電子商務(wù)發(fā)展中的倫理問題及對策

德州科技職業(yè)學(xué)院（青島校區(qū)）經(jīng)貿(mào)管理系2006級畢業(yè)論文PAGE2PAGE3電子商務(wù)發(fā)展中的倫理問題及對策劉美苓（德州科技職業(yè)學(xué)院主校區(qū)經(jīng)貿(mào)管理系，山東禹城251200）摘要：電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試。雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題。技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)發(fā)展中的倫理問題則更為嚴(yán)重，對于發(fā)展中出現(xiàn)的這些問題本文總結(jié)了4點(diǎn)相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)問題對策當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點(diǎn)。無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事ＢｔｏＢ,ＢｔｏＣ的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易。不少企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作的實(shí)踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點(diǎn)的獨(dú)特做法。較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié)。

一、電子商務(wù)發(fā)展中的倫理問題

(一)虛假信息泛濫的問題在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中,發(fā)布信息不象在傳統(tǒng)媒體上會受到那么多的制約。而且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特點(diǎn),一般消費(fèi)者即使在覺察到信息的錯誤以后,也很難向發(fā)布信息的企業(yè)進(jìn)行追究,甚至根本就不知道網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的地址。因此一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)便表現(xiàn)得肆無忌憚,在網(wǎng)上發(fā)表各種各樣的信息,或者制造出各種各樣的新聞,來吸引消費(fèi)者或者創(chuàng)造所謂的點(diǎn)擊率,以擴(kuò)大自己的商業(yè)影響,謀求經(jīng)濟(jì)效益。這種狀況的存在,使得廣大消費(fèi)者對于網(wǎng)上發(fā)布的諸多信息都心存疑慮,喪失了起碼的信任。(二)商品品質(zhì)的問題

我國目前還處于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時期,這種轉(zhuǎn)型,不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)體制的變化,更是一種文化的轉(zhuǎn)型。由于法制法規(guī)的不健全,與市場經(jīng)濟(jì)相配套的法律還很不完善。不少企業(yè)不講信譽(yù),制造假冒偽劣產(chǎn)品,以謀取暴利。這使消費(fèi)者在進(jìn)行購買時,對商店和商品產(chǎn)生不信任。許多消費(fèi)者直接去商店買物品,也往往會買到假貨,造成很多糾紛。電子商務(wù)由于其虛擬的特點(diǎn),這一問題就更為嚴(yán)重。雖然,足不出戶,輕點(diǎn)鼠標(biāo),便可通過計(jì)算機(jī)屏幕瀏覽網(wǎng)上商店的各種商品,然后再輸入自己的家庭地址和數(shù)量等資料,便會有人將選定的商品送上門。但由于交易過程的虛擬化,消費(fèi)者事前無法看到商品的實(shí)樣和不能夠當(dāng)面交易,其暴露出來的問題卻日益嚴(yán)重。有人稱之為“網(wǎng)絡(luò)廣告滿天飛,貨送上門面目非”。所以很多消費(fèi)者寧愿多費(fèi)些時間上商店去購買東西,信奉“耳聽為虛,眼見為實(shí)”的觀念,對于在網(wǎng)上購物缺乏信心。這一因素嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的開展。

(三)

信用與支付的問題

利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會涉及到信用與支付問題。由于電子商務(wù)的“無紙化”和“無址化”,對參加交易的各方提出了更高的信用要求。處于轉(zhuǎn)型期的中國社會,傳統(tǒng)的“義理社會”價(jià)值體系的約束作用正在日趨削弱,而基于法制基礎(chǔ)之上的“契約社會”還遠(yuǎn)未形成。信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄,因此也給與電子商務(wù)密切配套的支付手段帶來了很大的不利影響。目前國內(nèi)所進(jìn)行的電子商務(wù)交易,其支付手段可以說是土洋結(jié)合。雖然現(xiàn)在有一些銀行開始進(jìn)行在線支付和開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等方面的試點(diǎn)工作,但是在中國信用制度還很不完善的情況下,單靠銀行的力量也很難解決這一問題。而且,由于人與人間的信任度較差,很少有人愿意貿(mào)然通過網(wǎng)絡(luò)的形式把自己的信用卡帳號等個人資料告訴企業(yè),因?yàn)樯圆涣羯窬蜁l(fā)生想象不到的嚴(yán)重問題?，F(xiàn)實(shí)中也確實(shí)發(fā)生過這樣的情況,有人把信用卡帳號等個人資料在網(wǎng)上告訴了企業(yè),被一些不良企業(yè)把不應(yīng)收的貨款劃走,等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)已為時過晚?，F(xiàn)在大多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè),都選擇了貨到付款這樣一種較可靠的方式,以解決在貨款的支付中雙方互不信任的問題。

（四）法律政策問題。目前面臨的法律問題主要有：電子交易的安全性、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、隱私、管轄權(quán)和電子商務(wù)運(yùn)營模式的法律保護(hù)、稅收等問題。做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有