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文檔簡介
MOOC社交禮儀-江蘇海洋大學(xué)中國大學(xué)慕課答案第一講作業(yè)第一講單元測驗(yàn)1、問題:“質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史,文質(zhì)彬彬,然后君子”說的是(?)。選項(xiàng):A、注重品格質(zhì)樸B、重視禮節(jié)儀表C、重視文采D、既重視儀表禮節(jié)又注重品格質(zhì)樸正確答案:【既重視儀表禮節(jié)又注重品格質(zhì)樸】2、問題:提出“克己復(fù)禮”思想的我國歷史上第一位禮儀學(xué)專家是()。選項(xiàng):A、孔子B、孟子C、老子D、韓非子正確答案:【孔子】3、問題:下列選項(xiàng)中,又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是()。選項(xiàng):A、商務(wù)禮儀B、國際禮儀C、政務(wù)禮儀D、服務(wù)禮儀正確答案:【政務(wù)禮儀】4、問題:_____文化一直主導(dǎo)著中國的封建社會,影響達(dá)幾千年之久,它宣揚(yáng)“禮教”,提出以“修身”“真誠”為本。選項(xiàng):A、儒家B、理學(xué)C、佛教D、道家正確答案:【儒家】5、問題:禮的三層含義不包括()。選項(xiàng):A、制度B、規(guī)范C、尊重別人D、輕視他人正確答案:【輕視他人】6、問題:當(dāng)眾嚼口香糖是()。選項(xiàng):A、沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)B、是可以允許的行為C、講究衛(wèi)生的表現(xiàn)D、對尊重別人的表現(xiàn)正確答案:【沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)】7、問題:_____是我國流傳至今的第一部禮儀專著。選項(xiàng):A、《周禮》B、《論語》C、《禮記》D、《道德經(jīng)》正確答案:【《周禮》】8、問題:做人的第一個層次是()。選項(xiàng):A、己所不欲,勿施于人B、人是有羞恥心的C、做一個好人、大人、能人、偉人D、禮儀無處不在,無時不有正確答案:【人是有羞恥心的】9、問題:中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自_____時期,禮儀之根就已經(jīng)開始萌芽。選項(xiàng):A、秦朝B、原始社會C、西周D、戰(zhàn)國正確答案:【原始社會】10、問題:在人際交往過程中以一定約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。如開業(yè)典禮、開幕式、婚禮等。這一行為一般稱為()。選項(xiàng):A、禮貌B、禮節(jié)C、儀式D、禮儀正確答案:【儀式】11、問題:禮儀的功能主要有()。選項(xiàng):A、有助于提高人們的自身修養(yǎng)B、有助于美化自身C、有助于社會交往D、有助于凈化社會風(fēng)氣,推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)E、有助于塑造個人形象正確答案:【有助于提高人們的自身修養(yǎng)#有助于美化自身#有助于社會交往#有助于凈化社會風(fēng)氣,推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)#有助于塑造個人形象】12、問題:從內(nèi)容上講,禮儀的基本要素有()。選項(xiàng):A、禮儀的主體B、禮儀的客體C、禮儀的媒體D、禮儀的環(huán)境E、禮儀的形式正確答案:【禮儀的主體#禮儀的客體#禮儀的媒體#禮儀的環(huán)境】13、問題:禮儀應(yīng)遵循的原則()。選項(xiàng):A、尊重的原則B、平等的原則C、自信的原則D、自律的原則E、信用的原則正確答案:【尊重的原則#平等的原則#自律的原則】14、問題:禮儀講的其實(shí)就是一種規(guī)范行為。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題:禮貌是禮儀的基礎(chǔ),禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第二講作業(yè)第二講單元測驗(yàn)1、問題:發(fā)式美是人的(?)美的一部分。選項(xiàng):A、儀表B、儀態(tài)C、心靈D、行為正確答案:【儀表】2、問題:儀表美的本質(zhì)是()。選項(xiàng):A、人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美B、經(jīng)過修飾打扮及后天影響形成的美C、一個人高尚美好的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在體現(xiàn)D、濃妝效果正確答案:【一個人高尚美好的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在體現(xiàn)】3、問題:近距離的交往,從儀表修飾角度看,首先要解決的問題是()。選項(xiàng):A、發(fā)飾B、服飾C、整潔D、化妝正確答案:【整潔】4、問題:下列不違反禮儀的行為是()。選項(xiàng):A、用腳踹門B、當(dāng)眾摳鼻C、當(dāng)眾化妝D、對長輩稱“您”正確答案:【對長輩稱“您”】5、問題:貴族的養(yǎng)成,不需要()。選項(xiàng):A、傳承禮儀B、接觸的人需要有層次C、有好的生活習(xí)慣D、好的家庭教養(yǎng)正確答案:【接觸的人需要有層次】6、問題:禮儀的本質(zhì)要求是()。選項(xiàng):A、規(guī)范B、素養(yǎng)C、以主流觀點(diǎn)為主D、以美為主正確答案:【以主流觀點(diǎn)為主】7、問題:想要尊嚴(yán),首先()。選項(xiàng):A、自律B、自尊C、自控D、自制正確答案:【自尊】8、問題:下列哪項(xiàng)是日常生活中講禮儀的事例?()選項(xiàng):A、隨地吐痰B、罵街C、在開會時將手機(jī)關(guān)閉或靜音D、亂扔垃圾正確答案:【在開會時將手機(jī)關(guān)閉或靜音】9、問題:體態(tài)語主要表現(xiàn)在手勢和()。選項(xiàng):A、面部眼神B、面部表情C、面部眼神和表情D、耳朵是否動正確答案:【耳朵是否動】10、問題:合適得體的“體”指的是()。選項(xiàng):A、規(guī)則B、身份C、規(guī)則和身份D、身體正確答案:【規(guī)則和身份】11、問題:女士在美容化妝時必須遵守的規(guī)則()。選項(xiàng):A、以淡妝為主B、不當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝C、適當(dāng)使用濃香型的化妝品D、工作時可與他人借鑒有關(guān)化妝的技巧問題E、工作時不讓自己的妝面出現(xiàn)殘缺正確答案:【以淡妝為主#不當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝#工作時不讓自己的妝面出現(xiàn)殘缺】12、問題:個人應(yīng)從以下()幾方面塑造完美的個人形象。選項(xiàng):A、內(nèi)在品質(zhì)B、服飾C、語言D、神情E、舉止正確答案:【內(nèi)在品質(zhì)#服飾#語言#神情#舉止】13、問題:在禮儀上,空間距離可以分為()。選項(xiàng):A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、公眾距離E、平等距離正確答案:【親密距離#私人距離#社交距離#公眾距離】14、問題:塑造自身的良好形象與重視心理素質(zhì)修養(yǎng)無關(guān)。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題:公共圖書館有先來后到,所以可以替朋友占個座。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第三講作業(yè)第三講單元測驗(yàn)1、問題:關(guān)于夏季正式場合穿衣禮儀說法正確的是()。選項(xiàng):A、男士穿不帶領(lǐng)子的T恤衫B、男士穿襯衣不穿背心C、女士的裙擺應(yīng)在膝蓋以下D、女士穿超短裙正確答案:【女士的裙擺應(yīng)在膝蓋以下】2、問題:關(guān)于穿西服的禮儀說法正確的是()。選項(xiàng):A、正式西服的口袋是有蓋子的B、正式西服的口袋蓋可以不拿出來C、西服的口袋可以裝東西D、鋼筆可以掛在西服外面正確答案:【正式西服的口袋是有蓋子的】3、問題:對于女士著裝說法不正確的是()。選項(xiàng):A、胸不露鎖B、臂不露腋C、腹不露肚臍D、裙子下擺和膝蓋相當(dāng)正確答案:【裙子下擺和膝蓋相當(dāng)】4、問題:關(guān)于佩戴首飾說法錯誤的是()。選項(xiàng):A、不佩戴與臉型相隨的耳環(huán)B、戴一只手鐲時只能戴在左手上C、手表戴左手D、帶戒指應(yīng)該男左女右正確答案:【帶戒指應(yīng)該男左女右】5、問題:不屬于女士著裝三原則的是()。選項(xiàng):A、質(zhì)地高級B、款式復(fù)雜C、做工考究D、款式簡潔正確答案:【款式復(fù)雜】6、問題:關(guān)于男士日常禮儀說法錯誤的是()。選項(xiàng):A、避免染發(fā)B、發(fā)長小于7CMC、男士戴戒指在右手D、頭部應(yīng)避免頭皮屑正確答案:【男士戴戒指在右手】7、問題:一般情況關(guān)于領(lǐng)帶的禮儀正確的是()。選項(xiàng):A、短袖襯衣打領(lǐng)帶B、領(lǐng)帶夾夾在襯衣的第一與第二??圩又虚gC、女士也應(yīng)打領(lǐng)帶D、不穿西服不打領(lǐng)帶正確答案:【不穿西服不打領(lǐng)帶】8、問題:關(guān)于女士著裝不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ_x項(xiàng):A、不夸張,炫耀B、不穿黑色絲襪C、高跟鞋高于7CMD、絲襪不宜挑絲正確答案:【高跟鞋高于7CM】9、問題:男士上衣是兩??圩拥奈餮b,在正式場合,做法正確的是()。選項(xiàng):A、兩??圩佣枷礏、系下面的解上面的C、系上面的解下面的D、都打開正確答案:【系上面的解下面的】10、問題:西服穿著講究的三一定律是指()。選項(xiàng):A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來D、指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來正確答案:【指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來】11、問題:莊重場合的著裝應(yīng)做到()。選項(xiàng):A、按規(guī)定著裝B、按規(guī)范著裝C、要禮貌著裝D、色彩要合適E、著裝宜嚴(yán)整正確答案:【按規(guī)定著裝#按規(guī)范著裝#要禮貌著裝】12、問題:女士在正式場合所穿的套裙應(yīng)具有下列特色()。選項(xiàng):A、兩件套的套裙B、三件套的套裙C、面料高檔D、一般的素色面料E、上衣與裙子同一質(zhì)地、同一色彩正確答案:【兩件套的套裙#面料高檔#上衣與裙子同一質(zhì)地、同一色彩】13、問題:男士在正式場合穿西裝時,應(yīng)遵循下列原則()。選項(xiàng):A、鑰匙、手機(jī)之類不要裝在口袋,最好掛在腰間B、要注意內(nèi)衣的搭配C、拆除衣袖上商標(biāo)D、少裝東西E、扣上所有紐扣正確答案:【要注意內(nèi)衣的搭配#拆除衣袖上商標(biāo)#少裝東西】14、問題:服飾的選擇具有隨意性。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題:男士著裝一般應(yīng)遵循“三一律”和“三色原則”。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【正確】握手禮儀測驗(yàn)題1、問題:關(guān)于握手的順序禮儀,描述不正確的有:選項(xiàng):A、男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手B、客人到來之時,應(yīng)該主人先伸手;客人離開時,客人先握手。C、下級與上級握手,應(yīng)該在上級伸手之后再伸手D、先伸手者為地位低者正確答案:【先伸手者為地位低者】2、問題:下列關(guān)于握手的禁忌,說法不正確的是選項(xiàng):A、不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記。B、不要拒絕和別人握手,哪怕手上有水或不干凈時,也不應(yīng)謝絕握手。C、不要在握手時把對方的手拉過來,推過去,或者上下左右抖個不停。D、不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的。正確答案:【不要拒絕和別人握手,哪怕手上有水或不干凈時,也不應(yīng)謝絕握手。】名片禮儀測驗(yàn)1、問題:送名片的方式是選項(xiàng):A、雙手B、左手C、右手D、雙手或者用右手正確答案:【雙手或者用右手】2、問題:名片的保存一般應(yīng)注意的問題中,錯誤的是:選項(xiàng):A、名片要和錢包,筆記本放在一起B(yǎng)、名片不可放在褲兜里C、保持名片清潔,平整D、不可以隨意亂放正確答案:【名片要和錢包,筆記本放在一起】3、問題:名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是:選項(xiàng):A、為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式B、為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上C、接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看D、在用餐時,要利用好時機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系正確答案:【接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看】稱呼禮儀測驗(yàn)1、問題:下列哪種稱呼方式我國一般不適用選項(xiàng):A、王教授B、王老師C、王先生D、教授先生正確答案:【教授先生】2、問題:在商務(wù)交往中,使用稱呼應(yīng)該注意:選項(xiàng):A、就高不就低B、就低不就高C、適中D、以上都不對正確答案:【就高不就低】第四講作業(yè)第四講單元測驗(yàn)1、問題:在遞送名片時,正確的做法是()。選項(xiàng):A、用手指夾著遞送名片B、用左手遞名片C、按照次序遞送名片D、在用餐時發(fā)名片正確答案:【按照次序遞送名片】2、問題:握手時有一些禁忌,其中不包括()。選項(xiàng):A、不要隔著人和對方握手B、不要用左手同他人相握C、不要跨門檻握手D、不要用雙手與人握手正確答案:【不要用雙手與人握手】3、問題:在公務(wù)活動場合,上司為男性,下屬為女性,握手的次序應(yīng)該是()。選項(xiàng):A、女士先伸手B、雙方均可先伸手C、雙方隨意伸手D、男士先伸手正確答案:【男士先伸手】4、問題:以下關(guān)于打招呼時需遵循的禮儀規(guī)范,描述不正確的是()。選項(xiàng):A、在會場、劇院等室內(nèi)相對安靜、不便開口的場合,遇到熟人可以不打招呼,避免影響他人B、生活場合與關(guān)系密切的人碰面,可以選用輕松、隨意的招呼方式和語言C、有效地打招呼,要體現(xiàn)主動性,傳遞“我眼里有你”D、有效地打招呼,要體現(xiàn)熱情度,任何情況下都應(yīng)面帶微笑,目視對方,表示誠心誠意正確答案:【在會場、劇院等室內(nèi)相對安靜、不便開口的場合,遇到熟人可以不打招呼,避免影響他人】5、問題:在商務(wù)交往中,使用稱呼應(yīng)該注意()。選項(xiàng):A、就高不就低B、就低不就高C、適中D、以上都不對正確答案:【就高不就低】6、問題:下列哪種稱呼方式我國一般不適用()。選項(xiàng):A、王教授B、王老師C、王先生D、教授先生正確答案:【教授先生】7、問題:下列關(guān)于握手的禁忌,說法不正確的是()。選項(xiàng):A、不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記B、不要拒絕和別人握手,哪怕手上有水或不干凈時,也不應(yīng)謝絕握手C、不要在握手時把對方的手拉過來,推過去,或者上下左右抖個不停D、不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的正確答案:【不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的】8、問題:名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是()。選項(xiàng):A、為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式B、為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上C、接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看D、在用餐時,要利用好時機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系正確答案:【接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看】9、問題:不同的(),對別人應(yīng)使用不同的稱呼。選項(xiàng):A、地點(diǎn)B、時間C、目的D、季節(jié)正確答案:【地點(diǎn)】10、問題:商務(wù)會面中正式稱呼包括()。選項(xiàng):A、地方性稱呼B、泛尊稱C、行政職務(wù)D、技術(shù)職稱正確答案:【行政職務(wù)#技術(shù)職稱】11、問題:自我介紹時應(yīng)遵循的禮儀()。選項(xiàng):A、把握好介紹的時機(jī)B、必須充滿自信C、最好能先了解一下對方的一些情況D、介紹時要實(shí)事求是,真實(shí)誠懇E、最好采用工作式介紹正確答案:【把握好介紹的時機(jī)#必須充滿自信#最好能先了解一下對方的一些情況#介紹時要實(shí)事求是,真實(shí)誠懇】12、問題:交談時應(yīng)做到()。選項(xiàng):A、專心傾聽B、要有適當(dāng)?shù)那榫w投入C、對講話做出反應(yīng)D、邊聽邊想E、隨時提問或插話正確答案:【專心傾聽#要有適當(dāng)?shù)那榫w投入#對講話做出反應(yīng)#邊聽邊想】13、問題:自我介紹的具體形式有()。選項(xiàng):A、應(yīng)酬式B、工作式C、交流式D、禮儀式E、簡要式正確答案:【應(yīng)酬式#工作式#交流式#禮儀式】14、問題:職位、身份高者與職位、身份低者握手,應(yīng)由職位、身份低者先伸手。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題:“先生”這個稱呼有時也可以用在女士身上。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第五講作業(yè)第五講單元測驗(yàn)1、問題:出入無人控制的電梯時,陪同人員應(yīng)該()。選項(xiàng):A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對正確答案:【先進(jìn)后出】2、問題:公務(wù)用車時,上座是()。選項(xiàng):A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對正確答案:【后排右座】3、問題:辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中()。選項(xiàng):A、在辦公的時候打扮自己B、借用同事的辦公物品C、向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷D、辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料正確答案:【借用同事的辦公物品】4、問題:辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合禮儀規(guī)范的是()。?選項(xiàng):A、“時間就是生命,因此守時是很重要的?B、在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個人使用C、不要談及私人問題D、午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音正確答案:【午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音】5、問題:當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時,應(yīng)該(?)。選項(xiàng):A、先問清對方是誰B、先告訴對方他找的人不在C、先問對方有什么事D、先記錄下對方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理正確答案:【先告訴對方他找的人不在】6、問題:在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到()。選項(xiàng):A、放慢腳步,進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂?D、以上都不對正確答案:【放慢腳步,進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反】7、問題:在拜訪別人辦公室的時候,你應(yīng)該()。選項(xiàng):A、敲門示意,征得允許后再進(jìn)入B、推門而入,再做自我介紹?C、直接闖入,不拘小節(jié)?D、敲門后不等允許直接推門進(jìn)入正確答案:【敲門示意,征得允許后再進(jìn)入】8、問題:在辦公室聽到電話鈴響,()之內(nèi)必須接聽。選項(xiàng):A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲正確答案:【三聲】9、問題:接待人員引導(dǎo)來訪客人時,下列選項(xiàng)哪個是不正確的是()。選項(xiàng):A、走廊上,接待人員在客人之前兩三步,禮讓客人走在內(nèi)側(cè)B、引導(dǎo)客人上樓時,接待人員應(yīng)走在后面,下樓時反之C、乘坐電梯時,接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯,走出電梯時,接待人員應(yīng)請客人先行D、客人進(jìn)入會客室如果坐在了靠近門的座位,接待人員不可以請其改坐,否則不禮貌正確答案:【客人進(jìn)入會客室如果坐在了靠近門的座位,接待人員不可以請其改坐,否則不禮貌】10、問題:以下屬于電話形象要素的有(?)。選項(xiàng):A、通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容B、舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等C、通話時機(jī),時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系D、公務(wù)性問題正確答案:【通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容#舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等#通話時機(jī),時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系#公務(wù)性問題】11、問題:雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話(?)。選項(xiàng):A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛正確答案:【主叫先掛電話#尊者先掛電話】12、問題:為尊者和客人斟茶或續(xù)水時,下列選項(xiàng)正確的是()。選項(xiàng):A、茶杯應(yīng)斟滿茶水,以表示尊敬?B、茶水不宜太燙?C、遞送茶杯使用雙手D、從座位的右側(cè)斟茶或續(xù)水正確答案:【茶水不宜太燙?#遞送茶杯使用雙手#從座位的右側(cè)斟茶或續(xù)水】13、問題:電話通話過程中,以下說法正確的有()。選項(xiàng):A、為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話B、為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方,不邊看資料邊打電話D、以上說法都不正確正確答案:【為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話#為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話#為了尊重對方,不邊看資料邊打電話】14、問題:同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?(?)。選項(xiàng):A、平等相處,同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系,盡量做到相互包容和體諒,防止心照不宣B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?,雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下應(yīng)主動說明C、經(jīng)濟(jì)往來上,向同事借錢應(yīng)迅速歸還,可以不打借條D、不在背后議論同事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不損害他人的名譽(yù)?正確答案:【平等相處,同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系,盡量做到相互包容和體諒,防止心照不宣#不在背后議論同事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不損害他人的名譽(yù)?】15、問題:脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第六單元作業(yè)第六講單元測驗(yàn)1、問題:周四早上,總經(jīng)理臨時通知部門經(jīng)理,要求周四下午召開本部門的工作會議,總經(jīng)理參加。你認(rèn)為該會議的長度應(yīng)控制在(?)范圍。?選項(xiàng):A、30分鐘以內(nèi)B、30-120分鐘C、一天D、一天以上正確答案:【30-120分鐘】2、問題:如果得知與會外賓來自美國和英國,那么會議飲料應(yīng)該提供(?)。選項(xiàng):A、咖啡B、橙汁C、綠茶D、咖啡和紅茶正確答案:【咖啡和紅茶】3、問題:跨國會議的座位安排應(yīng)(?)。選項(xiàng):A、以右為主,以左為輔B、以中為主,以兩邊為輔C、以左為主,以右為輔D、以兩邊為主,以中為輔正確答案:【以右為主,以左為輔】4、問題:會議質(zhì)詢的提問者應(yīng)該把提問控制在(?)時間范圍內(nèi)。選項(xiàng):A、一分鐘B、兩分鐘C、三分鐘D、四分鐘正確答案:【兩分鐘】5、問題:如果會議進(jìn)程中,與會者觀點(diǎn)互相沖突,作為會議主席應(yīng)該(?)。選項(xiàng):A、依據(jù)自己的觀點(diǎn)決定采納哪個與會者的觀點(diǎn)B、對持相反意見的雙方分別有清楚的了解,并提出折中方案應(yīng)對C、不予理會D、等會議結(jié)束后,私下交流意見?正確答案:【對持相反意見的雙方分別有清楚的了解,并提出折中方案應(yīng)對】6、問題:公司日常的例會最好選擇在一周的(?)舉行。選項(xiàng):A、周二至周四B、周一C、周五D、周末正確答案:【周二至周四】7、問題:確定與會者名單時,首要考慮的條件是(?)。選項(xiàng):A、與會者應(yīng)當(dāng)是與會議的議題有關(guān)系的人B、與會者應(yīng)當(dāng)是有權(quán)力的人?C、與會者應(yīng)當(dāng)是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人D、與會者應(yīng)當(dāng)是利于會議順利進(jìn)行的人正確答案:【與會者應(yīng)當(dāng)是與會議的議題有關(guān)系的人】8、問題:跨國會議與一般會議相比,最大的特殊性在于(?)。選項(xiàng):A、會議成本高B、與會者來自不同的國家C、會議準(zhǔn)備復(fù)雜D、與會者不一定都能準(zhǔn)時參加正確答案:【與會者來自不同的國家】9、問題:企業(yè)日常的例會最好選擇在一天的(?)時間召開。選項(xiàng):A、6:00~8:00或16:00~18:00B、8:00~11:00或14:00~16:00C、8:00~11:00或16:00~18:00D、6:00~8:00或14:00~16:00正確答案:【8:00~11:00或14:00~16:00】10、問題:當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對其所述十分迷惑時,你應(yīng)該(?)。選項(xiàng):A、向坐在你旁邊的與會者詢問B、直接向發(fā)言者提出自己的疑問C、向其他與會者發(fā)牢騷,尋求共同的感受D、把有疑問的地方記錄下來,會下了解正確答案:【把有疑問的地方記錄下來,會下了解】11、問題:安排茶話會與會者的具體座次方法主要有()。選項(xiàng):A、環(huán)繞式B、散座式C、圓桌式D、主席式E、佳賓式正確答案:【環(huán)繞式#散座式#圓桌式#主席式】12、問題:舉行茶話會的時間一般在()。選項(xiàng):A、下午四點(diǎn)鐘左右B、上午九點(diǎn)鐘左右C、上午九、十點(diǎn)鐘D、上午十點(diǎn)鐘左右E、下午三點(diǎn)鐘左右正確答案:【下午四點(diǎn)鐘左右#上午十點(diǎn)鐘左右】13、問題:不屬于會議司儀主要職責(zé)的是(?)。選項(xiàng):A、適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席B、主持整個會議C、為與會者提供所需的任何服務(wù)D、作會議咨詢正確答案:【主持整個會議#為與會者提供所需的任何服務(wù)#作會議咨詢】14、問題:在正式的宴會中,只要一落座就應(yīng)打開餐巾。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題:如果會議有內(nèi)容演示,最好用U字形的桌子。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第七講作業(yè)第七講餐飲禮儀測驗(yàn)1、問題:餐巾使用錯誤的是()。選項(xiàng):A、不能擦,只能蘸B、喝東西前拿餐巾印嘴唇C、餐巾不用時可別脖子上D、將餐巾放在桌子上意寓用餐完畢正確答案:【餐巾不用時可別脖子上】2、問題:吃相不雅的是()。選項(xiàng):A、不在一處下筷子B、不站起來夾菜C、不吧唧嘴D、做客時自己轉(zhuǎn)盤正確答案:【做客時自己轉(zhuǎn)盤】3、問題:在西餐廳,用餐正確的說法是()。選項(xiàng):A、酒應(yīng)倒?jié)MB、葡萄酒用小杯C、烈酒用大杯D、三角形的面包從一個銳角開吃正確答案:【三角形的面包從一個銳角開吃】4、問題:西餐中表示這一道菜不用了,應(yīng)該將刀、叉放在()。選項(xiàng):A、餐桌上B、餐巾上C、菜單上D、食盤上正確答案:【食盤上】5、問題:工作餐中,主人()是吩咐侍者為自己結(jié)賬。選項(xiàng):A、將刀叉放在桌上B、將餐巾放回餐桌上C、舉手示意D、起身站立正確答案:【將餐巾放回餐桌上】6、問題:關(guān)于中餐桌次安排原則下列說法不正確的是()。選項(xiàng):A、以右為上B、居中為上C、遠(yuǎn)門為上D、大桌為上正確答案:【大桌為上】7、問題:西餐進(jìn)餐時,中途離開可將刀叉擺放成()。選項(xiàng):A、八字形B、二字形C、十字形D、隨意形狀正確答案:【八字形】8、問題:按國外習(xí)慣,席位安排原則一般是男女穿插,以()為準(zhǔn),分別安排好主賓與次主賓。選項(xiàng):A、男主人B、女主人C、男主賓D、女主賓正確答案:【女主人】9、問題:應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須()。選項(xiàng):A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達(dá)C、提前半小時到D、遲到五分鐘正確答案:【提前五分鐘到達(dá)】10、問題:男女一同進(jìn)入餐館,行進(jìn)的順序應(yīng)該是()。選項(xiàng):A、侍者—女人—男人B、侍者—男人—女人C、女人—男人—侍者D、女人—侍者—男人正確答案:【侍者—女人—男人】11、問題:對于西餐,說法不正確的是()。選項(xiàng):A、右手拿叉B、左手拿刀C、歐洲吃牛排切完再吃D、男士喝咖啡一般不加奶正確答案:【右手拿叉#左手拿刀#歐洲吃牛排切完再吃】12、問題:下列關(guān)于餐具的擺放規(guī)律描述正確的是()。選項(xiàng):A、刀尖向上B、墊盤居中C、叉左刀右D、刀口向外正確答案:【刀尖向上#墊盤居中#叉左刀右】13、問題:公司、單位的商務(wù)宴請通常遵循國際慣例安排座位,下列座次安排原則中表述正確的是()。選項(xiàng):A、以右為上B、靠墻為上C、面門為上D、居中為上正確答案:【以右為上#面門為上#居中為上】14、問題:在西餐宴會中,所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【正確】15、問題:宴會中,進(jìn)餐速度不能快于主賓。選項(xiàng):A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第八講作業(yè)第八講應(yīng)聘禮儀測驗(yàn)1、問題:下面()是不要穿淺色西裝去面試的原因。選項(xiàng):A、太白,容易弄臟B、不襯膚色C、太顯正式D、顯得幼稚、輕浮正確答案:【顯得幼稚、輕浮】2、問題:下面()不是不應(yīng)穿羽絨服去面試的原因。選項(xiàng):A、毛料外套會沾滿了羽絨B、會起靜電C、拿在手上顯得臃腫D、價(jià)格便宜正確答案:【價(jià)格便宜】3、問題:關(guān)于女士套裝的要求,下面()是錯誤的。選項(xiàng):A、如果公司的著裝要求嚴(yán)格,必須穿很正式的套裝B、可根據(jù)公司員工的著裝酌情考慮面試的著裝C、若公司員工的著裝很正式,則面試時最好穿正式的套裝D、若公司員工的著裝很休閑,則面試時可不穿套裝正確答案:【若公司員工的著裝很休閑,則面試時可不穿套裝】4、問題:對于面試時的皮鞋的要求,下面()是正確的。選項(xiàng):A、可以不包腳趾B、可以不包腳跟C、只要是深色即可D、必須包腳趾且包腳跟正確答案:【必須包腳趾且包腳跟】5、問題:可以在下面哪一個地方補(bǔ)妝?()。選項(xiàng):A、酒吧B、酒店大廳C、洗手間的小格子間D、面試外面的長椅上正確答案:【洗手間的小格子間】6、問題:下列說法中錯誤的是()。選項(xiàng):A、握手時,女士先伸手B、一般是領(lǐng)導(dǎo)先伸手C、一般是面試官先伸手D、一般是客人先伸手正確答案:【一般是客人先伸手】7、問題:關(guān)于面試時間,一般提前()到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳,可熟悉一下環(huán)境,穩(wěn)定一下心神。選項(xiàng):A、準(zhǔn)時到達(dá)B、提前1小時C、推遲10分鐘D、提前10-15分鐘正確答案:【提前10-15分鐘】8、問題:下面哪一個的做法是正確的?()。選項(xiàng):A、坐著遞名片B、單手接名片C、拿到名片不看直接放進(jìn)口袋里D、拿到名片后根據(jù)名字和頭銜稱呼對方正確答案:【拿到名片后根據(jù)名字和頭銜稱呼對方】9、問題:下面()是打電話詢問的恰當(dāng)時間。選項(xiàng):A、星期一上午B、星期五下午C、星期六D、星期二到四即可正確答案:【星期二到四即可】10、問題:最好笑到什么程度?()。選項(xiàng):A、露八顆牙齒B、張大嘴笑C、靦腆的微笑D、真誠、自然的笑正確答案:【真誠、自然的笑】11、問題:關(guān)于面試禮儀,下列選項(xiàng)正確的是()。選項(xiàng):A、遵時守信是第一要義B、面試全程保持手機(jī)關(guān)閉C、對接待人員和其他工作人員同樣以禮相待D、主動向面試官鞠躬問好正確答案:【遵時守信是第一要義#面試全程保持手機(jī)關(guān)閉#對接待人員和其他工作人員同樣以禮相待#主動向面試官鞠躬問好】12、問題:面試語言的禁忌包括()。選項(xiàng):A、喜歡套近乎B、口頭禪過多C、缺乏主見D、主動開口談錢正確答案:【喜歡套近乎#口頭禪過多#缺乏主見#主動開口談錢】13、問題:下面()是正確的。選項(xiàng):A、穿的西裝一定要緊身裁減的B、西裝的肩部一定要加墊肩C、盡量選擇豎紋,不要選橫紋或者斜紋D、本身個子矮的男生最好穿這種上下不是同一套的西裝正確答案:【穿的西裝一定要緊身裁減的#西裝的肩部一定要加墊肩#盡量選擇豎紋,不要選橫紋或者斜紋】14、問題:下面()屬于領(lǐng)帶的注意事項(xiàng)。選項(xiàng):A、領(lǐng)帶長的那一面,下來不要超過你的皮帶扣B、不要穿一個襯衣就打著領(lǐng)帶C、穿著西裝一定要打領(lǐng)帶D、可以完全讓你的皮帶扣露在外面正確答案:【領(lǐng)帶長的那一面,下來不要超過你的皮帶扣#不要穿一個襯衣就打著領(lǐng)
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