客戶信息管理辦法解讀 客戶信息管理辦法(5篇)

客戶信息管理辦法解讀客戶信息管理辦法客戶分為篇一 為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。 一、客戶的界定 凡是已經(jīng)采購過本公司產(chǎn)品，或是具有采購意向，或是任何正在使用磁鐵產(chǎn)品的公司或個人，都是客戶。 二、聯(lián)系方式 業(yè)務員跟客戶聯(lián)系，一律只能用公司統(tǒng)一分配的手機號和qq號，不得使用私人電話或qq號跟客戶聯(lián)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻解雇。 三、客戶檔案建立和管理 1、每開發(fā)一個新客戶，業(yè)務員都必須如實填寫《客戶信息登記表》，并確保所填資料的準確性和正確性，建立客戶基本資料檔案。 2、業(yè)務員完成《客戶信息登記表》后，將電子文檔發(fā)給部門經(jīng)理審查。經(jīng)理審核無誤后歸檔，并編制《客戶一覽表》存入公司數(shù)據(jù)庫。 3、對客戶的重大變動事項，以及客戶與本公司的業(yè)務交往，業(yè)務員都應及時更新記入客戶檔案。 4、客戶檔案實行每季度核實制度，具體做法如下： （1）每三個月由專人通過郵件、傳真、電話或回訪等方式確認客戶信息有無變化，并根據(jù)客戶的反饋及時更新。 （2）每三個月對已下單客戶進行采購量統(tǒng)計和匯總，以便及時掌握客戶的采購動向，從而有針對性地進行營銷調(diào)整。 5、業(yè)務員離職時，不得將客戶資料帶走。在辦理離職手續(xù)前，由公司及時通知有關(guān)客戶，指派其他業(yè)務員接管客戶。 四、客戶開發(fā)和回訪 1、新客戶的首次拜訪，必須兩個業(yè)務員一同參加。拜訪前應做好準備，提高拜訪質(zhì)量，并做好拜訪記錄。 2、對一些較重要的潛力客戶，要有兩個或以上的業(yè)務員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。 3、應做好老客戶定期回訪工作。原則上每個季度至少回訪客戶一次，以加強聯(lián)系并及時掌握客戶動向，并做好回訪記錄。 五、賬期客戶管理 1、對貨款有帳期的客戶，開始供貨前應對客戶有充分的了解，除了基本信息外，還應對客戶的生產(chǎn)情況和資信狀況作詳盡的調(diào)查，填寫《賬期客戶等記表》并上報部門經(jīng)理審批。 2、貨款賬期最多1個月，即貨款月結(jié)。對貨款到期但未能付款的客戶，業(yè)務員應在第一時間上報部門經(jīng)理，并及時和客戶進行溝通，了解原因，拿出解決方案，盡快追回貨款。同時，公司也將根據(jù)實際情況對該客戶暫停供貨或停止供貨，直到問題得以解決。 客戶信息管理辦法解讀客戶信息管理辦法客戶分為篇二 客戶信息管理辦法 第一章 總則 第一條 目的 為對客戶信息進行有效管理，為銷售推廣提供完整的客戶資源支持，并在對顧客服務過程中根據(jù)客戶需求提供優(yōu)質(zhì)服務，確保顧客滿意特制定本管理辦法。 第二條 適用范圍 適用于客戶信息收集、管理、維護、使用；客戶信息的保密、完善及日常管理工作等。第三條 管理職責 1．營銷部長、銷售經(jīng)理等職能線負責客戶關(guān)系的維護工作。2．客服經(jīng)理負責客戶信息的匯總收集與運行監(jiān)督工作。3．客服專員負責客戶信息庫的建設、更新及日常維護工作。4．銷售人員負責客戶信息的收集工作。 第二章 客戶信息的分類及內(nèi)容構(gòu)成 第四條 客戶及信息的分類 1、客戶按獲取來源可分為：來電咨詢客戶；現(xiàn)場來訪客戶；參加我司舉辦活動客戶；已購買房產(chǎn)業(yè)主；通過特殊途徑獲取的重要客戶。 2、客戶按重要程度級別可劃分為：a級，貴賓級客戶（鉆石卡）： 1、在美的地產(chǎn)項目累計購買5000萬元以上物業(yè)的客戶； 2、已購買我司獨立別墅物業(yè)，并在其從業(yè)領(lǐng)域具有重大影響力或在美的具有一定影響力的客戶； 3、已購買我司物業(yè)且對獨立或同類型物業(yè)并能積極帶動身邊群體購買美的項目物業(yè)的客戶； b級，重要客戶（鉑金卡）： 1、購買我司獨立別墅或同等類型物業(yè)； 2、購買我司物業(yè)累計金額達800萬或以上； 3、已購買我司物業(yè)雖未達到以上兩點但在屬政府重要官員，或在行業(yè)中有重要影響力的客戶。 c級，一般重要客戶（金卡）：已在美的地產(chǎn)項目購買物業(yè)的客戶。 d級，一般客戶：對美的地產(chǎn)項目物業(yè)有購買意向或積極參與我司所組織活動的客戶。e級，普通咨詢客戶：日常普通來訪來電客戶。 3、客戶信息的收集亦做相應劃分。第五條 客戶資料內(nèi)容構(gòu)成 銷售人員通過銷售現(xiàn)場來電、來訪情況收集客戶基礎(chǔ)資料?？蛻艋A(chǔ)資料主要包括客戶姓名、姓別、年齡區(qū)間、聯(lián)系電話、來電來訪日期、居住工作區(qū)域、需求類型、接受價格區(qū)間、購買誠意度、客戶基本特征等。業(yè)主信息除包含基礎(chǔ)資料外還包括成交單元、成交價格、所享優(yōu)惠折扣、聯(lián)系地址等。（相關(guān)數(shù)據(jù)可在明源系統(tǒng)中獲?。?第三章 客戶信息收集 第六條 來電來訪客戶信息由銷售人員每天進行整理統(tǒng)計。銷售主管每周將統(tǒng)計好的來電來訪信息發(fā)送至客服專員處，客服專員每月將匯總好的信息發(fā)送到客服經(jīng)理及市場策劃部指定專人。（表格見附件） 來電來訪統(tǒng)計具體流程為：銷售人員每天匯總→銷售主管每周匯總至客服專員→客服專員每月匯總至客服經(jīng)理及市場策劃部。 第七條業(yè)主信息由客服專員在對認購、簽約資料統(tǒng)計時進行匯總統(tǒng)計。 業(yè)主信息統(tǒng)計具體流程：客服專員每天統(tǒng)計成交情況→每月更新匯總至客服經(jīng)理市場策劃部指定專人。 第四章 客戶關(guān)系的維護 第八條 客戶關(guān)系維護為營銷部重要工作職責之一，營銷部各職能線肩負不同客戶關(guān)系維護職責。 第九條按客戶重要程度劃分，各職能線客戶關(guān)系維護主要職責： 1、營銷部長 每三個月對a級客戶進行溝通回訪，了解客戶需求及對項目的建議與意見，及時向客戶發(fā)布我司最新促銷信息。 2、銷售經(jīng)理 每三個月對b級客戶進行溝通回訪，了解客戶需求及對項目的建議與意見，及時向客戶發(fā)布我司最新促銷信息。 3、客服經(jīng)理 定期對向我司提供建議與意見的客戶進行回訪，通過信息交換在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，及時了解客戶最新需求，提高客戶服務水平，向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。設立客戶投訴熱線，方便客戶對我司進行監(jiān)督。 4、銷售人員 定期對自己所接待的客戶進行回訪，了解客戶購買意向，及時向客戶發(fā) 布我司最新促銷信息，促成銷售成交。 第五章 客戶信息的日常管理及使用 第十條 客戶信息管理應保持動態(tài)性，不斷地由各相關(guān)部門提供資料進行更新。第十一條 各項目策劃負責人可直接調(diào)用本項目客戶信息，包含來電來訪信息及業(yè)主信息，如需調(diào)用除本項目外的相關(guān)信息需經(jīng)營銷部長同意后方可使用。 第十二條 未經(jīng)營銷部長同意所有對外使用的客戶信息不得以電子版形式傳遞，例如活動需銷售人員電話call客，僅可以打印出紙制版本傳遞并在call客結(jié)束后回收到客服專員處。 第十三條 本項目客戶信息使用流程為：項目策劃負責人提出客戶信息使用需求→客服專員根據(jù)需求安排相關(guān)信息使用。 第十四條 本項目外客戶信息使用流程為：項目策劃負責人提出客戶信息使用需求→營銷部長同意需求→客服經(jīng)理確認信息需求→客服經(jīng)理通知相關(guān)客服專員安排相關(guān)信息使用。 第六章客戶信息的保密規(guī)定 第十二條 客戶資料保密工作實行既確保秘密不被泄露，又便利工作的方針。第十三條 各項目客戶信息的上報、收發(fā)、傳遞由客服專員負責，并采取必要的安全措施。各案場客戶資料必須設置密碼，任何非直接工作人員不得打探獲取相關(guān)客戶信息。 本項目以外信息的收發(fā)、傳遞由客服經(jīng)理負責，如需使用需營銷部長同意方可。第十四條 不準在私人交往和通信中泄露客戶資料秘密，不準在公共場所談論客戶資料秘密，不準通過其他方式傳遞客戶資料秘密。 第十五條 密級客戶資料的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由營銷部長或指定專人執(zhí)行。 第十六條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)客戶資料秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理辦公室接到報告后，應立即進行處理。 第十七條 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100～500元。1．已泄露客戶資料秘密，但采取了補救措施的。 2．泄露了客戶資料秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的。第十八條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情要求賠償。1．利用職權(quán)強制他人違反客戶資料保密規(guī)定的。 2．違反保密規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司客戶資料秘密的。3．故意或過失泄露公司重要客戶資料，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的。 第七章 附則 第十九條 本規(guī)定由順德公司營銷部負責制定、解釋及修改。第二十條本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。第二十一條來訪來電表格范本。 i: i: 客戶信息管理辦法解讀客戶信息管理辦法客戶分為篇三 xxx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社客戶風險信息共享管理辦法 第一章總則 第一條為推動客戶風險信息共享工作，規(guī)范客戶風險信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送流程，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，切實防范和化解客戶大額信貸集中度風險，促進xxxx（以下簡稱聯(lián)社）信貸業(yè)務的發(fā)展，保障借款人和擔保人信用信息的安全和合法使用，按照內(nèi)蒙古銀監(jiān)局《轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)客戶風險統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送辦法》和《內(nèi)蒙古銀監(jiān)局客戶風險信息共享工作實施方案》的有關(guān)規(guī)定，特制定本管理辦法。 第二條轄內(nèi)各信用社、營業(yè)部（以下簡稱各社部）負責客戶風險信息共享數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計及上報工作。 第三條聯(lián)社信貸管理部負責客戶風險信息共享系統(tǒng)的運行、數(shù)據(jù)錄入、查詢和管理工作。 第二章安全管理 第四條客戶風險信息共享系統(tǒng)的安全管理應符合金融機構(gòu)計算機信息系統(tǒng)安全保護工作的有關(guān)規(guī)定，任何單位和個人不得非法登錄客戶風險信息共享系統(tǒng)界面。 第五條客戶風險信息共享的用戶名和口令有專人保管，并且定期更換口令，并配有專人負責對系統(tǒng)計算機的定期殺毒、檢查和維護，確保系統(tǒng)正常運行。 第六條操作員在登錄客戶風險信息共享系統(tǒng)界面后，確定需要長時間離開時，必須退出系統(tǒng)界面，方可離去，如需要調(diào)離崗位的，必須在有關(guān)負責人員的監(jiān)督下辦理交接手續(xù)，并盡快協(xié)助新上崗人員熟悉相關(guān)業(yè)務，保證可以熟練操作的情況下方可離崗。 第七條客戶風險信息共享系統(tǒng)的所有操作應嚴格按照內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定進行，在正常工作時間內(nèi)應保障客戶風險信息共享系統(tǒng)的正常運行。 第三章客戶信息審核與管理 第八條各社部在報送客戶風險信息前應審核以下主要內(nèi)容： 一、采集的數(shù)據(jù)是否存在異常。對總資產(chǎn)、總負債、授信額度及貸款余額為零或其他異常、貸款明細中單筆貸款金額如為零、零售貸款違約天數(shù)異常（如超大數(shù)據(jù)）等情況要做重點審核 二、對企業(yè)客戶出現(xiàn)無證件現(xiàn)象應嚴加審核。 三、對本期報送的大客戶數(shù)、違約法人客戶和違約個人客戶數(shù)與上期相比增減變動較大的要分析原因并說明。 四、大額客戶的基本信息的完整性、合理性要重點審核。包括：法定代表人、證件類型與代碼是否匹配、證件代碼是否合理、股東、關(guān)聯(lián)企業(yè)及擔保人名稱是否規(guī)范、證件類型與代碼是否匹配（如名稱為自然人名稱、證件類型為法人代碼、證件號碼為身份證號碼）等。 五、客戶名稱應全部為全稱，應與企業(yè)公章一致，客戶代碼是否符合編碼規(guī)則。 六、審核法人注冊地、行政區(qū)劃代碼是否準確、規(guī)范和匹配。絕對不允許出現(xiàn)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中有其他異常、不完整、不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生。 第九條各社部所收集的企業(yè)相關(guān)信息數(shù)據(jù)只用于客戶風險信息共享之用，絕對不得向第三方提供。 第十條信息錄入人員在錄入信息數(shù)據(jù)前，應認真審核信息數(shù)據(jù)的準確性。 第十一條對于人工審核或系統(tǒng)校驗出現(xiàn)問題的客戶信息，聯(lián)社錄入人員要予以登記，并通知基層上報人員及時修改，問題嚴重的要直接追究報送人員的責任，并給予經(jīng)濟處罰。 第十二條各社部報送人員要嚴格按照規(guī)定的報送時間及時上報。不準故意拖延、隱瞞不報、漏報現(xiàn)象的發(fā)生。 第十三條各社部應指定專人負責此項工作的數(shù)據(jù)審核及上報。 第十四條報送人員在修改數(shù)據(jù)時，不僅要修改上報的文件，還要對數(shù)據(jù)源進行修改，避免以后報送的數(shù)據(jù)出現(xiàn)同樣的錯誤。 第四章信息數(shù)據(jù)的報送 第十五條各社部報送人員應當按照本辦法以及系統(tǒng)操作流程等有關(guān)要求準確、完整、及時地向聯(lián)社信貸管理部報送信息數(shù)據(jù)。 第十六條報送人員應于月后4個工作日內(nèi)向聯(lián)社信貸管理部上報客戶風險統(tǒng)計數(shù)據(jù)，聯(lián)社信貸管理部錄入員應于月后7個工作日內(nèi)向xxx銀監(jiān)局統(tǒng)計信息處上報客戶風險統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 第十七條各社部報送的信息數(shù)據(jù)要做到及時、完整、準確，避免誤報、漏報、遲報等現(xiàn)象，信息數(shù)據(jù)報送要嚴格按照系統(tǒng)要求的內(nèi)容認真填寫，充分重視客戶風險信息共享數(shù)據(jù)報送工作，加強對企業(yè)信息的收集和管理。 第十八條信息數(shù)據(jù)報送的具體要求 （一）報送內(nèi)容：《客戶大額授信統(tǒng)計表》。 （二）報送方式：報送的數(shù)據(jù)必須保證及時性，所以，各社部報送人員應將信息數(shù)據(jù)通過信貸管理部內(nèi)網(wǎng)、人工上報等途徑上報到信貸管理部。 （三）報送范圍：各社部轄內(nèi)單筆在500萬元（含）以上企業(yè)貸款。為了避免信息數(shù)據(jù)的重復性，規(guī)定社團貸款業(yè)務由牽頭社統(tǒng)一報送。 第十九條上報的信息數(shù)據(jù)內(nèi)容要齊全，重要數(shù)據(jù)信息要和實際相符 第二十條對信息數(shù)據(jù)報送有誤，導致無法正確錄入到客戶風險信息系統(tǒng)的，造成后果，由各網(wǎng)點數(shù)據(jù)報送人員負責。 第二十一條報送人員要及時查看和接受反饋的錯誤信息，對有問題的應按照審核要求進行二次核實、修改，并于月后5個工作日內(nèi)中午12點前重新上報修改后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 第五章處罰 第二十二條信息數(shù)據(jù)報送過程中，有違反下列情況之一的，將給予報送人員100—500元的經(jīng)濟處罰： （一）同一錯誤反復出現(xiàn)的； （二）在不確定性校驗反饋的信息中有明顯錯誤應修改而未修改的； （三）屢次未按時上報、未按時核實重報的； （四）對數(shù)據(jù)使用和匯總上報等造成影響的； （五）其他違反本辦法相關(guān)規(guī)定的。 第二十三條有下列情形之一的，除要追究相關(guān)的經(jīng)濟責任外，還要視情節(jié)進行相應的行政及法律制裁： （一）將采集的客戶信息數(shù)據(jù)結(jié)果向第三方提供的； （二）提供虛假客戶信息的； 第六章附則 第二十四條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第二十五條本辦法由xxxx負責解釋、修改。 客戶信息管理辦法解讀客戶信息管理辦法客戶分為篇四 第一章總則第一條為加強和規(guī)范零售客戶基礎(chǔ)信息管理工作，建立健全零售客戶基礎(chǔ)信息管理體系，提高客戶信息的完整性、準確性和實時性，促進客戶關(guān)系管理工作的有序開展，提高客戶滿意度，特制定本辦法。第二條零售客戶基礎(chǔ)信息，是指客戶細分、客戶需求、客戶聯(lián)系方式等一些關(guān)于客戶的基本資料。是從不同層面、多視角反映客戶狀況的數(shù)據(jù)集合，是客戶分類的重要依據(jù)。主要來源于客戶入網(wǎng)注冊、服務人員搜集、客戶分析和評價、客戶銷售記錄等環(huán)節(jié)。第三條加強零售客戶基礎(chǔ)信息管理是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作，通過對零售客戶信息資料的收集、整理、分析，充分了解零售客戶需求，實施有針對性的營銷服務策略。第二章信息檔案管理第四條基礎(chǔ)信息內(nèi)容零售客戶基礎(chǔ)信息主要包括以下內(nèi)容： 1、基本信息：包括客戶代碼、店鋪名稱、客戶地址、經(jīng)營范圍、零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營性質(zhì)、銀行帳號、納稅人登記號、納稅類型、訂貨方式等。 2、網(wǎng)絡信息：包括客戶性質(zhì)、注冊資金、出樣形式、行政區(qū)域、營業(yè)面積、客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、送貨路段、送貨線路、訂貨批次、客戶經(jīng)理拜訪批次、訂貨頻次、網(wǎng)點規(guī)模等。 3、管理信息：包括專賣證號、許可證類型、守法情況、發(fā)證局、專管員、客戶分類、誠信等級、監(jiān)控戶、是否示范戶、發(fā)證日期、有效日期、年審日期等。 4、銷售信息：包括銷售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營規(guī)模、進貨數(shù)量、進貨金額、進貨均價、經(jīng)營品種數(shù)、卷煙促銷行為、銷售對象等。 5、形象信息：包括店面照片、柜臺照片、企業(yè)法人照片、客戶經(jīng)理照片、電話訂貨員照片、專管員照片、送貨員照片等。 6、個人信息：包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、家庭地址、通信地址等。第五條基礎(chǔ)信息維護按照信息的維護頻度，客戶的基礎(chǔ)信息可分為靜態(tài)信息、動態(tài)信息（包括季度調(diào)整信息、實時調(diào)整信息）和系統(tǒng)自動生成信息。 1、靜態(tài)信息（共66條），是指初次維護之后，不經(jīng)常發(fā)生變動的信息。一般是指零售客戶的人、財、物等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。如客戶代碼、店鋪名稱、經(jīng)營范圍、客戶地址等。對于此類信息，必須確保初次維護的客觀、公正、準確，每半年系統(tǒng)地進行一次梳理核查。 2、動態(tài)信息(共22條)，是指隨著客戶經(jīng)營情況的變化、公司管理模式、服務措施的調(diào)整而定期或?qū)崟r發(fā)生變動的信息，對此類信息要實行動態(tài)管理，及時整理更新，保證客戶信息的完整準確。（1）季度調(diào)整信息。一般是指公司定期調(diào)整或者周期性發(fā)生變化的信息，對于此類信息每季度至少要進行一次集中調(diào)整。如送貨線路、訂貨周期、拜訪周期等。（2）實時調(diào)整信息。對于某些與客戶經(jīng)營密切相關(guān)的信息，如客戶狀態(tài)、電話號碼、結(jié)算方式、銀行賬號等，一旦發(fā)生變動，應迅速做出反應，實時調(diào)整。 3、系統(tǒng)自動生成信息（共14條），是指經(jīng)過系統(tǒng)設定的程序直接從數(shù)據(jù)庫中抓取數(shù)據(jù)計算生成的信息，不需要人工進行維護。如客戶守法情況、進貨數(shù)量、進貨金額、進貨均價等。三類信息的具體內(nèi)容及指標解釋詳見附件。第六條權(quán)限與責任客戶基礎(chǔ)信息的準確性和完整性，直接關(guān)系到客戶分類是否準確合理，貨源分配是否科學公正、客戶服務是否行之有效、客戶滿意度能否得以提升，必須高度重視、統(tǒng)一思想、認真落實，做到客戶基礎(chǔ)信息維護工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化。 1、認真學習，深刻領(lǐng)會。客戶基礎(chǔ)信息共102條，涵蓋面廣、信息量大，要組織學習，深刻理解各個指標的概念、統(tǒng)計標準和口徑，認真采集，準確填報，確?？蛻粜畔⒕S護的真實準確。要避免由于對指標界定不清、個人理解不同而導致統(tǒng)計口徑不一的情況。 2、明確責任，落實到人。對于客戶信息資料的維護工作，要明確各部門、各崗位，管理層與操作層的職責定位，明確各個信息字段的維護與變更的權(quán)限歸屬，堅決杜絕相互扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。操作層（包括專賣管理員、客戶經(jīng)理）要準確采集客戶信息，及時維護，管理層（包括專賣管理科長、市場經(jīng)理、區(qū)域營銷部經(jīng)理等）要負責客戶信息的審核、確認，指導、督促操作層面工作人員做好客戶基礎(chǔ)信息維護工作，確保信息維護的及時性、客觀性和準確性。對客戶申請信息變更的，要仔細審查、嚴格把關(guān)，避免弄虛作假。要確保各個部門之間信息的溝通和傳遞，營造部門協(xié)同、信息共享的良好環(huán)境，以確保業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)。堅決避免由于客戶信息失真、資料不全、更新不及時等情況，影響客戶零售業(yè)態(tài)評定、貨源分配等營銷工作的開展，影響管理和服務效率，引發(fā)客戶不滿乃至投訴。第七條信息資料分析 1、根據(jù)客戶基礎(chǔ)信息，進行科學合理的客戶分類，結(jié)合客戶經(jīng)營情況、守法情況的動態(tài)變化，原則上每季度進行一次客戶等級調(diào)整。 客戶信息管理辦法解讀客戶信息管理辦法客戶分為篇五 客戶問候信息 天冷問候短信：天冷加衣 最近天氣老耍酷，不是降溫就下霧。諸葛赤壁借東風，我趁寒潮送祝福。寒潮來時祝福到，祝福里面捎棉襖。天冷穿上能御寒，祝你健康到永遠！ 一樣的眼睛有不一樣的看法；一樣的耳朵有不一樣的聽法；一樣的嘴巴有不一樣的說法；一樣的心有不一樣的想法；一樣的人有不一樣的活法；一樣的短信有不一樣的提醒：天冷，記得多穿點。 祝福不是鞭炮，響過就完了；祝福不是爐灶，火過了就冷了；祝福不是時髦，過時了就淡了；祝福是無數(shù)日子的牽掛凝結(jié)成的一句話：天冷了，保重身體！ 又是一陣冷空氣，一層秋意一層涼；平時工作再勞累，也把微笑掛臉上；珍惜友誼常想想，發(fā)條短信可別忘；寒流已至提醒你，天冷別忘添衣裳！ 又是一年萬物凋，寒風凜冽雨瀟瀟，工作學習很辛苦，天冷記得穿衣服。瓜果蔬菜營養(yǎng)好，多喝熱水別感冒，朋友之間常聯(lián)系，幸福短信來騷擾。 遙望朦朧月，孤身對冷風；情是知己濃，朋友雖分散，牽掛在心中；一條短信至，祝福聲不遲。親愛的朋友，天冷了，請?zhí)硪隆?一毛錢買不到醇香的咖啡，一毛錢買不到嬌艷的玫瑰，一毛錢買不到香甜的巧克力，但是一毛錢可以傳達我對你的想念和祝福！天冷了，注意身體！ 一個甜甜的微笑，包含多少深情；一個祝福，藏納多少關(guān)懷；一個問侯，表露多少呵護；一條留言，送來無限溫暖！天冷了，注意保暖！ 也許是因為清風，單薄的我有了些許涼意；也許是因為天氣，思念的我總把你掛記，也許是因為想你，也許是因為念你，發(fā)個信息告訴你，天冷注意保身體。 雁南飛了，因為陽光的召喚在傳遞；葉落地，因為大地的眷念在延續(xù)；雨細細，因為白云的思念不可止；短信至，因為友情的珍貴無可替。天冷溫降，多保重。 淅瀝降繁霜，短信送祝福，天冷心不冷，問候不曾變，加衣加被能防寒，朋友牽掛不孤單，快樂分分秒秒在，幸福歲歲又年年！ 我代表廣大植物、動物及微生物，不管是陸地的，還是海洋的；不管會飛的，還是不會飛的；不管有足的，還是沒足的，致以我親切的問候：天冷，防寒。 問候經(jīng)常，關(guān)懷時常，用心傳遞，真誠祝愿，天冷了，多注意身體，風起了，多加件衣服，朋友的心意，不在話語多少，只要你能感受到溫暖就好，愿你幸?？鞓罚】灯桨?！ 天冷熱情漸減退，生活感覺多乏味，有時加班很勞累，革命本錢最寶貴，吃飯不要怕消費，晚上早點上床睡，短信為你送安慰，愿你每天最最美，快樂陶醉！ 天冷了手涼了，手機也不愿意碰了。可一想起朋友，心就熱乎乎的。情誼相伴，永遠溫暖，短信問候，愿你幸?？到?，笑容天天多一點。 天冷了，夜長了，樹葉開始變黃了，風來了，鳥跑了，果子開始飄香了，想你了，祝愿了，短信開始祝福了，愿你，身體健康，萬事如意！ 有一種孤獨叫做情到深處，有一種祈禱叫做深藏不露，有一種思念叫做望穿秋水，有一種寒冷叫做忘穿秋褲，有一種關(guān)懷來自心底叮囑：天冷了，多穿衣服。 溫降了，天冷了，對你的思念加深了；風起了，雨落了，對你久久的惦念了；雪飄了，福到了，對你的關(guān)懷送到了：冬來天寒地凍，愿你添衣保暖從此幸福了！ 有時我忙，有時我忘，有時我累，有時我懶，但不管怎樣我還是會記得想你，想你這個朋友，天冷的日子里別忘了多加件衣服。冷空氣無情，好朋友有意！ 天冷秋漸晚，風輕水潺潺。楓林又紅遍，霜葉盡飄散。山高云淡淡，寒露思漫漫。很久沒見面，心中生掛念。遙寄祝福意，愿君體更安，幸福伴身邊！ 早上問候語:早晨的第一聲祝福 早上好！你昨晚睡覺被人投訴了！枕頭投訴你口水直流，被子投訴你手舞足跺，床單投訴你亂畫地圖。因此周公特派我前來調(diào)查：你昨晚是夢見哪個美女了呢？ 友情天氣預報：早上心情天空萬里無云，美麗燦爛；中午浪漫微風輕輕吹拂，快樂連綿；晚上甜蜜月光溫柔籠罩，幸福無限。預計你：好人一生平安！ 滴答滴，起床啦，說一句“good-morning”，你的快樂“咕咕叫”，說一句“早上好”，你的開心起早早，晨讀伴著晨曲，請你一定笑納！ 早上開手機，串串鈴聲連連響起！旭日伴隨我的信息，快樂一天開啟；白天隨時隨地，祝福的短信發(fā)給你，溫馨無比。晚霞和夜幕降臨，問候讓你甜甜蜜蜜！ 早上鬧鈴一響，戰(zhàn)役就此打響。早餐吃在路上，緊急奔赴戰(zhàn)場。堵車不敢設想，身上背對翅膀。工作排得老長，天天埋頭苦扛。理想支撐夢想，與君互勉分享！ 每天早上醒來，陽光和你都在，這就是我要的未來；每次發(fā)送祝福，真心和愛意都在，這就是我想要表達的情感。但這一次，我是真的發(fā)錯人了！ 太多的祝福，怕流俗，講不出口；太多的問候，已足夠，怕已隨季風飄流。只想輕聲道一句早安朋友，愿你一天都精神抖擻，快樂伴左右。 天亮了是因為太陽起床了，小草綠了是因為春天到了，蝴蝶起舞了是因為鮮花綻放了，我給你發(fā)短信，是因為我要叫懶豬起床了，哈哈，起床啦，早安！ 太陽冉冉升起，清風柔柔吹起。花兒伸伸懶腰，喜鵲唧唧鳴唱。當你睜開眼睛時，世界的美好送給你。清揚的鬧鈴響起時，我美好的祝福呈現(xiàn)給你。祝你早安！ 握一束清晨光，輕輕放在你的臉龐，帶給你一天的清涼，愿你從睡夢中醒來，看到滿眼的希望，心中充滿寧靜與安詳，那是我送你的美好愿望，早安朋友！ 清晨的霞光無比燦爛，掃除你一切的憂煩，清晨的露珠無比晶瑩，裝點你美麗的心情；清晨的鮮花無比美麗，代表我祝福的心意：祝早安帶笑意，心情樂無比！ 清新的空氣，快樂的氣息，透過空氣射入你的靈魂里，將陽光呼吸，將幸福抱起，泡一杯甜蜜的咖啡，品嘗幸福的意義，接受祝福的信息，祝你早安溫馨無比！ 睜開迷人的雙眼，看白云片片；舒展美麗的笑臉，聽流水潺潺；擁抱快樂的今天，盼好運連連；朋友，早安！愿你心情無比燦爛，生活舒心無憂煩！ 日暮拉開，清風徐來；蟲鳴鳥唱，薄霧輕懸；睡眼惺忪，珍露盈簾；朦朧乍醒，金雞報曉；手機嘀嘀，短信呈現(xiàn)；閱讀短信，笑眼一線；早安問候，開心整天 清晨的雨露清澈透明，多事的蟬兒熱鬧的鳴唱，歡快的喜鵲掩飾不住心中的喜悅，可人的小麻雀也嘰嘰喳喳，原來你醒了，輕輕的問候一聲：早安開心一整天。天亮了，鈴響了，極不情愿睜眼了；別睡了，起床了，再不起來遲到了；高興了，微笑了，問候及時趕到了；鳥鳴了，花香了，幸福永遠跟隨了；早安，朋友！ 才能解放：清晨到夜晚跑，道句早安心情好，早睡早起身體好棒，一天心情樂逍遙，上班順利生活好，煩惱憂愁到九霄，還有祝福身邊繞，朋友祝福簽個到，幸福常開開心好！道一句早安，光芒萬丈，晴空灑下的祝福伴隨在清晨的第一縷陽光！起個早，收拾一下心情給自己一個希望，祝福你新的一天好的心情，新的季節(jié)有個新的開始，美好的一天屬于你！晨曦依舊，夢短情長，道一句早安，快快起床，收拾好心情，曬曬陽光，溫暖一整天，祝福伴隨你身旁，簡簡單單最幸福，早晨希望最光芒，時刻微笑牢牢記，新的一天新希望！魔力短信，變變變！凡是收到此短信者，萬事順心；凡是閱讀者，生活舒心；凡是刪除者，一生安心；凡是轉(zhuǎn)發(fā)者，不會憂心。朋友早安，祝好運哦！ 晨起的彩蝶翩翩，送上我對你的想念；晨起的麻雀纏綿，送去我對你的愛戀；晨起的陽光暖暖，送去我對你的歡顏，晨起的雨露甜甜，送去我對你的感言。早安 放下你的成熟，收起你的穩(wěn)重，脫掉你的圓滑，穿上你的童真，釋放你的壓力，沖出你的焦慮，綻放你的活力！一句早安朋友，愿你好運久久！ 早安朋友，請接受我的祝福：讓微笑爬上臉龐，讓快樂充滿心房，讓好運陪在身旁，讓成功依偎胸膛，讓幸福盡情綻放，讓友情在你心中珍藏。 秋天問候語 攜一縷朝陽，愿你燦爛如意；抓一陣清風，愿你舒心愜意；拾一片秋葉，記憶從此甜蜜；摘一份果實，秋日豐收如意。 夜深人靜的時候，窗外的陣陣秋雨讓我進入了一個思念的世界，這個世界只有一個你，想起我們好久不見，在此衷心希望你能過好每一天，天天都快樂！ 天兒是越來越?jīng)隽?，見面是越來越少了，?lián)系是越來越少了，情誼卻越來越重了。秋天了，想你了。祝愿你身體健康，事事順心。 秋至，風起，葉飛舞。遠方，朋友，常掛念。秋天了，你過的好么？ 一杯茗茶，一份牽掛，遠方的你可還記得我的電話？天氣轉(zhuǎn)涼，記得加衣。有空給我回電話。秋是一種成熟的味道，雨是我思念的味道，幸福是圍繞在你身邊的味道。朋友，祝你幸福。秋天是個分手的季節(jié)。希望你跟煩惱分手，跟難過分手，跟傷痛分手。從此只牽幸福的手。一葉落而知秋，一短信而思友。遠方好友，近來無恙？愿家庭美滿，家人健康，你的幸福，有了保障。 自古逢秋悲寂寥。咱不是那文人，就不拽文了。還是趁著這豐收的季節(jié)，好好品嘗下美食吧，別忘了順便品嘗下你我友誼的果實。 秋風吹來了一地金黃，秋雨鋪下了一地落葉。金秋十月，愿你事業(yè)豐收，沒有憂愁。自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝。短信一條問安好，深秋時節(jié)心情妙。 樹葉染作金黃色，落葉下起金紅雨，樹下鋪起金紅毯。樹上枝干疏落，遠處天高云淡。世間千色，獨愛深秋。 青蔥的春，熱烈的夏，都比不上豐收這一刻更多由衷的喜悅。每當這個季節(jié)，看不盡的秋光熠熠，裝不完的果實累累，處處都是光芒閃閃的豐收勝景。 自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝。晴空一鶴排云上，便引詩情到碧霄。剪一束秋光相贈，愿你常笑！ 摘幾株花兒，采幾束秋光，一同裝入思念的禮包，祝愿我的朋友，天天快樂。 我的心是一片金色的花海，一到秋來便花氣襲人。我的思念便是陽光下小小的蝶，翩翩飛舞追逐真愛的甜蜜。 有人說，春從地下來，秋從天上來。那一片片火紅的落葉，仿佛長滿翅膀的紅色精靈，輕巧的從天而降，燦爛了滿園秋色。 金秋十月，瓜果成熟。有播種就有收獲，有汗水就有豐收！香蕉、葡萄、蘋果、石榴……滿滿一籃子！吉祥、如意、快樂、甜蜜……愿你收獲滿滿一輩子！ 很多人都歌頌春天，我卻想用樸素的調(diào)子，為你唱一首秋天的歌。那撲鼻而入的果香，是對春夏兩季的莊嚴致敬，也是贈給冬天的華麗獻禮。 火紅的楓葉，是思念的顏色；滿樹金黃，是祝福的色彩。一條短信問候語，傳我祝福意；幾句寒暄，寄我關(guān)懷情。 深秋已至，愿我暖暖的問候能直達你的心底，讓你這個秋天感受不到一絲寒意。祝你工作順利，闔家歡樂，身體健康，萬事如意，一生平安，快樂隨行。 簡單的問候短信，傳遞的是濃濃真情 生活勞累，愿星