辦公室員工禮儀管理規(guī)定

第第頁辦公室員工禮儀管理規(guī)定辦公室員工禮儀管理規(guī)定辦公室員工禮儀管理規(guī)定一條員工必需儀表端莊、乾凈。⒈頭發(fā)：頭發(fā)要常常清楚，保持清潔，不宜太長。男性員工頭發(fā)應(yīng)常常注意修剪；⒉指甲：指甲不能太長，指甲油要盡量用淡色；⒊胡子：男性員工胡子不能太長，注意常常修剪；⒋口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；⒌女性員工裝扮應(yīng)給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、便利，不努力探求華麗。實(shí)在要求是：⒈襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬；⒉領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前顯現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；⒊鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)適時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋；⒋女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；⒌員工工作時(shí)不宜穿外套或過分臃腫的服裝。三條在公司內(nèi)，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。實(shí)在要求是：⒈站姿：兩腳腳跟著地，腳尖外開約度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中心。會見客戶或出席儀式的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿：坐下后，應(yīng)盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。⒊公司內(nèi)與同時(shí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。⒋握手時(shí)用一般站姿，并目視對方眼睛；脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱誠，不卑不亢；同性間應(yīng)先向地位低或紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。⒌出入辦公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，順手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后，若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時(shí)機(jī)，而且要說：對不起，打斷你們的談話。⒍遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向本身；如是刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著本身。⒎走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，能不得唱歌或吹口哨等。四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。⒈公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。⒉適時(shí)清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后適時(shí)關(guān)緊。⒊借用他人或公司的`物品，使用后適時(shí)送還或歸放原處。⒋工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。⒌公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時(shí)、客戶間以先生、小姐相稱。⒍未經(jīng)同意不得任意翻看同事的文件、資料等。五條正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話。⒈電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對方敘述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn).未聽清時(shí)，適時(shí)告知對方。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，再放話筒。⒉通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中閑談。⒊對不指名的電話，判定本身不能處理時(shí)，可坦白告知對方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告知接收人。⒋工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。六條接待工作要求⒈在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。⒉有客戶來訪，立刻起立迎接并讓座。⒊來客多時(shí)以先后次序進(jìn)行，不能先接待諳習(xí)客戶。⒋對事前已預(yù)約的客戶，要表示歡迎。⒌應(yīng)記住常來的客戶。⒍接待客戶時(shí)應(yīng)自動、熱誠、大方、微笑服務(wù)。辦公室員工禮儀管理規(guī)定七條介紹和被介紹的方式和方法⒈無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。⒉直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判定，可把輕者介紹給長者。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人，酌情而定。⒊男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、齡有很大差別時(shí)，若女性輕，可先把女性介紹給男性。八條名片的接受和保管⒈名片應(yīng)先遞給長輩或上級。⒉把本身的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出本身的姓名。⒊接對方的名片