關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)（17篇）

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)（17篇）

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)（精選17篇）

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇1

20年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤

等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認(rèn)真完成

了20年度的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能

力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的

努力方向匯報如下：

一、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，

主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治

理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個“不準(zhǔn)”要求自己，并

認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提

高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)

習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成

做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完

成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗

位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20年8月科室工作

人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，

熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了

鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。

2、夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科

室護理人員學(xué)習(xí)、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項

目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識，

由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，

始終以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、

滿意的護理服務(wù)

4、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制。

在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對

性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考

核制度，細(xì)化了護理人員的考核細(xì)則，每月進行一次匯總并在科

室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相

應(yīng)的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調(diào)動了護

理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量

也得到了進一步的提高。

5、積極開展康復(fù)活動，落實全程康復(fù)理念。

根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工

娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活

動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等

活動。20年3月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，

在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)

字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)

起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效

果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治

療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的

全程康復(fù)治療理念。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計劃的編排和工作的輕

重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少

創(chuàng)新精神和意識。

3、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

四、下一步工作打算

1、加強精神?？浦R的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。

2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健

康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點?？啤？漆t(yī)院等級評審等工作

做好準(zhǔn)備。

3、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新

業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。

總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，

克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不

斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的

工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮

發(fā)揮更大的作用。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇2

20_年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，全

科護士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞

年初制定的護理管理目標(biāo)和工作計劃，開展各項護理工作，嚴(yán)格

各項計劃的落實，全年各項工作指標(biāo)基本達到了目標(biāo)要求，現(xiàn)總

結(jié)如下：

一、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強業(yè)務(wù)能力，護理人員素質(zhì)普遍

提高1、根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午.進行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)

理論知識，院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學(xué)習(xí)

和進步。

2、對各級護理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每季度組

織理論考試和技術(shù)操作考核，參加率100%,考核合格率100虬

3、積極參加護理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動，按要求開展護理

查房活動，查房時對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提

高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4、由李麗護士長組織聯(lián)合骨科病房開展了外系相關(guān)知識小競

賽，并對一、二、三等獎發(fā)放了獎品，促進了專科理論知識的提

升。

二、以強化安全管理為重點，落實規(guī)章制度，護理滿意度明

顯提升

1、每天交接班過程中對在院患者進行評估，對存在的或潛在

的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進行交接班管

理，每班專管人員進行全面檢查一次。每周一對所有儀器進行擦

拭及測試，并有記錄。護士長定期檢查，隨時抽查，保證了急救

物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)，完好率達到100%。

3、今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護士應(yīng)急反

應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時組織學(xué)習(xí)護理緊急風(fēng)險

預(yù)案，為今后處理護理突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。

4、緊跟護理部步伐由以前的每月按時發(fā)放患者滿意度調(diào)查改

進為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率100%。從而加強對護理缺陷、

護理投訴的歸因分析，每月對發(fā)生的護理缺陷分析發(fā)生的原因，

應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護士責(zé)其

深刻認(rèn)識，確實在護理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進。

5、加強重點時段、重點員工的管理。重點時段管理：優(yōu)服檢

查后按護理部指示完成科內(nèi)班次的改進工作，對連班、夜班、節(jié)

假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點員

工管理：對實習(xí)護士及新入職護士進行規(guī)范化帶教，提高他們的

抗風(fēng)險意識及能力，實習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督

下才能對患者實施護理。

6、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊，該手冊結(jié)合科室特點和患者問詢

的主要問題，研究制定科室護理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語，標(biāo)準(zhǔn)化用語不

是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容，減少由于

溝通不當(dāng)帶來的糾紛。

三、以護理質(zhì)量檢查為支撐，消除工作短板，護理質(zhì)量明顯

提高1、堅持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

的宗旨，深入開展以病人為中心的個性化健康教育，通過發(fā)放健

康教育宣傳冊，以及護士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康

復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識，為出院后需進行院外

延續(xù)性護理的造口患者開展居家指導(dǎo)健康講座，并建立造口人微

信交流平臺“造口之家”，方便護-患、患-患之間的溝通交流。

2、組建科內(nèi)二級質(zhì)控工作小組，由護士長和業(yè)務(wù)能力較強骨

干人員組成，充分發(fā)揮護理護理護工護理是診斷和處理人類對現(xiàn)

存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。許多高校成立護理專業(yè)，這是一

個新興行業(yè).58?廣告查看詳情質(zhì)量控制小組的作用，每周從消毒

隔離、優(yōu)質(zhì)護理、危重癥患者護理護理護工護理是診斷和處理人

類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。許多高校成立護理專業(yè)，

這是一個新興行業(yè).58?廣告查看詳情、護理文件以及中醫(yī)護理等

方面進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。每月對質(zhì)

控小組檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的

整改措施，并檢查整改落實情況，推行持續(xù)性改進工作機制。

3、充分發(fā)揮?？菩〗M引領(lǐng)作用，積極開展PICC,由幾例發(fā)展

到十幾例，建立出院患者回科換藥表，由靜療小組成員帶領(lǐng)全科

共同學(xué)習(xí)，規(guī)范了PICC置管后的維護工作。

4、做好大型中醫(yī)巡檢準(zhǔn)備工作，組織學(xué)習(xí)中醫(yī)檢查中護理部

分，并逐步實施。積極開展中醫(yī)項目如：溫灸、經(jīng)絡(luò)導(dǎo)平、直線偏

光、中頻藥透等，得到科主任好評。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，?？浦R及專科技能有待提高，特別是急救

技術(shù)，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、病房靜脈輸液大流程有待完善

一年來在護理部的支持和幫助下，取得了一定成績，但也存

在很多缺點，有待進一步改善。今后，我們將力爭邁上一個新臺

階，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”

思想，爭取更大的進步！

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇3

一、工作態(tài)度上的提升

我很喜歡護士這個職業(yè)，也正是由于這一份喜歡，我對這份

工作也尤為上心，在這份事業(yè)上對自己的要求也是非常嚴(yán)格的。

也許是因為這一份熱愛，所以我才愿意將自己更多的時間和精力

投入上去，把這份工作變得更好，也讓自己的個人職業(yè)素養(yǎng)得到

了一定的提升。這一年，我非常注重自己的工作態(tài)度，隨著時間

的推移，閱歷的積累，我逐漸認(rèn)識到，工作態(tài)度在我們的工作上

所占據(jù)的比重是很大的，首先態(tài)度就代表著個人的情感傾向，如

果一個人連做事的態(tài)度都沒有端正的話，又怎么可能做好這件事

情呢？因此，這一年我對自己的工作態(tài)度進行了一次調(diào)整，特逐

步提升了自己的做事效率。

二、工作效率上的提高

這一年，我不僅在自己的工作態(tài)度上有所改變，還進一步的

提升了自己做事的效率。我們是一名護士，是在健康與生死之間

徘徊的戰(zhàn)士，我們?nèi)绻荒軌蜃ゾo每分每秒，那么受到傷害的會

是那些原本就被苦痛折磨的病人，所以在這一點上面，我認(rèn)為我

應(yīng)該保持高度的責(zé)任感，珍惜每點時間，將自己工作的效率擴大

到最大化，盡量不給他人不給患者帶來困擾。做好自己的本職工

作是第一點，其次才是想辦法提升自己的各項能力。我相信只要

我一步步來，我就一定能夠取得成功。

三、工作不足上的改變

一年的時間里，我很少犯很大的錯誤，因為我一直對自己是

一個很有要求的人，所以平時我看起來也比較的嚴(yán)肅。但是這一

點也是有利有弊的，利在可以專心致志的工作，而它的弊端就是

會顯得比較冷淡。作為一名護士，確實應(yīng)該看起來溫和一些，不

僅可以撫慰患者的心靈，也可以給他人、給這個病房帶來一些別

樣的溫暖。因此這一點我應(yīng)該去學(xué)習(xí)，在個人形象上花費一些功

夫，盡量去營造一個更好的病房環(huán)境，充斥一些來自我們的人文

關(guān)懷。未來即將到達，我相信我可以帶著自己的責(zé)任，更好的走

下去！

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇4

一、加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高護理服務(wù)水平

1.組織護士學(xué)習(xí)護理核心制度以及各項應(yīng)急預(yù)案，每個月有

計劃的對各個核心制度應(yīng)急預(yù)案進行考核，核心制度、應(yīng)急預(yù)案

的學(xué)習(xí)在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學(xué)習(xí)，自

覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確

保了病房的護理安全。

2.每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。

并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。拓寬了護士的知識面，提高了護士理

論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，

受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評。

3.每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥

病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病

人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了

對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。

4.每月科室加強對不常見的護理操作的考核，找出共性問題,

及時糾正。通過一年來的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷

提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

二、加強護士素質(zhì)教育，提高護理服務(wù)質(zhì)量，積極開展人性

化服務(wù)

1、科室內(nèi)年輕護士作為主要力量，既為我科增添了朝氣，注

入了新鮮血液，同時又為病房的管理工作提出了更高的要求。為

了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓(xùn)，年初，科內(nèi)重新

制定了各層次人員的培訓(xùn)計劃。規(guī)定帶教老師和延期實習(xí)學(xué)生每

周按照計劃完成各項實習(xí)工作。延期實習(xí)同學(xué)每周完成2篇實習(xí)

筆記。同時每月重點檢查『2名低年資護士自我學(xué)習(xí)的情況，督

促低年資護士加強專科學(xué)習(xí)。

3、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不

足，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑難病例討論時間、

生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案

例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學(xué)會處理問題。

三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程、積極開展人性化護理

1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始，科室召開了生活會，將相關(guān)

的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，

取得科室護士的認(rèn)可。

2、重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置、

病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參

與到各組的護理工作中。

3、積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操作大練兵，為了能將各

項生活護理操作更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習(xí)，

并且不斷改進生活護理用具。一次次的練習(xí)，一次次的改進，一

次次的自我體驗，使我們的技術(shù)越來越嫻熟，也保證了我們?yōu)榛?/p>

者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

4、加大病房安全管理。我們從病人一入院開始就進行細(xì)致詳

盡的安全教育，預(yù)防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告

知書，針對每一個患者做好相關(guān)危險因素的評估，并根據(jù)危險分

值做好相關(guān)的預(yù)防措施。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標(biāo)識、科

室走廊掛放跌倒展板等等。

四、科室不足

1.低年資護士工作能力，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待

進一步提高。

2.作為年輕護士長，管理經(jīng)驗不足，科室管理能力有待于進

一步提高。

五、工作設(shè)想

1.制定20—年科室工作計劃，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，使科內(nèi)

護士培訓(xùn)規(guī)范化。

2.根據(jù)80后護士的特點，注重低年資護士工作能力、心理承

受能力的培養(yǎng)，使她們盡快的成熟，更好的投入到工作中。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，加強管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身管理

水平。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇5

20_年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后

勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認(rèn)真完

成了20_年度的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜

合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今

后的努力方向總結(jié)如下：

一、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

本人在思想上，能夠主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極

學(xué)習(xí)政治理論，嚴(yán)格要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，

使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了

強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)

知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完

成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗

位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在科室工作人員配備

充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其

他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，

同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。積極組織科室護理人

員學(xué)習(xí)、落實衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識，由被

動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終

以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿

意的護理服務(wù)。

在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對

性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考

核制度，細(xì)化了護理人員的考核細(xì)則，每月進行一次匯總并在科

室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相

應(yīng)的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調(diào)動了護

理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量

也得到了進一步的提高。

根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工

娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活

動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等

活動。外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)

順利開展了康復(fù)訓(xùn)練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)

起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效

果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治

療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的

全程康復(fù)治療理念。

三、工作中的不足

工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計劃的編排和工作的輕重

緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。

工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精

神和意識?；A(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

四、下一步工作打算

加強精神?？浦R的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。進一步加大

科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作，為

爭創(chuàng)市級重點?？啤？漆t(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。在和做

好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，

有創(chuàng)造性的開展工作。

總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，

克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不

斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的

工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮

發(fā)揮更大的作用。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇6

20_年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，全

科護士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞

年初制定的護理管理目標(biāo)和工作計劃，開展各項護理工作，嚴(yán)格

各項計劃的落實，全年各項工作指標(biāo)基本達到了目標(biāo)要求，現(xiàn)總

結(jié)如下：

一、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強業(yè)務(wù)能力

根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天進行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,

院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學(xué)習(xí)和進步。對

各級護理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每季度組織理論考

試和技術(shù)操作考核。積極參加護理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動，按

要求開展護理查房活動，查房時對護理診斷、護理措施進行了探

討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

二、以強化安全管理為重點，落實規(guī)章制度

每天交接班過程中對在院患者進行評估，對存在的或潛在的

安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。建立科內(nèi)儀器及

搶救設(shè)備登記本，急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行

全面檢查一次。每周一對所有儀器進行擦拭及測試，并有記錄。

護士長定期檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。

今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護士應(yīng)急反應(yīng)能力，

熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時組織學(xué)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案，為

今后處理護理突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。

加強重點時段、重點員工的管理。重點時段管理：優(yōu)服檢查

后按護理部指示完成科內(nèi)班次的改進工作，對連班、夜班、節(jié)假

日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點員工

管理：對實習(xí)護士及新入職護士進行規(guī)范化帶教，提高他們的抗

風(fēng)險意識及能力，實習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下

才能對患者實施護理。建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊，該手冊結(jié)合科室

特點和患者問詢的主要問題，研究制定科室護理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語，

標(biāo)準(zhǔn)化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)

容，減少由于溝通不當(dāng)帶來的糾紛。

三、以護理質(zhì)量檢查為支撐，消除工作短板

堅持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的

宗旨，深入開展以病人為中心的個性化健康教育，通過發(fā)放健康

教育宣傳冊，以及護士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復(fù)

及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。組建科內(nèi)二級質(zhì)控工作

小組，由護士長和業(yè)務(wù)能力較強骨干人員組成，充分發(fā)揮護理護

理護工護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。

四、工作中存在不足

年輕護士多，?？浦R及?？萍寄苡写岣?，特別是急救技

術(shù)，也是明年工作的重點。部分護士缺乏溝通能力。書寫論文少。

病房靜脈輸液大流程有待完善

一年來在護理部的支持和幫助下，取得了一定成績，但也存

在很多缺點，有待進一步改善。今后，我們將力爭邁上一個新臺

階，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭取更大的進步！

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇7

一、全面開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作。

按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作,

組織全科醫(yī)護人員統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)識到等級醫(yī)院評審工作是醫(yī)院今

年的首要任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院評審工作的文

件，充分調(diào)動全科人員的積極性，在保證完成日常醫(yī)療護理工作

的前提下，認(rèn)真完成等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作的各項要求，初步

完成了科室必備的檔案文件、培訓(xùn)考核計劃及內(nèi)容，尤其是注重

等級醫(yī)院評審的持續(xù)改進，力爭做到了PDCA持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進的

良性循環(huán)。

二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。

工作中明確各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)《核心制

度》，將核心制度落到實處，并將核心制度的落實情況作為科室的

主要工作，重點抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強《疑難危重病

例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄

本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討論病情，

加強科室的三級醫(yī)師查房制度的落實，提高了醫(yī)療質(zhì)量。通過組

織學(xué)習(xí)文明服務(wù)醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全意為人

民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護人員能按醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己

的行為，嚴(yán)格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私，收受

賄賂的不良行為，無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。

平時注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠懇認(rèn)真的工作方

式、細(xì)致耐心的思想交流，及時與與病人做良好的溝通。在當(dāng)前

醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育,

增強職工的危機意識、競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會、面

向患者的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項

工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚

力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗

敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

四、合理用藥、尤其是加強抗菌藥物的合理用藥的管理及監(jiān)

督，加強預(yù)防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。

不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應(yīng)用，減輕病人經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

不僅要加強對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還

要經(jīng)常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病

人治療效果的前提下，用最少的費用、最合適的藥物進行的醫(yī)療

服務(wù)，經(jīng)過科室醫(yī)護人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在

臨床總費用中的比例，切實減輕了病人經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

五、積極開展臨床路徑工作，規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源。

科室對開展臨床路徑及工作非常重視，定期檢查臨床路徑的

執(zhí)行情況，并給以相應(yīng)的獎懲?？剖野凑蔗t(yī)院的要求設(shè)有專門的

臨床醫(yī)生擔(dān)任臨床路徑管理員，負(fù)責(zé)科室的臨床路徑及單病種限

價病例的統(tǒng)計、管理，定期分析本科室的執(zhí)行情況，每月將信息

上報醫(yī)院職能部門。將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每

個醫(yī)生，正確引導(dǎo)醫(yī)生將此種壓力有效地轉(zhuǎn)化為動力，把臨床路

徑工作主動地作為自己日常的份內(nèi)工作。與病人進行良好有效的

溝通，使病人能主動配合完成臨床路徑，并監(jiān)督科室的工作是否

嚴(yán)格按照規(guī)定完成，有利于科室準(zhǔn)確地找出各種不足的細(xì)節(jié)，有

利于更好地開展工作。在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進經(jīng)驗，

加深對臨床路徑的變異的理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路

徑的正、負(fù)變異，不簡單、機械地拘泥于臨床路徑的表單，提高

了臨床路徑的完成率。通過實施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為，提

高醫(yī)療質(zhì)量，合理用藥，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑，能

限度地減少因主觀過失而造成的漏查、漏診，減少醫(yī)療費用，減

少住院時間，減少經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，提高病床周轉(zhuǎn)率、縮短平均住院日，

減低藥品收入比例，提高經(jīng)濟效益和社會效益。

六、教學(xué)、科研和人材培養(yǎng)方面。

按醫(yī)務(wù)科的要求順利完成衛(wèi)校、衛(wèi)校、醫(yī)專等臨床、護理等

專業(yè)的臨床實習(xí)帶教工作。選派經(jīng)驗豐富的臨床教師擔(dān)任其帶教

及授課任務(wù)，學(xué)生考試成績優(yōu)良。以提高全體人員整體素質(zhì)為目

的，發(fā)揮老專家的技術(shù)特長，在培養(yǎng)中、青年醫(yī)生，在醫(yī)療、教學(xué)

及科研工作中起帶頭作用。每周科主任安排大查房，以使中青年

醫(yī)生在查房中得到理論與實踐方面的提高。對科內(nèi)的青年醫(yī)生實

行強制學(xué)習(xí)制度，即在一定的時間內(nèi)完成一定的理論學(xué)習(xí)，同時

對其臨床技能的培訓(xùn)由專人負(fù)責(zé)。

七、不足之處

1、在等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作過程中，不斷發(fā)現(xiàn)對等級醫(yī)院

評審的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識不充分和深刻，在準(zhǔn)備過程中，走了一些彎路，

工作做得不細(xì)致，與醫(yī)院等級評審的要求還有一定的差距。

2、因為各級醫(yī)療技術(shù)人員的比例不合適，科室部分病例的三

級查房制度未能完全落實。

3、臨床路徑及單病種工作開展得不是夠深入和廣泛。

八、來年工作打算

（一）繼續(xù)完善等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作，把等級醫(yī)院評審

工作作為醫(yī)院、科室的頭等大事來抓，樹立院興我榮的觀念，要

求科室醫(yī)護人員把等級醫(yī)院評審工作當(dāng)做日常工作的一部分，常

抓不懈。要不斷同醫(yī)院相關(guān)職能部門聯(lián)系，及時解決在準(zhǔn)備工作

中發(fā)現(xiàn)的問題。還有加強同其他科室的聯(lián)系，虛心向先進科室學(xué)

習(xí)、汲取經(jīng)驗，盡努力為等級醫(yī)院評審做出貢獻。

（二）繼續(xù)加強抗菌藥物的合理運用。按照醫(yī)院部署，認(rèn)真

學(xué)習(xí)《—縣人民醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作實施方案》,

并定期對科室的出院及運行病歷進行抗菌藥物使用的檢查，及時

發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，力爭將抗菌藥物的合理運用做到實處。

（三）加強臨床路徑及單病種的工作。積極努力完成現(xiàn)有的

臨床路徑病種的工作，并繼續(xù)將臨床路徑拓展到更多常見病和多

發(fā)病，繼續(xù)申報單病種，盡努力將臨床路徑及單病種這項利國、

利民、有利于醫(yī)院和科室的工作做好。

（四）抓規(guī)章制度的落實。各項規(guī)章制度是一切工作順利進

行和各項計劃能夠?qū)嵤┑谋ＷC。雖然泌尿外科醫(yī)護人員人手少，

工作量大，尤其是醫(yī)生大量存在加班加點現(xiàn)象，但更應(yīng)抓好個性

規(guī)章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。

同時加強崗位責(zé)任制和勞動紀(jì)律的管理。

（五）提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量。改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)態(tài)度，堅持

以病人為中心的醫(yī)療宗旨，努力工作，團結(jié)一致，提高服務(wù)質(zhì)量，

使醫(yī)療護理更上一層臺階。

（六）保障醫(yī)療安全。加強急危重病人和手術(shù)病人的管理，

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，消除一切事故及差錯隱患。

（七）加快人才培養(yǎng)步伐，形成合理的人才梯隊：加強在職

人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，加強科研工作，每人制定了撰寫和

發(fā)表學(xué)術(shù)論文的計劃，提高學(xué)術(shù)氣氛，提高醫(yī)院和科室的知名度。

（A）改善服務(wù)態(tài)度，堅持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，多向

其他服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，將臨床醫(yī)療護理服務(wù)切實抓好，而不是僅僅

停留在口號上。為病人提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

回報病人、回報社會。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇8

年轉(zhuǎn)眼即逝，—年就要過去了，外科的工作也基本步入正軌。

現(xiàn)總結(jié)如下。思想上。在這一年中外科最少只有八名護士，最多

有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有

多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了

維護集體榮譽，關(guān)鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。

同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。

工作上，按照年初的計劃：

1、大家認(rèn)真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理

缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量。

2、組織護理人員共同學(xué)習(xí)閱讀、兩本書，落實科室的護理細(xì)

節(jié)質(zhì)控措施。

3、建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護士都能

夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的。

4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂

成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導(dǎo)，切實提高護理質(zhì)

量。

5、全員參與護理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的

禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽。

6、按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待

禮儀”。

7、全年基本做到了對化驗單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院

期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；管理上。緊密跟

隨醫(yī)院、護理部的各項改革：

1、學(xué)習(xí)并推廣使用HIS系統(tǒng)。組織全員進行學(xué)習(xí)，教會每位

同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大

家溝通。

2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改

為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，

做好本職工作。

3、根據(jù)工作崗位的變化，及時調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房

增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作

內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。

4、設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護理人員應(yīng)知曉及注意的

事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

5、設(shè)立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠

準(zhǔn)確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

學(xué)習(xí)上：

1、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學(xué)的同時,

每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學(xué)習(xí)。

2、每天學(xué)習(xí)一個醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，記錄在本上，固

定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持到

底。

3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，續(xù)

專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，外科

全體護士在科主任科護士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還

有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效

的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質(zhì)量;

培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語

的學(xué)習(xí)等等。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設(shè)好外科這個

年輕的科室吧。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇9

一年轉(zhuǎn)眼即逝，20—年就要過去了，.外科的工作也基本步入

正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下。思想上。在這一年中_外科最少只有八名護士，

最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工

作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。

為了維護集體榮譽，關(guān)鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大

局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。

一、工作上，按照年初的計劃

1、大家認(rèn)真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理

缺陷的方案，增強護理人員參與意識，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)I共同提高護

理質(zhì)量；

2、組織護理人員共同學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》

兩本書，落實科室的護理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施；

3、建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護士都能

夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；

4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂

成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導(dǎo)，切實提高護理質(zhì)

量；

5、全員參與護理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的

禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

6、按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待

禮儀”；

7、全年基本做到了對化驗單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院

期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；管理上。醫(yī)學(xué)教,

育網(wǎng)I緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：

二、學(xué)習(xí)上

1、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學(xué)的同時,

每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學(xué)習(xí)。

2、每天學(xué)習(xí)一個醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，記錄在本上，固

定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|但

是沒有堅持到底。

3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，續(xù)

專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，—外

科全體護士在科主任科護士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里

還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有

效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質(zhì)

量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日

英語的學(xué)習(xí)等等。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設(shè)好_外科這

個年輕的科室吧。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇10

本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了以下幾點

工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,

實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12

例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用

護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了

針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),

使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士

長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型

慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑

報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳

空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士

的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;

開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員

年度理論及操作考核，合格率達。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊

重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外

科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作

成績達標(biāo)，總分96.7,名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工

作者”稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,

并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文

2篇及綜述1篇。作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別

注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，

親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識,

積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的

賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護

理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護理工作的順利開展和

護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和

各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期

刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取

使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇11

今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和

直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗

旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各

項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)

習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就

必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，

另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。

術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、

切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管

的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等。

在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有

這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我

們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛

到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻

煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟

悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序，方向，

提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，

能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注

意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用

語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹、不穿高

跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療

事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處

理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步

和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)

練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為

中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，

有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高

的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方

面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老

師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支

持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望

未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇12

通過在—中心醫(yī)院泌尿外科一個月的進修學(xué)習(xí)，使我開闊了視

野，拓展了思路，提高了業(yè)務(wù)技能?？偨Y(jié)這一個月的學(xué)習(xí)，給我

留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確，學(xué)

習(xí)氣氛濃厚?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況以及收獲體會總結(jié)如下：

一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度

病房所有用過的物品、器械均不在病房內(nèi)洗滌浸泡，統(tǒng)一送

供應(yīng)室處理，以免造成環(huán)境污染。

二、溫馨細(xì)致的護理服務(wù)

宗旨：一切為了病人，為病人提供溫馨的護理服務(wù)。輸液牌

上設(shè)置輸液溫馨提示（包括輸液注意事項、清晰的輸液滴速表）。

設(shè)有健康教育路徑表，護士按照路徑表對患者進行健康教育后，

由護士和患者雙方簽字確認(rèn)。

設(shè)置各種溫馨提示牌（有掛在床頭的防止跌倒牌、記24小時

尿量、血漿量或手術(shù)的禁食禁飲牌等）。印刷各種有科室相關(guān)疾病

的健康宣傳小冊（如：泌尿系結(jié)石、BPH等宣教單），給病人免費發(fā)

放方便患者閱讀?；颊呷朐簳r護士熱情的接待，主管責(zé)任護士介

紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(xì)（如：如何使用呼叫器、

怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用等

四、各種管道護理

引流管的種類

傷口引流管

造建管

支架管

尿管

引流管護理的共性

右圖為中心醫(yī)院使用的新型尿袋，這種尿袋7天才需要更換

一次，大大地減少了護士的工作量.

右圖為中心醫(yī)院使用的大棉簽，用于消毒尿道口，使用非常方

便快捷，一次只需使用一根.

前列腺電切術(shù)后常規(guī)持續(xù)膀胱沖洗2-3天，等滲沖洗液不應(yīng)

該加熱，但是病人術(shù)后均帶有鎮(zhèn)痛泵（緩解冷沖洗液導(dǎo)致膀胱痙攣

引起的疼痛）

小結(jié)

通過一個月的進修，使我更新泌尿外科護理工作的理念，學(xué)

習(xí)各種管道的護理、健康宣教和各種手術(shù)的護理。進修最終的目

的是將這里所學(xué)的知識應(yīng)用于以后的工作中，為我院泌尿外科的

發(fā)展注入新的活力。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇13

20_年，在醫(yī)院誘導(dǎo)和護理部的關(guān)注與支撐下，全科護士聽

從醫(yī)院管理年活動所建議的以病人為中心，以進步醫(yī)療任事質(zhì)量

為主題的任事宗旨，纏繞歲首制定的護理管理宗旨和辦事方案，

發(fā)展各項護理辦事，工作總結(jié)。嚴(yán)抓各項方案的落實，年終各項

辦事目標(biāo)基礎(chǔ)到達了宗旨央求，現(xiàn)將20—年度護理辦事總結(jié)如下:

一、落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，防備護理人才培育扶直，護理

人員素質(zhì)普遍有所進步

1、對各級護理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃舉行范例化培訓(xùn)，對

比一下神經(jīng)外科常見病。強化輪轉(zhuǎn)護士低年資護士的培訓(xùn)，月考

評、季度考評及年終考評均到達質(zhì)量央求，其中優(yōu)秀人，優(yōu)秀人,

合格人。

2、每周晨會發(fā)問2次，泌尿外科。形式為基礎(chǔ)實際常識、院

內(nèi)感染常識和?？瞥ＷR回復(fù)合格率在95%以上。

3、進一步完善并屢次強化進修《護理危險風(fēng)險預(yù)案》，并使

用于實際辦事中，對每一次應(yīng)急處罰辦事之后都舉行了回首回頭

回憶性評價，總結(jié)閱歷履歷訓(xùn)誨，使全科護士的應(yīng)急才力有了較

著進步。

4、組織全科護士進修醫(yī)院護理中心制度并舉行了考核，對于

西京醫(yī)院神經(jīng)外科。列入醫(yī)院組織的3次中心制度考核全員合格,

同時增強護理相關(guān)法律法規(guī)的進修。

5、有2名護士列入了護理自學(xué)考試，在排班上予以方便商量,

2人共有10門課程合格

6、強化了急救技術(shù)的磨練，每個護士都能實習(xí)駕馭心肺腦復(fù)

蘇技術(shù)，偏重點對呼吸機、除顫儀的技術(shù)操作舉行了培訓(xùn)，專科

急救技術(shù)有了較著的進步，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核

合格率100%。對比一下神經(jīng)外科。

7、增強護理人才的培育扶直，為護理人才的發(fā)展創(chuàng)設(shè)有益條

件，送1名護士到上司醫(yī)院進修ICU護理及管理，把上司醫(yī)院新

的護理技術(shù)、新的管理理念帶回來，無力的督促了科室各項辦事

的發(fā)展。我不知道神經(jīng)外科。

8、各級護理人員列入科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感常識

考試、技術(shù)操作考核，列入率100%,事實上中華神經(jīng)外科雜志。

考核合格率100%

二、以病人為中心，增強護患溝通，改善任事流程，任事質(zhì)

量較著進步

1、對尋常輕癥、擇期手術(shù)的病人負(fù)擔(dān)護士能親昵接待病人,

并把病人送至床邊，主意向病人恐怕家族先容病區(qū)環(huán)境，463泌尿

外科。作息時候、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患相干卡，

看著結(jié)腸癌的晚期癥狀。了解病人出院后的心境形態(tài)與需求。

2、對急癥、危重病人能連忙組織救援，463泌尿外科。加重

病人痛楚，同時慰問病人及家族，加重其可怕心境。

3、在生活上為病人提供了各種方便條件，對出院病人半月內(nèi)

主動扣問病人的康復(fù)狀況并記實訪問形式，通俗聽取病人及陪護

對護理任事的道理糾紛，對生計的題目查找情由，提出整改措施

并及時舉行了整改。

4、全年病人及家族無贊揚，理工。醫(yī)院組織的任事質(zhì)量拜謁

病人得意率100%,科內(nèi)發(fā)放護理任事質(zhì)量拜謁表120份，病人得

意率100%o

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，增強護理風(fēng)險管理，

護理安全取得保證

1、枚舉神經(jīng)內(nèi)科護理風(fēng)險29項及相應(yīng)的防護措施，組織全

科護士舉行了認(rèn)識討論進修。

2、每周護士會舉行安全認(rèn)識教育，查找辦事中的不安全身分,

看看神經(jīng)內(nèi)科。提出整改措施，殺絕不對事故隱患，當(dāng)真落實各

項護理規(guī)章制度及操作流程，施展科內(nèi)質(zhì)控小組作用，按期和不

按期查驗各項護理制度的執(zhí)行狀況。

四、護理文書書寫，—醫(yī)院神經(jīng)外科。力圖做到無誤、客觀及

連續(xù)

護理文書即法律文書，是判決醫(yī)療牽連的客觀憑據(jù)，書寫歷

程中要當(dāng)真斟酌，新一代結(jié)腸癌化療藥物。能客觀、可靠、無誤、

及時、完整的反映病人的病情變化，中國泌尿外科排名。持續(xù)強

化護理文書正軌書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，

同時增強監(jiān)視查驗力度，每班查驗上一班記實有無紙漏，質(zhì)控小

組按期查驗，護士長按期和不按期查驗及出院病歷終末質(zhì)量查驗,

發(fā)現(xiàn)題目及時改進，外科醫(yī)生。每月舉行護理文書質(zhì)量認(rèn)識，對

生計題目提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、范例病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達

給與診療的最佳身心形態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，泌尿外科最好的醫(yī)院。連結(jié)病室安靖、

整潔、氛圍奇怪，對認(rèn)識貧窮病人提供安全有用的防護措施，落

實崗位負(fù)擔(dān)制，按分級護理準(zhǔn)則護理病人，神經(jīng)內(nèi)科。落實健壯

教育，增強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，知足病人及家族的

合理必要，全年護理住院病人人，其中手術(shù)病人人，救援病人人，

氣管切開病人人，學(xué)習(xí)20_年神經(jīng)外科護理工作總結(jié)。特護人!一

級護理人共天。

六、急救物品齊全率到達100%

急救物品舉行四定管理，每周專管人員舉行整個查驗一次，

護士長每周查驗，隨時抽查，保證了急救物品永遠處于應(yīng)急形態(tài)。

你知道護理。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理準(zhǔn)則，重點增強了醫(yī)療廢料管理

完善了醫(yī)療廢料管理制度，組織進修醫(yī)療廢料分類及醫(yī)療廢

料處罰流程，并舉行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能當(dāng)可

靠行自己職責(zé)，使院感監(jiān)控目標(biāo)到達質(zhì)量準(zhǔn)則。聽聽.醫(yī)院神經(jīng)外

科。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇14

20_年在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實關(guān)于

“推廣優(yōu)良護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動

和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，牢

牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)良服務(wù)，進步護

理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)下，

我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護理工作，深化護理服務(wù)內(nèi)涵，執(zhí)行床邊工作

制，落實三級質(zhì)控，三級查房，保持護理質(zhì)量延續(xù)改進?，F(xiàn)將20_

年護理工作總結(jié)如下。

一、加強落實核心制度及護理質(zhì)量管理，確保護理安全

1、護士長負(fù)責(zé)對每一個護理職員工作控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查

對關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診治關(guān)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，強化科室護理隊伍管理,

緊抓護理核心制度，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況。

落實核心制度與狠抓臨床護理質(zhì)量的管理。

3、完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫(yī)院各

規(guī)章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責(zé)，保證

各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行。

4、培養(yǎng)?？聘呒壺?zé)任護士（護師以上職稱）具有綜合評估，判

定和處理護理題目。

5、能把握危重、大手術(shù)、疑問病人的搶救程序，擅于與病人

或家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事

項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。

6.能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質(zhì)量其實不斷進

步。

二、實行了“包干負(fù)責(zé)制”，進步服務(wù)質(zhì)量

落實了責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護理工作

模式。我科護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求

等要素對護士進行公道分工，護理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專

業(yè)組長-責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級,

護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參

與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位。

專業(yè)組長不但分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，

并指導(dǎo)本組護理職員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理；責(zé)任

護士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實醫(yī)治性護理和健康教育,

心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

三、重視服務(wù)細(xì)節(jié)，進步病人滿意度

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)良的宗旨，

加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理職員行為規(guī)范，在平常工

作中要求護理職員微笑服務(wù)，文明用語。每個月對住院病人發(fā)放

滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%,也屢次取得患者的表揚

信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個

月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病

人及家屬提出的要求給予的滿足。深進展開以病人為中心的健康

教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡，以通過護士的言傳身教，黑

板報宣傳，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防，康復(fù)及相干的醫(yī)療，護理

及自我保健常識等知識。以細(xì)小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的

稱贊。

四、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過

程當(dāng)中要認(rèn)真考慮，能客觀、真實、正確、及時、完全的放映病人

的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個

護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄

有沒有納漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出

院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正，每個月進行護理文書

質(zhì)量分析，對存在題目提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自20年

開始至今根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，使用泌尿科及燒傷

護理記錄，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多的時間

提供直接護理服務(wù)。

五、加強護士素質(zhì)教育，進步護理服務(wù)質(zhì)量

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月

個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使

護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。發(fā)現(xiàn)護理

隱患、發(fā)生護理過失，及時護理質(zhì)量延續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活

會，總結(jié)工作中的缺點和不足，及時給與糾正。認(rèn)真分析過失的

緣由，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

2、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,

更加重視護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問病歷討論時間、生活會

等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例，具

體分析，組織討論，教會年輕護士學(xué)會處理題目。

六、加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)，進步護理職員素質(zhì)

1、制定與落實各級護理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃。按崗

位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓(xùn)，落實分層次培訓(xùn)和

個性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、優(yōu)良護理服務(wù)、護理技術(shù)操縱、護理

急救技能、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、

護理質(zhì)控、護理查房等，使我們的技術(shù)愈來愈純熟，不斷進步護

士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務(wù)。

2、為了能更好的為人民服務(wù)，組織護士學(xué)習(xí)核心制度和各項

應(yīng)急預(yù)案，每月有計劃的學(xué)習(xí)、示教2項護理操縱、2個核心制

度、應(yīng)急預(yù)案、護理操縱、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基

本已成為常態(tài)工作。護士通過學(xué)習(xí)，自覺地應(yīng)用到平常工作中，

養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護理安全。

3、每個月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次。

其實不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。修改完善《泌尿外科護理常規(guī)》。拓

寬了護士的知識面，進步了護士理論水平。在對患者的健康宣教

中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，收到患者、家屬及醫(yī)生的一

致好評。

4、每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例，危重

癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，進步了護士對疑問危重

病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭，進步了對

護理題目的預(yù)感性和應(yīng)對能力。

5、每個月科室質(zhì)控小組有計劃是對科內(nèi)護士進行護理技能考

核，年末各級護理職員參加科內(nèi)組織的?？评碚摷白o理部組織的

理論考試、參加率100%,考核合格率為100%。

通過一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷進步，為

患者進步更加優(yōu)良的服務(wù)。

在新大樓投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科

在落實醫(yī)院各項目標(biāo)中，較好地完成了各項護理工作。不斷進步

護理素質(zhì)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要，為打造懷醫(yī)護

理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地

更好。

關(guān)于外科護士個人年終工作總結(jié)篇15

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以

病患為中心，以病患的滿意為核心、以病患的需求為目標(biāo)”的服

務(wù)宗旨。

從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給

病患以人文關(guān)懷，一切從病患的需要去思考問題，建立關(guān)心人、

尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病

患的痛苦，使病患感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)

院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病患應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

加強與病患的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳

細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細(xì)觀察病情變

化，配合醫(yī)生搶救急危病患，掌握病患的心理狀態(tài)，制定人性化、

個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病患參與到治療、護

理中，消除緊張、焦慮情緒，使病患產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再

次，從病患敏感的一日清單入手，將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說

明，使病患能夠明明白白消費。

只要堅持以病患為中心，以病患的滿意為核心，以病患的需

求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才

能獲得雙豐收。讓病患滿意是醫(yī)院工作的核心，病患滿意度的提

高，實質(zhì)上是建立病患與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病患滿意才能使

病患成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，

患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，

但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。

我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個

白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病患交上一份滿意的答卷。

全科室一年中共收治病患1650人，比去年多收了354人，全年收

入共1651874元，比去年多收入42萬元，病患滿意度調(diào)99.8%；

表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這

是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努

力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得

我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識

教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以

院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識

護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

1.加強制度與職責(zé)教育

重申各級護理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護理工作制度：

如微機護士盡其職責(zé)，杜絕了病患對收費的懷疑，巡視護士盡其

職責(zé)，杜絕了病患自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2.加強教學(xué)安全管理

對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，

對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她

們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病患實施護理。同

時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、加強重點時段管理

堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜

班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病患的管理，如搶救室

的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重

點，對病患現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班

的重視。

4、堅持查對制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄；

(2)護理操作時要求三查七對；

(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程；

(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制；

(5)收費日、夜、出院查對簽字制

(6)各種醫(yī)療護理