報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、相談

報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、相談

----管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)2021/5/91從問(wèn)候開(kāi)始早上好！謝謝！對(duì)不起！2021/5/92工作成績(jī)與報(bào)聯(lián)相密切相關(guān)管理者每天的大部分時(shí)間用于報(bào)聯(lián)相。1、從結(jié)論開(kāi)始說(shuō)起。2、正確敘述事實(shí)。3、簡(jiǎn)潔明了地?cái)⑹觥?021/5/93做報(bào)告的高手1、在公司規(guī)定中義務(wù)性的報(bào)告。2、接收到指示、命令時(shí)。3、被委任事情時(shí)。4、發(fā)生事故或不良時(shí)。注意中間過(guò)程報(bào)告，尤其是不好信息方面的，力求得到上司的理解和建議。2021/5/94聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)—記錄與復(fù)述把想聯(lián)絡(luò)的事項(xiàng)事先整理并記錄。聯(lián)絡(luò)方請(qǐng)求被聯(lián)絡(luò)方或被聯(lián)絡(luò)方主動(dòng)復(fù)述聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，以便確認(rèn)信息的正確性?！爸懒恕⒚靼琢恕辈坏扔凇拔夷茏龅?！”2021/5/95相談—平等對(duì)話、去異求同上司與下屬平級(jí)之間跨部門(mén)之間充分了解同事的觀點(diǎn)、想法和做事風(fēng)格，有利于自己工作的開(kāi)展。2021/5/96自我修煉：用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明。不要說(shuō)別人的壞話。不要辯解。（因?yàn)槊λ詻](méi)有做到?。┳寣?duì)方發(fā)言、傾聽(tīng)直至理解。責(zé)備對(duì)方之前先要反省自己。2021/5/97培養(yǎng)下屬講解、示范、讓他做做看，然后是確認(rèn)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀或有進(jìn)步的下屬，要及時(shí)的給予肯定和表?yè)P(yáng)。讓下屬保持良好的狀態(tài)！2021/5/98心理準(zhǔn)備培養(yǎng)下屬要有耐心！從知道“怎樣做”到“會(huì)做”再到“熟練掌握”，需要耗費(fèi)時(shí)間地反復(fù)教育。讓下屬了解這樣做的好處，從“被要求”到“我想這樣去做！”2021/5/99真正的管理者-----把下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)成自己的接班人！高級(jí)管理者越干預(yù)下級(jí)的工作，下級(jí)的工作就越輕松，成長(zhǎng)的速度自然會(huì)放慢。2021/5/910努力去做！對(duì)所有下屬一視同仁。鼓勵(lì)先進(jìn)，關(guān)注后進(jìn)。指示要具體、明確，規(guī)定期限