2023年度中國人力資源外包調(diào)查數(shù)據(jù)報告

2023中國人力資源外包調(diào)查數(shù)據(jù)報告HR治理世界編輯部金雋殊 :86-21-34014623-3162:86-21-58218663Email:“mailto:january@hroot“january@hroot 1HR第一門戶網(wǎng)！“://hrloo/“hrloo海量資料等你來下載！一、調(diào)查背景及方式隨著市場競爭的加劇，不確定因素的增多，專注核心業(yè)務(wù)的進展成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。另一方面，人事外包與勞務(wù)派遣越來越被中國的企事業(yè)單位承受和使用，目前，世界500強公司中的絕大多數(shù)正在使用人力資源職能外包效勞。為了更好地了解當前中國人力資源外包的實際狀況,為企業(yè)決策供給事實的參考依據(jù)，HRoot于2023年6月至9HR外包進展調(diào)查。二、樣本說明521469份。1、將被調(diào)查者單位分為政府/事業(yè)單位、國有企業(yè)、私營/民營企業(yè)、外商獨資/合作/合資企業(yè)，其分布狀況如以以下圖所示：由上圖可見，參與調(diào)查者43%為私企/民營企業(yè)HR治理者，37%屬于外資企業(yè)，國有企業(yè)占14%6%屬于政府/事業(yè)單位的治理人員。2、依據(jù)被調(diào)查者單位人數(shù)及分支機構(gòu)規(guī)模劃分，狀況分布如下表：被調(diào)查者單位分支機構(gòu)狀況 被調(diào)查者單位人數(shù)規(guī)模分支機構(gòu)數(shù)目統(tǒng)計數(shù)百分比單位人數(shù)統(tǒng)計數(shù)百分比5個以下20243.07%100人以下14530.92%5-15個10722.81%101-300人10522.39%15個以上6113.01%301－500人469.81%沒有分支機構(gòu)9921.11%1001-5000人8217.48%合計469100.00%501－1000人5712.15%5001人以上347.25%合計469100.00%由以上兩表可以看出，本次調(diào)查掩蓋面比較廣，具有比較廣泛的代表性。三、調(diào)查結(jié)果〔一〕、企業(yè)人力資源部門工作現(xiàn)狀調(diào)查1從以上兩表中反映的狀況來看，62%1027%的企業(yè)1010%5010%的企50人以上。2依據(jù)上圖調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：48%的企業(yè)每年人才引進的數(shù)量為5人以下，21%的企業(yè)每年人才引進6-10人，31%的企業(yè)每年人才引進的人數(shù)在10人以上。3HR辦理日常事務(wù)性工作的效率調(diào)查狀況依據(jù)上圖可見：61%1-211%的企業(yè)每月辦5天以上時間。51%1-2天，36%3-5天13%5天以上的時間。依據(jù)上圖所示：77%523%的企業(yè)辦理6天以上。不同規(guī)模企業(yè)HR工作效率比照顯示：小企業(yè)的HR工作效率低于大企業(yè)的效率緣由可能在于小企業(yè)員工人數(shù)較少，但HR事務(wù)性工作手續(xù)繁雜，導(dǎo)致HR工作難以形成規(guī)模效應(yīng)，且難以做到專業(yè)化，故而不如大企業(yè)HR工作效率。HR工作人數(shù)3人以下HR工作人數(shù)3人以下4-10人10人以上沒有人力資源部100人以下101—300人301—500人501—10001001—50005001人以上63%49%25%24%2%1%29%44%62%62%71%33%6%6%13%14%29%66%2%1%0%0%0%0%總體上，HR部門工作人員與企業(yè)總?cè)藬?shù)有著直接的正相關(guān)的關(guān)系，從數(shù)據(jù)看，300人以下的企業(yè)，有超過一半的企業(yè)HR3人以下〔包括沒有人力資源部的企業(yè)〕，人數(shù)在300—5000人的企業(yè)，HR60%4—105000人企業(yè)的大企業(yè)，HR66%是10人以上。但從增長幅度來看，企業(yè)人數(shù)成倍增長，而HR工作人數(shù)的增加卻格外有限，企業(yè)越大，HR人員所占的人數(shù)比例就越小了，即每個HR工作人員所效勞的員工數(shù)量越多。企業(yè)規(guī)模與社保辦理所需時間的關(guān)聯(lián)狀況：辦理社保時間100人以下101—300人301—500人501—1000人1001—5000人5001人以上1-2天73%76%53%58%52%47%3-5天24%22%37%39%36%44%5天以上3%2%10%2%12%11%企業(yè)規(guī)模與辦理工資發(fā)放所需時間的關(guān)聯(lián)狀況：辦理工資發(fā)放時間100人以下101—300人301—500人501—1000人1001—5000人5001人以上1-2天71%52%48%38%33%47%3-5天23%43%27%51%42%29%5天以上6%5%25%11%25%24%企業(yè)規(guī)模與辦理社保與發(fā)放工資的時間有確定影響，規(guī)模越大，辦理社保與發(fā)放工資的時間相對較長，10073%1—2天，這一比例隨著企業(yè)規(guī)模的增大而有所降低。但企業(yè)規(guī)模對社保辦理與工資發(fā)放時間的影響并不大，10071%的辦理工1-25000人以上的大企業(yè)也有近半數(shù)的可以在2天之內(nèi)完成；不同規(guī)模的企業(yè)，多5天內(nèi)辦理完社?；蚬べY發(fā)放。員工檔案保管方式自己保管由人才中介機構(gòu)集體存檔原單位由人才中介個人存檔對員工檔案保管狀況調(diào)查的結(jié)果顯示：員工檔案保管方式自己保管由人才中介機構(gòu)集體存檔原單位由人才中介個人存檔統(tǒng)計數(shù)百分比19441%21345%6213%00%檔案治理方式自己保管由人才中介機構(gòu)集體存檔原單位由人才中介個人存檔同時，還覺察有46%的私企、檔案治理方式自己保管由人才中介機構(gòu)集體存檔原單位由人才中介個人存檔國企私營/民營企業(yè)外資企業(yè)政府/事業(yè)單位58%46%31%40%33%43%59%51%10%11%10%9%0%0%0%0%從以上數(shù)據(jù)看，有13%的企業(yè)員工檔案留在原來單位，這也給HR工作留下遺患。5、只有4%左右的企業(yè)承受效勞中介簽訂勞動合同〔統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表所示〕正式人員： 銷售人員：工程統(tǒng)計數(shù)百分比工程統(tǒng)計數(shù)百分比工程公司43392%公司效勞中介204%效勞中介其他163%其他統(tǒng)計數(shù)百分比44294%194%82%依據(jù)以上數(shù)據(jù)反映的狀況，目前我國承受勞務(wù)派遣方式治理員工關(guān)系的企業(yè)相對還比較少，勞務(wù)派遣的利用率稍顯較低，而且針對工作性質(zhì)不同的員工沒有顯示出差異性。6從調(diào)查結(jié)果看：半數(shù)以上的企業(yè)間或甚至常常都受到勞動爭議的困擾。另據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國企更易發(fā)生勞動爭議〔如以以下圖數(shù)據(jù)〕位國有企業(yè)私營/民營外資0%17%12%7%44%56%47%43%43%24%39%38%13%3%2%12%政府/事業(yè)單勞動爭議發(fā)生狀況常常消滅間或發(fā)生幾乎沒有從來沒有政府/事業(yè)單勞動爭議發(fā)生狀況常常消滅間或發(fā)生幾乎沒有從來沒有工程核心員工流失工資本錢提高季節(jié)性用工增加其他工程核心員工流失工資本錢提高季節(jié)性用工增加其他合計469100%統(tǒng)計數(shù)百分比19241%12226%6213%9320%依據(jù)上表所示：核心員工流失是多數(shù)企業(yè)HR所面臨的最大壓力，占總調(diào)查人數(shù)的41%；其次是工資本錢的提高，占26%；受行業(yè)生產(chǎn)特點影響，季節(jié)性用工是特定行業(yè)局部企業(yè)HR所面臨的最大壓力。同時，調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示：私企、國企核心員工流失壓力相對較大，政府/事業(yè)單位則相對較小。HRHR壓力核心員工流失工資本錢提高季節(jié)性用工增加其他政府/事業(yè)單位國有企業(yè)私營/民營外資31%43%44%35%37%31%27%27%14%6%12%16%18%20%17%22%由此可以看出，私企、國企核心員工流失壓力略高于外企和事業(yè)單位，政府/事業(yè)單位及國企面臨相對較高的工資本錢提升壓力。8、我們對HR最難解決的問題做相關(guān)調(diào)查，分別列出入職手續(xù)、離職手續(xù)、社保繳納四項內(nèi)容。結(jié)果顯示：HR最頭疼的問題是勞動爭議處理，占調(diào)查人數(shù)的62%之多，其次是繳納社保、占21%，離12%5%?！踩缫砸韵聢D〕9、針對HR3%的企業(yè)老板對HR26%的企業(yè)HR辦事效率令人滿足，51%的企業(yè)老板對HR工作比較滿足，占調(diào)查總數(shù)的一半，也有20%的企業(yè)HR工作不能令人滿足。HR工作效率滿足度政府/事業(yè)單位國有企業(yè)私營/民營外資格外滿足0%3%4%3%另外，調(diào)查還顯示：私企HRHR工作效率滿足度政府/事業(yè)單位國有企業(yè)私營/民營外資格外滿足0%3%4%3%22%29%23%33%68%50%52%50%10%18%21%14%工程完全可以大局部可以常常無法答復(fù)合計滿足比較滿足不滿足工程完全可以大局部可以常常無法答復(fù)合計滿足比較滿足不滿足統(tǒng)計數(shù)百分比5512%36177%5311%469100%〔二〕HR外包狀況調(diào)查1、關(guān)于HR外包業(yè)務(wù)內(nèi)容的調(diào)查〔如以以下圖〕47%的HR認為HR25%的HR認為是員工檔案關(guān)系73%的HR21%的人認為是其它。由此看來，目前我國HR治理人員對于人力資源外包的內(nèi)容生疏還比較窄，主要集中在人事社保和員工檔案關(guān)系治理上。2HR外包狀況的調(diào)查：〔如下表〕統(tǒng)計數(shù)百分比32068%378%266%8618%469100%HR外包使用狀況沒用過預(yù)備用，正在查找供給商用過，現(xiàn)在不用了正在用合計在之前顯示的數(shù)據(jù)中，45%的企業(yè)員工人事檔案由人才中介代理保管，但此處顯示僅有24%的企業(yè)用過HRHR外包使用狀況沒用過預(yù)備用，正在查找供給商用過，現(xiàn)在不用了正在用合計76%以上的企業(yè)還沒有使用過HR8%企業(yè)正預(yù)備使用；有18%的企業(yè)正在使用HR外包，也有6%的企業(yè)已經(jīng)放棄使用外包。由此看來，目前我國HR外包的進展水平還比較低，掩蓋面還比較窄。3HR外包進展的驅(qū)動力調(diào)查〔數(shù)據(jù)如下〕：依據(jù)上圖所示：降低本錢和增加企業(yè)競爭力被認為是最可能促進HR外包進展的動力。HR外包的目的為了節(jié)約本錢為了獲得最的人力資源信息技術(shù)為了消退時間壓力，供給準時效勞4HR外包的目的為了節(jié)約本錢為了獲得最的人力資源信息技術(shù)為了消退時間壓力，供給準時效勞統(tǒng)計數(shù)百分比8117%398%6714%8418%19842%469100%為了降低人力資源投資風(fēng)險為了獲得外部(社會)專業(yè)化的人力資源效勞合計依據(jù)上表所示，企業(yè)承受HR外包的首要目的還是獵取外部專業(yè)化的效勞，這也反映了企業(yè)對外部效勞機構(gòu)專業(yè)化的要求和期望。其次是為了降低HR為了降低人力資源投資風(fēng)險為了獲得外部(社會)專業(yè)化的人力資源效勞合計5HR外包的優(yōu)勢調(diào)查〔如以以下圖〕依據(jù)上表：34.2%的被調(diào)查者認為HR外包最大的優(yōu)勢是躲避勞動爭議的風(fēng)險；占總調(diào)查人數(shù)的比例最高，然后依次是提高企業(yè)核心競爭力，占31%；降低本錢占21%；提高效勞質(zhì)量占14%?？梢钥闯觯缶植縃R寄期望于HR外包可以躲避勞動爭議的風(fēng)險，免除HR頭疼的問題。6HR外包的風(fēng)險調(diào)查〔如以以下圖〕：依據(jù)上圖：有一半以上的HR認為外包最大的風(fēng)險是效勞商的質(zhì)量風(fēng)險，其次有超過1/3的被調(diào)查者認為對外包人員是去把握是HR外包最大的風(fēng)險。本錢風(fēng)險目前還沒有引起太多留意，只占到總7%。7HR外包的難點調(diào)查〔見以以下圖〕由上圖可以看出：治理和選擇HR外包效勞商被認為是HR外包過程中的兩大難題。8HR外包對公司內(nèi)部治理的沖擊調(diào)查〔如以以下圖〕依據(jù)上圖：36%的被調(diào)查者認為商業(yè)隱秘是HR外包對企業(yè)內(nèi)部治理的最大沖擊；其次，有28%的人認為是員工可控性問題；有27%的HR認為是內(nèi)外人才平衡問題；員工利益沖擊問題獲得考慮最少。9HR更傾向于將哪項業(yè)務(wù)最先外包出去？〔如以以下圖〕企業(yè)出于自身需要，考慮將局部業(yè)務(wù)首先外包出去。社保關(guān)系得到最多支持的業(yè)務(wù)；其次是培3.7%的被調(diào)查者會考慮將工資發(fā)放最先外包出去。10、企業(yè)選擇外包效勞商的首要標準調(diào)查〔如以以下圖〕：依據(jù)上圖數(shù)據(jù)反映：有一半的被調(diào)查者認為效勞商的專業(yè)素養(yǎng)是選擇效勞商的首要考慮因素，其次分別是外包效勞商的質(zhì)量保證和良好聲譽。相反，只有3%的被調(diào)查者最看中的是效勞價格。外包形式完全獨立處理外包形式完全獨立處理部格外包給效勞商完全外包給效勞商其他合計統(tǒng)計數(shù)百分比6814%37780%214%31%469100%依據(jù)上表：局部業(yè)務(wù)外包的形式因其靈敏性，更易被企業(yè)承受，有80%的企業(yè)會考慮選擇局部業(yè)務(wù)外包，而選擇完全外包形式的企業(yè)只占4%。12、有過半的HR對勞務(wù)派遣不太了解〔如以以下圖〕勞務(wù)派遣在治理員工關(guān)系方面有其獨特的優(yōu)勢，但企業(yè)HR對勞務(wù)派遣仍缺乏足夠的了解，有超過半數(shù)的被調(diào)查HR對勞務(wù)派遣不太了解甚至完全不了解。13、“用人機制靈敏”被認為是承受勞務(wù)派遣最大的收益〔如以以下圖〕依據(jù)上圖數(shù)據(jù)顯示：有超過半數(shù)的HR認為勞動派遣最大的收益是“用人機制靈敏”，其次是“轉(zhuǎn)移企業(yè)風(fēng)險”、“降低人工本錢”和“削減勞動糾紛”。14從上圖反映的狀況看來，銷售部占比重最高，有超過1/3的HR認為除技術(shù)和財務(wù)部門外，其它部門均可外包。由此可見在將部門工作人員通過勞務(wù)派遣的方式進展治理這方面，并沒有特別的集中點。15由上圖反映的狀況來看，企業(yè)對于全程外包、接轉(zhuǎn)外包、試用外包均有確定的需求，并沒有明顯的集中區(qū)域。16、HR外包的增長幅度單位〔萬元〕19992023〔估量〕平均增長率薪酬效勞29078468.66314.30%福利效勞2137.56403.44214.70%培訓(xùn)13688690.61426%聘請1034.554816.95321.20%其他495.92789.7724.10%四、總結(jié)：由上述調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，目前我國人力資源外包狀況存在以下幾個方面的特點和問題：一、企業(yè)對HR外包特別是勞務(wù)派遣方面尚有欠缺，HR外包業(yè)務(wù)大多只停留在員工檔案關(guān)系、人事社保等比較初級的方面；勞務(wù)派遣在員工治理方面的優(yōu)勢還沒有被充分生疏。二、HR外包進展水平已有相對的提高，但相當一局部企業(yè)還沒有或不預(yù)備承受HR外包，還有相當一局部承受過的企業(yè)也因某些問題而放棄使用。三、企業(yè)勞動爭議風(fēng)險較大，躲避勞動爭議風(fēng)險是目前企業(yè)承受HR外包的一個重要緣