輔導(dǎo)員的談話記錄心得

輔導(dǎo)員談心記錄導(dǎo)讀：輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育和管理工作的一線指揮員。對于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育和管理工作的一線指揮員。對于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中，與學(xué)生談心是一項經(jīng)常性的工作，它促進(jìn)了師生之間相互了解，相互配合，相互支持，是一種溝通師生心靈，增強(qiáng)師生情感的有效方式。一、當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)（一）大學(xué)生的一般思想特征1、智能發(fā)展達(dá)到高峰。主要表現(xiàn)為：觀察力顯著提高；記憶力處于最佳時期；抽象思維、邏輯思維逐漸占主導(dǎo)。2、情感情緒日益豐富。大學(xué)生最富有激情、熱情、感情，因而客觀事物作用于個體會產(chǎn)生強(qiáng)烈的主觀體驗，但感情脆弱、意志薄弱、依賴性強(qiáng)。3、自我適應(yīng)增強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，周圍的環(huán)境變了，大學(xué)校園的社會化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中學(xué)階段，因此，大學(xué)生個體適應(yīng)性隨著環(huán)境的變化而不得不增強(qiáng)了。4、思維活躍，主體意識增強(qiáng)。當(dāng)代大學(xué)生自身素質(zhì)較全面，思維活躍，敏捷，容易接受新事物，但由于生活條件優(yōu)越，對周圍環(huán)境的變化、學(xué)業(yè)的好壞、他人的評價、與他人的關(guān)系、社會要求與自身情況的差距較敏感。對家長和老師的教育不太接受，而且有時言行偏激。二、談心在高校輔導(dǎo)員工作中的作用單一的說教只會讓師生關(guān)系惡化，選擇合適的方法和時機(jī)與學(xué)生進(jìn)行談心，才可能實(shí)現(xiàn)師生間真正的交流。因此，談心是高校思想政治工作中被普遍采用的一種有效方法。1、談心過程是一個師生互動的過程，有利于溝通師生感情，產(chǎn)生良好的教育效果。所謂“談心”，就是推心置腹的談話。要使“談話”上升到“談心”，使學(xué)生能對教師敞開自己的心扉，談心要傾注愛心,談心絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴，情感交流是談心得以順利進(jìn)行的前提條件。只有尊重學(xué)生的情感、個性、愛好和人格，關(guān)心愛護(hù)他們，方能贏得學(xué)生的信賴和尊重?！皼]有教師對學(xué)生直接的人格影響，就不可能有真正的教育工作?！比绻麑W(xué)生發(fā)現(xiàn)你與他們經(jīng)常有心靈的溝通、感情的互動，即使你提出盡量多的要求，學(xué)生也會樂于接受，并能夠較自覺地遵守各項紀(jì)律，耐心地、認(rèn)真地接受教，這樣就會有好的教育效果。2、談心能了解我們的教育對象，摸清學(xué)生的主流意識，積極引導(dǎo)；還能發(fā)現(xiàn)問題、把不良問題消滅在萌芽狀態(tài)。學(xué)生中總是存在一些新問題、新情況需要我們教師去解決。這就要求教師必須運(yùn)用心理分析方法與學(xué)生進(jìn)行交流，找學(xué)生談心，去了解學(xué)生心理、摸準(zhǔn)學(xué)生心理。因為有成效的報告、談心活動必能產(chǎn)生良好的教育效用。其報告、談心的方式、方法是影響談心效果的關(guān)鍵性因素。要想通過溝通解決學(xué)生思想上存在的種種問題，心理學(xué)研究表明，人的心情會影響其對事物接受程度的高低，報告、談心必須利用好這一特點(diǎn)，把握的時機(jī)，傾注愛心，絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴。3、談心在于以人為本，充分發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的信心。學(xué)生是蓬勃向上的一代，他們有著對未來的向往，有著美好的追求，他們跟大人們一樣大都“渴望被肯定”，先進(jìn)學(xué)生是如此，后進(jìn)學(xué)生也同樣如此。心理學(xué)家指出：“褒獎的方法最好是針對學(xué)生潛在的能力，夸獎他自己暗自注意的事，這樣他一定非常感激，下決心把這事比以前做得更好?！睂W(xué)生身上有積極因素，也有消極因素，他們在學(xué)習(xí)、生活中，如果遇到困難和挫折，或盡了最大努力仍達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，往往會動搖信心，如果不及時溝通，嚴(yán)重時甚至?xí)率蛊渥员┳詶墶ａ槍@類問題與學(xué)生談心時，我們的責(zé)任就是要善于調(diào)動他們的積極因素，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮，因而與學(xué)生談話，教師要善于發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，通過談心肯定他們的種種努力，幫助他們認(rèn)識自身的優(yōu)點(diǎn)，重視他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，從而使他們樹立自信心，增強(qiáng)勇氣，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。第一、準(zhǔn)備階段。認(rèn)真做好必要的準(zhǔn)備，是促使談話成功的基本條件之一。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。也就是我們常說的“一把鑰匙開一把鎖”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細(xì)致的、深入的調(diào)查研究，對談話對象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對象目前的主要思想問題及其實(shí)質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個性心理特征是什么。同時，對自身與談話對象的關(guān)系等問題作一次詳細(xì)的分析，預(yù)測自己的觀點(diǎn)、認(rèn)識、態(tài)度、感情等因素對談話對象可能產(chǎn)生的影響和效果?？煽紤]幾個方案，視談話進(jìn)程需要，作及時地調(diào)整。第二、實(shí)施階段。這一階段通常包括三個過程：開始、切題、結(jié)束。（1）談話開始階段?？梢韵日f一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對防心理。

（2）談話切題階段。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進(jìn)行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。

（3）談話結(jié)束階段。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求。對于具體方法的運(yùn)用可以因人而宜，如果之前對某個學(xué)生了解全面，可事先選頂某一種方法，如果對某個學(xué)生了解不全面的話，那么事先提供多種方法備選。第三、效果檢驗階段。檢驗談話效果的主要標(biāo)志，是看通過談話，是否調(diào)動了談話對象即學(xué)生的內(nèi)在積極因素；是否促使學(xué)生自覺地運(yùn)用“自我評價”這把解剖刀，剖析自己的主觀世界，增強(qiáng)了自我的教育的“內(nèi)驅(qū)力”是否克服消極心理狀態(tài)，發(fā)揮主觀能動性。總之，檢驗談話的效果，要看學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活中的行為表現(xiàn)等等。當(dāng)然，通常一次個別談話一般不可能完全取得預(yù)想的效果，也不能一勞永逸地解決所有的問題。輔導(dǎo)員對學(xué)生的工作既是不斷重復(fù)的過程，也是一個不斷深化的過程。對談心效果進(jìn)行總結(jié)記錄，存在哪些不足。（二）輔導(dǎo)員談心個案分析基本情況：黃某,男,藝術(shù)系07級本科班學(xué)生。該生自07年9月進(jìn)校以來,很少到教室上課,性格極為內(nèi)向,沉默寡言,還很怕見人。一學(xué)期后,他只認(rèn)識同室三人,也從不主動與他們說上一句話。如有同學(xué)去他寢室訪友時,他總是選擇離開寢室。如果與他面對面交流時，他會全身抖擻，牙齒直磕，一時說不出一句話來，心理非常緊張，更談不上參加班級的其它活動。他總是一人獨(dú)來獨(dú)往，整天泡在校外網(wǎng)吧中迷戀他的網(wǎng)絡(luò)游戲。每天生活靠的是方便面，平時看他臉色臘黃，嘴唇發(fā)裂，眼神中帶有遲疑的目光，他的行為引起了同室和老師的關(guān)注。談心時間：2007年11月-----2008年8月談心步驟：第一通過向家長和同學(xué)調(diào)查，對該生的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，初步推測問題產(chǎn)生的原因；提供幾個備選方案，以便隨時根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。第二從該生感興趣的話題入手，減低他的排斥感，并通過情感共鳴來逐步向談話主題靠近；第三根據(jù)該生的言語反饋，適時提出要求和希望；第四是跟蹤觀察，對談話效果進(jìn)行鞏固和評估。具體實(shí)施情況：經(jīng)與本人及家長的交談中發(fā)現(xiàn)，他平時與家人的交流也不多，他媽媽是一中學(xué)的語文教師，爸爸是一公務(wù)員，都忙于工作，沒有適當(dāng)?shù)仃P(guān)注孩子的成長，導(dǎo)致他在高二時就迷戀于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界中，最后家長也完全沒有辦法去控制他的網(wǎng)隱；二是他年齡不大，07年只有17歲，沒有自我控制力；三是根據(jù)心理測試的反饋情況看，還存在一定的心理問題。采取措施：其一，找一個合適的時間和地點(diǎn)，單獨(dú)與他進(jìn)行交談，讓他對我消除一切顧慮，心理徹底放松下來，給他一個平等自由、真誠善友的交流環(huán)境，使他明白形成的原因，針對他本身也有強(qiáng)烈上進(jìn)的愿望，讓他產(chǎn)生主動樂意地接受心理咨詢。其二，與呂教授直接面對面的交流咨詢。如每周四早8：00是他與呂教授見面的時間，呂教授和我經(jīng)常互相通報，了解他的變化。其三，發(fā)動輔導(dǎo)員和同學(xué)的作用，隨時進(jìn)行幫助和監(jiān)督。如輔導(dǎo)員和同學(xué)利用上課、課余及查寢的時間，對他進(jìn)行提醒和檢查。其四，有意識多制造機(jī)會讓他接受和融合環(huán)境，讓他消除心理障礙。其五是發(fā)現(xiàn)找出他的興趣，進(jìn)行轉(zhuǎn)移活動方向。與他談話中發(fā)現(xiàn)他喜歡羽毛球，于是特邀同學(xué)與他一起打球，轉(zhuǎn)移他經(jīng)常想上網(wǎng)的念頭。其六是利用網(wǎng)上聊天進(jìn)行思想交流。效果反饋：經(jīng)過呂教授每周一次的心理咨詢，同學(xué)們熱情的幫助，老師的促膝談心，他已取得了較大的進(jìn)步。目前他性格稍變開朗，能與室友說笑，談自己的想法和故事，本學(xué)期還能主動到其它寢室串門，碰見老師和同學(xué)能主動問好；能到教室上課，網(wǎng)隱也得到了控制，自制力有明顯的提高，再也沒有出現(xiàn)晝不上課，晚不歸寢的現(xiàn)象；網(wǎng)上能與老師交流心理想法和學(xué)習(xí)中的問題。學(xué)生個別談話是我們輔導(dǎo)員工作常用的一種方法。俗話說：“一句話可以把人說得笑起來，也能夠把人說得跳起來?！笔前讶苏f笑還是說跳，這里面既有個思想水平的問題，更有個談話藝術(shù)的問題。因此，針對當(dāng)代青年大學(xué)生在個別談話中不同的心里狀態(tài)，進(jìn)行藝術(shù)性的談話，以達(dá)到預(yù)期目的這一問題，在這里就自己當(dāng)輔導(dǎo)員工作中的幾點(diǎn)體會與大家交流，請各位指教。

一、當(dāng)代青年大學(xué)生在個別談話中的心理。

在個別談話中，大學(xué)生的心理狀態(tài)各有差異。其中，帶有普遍性、規(guī)律性的心理有以下幾種：

1、窺測心理。這種心理多發(fā)生在隨時性的個別談話中，比如，一個學(xué)生突然接到輔導(dǎo)員要找自己個別談話的通知后，就開始對個別談話的內(nèi)容作種種揣摩。個別談話開始時，這個學(xué)生非常注意觀察輔導(dǎo)員的表情、神色和言語措辭，窺探和推測輔導(dǎo)員找自己個別談話的目的。

2、喜悅心理。在個別談話中，輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)給矛肯定、表揚(yáng)和鼓勵，學(xué)生聽后，往往呈現(xiàn)出高興和喜悅的心情。

3、憤懣心理。當(dāng)輔導(dǎo)員的批評或談話言過其實(shí)，或與事實(shí)有很大的出入，學(xué)生會感到委屈。這時，輔導(dǎo)員如果不詢問、不聽取學(xué)生對批評事實(shí)的陳述，仍然進(jìn)行甚至是激烈措辭的批評，就會誘發(fā)學(xué)生憤懣心理的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致學(xué)生情緒驟變，甚至出現(xiàn)頂撞等現(xiàn)象。

4、悲哀心理。學(xué)生的家庭突然遭受天災(zāi)人禍或不幸事情，如父母離異、親人病逝以至個人戀愛方面出現(xiàn)波折等等，他們往往呈現(xiàn)出哀痛的心情。

5、憂慮心理。這在性格內(nèi)向的學(xué)生中多見。這些學(xué)生對因為家庭環(huán)境等原因，對學(xué)習(xí)和未來生活等方面的困難或不利因素看得過多，缺乏信心，因而憂愁交加，顧慮重重。

6、后悔心理。這在好勝心強(qiáng)的學(xué)生中占的比例較大。他們什么事情想逞強(qiáng)。但在前進(jìn)的道路上，他們也容易因為偶然過失影響個人的情緒，當(dāng)輔導(dǎo)員找他個別談話時，這類學(xué)生常常因為自己的偶然過失而后悔不迭。

7、期待心理。一個學(xué)生因為工作取得了顯著成績，或者發(fā)生了重大過失，往往迫切期望輔導(dǎo)員能夠迅速找其談話，知道組織上對自己的評價或處理結(jié)果，在個別談話中，這類學(xué)生的注意力非常集中，表現(xiàn)出洗耳恭聽的神情。

8、防御心理。這在后進(jìn)學(xué)生中多見。后進(jìn)學(xué)生一聽見輔導(dǎo)員要找自己談話，戒備心本能地產(chǎn)生。并往往緊張的思索，分析談話可能的內(nèi)容，形成防御心理。

二、與學(xué)生個別談話的方法

1、個別談話的發(fā)展過程

同學(xué)生個別談話，也有一個發(fā)展過程。通?？煞譃殚_始、切題、結(jié)束三個階段。

（1）談話開始階段?？梢韵日f一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對防心理。

（2）談話切題階段。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進(jìn)行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。

（3）談話結(jié)束階段。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求。

2、個別談話的要領(lǐng)掌握

學(xué)習(xí)和掌握個別談話要領(lǐng)，能夠最大限度的發(fā)揮個別談話的效果。一般情況下，應(yīng)注意以下要領(lǐng)：

（1）談話方式要依題而定。輔導(dǎo)員找學(xué)生個別談話，總有一個中心話題。因此，個別談話需要采用何種具體方式，就應(yīng)根據(jù)中心話題如何取得最佳效果這個目的來確定。在實(shí)踐中，常見的有這樣幾種方式：

詢問式。采用提問的形式，了解學(xué)生的情況。詢問可以分為直接詢問，即單刀直入，直截了當(dāng)?shù)靥岢鲆蓡?；含蓄詢問，即婉轉(zhuǎn)、試探、暗示性的提問。

講評式。即在個別談話中，對學(xué)生進(jìn)行一分為二的講評，肯定成績，指出問題，提出希望。這種方式較好地適應(yīng)了學(xué)生的期待心理。

討論式。這種方式在對學(xué)生個別交待工作時常用到。輔導(dǎo)員以商量的口氣，向?qū)W生交待任務(wù)相互研究任務(wù)的方法和措施。這種方式有助于消除學(xué)生的憂慮心理。

論理式，個別談話時，聯(lián)系談話對象身上發(fā)生的某件重大事情，從理論和實(shí)際的結(jié)合上，闡明和敘述一個道理。

征求式。即在個別談話中，輔導(dǎo)員處于守勢的位置耐心的、認(rèn)真聽學(xué)生的批評、意見和建議。

走動式。即在散步、課后活動中，進(jìn)行個別談話，這種方式有利于活躍個別談話的氣氛，使雙方感到無拘束，從而能夠清除學(xué)生的緊張心理。

（2）談話情緒要隨機(jī)調(diào)整。輔導(dǎo)員的情緒如何，直接影響到同學(xué)生個別談話的效果。因此，輔導(dǎo)員要善于以冷靜的頭腦、穩(wěn)定的情緒為自身創(chuàng)造一個良好的“心境”這樣，就能通過談話者的語言、動作和面部表情感染對方。引起“情感共鳴”的同時，要根據(jù)談話的進(jìn)度和發(fā)展，及時地調(diào)整自己的“心境”，使之適應(yīng)，從而促進(jìn)個別談話的完成。

（3）談話語言因人而施教。語言是個別談話的工具。語言運(yùn)用得好，就能“精誠所至，金石為開”，個別談話的語言運(yùn)用，應(yīng)因人而異，“看菜下飯”。比如，城市入學(xué)的學(xué)生，見識比較廣，接受能力比較強(qiáng)，可運(yùn)用哲理深一些的語言，進(jìn)行寓理于事的交談；對農(nóng)村入學(xué)的學(xué)生，則可運(yùn)用一些淺顯的語言，進(jìn)行借事釋理的交談，對文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點(diǎn)的學(xué)生，可運(yùn)用一些高雅、閃光的語言，象名言警句等盡可能多穿插一些；對文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點(diǎn)的學(xué)生則可采用樸實(shí)一點(diǎn)的語言，這樣容易撥動他們的心弦。如果把與文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點(diǎn)學(xué)生的談話方式，全部用于文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點(diǎn)的學(xué)生，或把同性格內(nèi)向同學(xué)的談話方式，全部用于性格外向同學(xué)，其效果往往會適得其反。

三、個別談話中注意的幾個問題

1、認(rèn)真準(zhǔn)備

認(rèn)真做好必要的準(zhǔn)備，是促使個別談話成功的基本條件之一。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。也就是我們常說的“一把鑰匙開一把鎖”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細(xì)致的、深入的調(diào)查研究，對談話對象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對象目前的主要思想問題及其實(shí)質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個性心理特征是什么。同時，對自身與談話對象的關(guān)系等問題作一次詳細(xì)的分析，預(yù)測自己的觀點(diǎn)、認(rèn)識、態(tài)度、感情等因素對談話對象可能產(chǎn)生的影響和效果。可考慮幾個方案，視談話進(jìn)程需要，作及時地調(diào)整。

2、時機(jī)選擇

個別談話不僅要運(yùn)用得當(dāng)?shù)恼Z言和方式，而且要選準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。有時個別談