運(yùn)維中心崗位職能職責(zé)

精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)崗位職責(zé)

第一章

部門(mén)職責(zé)一、運(yùn)行科

關(guān)鍵是指根據(jù)既定工作步驟和操作手冊(cè)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控、事件統(tǒng)計(jì)、日常操作、監(jiān)控匯報(bào)等具體工作，運(yùn)行崗位工作含有程式化、步驟化特點(diǎn)。關(guān)鍵工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心布署各類管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行、監(jiān)控和管理，和各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境日常監(jiān)控等工作。運(yùn)行崗位包含值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗。具體工作職責(zé)以下：

（一）負(fù)責(zé)制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行值班管理相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考評(píng)；

（二）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房安全運(yùn)行管理，確保機(jī)房安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；

（三）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心各管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)日常運(yùn)行監(jiān)控和日常操作，保障各類業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；

（四）負(fù)責(zé)做好精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房和監(jiān)控室出入管理；

（五）負(fù)責(zé)運(yùn)行值班相關(guān)登記薄格式制訂、更新，并按登記薄格式進(jìn)行立即登記，并定時(shí)存檔保管；

（六）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)運(yùn)行事件，并立即將異常情況轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)二線支持人員處理，跟蹤事件處理過(guò)程；（七）配合維護(hù)人員制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房具體、可行應(yīng)急方案及方法，并定時(shí)組織人員進(jìn)行模擬演練，有效防范各類意外情況和突發(fā)事件；

（八）配合做好機(jī)房設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)安裝調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級(jí)及問(wèn)題反饋等技術(shù)支持工作；

（九）依據(jù)外包管理相關(guān)制度，對(duì)外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理考評(píng)，并對(duì)考評(píng)結(jié)果立即和外包企業(yè)反饋；

（十）每七天、月匯總系統(tǒng)運(yùn)行情況，提交事件統(tǒng)計(jì)、批量情況、故障處理、生產(chǎn)變更、報(bào)警情況等報(bào)表；

（十一）負(fù)責(zé)做好輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位安排；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

二、維護(hù)科

關(guān)鍵負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施和機(jī)房環(huán)境保障，和主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急處理等工作。關(guān)鍵包含基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責(zé)以下：

（一）負(fù)責(zé)制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考評(píng)；

（二）負(fù)責(zé)制訂各類維護(hù)登記薄格式制訂、更新，并按登記薄格式進(jìn)行立即登記，并定時(shí)存檔保管；

（三）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房主機(jī)及隸屬設(shè)備計(jì)劃、管理和維護(hù)，合理配置硬件資源；

（四）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作，做好數(shù)據(jù)備份、保密等安全管理工作；

（五）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房空調(diào)、UPS、發(fā)電機(jī)、消防、配電等基礎(chǔ)設(shè)施日常管理和維護(hù)；

（七）負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)設(shè)施、主機(jī)存放設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常巡檢，定時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)廠商工程師進(jìn)行健康檢驗(yàn)；

（八）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備統(tǒng)一管理、登記及電子設(shè)備購(gòu)置、登記、維護(hù)、領(lǐng)用等管理工作；

（九）負(fù)責(zé)制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房具體、可行應(yīng)急方案及方法，并定時(shí)定時(shí)組織演練，有效防范各類意外情況和突發(fā)事件

（十）負(fù)責(zé)起草整理每個(gè)月精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)維工作月報(bào)；

（十一）負(fù)責(zé)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)版本提取、歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作；

（十二）負(fù)責(zé)今日標(biāo)OA協(xié)同平臺(tái)信息更新和維護(hù)；

（十三）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心供給商評(píng)價(jià)和管理；

（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

第二章

崗位設(shè)置（一）運(yùn)行科。由五個(gè)組組成，共設(shè)置七個(gè)崗位。五個(gè)組為運(yùn)行一組、運(yùn)行二組、運(yùn)行三組、運(yùn)行四組、運(yùn)行五組。五組負(fù)擔(dān)職能和職責(zé)是一致。每組設(shè)置值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、主機(jī)存放監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗六個(gè)崗位。綜合管理崗獨(dú)立于五組之外，并作為運(yùn)行組備用人選，以確保在運(yùn)行組人員請(qǐng)假或其它安排后臨時(shí)充實(shí)到運(yùn)行組確保運(yùn)行工作正常進(jìn)行。

（二）維護(hù)科。共設(shè)置9個(gè)崗位，包含基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。

第三章

運(yùn)行科崗位職責(zé)（一）綜合管理崗

第一條

負(fù)責(zé)接收上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按攝影關(guān)要求通知運(yùn)維科相關(guān)人員。

第二條

負(fù)責(zé)接收精誠(chéng)考訓(xùn)中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并匯報(bào)運(yùn)維科責(zé)任人后做好配合和反饋工作。

第三條

參與制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊(cè)并進(jìn)行匯總整理。

第四條

參與制訂運(yùn)維科月工作計(jì)劃和完成情況匯報(bào)并進(jìn)行匯總整理。

第五條

負(fù)責(zé)安排報(bào)送運(yùn)維科值班表，并協(xié)調(diào)好磁帶異地存放工作。

第六條

參與制訂計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行匯總整理。

第七條

負(fù)責(zé)運(yùn)維科宣傳材料、匯報(bào)材料整理匯總工作，并對(duì)優(yōu)異事跡宣傳。第八條

定時(shí)檢驗(yàn)登記薄等需提前打印或印刷文檔資料存量，確定份數(shù)后聯(lián)絡(luò)綜合部門(mén)提前準(zhǔn)備；月底檢驗(yàn)整理當(dāng)月登記薄登記情況，并進(jìn)行歸檔。

第九條

幫助運(yùn)維科責(zé)任人組織召開(kāi)月工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；幫助運(yùn)維科責(zé)任人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)。

第十條

做好離崗人員崗位交接工作，并對(duì)企業(yè)新入職人員進(jìn)行資格審查。

第十一條

監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)情況，形成事件總結(jié)周報(bào)。

第十二條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（二）運(yùn)行值班長(zhǎng)崗

第一條

負(fù)責(zé)本組值班期間和日常工作期間值班人員管理工作，維持本組工作紀(jì)律。

第二條

監(jiān)督值班人員嚴(yán)格按攝影關(guān)要求和制度進(jìn)行操作和統(tǒng)計(jì)，對(duì)值班人員包含生產(chǎn)環(huán)境操作進(jìn)行復(fù)核。

第三條

做好每日值班交接工作和輪班交接工作，立即更改應(yīng)用系統(tǒng)管理員密碼。

第四條

監(jiān)督復(fù)核本組各崗位交接班情況，并對(duì)交接班內(nèi)容進(jìn)行簽字確定；對(duì)各個(gè)崗位發(fā)覺(jué)異常進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

第五條

監(jiān)督復(fù)核非值班人員進(jìn)入機(jī)房必需程序，并按攝影關(guān)要求要求對(duì)非值班人員在機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)作進(jìn)行監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)。

第六條

熟練掌握精誠(chéng)考訓(xùn)中心應(yīng)急方案要求和步驟，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按攝影應(yīng)步驟快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，配合維護(hù)人員共同分析處理問(wèn)題，并把問(wèn)題處理進(jìn)展情況立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第七條

檢驗(yàn)落實(shí)各登記薄登記信息和需歸檔資料完整性和正確性；負(fù)責(zé)將需歸檔資料按類別分等級(jí)交和綜合管理崗。

第八條

負(fù)責(zé)組織本組值班人員對(duì)值班期間工作進(jìn)行分析總結(jié)，并對(duì)工作改善提出合理化提議，立即形成運(yùn)行總結(jié)，交綜合管理崗。

第九條

幫助綜合管理崗?fù)瓿扇粘＝y(tǒng)計(jì)、匯報(bào)、制度編寫(xiě)、項(xiàng)目實(shí)施等工作。

第十條

做好本組值班人員思想工作，充足調(diào)動(dòng)本組人職員作主動(dòng)性，全力保障運(yùn)行工作有序開(kāi)展。

第十一條

負(fù)責(zé)本組值班期間值班室環(huán)境衛(wèi)生，按時(shí)組織人員進(jìn)行環(huán)境清理。

第十二條

監(jiān)督復(fù)核每日批量運(yùn)行情況短信發(fā)送情況，對(duì)運(yùn)行快報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并立即報(bào)送每日運(yùn)行快報(bào)。

第十三條

在辦公區(qū)域上班期間，負(fù)責(zé)安排本組人員參與相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施及制度整理等工作。

第十四條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（三）運(yùn)行操作崗

第一條

嚴(yán)格根據(jù)各管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控和操作手冊(cè)進(jìn)行監(jiān)控檢驗(yàn)和操作處理，并在對(duì)應(yīng)登記薄上做好統(tǒng)計(jì)。

第二條

日常操作關(guān)鍵包含各管理系統(tǒng)日終批量處理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、文件檢驗(yàn)等。日常監(jiān)控關(guān)鍵包含管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、自助設(shè)備監(jiān)控、IT資源監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控等。

第三條

系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控過(guò)程中出現(xiàn)可疑信息和問(wèn)題，立即匯報(bào)值班長(zhǎng)并通知維護(hù)人員，同時(shí)做好認(rèn)真登記，立即進(jìn)行事件流轉(zhuǎn)。

第四條

進(jìn)行每日批量運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真填寫(xiě)，并以短信形式發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)。

第五條

根據(jù)運(yùn)行快報(bào)格式進(jìn)行業(yè)務(wù)量及系統(tǒng)資源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提交值班長(zhǎng)復(fù)核。

第六條

統(tǒng)計(jì)每日管理系統(tǒng)運(yùn)行日志，并在《系統(tǒng)運(yùn)行工作日志》進(jìn)行登記。

第七條

負(fù)責(zé)接聽(tīng)各辦事處科技中心日常業(yè)務(wù)操作及其它相關(guān)事項(xiàng)咨詢，并做好解答和統(tǒng)計(jì)，需轉(zhuǎn)發(fā)其它部門(mén)處理事項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行處理。

第八條

負(fù)責(zé)對(duì)值班長(zhǎng)多種操作進(jìn)行復(fù)核。

第九條

完成值班長(zhǎng)安排其它工作。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗

第一條

負(fù)責(zé)監(jiān)控包含動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

第二條

幫助基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)人員制訂應(yīng)急演練計(jì)劃，并參與實(shí)施基礎(chǔ)環(huán)境多種應(yīng)急演練。熟練掌握基礎(chǔ)環(huán)境多種應(yīng)急方案和操作步驟。

第三條

在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)報(bào)警后，立即通知維護(hù)人員和值班長(zhǎng)，并協(xié)同值班長(zhǎng)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看處理，同時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控工作日志，告警信息和故障處理統(tǒng)計(jì)正確完整。

第四條

嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)管理制度，主動(dòng)配合維護(hù)管理人員做好監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)一直處于良好運(yùn)行工作狀態(tài)。

第五條

定時(shí)查看基礎(chǔ)環(huán)境各監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

第六條

做好監(jiān)控計(jì)算機(jī)和配套監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持監(jiān)控工作臺(tái)面監(jiān)控設(shè)備、資料擺放整齊，潔凈無(wú)塵。

第七條

了解消防監(jiān)控系統(tǒng)和氣體滅火系統(tǒng)原理，掌握消防系統(tǒng)安全操作規(guī)程和消防應(yīng)急預(yù)案，對(duì)消防報(bào)警信息能夠正確判定、立即作出正確合理操作動(dòng)作。

第八條

做好監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，定時(shí)向值班長(zhǎng)匯報(bào)基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行情況。

第九條

幫助維護(hù)人員進(jìn)行故障排查，并對(duì)排查結(jié)果立即向值班長(zhǎng)匯報(bào)。

第十條

完成值班長(zhǎng)安排其它事項(xiàng)。

（五）主機(jī)存放監(jiān)控崗

第一條

負(fù)責(zé)監(jiān)控機(jī)房各主機(jī)、存放、光纖交換機(jī)、加密機(jī)、磁帶庫(kù)等硬件設(shè)備運(yùn)行情況，并做好統(tǒng)計(jì)。

第二條

負(fù)責(zé)監(jiān)控各主機(jī)設(shè)備CPU、內(nèi)存、換頁(yè)空間、磁盤(pán)IO、網(wǎng)絡(luò)IO等資源利用情況及分配空間使用情況，并做好統(tǒng)計(jì)。

第三條

負(fù)責(zé)監(jiān)控各主機(jī)設(shè)備錯(cuò)誤日志，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第四條

負(fù)責(zé)監(jiān)控雙機(jī)軟件運(yùn)行狀態(tài)，包含各節(jié)點(diǎn)、心跳線（或鎖盤(pán)）狀態(tài)，并做好統(tǒng)計(jì)。

第五條

負(fù)責(zé)監(jiān)控并統(tǒng)計(jì)帶庫(kù)備份管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份任務(wù)實(shí)施情況。

第六條

熟練掌握主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按攝影應(yīng)步驟快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第七條

幫助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員處理各類主機(jī)異常問(wèn)題。

第八條

完成值班長(zhǎng)交辦其它工作。

（六）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗

第一條

負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、安全設(shè)備、安全系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行情況，保障各類設(shè)備正常運(yùn)行。

第二條

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)日常巡檢，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第三條

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息搜集、整理，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第四條

熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按攝影應(yīng)步驟快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第五條

幫助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員處理各類網(wǎng)絡(luò)異常問(wèn)題。

第六條

完成值班長(zhǎng)交辦其它工作。

（七）自助設(shè)備監(jiān)控崗

第一條

負(fù)責(zé)監(jiān)控自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第二條

立即響應(yīng)并處理自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中出現(xiàn)突發(fā)性事件，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第三條

負(fù)責(zé)監(jiān)視各地市自助設(shè)備運(yùn)行情況，保障各類自助設(shè)備正常運(yùn)行，督促各地市做好自助設(shè)備維護(hù)工作，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第四條

統(tǒng)計(jì)各地市每日自助設(shè)備數(shù)量、故障及開(kāi)機(jī)率情況，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第五條

熟練掌握自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按攝影應(yīng)步驟快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第六條

幫助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員處理各類自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)異常問(wèn)題。

第七條

完成值班長(zhǎng)交辦其它工作

第四章

維護(hù)科崗位職責(zé)（一）基礎(chǔ)環(huán)境管理崗

第一條

機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境管理崗工作范圍包含機(jī)房精密配電設(shè)備、配電室供配電設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)（包含大屏幕顯示、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)等）。

第二條

負(fù)責(zé)檢驗(yàn)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗工作情況。

第三條

負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施日常巡檢和維護(hù)管理工作，了解分析設(shè)備運(yùn)行情況，立即處了處理相關(guān)設(shè)備故障和技術(shù)問(wèn)題，確保機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。

第四條

負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案制訂和修改。

第五條

負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)步驟（如事件、問(wèn)題和變更等）提議和處理。

第六條

負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案演練和應(yīng)急處理具體實(shí)施工作。

第七條

負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施安全評(píng)定工作，立即發(fā)覺(jué)存在風(fēng)險(xiǎn)，提出整改方法并加以實(shí)施。

第八條

負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控人員培訓(xùn)工作，定時(shí)對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施新進(jìn)或輪崗運(yùn)行監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)。

第九條

負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)和改造工作，配合完成新系統(tǒng)上線工作。

第十條

負(fù)責(zé)各監(jiān)控系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置、密碼管理和數(shù)據(jù)管理。

第十一條

負(fù)責(zé)基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維工作分析、總結(jié)，負(fù)責(zé)運(yùn)維匯報(bào)報(bào)送。

第十二條

負(fù)責(zé)定時(shí)搜集整理登記簿、維護(hù)統(tǒng)計(jì)等需歸檔資料，并交綜合管理崗統(tǒng)一管理。

第十三條

參與制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。

第十四條

配合綜合科做好門(mén)禁卡錄入、銷戶和權(quán)限修改工作。

第十五條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（二）主機(jī)環(huán)境管理崗

第一條

負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)設(shè)備日常巡檢和維護(hù)工作，發(fā)覺(jué)故障立即匯報(bào)，并具體統(tǒng)計(jì)故障發(fā)生現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，最終形成應(yīng)急事件處理匯報(bào)，并立即更新應(yīng)急處理手冊(cè)。

第二條

負(fù)責(zé)檢驗(yàn)主機(jī)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督運(yùn)行值班主機(jī)崗工作情況。

第三條

負(fù)責(zé)審查和上報(bào)主機(jī)環(huán)境生產(chǎn)變更，審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程，并負(fù)責(zé)填報(bào)各類申請(qǐng)變更單及登記簿。

第四條

負(fù)責(zé)制訂主機(jī)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，并定時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，確保各類設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

第五條

負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)設(shè)備配置項(xiàng)類別、屬性、關(guān)系統(tǒng)計(jì)和維護(hù)（包含配置項(xiàng)添加、修改、刪除等動(dòng)作），保持生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備配置項(xiàng)正確性、連續(xù)性和和實(shí)際使用情況一致性。

第六條

在重大變更公布之前，對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行基線版本備份保留。

第七條

幫助實(shí)施機(jī)房設(shè)備配置項(xiàng)審計(jì)。

第八條

負(fù)責(zé)實(shí)施各級(jí)使用人員對(duì)主機(jī)設(shè)備維護(hù)請(qǐng)求，并統(tǒng)計(jì)事件管理單。

第九條

負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)環(huán)境各主機(jī)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并定時(shí)做好落實(shí)。

第十條

負(fù)責(zé)設(shè)備硬件和操作系統(tǒng)安全策略和風(fēng)險(xiǎn)防范制度制訂、布署和落實(shí)。

第十一條

負(fù)責(zé)定時(shí)對(duì)主設(shè)備軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。

第十二條

負(fù)責(zé)定時(shí)對(duì)主機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)備份，并檢驗(yàn)備份數(shù)據(jù)有效性。

第十三條

負(fù)責(zé)每個(gè)月總結(jié)生產(chǎn)環(huán)境各設(shè)備硬件運(yùn)行情況、資源利用情況，并對(duì)可能存在風(fēng)險(xiǎn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出合理化分析和處理方法。

第十四條

負(fù)責(zé)分段掌管各類主機(jī)超級(jí)用戶密碼，并定時(shí)更換。

第十五條

審計(jì)各類主機(jī)和設(shè)備安全管理日志。

第十六條

負(fù)責(zé)接收精誠(chéng)考訓(xùn)中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并匯報(bào)運(yùn)維科責(zé)任人后做好配合和反饋工作。

第十七條

參與制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。第十八條

參與制訂維護(hù)科月工作計(jì)劃和完成情況匯報(bào)并進(jìn)行匯總整理。

第十九條

負(fù)責(zé)主機(jī)環(huán)境維護(hù)相關(guān)技術(shù)資料和需歸檔資料搜集、登記、歸檔、保管等工作，定時(shí)將系統(tǒng)環(huán)境維護(hù)需歸檔資料按類別分等級(jí)存放保險(xiǎn)柜。

第二十條

做好定時(shí)檢驗(yàn)登記薄等需提前打印或印刷文檔資料存量，確定份數(shù)后聯(lián)絡(luò)綜合管理崗提前準(zhǔn)備。

第二十一條

配合備份管理崗做好數(shù)據(jù)備份磁帶管理工作。

第二十二條

負(fù)責(zé)制訂主機(jī)環(huán)境維護(hù)人員培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，上報(bào)并組織實(shí)施。

第二十三條

負(fù)責(zé)和其它部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保障各項(xiàng)工作順暢開(kāi)展。

第二十四條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗

第一條

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包含生產(chǎn)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心網(wǎng)絡(luò)、省聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)等生產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第二條

組織制訂和匯總整理精誠(chéng)考訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)做好日常巡檢維護(hù)工作。

第三條

負(fù)責(zé)檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗工作情況。

第四條

負(fù)責(zé)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全設(shè)備維護(hù)工作，發(fā)覺(jué)故障立即匯報(bào)，并具體統(tǒng)計(jì)故障發(fā)生現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，最終形成應(yīng)急事件處理匯報(bào)，并立即更新應(yīng)急處理手冊(cè)。

第五條

負(fù)責(zé)生產(chǎn)、辦公、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全策略布署。

第六條

定時(shí)對(duì)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行深入健康性檢驗(yàn),并出具匯報(bào)。

第七條

受理生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)變更申請(qǐng),并起草實(shí)施方案和風(fēng)險(xiǎn)分析匯報(bào),報(bào)維護(hù)科長(zhǎng)審核后進(jìn)行實(shí)施。審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程，并負(fù)責(zé)填報(bào)各類申請(qǐng)變更單及登記簿。

第八條

負(fù)責(zé)每七天、月、季度總結(jié)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境硬件運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)資源利用、告警統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)變更等情況，并對(duì)可能存在風(fēng)險(xiǎn)向做出合理化分析,提供處理方法。

第九條

負(fù)責(zé)接收精誠(chéng)考訓(xùn)中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng),并匯報(bào)運(yùn)維科責(zé)任人后做好配合和反饋工作。

第十條

組織制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃實(shí)施技術(shù)方案，并審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程。

第十一條

負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，并定時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，確保各類設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

第十二條

在重大變更公布之前，對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行基線版本備份保留。

第十三條

負(fù)責(zé)實(shí)施各級(jí)使用人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)請(qǐng)求并統(tǒng)計(jì)事件管理單。

第十四條

負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)環(huán)境各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并定時(shí)做好落實(shí)。

第十五條

負(fù)責(zé)設(shè)備硬件和操作系統(tǒng)安全策略和風(fēng)險(xiǎn)防范制度制訂、布署和落實(shí)。

第十六條

負(fù)責(zé)定時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。

第十七條

負(fù)責(zé)分段掌管各類主機(jī)超級(jí)用戶密碼，并定時(shí)更換。

第十八條

審計(jì)各類主機(jī)和設(shè)備安全管理日志。

第十九條

負(fù)責(zé)受理各類開(kāi)發(fā)測(cè)試部門(mén)及各類辦公網(wǎng)絡(luò)提起網(wǎng)絡(luò)接入需求,需符合安全接入要求。

第二十條

負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理各類開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及各類辦公網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、電話通訊設(shè)備。

第二十一條

負(fù)責(zé)處理開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)故障及辦公、電話、視頻通訊網(wǎng)絡(luò)故障處理。

第二十二條

負(fù)責(zé)日常辦公用戶端、電話工位接入維護(hù)管理。

第二十三條

負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)人員培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，上報(bào)并組織實(shí)施。

第二十四條

負(fù)責(zé)整理匯總網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)宣傳材料、匯報(bào)材料并上報(bào)。負(fù)責(zé)定時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各類登記簿修訂和打印第二十五條

做好定時(shí)檢驗(yàn)登記薄等需提前打印或印刷文檔資料存量，確定份數(shù)后聯(lián)絡(luò)綜合管理崗提前準(zhǔn)備。

第二十六條

做好線路等多種費(fèi)用結(jié)算工作。負(fù)責(zé)和網(wǎng)絡(luò)安全管理相關(guān)KVM、光纖、跳線、網(wǎng)線、水晶頭等相關(guān)物品登記、保管、領(lǐng)用、回收。

第二十七條

參與制訂精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。

第二十八條

制訂網(wǎng)絡(luò)年度、月度工作計(jì)劃,并匯總整理完成情況進(jìn)行匯報(bào)。

第二十九條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（四）數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗

第一條

負(fù)責(zé)制訂管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理相關(guān)規(guī)章制度。

第二條

負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃、建設(shè)和優(yōu)化和調(diào)整，并做好技術(shù)支持工作。

第三條

負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工作，定時(shí)檢驗(yàn)錯(cuò)誤日志，并做好數(shù)據(jù)存放、備份、清理等日常管理工作。

第四條

參與管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息處理、信息挖掘和深化應(yīng)用工作。

第五條

負(fù)責(zé)制訂數(shù)據(jù)庫(kù)方面培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，并組織實(shí)施。

第六條

負(fù)責(zé)測(cè)試環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)及數(shù)據(jù)脫敏工作第七條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（五）備份管理崗

第一條

負(fù)責(zé)帶庫(kù)管理系統(tǒng)維護(hù)工作，發(fā)覺(jué)故障立即匯報(bào)并具體統(tǒng)計(jì)故障發(fā)生現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，并統(tǒng)計(jì)事件管理單。

第二條

負(fù)責(zé)備份策略制訂和各類數(shù)據(jù)（包含交易日志、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、歸檔日志等）備份工作。

第三條

負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)運(yùn)行值班主機(jī)監(jiān)控崗對(duì)數(shù)據(jù)備份監(jiān)控實(shí)施情況。

第四條

負(fù)責(zé)包含磁帶數(shù)據(jù)維護(hù)申請(qǐng)，并做好數(shù)據(jù)提取恢復(fù)。

第五條

負(fù)責(zé)磁帶庫(kù)數(shù)據(jù)備份磁帶管理和異地存放工作。

第六條

定時(shí)對(duì)備份磁帶和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，并對(duì)周遭環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn)，確保磁帶安全可用、備份完整有效。

第七條

負(fù)責(zé)過(guò)期和故障返廠磁介質(zhì)數(shù)據(jù)銷毀工作，并具體登記相關(guān)銷毀信息。

第八條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。（六）中間件管理崗

第一條

負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中間件環(huán)境維護(hù)、參數(shù)維護(hù)工作。

第二條

負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中間件異常問(wèn)題處理，并提供相關(guān)技術(shù)支持。

第三條

負(fù)責(zé)制訂中間件方面培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，并組織實(shí)施。

第四條

負(fù)責(zé)搜集并分析中間件運(yùn)行情況，并提出優(yōu)化和調(diào)整提議，并監(jiān)督確定后優(yōu)化調(diào)整提議落實(shí)情況。

第五條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（七）版本管理崗

第一條

負(fù)責(zé)采取版本管理系統(tǒng)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)版本提取、版本歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作。

第二條

負(fù)責(zé)依據(jù)版本更新情況，為版本制訂意義明確標(biāo)識(shí)。

第三條

負(fù)責(zé)對(duì)版本管理系統(tǒng)存放庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和配置文件日常維護(hù)工作。

第四條

經(jīng)過(guò)版本管理系統(tǒng)向全省下發(fā)多種升級(jí)程序，并對(duì)各市版本管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

第五條

定時(shí)對(duì)版本環(huán)境進(jìn)行備份，并按類別分等級(jí)存放保險(xiǎn)柜。

第六條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

（八）安全管理崗

第一條

安全管理崗負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心安全管理工作。和其它各崗位人員協(xié)商共同制訂濟(jì)南中心整體安全計(jì)劃，監(jiān)督安全方法實(shí)施。

第二條

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組工作布署，對(duì)信息安全工作進(jìn)行具體安排、落實(shí)。

第三條

負(fù)責(zé)對(duì)全部安全事件、匯報(bào)整理并分析工作。

第四條

負(fù)責(zé)升級(jí)或改造擴(kuò)展時(shí)，對(duì)對(duì)應(yīng)改造方案提出安全提議。

第五條

負(fù)責(zé)接收各單位緊急信息安全事件匯報(bào)，組織進(jìn)行事件調(diào)查，分析原因、包含范圍，并評(píng)定安全事件嚴(yán)重程度，提出信息安全事件防范方法。對(duì)包含面較廣安全類事件立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，配合綜合科做好宣傳工作。

第六條

跟蹤優(yōu)異信息安全技術(shù)。定時(shí)組織信息安全知識(shí)培訓(xùn)和宣傳工作。

第七條

負(fù)責(zé)各安全類匯報(bào)整理匯總工作。

第八條

負(fù)責(zé)配合滲透性測(cè)試及漏洞掃描工作，并對(duì)相關(guān)結(jié)果進(jìn)行安全評(píng)定工作，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題計(jì)劃整改工作。

第九條

負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心安全桌面管理工作。定時(shí)出具安全桌面工作匯報(bào)。

第十條

監(jiān)督和檢驗(yàn)其它崗位人員安全實(shí)施情況。

第十一條

負(fù)責(zé)做好相關(guān)安全保障工作。

第十二條

參與制訂精誠(chéng)