DB3505T 14-2024 家政服務(wù) 家電清洗培訓(xùn)規(guī)范

ICS03.080CCSA16

3505福 建 省 泉 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3505/T14—2024家服務(wù) 家清洗訓(xùn)規(guī)范Domesticservice—trainingspecificationforhouseholdappliancecleaning2024-03-28發(fā)布 2024-06-28實(shí)施泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局泉 州 市 商

??發(fā)布局DB3505/T14—2024DB3505/T14—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本要求 1場(chǎng)地設(shè)施和教具 1師資管理 2學(xué)員管理 2培訓(xùn)教材 2培訓(xùn)課時(shí) 2培訓(xùn)流程 2培訓(xùn)組織和實(shí)施 3制定計(jì)劃 3學(xué)員報(bào)名審核 3培訓(xùn)實(shí)施 3培訓(xùn)考核 4滿意度調(diào)查 4培訓(xùn)證書 4檔案管理 4投訴監(jiān)督 4投訴處理 4監(jiān)督 4評(píng)價(jià)改進(jìn) 4信息收集 4改進(jìn) 4附錄A（規(guī)范性） 培訓(xùn)內(nèi)容 6附錄B（資料性） 學(xué)員登記表 12附錄C（資料性） 教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)表 13前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由泉州市商務(wù)局提出并歸口。本文件起草單位：泉州市美爾家政服務(wù)有限公司、福建衛(wèi)士洗悅家服務(wù)有限公司、泉州市家政行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、泉州美恩工業(yè)清洗科技有限公司。本文件主要起草人：陳朝順、何文生、張小青、黃國(guó)華、郭愛惜。DB3505/T14—2024DB3505/T14—2024PAGEPAGE10家政服務(wù) 家電清洗培訓(xùn)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了家政服務(wù)的家電清洗培訓(xùn)術(shù)語和定義、基本要求、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)組織和實(shí)施、投訴監(jiān)督、評(píng)價(jià)改進(jìn)。本文件適用于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、熱水器的清洗培訓(xùn)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T17242 投訴處理指南GB30533-2014 學(xué)校安全與健康設(shè)計(jì)通用規(guī)范GB50099 中小學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)范SB/T10643-2011家政服務(wù)基本規(guī)范SB/T10847-2012家政服務(wù)業(yè)通用術(shù)語SB/T10848-2012家政服務(wù)員培訓(xùn)規(guī)范術(shù)語和定義下面術(shù)語和定義適用于本文件。家電清洗員 Householdappliancecleaner從事家電清洗、殺菌、消毒的服務(wù)人員。家電清洗培訓(xùn)機(jī)構(gòu) Householdappliancetraininginstitutes具備開展家電清洗培訓(xùn)條件的機(jī)構(gòu)?；疽髨?chǎng)地設(shè)施和教具培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本建設(shè)應(yīng)符合以下要求：職業(yè)院校應(yīng)滿足GB30533GB50099職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及其它機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足GB30533-20146章的要求。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足以下要求：502；1002。理論知識(shí)學(xué)習(xí)場(chǎng)地應(yīng)配置理論教學(xué)設(shè)備，如：書寫板、多媒體教學(xué)設(shè)備、課桌椅、講臺(tái)等。技能操作培訓(xùn)應(yīng)配備實(shí)訓(xùn)所需的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備和用品，包括：家電（空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)、油煙機(jī)）；清洗設(shè)備（多功能蒸汽清洗機(jī)、高壓清洗機(jī)、脈沖清洗機(jī)、空壓機(jī)等）；清洗池；清洗和消毒工具；清潔劑。師資管理教師能力應(yīng)符合：教案編制能力、教學(xué)組織能力、語言表達(dá)能力和操作示范能力等；三年及以上家電清洗工作經(jīng)驗(yàn)。師資配置應(yīng)符合：與培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的專兼職教師和專職管理人員；401201學(xué)員管理學(xué)員應(yīng)符合：身體健康、無傳染性疾病和精神性疾?。蛔袷貒?guó)家法律法規(guī)；具有一定溝通、觀察和操作能力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)整理學(xué)員的信息資料并歸檔。培訓(xùn)教材培訓(xùn)大綱應(yīng)遵循現(xiàn)行的國(guó)家、行業(yè)和地方家政服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。A。培訓(xùn)課時(shí)理論知識(shí)培訓(xùn)≥16實(shí)操技能培訓(xùn)≥40培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程圖如圖1所示。圖1 培訓(xùn)流程圖培訓(xùn)組織和實(shí)施制定計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式、考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等。學(xué)員報(bào)名審核發(fā)布招生信息，征集學(xué)員。學(xué)員報(bào)名，提交資料并填寫《學(xué)員登記表》（B）。對(duì)學(xué)員情況進(jìn)行審核并建檔。培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，從理論知識(shí)和實(shí)操技能兩方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。理論知識(shí)考核宜采用閉卷考試方式，實(shí)操技能考核宜采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。滿意度調(diào)查C。培訓(xùn)證書理論知識(shí)和實(shí)操技能兩項(xiàng)考核合格的學(xué)員發(fā)放證書。檔案管理培訓(xùn)過程性材料統(tǒng)一歸檔，包括：學(xué)員登記表及身份證信息；試卷及評(píng)分表；考場(chǎng)記錄表；合格人員統(tǒng)計(jì)表；滿意度調(diào)查表；投訴監(jiān)督記錄表及處理反饋單。檔案的保存期限不少于兩年。投訴監(jiān)督投訴處理提供維權(quán)投訴渠道，學(xué)員可通過電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等形式進(jìn)行投訴。監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺接受社會(huì)及相關(guān)部門的監(jiān)督。評(píng)價(jià)改進(jìn)信息收集應(yīng)收集培訓(xùn)對(duì)象滿意度信息，收集的方法包括：——教學(xué)滿意度調(diào)查表；——學(xué)員投訴；——定期或不定期回訪學(xué)員，了解培訓(xùn)效果。改進(jìn)對(duì)收集的滿意信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)論，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施。附 錄 A（規(guī)范性）培訓(xùn)內(nèi)容理論知識(shí)理論培訓(xùn)內(nèi)容見表A.1。表A.1理論知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容課程類別培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容公共理論課程法律法規(guī)知識(shí)包括公民的權(quán)利與義務(wù)、勞動(dòng)法及勞動(dòng)合同法與社會(huì)保障法常識(shí)、婦女權(quán)益保障法常識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保障法知識(shí)。職業(yè)道德教育包括遵紀(jì)守法、講文明、講禮貌、講公德、講誠(chéng)信，自尊、自愛、自立、自忠于職守，尊重和維護(hù)客戶人格，不窺探、不泄露客戶隱私等。安全知識(shí)包括人身安全和自我保護(hù)常識(shí)，家庭防火、防盜及意外事故應(yīng)對(duì)常識(shí)，交通安全知識(shí)，安全用電、用氣常識(shí)等。衛(wèi)生常識(shí)包括家電清洗員的個(gè)人衛(wèi)生常識(shí)、公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則等。社交禮儀知識(shí)包括言談舉止常識(shí)、儀容儀表常識(shí)、人際交往常識(shí)等。心理學(xué)常識(shí)包括心理活動(dòng)分析常識(shí)、心理調(diào)節(jié)基本辦法等。職業(yè)生涯規(guī)劃常識(shí)包括職業(yè)技能發(fā)展通道、職業(yè)管理發(fā)展通道、職業(yè)錨、職業(yè)定位等常識(shí)。專業(yè)理論課程家電部件識(shí)別空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)、油煙機(jī)的各個(gè)部件進(jìn)行識(shí)別，識(shí)記部件名稱。電路圖及剖面圖簡(jiǎn)單了解空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)、油煙機(jī)的線路走線情況，明白線路走線原理，了解各家電內(nèi)部構(gòu)成及構(gòu)造。清洗設(shè)備的原理及使用方法高溫蒸汽清洗機(jī)、脈沖清洗機(jī)、蒸洗一體機(jī)及高壓清洗機(jī)、空壓機(jī)等設(shè)備的原理及使用方法。清洗服務(wù)流程及規(guī)范12、在崗時(shí)行為規(guī)范：服務(wù)進(jìn)門前的佩戴口罩、腳套及敲門技巧、溝通技巧、服務(wù)中清洗前的試機(jī)及清洗流程及步驟，客戶家里的行為準(zhǔn)則；3、服務(wù)后的工作要求：垃圾整理、驗(yàn)機(jī)、簽單、介紹保養(yǎng)知識(shí)、禮貌辭別。電工基礎(chǔ)簡(jiǎn)單培訓(xùn)電路原理及火線及零線的搭接原理，電筆的正確使用，電工常識(shí)等電工基礎(chǔ)知識(shí)。清洗工具、用品識(shí)別及使用說明清洗空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)、油煙機(jī)等家電需要用到工具和用品，清洗劑的搭配、使用方面及注意事項(xiàng)，熟練了解相應(yīng)的用途。毛巾疊放及清洗技巧12、干、濕毛巾的正確使用，使用完后的清洗及消毒等辦法。表A.1理論知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)）課程類別培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)理論課程清洗設(shè)備、工具、物品分類及整齊擺放技巧入戶服務(wù)，設(shè)備和工具及物品如何分類及整齊排放在墊布上，容易查找又美觀整潔。服務(wù)禮儀服裝的合適穿戴、個(gè)人形象的注意事項(xiàng)、禮貌動(dòng)作的應(yīng)用、有效肢體語言的應(yīng)用、規(guī)范應(yīng)用禮貌用語、微笑服務(wù)等等。家用電器的工作原理及保養(yǎng)知識(shí)1、正確知道各種家電的使用方法及其工作原理；2、熟記各家電的保養(yǎng)知識(shí)。家電簡(jiǎn)單維修維護(hù)基礎(chǔ)及常識(shí)1、各家電普通故障的診斷和排查及維護(hù)；2、熟練掌握家電的內(nèi)部構(gòu)成及各部件之間的關(guān)系，排查簡(jiǎn)單故障。各家電的清洗內(nèi)容、步驟及注意細(xì)節(jié)充分了解及掌握空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)、油煙機(jī)的分類及不同類型的清洗內(nèi)容、步驟方法及清洗各個(gè)電器需要注意的細(xì)節(jié)。清洗前的試機(jī)及清洗后驗(yàn)機(jī)的內(nèi)容、作用1、了解清洗前試機(jī)的內(nèi)容及作用，試機(jī)后可告知客戶該機(jī)存在的一些問題及故障點(diǎn)等等；2、了解清洗后驗(yàn)機(jī)內(nèi)容及作用，讓客戶知道清洗結(jié)果及清洗后機(jī)器能正常工作，以免造成后續(xù)糾紛等問題。3、試機(jī)和驗(yàn)機(jī)可拍照存檔，能夠進(jìn)行清洗前后的對(duì)比及避免糾紛或作為宣傳廣告的材料。技能培訓(xùn)技能知識(shí)培訓(xùn)見表A.2。表A.2技能知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目分類培訓(xùn)內(nèi)容及步驟空調(diào)掛式空調(diào)1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、移動(dòng)物品或家具，鋪設(shè)防水墊及用一次性薄膜做好周邊防護(hù)、整齊擺放工具及清洗劑、關(guān)閉空調(diào)電源；3、拆導(dǎo)風(fēng)葉片/導(dǎo)風(fēng)板、拆過濾網(wǎng)、拆卸面板、拆中框組件、拆卸大殼；4、主板區(qū)防水處理（專業(yè)套遮擋、干毛巾遮擋），5、防水處理：套空調(diào)罩，內(nèi)機(jī)下方墻壁一次性墊布防護(hù)；6（901-25-8分鐘以便于徹底滲透、分解排除翅片縫隙中及表面的污漬。）/風(fēng)筒、5-87、調(diào)節(jié)噴槍槍頭成水柱狀，沖洗空調(diào)風(fēng)輪/排水槽；8、面板、大殼、過濾網(wǎng)等部件噴清洗劑浸泡5-8分鐘再?zèng)_洗干凈；95-8外機(jī)各部位；表A.2技能知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)）培訓(xùn)項(xiàng)目分類培訓(xùn)內(nèi)容及步驟空調(diào)掛式空調(diào)10、拆除保護(hù)、安裝空調(diào)部件，用清潔毛巾擦拭塑殼、清理電源線/銅管；11、拆除電控保護(hù)，接通電源；12、檢查空調(diào)外觀及功能，收拾工具、清理地面、物品或家具歸位，處理污水、帶走產(chǎn)生的垃圾。13、用戶確認(rèn)：服務(wù)驗(yàn)收、驗(yàn)機(jī)，向客戶介紹保養(yǎng)知識(shí)，服務(wù)工單簽字確認(rèn)、禮貌辭別。空調(diào)柜式空調(diào)1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、移動(dòng)物品或家具，鋪設(shè)防水墊及一次性薄膜做好周邊防護(hù)、擺放設(shè)備工具及用品、關(guān)閉空調(diào)電源；3、拆卸進(jìn)風(fēng)格柵、中部組件、上面板、拆卸出風(fēng)柵、拆卸頂蓋、隔熱板、加熱輔助管（有些機(jī)型沒有這部件）、離心風(fēng)輪；4、拆下離心風(fēng)輪后，電機(jī)防水處理（專業(yè)套遮擋、干毛巾遮擋）55-8到下，從左向右；在刷洗接水盤。6、高溫蒸汽清洗機(jī)噴淋、清洗蒸發(fā)器、接水盤等部位；7、面板、外殼、過濾網(wǎng)、等部件噴灑清洗劑5-8分鐘后沖洗干凈；85-8外機(jī)各部位；9、拆除保護(hù)、安裝空調(diào)部件，塑殼清潔，電源線/銅管清理；10、拆除電控保護(hù)、接通電源；11、檢查空調(diào)外觀和功能，收拾工具、清理地面、物品或家具歸位，處理污水、帶走產(chǎn)生的垃圾。12、用戶確認(rèn)：服務(wù)驗(yàn)收、驗(yàn)機(jī)，向客戶介紹保養(yǎng)知識(shí)，服務(wù)工單簽字確認(rèn)、禮貌辭別。吸頂式空調(diào)（天花機(jī)）1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、移動(dòng)物品或家具，鋪設(shè)防水墊及用一次性薄膜做好周邊防護(hù)、整齊擺放設(shè)備工具及用品、關(guān)閉空調(diào)電源；3、拆卸進(jìn)風(fēng)格柵、過濾網(wǎng)、出風(fēng)前蓋板、風(fēng)輪渦殼、風(fēng)輪等部件；4、拆下離心風(fēng)輪后，電機(jī)防水處理（專業(yè)套遮擋、干毛巾遮擋）5、安裝吸頂空調(diào)清洗專用罩，用高溫蒸汽清洗機(jī)清洗，清洗順序從左到右，從前到后；6、風(fēng)格柵、過濾網(wǎng)、蓋板、風(fēng)輪等部件噴灑清洗劑5-8分鐘后沖洗干凈；75-8各部位；8、拆除保護(hù)、復(fù)原空調(diào)各部件、接通電源；9、檢查外觀及各功能，收拾工具，物品或家具歸位，清掃地面，帶走清洗產(chǎn)生的垃圾。10、用戶確認(rèn)：服務(wù)驗(yàn)收和驗(yàn)機(jī)，向客戶介紹保養(yǎng)知識(shí)，服務(wù)工單簽字、禮貌辭別。表A.2技能知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)）培訓(xùn)項(xiàng)目分類培訓(xùn)內(nèi)容及步驟冰箱冰箱1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、取出冰箱內(nèi)的食物及其他物品（拍照記錄食品放置位置），放置在一次性墊布上，食品不可與地面接觸，切斷電源；3、拆卸電冰箱內(nèi)的雞蛋架、其他箱內(nèi)格架、容器盒，密封條等部件；4、第一次高溫蒸汽清洗機(jī)至上而下對(duì)冰箱內(nèi)頑固污漬、邊角縫隙、排水口、冷凍干凈，不要用蒸汽直接清洗）55-10在用毛巾擦拭干凈；6、第二次高溫蒸汽清洗，清洗后做臭氧消毒（5-8秒/次）；7、冰箱內(nèi)部已拆下部件清洗，密封條可噴灑清洗劑浸泡5-8分鐘后再進(jìn)行清洗；8、拆下部件清洗完后擦拭干凈再裝回冰箱；9、第三次短時(shí)間蒸洗，并要一次性毛巾對(duì)冰箱內(nèi)部進(jìn)行擦拭，去除多余水分。10、如冰箱內(nèi)有異味，則噴灑少量的專用除味除臭劑（液體）或把專用除味除臭劑（固體）放在冰箱內(nèi)，并定期更換；、清洗排污口、打開后蓋清洗污水盒；、用擰干的百潔布清洗整個(gè)冰箱表面；13和箱內(nèi)溫度；14垃圾；15熱水器儲(chǔ)水式熱水器1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、用一次性臺(tái)布將墻面防護(hù)，地面鋪墊機(jī)布；3、依據(jù)客戶家水質(zhì)情況及熱水器使用年限勾兌清洗藥劑；4、熱水器斷電，關(guān)閉進(jìn)水閥，拆下進(jìn)水管、將熱水器清洗機(jī)出水口連接熱水器進(jìn)水口；5、拆下熱水器出水管，出水口接入排水管放入污水桶，打開清洗機(jī)，將除垢藥劑打入水箱，藥水浸泡10-15分鐘；61027（有排污口才有鎂棒用脈沖機(jī)把熱水器沖洗干凈再排盡里面的水；根據(jù)鎂棒腐蝕情況看是否更換鎂棒。8、重新接回進(jìn)出水管，重新加入清水，直到流出來全部是清水為止；9、接通電源，檢查外觀及功能，收拾工具，物品或家具歸位，清掃地面，帶走清洗產(chǎn)生的垃圾；10表A.2技能知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)）培訓(xùn)項(xiàng)目分類培訓(xùn)內(nèi)容及步驟熱水器即熱式熱水器1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、依據(jù)客戶家水質(zhì)及熱水器使用年限勾兌清洗藥劑；3、熱水器的進(jìn)水口連接專用清洗機(jī)的出水口；420510-15無味道和干凈水為止；6、用干凈毛巾擦凈外殼、線管，連接所有管路接口，通電試機(jī)；78、用戶確認(rèn)：服務(wù)驗(yàn)收和驗(yàn)機(jī)，向客戶介紹保養(yǎng)知識(shí)，服務(wù)工單簽字，禮貌辭別。太陽(yáng)能熱水器1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、將專用除垢劑（10g/L）通過排氣口加入太陽(yáng)能熱水器，浸泡1天后放水；3、拆卸防塵圈，取下真空管，用清潔刷洗刷、沖洗、洗干凈內(nèi)管，洗好后裝回真空管和防塵圈，再用清水清洗一遍整機(jī)；4道內(nèi)的殘留污垢排出；5、用干凈毛巾擦凈室內(nèi)溫控器、上水閥等零部件，接通電源；67、用戶確認(rèn)：服務(wù)驗(yàn)收和驗(yàn)機(jī)，向客戶介紹保養(yǎng)知識(shí)，服務(wù)工單簽字，禮貌辭別。洗衣機(jī)波輪洗衣機(jī)1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、移動(dòng)周邊物品或家具、鋪設(shè)防水墊、擺放工具、關(guān)閉電源；3、拆卸進(jìn)水管、移開排水管；4、移動(dòng)洗衣機(jī)本體、拆卸頂蓋、拆內(nèi)外桶連接蓋，拆取波盤、內(nèi)桶、進(jìn)/處水濾屑網(wǎng)；（頂蓋后注意不要損壞平衡開關(guān)，一般在左下角位置）5、在水池處清洗內(nèi)桶、外筒、進(jìn)水濾網(wǎng)、外觀、地面、地漏，用干毛巾擦凈外觀；65-15鐘；7、部件復(fù)原：裝內(nèi)桶、組裝內(nèi)外桶連接蓋，組裝進(jìn)水濾網(wǎng)；8、洗衣機(jī)歸位，連接進(jìn)水管、安裝排水管，接通電源；9、檢查外觀及各項(xiàng)功能，收拾工具，移動(dòng)物品或家具歸位，清掃地面，帶走清洗產(chǎn)生的垃圾。10、用戶確認(rèn)：服務(wù)驗(yàn)收和試機(jī)、向客戶介紹保養(yǎng)知識(shí)，服務(wù)工單簽字確認(rèn)，禮貌辭別。表A.2技能知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)）培訓(xùn)項(xiàng)目分類培訓(xùn)內(nèi)容及步驟洗衣機(jī)滾筒洗衣機(jī)1、清洗前試機(jī)，確認(rèn)功能和外觀情況，說明清洗范圍；2、移動(dòng)周邊物品或家具、鋪設(shè)防水墊、擺放工具、調(diào)配清洗劑；3、關(guān)閉電源、拆卸進(jìn)水管、移開排水管；4、移動(dòng)洗衣機(jī)本體、拆卸前蓋、打開過濾器門，依次拆卸前板、后蓋板、皮帶輪、減震器、內(nèi)筒、滾筒、內(nèi)筒進(jìn)水管；5用干毛巾擦凈外觀；61515分鐘；7、使用干毛巾擦試滾筒洗衣機(jī)顯示面板和控制面板，避免與水接觸；8、清洗后接通電源，重復(fù)空洗2-3次，排清污水；91、清洗前試機(jī)：功能、外觀檢查，說明清洗范圍；2、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：灶臺(tái)上鋪設(shè)操作布，用一次性操作布對(duì)灶臺(tái)周圍進(jìn)行細(xì)致保護(hù)；3、旁邊放置一張墊布，機(jī)器放置好，取出清洗油煙機(jī)所需工具依次擺放整齊；4、佩戴好膠手套并斷電后拆卸油杯（有螺絲扣的、卡扣的、卡槽的）、油網(wǎng)（有三組的螺絲卡扣）、拆卸渦輪（反向拆下螺絲）等部件；5、在水桶里放好燒好的開水，放入藥劑，并把油杯、油網(wǎng)、渦輪放在桶里浸泡10-15分鐘（鋁制品不得放入藥水中）；67、首先用刮刀刮掉油煙機(jī)里面比較明顯的油垢或結(jié)構(gòu)的油污；中式油煙機(jī)（不8、噴灑第一次藥劑，均勻噴灑，讓藥劑溶解油漬5-8分鐘；油煙機(jī)同類型油煙機(jī)清洗原理相同，9、用蒸汽清洗油煙