GB-T《組織資產(chǎn)管理體系成熟度評價》征求意見稿

ICS03.100.01

A00

中華人民共和國國家標準

GB/TXXXXX—XXXX

組織資產(chǎn)管理體系成熟度評價

Organizationassetmanagementsystemmaturityassessment

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

GB/TXXXXX—XXXX

前言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由全國資產(chǎn)管理標準化技術(shù)委員會提出并歸口。

本標準起草單位：

本標準主要起草人：

II

GB/TXXXXX—XXXX

組織資產(chǎn)管理體系成熟度評價

1范圍

本標準給出了組織資產(chǎn)管理體系成熟度的評價方法和評分指南。

本標準可用于各類組織對其資產(chǎn)管理體系成熟度進行自我評價，也可用于第二方、第三方對組織資

產(chǎn)管理體系成熟度的評價，以及集團型組織對其下屬組織進行資產(chǎn)管理體系成熟度的評價。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19580—2012卓越績效評價準則

GB/T33172—2016資產(chǎn)管理綜述、原則和術(shù)語(ISO55000:2014,IDT)

GB/T33173—2016資產(chǎn)管理管理體系要求(ISO55001:2014,IDT)

3術(shù)語和定義

GB/T33172—2016界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

資產(chǎn)管理體系成熟度assetmanagementsystemmaturity

對組織在建立、實施和保持資產(chǎn)管理體系各方面達到的管理能力水平和完善程度的度量。

3.2

評分條款itemsforscoring

直接用于成熟度評分的條款。

3.3

評價要素factorsusedtoevaluate

用于度量和評價成熟度的維度。

3.4

標桿benchmarks

針對相似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的經(jīng)營實踐和績效。

[GB/T19580—2012，定義3.6]

1

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4總則

4.1評價原則

評價人員開展評價活動時應遵循以下原則：

a)信守誠信、正直、保守秘密和謹慎的道德行為；

b)真實、準確地報告評價發(fā)現(xiàn)與評價結(jié)果；

c)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤奮工作，且具判斷力；

d)獨立于受評價的活動，且不帶偏見，沒有利益上的沖突；

e)基于可證實、可再現(xiàn)的客觀測量進行評價。

4.2評價目的

使組織明晰自身資產(chǎn)管理體系的成熟度所處的階段和主要優(yōu)、劣勢，幫助組織識別需改進和創(chuàng)新的

區(qū)域，驅(qū)動組織進行各種形式的改進和創(chuàng)新，提高組織的資產(chǎn)管理水平和能力。

4.3評價流程

組織資產(chǎn)管理體系成熟度評價可單獨進行，也可以在資產(chǎn)管理體系審核基礎(chǔ)上進行，促進資產(chǎn)管理

體系的增值。組織可以結(jié)合資產(chǎn)管理體系內(nèi)部審核，同步進行成熟度評價。組織的顧客或第三方也可以

結(jié)合第二方、第三方審核，同步開展成熟度評價。在資產(chǎn)管理體系審核時所收集的審核證據(jù)同時也可以

作為評價證據(jù)，并通過評價獲得評價發(fā)現(xiàn)，輸出評價報告。

組織資產(chǎn)管理體系成熟度評價的具體流程如下：

a)根據(jù)評價對象和評價類型，確定評價范圍，如：

——基于GB/T33173—2016標準或其部分章條，對組織整體或某分支機構(gòu)、部門進行自我評價

或第二方、第三方評價；

——基于本標準且結(jié)合其他成熟度評價標準，對組織整體或某分支機構(gòu)、部門開展自我評價或

第二方、第三方評價。

b)確定評價組成員、組長，制定評價計劃，確定配合部門及人員和實施時間。

c)按計劃實施成熟度評價，以定量評分和定性評價相結(jié)合的方式，根據(jù)評價模型并參考評分指南

確定各評分條款的成熟度等級。

d)計算組織總體成熟度星級，歸納、提煉組織綜合優(yōu)勢和綜合改進機會，撰寫評價報告。

e)提交評價報告，確定后續(xù)措施的優(yōu)先次序，促進組織實施改進和創(chuàng)新。

f)成熟度評價獲得的信息也可用于：

——鼓勵在組織內(nèi)進行對比和共享經(jīng)驗(這種對比可以在組織的不同過程間進行，也可以在不

同部門間進行）；

——與其他組織進行標桿比對。

4.4評價時機

成熟度評價可以按每年或每兩年一次定期實施、循環(huán)進行，以監(jiān)視組織資產(chǎn)管理體系成熟度的進展

狀況，推進組織持續(xù)提升資產(chǎn)管理水平，促進組織長期可持續(xù)地實現(xiàn)自身目標。

5成熟度評價

5.1評價條款及分值

2

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評價條款依據(jù)GB/T33173—2016的各章內(nèi)容分為一級評價條款和二級評價條款，見表1。

資產(chǎn)管理體系成熟度總分為1000分，評價條款分值見表1(組織也可根據(jù)行業(yè)和自身實際加以調(diào)整)。

當存在部分評價條款對組織不適用時，實際總分的計算見式（1）。

所得總分

實際總分=×1000……………（1）

1000?不適用評分條款的額定分值

表1評分條款分值表

一級評價條款二級評價條款一級評價條款分值二級評價條款分值

1組織環(huán)境110

1.1理解組織及其環(huán)境30

1.2理解相關(guān)方的需求和期望20

1.3確定資產(chǎn)管理體系的范圍20

1.4資產(chǎn)管理體系40

2領(lǐng)導作用110

2.1領(lǐng)導與承諾50

2.2方針30

2.3組織的角色、職責與權(quán)限30

3策劃100

3.1應對風險和機遇的措施50

3.2資產(chǎn)管理目標和實現(xiàn)目標的策劃50

4支持230

4.1資源70

4.2能力40

4.3意識30

4.4溝通30

4.5信息要求30

4.6文件化信息30

5運行180

5.1運行策劃和控制70

5.2變更管理60

5.3外包50

6績效評價150

6.1監(jiān)視、測量、分析和評價60

6.2內(nèi)部審核50

6.3管理評審40

7改進120

7.1不符合和糾正措施50

7.2預防措施30

7.3持續(xù)改進40

合計10001000

3

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5.2評價要素及模型

5.2.1評價要素

評價人員應按評價條款逐條進行評價。針對每個二級評價條款，按策劃（Plan,P)、實施（Do,D)、

檢查(Check,C)和處置（Act,A)四個評價要素進行定量評分和定性評價：

a)P:策劃輸出的適宜性、系統(tǒng)性、有效性；

b)D:實施的全面性、持續(xù)性、嚴格性；

c)C:監(jiān)測依據(jù)的充分性、對象的準確性和結(jié)果的顯現(xiàn)性；

d)A:對監(jiān)測結(jié)果進行分析、評價，并決定是否實施改進。

5.2.2通用評價模型

通用評價模型采用五個成熟度等級。表2給出了成熟度評價的通用模型。本標準基于該通用模型，

在附錄A針對每個二級評價條款逐一給出了評分指南。

表2成熟度評價的通用模型

成熟度等級等級一等級二等級三等級四等級五

0%，5%，10%，15%，30%，35%，40%，45%50%，55%，60%，70%，75%，80%，90%，95%，100%

成熟度百分比

20%，25%65%85%

總體特征反應式初步系統(tǒng)系統(tǒng)和有效改進與創(chuàng)新領(lǐng)先

策劃輸出是碎片策劃輸出適宜于企策劃輸出切合實策劃輸出切合實策劃輸出全面、

策劃狀，反應式的，缺業(yè)實際，形成了初際，系統(tǒng)、有效際，系統(tǒng)、有效，系統(tǒng)、有效，達

乏系統(tǒng)性步、規(guī)范的方法且改進導向顯著到業(yè)內(nèi)最高水準

工作未開展或只是工作已初步開展，工作已持續(xù)和較工作持續(xù)、全面工作持續(xù)地嚴格

偶然、局部的開展但在持續(xù)性和覆蓋全面地開展，偶地嚴格執(zhí)行，沒開展，且覆蓋所

實施面上仍有差距有偏差有明顯的偏差，有適用的范圍，

證據(jù)較充分，完證據(jù)充分，工作

成情況良好完成情況優(yōu)異

缺少監(jiān)測或只是偶建立了初步的監(jiān)測監(jiān)測依據(jù)充分，監(jiān)測系統(tǒng)得到持監(jiān)測系統(tǒng)全面、

評價

然監(jiān)測方法，但在監(jiān)測依對象準確，結(jié)果續(xù)改進和優(yōu)化，準確，達到業(yè)內(nèi)

要素

檢查據(jù)的充分性、對象得到完整的報告且向信息化方向最高水準

特征

的準確性、結(jié)果的發(fā)展

顯現(xiàn)性上存在差距

未開展分析、評價針對監(jiān)測結(jié)果，開應用科學的方基于監(jiān)測結(jié)果，對監(jiān)測結(jié)果進行

和改進展了初步的分析、法，開展分析、科學、系統(tǒng)地開全面、科學的分

評價，但缺乏針對評價，并在必要展分析和評價，析和評價，確定

處置性的改進措施時采取措施提高必要時采取改進改進和創(chuàng)新的優(yōu)

績效并予以標準和創(chuàng)新措施提高先次序并落實，

化績效并標準化，成果達到標桿水

達到優(yōu)良的成果平

5.3定量評分和定性評價

4

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5.3.1總則

評價人員可根據(jù)該通用模型，參照附錄A中各條款的評分指南，評估和確定各個二級評價條款的成

熟度等級及百分比，進而確定組織的主要優(yōu)勢和主要改進機會。組織總體成熟度得分是各二級評價條款

的成熟度百分比與額定分值的乘積和。

5.3.2定量評分

評價人員針對二級評價條款中的所有各個方面，特別是應從支持和運行等關(guān)鍵因素視角切入，識別

和聚焦于對實現(xiàn)組織目標和資產(chǎn)價值具有重要性的方面。然后參照以下原則進行評分：

a)組織達到的水平是依據(jù)對“策劃（P)—實施(D)—檢查（C)一處置（A)”4個評價方面給出綜

合評價的結(jié)果。

b)對一個二級評價條款進行評分時，首先判定組織現(xiàn)有水平總體上“最適合”該評價條款的哪個

成熟度等級。

c)在“最適合”的成熟度等級內(nèi)，根據(jù)組織的水平是否更接近于上一等級或下一等級來給出實際

成熟度百分比。

5.3.3定性評價

評價人員針對各個二級評價條款的成熟度等級及百分比，撰寫相應的主要優(yōu)勢和改進機會。一般地，

當評價條款的成熟度等級為四級或五級時，撰寫主要優(yōu)勢；當評價條款的成熟度等級為一級至三級時，

撰寫主要改進機會。是否撰寫優(yōu)勢或改進機會評語取決于其對被評價組織的價值。對一個二級評價條款，

可以撰寫一個或多個主要優(yōu)勢或改進機會。

評價人員還可以在逐條評價的基礎(chǔ)上，歸納、提煉綜合優(yōu)勢和綜合改進機會，同時，識別改進和創(chuàng)

新的領(lǐng)域，提出對優(yōu)勢如何發(fā)揚光大和持續(xù)增強、對改進機會如何重點提升的改進和創(chuàng)新措施建議。

5.4合議

在評價人員獨立評價的基礎(chǔ)上，對定量評分和定性評價進行合議評價，以減少評價系統(tǒng)的波動性。

若成熟度評價小組成員為兩人以上（含兩人）時，可能會存在對評價條款的評價結(jié)果不一致，需要進行

討論合議。

若評價組內(nèi)，對同一個二級評價條款的評價分數(shù)極差小于等于15%，可使用中間分或平均分；若評

價組內(nèi)對同一個二級評價條款的評價分數(shù)極差大于等于20%，則需經(jīng)討論，取得一致或縮小差距。

若一次合議對同一個或幾個二級評價條款的評價結(jié)果不能達成一致時，由評價組長組織其他非相關(guān)

評價人員進行補充評價，根據(jù)補充評價的結(jié)果，組內(nèi)需再次討論合議，達成一致的評價結(jié)果。

5.5總體成熟度星級

評價人員根據(jù)獨立評價和團隊合議的結(jié)果，計算組織總體成熟度得分，并根據(jù)表3確定組織的總體

成熟度星級。

第二方、第三方可予以組織資產(chǎn)管理體系成熟度星級認可。

表3成熟度星級

星級一星二星三星四星五星

總得分＜300≥300，＜500≥500，＜700≥700，＜850≥850

特征描述反應式初步系統(tǒng)系統(tǒng)和有效改進與創(chuàng)新領(lǐng)先

5

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5.6評價報告及后續(xù)改進

評價人員結(jié)合各個二級評價條款的定量評分和定性評價結(jié)果以及組織的總體成熟度星級，總結(jié)組織

的綜合優(yōu)勢和改進機會以及相應的措施建議，撰寫評價報告。

評價人員將評價報告提交組織管理評審會議或其他高層會議，討論確定改進措施的優(yōu)先次序，形成

長短期措施計劃，明確預期收益并識別相關(guān)風險，配置資源并付諸實施，從而使相關(guān)評價條款達到更高

的成熟度水平。

6

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附錄A

（資料性附錄）

成熟度評分指南

A.1組織環(huán)境

“1組織環(huán)境”的評分指南見表A.1。

表A.1“1組織環(huán)境”的評分指南

成熟度等級等級一等級二等級三等級四等級五

0%，5%，10%，30%，35%，40%，50%，55%，60%，70%，75%，80%，85%90%，95%，100%

成熟度百分比

15%，20%，25%45%65%

總體特征反應式初步系統(tǒng)系統(tǒng)和有效改進與創(chuàng)新領(lǐng)先

內(nèi)外部環(huán)境數(shù)為了滿足資產(chǎn)系統(tǒng)地明確了內(nèi)運用系統(tǒng)方法（如全面系統(tǒng)地理解和

據(jù)和信息是零管理要求，開始外部環(huán)境數(shù)據(jù)和PEST分析法、五力富有成效地應用內(nèi)

散、隨機的，缺收集內(nèi)外部環(huán)信息類別與管理模型、價值鏈等）外部環(huán)境的關(guān)鍵因

乏系統(tǒng)地識別境數(shù)據(jù)和信息，職責，理解關(guān)鍵透徹理解內(nèi)外部環(huán)素，且持續(xù)評價、改

1.1理解和理解，處于并形成初步規(guī)環(huán)境因素并有效境關(guān)鍵因素，并有進和創(chuàng)新，各方面、

組織及其“滅火式”的被范地應用于資產(chǎn)管效地應用于資產(chǎn)管各部門高度協(xié)同，戰(zhàn)

環(huán)境動狀態(tài)理體系理體系，且在動態(tài)略資產(chǎn)管理計劃

監(jiān)視和評價基礎(chǔ)上（SAMP）中的資產(chǎn)管

持續(xù)改進理目標與組織目標

協(xié)調(diào)、一致，為業(yè)內(nèi)

領(lǐng)先的標桿

沒有系統(tǒng)地識初步識別與資系統(tǒng)地開展內(nèi)、透徹地理解不同相全面系統(tǒng)地理解不

別與資產(chǎn)管理產(chǎn)管理體系有外部相關(guān)方的細關(guān)方及其不同群體同相關(guān)方及其不同

1.2理解體系有關(guān)的相關(guān)的相關(guān)方（如分，了解和理解的差異化需求和期群體的差異化需求

評分

相關(guān)方的關(guān)方及其要求員工、內(nèi)部機與資產(chǎn)管理體系望，有效應用于相和期望，并富有成效

條款

需求和期構(gòu)、消費者、投有關(guān)相關(guān)方的需關(guān)方關(guān)系管理，并地協(xié)同應用，以滿足

望資方、金融機構(gòu)求和期望并有效在監(jiān)測、分析和評客戶及資產(chǎn)使用者

等）及其要求應用于相關(guān)方關(guān)價基礎(chǔ)上不斷加深的服務(wù)需求驅(qū)動各

系管理理解和應用相關(guān)方的和諧共贏

尚未確定資產(chǎn)開始考慮內(nèi)外考慮內(nèi)外部因通過成文信息，明資產(chǎn)管理體系與其

管理體系的邊部因素、相關(guān)方素、相關(guān)方要求、確界定資產(chǎn)管理體它管理體系邊界和

1.3確定界和適用性，未要求、產(chǎn)品和服產(chǎn)品和服務(wù)，通系的邊界、適用性范圍既清晰明確，又

資產(chǎn)管理明確其范圍務(wù)，界定資產(chǎn)管過成文信息，明和范圍，透過管理融合互補，其適宜

體系的范理體系邊界、適確界定資產(chǎn)管理評審等進行動態(tài)的性、充分性和有效性

圍用性并明確范體系的邊界、適監(jiān)視、評價和完善，成為業(yè)內(nèi)典范

圍用性和范圍并與其它管理體系

協(xié)同、融合

1.4資產(chǎn)尚未建立資產(chǎn)著眼于滿足資切實建立和有效在持續(xù)滿足標準資產(chǎn)管理體系在組

管理體系管理體系，未實產(chǎn)管理體系要實施資產(chǎn)管理體GB/T33173要求的織整體績效管理中

7

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施過程管理求，對相關(guān)活動系，并通過內(nèi)外基礎(chǔ)上，致力于改發(fā)揮了關(guān)鍵作用，并

實施過程管理，部審核和管理評進資產(chǎn)管理體系及持續(xù)改進和創(chuàng)新，與

初步構(gòu)建和實審等形成充分的其過程的有效性，其他管理體系高度

施資產(chǎn)管理體證據(jù)，證實其具并實施體系整合，融合，達到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)

系備持續(xù)的適宜使之與其它管理體先水平

性、充分性和有系和方法兼容并

效性蓄、融合互補

A.2領(lǐng)導作用

“2領(lǐng)導作用”的評分指南見表A.2。

表A.2“2領(lǐng)導作用”的評分指南

成熟度等級等級一等級二等級三等級四等級五

0%，5%，10%，30%，35%，40%，50%，55%，60%，70%，75%，80%，85%90%，95%，100%

成熟度百分比

15%，20%，25%45%65%

總體特征反應式初步系統(tǒng)系統(tǒng)和有效改進與創(chuàng)新領(lǐng)先

最高管理者沒最高管理者在最高管理者系最高管理者系統(tǒng)、最高管理者全面、系

有或偶爾被動其對資產(chǎn)管理統(tǒng)、有效地參與有效地深度參與資統(tǒng)和有效地深度參

參與資產(chǎn)管理體系策劃、建設(shè)和指導資產(chǎn)管理產(chǎn)管理體系活動，與資產(chǎn)管理體系活

體系的策劃、建和運行，以及實體系的運行，致始終致力于實現(xiàn)資動的做法處于國內(nèi)

設(shè)和運行。在獲現(xiàn)資產(chǎn)管理目力于實現(xiàn)資產(chǎn)管產(chǎn)管理目標，為實或業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，被眾多

取資產(chǎn)管理體標的指導和擔理目標，在參與現(xiàn)目標分配適當?shù)慕M織紛紛效仿。最高

系所需資源出當方面，已建立的全面性、持續(xù)資源，在資產(chǎn)管理管理者重視對資產(chǎn)

2.1領(lǐng)導

現(xiàn)問題時，通過初步系統(tǒng)的規(guī)性方面僅是偶爾體系執(zhí)行層面沒有管理體系的擔當和

與承諾

催辦解決范，但在其作用有差距。最高管明顯差距。強調(diào)對領(lǐng)導作用如何達到

的覆蓋面、持續(xù)理者通過資產(chǎn)管資產(chǎn)管理體系的科標桿水平

性以及監(jiān)測和理體系運行的評學評價和持續(xù)改

評分采取改進措施價，采取和實施進，對行之有效的

條款方面尚有差距提升績效的措措施標準化，并采

施，并推進措施取創(chuàng)新舉措提高績

的標準化效

最高管理者沒最高管理者參最高管理者主持最高管理者主持建最高管理者主持建

有或被動參與與資產(chǎn)管理方建立系統(tǒng)、有效立系統(tǒng)、有效的資立全面、系統(tǒng)、有效

資產(chǎn)管理方針針的制定、實施的資產(chǎn)管理方針產(chǎn)管理方針并實施的資產(chǎn)管理方針并

的制定、實施和和保持，并建立并實施和保持，和保持，資產(chǎn)管理實施和保持，處于國

2.2方針保持。資產(chǎn)管理初步、規(guī)范的方但資產(chǎn)管理方針方針的溝通和展開內(nèi)或業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，被眾

方針的描述是法，但在執(zhí)行的的溝通和展開偶沒有差距。強調(diào)對多組織紛紛效仿。最

零散的、不切實覆蓋面、持續(xù)性有差距。對資產(chǎn)資產(chǎn)管理方針的科高管理者重視資產(chǎn)

際的以及監(jiān)測和采管理方針的適應學評價和持續(xù)改進管理方針及其制定

取改進措施方性和有效性進行及標準化，并采取和溝通方法如何達

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GB/TXXXXX—XXXX

面尚有明顯差科學的監(jiān)測、分創(chuàng)新舉措來提高資到標桿水平

距。資產(chǎn)管理方析和評價，采取產(chǎn)管理方針的適宜

針的描述符合必要的改進措施性和有效性。資產(chǎn)

實際，與組織的并標準化。資產(chǎn)管理方針的描述是

宗旨、環(huán)境和戰(zhàn)管理方針的描述切合實際、系統(tǒng)和

略目標基本協(xié)是切合實際的、與時俱進的，與組

調(diào)系統(tǒng)的，與組織織的宗旨、環(huán)境和

的宗旨、環(huán)境好戰(zhàn)略目標完全協(xié)調(diào)

戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一一致

致

組織內(nèi)的崗位、組織內(nèi)的崗位、組織內(nèi)的崗位、組織內(nèi)的崗位、職組織內(nèi)的崗位、職責

職責和權(quán)限的職責和權(quán)限得職責和權(quán)限得到責和權(quán)限得到系和權(quán)限得到全面、系

識別和規(guī)定是到初步、規(guī)范的系統(tǒng)、有效的識統(tǒng)、有效的識別和統(tǒng)、有效的識別和規(guī)

零散的、不成系識別和規(guī)定，符別和規(guī)定，切合規(guī)定，切合組織的定，這些做法處于國

統(tǒng)的合組織的實際，組織的需要，由需要，由崗位、職內(nèi)或行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。最

2.3組織但是由崗位、職崗位、職責和權(quán)責和權(quán)限導致的問高管理者重視組織

的角色、責和權(quán)限導致限導致的問題偶題基本沒有發(fā)生。設(shè)計方法如何達到

職責與權(quán)的問題時有發(fā)有發(fā)生。通過科在科學監(jiān)測和評價標桿水平

限生學監(jiān)測、分析和基礎(chǔ)上，持續(xù)改進

評價崗位、職責和創(chuàng)新組織的崗位

和權(quán)限的適宜設(shè)計，提高其適用

性，采取必要的性

改進措施并標準

化

A.3策劃

“3策劃”的評分指南見表A.3。

表A.3“3策劃”的評分指南

成熟度等級等級一等級二等級三等級四等級五

0%，5%，10%，30%，35%，40%，50%，55%，60%，70%，75%，80%，85%90%，95%，100%

成熟度百分比

15%，20%，25%45%65%

總體特征反應式初步系統(tǒng)系統(tǒng)和有效改進與創(chuàng)新領(lǐng)先

風險的識別和為應對突發(fā)風系統(tǒng)地明確了風運用系統(tǒng)的風險管全面、系統(tǒng)地策劃、

應對措施是零險對組織造成險識別和應對措理工具，建立風險實施風險管理，并持

3.1應對散、隨機的，缺的傷害，開始主施的管理方法、識別和應對措施的續(xù)改進和創(chuàng)新，與組

評分

風險和機乏主動應對風動識別風險并要求，并依據(jù)相系統(tǒng)方法，并有效織運營管理協(xié)調(diào)一

條款

遇的措施險的意識和能有針對地制定關(guān)策劃系統(tǒng)識別應用于組織風險識致、融合互補，成為

力應對措施，且形了風險點，制定別和控制實踐，且業(yè)內(nèi)標桿

成了初步規(guī)范了相應的應對措能在動態(tài)監(jiān)視和評

9

GB/TXXXXX—XXXX

施，并與組織的估基礎(chǔ)上進行持續(xù)

運營管理系統(tǒng)相更新、改進和創(chuàng)新

融合

缺乏有意識的對資產(chǎn)管理目對資產(chǎn)管理目標運用系統(tǒng)的目標管全面、系統(tǒng)和完美地

資產(chǎn)管理目標標的管理有基的管理進行了明理工具（如平衡計開展資產(chǎn)管理目標

及其保障措施本規(guī)范，開始有確系統(tǒng)的規(guī)定，分卡、關(guān)鍵績效指及其實現(xiàn)的策劃，充

的策劃。只有在意識地進行資并在相關(guān)的職標、目標樹、SMART分支撐組織戰(zhàn)略目

資產(chǎn)運行過程產(chǎn)管理目標的能、層次和過程原則等），有效開標的實現(xiàn)，并持續(xù)改

3.2資產(chǎn)

出現(xiàn)問題時才策劃，并形成比上制定了資產(chǎn)管展資產(chǎn)管理目標的進和創(chuàng)新，成為業(yè)內(nèi)

管理目標

針對具體問題較規(guī)范的資產(chǎn)理目標，明確了管理，資產(chǎn)管理目標桿

和實現(xiàn)目

進行目標策劃管理目標及保目標實現(xiàn)的保障標符合SMART原則，

標的策劃

和管理障措施措施在相關(guān)職能、層次

和過程上協(xié)調(diào)一

致。能對目標落實

情況進行監(jiān)視、評

估，并持續(xù)改進

A.4支持

“4支持”的評分指南見表A.4。

表A.4“4支持”的評分指南

成熟度等級等級一等級二等級三等級四等級五

0%，5%，10%，30%，35%，40%，50%，55%，60%，70%，75%，80%，85%90%，95%，100%

成熟度百分比

15%，20%，25%45%65%

總體特征反應式初步系統(tǒng)系統(tǒng)和有效改進與創(chuàng)新領(lǐng)先

資源管理的策資源管理形成資源管理形成規(guī)資源管理切合實資源管理的方法全

劃不夠系統(tǒng)，資初步規(guī)范的系范有效的系統(tǒng)方際，形成的系統(tǒng)方面、系統(tǒng)、有效，持

源的確定、提供統(tǒng)方法，資源的法，資源的確定、法持續(xù)有效，資源續(xù)滿足顧客需要，體

和保持只是偶確定、提供、保提供、保持和維的確定、提供、?，F(xiàn)了行業(yè)的最佳實

然開展或部分持和維護得以護已經(jīng)系統(tǒng)開持和維護得到嚴格踐，各項資源的確

開展開展，但覆蓋面展，偶有偏差。執(zhí)行，完成情況優(yōu)定、提供、保持和維

上仍有差距，初建立了對各項資良。資源管理的監(jiān)護持續(xù)開展，資源管

評分4.1資源

步建立了資源源有效的監(jiān)視機測系統(tǒng)持續(xù)改進和理的監(jiān)測全面、準

條款

監(jiān)測的方法制，并開展分析、優(yōu)化，且向信息化、確，且不斷評價、改

評價方法智能化方向發(fā)展，進和創(chuàng)新，各過程、

并基于監(jiān)測開展評各部門高度協(xié)同，達

價和改進，促進了到業(yè)內(nèi)標桿

績效提升，達到較

好達到成果

4.2能力開始確定與資對資產(chǎn)管理體對有關(guān)人員能力對有關(guān)人員的能力對有關(guān)人員的能力

10

GB/TXXXXX—XXXX

產(chǎn)管理體系有系有關(guān)人員能的確定方法切合的確定方法切合企的確定方法全面、系

關(guān)的人員所需力的確定適合企業(yè)實際，系統(tǒng)、業(yè)實際，系統(tǒng)、有統(tǒng)、有效，體現(xiàn)了行

具備的能力，但企業(yè)實際，形成有效，基于員工效，且持續(xù)改進，業(yè)的最佳實踐，基于

不夠系統(tǒng)，基于初步方法，但在的教育、培訓或基于員工的教育、員工的教育、培訓或

員工的教育、培持續(xù)性和覆蓋經(jīng)歷，采取措施培訓或經(jīng)歷，通過經(jīng)歷，通過采取對在

訓或經(jīng)歷，提升面上有差距，基提升能力的工作采取對在職人員培職人員培訓、輔導等

能力的工作未于員工的教育、已經(jīng)系統(tǒng)開展，訓、輔導等措施提措施提升相關(guān)崗位

開展或只是偶培訓或經(jīng)歷，采偶有偏差，建立升相關(guān)崗位人員能人員能力的工作持

然、局部的開展取措施提升能了對人員能力的力，經(jīng)過評價所采續(xù)開展，且覆蓋所有

力的工作初步監(jiān)視機制，并開取的措施積極有關(guān)鍵崗位。對人員能

開展，建立了人展分析、評價效，沒有明顯的偏力的監(jiān)測系統(tǒng)全面、

員能力的監(jiān)測差。人員能力的監(jiān)準確，達到業(yè)內(nèi)最高

方法測系統(tǒng)持續(xù)改進和水準。對相關(guān)崗位人

優(yōu)化，且向信息化員能力的監(jiān)測持續(xù)

方向發(fā)展，并基于評價、改進和創(chuàng)新，

監(jiān)測開展評價和改成果達到標桿水平

進，促進了績效提

升，達到了較好的

成果

資產(chǎn)管理意識資產(chǎn)管理意識資產(chǎn)管理意識的資產(chǎn)管理意識的建資產(chǎn)管理意識的建

的建立缺乏系的建立策劃適建立方法切合企立方法切合企業(yè)實立方法全面、系統(tǒng)、

統(tǒng)性，相關(guān)人員宜于企業(yè)實際，業(yè)實際，形成系際，有效且改進明有效，體現(xiàn)了行業(yè)的

對資產(chǎn)管理方形成初步的方統(tǒng)、有效的方法，顯，讓相關(guān)人員了最佳實踐，讓相關(guān)人

針、對資產(chǎn)管理法，讓相關(guān)人員讓相關(guān)人員了解解資產(chǎn)管理方針、員了解資產(chǎn)管理方

體系有效性的了解資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理方針、對資產(chǎn)管理體系有針、對資產(chǎn)管理體系

貢獻、個人的工方針、對資產(chǎn)管對資產(chǎn)管理體系效性的貢獻、個人有效性的貢獻、個人

作活動和行為理體系有效性有效性的貢獻、的工作活動和行為的工作活動和行為

4.3意識帶來的相關(guān)風的貢獻、個人的個人的工作活動帶來的相關(guān)風險和帶來的相關(guān)風險和

險和機遇等的工作活動和行和行為帶來的相機遇等的工作嚴格機遇等的工作持續(xù)

了解有偶然性、為帶來的相關(guān)關(guān)風險和機遇等貫徹執(zhí)行，沒有明開展，且覆蓋范圍全

局部性風險和機遇等的工作已經(jīng)系統(tǒng)顯的偏差，建立了面，實施資產(chǎn)管理意

的工作已初步開展，員工知曉資產(chǎn)管理意識的監(jiān)識的監(jiān)測、分析和評

開展，但在持續(xù)情況偶有偏差，測、分析、評價和價并持續(xù)改進，達到

性和覆蓋面上初步建立了資產(chǎn)改進機制，并有效業(yè)內(nèi)最高水準

仍有差距管理意識監(jiān)測的促進了資產(chǎn)管理意

方法識的提升

溝通缺乏系統(tǒng)溝通的策劃適溝通的方法切合溝通的方法切合實溝通的方法全面、系

性，內(nèi)外部溝通宜于企業(yè)實際，實際，系統(tǒng)、有際，系統(tǒng)、有效，統(tǒng)、有效，體現(xiàn)了行

未