綜合項(xiàng)目實(shí)施策略

用戶logo項(xiàng)目編號(hào)：xx-ERP-0001項(xiàng)目名稱：文檔編號(hào)：xx-ERP-JTSH-001版本號(hào)：V1.0Xxxxx項(xiàng)目項(xiàng)目管理規(guī)范和制度Xxx集團(tuán)企業(yè)用友軟件股份項(xiàng)目責(zé)任人：項(xiàng)目責(zé)任人：簽字日期：簽字日期：

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目錄1. 實(shí)施組織確保 41.1. 項(xiàng)目范圍管理策略 41.2. 分期分階段上線策略 51.3. 試點(diǎn)上線策略 61.4. 需求管理策略 71.5. 知識(shí)轉(zhuǎn)移策略 101.6. 發(fā)動(dòng)關(guān)鍵用戶策略 101.7. 項(xiàng)目推進(jìn)策略 111.8. 項(xiàng)目驗(yàn)收策略 122. 項(xiàng)目計(jì)劃步驟 13實(shí)施策略概述“實(shí)施策略”就是為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)，首先預(yù)先依據(jù)項(xiàng)目本身特點(diǎn)或可能出現(xiàn)問(wèn)題制訂若干對(duì)應(yīng)方案，而且，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中，依據(jù)形勢(shì)發(fā)展和改變來(lái)制訂出新方案，或依據(jù)形勢(shì)發(fā)展和改變來(lái)選擇對(duì)應(yīng)方案，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)施是個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，項(xiàng)目標(biāo)本身就是對(duì)現(xiàn)有工作習(xí)慣，工作方法和組織結(jié)構(gòu)改變和挑戰(zhàn)。必需要有一套科學(xué)實(shí)施策略來(lái)確保項(xiàng)目在不一樣階段地順利進(jìn)行。實(shí)施策略，方法和工作規(guī)程需要有明確定義并嚴(yán)格實(shí)施。從而讓項(xiàng)目組員和管理人員對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中日常工作和意外情況能夠有章可尋。從而給全部工作人員發(fā)明一個(gè)統(tǒng)一正規(guī)項(xiàng)目工作方法和良好工作環(huán)境，從而確保項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施。在實(shí)施計(jì)劃前，項(xiàng)目經(jīng)理要和相關(guān)人員和組織確定項(xiàng)目在內(nèi)部定位和分類，同時(shí)依據(jù)項(xiàng)目難度和風(fēng)險(xiǎn)分析，確定項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目管理指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目實(shí)施策略貫穿項(xiàng)目整個(gè)壽命周期，在項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段、各個(gè)時(shí)期全部要制訂對(duì)應(yīng)實(shí)施策略。比如項(xiàng)目關(guān)鍵人關(guān)系維護(hù)策略，項(xiàng)目需求和范圍管理策略、項(xiàng)目分階段或試點(diǎn)上線策略、質(zhì)量管理策略、風(fēng)險(xiǎn)控制策略、知識(shí)轉(zhuǎn)移策略等，并將這些策略融入具體實(shí)施計(jì)劃中。本文關(guān)鍵敘述事關(guān)全局項(xiàng)目總體實(shí)施策略，各階段任務(wù)策略不在此敘述。這些策略如利用適當(dāng)，就會(huì)大大提升項(xiàng)目實(shí)施成功概率，實(shí)施團(tuán)體只需根據(jù)既定實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)即可。項(xiàng)目總體實(shí)施策略是項(xiàng)目實(shí)施總指導(dǎo)思想，項(xiàng)目后期計(jì)劃、任務(wù)、具體策略應(yīng)在總體策略指導(dǎo)下進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理首要任務(wù)就是制訂項(xiàng)目實(shí)施策略，項(xiàng)目實(shí)施策略實(shí)際上在項(xiàng)目一開(kāi)始就已經(jīng)決定了項(xiàng)目標(biāo)成敗，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)趨勢(shì)、雙方心理格局、項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成起著至關(guān)關(guān)鍵影響或決定性作用。好項(xiàng)目實(shí)施策略能夠降低項(xiàng)目實(shí)施難度，規(guī)避項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，鼓舞項(xiàng)目團(tuán)體士氣；不合適實(shí)施策略可能會(huì)增加項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提升項(xiàng)目實(shí)施難度，造成項(xiàng)目團(tuán)體失去信心，使項(xiàng)目陷入被動(dòng)局面，遭受各方面質(zhì)疑。項(xiàng)目范圍管理策略項(xiàng)目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，全部是由“范圍管理”來(lái)決定。項(xiàng)目范圍定義是制訂實(shí)施策略第一步，明確項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目成功實(shí)施前提。因?yàn)楣芾碥浖窍喈?dāng)靈活系統(tǒng)，應(yīng)努力盡早地對(duì)于項(xiàng)目標(biāo)范圍做出明確定義，它包含實(shí)施主體、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型、實(shí)施周期和基礎(chǔ)技術(shù)范圍。項(xiàng)目經(jīng)理必需在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段深入確定、解釋或說(shuō)明項(xiàng)目范圍，盡可能得到用戶項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組和應(yīng)用部門(mén)認(rèn)可，用戶對(duì)項(xiàng)目范圍了解要正確、無(wú)歧義。依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施范圍和資源制訂對(duì)應(yīng)項(xiàng)目組織和項(xiàng)目計(jì)劃，并在不一樣項(xiàng)目階段制訂細(xì)節(jié)工作計(jì)劃日程。并嚴(yán)格根據(jù)實(shí)施策略所包含多種策略和工作規(guī)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施全部需要有部分前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，而且在實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)注意這些原因，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行必需確保。雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先約定范圍內(nèi)進(jìn)行，如有改變，必需按雙方確定范圍改變控制程序進(jìn)行。保持項(xiàng)目實(shí)施范圍前后一貫性是很關(guān)鍵。假如出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍需求，全部應(yīng)以正式文檔方法提出，項(xiàng)目小組組員必需謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生影響。必需在同意后才能進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中必需加以跟蹤。分期分階段上線策略在項(xiàng)目實(shí)施整個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目計(jì)劃是很關(guān)鍵一個(gè)步驟，良好項(xiàng)目計(jì)劃能同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和投資起到很好控制作用，失敗項(xiàng)目計(jì)劃則有可能在項(xiàng)目一開(kāi)始就帶來(lái)混亂、失控甚至項(xiàng)目標(biāo)最終失敗。WBS（WorkBreakdownStructure）關(guān)鍵是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理多個(gè)部分或多個(gè)細(xì)目，方便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需全部工作要素。它是一個(gè)在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包方法，WBS根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)律，依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行系統(tǒng)化、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分定義越具體，WBS最終組成一份層次清楚，能夠具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施工作依據(jù)。在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中，我們要求援于WBS方法進(jìn)行項(xiàng)目工作內(nèi)容分解。最高一級(jí)分解是子項(xiàng)目、子系統(tǒng)、期或階段，在此基礎(chǔ)之上再進(jìn)行資源分配、進(jìn)度計(jì)劃并估量項(xiàng)目標(biāo)成本。大型綜合類項(xiàng)目要在“總體計(jì)劃，循序漸進(jìn)，快速見(jiàn)效”標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下進(jìn)行WBS（分期或分階段計(jì)劃），每期或階段全部有相對(duì)獨(dú)立實(shí)施路線和實(shí)施計(jì)劃，分階段實(shí)施通常次序是：先基礎(chǔ)，再深化，后優(yōu)化。這么，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目分期或分階段計(jì)劃后，一個(gè)漫長(zhǎng)、巨大、難以控制大型項(xiàng)目就變得可計(jì)劃、可控制了。項(xiàng)目組實(shí)際上是在實(shí)施若干個(gè)小項(xiàng)目（子系統(tǒng)、期或階段），每個(gè)小項(xiàng)目達(dá)成了目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目自然就達(dá)成了目標(biāo)。相反假如好高騖遠(yuǎn)，貪大求全，不進(jìn)行分期或分階段實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目就可能會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目周期過(guò)長(zhǎng)，陷入持久戰(zhàn)僵局之中，使項(xiàng)目組失去信心。假如項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)步驟復(fù)雜、多變，也應(yīng)該劃分階段，第一階段達(dá)成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)步驟上線。待基礎(chǔ)業(yè)務(wù)步驟運(yùn)行穩(wěn)定后再實(shí)施第二階段：系統(tǒng)整合、集成和優(yōu)化。一步一步地穩(wěn)健推進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)施碰到阻力也會(huì)很小，項(xiàng)目周期、風(fēng)險(xiǎn)可控，我們能夠分步驟達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)。要考慮到各分階段上線業(yè)務(wù)間關(guān)聯(lián)和銜接關(guān)系，不然會(huì)造成份步上線后，各階段數(shù)據(jù)和步驟無(wú)法銜接現(xiàn)象，所以，分步實(shí)施上線項(xiàng)目，要在第一階段上線前設(shè)計(jì)具體整體實(shí)施方案，并完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案，進(jìn)行整體方案匯報(bào)經(jīng)雙方確定后才能分階段上線?？傮w方案是在對(duì)用戶進(jìn)行具體業(yè)務(wù)調(diào)研前提下，依據(jù)需求調(diào)研匯報(bào)和各級(jí)管理者管理要求，在深入分析企業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)步驟重新設(shè)計(jì)，并提出系統(tǒng)總體處理方案?？傮w方案作為各子項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理方案設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，敘述了系統(tǒng)總體架構(gòu)、用戶化開(kāi)發(fā)需求范圍、企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及編碼方案、關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求處理方案，總體方案不作為最終實(shí)施方案，但各子項(xiàng)目業(yè)務(wù)應(yīng)用方案必需在總體方案框架基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)形成。試點(diǎn)上線策略對(duì)于實(shí)施工作量較大項(xiàng)目或阻力較大項(xiàng)目，通常能夠先找業(yè)務(wù)比較成熟，用戶基礎(chǔ)很好、雙方配合度很好多個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成熟后，再在全部實(shí)施主體中（或推廣單位）進(jìn)行推廣策略。推廣就是依據(jù)前期在試點(diǎn)單位實(shí)施形成業(yè)務(wù)處理方案，取得經(jīng)驗(yàn)，在推廣單位進(jìn)行差異分析，再全方面應(yīng)用。在推廣過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)生現(xiàn)有系統(tǒng)和部分實(shí)際需求差異，是按業(yè)務(wù)處理方案改變推廣單位現(xiàn)實(shí)狀況，還是保留推進(jìn)單位現(xiàn)實(shí)狀況，這些不僅僅包含到數(shù)據(jù)，也將會(huì)包含業(yè)務(wù)步驟，甚至是組織結(jié)構(gòu)，改變控制管理得好，項(xiàng)目推廣就會(huì)很順利。試點(diǎn)上線（即先試點(diǎn)，再分期或全方面推廣）策略含有以下好處：在試點(diǎn)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)處理方案進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)驗(yàn)證，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理方案，提升軟件系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性和易用性；避免出現(xiàn)系統(tǒng)全方面上線后問(wèn)題過(guò)多，正常業(yè)務(wù)受影響，項(xiàng)目失控局面；系統(tǒng)上線后立即發(fā)覺(jué)問(wèn)題并給予處理，把項(xiàng)目問(wèn)題控制一定范圍內(nèi)，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控；采取試點(diǎn)上線策略能夠降低靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，快速推進(jìn)項(xiàng)目上線。通常采取試點(diǎn)上線方法：序號(hào)試點(diǎn)方法項(xiàng)目類型推廣策略說(shuō)明1按實(shí)施主體財(cái)務(wù)核實(shí)、供給鏈、成本管理分批集中實(shí)施實(shí)施主體多，人員、時(shí)間、場(chǎng)地?zé)o法滿足全方面上線要求2按區(qū)域財(cái)務(wù)核實(shí)、供給鏈按區(qū)域分批集中實(shí)施跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，人員、時(shí)間、場(chǎng)地?zé)o法滿足全方面上線要求3按業(yè)務(wù)類型報(bào)賬平臺(tái)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)類型繁多，先上線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)4按產(chǎn)品生產(chǎn)管理驗(yàn)證和完善處理方案，再全方面推廣BOM數(shù)據(jù)整理工作量太大，不可能在有限時(shí)間內(nèi)全部完成5按業(yè)務(wù)板塊集中管理集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)和資金、人力資源、采購(gòu)和資產(chǎn)總體方案，分布推廣控股型企業(yè)，集團(tuán)從事多元化業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)度松，業(yè)務(wù)差異性較大6需求管理策略假如項(xiàng)目需求改變過(guò)于頻繁，缺乏有效管理機(jī)制，勢(shì)必造成反復(fù)實(shí)施活動(dòng)，嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。依據(jù)前期達(dá)成共識(shí)，和用戶對(duì)個(gè)性化需求投入情況，項(xiàng)目經(jīng)理要依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)投入產(chǎn)出、質(zhì)量、長(zhǎng)久利益等方面權(quán)衡，制訂對(duì)個(gè)性化需求平衡和決議策略。需求識(shí)別：在意向提出階段，業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)覺(jué)需要由信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，并提出建設(shè)信息化系統(tǒng)期望。需求分析：IT管理部門(mén)歸集各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)需求后，要組織業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行討論，新需求是否合理、是否符合項(xiàng)目總體計(jì)劃。對(duì)于不符合要求業(yè)務(wù)需求要做出對(duì)應(yīng)處理，比如：將該計(jì)劃納入下一項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，采取過(guò)渡方案，替換方案等。在受理了項(xiàng)目標(biāo)意向以后，就進(jìn)入對(duì)項(xiàng)目需求分析階段。這一階段需要有IT人員和業(yè)務(wù)人員組成小組，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行具體調(diào)研和分析。采取方法關(guān)鍵包含各業(yè)務(wù)層次人員訪談、會(huì)議。制訂需求分析匯報(bào)框架，針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)形成文檔等。通常來(lái)說(shuō)，需求分析包含業(yè)務(wù)分析和需求評(píng)審。需求評(píng)審：需求分析匯報(bào)形成以后，還需要組織對(duì)需求評(píng)審，以達(dá)成項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)需求一致認(rèn)可，形成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案。需求管理操作指南：在實(shí)施過(guò)程中需求變更是常見(jiàn)現(xiàn)象，首先用戶期望能夠隨意變更需求也要求達(dá)成其完全覆蓋業(yè)務(wù)目標(biāo)；其次實(shí)施方期望能夠有效控制用戶需求，以避免陷入頻繁需求變更中，造成項(xiàng)目延期、陷入僵局。為平衡雙方利益，需求變更依據(jù)需求改變時(shí)間點(diǎn)分別制訂出雙方均可接收方案。需求確定：需求需要得到雙方簽字確定后生效，具體簽字步驟以下：需求變更：針對(duì)需求變更情況約束行為和規(guī)范應(yīng)該依據(jù)變更內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行影響來(lái)決定，大致能夠依據(jù)實(shí)施點(diǎn)不一樣確定對(duì)項(xiàng)目標(biāo)影響：方案確定前：全部需求變更全部能夠納入方案調(diào)整計(jì)劃，假如牽涉到協(xié)議范圍外變更則能夠交由商務(wù)處理，假如是協(xié)議范圍內(nèi)項(xiàng)目需求變更，能夠依據(jù)再次變更討論結(jié)果重新制訂方案，并對(duì)第二次做方案進(jìn)行在確定，將需求變更內(nèi)容做到文檔需求變更控制頁(yè)內(nèi)。方案確定后：假如出現(xiàn)協(xié)議范圍外需求重大變更，則轉(zhuǎn)入商務(wù)處理階段，假如處于協(xié)議范圍內(nèi)需求重大變更，則需用戶方提交需求變更單，并對(duì)新需求變更對(duì)目前項(xiàng)目標(biāo)影響做出評(píng)定，對(duì)實(shí)施主計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度影響做出修訂，假如是項(xiàng)目?jī)?nèi)非重大變更，則對(duì)需求文檔做出需求變更統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行修改。知識(shí)轉(zhuǎn)移策略信息化項(xiàng)目同時(shí)是一項(xiàng)管理變革，會(huì)帶來(lái)管理模式和業(yè)務(wù)步驟調(diào)整，甚至影響企業(yè)內(nèi)部利益變更，同時(shí)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)久連續(xù)過(guò)程。所以，我們需要在用戶內(nèi)部培養(yǎng)一批真正全方面了解優(yōu)異管理理念、了解高層管理者管理需求和意圖管理層。這就需要關(guān)鍵用戶要身體力行地全程參與實(shí)施過(guò)程，培訓(xùn)和練習(xí)相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移往往在企業(yè)中低層認(rèn)識(shí)度不高，但高層是比較輕易接收。重視知識(shí)轉(zhuǎn)移，塑造企業(yè)內(nèi)部人才和全企業(yè)參與策略。實(shí)施工作重在能力提升和知識(shí)轉(zhuǎn)移，經(jīng)過(guò)多種層次培訓(xùn)，建立起各級(jí)知識(shí)能力，并輔助用戶建立內(nèi)部運(yùn)行維護(hù)雛形，充足調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員參與項(xiàng)目標(biāo)主動(dòng)性，參與和投入到信息化建設(shè)良性發(fā)展軌道，有條件能夠輔助用戶建立學(xué)習(xí)型內(nèi)部實(shí)施團(tuán)體，幫助企業(yè)培養(yǎng)信息化綜合人才。發(fā)動(dòng)關(guān)鍵用戶策略項(xiàng)目一開(kāi)始，關(guān)鍵任務(wù)在實(shí)施方，用戶項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和關(guān)鍵用戶處于觀望狀態(tài)，她們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施比較擔(dān)心，這個(gè)階段用戶項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和關(guān)鍵用戶會(huì)對(duì)項(xiàng)目小組提出多種要求和提議，雙方思維模式、對(duì)項(xiàng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)等差異很大，常常會(huì)引發(fā)多種矛盾沖突，為項(xiàng)目實(shí)施造成不利影響，即使用戶出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)全部是良好，全部想把項(xiàng)目做好，但往往事和愿違。良好愿望，卻為項(xiàng)目帶來(lái)了無(wú)須要麻煩，甚至是危害。關(guān)鍵用戶假如不參與項(xiàng)目，就不會(huì)考慮項(xiàng)目約束條件，只提需求、挑毛病，甚至有意為項(xiàng)目設(shè)置障礙，碰到問(wèn)題和自己無(wú)關(guān)，不負(fù)擔(dān)任何項(xiàng)目責(zé)任。所以，關(guān)鍵用戶不參與或極少參與項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目是十分不利，很多項(xiàng)目出現(xiàn)推進(jìn)困難、項(xiàng)目團(tuán)體缺乏信任、項(xiàng)目狀態(tài)差全部和關(guān)鍵用戶起極少參與項(xiàng)目直接相關(guān)。缺乏關(guān)鍵用戶配合，項(xiàng)目經(jīng)理就孤立無(wú)援，項(xiàng)目推進(jìn)舉步維艱。依據(jù)項(xiàng)目各階段實(shí)施計(jì)劃安排，用戶方需要配置信息管理人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)骨干職員擔(dān)任關(guān)鍵用戶，負(fù)擔(dān)方案討論、方案測(cè)試、用戶培訓(xùn)、問(wèn)題溝通處理等對(duì)應(yīng)實(shí)施任務(wù)；項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)責(zé)牽頭組織重大問(wèn)題討論并負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)部實(shí)施推進(jìn)。但在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，因本職員作繁忙等原因，參與有限，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)十分不力，一度造成項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目正常推進(jìn)。項(xiàng)目經(jīng)理要要取得用戶最高領(lǐng)導(dǎo)支持，要善于發(fā)動(dòng)群眾，充足調(diào)動(dòng)關(guān)鍵用戶參與項(xiàng)目標(biāo)主動(dòng)性，激勵(lì)關(guān)鍵用戶和實(shí)施顧問(wèn)共同負(fù)擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)。碰到問(wèn)題要多交流、少埋怨，要主動(dòng)想措施處理，而不要相互指責(zé)。項(xiàng)目計(jì)劃方案中一定要明確用戶關(guān)鍵用戶職責(zé)，關(guān)鍵用戶要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案和實(shí)施主計(jì)劃要求主動(dòng)配適用友實(shí)施顧問(wèn)工作，按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)實(shí)施任務(wù)。項(xiàng)目組組員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要“主動(dòng)參與、親密配合、集思廣益”，任何部門(mén)和個(gè)人不得為項(xiàng)目實(shí)施設(shè)置障礙。只要全體項(xiàng)目參與人員主動(dòng)參與、共同努力、親密配合，項(xiàng)目實(shí)施必將順利成功。項(xiàng)目推進(jìn)策略當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)以下現(xiàn)象（或狀態(tài)）之一時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要擇機(jī)開(kāi)啟項(xiàng)目專題推進(jìn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方面力量，要集中精力扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，使項(xiàng)目步入正常實(shí)施狀態(tài)。項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)；項(xiàng)目推進(jìn)困難，進(jìn)度一再拖延；用戶關(guān)鍵用戶和顧問(wèn)可能失去信心；項(xiàng)目問(wèn)題過(guò)多可能失控；項(xiàng)目出現(xiàn)重大問(wèn)題。項(xiàng)目專題推進(jìn)計(jì)劃分為開(kāi)啟、分析、制訂計(jì)劃、檢驗(yàn)、總結(jié)等五個(gè)步驟，各步驟具體內(nèi)容以下圖所表示：項(xiàng)目驗(yàn)收策略項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)有始有終，項(xiàng)目經(jīng)理必需推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)閉。項(xiàng)目驗(yàn)收基礎(chǔ)條件是：系統(tǒng)已經(jīng)正式投入生產(chǎn)運(yùn)行，原舊系統(tǒng)關(guān)閉，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中正常處理。項(xiàng)目驗(yàn)收有利條件是：清楚、明確、無(wú)歧義項(xiàng)目范圍；正確定義驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施結(jié)果顯著并被廣泛接收；雙贏思維，項(xiàng)目組組員之間相互信任；承諾了就一定要實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目驗(yàn)收策略：實(shí)質(zhì)重于形式，分階段驗(yàn)收；取得客觀證據(jù)（使用部門(mén)意見(jiàn)），為項(xiàng)目驗(yàn)收發(fā)明條件；項(xiàng)目總結(jié)會(huì)就是項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)；起草驗(yàn)收匯報(bào)，形成既定事實(shí)；宣告項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目管理大忌：前面所欠缺，后面需要加倍償還；項(xiàng)目一開(kāi)始就失敗了，比如：項(xiàng)目范圍不明確、關(guān)鍵用戶不到位、實(shí)施策略不妥、忽略項(xiàng)目管理；簽約活動(dòng)不等于開(kāi)啟會(huì)，更不能沒(méi)有開(kāi)啟會(huì)；項(xiàng)目出了問(wèn)題再試圖扭轉(zhuǎn)局面將會(huì)極難?？偠灾?xiàng)目經(jīng)理要依據(jù)用戶和項(xiàng)目標(biāo)具體情況審時(shí)度勢(shì)，制訂合適實(shí)施策略，控制好項(xiàng)目范圍實(shí)際上項(xiàng)目就已經(jīng)成功了二分之一，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程就是用戶和顧問(wèn)之間反復(fù)溝通并取得共識(shí)過(guò)程。項(xiàng)目計(jì)劃步驟實(shí)施計(jì)劃步驟：定義項(xiàng)目第一步定義項(xiàng)目第一步？識(shí)別項(xiàng)目環(huán)境第二步確定實(shí)施策略第三步項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第四步項(xiàng)目范圍包含項(xiàng)目標(biāo)業(yè)務(wù)需求范圍、功效范圍、包含組織實(shí)體范圍、技術(shù)范圍等，項(xiàng)目范圍和目標(biāo)明確是項(xiàng)目成功前提條件。項(xiàng)目經(jīng)理要依據(jù)售前準(zhǔn)備商務(wù)協(xié)議和附件文檔（包含：軟件許可協(xié)議、實(shí)施服務(wù)協(xié)議和工作任務(wù)書(shū)等書(shū)面文件）或售前階段口頭承諾，和用戶溝通、協(xié)