2020年8月自考03871市場調(diào)查與市場分析試題及答案含解析

03871市場調(diào)查與市場分析2020年8月真題

1、【單選題】被稱之為技術(shù)進步時期的期間是

A:1920年到1940年

B:1940年到1960年

C:1960年到1980年

D:1980年到現(xiàn)在

答案：D

解析：市場調(diào)查的發(fā)展：(1)前市場調(diào)查時期（工業(yè)革命之前)；(2)早期發(fā)展時期（從工業(yè)

革命到1920年)；(3)問卷調(diào)查時期(1920年到1940年)；(4)計量調(diào)查時期(1940年到

1960年)；(5)組織接受的時期(1960年到1980年)；(6)技術(shù)進步時期(1980年到現(xiàn)

在)。

2、【單選題】屬于影響企業(yè)定價的外部因素的是

A:消費者需求

B:產(chǎn)品差異性

C:銷售力量

D:產(chǎn)品成本

答案：A

解析：(1)企業(yè)定價的內(nèi)部影響因素（產(chǎn)品成本、產(chǎn)品差異性、定價目標、銷售力量)(2)外

部影響因素（消費者需求、政府力量、競爭者力量)

3、【單選題】了解新工藝、新材料、新能源等狀況的調(diào)查屬于

A:法律環(huán)境調(diào)查

B:科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)查

C:經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查

D:社會文化環(huán)境調(diào)查

答案：B

解析：及時了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品、新能源的狀況，國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)總的

發(fā)展水平和發(fā)展趨勢，本企業(yè)所涉及技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展情況，專業(yè)滲透范圍，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量

檢驗指標和技術(shù)標準等。這些都是科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。

4、【單選題】被稱為普查的是

A:重點調(diào)查

B:典型調(diào)查

C:全面調(diào)查

D:抽樣調(diào)查

答案：C

解析：全面調(diào)查又稱為普查，是指對符合調(diào)查要求的全體對象進行逐一的、無遺漏的專門

調(diào)查，如人口普查等。

5、【單選題】屬于鑒別資料的是

A:資料審核

B:資料編校

C:資料分類

D:資料分析

答案：A

解析：(1)鑒別資料就是對于收集資料階段所取得的市場資料，包括對全部文字資料和數(shù)

據(jù)資料進行全面的審核。(2)整理資料是對鑒別后的市場資料，進行初步的加工，使調(diào)查

得到的反映市場現(xiàn)象個體特征的資料具有系統(tǒng)性、條理性，以簡明的方式反映市場現(xiàn)象總

體的特征。

6、【單選題】通過反面比較來分析對象的含義的是

A:階梯前進

B:隱蔽問題探尋

C:象征性分析

D:比較式分析

答案：C

解析：象征性分析是通過反面比較來分析對象的含義。

7、【單選題】最常用的投射法是

A:句子和故事完成法

B:詞語聯(lián)想測試法

C:漫畫測試法

D:照片歸類法

答案：B

解析：在市場調(diào)查中，常用的投射法包括詞語聯(lián)想測試法、句子和故事完成法、漫畫測試

法、照片歸類法、消費者繪圖法、角色扮演法和第三人稱法等。投射法中最常用的是詞語

聯(lián)想測試法。

8、【單選題】訪問深度最深的調(diào)查方法是

A:攔截訪問

B:CATI

C:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

D:入戶訪問

答案：D

解析：

9、【單選題】“您對當(dāng)前國家的經(jīng)濟狀況是否滿意?”"屬于調(diào)查問卷的

A:背景性問題

B:客觀性問題

C:主觀性問題

D:檢驗性問題

答案：C

解析：主觀性問題是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主要世界觀狀況方面的問

題。如，“您對當(dāng)前國家的經(jīng)濟狀況是否滿意？”“您對醫(yī)療保險制度改革有何看法？“預(yù)計

今后一兩年，您的收人會如何變化？”等。

10、【單選題】用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明的是

A:封面信

B:指導(dǎo)語

C:同題及答案

D:編碼及其他資料

答案：B

解析：指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明，其作用和儀器的使用說明

相似。

11、【單選題】被調(diào)查者對某項產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度屬于

A:被調(diào)查者的態(tài)度

B:被調(diào)查者的行為

C:被調(diào)查者基本分類資料

D:被調(diào)查者具體資料

答案：A

解析：被調(diào)查者的態(tài)度：這類問題主要是研究被調(diào)查者對特定問題的感受、認識和觀點。

例如，對某項產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。在實際工作中，處理態(tài)度性的問題比較麻煩，因為被

調(diào)查者可能從未面臨或思考過調(diào)查者所詢問的問題而且一個人的態(tài)度也很容易受到本身情

緒及外在環(huán)境因素的影響。

12、【單選題】在市場調(diào)查中，有一個真正的零點的測量量表是

A:類別量表

B:順序量表

C:等距量表

D:等比量表

答案：D

解析：等比量表是表示各個類別之間的順序關(guān)系成比率的量表，它有一個真正的零點，比

如對身高、體重、年齡等變量的測量。

13、【單選題】屬于問卷調(diào)查中客觀上障礙的是

A:畏難情緒

B:顧慮重重

C:漫不經(jīng)心

D:表達能力的限制

答案：D

解析：客觀上的障礙主要是指由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。

客觀因素主要包括：(1)閱讀能力的限制。(2)理解能力的限制。(3)表達能力的限制。(4)

(4)記憶能力的限制。(5)計算能力的限制。

14、【單選題】調(diào)查問卷評估指標中，測驗項目在測試中能夠正確回答的程度指的是

A:問卷的難度

B:同卷的效度

C:同卷的區(qū)分度

D:問卷的信度

答案：A

解析：(1)內(nèi)容效度是指測量內(nèi)容的適合性和相符性，主要看調(diào)查問卷的內(nèi)容是否抓住或

體現(xiàn)了調(diào)查問題的所有或主要特征，能不能實現(xiàn)調(diào)查的目的。(2)問卷的難度是指測驗項

目在測驗中能夠正確回答的程度，它反映的是測驗項目的難、易程度或可接受的水平。

(3)問卷的區(qū)分度是評估每一個測驗項目對不同水平的受測者反應(yīng)的鑒別能力。

15、【單選題】具有樣本分布集中、實施簡便優(yōu)點的隨機抽樣技術(shù)是

A:簡單隨機抽樣

B:等距抽樣

C:整群抽樣

D:分層抽樣

答案：C

解析：

16、【單選題】按照一定的市場活動需要自動聯(lián)合.互相交流信息的市場信息網(wǎng)絡(luò)的形式是

A:行業(yè)性市場信息網(wǎng)絡(luò)

B:聯(lián)合性市場信息網(wǎng)絡(luò)

C:產(chǎn)品性市場信息網(wǎng)絡(luò)

D:臨時性市場信息網(wǎng)絡(luò)

答案：B

解析：聯(lián)合性市場信息網(wǎng)絡(luò)不受行業(yè)和產(chǎn)品的限制，按照一定的市場活動需要自動聯(lián)合，

互相交流信息。

17、【單選題】主要負責(zé)項目具體實施的是

A:項目主管

B:實施主管

C:調(diào)查督導(dǎo)

D:市場調(diào)查人員

答案：B

解析：項目主管負責(zé)整個調(diào)查項目的管理，包括協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系、起草初步的計劃、制

訂預(yù)算并監(jiān)督資源的使用。實施主管主要負責(zé)項目的具體實施。調(diào)查督導(dǎo)是數(shù)據(jù)采集

過程中的監(jiān)督人員，負責(zé)對調(diào)查人員工作過程的檢查和調(diào)查結(jié)果的審核。市場調(diào)查人員是

從事市場調(diào)查工作的主體，其數(shù)量和質(zhì)量直接影響市場調(diào)查的結(jié)果。

18、【單選題】審核調(diào)查資料的口徑、計算方法、計量單位等方面是否符合調(diào)查設(shè)計的基本

要求指的是

A:正確性的審核

B:完整性的審核

C:一致性的審核

D:及時性的審模

答案：A

解析：正確性的審核主要是審核調(diào)查資料的口徑、計算方法、計量單位等方面是否符合調(diào)

查設(shè)計的基本要求。

19、【單選題】剔除含有缺失值的樣本是

A:估算刪除

B:變量別除

C:整例刪除

D:成對刪除

答案：C

解析：常用的處理方法有估算、整例刪除、變量刪除和成對刪除。(1)估算

(estimation)。最簡單的辦法就是用某個變量的樣本均值、中位數(shù)或眾數(shù)代替無效值和缺

失值。(2)整例刪除(casewisedeletion)。是指剔除含有缺失值的樣本。(3)變量刪除

(variabledeletion)。如果某一變量的無效值和缺失值很多，而且該變量對于所研究的問

題不是特別重要，則可以考慮將該變量刪除。(4)成對刪除(pairwisedeletion)。是指用

一個特殊碼（通常是9、99、999等）代表無效值和缺失值，同時保留數(shù)據(jù)集中的全部變

量和樣本。

20、【單選題】對最近兩三年內(nèi)的房地產(chǎn)市場各類物業(yè)的需求量進行預(yù)測屬于

A:短期預(yù)測

B:長期預(yù)測

C:遠期預(yù)測

D:中期預(yù)測

答案：D

解析：按預(yù)測的時間長短來劃分，可將市場預(yù)測分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。

(1)短期預(yù)測是指對一年以內(nèi)的市場發(fā)展變化趨勢的預(yù)測。短期預(yù)測主要有季度預(yù)測、逐

周或逐月預(yù)測，又稱之為近期預(yù)測。實踐中，市場預(yù)測主要表現(xiàn)為大量的短期預(yù)測。(2)

中期預(yù)測是指1~5年間市場營銷因素變化的預(yù)測。例如，對最近兩三年內(nèi)的房地產(chǎn)市場

各類物業(yè)的需求量進行預(yù)測，就可以為房地產(chǎn)企業(yè)投資何種物業(yè)提供決策依據(jù)。(3)長期

預(yù)測是指時間跨度在5年以上的預(yù)測，它是為企業(yè)制訂長期規(guī)劃服務(wù)的。長期預(yù)測通常用

來規(guī)劃遠景，勾畫未來粗略的輪廓，是制訂國民經(jīng)濟長期規(guī)劃和戰(zhàn)略目標的依據(jù)，如國民

經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃預(yù)測、環(huán)境預(yù)測等均屬于長期預(yù)測。

21、【填空題】市場調(diào)查主體為全面了解市場的狀況而對市場的各個方面進行的全面調(diào)查稱

為______。

答案：綜合性市場調(diào)查

22、【填空題】按一定的標志將總體劃分為若干部分的方法是______。

答案：統(tǒng)計分組法

23、【填空題】訪問人員(即調(diào)查人員)同受訪者面對面接觸，通過提問和回答，來獲得市場

信息資料的方法是______。

答案：面談?wù){(diào)查法

24、【填空題】在實際的調(diào)查問卷設(shè)計中，人們常常采用兩種方法來設(shè)計：一是卡片法，二

是______。

答案：框圖法

25、【填空題】在結(jié)定抽樣設(shè)計下的估計值的抽樣方差與相等樣本容量下的簡單隨機抽樣的

估計值的抽樣方差之比是______。

答案：設(shè)計效應(yīng)

26、【名詞解釋】市場調(diào)查方案設(shè)計

答案：所謂市場調(diào)查方案設(shè)計，就是根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)在進行市

場調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個方面和各個階段進行通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的

調(diào)查實施方案，制訂出合理的工作程序。

27、【名詞解釋】電話調(diào)查法

答案：答案電話調(diào)查法是指調(diào)查者預(yù)先確定要調(diào)查的問題，以電話的形式向被調(diào)查者征詢

意見，從而獲得信息資料的一種調(diào)查方法。

28、【名詞解釋】自填式問卷

答案：自填式問卷是指由調(diào)查者將事先設(shè)計好的調(diào)查問卷發(fā)給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)

實際情況自己填寫的問卷。

29、【名詞解釋】數(shù)據(jù)處理

答案：數(shù)據(jù)處理就是對確認無誤的問卷或調(diào)查表進行加工處理，包括分類、編碼、匯總

等，或者對二手數(shù)據(jù)進行再分類和調(diào)整。

30、【名詞解釋】學(xué)術(shù)性報告

答案：學(xué)術(shù)性報告也叫技術(shù)性報告，是對調(diào)查中的許多技術(shù)性問題進行說明的報告。

31、【簡答題】簡述市場調(diào)查的原則。

答案：市場調(diào)查的原則主要包括:時效性原則、準確性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟性原則、

科學(xué)性原則以及保密性原則。

32、【簡答題】簡述深度訪談法的特點。

答案：第一，它是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問。因深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的

訪問，其調(diào)研的走向往往依被受訪者的回答而定。第二，在訪問過程中，訪談?wù)咧苯用?/p>

對受訪者，能及時捕捉和抓住受訪者在探討某一問題時所表現(xiàn)出來的潛在動機、信念、態(tài)

度和情感。第三，在一對一的訪問中，受訪者有充足的時間和機會把自己的觀點淋漓盡

致地予以表達。

33、【簡答題】簡述問卷答案設(shè)計的原則。

答案：（1）相關(guān)性原則。（2）完整性原則。（3）互斥性原則。（4）可能性原則。

34、【簡答題】簡述影響企業(yè)內(nèi)部設(shè)置調(diào)查機構(gòu)的因素。

答案：(1)企業(yè)的規(guī)模；(2)經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)和范圍；(3)企業(yè)的經(jīng)營條件；(4)市場狀

況。

35、【簡答題】簡述對調(diào)查資料進行編碼的作用。

答案：編碼的作用：①減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費用和時間，提高工作效

率。②將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，把整個調(diào)查問卷的信息轉(zhuǎn)化為規(guī)范標準的數(shù)據(jù)庫，進

而可以利用統(tǒng)計軟件，采用統(tǒng)計分析方法進行定量分析。③減少誤差。

36、【計算題】某班組共有5名員工，他們的工齡分別為：10,20,20,20,30。試求這5

名員工工齡的中位數(shù)。

答案：因為設(shè)組數(shù)據(jù)一共由5個數(shù)據(jù)組成，即n為奇數(shù)。則中位數(shù)的位置為:

Me=(n+1)/2=(5+1)/2=3即中位數(shù)的位置是第三個數(shù)，由此得到中位數(shù)為20P363

37、【計算題】某商場甲、乙、丙三個營業(yè)員銷售預(yù)測值為：550,800,620,假定他們的預(yù)

測具有相同的重要性(權(quán)重相同),三個科長的銷售預(yù)測值為：1000,1120,970,假定他們的預(yù)

測具有相同的重要性(權(quán)重相同)。三個經(jīng)理的銷售預(yù)測值為：1200,1100,950,假定他們的

預(yù)測具有相同的重要性(權(quán)重相同)。通過衡量營業(yè)員、科長和經(jīng)理三者的重要性，分別賦予的

權(quán)重為：1,1.8,1.5.求三個層次綜合性的銷售預(yù)測值。(計算結(jié)果保留2位小數(shù))

答案：

假定三個科

長的期望值比重相等(權(quán)重相等)，則該商場中層管理人員方面的平均銷售預(yù)測值為:

(1000+1120+970)/3==1030(3）經(jīng)理方面的銷售預(yù)測，按照以上同樣方法判斷，

甲、乙、丙三位經(jīng)理的判斷期望值分別為:1200,1100,950。假定三位經(jīng)理的期望值比

重差不多，則經(jīng)理方面的平均預(yù)測值為:(1200+1100+950)/3^1083.3最后，衡量

營業(yè)員、中層管理人員、經(jīng)理三者的重要性。如果營業(yè)員權(quán)重為1，則中層管理人員的權(quán)

重為1.8,經(jīng)理的權(quán)重為1.5。三個層次的期望值進行綜合性的銷售預(yù)測值為:

(656.67×1+1030×1.8+1083.3×1.5)/(1+1.8+1.5)≈961.77P410

38、【論述題】試述個案調(diào)查的注意事項。

答案：就個案調(diào)查來說，能否獲得成功不僅取決于調(diào)查研究人員是否具有調(diào)查方法相關(guān)的

知識和調(diào)查方案設(shè)計的質(zhì)量而且最重要的是能否克服個案調(diào)查中遇到的實際困難。因此，

在實施個案調(diào)查時應(yīng)注意以下幾方面的問題。(1)應(yīng)取得個案對象的信任與配合為取得

個案對象的信任與配合，要求調(diào)查者必須具備一定的綜合知識水平、人際交往能力和良好

的心理素質(zhì)，這樣才能“打入”個案對象的內(nèi)部，研究其組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織流程

等。但是，事物總是具有兩面性，調(diào)查者必須警懾與個案過度互動可能會影響到研究的客

觀性。(2)控制某些變量的不當(dāng)介入因為個案調(diào)查是一項介入活動，目的在于促使個案

發(fā)生改變，而在研究過程中常常因必須控制某些變量以致形成不當(dāng)介入，對調(diào)查結(jié)果易造

成干擾。由于資料繁多、零碎，因此需要擯棄某些無關(guān)因素，探究出真正的癥結(jié)所在。

(3)糾正主觀偏差造成主觀偏差主要有兩方面的原因：一是研究者先人為主的觀念影響個

案資料重要性的分配，難免避重就輕，未能對癥下藥；二是研究者比較容易傾向于研究符

合本身預(yù)期效果的個案，從而造成問題確定的偏頗。(4)注意個別差異在個案調(diào)查過程

中，由于每個獨立個體都不同，因此調(diào)查過程都應(yīng)有細微的差別，個案調(diào)查結(jié)果缺乏普遍

性。個案調(diào)查需花大量時間去收集資料，查明事實，卻得不到整體概貌和集體規(guī)律。(5)

不違背調(diào)查倫理個案調(diào)查需以個案利益最大化為考察依據(jù)但研究過程在實際執(zhí)行上可能

造成對個案某種程度的傷害有違個案調(diào)查的倫理。