物業(yè)監(jiān)控員考試試題

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宜賓和順物業(yè)公司第二季度考核試卷

管理處：首席濱江物管處部門：秩序維護(hù)部姓名：

一、填空題。（每空1分，共20分）

1、我們是；我們的宗旨：；我們的精神；公司的質(zhì)量方針：；我們的質(zhì)量目標(biāo)；我們的產(chǎn)品合格率：；我們的理念：。

2、交班人員必需做到“五交”、、、、。

3、撲救火災(zāi)的一般原則：、、、、。

4、滅火的方法有哪些：隔離法、、、。

二、單項(xiàng)選擇題。（每題1分，共10分）

1、“要求我們服務(wù)人員要從心里喜愛自己所從事的工作，所謂干一行愛一行”體現(xiàn)了服務(wù)人員素養(yǎng)的那種要求(）

A、敬業(yè)B、樂業(yè)C、敬業(yè)D、勤業(yè)

2、保安員對(duì)制止無效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)（），同時(shí)實(shí)行措施愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

A、扭送公安機(jī)關(guān)

B、扭送物業(yè)公司

C、馬上制止

D、馬上報(bào)警

3、關(guān)于匪警、火警、急救、交通事故電話排列挨次正確的是：（）

A、119、120、122、110

B、122、110、120、119

C、110、119、120、122

D、110、122、119、120

4、保安員在門衛(wèi)驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕

跡等方面進(jìn)行觀看，對(duì)有（）應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。

A、特定對(duì)象B、外來人員C、攜帶物品者D、疑點(diǎn)者

5、“登記”是根據(jù)服務(wù)單位的要求對(duì)（）在指定記錄本或登記表上進(jìn)行記載的行為。

A、出入的人員與車輛

B、出入的物品與車輛

C、出入的人員、車輛及物品

D、出入的人員和物品

6、保安員在流淌崗位工作的方式是（）。

A、在崗位區(qū)域巡邏

B、根據(jù)規(guī)定巡回路線和頻次進(jìn)行巡察

C、根據(jù)規(guī)定巡回路線巡察一遍

D、根據(jù)規(guī)定巡回的頻次進(jìn)行單向巡察

7、保安員張某和李某在某商場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)覺兩名小青年尋釁滋事，引來不少群眾圍觀，保安員首先應(yīng)當(dāng)（）。

A、馬上制止并報(bào)告服務(wù)單位

B、扭送公安機(jī)關(guān)

C、對(duì)兩人進(jìn)行勸解

D、制服兩人，進(jìn)行前期的訊問工作

8、下列設(shè)備屬于消防報(bào)警系統(tǒng)的消防掌握設(shè)備是（）。

A、防排煙及空調(diào)通風(fēng)掌握器

B、云臺(tái)鏡頭掌握器

C、視頻矩陣掌握器

D、門禁掌握器

9、保安員在消防掌握室接到火災(zāi)警報(bào)或發(fā)覺火災(zāi)時(shí)應(yīng)首先（）。

A、確認(rèn)火情,準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)消防設(shè)施并報(bào)警

B、組織人員救援

C、立即搶救珍貴物資

D、立即組織人員疏散

10、小張?jiān)谀承^(qū)內(nèi)任保安員，在一次巡邏時(shí)發(fā)覺有人在出售涉及色情內(nèi)容的書刊及物品。針對(duì)這種狀況，小張應(yīng)當(dāng)馬上（）。

A、搜繳書刊

B、報(bào)告公安部門

C、扣押物品

D、搜身檢查

三、多項(xiàng)選擇。（選對(duì)一項(xiàng)0.5分，每題2分，共10分）

1、下列屬于保安員職責(zé)任務(wù)的是（）。

A、登記出入車輛和物品B、開展平安檢查、報(bào)警監(jiān)控活動(dòng)

C、設(shè)隔離區(qū)域，隔離犯罪嫌疑人D、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序

2、犯罪嫌疑人或攜帶贓物者強(qiáng)行沖闖門崗時(shí)，保安員最不應(yīng)實(shí)行的做法是（）。

A、立刻報(bào)告上級(jí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人，按指令行事

B、馬上實(shí)行跟蹤措施，并報(bào)告上級(jí)

C、手無寸鐵的狀況下，立刻堵截犯罪嫌疑人

D、不予其出入，令其接受登記

3、高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員不能通過（）渠道逃命。

A、應(yīng)急樓道B、一般電梯C、跳樓D、貨運(yùn)電梯

4、以下哪些行為屬于重大過失（）

A、不敬重同事，挑撥是非、亂傳閑談、影響團(tuán)結(jié)、擾亂工作秩序的

B、銷毀或涂改各種原始記錄、資料檔案及偷拿、騙取業(yè)主、公司或他人財(cái)物的

C、私自向外泄露業(yè)主、公司機(jī)密資料

D、由于工作疏忽大意，造成業(yè)主或來訪人員的財(cái)物損失、鋪張和破壞的

5、電話使用要求（）

A、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)將電話音量調(diào)低，接聽電話不得超過3分鐘

B、不得在崗位上玩手機(jī)或聽音樂

C、禁止使用公司電話電話談天

D、大聲用電話匯報(bào)工作

四、推斷并將錯(cuò)誤的改正。（每題1分，共5分）

1、乘坐電梯要禮讓，讓業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)先行，電梯內(nèi)可以吸煙、吵鬧、喧嘩。（）

更正為：

2、接班人員應(yīng)提前30分鐘到崗做好接班預(yù)備，接班人員未到時(shí)，當(dāng)班人員不得離崗。（）

更正為：

3、當(dāng)有物品存放時(shí)，應(yīng)仔細(xì)填寫《物品存放記錄表》，并要求存放人，取件人簽字確認(rèn)及填寫相應(yīng)事項(xiàng)。（）

更正為：

4、收集整理各種信息，準(zhǔn)時(shí)反饋給班組，并跟蹤處理結(jié)果，就班組的各項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。（）

更正為：

5、當(dāng)電梯內(nèi)有人被困時(shí)，在特別狀況下可以撬門救人。（）

更正為：

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

1、依據(jù)《崗位操作手冊(cè)》簡(jiǎn)述職業(yè)道德要求有哪8項(xiàng)主要內(nèi)容？（8分）

2、依據(jù)《崗位操作手冊(cè)》讓我們簡(jiǎn)述從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)把握哪些自救學(xué)問和自救逃命方法？（8分）

3、依據(jù)《崗位操作手冊(cè)》請(qǐng)寫出手提式滅火