒng)采用微服務架構(gòu)，避免重復建設(shè)。對服務治理有一定認識○C.公司整體采用微服務架構(gòu)，基于容器的部署管理，并有統(tǒng)一的服務治理，可以快速響應業(yè)務需求○D.大規(guī)模容器部署，秒級的流量切換和故障恢復。系統(tǒng)平臺運行情況高度可視化，運行指標量化，可持續(xù)優(yōu)化○E.可預測的彈性伸縮和主動性容錯。服務能力對外輸出，賦能行業(yè)并產(chǎn)生規(guī)模化效益○F.不了解21.您認為，公司大數(shù)據(jù)的應用達到什么水平?[單選題]*○A.目前暫時還未開展大數(shù)據(jù)分析工作，或僅限傳統(tǒng)的批量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理，使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫和BI工具，各部門數(shù)據(jù)沒有融合○B(yǎng).具備了打造大容量的數(shù)據(jù)湖能力，在特定應用使用分布式，流式數(shù)據(jù)技術(shù)框架○C.統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)治理，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務接口，可快速響應業(yè)務數(shù)據(jù)應用需求○D.所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析管理職能均實現(xiàn)落地;數(shù)據(jù)支持服務覆蓋全公司;CDO參與公司的關(guān)鍵決策○E.實現(xiàn)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化和商業(yè)化，對外輸出數(shù)據(jù)平臺和模型產(chǎn)品，賦能行業(yè)○F.不了解22.您認為，公司AI技術(shù)的應用達到什么水平?[單選題]*○A.目前暫時還未開展人工智能應用工作，或僅限通過離散的工具進行傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，有個別智能化項目的PoC,智能化人才匱乏○B(yǎng).以場景為驅(qū)動的算法包，在局部使用，項目由技術(shù)部門主導○C.全員普及智能化知識，共享AI基礎(chǔ)設(shè)施和訓練平臺，有清晰的智能化設(shè)計流程○D.有行業(yè)專屬的算法池。系統(tǒng)性地挖掘智能化場景并形成運營閉環(huán)○E.智能化產(chǎn)生可持續(xù)規(guī)模化效益、自主研發(fā)算法模型。并有行業(yè)輸出能力，打造生態(tài)○F.不了解23.您認為，公司物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用達到什么水平?[單選題]*○A.目前暫時還未使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，或僅限針對專用場景的獨立物聯(lián)網(wǎng)應用，運用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)議和控制技術(shù)進行設(shè)備的管理，數(shù)據(jù)采集○B(yǎng).專業(yè)廠商級的數(shù)據(jù)采集工具，采用先進的傳感技術(shù)，5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進行數(shù)據(jù)釆集○C.有通用的設(shè)備數(shù)據(jù)平臺，自動完成數(shù)據(jù)解析，完全掌握數(shù)據(jù)所有權(quán)○D.建立自有的物理世界模型，跨廠商物模型的統(tǒng)一納管○E.數(shù)字孿生和物聯(lián)網(wǎng)開放平臺，積極參與物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，對外賦能○F.不了解24.您認為，公司應用開發(fā)達到了什么水平?[單選題]*○A.傳統(tǒng)的瀑布式軟件開發(fā)流程，成功的項目不能復制，需求響應時間長○B(yǎng).具有開發(fā)標準文檔，人工檢查，通過軟件集成工具部署運維○C.開發(fā)團隊整體實行敏捷開發(fā)方法，形成代碼檢查，自動化測試，自動化的軟件集成和部署○D.成熟的領(lǐng)域建模和測試驅(qū)動開發(fā)，開發(fā)實踐通過自動化工具檢查和固化，開發(fā)過程數(shù)據(jù)自動抽取○E.敏捷團隊的效能可預測可持續(xù)提升，可主動設(shè)計實現(xiàn)優(yōu)秀開發(fā)工具，實現(xiàn)開發(fā)的高度人機協(xié)同○F.不了解25.您認為，公司區(qū)塊鏈技術(shù)的應用達到什么水平?[單選題]*○A.開始對區(qū)塊鏈技術(shù)進行調(diào)研，沒有在實際業(yè)務流程中使用，企業(yè)間的信任方式依賴傳統(tǒng)方式○B(yǎng).對區(qū)塊鏈的場景有了總體認識，形成開發(fā)路線圖，在個別領(lǐng)域開始產(chǎn)生試點案例○C.進行商業(yè)模式探索，形成上下游企業(yè)的共識，引入智能合約等可信交易方式○D.企業(yè)間的互信實現(xiàn)自動化，極大提升上下游企業(yè)的交易效率，降低信用成本○E.主導行業(yè)建立成熟信用生態(tài)，實現(xiàn)跨企業(yè)的可信可資產(chǎn)化的信息共享○F.不了解26.您認為，公司有獨立的運維組織?是否建立運維流程體系和度量體系?是否建立匹配管理體系的運維工具?[單選題]*○A.尚未滿足數(shù)據(jù)中心基本運行要求，處于被動應對系統(tǒng)和用戶問題階段○B(yǎng).滿足數(shù)據(jù)中心基本運行要求，尚未建立完整的運維管理體系，主要靠人員個人能力實現(xiàn)系統(tǒng)運維○C.運維有專門的團隊和管理體系，服務質(zhì)量有保證，引入自動化運維工具，系統(tǒng)與組織具備長期穩(wěn)定運行能力○D.公司整體對數(shù)字化服務生命周期有完善的設(shè)計和運營，服務質(zhì)量與成本較好平衡，運維治理達到成熟階段○E.推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務變革，通過智能化IT運營極大提升運維能力并對外輸出○F.不了解27.您認為，公司多大程度上建立了完善的信息安全和用戶數(shù)據(jù)隱私合規(guī)制度，并通過流程保證執(zhí)行到位?[單選題]*○A.未設(shè)置專門的組織進行信息安全和用戶數(shù)據(jù)隱私治理，沒有相關(guān)的正式流程，各部門分別進行管控○B(yǎng).已設(shè)置專門的組織進行信息安全和用戶數(shù)據(jù)隱私治理，已發(fā)布相關(guān)流程，各部門有專職接口人，提供安全掃描工具，全員進行定期培訓○C.公司整體建立了符合國家政策法規(guī)的流程，并有正式的內(nèi)部審計和報告，對所有系統(tǒng)強制進行掃描○D.自動采集業(yè)內(nèi)安全事故動態(tài)，模擬攻擊，主動預測和發(fā)現(xiàn)風險隱患，不斷提升業(yè)務系統(tǒng)安全性○E.對外輸岀信息、安全和用戶數(shù)據(jù)隱私保護最佳實踐和方案，賦能行業(yè)○F.不了解28.您認為，公司數(shù)字化領(lǐng)導力水平如何?[單選題]*○A.企業(yè)管理層不關(guān)心數(shù)字化、不明白數(shù)字化的意義和影響，沒有明確的要求、指示○B(yǎng).企業(yè)管理層對于數(shù)字化有一定了解，也要求企業(yè)盡量提高數(shù)字化能力，但是，關(guān)于數(shù)字化對業(yè)務的影響程度、數(shù)字化怎么推進缺少清晰思路和深刻認知○C.企業(yè)管理層深刻洞察數(shù)字化對于企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略意義，掌握數(shù)字化關(guān)鍵知識，積極推進數(shù)字化規(guī)劃，監(jiān)控數(shù)字化工作推進情況，努力解決數(shù)字化過程中的問題○D.通過企業(yè)管理層努力，加強變革管理，數(shù)字化已經(jīng)在企業(yè)各個方面發(fā)揮作用，數(shù)字化與業(yè)務有較好融合，企業(yè)明顯從數(shù)字化收益，擁有良好的數(shù)字化投資回報○E.企業(yè)管理層推動數(shù)字化思維，全面深刻推進數(shù)字化與業(yè)務的深度融合，全員對于數(shù)字化有廣泛一致的認知，數(shù)字化能力和實踐成為行業(yè)標桿○F.不了解29.您認為，公司數(shù)字化敏捷組織建設(shè)程度如何?[單選題]*○A.有專門的數(shù)字化部門，主要響應業(yè)務日常信息化、數(shù)字化需求，以數(shù)字化系統(tǒng)交付為考核指標○B(yǎng).數(shù)字化部門被賦予驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主責職能，是推動數(shù)字化的主力軍，開始建立數(shù)字化考核指標體系并在某些部門開始實施○C.成立了專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動組織或IT部門升級為數(shù)字化部門，數(shù)字化作為業(yè)務轉(zhuǎn)型Partner配置到各業(yè)務部門中，業(yè)務和數(shù)字化共背轉(zhuǎn)型業(yè)績目標、雙輪驅(qū)動推進轉(zhuǎn)型○D.業(yè)務部門及職能管理部門成為數(shù)字化主責組織，業(yè)務、數(shù)字化聯(lián)合推動轉(zhuǎn)型，公司開始設(shè)置專門的數(shù)據(jù)科學家和AI工程師組織支撐智能化升級○E.業(yè)務、數(shù)字化、Al實現(xiàn)深度融合，整個公司都轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字和智能驅(qū)動的組織，成為業(yè)界標桿○F.不了解30.您認為，公司員工的數(shù)字技能與素養(yǎng)如何?[單選題]*○A.對公司員工的數(shù)字化技能仍然限于信息化技能要求，但開始意識到存在數(shù)字化人才缺口，會鼓勵數(shù)字化技能人才的引進或表彰、晉升○B(yǎng).管理層、數(shù)字化部門和數(shù)字化先行部門的核心崗位，已經(jīng)有明確的數(shù)字化勝任力模型和技能要求，這些領(lǐng)域的數(shù)字化人才比重明顯增加○C.全公司形成數(shù)字化人才勝任力模型和技能要求，人力資源配套體系基本建立，在更多業(yè)務組織中