職業(yè)生涯管理詳細規(guī)定

廈國貿(mào)人〔〕39號廈門國貿(mào)集團股份職業(yè)生涯管理要求第一章總則概述為規(guī)范廈門國貿(mào)集團股份（以下簡稱“集團”）職員職業(yè)生涯有序發(fā)展，建立和集團發(fā)展戰(zhàn)略相適應職業(yè)生涯管理體系，促進職員愈加好成長，依據(jù)《勞動協(xié)議法》及《勞動協(xié)議法實施條例》、《企業(yè)法》和其它相關法律、法規(guī)，結(jié)合集團實際，制訂《廈門國貿(mào)集團股份職業(yè)生涯管理要求》（以下簡稱“本要求”）。目標建立職業(yè)化發(fā)展通道，為職員職業(yè)發(fā)展指明方向；建立職業(yè)晉升標準，提供客觀、具體、統(tǒng)一標準和評定方法，不停提升職員任職能力；使職員工作表現(xiàn)和工作能力得到認可，從而激勵職員；使職員了解到本身差距及改善措施，激發(fā)職員終生學習，不停提升能力；為薪酬調(diào)整提供依據(jù)。標準系統(tǒng)性標準：強調(diào)職業(yè)發(fā)展和其它人力資源管理模塊聯(lián)絡和銜接；牽引性標準：牽引職員自我提升能力；平衡性標準：職業(yè)晉升既關注知識/技能、也關注基礎素質(zhì)和業(yè)績產(chǎn)出；逐層晉升標準：各級職員標準上需要一級一級晉升，不得跳級晉升；激勵專業(yè)發(fā)展標準：激勵職員走專業(yè)發(fā)展通道，而不局限于管理通道。適用范圍本要求適適用于集團職能管理部門、貿(mào)易事業(yè)部和區(qū)域企業(yè)。集團其它業(yè)務子企業(yè)參考本要求制訂對應職業(yè)生涯管理要求，報集團人力資源部立案。職責總裁辦公會指導職業(yè)計劃體系建設，審議職業(yè)計劃管理要求；推進、監(jiān)督職業(yè)計劃實施；對晉升提名進行評定和審議；審議職業(yè)發(fā)展通道變更。分管人力資源副總裁審批職能片晉升評定標準；審核分管部門職業(yè)發(fā)展通道；審核分管部門11級以下（含）崗位等級晉升申請；負責分管部門12-15級崗位等級晉升提名；督促各部門做好職員職業(yè)目標調(diào)查、換崗等工作。分管其它職能部門副總裁提出職能片晉升評定標準修改提議；審核分管部門職業(yè)發(fā)展通道；審核分管部門11級以下（含）崗位等級晉升申請；負責分管部門12-15級崗位等級晉升提名；督促各部門做好職員職業(yè)目標調(diào)查、換崗等工作。分管貿(mào)易事業(yè)部副總裁審批業(yè)務人員晉升評定標準；審核分管部門/子企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道；審核分管部門/子企業(yè)11級以下（含）崗位等級晉升申請；負責分管部門/子企業(yè)12-15級崗位等級晉升提名；督促各部門/子企業(yè)做好職員職業(yè)目標調(diào)查、換崗等工作。集團人力資源部負責制訂、維護職業(yè)計劃管理制度/步驟，并監(jiān)督實施；組織設計、維護集團職能片職業(yè)發(fā)展通道和晉升評定標準；負責晉升評定工作整體計劃，指導、監(jiān)督各部門評定工作；匯總、初審各部門擬晉升名單及資料，報總裁辦公會審議；組織晉升述職，并匯總評分結(jié)果，報總裁辦公會審議；負責集團職能片職員職業(yè)計劃檔案管理。貿(mào)易綜合管理部組織設計、維護貿(mào)易事業(yè)部職業(yè)發(fā)展通道和晉升評定標準；組織貿(mào)易事業(yè)部進行晉升評定；匯總、初審貿(mào)易事業(yè)部各部門/子企業(yè)擬晉升名單及資料，并報集團人力資源部；幫助集團人力資源部組織貿(mào)易片晉升述職；負責貿(mào)易事業(yè)部職員職業(yè)計劃檔案管理。各部門/子企業(yè)責任人負責宣傳、推行職業(yè)計劃管理；提出本部門/子企業(yè)11級以下（含）職員晉升提議及提供評定結(jié)果；了解職員職業(yè)目標，為職員發(fā)展提供教導、資源和支持。第二章發(fā)展通道和職級體系設計和維護發(fā)展通道設計職業(yè)發(fā)展通道分為管理通道（M）和專業(yè)通道（P），為了使職員有更寬廣發(fā)展空間，集團激勵職員沿專業(yè)通道發(fā)展。管理和專業(yè)通道內(nèi)進行子序列劃分。子序列是指一組性質(zhì)相同類似，知識、技能相通崗位集合。集團將全部崗位劃分為10個序列23個子序列，各序列發(fā)展通道詳見附件7：《廈門國貿(mào)集團股份職業(yè)發(fā)展通道》。職級體系設計為管理通道和專業(yè)通道分別設置職業(yè)發(fā)展層級，采取“4+5”體系。管理通道(M)各層級以下表格所表示：層級管理通道崗位職銜M4戰(zhàn)略管理者集團董事長、總裁M3高級管理者常務副總裁、副總裁、總裁助理M2部門管理者部門/中心/子企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理M1團體管理者部門/中心/子企業(yè)總經(jīng)理助理、二級機構經(jīng)理、副經(jīng)理專業(yè)通道（P）各層級以下表格所表示，其中專業(yè)通道分為專業(yè)支持類崗位和業(yè)務類崗位：層級專業(yè)通道專業(yè)支持類崗位職銜業(yè)務類崗位職銜P5教授層實施經(jīng)理首席業(yè)務經(jīng)理P4資深層資深經(jīng)理資深業(yè)務經(jīng)理P3骨干層經(jīng)理高級業(yè)務經(jīng)理P2實施層主管業(yè)務經(jīng)理P1輔助層專員助理業(yè)務經(jīng)理發(fā)展通道維護部門/子企業(yè)新增或合并子序列內(nèi)崗位，由所在部門/子企業(yè)先向集團人力資源部/貿(mào)易綜合管理部提交《崗位說明書》，然后集團人力資源部/貿(mào)易綜合管理部對新崗位進行崗位等級評定，經(jīng)分管領導確定后，在崗位等級矩陣表上進行維護。每十二個月8月份，集團人力資源部搜集貿(mào)易事業(yè)部和集團職能部門對新增、合并崗位職業(yè)發(fā)展通道設計意見，提交總裁辦公會審議。第三章晉升標準設計和維護晉升標準設計為了確保晉升有據(jù)可依，牽引職員負擔更大責任和提升能力，集團建立了業(yè)務類崗位、專業(yè)支持類崗位和管理崗位晉升標準。職員只有在符合基礎業(yè)績和任職年限條件、取得行業(yè)、企業(yè)要求從業(yè)或任職資格前提下，而且任職能力達成要求才能取得晉升提名。晉升標準適用對象晉升標準適適用于各級業(yè)務類、專業(yè)支持類崗位人員晉升。同時，管理崗位中從專業(yè)通道(P3、P4)晉升團體管理者(M1)，部門正職、副職(M2)在同一崗位上等級晉升也適用本晉升標準。團體管理者(M1)等級晉升部門副總經(jīng)理,部門副總經(jīng)理晉升總經(jīng)理依據(jù)《集團中層干部管理要求》實施。晉升標準各維度說明晉升標準由任職年限、業(yè)績條件、任職能力評價三方面組成：任職年限要求：基準崗及以上等級任職者需在低一個等級工作滿兩年?；鶞蕧徱韵聧徫粫x升參見《薪酬管理制度》；業(yè)績條件：上十二個月績效考評結(jié)果為“優(yōu)異”，能夠提名晉升；任職能力標準：對基準崗及以上等級任職者根據(jù)任職能力標準描述進行評分。任職能力標準細則見本要求附件8-10。晉升標準維護集團人力資源部每兩年組織更新一次晉升標準，搜集職能片和貿(mào)易事業(yè)部對晉升標準修改意見，修改完善后提交分管領導審批。第四章晉升評定晉升名額核定晉升名額確定標準業(yè)績導向標準：集團每十二個月依據(jù)當年業(yè)績完成情況，衡量成本壓力，對晉級百分比做彈性調(diào)整；績效掛鉤標準：晉級名額標準上以職員績效考評強制分布結(jié)果和任職年限為依據(jù)。晉升名額審批和下達每十二個月由集團人力資源部依據(jù)當年經(jīng)營業(yè)績，初步核實本年度晉升成本，并和歷史成本、當年實際業(yè)績進行比較，集團人力資源部能夠提交調(diào)整晉級百分比提議,提交總裁辦公會審批。依據(jù)當年晉級百分比，人力資源部核實出各片晉升名額后呈報總裁辦公會審批，審批經(jīng)過后，人力資源部將貿(mào)易事業(yè)部晉升名額下達至貿(mào)易綜合管理部。晉升名額分配人力資源部負責職能部門（含貿(mào)易事業(yè)部下屬職能部門）名額分配，貿(mào)易綜合管理部負責貿(mào)易事業(yè)部業(yè)務部門/子企業(yè)名額分配。標準和方法部門內(nèi)職員晉升名額統(tǒng)計基數(shù)確實定。以下人員不納入人數(shù)統(tǒng)計口徑：部門正職、當年因各類原因累計在崗時間小于三個月職員（如新入職或調(diào)入、病假事假產(chǎn)假等各類休假）、輔助崗位職員（前臺、司機、巡庫員等）。向業(yè)績優(yōu)異部門/子企業(yè)傾斜。年度績效考評為“優(yōu)異”部門/子企業(yè)，其名額分配方法為部門/子企業(yè)職員數(shù)量*晉升百分比*1.2倍；年度績效考評為“合格”部門/子企業(yè)，其名額分配不變；年度績效考評為“待改善”部門/子企業(yè)，當年不分配晉升名額。計算結(jié)果若出現(xiàn)小數(shù)點，采取四舍五入法取整數(shù)。向集團最好職員傾斜。在符合晉升標準前提下，評為集團年度最好職員者優(yōu)先分配晉升名額。平衡性標準。部門/子企業(yè)人數(shù)若少于5個，晉升名額四舍五入仍少于1人，可兩年合并計算。人力資源部/貿(mào)易綜合管理部依據(jù)以上標準核實出各部門/子企業(yè)晉升名額，經(jīng)總裁辦公會審核同意后，下達至各部門/子企業(yè)。P4(11級)以下（含）崗位人員晉升評定晉升評定步驟人力資源部按要求（見“第十三條”）核定晉升名額――副總裁預留P4級以上晉升名額后再分配至各部門/子企業(yè)——各部門/子企業(yè)總經(jīng)理提出晉升申請――分管副總裁審核——人力資源部匯總晉升申請上報總裁辦公會――總裁辦公會審議確定晉升名單。晉升提名部門/子企業(yè)總經(jīng)理提名，并填寫《廈門國貿(mào)集團股份職員晉升申請表》（附表1）。提名對象需符合晉升業(yè)績條件、任職年限條件，能力評分須達成對應分數(shù)要求（見下表）。擁有中級以上職稱者優(yōu)先考慮（職稱須有利于本職員作）。序號晉升等級范圍能力評分要求1（3，4，5）――（6，7，8）24分2（6，7，8，）――（9，10，11）26分備注1、初進管理通道者，“培養(yǎng)下屬”不作評分，能力評分要求對應降5分。假如部門/子企業(yè)符合晉升條件人員數(shù)量超出分配名額，則按能力評分高低排序，將排名靠前人員作為提名對象。假如部門/子企業(yè)符合業(yè)績條件、任職年限條件和任職能力要求人員數(shù)量少于分配名額，集團則收回此名額，在下年度分配名額時優(yōu)先考慮此部門/子企業(yè)。晉升審批人力資源部匯總各部門/子企業(yè)提交晉升資料后呈總裁辦公會審議。12-15級崗位人員晉升評定晉升評定步驟人力資源部按要求（見“第十三條”）核定晉升名額――副總裁提名――人力資源部匯總名單上報總裁辦公會初審――人力資源部牽頭組織評定小組――述職評定――人力資源部匯總述職評分并上報總裁辦公會――總裁辦公會審議確定晉升名單。晉升提名分管副總裁提名，填寫《廈門國貿(mào)集團股份職員晉升提名表》（附表2），提交給人力資源部。晉升初審分管副總裁將擬晉升人員名單報人力資源部，人力資源部匯總后呈總裁辦公會初審。初審經(jīng)過后，人力資源部通知進入述職評定程序。述職評定成立評定小組：人力資源部牽頭組織成立評定小組。小組組員包含總裁辦公會全體組員、該部門/子企業(yè)責任人、人力資源部/貿(mào)易綜合管理部責任人、2－4名緊密聯(lián)絡部門/子企業(yè)責任人（或等級相同專業(yè)人員）；擬晉升人員撰寫《晉升述職匯報》（附表3）：關鍵敘述原崗位履職情況、業(yè)績、經(jīng)驗、知識和技能積累，和工作態(tài)度等，而且對申請晉升崗位履職情況做出設想；述職：擬晉升人員向評定小組述職，評定小組組員可當面提問，述職人員應就問題進行回復。述職結(jié)束后，評定小組在《述職評分表》（附表4）上給出評分。對應層級人員述職評分須滿足對應分數(shù)要求（見下表）：序號晉升等級范圍能力評分要求1（10，11）――（12，13）27分2（12，13）――（14，15）28分備注評委需對照被提名對象上一次晉升時評分，評定各項要素是否有提升或進步，假如有一項評分低于以前，則不能晉升。審議述職結(jié)束后，人力資源部匯總述職評分，填寫《職員晉升述職評分結(jié)果和審批表》（附表5），提交總裁辦公會審議。晉升結(jié)果應用晉升獲批后，人力資源部依據(jù)《薪酬管理制度》第十一條和第二十四條調(diào)整固定工資及獎金系數(shù)，從當年度一月份開始生效。第五章跨序列換崗換崗目標培養(yǎng)職員綜合能力；預防職業(yè)倦??；使人崗更匹配。換崗分類降級：指從崗位等級高崗位調(diào)至崗位等級低崗位，職員考評結(jié)果為“待改善”，需向低等級崗位調(diào)換。平調(diào)：指調(diào)換至崗位等級相同崗位，依據(jù)工作需要或職員個人愛好決定。是否平調(diào)取決于企業(yè)崗位需求、職員和擬調(diào)崗位任職條件匹配情況。升遷：指調(diào)換到別子序列，而且崗位等級提升。換崗程序部門/子企業(yè)內(nèi)部降級：對于“待改善”職員，人力資源部/貿(mào)易綜合管理部通知部門/子企業(yè)降級使用，并調(diào)低固定工資（調(diào)到下一等級和原有工資最靠近薪檔）和獎金系數(shù)?？绮块T/子企業(yè)降級：原部門/子企業(yè)提議——分管副總裁審核——總裁同意——人力資源部/貿(mào)易綜合管理部安置。部門/子企業(yè)內(nèi)部平調(diào)：由各部門/子企業(yè)提案——人力資源部/貿(mào)易綜合管理部立案?？绮块T/子企業(yè)平調(diào)：職員個人提出申請（經(jīng)原部門/子企業(yè)同意）或人力資源部/貿(mào)易綜合管理部提出——人力資源部/貿(mào)易綜合管理部和擬調(diào)進部門/子企業(yè)責任人溝通——分管副總裁審批——辦理調(diào)換手續(xù)?？绮块T/子企業(yè)升遷：職員個人提出申請，或用人部門/子企業(yè)提出提議，后續(xù)評定程序同晉升評定。第六章職業(yè)計劃日常管理職業(yè)指導人為了幫助職員快速提升適崗能力，少走彎路，各部門/子企業(yè)責任人應指定職員直接上級作為職員職業(yè)指導人。M1或P3級以上崗位人員全部應負擔低級她人員職業(yè)指導人。職業(yè)指導人負責為被指導人提供職業(yè)教導、知識、技能和經(jīng)驗傳輸，最少每六個月跟被指導人進行交流一次；職業(yè)指導人履職情況將作為自己晉升參考。職業(yè)發(fā)展目標調(diào)查人力資源部/貿(mào)易綜合管理部每兩年組織對職員職業(yè)發(fā)展目標進行調(diào)查，新進職員辦理入職后一周內(nèi)進行調(diào)查。職員本人填寫《廈門國貿(mào)集團股份職業(yè)目標調(diào)查表》（附表6），并經(jīng)職業(yè)指導人、部門/子企業(yè)責任人簽字后（或郵件審批），轉(zhuǎn)交人力資源部/貿(mào)易綜合管理部保留。職業(yè)改變盤點人力資源部/貿(mào)易綜合管理部需每十二個月對職員職業(yè)改變進行盤點，對于連續(xù)在同一崗位任職五年以上人員應進行分析。職業(yè)計劃檔案管理人力資源部/貿(mào)易綜合管理部搜集職業(yè)計劃管理過程資料，為每位職員建立任職檔案，以備查詢。第七章附則本要求經(jīng)征求集團職能片、貿(mào)易事業(yè)部職員代表意見，總裁辦公會討論經(jīng)過后生效。以前本集團規(guī)章制度相關內(nèi)容和本要求不一致，以本要求為準。本要求由集團人力資源部負責解釋。附件：1、廈門國貿(mào)集團股份職員晉升提名表2、廈門國貿(mào)集團股份職員晉升申請表3、廈門國貿(mào)集團股份職員晉升述職匯報4、廈門國貿(mào)集團股份職員晉升述職評分表5、廈門國貿(mào)集團股份職員晉升述職評分結(jié)果和審批表6、廈門國貿(mào)集團股份職員職業(yè)目標調(diào)查表7、廈門國貿(mào)集團股份職業(yè)發(fā)展通道8、廈門國貿(mào)集團股份職能和業(yè)務支持崗位任職能力標準描述9、廈門國貿(mào)集團股份業(yè)務崗位任職能力標準描述10、廈門國貿(mào)集團股份管理崗位任職能力標準描述廈門國貿(mào)集團股份4月16日廈門國貿(mào)集團股份4月16日印發(fā)附表1：廈門國貿(mào)集團股份職員晉升提名表（12-15級）姓名性別出生年月學歷專業(yè)畢業(yè)時間入職時間現(xiàn)所在部門職稱現(xiàn)崗位/等級現(xiàn)崗位/等級歷時擬晉升崗位/等級上年度績效考評結(jié)果上上年度績效考評結(jié)果擬晉升理由現(xiàn)崗位職責推行情況及業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)崗位積累經(jīng)驗能力/態(tài)度評價分管副總裁/助總簽字總裁辦公會審批注：此表格由副總裁/助總填寫附表2：廈門國貿(mào)集團股份職員晉升申請表（11級（含）以下）姓名性別出生年月學歷專業(yè)畢業(yè)時間入職時間現(xiàn)所在部門/企業(yè)職稱現(xiàn)崗位/等級任現(xiàn)崗位/等級歷時擬晉升崗位/等級上年度績效考評結(jié)果上上年度績效考評結(jié)果擬晉升理由現(xiàn)崗位職責推行情況及業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)崗位積累經(jīng)驗能力/態(tài)度評價晉升后崗位職責調(diào)整能力評分要素1要素2要素3要素4要素5要素6總分此次晉升能力評分要求部門責任人簽字分管副總裁/助總簽字總裁辦公會審批注：此表格由部門總經(jīng)理填寫附表3：廈門國貿(mào)集團股份職員晉升述職匯報現(xiàn)崗位職責推行介紹現(xiàn)崗位關鍵業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)崗位積累經(jīng)驗/心得能力/態(tài)度自我評價需要關鍵提升能力晉升后崗位履職設想職員署名部門/子企業(yè)職業(yè)指導人意見部門責任人意見注：此表格由職員填寫，職業(yè)指導人、部門責任人審核。述職匯報字數(shù)不少于500字。附表4：廈門國貿(mào)集團股份職員晉升述職評分表評委述職人部門/子企業(yè)評委評分評分要素評委評分評分要素4.94.74.54.34.1要素1.要素2.要素3.要素4.要素5.要素6.總分評委署名附表5：廈門國貿(mào)集團股份職員晉升述職評分結(jié)果和審批表述職人所在部門職稱評分要素評委評分評分要素評委評分要素評定平均分1.2.3.4.5.6.各評委評分結(jié)果最終述職評分結(jié)果總裁辦公會審批

附表6：廈門國貿(mào)集團股份職員職業(yè)目標調(diào)查表姓名性別出生年月學歷專業(yè)畢業(yè)時間入職時間職稱現(xiàn)所在部門崗位最近換崗時間職業(yè)指導人請自我評定現(xiàn)在您最強三項技能（知識）、優(yōu)勢和愛好技能（知識）優(yōu)勢興趣請找出您在現(xiàn)在工作中最有待提升三點弱項請?zhí)岢瞿殬I(yè)發(fā)展目標設想目標1目標2為實現(xiàn)您職業(yè)發(fā)展目標，您是否有具體行動計劃行動時間成功是否衡量指標將會碰到哪些挑戰(zhàn)需要哪些資源支持六個月回顧及原因分析職員署名：職業(yè)指導人署名：部門責任人署名：

附件7廈門國貿(mào)集團股份職業(yè)發(fā)展通道薪酬等級層級集團事業(yè)部本部事業(yè)部下屬單位專業(yè)支持類業(yè)務類層級20M4：戰(zhàn)略管理者董事長19總裁18M4：高級管理者常務副總裁17副總裁事業(yè)部總經(jīng)理16總裁助理事業(yè)部副總經(jīng)理15M2：部門管理者部門總經(jīng)理部門總經(jīng)理中心/部門/企業(yè)總經(jīng)理14實施XX經(jīng)理首席業(yè)務經(jīng)理P5：教授層13部門副總經(jīng)理部門副總經(jīng)理中心/部門/企業(yè)副總經(jīng)理1211M1：團體管理者資深XX經(jīng)理資深業(yè)務經(jīng)理P4：資深層109XX經(jīng)理高級業(yè)務經(jīng)理P3：骨干層87XX主管業(yè)務經(jīng)理P2：實施層6：基準崗5XX專員助理業(yè)務經(jīng)理P1：輔助層43輔助崗21

附表8：職能類和業(yè)務支持類崗位任職能力標準描述（注：2分標準界于1分和3分之間；4分標準界于3分和5分之間。下同。）評分評定要素5分4分3分2分1分專業(yè)知識和技能掌握程度掌握專業(yè)領域內(nèi)深層理論知識和操作方法，而且能夠熟練利用這些知識和經(jīng)驗來進行專業(yè)創(chuàng)新。在某一特定技術/職能領域內(nèi)含有一定深度知識，能分析并解釋復雜信息，操作熟練程度通常。掌握專業(yè)領域內(nèi)粗淺知識和技能，或在利用上存在不足，表現(xiàn)得不夠熟練。履職過程中在專業(yè)領域內(nèi)飾演角色能夠獨立完成專業(yè)方案撰寫、完善和實施?；A上能夠獨立完成專業(yè)方案撰寫、完善；在實施過程中飾演關鍵角色，分擔絕大多數(shù)任務。在指導下負責專業(yè)方案實施，擔當責任較小。處理問題復雜程度處理很雜復雜問題，問題多來自于體系層面，沒有過多經(jīng)驗借鑒。處理復雜問題，問題展現(xiàn)多個多樣，需要深入分析，但有先例借鑒或可向同事咨詢。處理簡單專業(yè)問題。溝通技能利用熟練及策略性溝通技巧來說服或影響她人接收。掌握一定溝通技巧，能夠影響絕大多數(shù)人接收自己見解。能夠解釋清楚各項要求。工作效率時間和資源利用達成最好，工作效率高，完成工作任務速度快，從無工作延誤。能夠合理利用時間和資源，工作效率尚可，時間觀念較強，基礎能夠按時完成工作。時間和資源利用不是很好；工作效率通常；有時出現(xiàn)工作延誤現(xiàn)象。工作態(tài)度對工作認真負責，能夠主動主動負擔工作任務和責任；主動主動配合其它部門工作，服務態(tài)度很好。基礎上能夠以較為主動態(tài)度負擔工作責任；能夠較為主動為其它部門提供服務，服務態(tài)度可。不能主動負擔工作責任和任務，有推卸責任現(xiàn)象；和其它部門配合不夠主動，服務態(tài)度通常甚至很差。附表9：業(yè)務類崗位任職能力標準描述評分評定要素5分4分3分2分1分業(yè)務知識和銷售技能掌握程度掌握豐富業(yè)務理論知識或?qū)嵺`經(jīng)驗，而且能夠熟練利用這些知識和經(jīng)驗開拓業(yè)務。含有一定業(yè)務理論知識或?qū)嵺`經(jīng)驗，在銷售過程中表現(xiàn)出一定技巧。業(yè)務理論知識欠缺或?qū)嵺`經(jīng)驗不足，在銷售過程中技巧欠缺。履職過程中在業(yè)務領域內(nèi)飾演角色含有豐富業(yè)務拓展經(jīng)驗，可供其它業(yè)務人員借鑒。能夠獨立開發(fā)市場?？偨Y(jié)了一套自己業(yè)務拓展經(jīng)驗?；A上能夠獨立開發(fā)市場。學習和總經(jīng)階段。關鍵負責老用戶維護，在指導下進行市場開發(fā)。業(yè)務創(chuàng)新能力主動思索業(yè)務創(chuàng)新并提出很好提議，和主管人員共同討論后付諸實施。主動提出部分業(yè)務創(chuàng)新提議，偶然會取得采納。提出業(yè)務創(chuàng)新提議不多，或提議可實現(xiàn)性較差。處理問題復雜程度處理很雜復雜問題，沒有過多經(jīng)驗借鑒。能夠自我處理絕大多數(shù)問題，對于復雜問題能夠提出建設性意見，在她人指導下處理。處理簡單業(yè)務問題。工作效率時間和資源利用達成最好，工作效率高，完成工作任務速度快，從無工作延誤。能夠合理利用時間和資源，工作效率尚可，時間觀念較強，基礎能夠按時完成工作。時間和資源利用不是很好；工作效率通常，有時出現(xiàn)工作延誤現(xiàn)象。工作態(tài)度對工作認真負責，能夠主動主動負擔工作任務和責任；主動主動配合其它部門工作，服務態(tài)度很好?；A上能夠以較為主動態(tài)度負擔工作責任；能夠較為主動為其它部門提供服務，服務態(tài)度可。不能主動負擔工作責任和任務，有推卸責任現(xiàn)象；和其它部門配合不夠主動，服務態(tài)度通常甚至很差。附表10：管理類崗位任職能力標準描述評分