禮賓的實習報告

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禮賓的實習報告篇1一、前言

20**年9月4日我來到了?？谙瞾淼菧厝燃倬频觊_始了我9個月的實習生活。在這一年的實習中讓我感受很深，認識許多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的繁復，實踐的重要和讀書的須要，實習期間我嚴格根據(jù)酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學習，積極的工作。在實習過程中，我努力學習和專業(yè)有關的各種新知識，虛心請教四周的領導、同事。不斷提高自己在專業(yè)方面的技能。經(jīng)過一段時間的學習，我已經(jīng)初步了解酒店工作的詳細流程，嫻熟掌控酒店管理的相關軟件和酒店工作的各種規(guī)章制度。通過與領導和同事的溝通，我不僅學到了更多關于專業(yè)方面的學問，還學到了更為珍貴的工作閱歷。這次實習加深了我對本專業(yè)的了解，為我今后的工作打下了堅實的基礎，使我對專業(yè)前景充斥信心。

〔一〕、實習單位品牌介紹

喜來登酒店與度假村集團〔SheratonHotelsandResorts〕是喜達屋〔Starwood〕酒店集團中最大的連鎖旅館品牌。喜來登的酒店型態(tài)有很多種，從一般的商業(yè)旅館到大型度假村都有。

〔二〕、實習單位：?？谙瞾淼菧厝燃倬频?/p>

?？谙瞾淼菧亍颂庪[蔽5512個字……參與酒店的活動，分別在酒店的啤酒節(jié)、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)，同時，我努力為酒店銷售各個餐廳的消費券，獲得不錯的成果，由于我工作踏實熱忱，曾被評為“最正確溫馨服務”，并順當獲得酒店頒發(fā)的實習合格證書。

四、實習總結和體會

在禮賓部實習半年時間以來，我了解到酒店管理構架和酒店的環(huán)境設施，同時，進行我的專業(yè)實習鞏固我所學的專業(yè)知識，在實踐中查找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關部門的同事親密協(xié)作處理部門各項業(yè)務，如信息查詢、顧客詢問和接送機服務、VIP服務等等。

經(jīng)過這次實習，我不僅鞏固了專業(yè)知識，把專業(yè)知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同之處，在實習過程中，發(fā)覺自身閱歷上的嚴峻不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，盼望自己能在日后的學習工作中迎頭趕上，半年的實習時間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的援助和好評，結交了許多良師益友。

通過實踐，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了許多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了許多珍貴的閱歷財寶;了解到自身的不足。我們要總結閱歷教訓，在以后的學習生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎?？偟膩碚f，這次實習很圓滿，在大海中搖曳的船只究竟靠岸了。但有一點要向?qū)W校提出，其實許多同學實習結束以后還想回學校上課，出于各種理由，有的想再次體驗來之不易的高校生活，有的想利用在校時間補充自己在實習時發(fā)覺的不足，有的是想為在校的同學“現(xiàn)身說法”，不管出于什么理由，對學校對