保衛(wèi)部管理手冊

目錄

目錄...........................................................1

一、前言...........................................................3

二、法律法規(guī)及基本知識.............................................4

三、保衛(wèi)部組織架構(gòu).................................................6

（-）保衛(wèi)組織架構(gòu)設(shè)計..........................................6

（二）保衛(wèi)部人員分布情況........................................7

（三）保衛(wèi)部職能定位............................................8

四、保衛(wèi)部各崗位職責..............................................10

（一）保衛(wèi)部部長職責：.........................................10

（二）保衛(wèi)干事崗位職責.........................................11

（三）保衛(wèi)隊長崗位職責.........................................11

（四）保衛(wèi)班長崗位職責.........................................12

（五）巡邏隊員崗位職責.........................................13

（六）保衛(wèi)隊員（門崗）崗位職責.................................14

五、保衛(wèi)人員工作標準..............................................15

（一）保衛(wèi)人員儀容儀表的規(guī)定...................................15

（二）保衛(wèi)人員的日常行為規(guī)范...................................16

六、緊急突發(fā)事件的處理............................................19

（一）盜竊和破壞事件處理程序...................................19

（二）毆打暴力事件的處理程序...................................20

（三）意外傷亡的處理程序.......................................21

（四）火災(zāi)的應(yīng)急處理程序.......................................21

七、保衛(wèi)部內(nèi)部管理制度............................................23

（-）保衛(wèi)部培訓管理規(guī)定.......................................23

（二）保衛(wèi)人員交接班制度.......................................26

（三）門衛(wèi)制度.................................................26

（四）保衛(wèi)值班上崗制度.........................................29

（五）保衛(wèi)人員獎罰規(guī)定.........................................30

（六）保衛(wèi)部績效考核管理辦法...................................32

八、保衛(wèi)部崗位說明書..............................................39

（-）保衛(wèi)部部長崗位說明書.....................................39

（二）保衛(wèi)干事崗位說明書.......................................41

（三）保衛(wèi)隊長崗位說明書.......................................44

（四）巡邏隊員崗位說明書......................................46

（五）保衛(wèi)隊員崗位說明書.......................................49

九、保衛(wèi)人員職業(yè)標準..............................................51

（一）職業(yè)概況.................................................51

（二）工作要求.................................................54

十、公司制度......................................................71

（-）物資出入管理規(guī)定.........................................72

（二）車輛進出管理規(guī)定.........................................75

（三）進出廠人員管理規(guī)定.......................................78

（四）治安保衛(wèi)管理規(guī)定.........................................80

一、前言

本手冊根據(jù)中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及

公司有關(guān)制度、規(guī)定，按照公司的實際情況制訂一，致在讓公司員工有

章可尋、有法可依。

本手冊由法律法規(guī)基本知識、保衛(wèi)部組織架構(gòu)、保衛(wèi)部各崗位職

責、保衛(wèi)人員通用工作標準、緊急突發(fā)事件的處理、保衛(wèi)部內(nèi)部管理

制度、保衛(wèi)部各崗位說明書、保衛(wèi)人員職業(yè)標準、公司有關(guān)保衛(wèi)方面

的制度十個大類構(gòu)成?？梢哉f基本涵蓋了保衛(wèi)管理工作的方方面面。

對今后保衛(wèi)工作管理規(guī)范、提升將起到一個制度支撐。保衛(wèi)部的各項

工作和隊員的一切行動都必須以本手冊為準則，并努力達到手冊所規(guī)

定的標準。希望通過本手冊能使每位員工認識、了解XX化工的各項

保衛(wèi)政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動XX化

工發(fā)展。

我們的口號是：小事決定大事，細節(jié)決定成??！

我們的目標是：工廠安全，設(shè)備安全，人身安全！

XX化工將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓，提高員工的

專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，在工作中嚴以

律己，幫助本公司不斷提高公眾形象。

二、法律法規(guī)及基本知識

名詞解釋

1.治安管理：通過現(xiàn)行的科學技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先

進設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響工廠管理轄區(qū)內(nèi)的人員或

財產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境損害行為，以及對自然災(zāi)害、人為事故、突發(fā)活動

以及各種破壞活動的預(yù)防與阻止，目的是確保人身不受傷害，財物不

受損失，工作、生活秩序正常。

2.消防管理：是預(yù)防工廠火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失,

為企業(yè)的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，增強安全感，保衛(wèi)員工生命和財

產(chǎn)的安全。

3.正當防衛(wèi)：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財

產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并

對不法侵害人造成必要損害的行為。

3.1.正當防衛(wèi)的條件：

a、必須是針對客觀存在的不法侵害行為；

b、必須是對正在進行的不法侵害行為；

c、防衛(wèi)的目的必須正當；

d、必須針對不法侵害者實行；

e、不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足

以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害。）

4.防衛(wèi)過當?shù)亩x：指正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害

的行為。

5.防衛(wèi)過當?shù)姆韶熑危簯?yīng)當負刑事責任，但是應(yīng)當減輕或免除

處罰。

6.緊急避險:就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、

財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或

財產(chǎn)的行為。

7.緊急避險的民事責任：《民法通則》第129條規(guī)定：因緊急避

險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔民事責任。如果危險是由自

然原因引起的，緊急避險人不承擔民事責任或者承擔適當?shù)拿袷仑?/p>

任。因緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損

害的，緊急避險人應(yīng)當承擔適當?shù)拿袷仑熑?。最高法院關(guān)于貫徹執(zhí)行

《民法通則》若干問題的意見第178條也規(guī)定：因緊急避險造成他人

損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當，

則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補

償。

三、保衛(wèi)部組織架構(gòu)

(-)保衛(wèi)組織架構(gòu)設(shè)計

現(xiàn)在定編70人，實際66人，缺編4人，其中保衛(wèi)干事實際1人,

缺編2人；巡邏隊隊員實際2人，缺編2人。

(-)保衛(wèi)部人員分布情況

部長(1人)

（三）保衛(wèi)部職能定位

1.保衛(wèi)部的職能:

一級職能：保證正常的生產(chǎn)、經(jīng)營、工作、生活秩序。

二級職能三級職能

保衛(wèi)信息收負責保衛(wèi)信息的收集和整理

集與策略研究制定公司保衛(wèi)戰(zhàn)略

確定及分解公司有關(guān)的保衛(wèi)目標

制訂保衛(wèi)計劃并對執(zhí)行過程監(jiān)控

保衛(wèi)管理組織制定保衛(wèi)管理制度和流程

建立、調(diào)整和管理保衛(wèi)模式和保衛(wèi)措施

建立保衛(wèi)工作臺帳

服務(wù)滿足各部門需求，及時解決臨時發(fā)生的各種問題

2.保衛(wèi)部的職責：

2.1負責公司內(nèi)部治安管理工作。維護內(nèi)部治安秩序，預(yù)防犯罪

和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順

利進行。

保衛(wèi)部管理手冊

2.2負責保衛(wèi)工作內(nèi)部管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。

2.3負責組織編制年度、季度、月度保衛(wèi)工作計劃。

2.4負責建立和完善安全責任制。建立以廠區(qū)防盜、防災(zāi)害事故

為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責任制。做到組織落實、制度落實和責任落實。

2.5嚴格門衛(wèi)登記制度。一切進出公司的物資需進行嚴格門衛(wèi)檢

查，凡無證或證物不符，門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)部查處；在執(zhí)行任務(wù)

過程中要加強與各基層單位及職能部辦的勾通，注重實效，注重公司

窗口形象，遵循實質(zhì)重于形式的原則。

2.6加強部門人員的素質(zhì)教育工作，協(xié)同人事、企劃等職能部門，

做好保衛(wèi)人員的培訓、考核工作。

2.7有對違反公司防盜、防災(zāi)害管理制度的單位和個人處罰的權(quán)

力，員工個人違規(guī)處罰交由人力資源部，單位違規(guī)處罰交由企業(yè)管理

部，往來單位處罰交由財務(wù)部。

9

保衛(wèi)部管理手冊

四、保衛(wèi)部各崗位職責

(-)保衛(wèi)部部長職責：

1.在公司總體規(guī)劃下，制定保衛(wèi)部工作計劃。

2.制定公司統(tǒng)一的治安安全防范管理制度。

3.處理好與公司各部門之間的關(guān)系，改善工作質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，

做好保衛(wèi)人員的績效考核與獎罰工作。

4.組織開展治安保衛(wèi)活動，增強員工的治安保衛(wèi)意識。

5.定期或不定期對公司范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)進行檢查。對隱患、漏

洞及薄弱環(huán)節(jié)加以整頓治理。

6.加強公司貴重物資保管，重點財產(chǎn)保護，要害部位防范工作。

完成重大安全保衛(wèi)任務(wù)，確保公司的公有私有財產(chǎn)不受侵犯。

7.采取各種措施，維護公司內(nèi)部良好的治安秩序。嚴厲打擊各種

惡性事件及違法亂紀的肇事者，營造安全的工作、生活環(huán)境。

8.加強門衛(wèi)管理，做好對進出人員、物資、車輛管理控制工作。

9.協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查處理與本公司有關(guān)的各種治安刑事案件。

10.加強對保衛(wèi)人員的思想教育，職業(yè)培訓，做好保衛(wèi)人員的工

作安排及檢查考核工作。

10

保衛(wèi)部管理手冊

(-)保衛(wèi)干事崗位職責

1.協(xié)助部長抓好綜合治理工作，如偶發(fā)事件的處理工作。平時做

好綜合治理檔案材料的收集、立卷、歸檔；協(xié)同公司各部門建立各種

安全防范制度，監(jiān)督安全防范措施的落實，防止各種治安災(zāi)害事故的

發(fā)生。

2.負責起草保衛(wèi)部各類文件、工作總結(jié)等，督促、檢查、落實各

崗位職責。

3.負責文件的收轉(zhuǎn)、上報、發(fā)放、整理、歸檔和催辦工作.。

4.負責印章、介紹信和證件的管理工作。

5.做好進出廠物資的審核、控制、管理。

6.負責所有人員考勤、安排值班。

7.加強對巡邏隊員的管理、監(jiān)督力度，

8.負責與當?shù)毓矙C關(guān)的關(guān)系處理

9.負責巡邏隊員工作分配與協(xié)調(diào)、考核。

10.負責保衛(wèi)部人員績效考核資料的匯總、整理、反饋，績效工

資的計算。

11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

(三)保衛(wèi)隊長崗位職責

1.對保衛(wèi)部長負責，協(xié)助保衛(wèi)部長抓好廠區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消

防工作。

II

保衛(wèi)部管理手冊

2.貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，

調(diào)解廠區(qū)內(nèi)各種糾紛。

3.組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情

況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

4.定期組織對保安人員開會，傳達貫徹保衛(wèi)部長及分管領(lǐng)導的

指示精神。

5.配合保衛(wèi)部長，抓好保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警

容風紀和工作落實情況；根據(jù)崗位實際情況，制定具體保衛(wèi)措施，合

理安排保衛(wèi)人員

6.監(jiān)督和檢查廠區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理廠區(qū)

內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

7.做好廠區(qū)內(nèi)的四防安全和法制宣傳教育工作提高工人的安全

意識和法制觀念。

8.抓好門衛(wèi)制度的落實，嚴格控制外來人員、車輛出入廠區(qū)。

9.負責公司重大活動的安全保衛(wèi)工作。

10.做好保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)考核。

11.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（四）保衛(wèi)班長崗位職責

1.在保衛(wèi)部部長的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作，分配隊員

崗位，發(fā)放器材。

12

保衛(wèi)部管理手冊

2.班長以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司

規(guī)章制度。

3.檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4.如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

5.做好保安器材的交接和保管工作。

（五）巡邏隊員崗位職責

1.熟悉工廠地形及消防設(shè)備的分布和使用知識。

2.在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、

損壞廠區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報

告有關(guān)部門處理。

3.在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人

員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止。

4.巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：生產(chǎn)區(qū)、大廳、

走廊、機房控制室均為禁火區(qū)。

5.制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響工廠秩序。

6.對廠區(qū)周圍可疑人員進行盤查、詢問，發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及

時報告。

7.查看有無物品或雜物阻礙后占用公共場所，及時處理。

8.查看停放車輛有無堵塞廠區(qū)道路，及時疏通道路堵塞。

9.查看廠區(qū)內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告。

13

保衛(wèi)部管理手冊

10.對有大件物品搬離廠區(qū)時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未

出示證件卻放行的現(xiàn)象要進行詢問并要求出示相關(guān)證件。

11.作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。

（六）保衛(wèi)隊員（門崗）崗位職責

1.負責維持工廠秩序，保證工廠出入口暢通。

2.密切注視工廠出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷

人員、攜帶煙火或危險物品進入廠區(qū)等此類在廠區(qū)附近范圍內(nèi)活動的

人員）。

3.對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物品，要檢

查個人證件進行登記，對于特定時間段出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時

的檢查有無證明等情況，要認真做好本職工作。

4.制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響工廠秩序。

5.積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

6.負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置。

7.負責車輛的安全管理，維持車場秩序。

14

保衛(wèi)部管理手冊

五、保衛(wèi)人員工作標準

（-）保衛(wèi)人員儀容儀表的規(guī)定

為使保衛(wèi)人員上崗時保持良好的形象，特對保衛(wèi)人員儀容儀表作

如下規(guī)定：

1.統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶，整齊干凈，佩戴工作證，整理

著裝后上崗。

2.不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽

袖、卷褲腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮

鞋），不得將任何物體夾于腋下。

3.不留胡須，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5

厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)（黑色除

外）、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物（手表、結(jié)婚戒指除外），不得化

妝、不戴眼鏡。

4.坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后

靠，站立時按軍姿標準站立，行進時按軍訓"齊步走”規(guī)定進行，二

人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。

5.不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植?/p>

入衣袋、不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨。

6.注意檢查和保持儀表，不得當眾整理衣物。

7.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

8.注意個人衛(wèi)生。

15

保衛(wèi)部管理手冊

（-）保衛(wèi)人員的日常行為規(guī)范

I.基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

2.接待來訪人員要求

2.1主動說：“您好，請問您找哪一位”或“我可以幫助您嗎”；

“請您出示證件”。

2.2確認來訪人要求后，說：“請稍等，我?guī)湍摇?，并及時

與被訪人聯(lián)系，告訴來訪人：“他（她）馬上來，請您先等一下，好

嗎”。

2.3當來訪人不理解或不愿意出示證件時，應(yīng)說：“對不起，先

生/女士，這是公司的規(guī)定，請理解！”

2.4當確認來訪人故意搗亂，要硬闖時，應(yīng)先說：“對不起，按

公司規(guī)定，沒有證件不允許進入廠區(qū)/辦公樓，請配合我的工作”。

當對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機（或手機）呼叫保衛(wèi)隊長或保衛(wèi)

干事，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進行

破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。

2.5當來訪人出示證件時，應(yīng)說:“謝謝您的合作，歡迎光臨”。

2.6如果要找的人不在或不想見時，應(yīng)禮貌地對對方說：“對不

起，他不在，您能留下名片或口訊嗎?！?/p>

2.7.有人問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。

2.8當來訪人離開時，應(yīng)說：“歡迎您再來，再見”

16

保衛(wèi)部管理手冊

2.9.當客戶、員工攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應(yīng)客氣地說：

“先生/女士，您好，請打開您的提包接受檢查”。檢查完畢說：“多

謝合作”。

7.對方?jīng)]有出門證或發(fā)票，要求對方返回開具時，應(yīng)禮貌地說:

“真對不起，麻煩您再返回一趟，將出門證開來，我們這樣做，是履

行職責，否則，領(lǐng)導知道了會處分我們的，請您諒解”，對方開來出

門證后應(yīng)說：“多謝合作”。

8.車輛亂停亂放，隊員走到車主的前面，面帶微笑禮貌地說：

“您好，這里不能停車，請您將車停在XX地方，多謝合作”。如對

方不聽指揮勸告，可以說：“真不好意思，這里不能停車，我們這樣

做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車我們也有責任，如果您的車

停在這里，我們領(lǐng)導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”。

3.舉止儀表禮節(jié)要求

3.1站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺

胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。

3.2走路：走時要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動，協(xié)

調(diào)自如，切忌在公共場所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中

間通過,如地方狹小，不得不從中間穿過,應(yīng)先對客人說:“對不起”，

然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。

3.3落座：與客人交談需要坐時，要請客人先坐，伸手示意客人

請坐，或為客人拉來座椅，然后自己落座，坐時要動作輕緩，兩腳平

17

保衛(wèi)部管理手冊

行落地或前后稍稍分開，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、

抖腿等。

4.接聽電話

4.1電話鈴一響，應(yīng)拿起電話自報家門：“您好！我是xx化工

保衛(wèi)部”。如果對方談話內(nèi)容很重要，可做些必要的筆錄，要弄清對

方的意圖作留言。

4.2如果來客按錯電話號碼，應(yīng)告訴來客正確的電話號碼，并代

來客轉(zhuǎn)接或詢問是否需要再接。

4.3通話時的話語，聲調(diào)也是禮節(jié)的表現(xiàn)，如果說話的聲音顯得

熱情、愉快，對方就會對你乃至你的公司留下好的印象。要做到聲音

悅耳、口齒清楚，結(jié)束電話時，讓對方先掛，然后輕輕地把話筒放回

原處。

18

保衛(wèi)部管理手冊

六、緊急突發(fā)事件的處理

突發(fā)事件類型：盜竊等破壞性事件、毆打暴力事件、意外傷亡、

火災(zāi)等。

（一）盜竊和破壞事件處理程序

1.保安人員發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件后，應(yīng)立即查清位置及現(xiàn)場情

況，及時匯報給保衛(wèi)隊長或保衛(wèi)干事。

2.保安發(fā)現(xiàn)或接報工廠內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。

如力量不夠，用對講機、電話或其他方式聯(lián)系保衛(wèi)部，簡單說明現(xiàn)場

情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保衛(wèi)部的指示。

3.保衛(wèi)部接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)

法抓獲嫌疑人，同時向警方報警。事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，

應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查。

4.警方人員到達后，保衛(wèi)人員應(yīng)積極提供線索，配合警方人員

辦案，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押,

并應(yīng)勸阻工人和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意

保護好現(xiàn)場，阻止任何人進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品

和門窗，等候警方前來處理。

19

保衛(wèi)部管理手冊

6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通

知醫(yī)護人員前來救護。

7.如夜間出現(xiàn)盜竊和破壞事件，應(yīng)第一時間報警，同時保護好

現(xiàn)場。其后，電話通知保衛(wèi)部長，等待安排處理。

（二）毆打暴力事件的處理程序

1.處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防

衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突。

2.巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、電話

或其他最快的方式報告保衛(wèi)部，簡要說出（地點、人數(shù)、斗毆程度、

有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保

衛(wèi)部的指令。

3.保衛(wèi)部接報后視情況派適當數(shù)量的保衛(wèi)人員立即到場制止，

將肇事者帶往保衛(wèi)部接受調(diào)查，如場面無法控制應(yīng)立即報附近派出

所。

4.斗毆事件中如工廠的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)

場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

5.如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

6.事件中如有人員受傷有及時組織搶救，并盡快送往附近醫(yī)院。

20

保衛(wèi)部管理手冊

（三）意外傷亡的處理程序

1.出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情

況，根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報警，同時向部長匯報。

2.若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通

知撥打“120”。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情

加重。

3.若傷亡事故系由觸電引起，立即通知維修人員就近切斷電源

用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，

再進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或

用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4.詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。

（四）火災(zāi)的應(yīng)急處理程序

1.目擊報警

2.任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿

驚慌。

3.如火勢初期較小，保衛(wèi)人員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，

先滅好后報警。

4.如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電

話或打碎附近的手動報警器向安環(huán)部報警。同時撥打“119”。

5.引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通

道撤離。

21

保衛(wèi)部管理手冊

6.帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷之前,

嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

7.滅火后，保衛(wèi)部安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

22

保衛(wèi)部管理手冊

七、保衛(wèi)部內(nèi)部管理制度

（-）保衛(wèi)部培訓管理制度

1.保衛(wèi)人員培訓的主要內(nèi)容

1.1政治教育

組織受訓人員學習政治、時事，使之明確黨在新的歷史時期的基

本路線，充分認識保安服務(wù)事業(yè)在市場經(jīng)濟運行中的作用，自覺堅持

四項基本原則，牢固樹立為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的觀

念，增強事業(yè)心、責任感，提高自我凈化、控制能力，培養(yǎng)良好的職

業(yè)道德、職業(yè)紀律、工作作風。

1.2法律知識

著重學習與保安相關(guān)的法律、法規(guī)及公安機關(guān)的規(guī)定，學習內(nèi)容

崗前培訓可以側(cè)重上的知識，崗位培訓的內(nèi)容則要深入，不僅要解決

知法、懂法，分清合法與違法與犯罪的界限，提高法制觀念，更要注

意在嚴格依法辦事上下功夫，對照實際工作執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象，加強對

保衛(wèi)人員的法制教育。

法紀教育，是對保衛(wèi)人員進行教育的重點，針對近些年較多的保

（治）安員違法違紀問題，私設(shè)公堂、亂查亂扣亂罰、打人罵人，越

權(quán)執(zhí)法充當個人保鏢、打手及黑惡勢力保護傘等，結(jié)合有關(guān)法律、法

規(guī)，深入地通過培訓、單位自行組織學習、對違法違法亂紀紀保（治）

安員的通報的學習討論等各種途徑，一方面在法律知識方面給他們充

23

保衛(wèi)部管理手冊

電，提高他們遵紀守法的自覺性和在具體問題中的自控能力；另一方

面形成強大的輿論，在全體保（治）安員中形成自覺抵制違法行為的

氛圍，為此，大大降低保（治）安員違法違紀問題。

1.3業(yè)務(wù)知識

學習保安學：全面了解保安的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)宗旨、工作原則

以及業(yè)務(wù)范圍和開展保安服務(wù)工作的具體措施、方法；學習治安管理

學、保衛(wèi)學；借鑒治安管理和內(nèi)部保衛(wèi)工作措施、方法，增加做好保

安工作的靈活性；學習刑偵知識，可以增加現(xiàn)場保護常識，有效開展

現(xiàn)場保護工作，為公安機關(guān)進行現(xiàn)場勘查提取收集各種犯罪痕跡、物

證，更好確定偵查方向、偵查范圍奠定基礎(chǔ)；學習消防知識，可以掌

握基本的防火、滅火方法、火災(zāi)現(xiàn)場的保護方法，為減少損失，為公

安消防部門查火災(zāi)事故，發(fā)揮應(yīng)有作用。

1.4職業(yè)紀律、職業(yè)道德

職業(yè)紀律、職業(yè)道德，直接關(guān)系著保安服務(wù)工作的開展，也直接

影響到保安服務(wù)公司在社會上信譽。保安人員有良好的職業(yè)紀律、職

業(yè)道德，是做好保安服務(wù)工作的重要條件。由于各種各樣原因，當前

保安隊伍在職業(yè)紀律、職業(yè)道德方面均存在一些值得注意的問題，通

過培訓教育，有針對性糾正偏差，使保安人員在職業(yè)紀律、職業(yè)道德

方面得到提高，從而加速保安隊伍職業(yè)化、正規(guī)化建設(shè)的進程。

1.5隊列、風紀訓練

通過隊列、風紀訓練，培養(yǎng)保安人員服從命令，聽從指揮雷厲風

行的作風與紀律觀念；保持儀表整潔、大方，文明禮貌，樹立保安人

24

保衛(wèi)部管理手冊

員的良好形象。通過嚴格的訓練、要求，也培養(yǎng)了保安人員堅忍不拔

的毅力、增強經(jīng)受艱難困苦條件考驗的意志和能力

2.日常培訓項目

2.1保衛(wèi)部工作手冊及《治安處罰條例》。

2.2員工手冊及公司有關(guān)管理制度。

2.3軍訓（主要指體能訓練，如站立、行走、跑步、俯臥撐等）。

2.4消防訓練，包括消防知識和消防器材的使用。

2.5技能訓練，如擒拿術(shù)、刑偵技巧等。

3.培訓要求

3.1按計劃有步驟、有重點的進行培訓。

3.2保安員必須在試用期內(nèi)學完培訓內(nèi)容，能夠熟記各自崗位職

責及規(guī)程，能夠熟悉公司有關(guān)規(guī)定。

3.3要求全體保安員認真參加培訓，填寫《培訓記錄》?？己顺?/p>

績作為評優(yōu)晉級的成績之一。

3.4培訓時間每周不得少于三次，每次不得少兩小時，根據(jù)實際

情況安排。

3.5如有特殊原因不能參加需向隊長請假，無故不參加或遲到15

分以上者按礦工處理。

3.6連續(xù)三次培訓考試不合格工資降一級，試用期內(nèi)連續(xù)兩次不

合格給予辭退處理。

25

保衛(wèi)部管理手冊

(-)保衛(wèi)人員交接班制度

1.保衛(wèi)人員應(yīng)提前著裝10分鐘上崗接班，在登記本上記錄接班

時間。

2.交接班時，交班的保衛(wèi)人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處

理問題以及警械器具等裝備器材向接班保衛(wèi)人員移交清楚。

3.交班保衛(wèi)人員要等接班保衛(wèi)人員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后

方可下班，接班保衛(wèi)人員驗收時間無特殊情況不得超15分鐘。

4.接班保衛(wèi)人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保衛(wèi)人員承擔負責;

驗收完畢交班保衛(wèi)人員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保衛(wèi)人員承擔

責任。

5.所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記

錄下班時間并簽名。

6.接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班

人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔責任。

(三)門衛(wèi)制度

為了維護公司正常生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財產(chǎn)、職工人身安

全，特制定以下規(guī)定：

1.主道口：

1.1按時交接班、認真履行交接制度，不得隨意脫崗、不得干與

工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。

1.2認真履行職責，堅守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔

26

保衛(wèi)部管理手冊

衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

1.3外來辦事人員必須征得公司相關(guān)部門（人）同意，并嚴格履

行登記手續(xù)方可進入，閑雜人員一律不準進入公司。

1.4團體來訪、參觀必須事先由辦公室或有關(guān)單位通知，方可進

入。

1.5外單位車輛不得進入公司，特殊情況情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意,

檢查登記后方可進入，業(yè)務(wù)來往車輛可持車輛通行證進入，所有車輛

必須按指定地點按順序整齊停放，嚴禁駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)，所以車輛出入公

司都有認真檢查。

1.6攜帶物品出門，一律憑“出門證”。經(jīng)保衛(wèi)人員嚴格檢查、驗

證、登記。做到貨、證、物、人、時相符方可放行。

1.7晚上24：00以后，單位內(nèi)部人員、車輛進出必須登記。外來

人員、車輛一律禁止入內(nèi)。

1.8嚴禁各種商販進入廠區(qū)，禁止門口擺攤設(shè)點。維護好道口的

安全，保障道路的暢通。

1.9對不服從管理、無理取鬧者，由保衛(wèi)部處理，情節(jié)嚴重者交

公安機關(guān)處理。

2.（東道口'罐區(qū)）門衛(wèi)制度

2.1按時交接班，認真履行交接班制度，不得隨意脫崗、不得干

于工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。

2.2認真履行職責，堅守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔

衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

27

保衛(wèi)部管理手冊

2.3任何團體、個人未經(jīng)允許不得進入，業(yè)務(wù)往來人員經(jīng)有關(guān)部

門（人員）同意后，進行登記，方可進入。

2.4所有車輛進入必須加設(shè)防火保護措施，進行嚴格檢查登記，

做到貨、票、隨物相符準予放行。

2.5閑雜人員一律不得進入生產(chǎn)區(qū)。

2.6嚴禁各種商販進入廠區(qū)，禁止在門口擺攤設(shè)點，維護好道口

的安全，保障道路的暢通。

2.7嚴禁將煙、火等危險品帶入生產(chǎn)區(qū)。

2.8對不服從管理、無理取鬧者，有權(quán)拒絕入內(nèi)，情節(jié)嚴重者

交公司或報公安機關(guān)處理。

3.（辦公樓）門衛(wèi)制度

3.1按時交接班，認真履行交接班制度，不得隨意離崗、脫崗，

不得干與工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。

3.2認真履行職責、堅守崗位、文明上崗、始終保持崗位的整潔

衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

3.3單位內(nèi)部人員憑出入證出入，外來辦事人員持來客登記單，

進行登記，并指示處所方可放行，往來業(yè)務(wù)單位持識別證進入。下

班后嚴禁外來人員在辦公樓內(nèi)逗留。

3.4嚴禁未成年人進入辦公樓。

3.5按時開鎖大小門：早7：00開門、晚11：00關(guān)。

3.6做好夜間安全巡邏工作。

4.（化驗樓'預(yù)處理）門衛(wèi)制度

28

保衛(wèi)部管理手冊

4.1按時交接班，認真履行交接班制度，不得隨意離崗、脫崗，

不得干于工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。

4.2認真履行職責，堅守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔

衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

4.3單位內(nèi)部職工一律憑出入證出入，外來辦事人員或團體來訪

參觀，必須事先征得有關(guān)部門（人）同意持會客單，進行登記方可放

行。

4.4外單位辦事車輛不得駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)。

4.5進廠送貨車輛持入廠證有專人押運，完善防火設(shè)施后準予放

行。

4.6出廠物資憑出廠證查驗核實無誤登記備案，準予放行。

4.7所有進出人員、車輛，嚴禁攜帶煙、火等易燃易爆危險品

4.8下班后嚴禁任何車輛進入生產(chǎn)區(qū)，對不服從管理、無理取鬧

者，視其情節(jié)做相應(yīng)的處理，情節(jié)嚴重者交公安機關(guān)處理。

（四）保衛(wèi)值班上崗制度

1.保衛(wèi)員上崗時必須穿著制服，攜帶裝備、儀容端正、精神飽滿、

按時上崗。

2.值班時不得擅離崗位，不準嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、

收聽錄音機、玩手機等其它與值班無關(guān)的事情。

3.明確自己崗位職責和任務(wù)，嚴密注意進出公司的人員，檢查有

29

保衛(wèi)部管理手冊

無可疑情況及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)嚴密監(jiān)視，及時匯報。

4.執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法、態(tài)度

和藹、不急不躁、以理服人。

5.嚴密防范各種事件和事故的發(fā)生，對違法犯罪要堅決制止，對

犯罪分子要設(shè)法抓獲。

6.愛護公司財物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施和財物要愛惜使用，熟悉

掌握警用器材的使用、保養(yǎng)。保證工作中的正常使用。

7.加強業(yè)務(wù)知識學習，提高自身素質(zhì)和處理事情的能力，做到堅

持原則、依法辦事。

8.保衛(wèi)人員要相互配合，密切協(xié)作、做到一切行動聽從指揮，要

有紀律、組織觀念和服從意識，即使是休息時間，如遇緊急通知，也

應(yīng)速到指定地點，聽從調(diào)遣，執(zhí)行任務(wù)。

（五）保衛(wèi)人員獎罰規(guī)定

為了完善保安管理制度，加強保安隊伍自身建設(shè)，鼓勵保安人員

做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則，指

定保安人員獎罰制度。

1.獎勵細則：

1.1拾金不昧者，獎50元。

1.2為搞好區(qū)內(nèi)的安全工作，積極出某獻策，提出合理化建議，

效果顯著者獎50元。

30

保衛(wèi)部管理手冊

1.3發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者獎100元。

1.4年終被評為先進保安班，“先進保衛(wèi)人員”者獎100元。

1.5積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民財產(chǎn)安全，成績顯著者獎100

元。

1.6保安人員見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者獎

100元。

1.7積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出

者獎100元。

2.懲罰細則：

2.1值勤時不佩帶胸卡者罰30元。

2.2值勤時，保安人員著裝不整、佩帶不齊罰30元。

2.3未按時交接班罰30元。

2.4未經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自帶人留宿者罰30元。

2.5無故不參加學習、訓練、會議或集體活動者罰30元。

2.6保安人員在值勤時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行與其

他值勤無關(guān)的事情罰30元。

2.7保安人員值勤時在崗位上睡覺罰50元。

2.8保安人員值勤時擅離工作崗位罰50元。

2.9酒后值勤并造成一定后果者罰50元。

2.10未經(jīng)部門部長批準，私自替人頂班罰50元。

2.11不按規(guī)定進行值勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任，

造成影響或損失者罰50元。

31

保衛(wèi)部管理手冊

2.12對公司和保衛(wèi)部下達的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有

正當理由者罰50元。

2.13違反保安機械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞，

丟失保安裝備或其他值勤設(shè)備的按原價賠償罰100元。

2.14不服上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導且屢教不改的嚴肅處理（罰

100元。

3.加重處罰的規(guī)定：

保安人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，直接開除，情節(jié)嚴重者送交公安機

關(guān)處理：

3.1驗收不細導致公司遭受重大損失的（直接經(jīng)濟損失1萬元以

上）或私自帶無關(guān)人員進入重要責任區(qū)域內(nèi)。

3.2保衛(wèi)人員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私者

3.3在突發(fā)事件或緊急情況下，臨陣逃脫或做事不理者

3.4扣留物品不登記，不上交，撿拾物品不報告、不上交者。

3.5值勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被

撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響或者重大損失的。

3.6保安人員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,

給公司名譽造成惡劣影響者。

（六）保衛(wèi)部績效考核管理辦法

1.目的和適用范圍

32

保衛(wèi)部管理手冊

1.1調(diào)動保安人員的工作積極性，將個人表現(xiàn)同工資報酬掛鉤,獎

優(yōu)罰劣,純潔保安隊伍,塑造公司保安員新形象,特制定本辦法。

1.2本辦法適用于xxxx化工有限公司（以下稱公司）保衛(wèi)部。

本辦法規(guī)定了公司保安人員日?？己说脑瓌t、程序、內(nèi)容以及考核結(jié)

果應(yīng)用方面的內(nèi)容。

2.考核原則、方式

2.1考核采取一級考一級的辦法,堅持公平、公正、實事求是的

原則。

2.2保衛(wèi)干事、保衛(wèi)隊長對保安員（包括保安班長）的日?？荚u,

保衛(wèi)部長對保衛(wèi)干事、保衛(wèi)隊長進行考評,主管副總對保衛(wèi)部長進行

考評。

2.3保衛(wèi)干事按月將保安人員的考評結(jié)果（依據(jù)保安員獎罰得分

匯總表）及班組考評情況予以公布。

2.4新進人員試用期間不參加績效考核。

3.考核時間

3.1每月進行績效考核，每月1-5日，考核上一月的工作表現(xiàn)，

考核結(jié)果與當月績效工資掛鉤。

3.2年度進行評級考核，每年12月底完成，考核結(jié)果應(yīng)用于跟

個人工資調(diào)整或崗位變動。

4.考核程序：

4.1保衛(wèi)部管理人員（保衛(wèi)部長、保衛(wèi)隊長、保衛(wèi)干事）日常對

保安的工作內(nèi)容（包括工作態(tài)度、工作標準）進行檢查、記錄。

33

保衛(wèi)部管理手冊

4.2保衛(wèi)干事根據(jù)保衛(wèi)部長、保衛(wèi)隊長或者自己對保安人員的檢

查記錄情況進行考評。

4.3保衛(wèi)干事每月6日前把上月的考核結(jié)果內(nèi)部公布。

4.4考核結(jié)果有異議的由考核人向被考核人解答，對考核結(jié)果不

滿意由保衛(wèi)部長仲裁；無異議的被考核人簽字確認。

4.5考核結(jié)果確定后，保衛(wèi)部長簽字，保衛(wèi)干事依據(jù)考核結(jié)果計

算保安人員的績效工資。

5.考核內(nèi)容

5.1保衛(wèi)部長的考核內(nèi)容

保衛(wèi)部長的考核標準以企劃部對保衛(wèi)部的考核標準為依據(jù)。

5.2保衛(wèi)干事的考核內(nèi)容

保衛(wèi)干事績效考核表

崗位姓名考核時間年月

考核

考核內(nèi)容扣分事由扣分

項目

1.出勤遲到、早退，5分鐘內(nèi)扣1分/次，5~10分鐘扣2分/次，10~30

分鐘扣5分/次，30分鐘以上扣10分/次并記為曠工半天；每曠半天工

扣10分。

2.儀表著裝不整或不按規(guī)定穿制服的，使其情節(jié)扣2-5分/次。

工作

態(tài)度3.禮儀值班未能做到既文明禮貌又嚴格把關(guān)/坐姿、站姿不端正的視

其情節(jié)扣1~3分/次。

4.工作態(tài)度上班期間不嚴格遵守保安紀律（如上班閑聊、睡覺、玩

手機）/工作散慢/無理不服從部長合理工作安排/對上級要求整改之事

項無動于衷，視其情節(jié)扣2~5分。

1.工作計劃周、月、年計劃不完整、目標不具體每項次扣1分，周

工作匯報、月總結(jié)不及時每次扣1分。

職責

2.費用控制對費用控制不細，年、季、月度費用預(yù)計失誤，每次扣

1—3分o

34

保衛(wèi)部管理手冊

3.績效考核員工任務(wù)完成等考核發(fā)生失誤每人次扣1分，對不認真

履行職責徇私舞弊等每人次扣2分。

4.執(zhí)行力保衛(wèi)措施執(zhí)行不力，對下屬工作安排不到位或沒有按規(guī)定

辦理等事件每次扣1分，情節(jié)嚴重另行處理。

5.工作分配對崗位人員需求、任務(wù)分配不到位，任務(wù)完成情況了解

不清楚的一次扣1分。

6.人員檢查對保衛(wèi)、巡邏人員不按要求進行工作檢查，每次扣0.5

分總分5分

7.突發(fā)事件對突發(fā)事件組織不力，扣10分，情節(jié)嚴重的另行處理。

8.工作協(xié)調(diào)對內(nèi)對外協(xié)調(diào)不力，導致工作沒法開展，每次扣2分。

9.檔案管理各種檔案管理發(fā)生失誤，每份每次扣1分，丟失文件顯

露公司機密等視情節(jié)另行處理。

10.工作交接交班時工作交接不清者視其情節(jié)扣2~5分/次。

1.失竊車間、辦公室失竊，扣5分/次。

2.物品放行進出廠物資管理不到位，每次扣2分情節(jié)嚴重另行處

連帶理。

責任3.安全消防檢查安全消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)不到位，對違紀員工或公

司安全、消防隱患不采取適當措施制止、上報的扣5分/次，事情重復(fù)

發(fā)生或情況蔓延的扣10分/次。

1.績效有明顯改進者視其情節(jié)加1~5分。

2.員工投訴視其情節(jié)扣1~5分/次。

特殊

獎懲3.盡心盡責阻止公司利益受損者加15分/次。

4.為維護公司安全/遇突發(fā)事件奮不顧身、拼力搶救者視其情節(jié)加

20-30分/次。

5.3保衛(wèi)隊長的考核內(nèi)容

保衛(wèi)隊T￡績效考核表

崗位姓名考核時間年月

考核

考核內(nèi)容扣分事由扣分

項目

1.出勤遲到、早退，5分鐘內(nèi)扣1分/次，5~10分鐘扣2分/次,10-30

分鐘扣5分/次，30分鐘以上扣10分/次并記為曠工半天；每曠半天工

工作

扣10分。

態(tài)度

2.儀表著裝不整或不按規(guī)定穿制服的，使其情節(jié)扣2-5分/次。

35

保衛(wèi)部管理手冊

3.禮儀值班未能做到既文明禮貌又嚴格把關(guān)/坐姿、站姿不端正的視

其情節(jié)扣1~3分/次。

4.工作態(tài)度上班期間不嚴格遵守保安紀律（如上班閑聊、睡覺、玩

手機）/工作散慢/無理不服從部長合理工作安排/對上級要求整改之事

項無動于衷，視其情節(jié)扣2~5分。

1.工作計劃周、月、年計劃不完整、目標不具體每項次扣1分，周

匯報、月總結(jié)不及時每次扣1分。

2.培訓、業(yè)務(wù)指導對保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)指導、學習、培訓工作不到位，

每人次扣0.5分，培訓計劃落實不到位每次扣2-5分，培訓組織每少

一次扣10分。

3.績效考核對保安員的考核發(fā)生失誤每人次扣1分，對不認真履行

職責徇私舞弊等每人次扣2分。

4.執(zhí)行力保衛(wèi)措施執(zhí)行不力，對下屬工作安排不到位或沒有按規(guī)定

工作

辦理等事件每次扣1分，情節(jié)嚴重另行處理。

職責

5.工作分配對崗位人員需求、任務(wù)分配不到位，任務(wù)完成情況了解

不清楚的一次扣1分。

6.人員檢查對保衛(wèi)、巡邏人員不按要求進行工作檢查，每次扣0.5

分總分5分

7.突發(fā)事件對突發(fā)事件組織不力，扣10分，情節(jié)嚴重的另行處理。

8.工作協(xié)調(diào)對內(nèi)對外協(xié)調(diào)不力，導致工作沒法開展，每次扣2分。

9.工作交接交班時工作交接不清者視其情節(jié)扣2~5分/次。

L失竊車間、辦公室失竊，扣5分/次。

2.物品放行進出廠物資管理不到位，每次扣2分情節(jié)嚴重另行處

連帶理。

責任3.安全消防檢查安全消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)不到位，對違紀員工或公

司安全、消防隱患不采取適當措施制止、上報的扣5分/次，事情重復(fù)

發(fā)生或情況蔓延的扣10分/次。

1.績效有明顯改進者視其情節(jié)加1~5分。

2.員工投訴視其情節(jié)扣上5分/次。

特殊

獎懲3.盡心盡責阻止公司利益受損者加15分/次。

4.為維護公司安全/遇突發(fā)事件奮不顧身、拼力搶救者視其情節(jié)加

20-30分/次。

5.4保安人員的考核內(nèi)容

36

保衛(wèi)部管理手冊

保安（門崗/巡邏隊員）績效考核表

崗位_姓名_考核時間年1月

考核

考核內(nèi)容扣分事由扣分

項目

1.出勤遲到、早退，5分鐘內(nèi)扣1分/次,5~10分鐘扣2分/次，10~30

分鐘扣5分/次，30分鐘以上扣10分/次并記為曠工半天；每曠半天工扣

10分。

2.儀表著裝不整或不按規(guī)定穿制服的，使其情節(jié)扣2-5分/次。

工作

態(tài)度3.禮儀值班未能做到既文明禮貌又嚴格把關(guān)/坐姿、站姿不端正的視其情

節(jié)扣1~3分/次。

4.工作態(tài)度上班期間不嚴格遵守保安紀律（如上班閑聊、睡覺、玩手機）

/工作散慢/無理不服從隊長合理工作安排/對上級要求整改之事項無動于

衷，視其情節(jié)扣2~5分。

1.打卡員工打卡監(jiān)督不嚴扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。

2.員工穿戴上、下班不按規(guī)定穿廠服、戴廠牌的員工的扣2分/次。

3.物品放行公司物品無出門證外出，公司車輛沒有出入證放行扣5分/

次，外車輛進入不指示路線的扣2分/次。

4.外人進入非本公司人員未經(jīng)批準或未登記檢查進入生產(chǎn)區(qū)域/辦公區(qū)

門衛(wèi)

扣5分/次。

把關(guān)

5.廠區(qū)巡查夜間對管轄區(qū)域內(nèi)不巡查的；對違紀行為、不合格現(xiàn)象視

而不見，視其情節(jié)扣2~3分/次。

6.突發(fā)事件員工發(fā)生急病或意外事故沒有及時采取有效措施并上報的

扣5~10分/次，造成嚴重后果的扣20分/次。

7.工作交接交班時工作交接不清者視其情節(jié)扣2~5分/次。

1.失竊車間、辦公室失竊，扣5分/次。

2.緊急情況當班期間緊急情況沒救護/惡劣天氣不能自覺堅守崗位的扣

安全5分/次，造成嚴重后果的扣10分/次。

防范3.安全、消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)不到位，對違紀員工或公司安全、消防隱

患不采取適當措施制止、上報的扣5分/次，事情重復(fù)發(fā)生或情況蔓延的

扣10分/次。

1.對員工糾紛事件視而不見的扣5分/次。

治安

2.遇斗毆、盜竊等危害公司安全的行為不即時處理、記錄的扣10分/次；

調(diào)節(jié)

包庇或隱瞞盜竊事實的扣50分/次，并按公司相關(guān)制度處理。

1.績效有明顯改進者視其情節(jié)加1~5分。

特殊

2.員工投訴視其情節(jié)扣1~5分/次。

獎懲

3.盡心盡責阻止公司利益受損者加15分/次。

37

保衛(wèi)部管理手冊

4.為維護公司安全/遇突發(fā)事件奮不顧身、拼力搶救者視其情節(jié)加20~30

分/次。

5.5所有考核都實行百分制，加分項另算，扣分項以每項累計扣

分計算，100分扣完為止，沒有負分。

6.考核結(jié)果的應(yīng)用