GB-T《農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù) 農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)規(guī)范》

ICS

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXXXX—XXXX

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)規(guī)范

Agiculturalservice—

Qualityrequrimentforagriculturalmachineryoperationsacrosstheregion

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

GB/TXXXXX—XXXX

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的基本要求，以及合同簽訂、跨區(qū)作業(yè)隊(duì)組建、作業(yè)預(yù)案、機(jī)具轉(zhuǎn)

運(yùn)、作業(yè)服務(wù)、信息服務(wù)、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的提供和管理，也可作為選擇跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織或機(jī)構(gòu)的依據(jù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)

組織農(nóng)機(jī)及農(nóng)機(jī)作業(yè)人員跨越縣級(jí)以上行政區(qū)域開展的田間作業(yè)。

3.2

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織（簡(jiǎn)稱：服務(wù)組織）

從事跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)。

3.3

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)（簡(jiǎn)稱：作業(yè)服務(wù)）

具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)和設(shè)備的作業(yè)服務(wù)組織，按照服務(wù)對(duì)象對(duì)田間作業(yè)的需求，所實(shí)施的跨區(qū)作業(yè)活

動(dòng)及其產(chǎn)生的結(jié)果。

3.4

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)方案（簡(jiǎn)稱：作業(yè)方案）

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的作業(yè)區(qū)域、作業(yè)類型、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積等信息和當(dāng)?shù)剞r(nóng)

機(jī)管理部門的指導(dǎo)意見，經(jīng)分析與評(píng)估而制定的作業(yè)目標(biāo)、機(jī)型選擇、作業(yè)隊(duì)組建、作業(yè)流程、糾紛協(xié)

調(diào)處理、機(jī)車安全維修保障等一系列綜合解決措施。

3.5

1

GB/TXXXXX—XXXX

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)合同（簡(jiǎn)稱：作業(yè)合同）

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織與服務(wù)對(duì)象跨區(qū)作業(yè)服務(wù)事宜所訂立的合同。

4基本要求

4.1總則

4.1.1以服務(wù)農(nóng)民為中心，平等、自愿、互惠地開展農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)。

4.1.2符合國(guó)家及地方農(nóng)機(jī)主管部門有關(guān)跨區(qū)作業(yè)的法律、法規(guī)、政策等監(jiān)管要求。

4.2基本條件

4.2.1資質(zhì)要求

具備獨(dú)立法人資質(zhì)或能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，經(jīng)縣級(jí)以上農(nóng)機(jī)管理部門審核認(rèn)定，取得跨區(qū)作業(yè)服

務(wù)資格。

4.2.2設(shè)施設(shè)備

具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，配備相應(yīng)的交通、通訊等服務(wù)設(shè)備。作業(yè)機(jī)械須具有農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)核發(fā)的有

效號(hào)牌、行駛證和跨區(qū)作業(yè)牌證。所使用的農(nóng)機(jī)及相關(guān)設(shè)備的質(zhì)量及安全性能應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

4.2.3人員要求

具有相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)人員。定期提供機(jī)械維修保養(yǎng)、個(gè)人安全防護(hù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T

作業(yè)操作技能，保護(hù)技術(shù)人員職業(yè)健康和合法權(quán)益。

4.2.4管理體系

具有健全的人員管理、作業(yè)管理、信息管理、應(yīng)急管理、投訴處理等服務(wù)管理制度，有條件的組織

或機(jī)構(gòu)可建立質(zhì)量管理體系。

4.3服務(wù)內(nèi)容

應(yīng)包括合同簽訂、作業(yè)預(yù)案、機(jī)具轉(zhuǎn)移、作業(yè)服務(wù)、信息服務(wù)、投訴處理等。

5合同簽訂

5.1跨區(qū)作業(yè)供需雙方應(yīng)簽訂作業(yè)合同，合理確定引進(jìn)或外出作業(yè)機(jī)具的數(shù)量和作業(yè)任務(wù)，分別報(bào)當(dāng)

地農(nóng)機(jī)管理部門備案。

5.2服務(wù)合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象的基本信息、機(jī)械數(shù)量和型號(hào)、作業(yè)品種、作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、

作業(yè)面積、種植規(guī)格、作業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等。服務(wù)合同范本

見附錄A。

6跨區(qū)作業(yè)隊(duì)組建

6.1服務(wù)組織可根據(jù)市場(chǎng)需求，組建跨區(qū)作業(yè)隊(duì)，提供機(jī)具轉(zhuǎn)移、零配件和油料供應(yīng)、作業(yè)糾紛協(xié)調(diào)

等服務(wù)。

2

GB/TXXXXX—XXXX

6.2服務(wù)組織應(yīng)與農(nóng)機(jī)作業(yè)人員簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)助作業(yè)機(jī)械和作業(yè)人員自愿辦理

保險(xiǎn)手續(xù)。

6.3農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T必須持有農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)核發(fā)的有效駕駛證件，農(nóng)機(jī)作業(yè)人員須熟練掌握農(nóng)機(jī)操作技

能，熟悉基本農(nóng)業(yè)農(nóng)藝要求和農(nóng)田作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7作業(yè)預(yù)案

7.1應(yīng)提前考察轉(zhuǎn)移路線，掌握道路交通狀況，合理確定作業(yè)機(jī)械轉(zhuǎn)移方案。

7.2通過實(shí)地調(diào)查，掌握基本作業(yè)情況，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，與服務(wù)對(duì)象協(xié)商制定相應(yīng)作業(yè)方案。

8機(jī)具轉(zhuǎn)運(yùn)

8.1統(tǒng)一調(diào)度機(jī)具轉(zhuǎn)運(yùn)，保持與跨區(qū)作業(yè)隊(duì)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)提供轉(zhuǎn)移路況、天氣等信息，確保轉(zhuǎn)

移機(jī)具及人員安全。

8.2做好機(jī)具轉(zhuǎn)運(yùn)過程中相關(guān)人員食宿、機(jī)具維護(hù)、油料供應(yīng)等后勤保障工作，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理轉(zhuǎn)移

中出現(xiàn)的糾紛和事故。

9作業(yè)服務(wù)

9.1農(nóng)機(jī)具

9.1.1確保參加跨區(qū)作業(yè)的農(nóng)業(yè)機(jī)械及相關(guān)設(shè)備作業(yè)時(shí)工況良好。

9.1.2機(jī)具的傳動(dòng)和危險(xiǎn)部位應(yīng)有牢固可靠的安全防護(hù)裝置，安全警示標(biāo)志明顯。

9.1.3應(yīng)當(dāng)配備有效消防器材，夜間作業(yè)照明設(shè)備齊全有效。

9.2田間作業(yè)

9.2.1應(yīng)通過服務(wù)渠道，提前與服務(wù)對(duì)象溝通，確認(rèn)作業(yè)時(shí)間、相關(guān)注意事項(xiàng)等事宜。

9.2.2組織實(shí)施作業(yè)時(shí)，應(yīng)按要求操作農(nóng)機(jī)，配備必要作業(yè)防護(hù)用品，在相應(yīng)區(qū)域設(shè)立警示標(biāo)志，確

保作業(yè)安全。

9.2.3應(yīng)維護(hù)田間生態(tài)環(huán)境，妥善處理田間作業(yè)產(chǎn)生的廢油桶、廢容器等廢棄物及雜物。

9.2.4提示、幫助服務(wù)對(duì)象填寫田間作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單，如實(shí)記錄作業(yè)地點(diǎn)、時(shí)間范圍、作業(yè)環(huán)境、作

業(yè)面積、作業(yè)質(zhì)量情況等相關(guān)信息。農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單范本見附錄B。

9.2.5協(xié)調(diào)和處理在跨區(qū)作業(yè)期間出現(xiàn)的糾紛和事故，及時(shí)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)管理部門報(bào)告，并接受調(diào)查和

處理。

10信息服務(wù)

10.1應(yīng)設(shè)立可靠、便捷的信息服務(wù)渠道，包括網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、電子郵件、信函、服務(wù)窗口等，接

受服務(wù)對(duì)象、農(nóng)機(jī)作業(yè)人員等的信息咨詢和投訴。

3

GB/TXXXXX—XXXX

10.2提供給服務(wù)對(duì)象的信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、實(shí)用，不得泄露或不正當(dāng)使用服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。

10.3定期做好作業(yè)類型、作業(yè)區(qū)域、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積、作業(yè)價(jià)格、機(jī)型選擇、作業(yè)質(zhì)量等跨區(qū)作

業(yè)信息統(tǒng)計(jì)工作。

11投訴處理

11.1服務(wù)對(duì)象對(duì)作業(yè)質(zhì)量存在異議或投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通，妥善協(xié)調(diào)解決。

11.2投訴處理應(yīng)符合GB/T19012中的規(guī)定。投訴處理結(jié)果應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)反饋給服務(wù)對(duì)象，

并采取預(yù)防控制措施防止類似事件發(fā)生。

12服務(wù)質(zhì)量

12.1應(yīng)符合國(guó)家及地方有關(guān)農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)到雙方合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

12.2未達(dá)到合同規(guī)定作業(yè)效果時(shí)，應(yīng)與服務(wù)對(duì)象溝通，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

12.3建立完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的跨區(qū)作業(yè)服務(wù)檔案，作業(yè)合同、農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單、田間作業(yè)照

片及視頻等資料應(yīng)及時(shí)整理并妥善歸檔。

4

GB/TXXXXX—XXXX

AA

附錄A

（資料性附錄）

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)合同（樣本）

甲方：

乙方：

為了切實(shí)解決農(nóng)戶在農(nóng)忙時(shí)節(jié)田間作業(yè)質(zhì)量與效率，經(jīng)協(xié)商，在平等互利、保證雙方權(quán)益的基礎(chǔ)上，

甲方為乙方提供農(nóng)業(yè)機(jī)械跨區(qū)作業(yè)服務(wù)。根據(jù)合同法，雙方簽定如下條款：

一、作業(yè)內(nèi)容

1．甲方負(fù)責(zé)向乙方提供（農(nóng)機(jī)名稱）臺(tái)開展作業(yè)服務(wù)。

2．具體作業(yè)地點(diǎn)：省市縣鄉(xiāng)村組。

3．作業(yè)面積：畝（1畝=666.7平方米）。

4．作業(yè)時(shí)間為年月日至年月日

二、作業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式：

1．作業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按元/畝計(jì)算，共計(jì)：元（大寫）。

2．結(jié)算方式：每天作業(yè)完成后，乙方要當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)并按作業(yè)量核算作業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方為個(gè)人的應(yīng)當(dāng)

當(dāng)天以現(xiàn)金足額向甲方支付作業(yè)費(fèi)；乙方為農(nóng)場(chǎng)或合作社等單位的可辦理銀行支付，并在作業(yè)任務(wù)全部

完成后下一個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。或雙方協(xié)商收費(fèi)方式：。

3．雙方對(duì)作業(yè)面積有異議時(shí)，按雙方實(shí)際丈量作業(yè)面積計(jì)算。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方責(zé)任：

1．甲方要按合同要求準(zhǔn)時(shí)到乙方指定的作業(yè)地點(diǎn)開展作業(yè)服務(wù)。

2．甲方要保證投入作業(yè)服務(wù)的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)狀態(tài)良好，駕駛操作人員具備合法的資格，按照操作

規(guī)程作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。

3．甲方應(yīng)按照農(nóng)藝要求保證作業(yè)質(zhì)量，作業(yè)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)要求。無國(guó)家和地方標(biāo)

準(zhǔn)的作業(yè)項(xiàng)目，可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，由甲方當(dāng)場(chǎng)示范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或由雙方協(xié)商確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（或另簽補(bǔ)充協(xié)議）。

（二）乙方責(zé)任：

1．乙方應(yīng)事先告知作業(yè)服務(wù)地的地理位置、作業(yè)環(huán)境、種植規(guī)格、道路交通狀況及風(fēng)俗習(xí)慣等相

關(guān)情況。

2．為了保證甲方順利開展作業(yè)，乙方應(yīng)為甲方提供如下便利條件：

3．如簽定合同時(shí)沒有商定作業(yè)時(shí)間，乙方應(yīng)在作業(yè)時(shí)間確定后，提前天通知甲方。

四、違約責(zé)任：

1．任何一方違約所造成的損失，均由違約方負(fù)責(zé)賠償。

2．如果一方需要變更或終止作業(yè)合同的，應(yīng)在作業(yè)初始時(shí)間前15天通知對(duì)方，并征得對(duì)方同意后

方可變更或終止作業(yè)合同。給對(duì)方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，提出方應(yīng)賠償損失。賠償金額為保證金的2倍，

或由雙方商定違約賠償金元。

3．因天氣等不可抗力或者其他意外事件使得本合同無法履行的，可以解除本合同，雙方不承擔(dān)違

約責(zé)任。遭受不可抗力、意外事件的一方如部分不能履行本合同或延遲履行本合同的，應(yīng)當(dāng)自不可抗力、

意外事件消除之日起5日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件消除之日起20日內(nèi)，向另一

方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或延遲履行的合法證明。

5

GB/TXXXXX—XXXX

五、其他事宜

1．一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之次日通知對(duì)方，否則變更方對(duì)由此造成的一切后果

承擔(dān)責(zé)任。

2．未盡事宜，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)調(diào)一致可另簽定補(bǔ)充協(xié)議，其法律效力同本合同。

3．為保證合同履行，雙方同意由為鑒證方，各交納保證金元由鑒證方保管，

作業(yè)任務(wù)結(jié)束后退還，或作為違約方賠償金。

4．甲、乙雙方發(fā)生糾紛，可向作業(yè)地農(nóng)機(jī)管理等部門或鑒證方申請(qǐng)調(diào)解，也可向合同仲裁機(jī)構(gòu)或

人民法院提出仲裁或訴訟。

八、本合同一式貳（叁）份，甲方、乙方（和鑒證方）各執(zhí)一份，經(jīng)雙（叁）方簽字（蓋章）后

生效，具有同等法律效力，單方更改無效。，合同有效期至年月日。

以上合同條款，雙方需共同遵守，如有糾紛協(xié)商解決，協(xié)商解決失敗可申請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。

鑒證方：負(fù)責(zé)人身份證號(hào)：

聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：

甲方：（蓋章）負(fù)責(zé)人身份證號(hào)：

聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：

乙方：（蓋章）負(fù)責(zé)人身份證號(hào)：

聯(lián)系地址：聯(lián)系電話

6

GB/TXXXXX—XXXX

附錄B

（資料性附錄）

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單（樣本）

表B.1給出了農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單的內(nèi)容。

表B.1農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單

作業(yè)時(shí)間作業(yè)類型

作物種類作業(yè)地點(diǎn)

預(yù)計(jì)作業(yè)面積實(shí)際作業(yè)面積

天氣狀況環(huán)境狀況

機(jī)械類型機(jī)械數(shù)量

機(jī)械情況

機(jī)械號(hào)牌機(jī)械工況

1

其他注意

2

事項(xiàng)約定

3

廢油桶、廢容器

等處理情況

A.全部完成服務(wù)要求B.部分完成服務(wù)要求C.未完成服務(wù)要求

作業(yè)質(zhì)量

作業(yè)人員簽字服務(wù)對(duì)象驗(yàn)收簽字

電話電話

1

GB/TXXXXX—XXXX

BB

參考文獻(xiàn)

[1]聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)管理辦法.（2003年7月4日農(nóng)業(yè)部令第29號(hào)發(fā)布，2007年11月8日農(nóng)業(yè)部令

第6號(hào)第二次修訂）

[2]農(nóng)業(yè)部辦公廳《關(guān)于印發(fā)<農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社示范章程>和<農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)作業(yè)合同>的通知》.

農(nóng)辦機(jī)［2007］33號(hào)。

[3]中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部令第72號(hào)：《聯(lián)合收割機(jī)及駕駛?cè)税踩O(jiān)理規(guī)定》

[4]安徽省農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)中介機(jī)構(gòu)管理辦法。

[5]山東省農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)中介組織管理暫行辦法。

_________________________________

2

GB/TXXXXX—XXXX

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：

I

GB/TXXXXX—XXXX

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的基本要求，以及合同簽訂、跨區(qū)作業(yè)隊(duì)組建、作業(yè)預(yù)案、機(jī)具轉(zhuǎn)

運(yùn)、作業(yè)服務(wù)、信息服務(wù)、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的提供和管理，也可作為選擇跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織或機(jī)構(gòu)的依據(jù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)

組織農(nóng)機(jī)及農(nóng)機(jī)作業(yè)人員跨越縣級(jí)以上行政區(qū)域開展的田間作業(yè)。

3.2

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織（簡(jiǎn)稱：服務(wù)組織）

從事跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)。

3.3

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)（簡(jiǎn)稱：作業(yè)服務(wù)）

具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)和設(shè)備的作業(yè)服務(wù)組織，按照服務(wù)對(duì)象對(duì)田間作業(yè)的需求，所實(shí)施的跨區(qū)作業(yè)活

動(dòng)及其產(chǎn)生的結(jié)果。

3.4

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)方案（簡(jiǎn)稱：作業(yè)方案）

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的作業(yè)區(qū)域、作業(yè)類型、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積等信息和當(dāng)?shù)剞r(nóng)

機(jī)管理部門的指導(dǎo)意見，經(jīng)分析與評(píng)估而制定的作業(yè)目標(biāo)、機(jī)型選擇、作業(yè)隊(duì)組建、作業(yè)流程、糾紛協(xié)

調(diào)處理、機(jī)車安全維修保障等一系列綜合解決措施。

3.5

1

GB/TXXXXX—XXXX

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)合同（簡(jiǎn)稱：作業(yè)合同）

農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織與服務(wù)對(duì)象跨區(qū)作業(yè)服務(wù)事宜所訂立的合同。

4基本要求

4.1總則

4.1.1以服務(wù)農(nóng)民為中心，平等、自愿、互惠地開展農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)。

4.1.2符合國(guó)家及地方農(nóng)機(jī)主管部門有關(guān)跨區(qū)作業(yè)的法律、法規(guī)、政策等監(jiān)管要求。

4.2基本條件

4.2.1資質(zhì)要求

具備獨(dú)立法人資質(zhì)或能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，經(jīng)縣級(jí)以上農(nóng)機(jī)管理部門審核認(rèn)定，取得跨區(qū)作業(yè)服

務(wù)資格。

4.2.2設(shè)施設(shè)備

具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，配備相應(yīng)的交通、通訊等服務(wù)設(shè)備。作業(yè)機(jī)械須具有農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)核發(fā)的有

效號(hào)牌、行駛證和跨區(qū)作業(yè)牌證。所使用的農(nóng)機(jī)及相關(guān)設(shè)備的質(zhì)量及安全性能應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

4.2.3人員要求

具有相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)人員。定期提供機(jī)械維修保養(yǎng)、個(gè)人安全防護(hù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T

作業(yè)操作技能，保護(hù)技術(shù)人員職業(yè)健康和合法權(quán)益。

4.2.4管理體系

具有健全的人員管理、作業(yè)管理、信息管理、應(yīng)急管理、投訴處理等服務(wù)管理制度，有條件的組織

或機(jī)構(gòu)可建立質(zhì)量管理體系。

4.3服務(wù)內(nèi)容

應(yīng)包括合同簽訂、作業(yè)預(yù)案、機(jī)具轉(zhuǎn)移、作業(yè)服務(wù)、信息服務(wù)、投訴處理等。

5合同簽訂

5.1跨區(qū)作業(yè)供需雙方應(yīng)簽訂作業(yè)合同，合理確定引進(jìn)或外出作業(yè)機(jī)具的數(shù)量和作業(yè)任務(wù)，分別報(bào)當(dāng)

地農(nóng)機(jī)管理部門備案。

5.2服務(wù)合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象的基本信息、機(jī)械數(shù)量和型號(hào)、作業(yè)品種、作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、

作業(yè)面積、種植規(guī)格、作業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等。服務(wù)合同范本

見附錄A。

6跨區(qū)作業(yè)隊(duì)組建

6.1服務(wù)組織可根據(jù)市場(chǎng)需求，組建跨區(qū)作業(yè)隊(duì)，提供機(jī)具轉(zhuǎn)移、零配件和油料供應(yīng)、作業(yè)糾紛協(xié)調(diào)

等服務(wù)。

2

GB/TXXXXX—XXXX

6.2服務(wù)組織應(yīng)與農(nóng)機(jī)作業(yè)人員簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)助作業(yè)機(jī)械和作業(yè)人員自愿辦理

保險(xiǎn)手續(xù)。

6.3農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T必須持有農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)核發(fā)的有效駕駛證件，農(nóng)機(jī)作業(yè)人員須熟練掌握農(nóng)機(jī)操作技

能，熟悉基本農(nóng)業(yè)農(nóng)藝要求和農(nóng)田作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7作業(yè)預(yù)案

7.1應(yīng)提前考察轉(zhuǎn)移路線，掌握道路交通狀況，合理確定作業(yè)機(jī)械轉(zhuǎn)移方案。

7.2通過實(shí)地調(diào)查，掌握基本作業(yè)情況，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，與服務(wù)對(duì)象協(xié)商制定相應(yīng)作業(yè)方案。

8機(jī)具轉(zhuǎn)運(yùn)

8.1統(tǒng)一調(diào)度機(jī)具轉(zhuǎn)運(yùn)，保持與跨區(qū)作業(yè)隊(duì)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)提供轉(zhuǎn)移路況、天氣等信息，確保轉(zhuǎn)

移機(jī)具及人員安全。

8.2做好機(jī)具轉(zhuǎn)運(yùn)過程中相關(guān)人員食宿、機(jī)具維護(hù)、油料供應(yīng)等后勤保障工作，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理轉(zhuǎn)移

中出現(xiàn)的糾紛和事故。

9作業(yè)服務(wù)

9.1農(nóng)機(jī)具

9.1.1確保參加跨區(qū)作業(yè)的農(nóng)業(yè)機(jī)械及相關(guān)設(shè)備作業(yè)時(shí)工況良好。

9.1.2機(jī)具的傳動(dòng)和危險(xiǎn)部位應(yīng)有牢固可靠的安全防護(hù)裝置，安全警示標(biāo)志明顯。

9.1.3應(yīng)當(dāng)配備有效消防器材，夜間作業(yè)照明設(shè)備齊全有效。

9.2田間作業(yè)

9.2.1應(yīng)通過服務(wù)渠道，提前與服務(wù)對(duì)象溝通，確認(rèn)作業(yè)時(shí)間、相關(guān)注意事項(xiàng)等事宜。

9.2.2組織實(shí)施作業(yè)時(shí)，應(yīng)按要求操作農(nóng)機(jī)，配備必要作業(yè)防護(hù)用品，在相應(yīng)區(qū)域設(shè)立警示標(biāo)志，確

保作業(yè)安全。

9.2.3應(yīng)維護(hù)田間生態(tài)環(huán)境，妥善處理田間作業(yè)產(chǎn)生的廢油桶、廢容器等廢棄物及雜物。

9.2.4提示、幫助服務(wù)對(duì)象填寫田間作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單，如實(shí)記錄作業(yè)地點(diǎn)、時(shí)間范圍、作業(yè)環(huán)境、作

業(yè)面積、作業(yè)質(zhì)量情況等相關(guān)信息。農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單范本見附錄B。

9.2.5協(xié)調(diào)和處理在跨區(qū)作業(yè)期間出現(xiàn)的糾紛和事故，及時(shí)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)管理部門報(bào)告，并接受調(diào)查和

處理。

10信息服務(wù)

10.1應(yīng)設(shè)立可靠、便捷的信息服務(wù)渠道，包括網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、電子郵件、信函、服務(wù)窗口等，接

受服務(wù)對(duì)象、農(nóng)機(jī)作業(yè)人員等的信息咨詢和投訴。

3

GB/TXXXXX—XXXX

10.2提供給服務(wù)對(duì)象的信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、實(shí)用，不得泄露或不正當(dāng)使用服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。

10.3定期做好作業(yè)類型、作業(yè)區(qū)域、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積、作業(yè)價(jià)格、機(jī)型選擇、作業(yè)質(zhì)量等跨區(qū)作

業(yè)信息統(tǒng)計(jì)工作。

11投訴處理

11.1服務(wù)對(duì)象對(duì)作業(yè)質(zhì)量存在異議或投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通，妥善協(xié)調(diào)解決。

11.2投訴處理應(yīng)符合GB/T19012中的規(guī)定。投訴處理結(jié)果應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)反饋給服務(wù)對(duì)象，

并采取預(yù)防控制措施防止類似事件發(fā)生。

12服務(wù)質(zhì)量

12.1應(yīng)符合國(guó)家及地方有關(guān)農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)到雙方合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

12.2未達(dá)到合同規(guī)定作業(yè)效果時(shí)，應(yīng)與服務(wù)對(duì)象溝通，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

12.3建立完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的跨區(qū)作業(yè)服務(wù)檔案，作業(yè)合同、農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認(rèn)單、田間作業(yè)照

片及視頻等資料應(yīng)及時(shí)整理并妥善歸檔。

4

GB/TXXXXX—XXXX

AA

附錄A

（資料性附錄）

農(nóng)機(jī)跨