2016年1月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2016年1月真題

1、【單選題】系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于()

A:18世紀末

B:19世紀初

C:19世紀末20世紀初

D:20世紀20年代

答案：C

解析：系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于19世紀末20世紀初。作為一項管理工具，它是在美

國科學(xué)管理之父——F?W?泰勒的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。

2、【單選題】由兩個或兩個以上的工作組成,是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不

同,但工作性質(zhì)充分相似的所有的職位集合稱為()

A:職系

B:職組

C:職級

D:職等

答案：A

解析：職系又被稱為工作族，由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小

及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。

3、【單選題】進行工作分析的一個最重要和最基本的要素是()

A:工作分析的主體

B:工作分析內(nèi)容的確定

C:工作分析的客體

D:工作分析的目的

答案：B

解析：工作分析內(nèi)容的確定是進行工作分析的一個最重要和最基本的要素，它是工作分析

人員進行工作分析的依據(jù)。

4、【單選題】除訪談法外,國內(nèi)目前運用最廣泛、效果最好的工作分析方法是()

A:問卷調(diào)查法

B:訪談法

C:觀察法

D:資料分析法

答案：A

解析：問卷法是國內(nèi)目前運用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一。并且問卷法可以用

于企業(yè)內(nèi)各層級各類職位進行職位分析，具有較為普遍的適用性。

5、【單選題】適用于對短時期的外顯行為特征進行分析的工作分析方法是()

A:訪談法

B:觀察法

C:資料分析法

D:問卷調(diào)查法

答案：B

解析：觀察分析法一般適用于短時期可以把握的外顯行為特征的分析，而不適用于長時間

才能把握的心理素質(zhì)的分析且很容易忽略偶然發(fā)生的工作行為。

6、【單選題】使工作者能夠根據(jù)工作標準進行特定的工作的技能稱為()

A:通用技能

B:適應(yīng)性技能

C:特定技能

D:一般技能

答案：C

解析：所謂特定技能，就是指使工作者能夠根據(jù)工作標準進行特定的工作，在任務(wù)分析中

特定技能表現(xiàn)在培訓(xùn)單元中的特定部分，可以依照績效標準將其分成不同的等級。

7、【單選題】適用于比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作,且一般不能單獨使用,要與其他工

作分析方法結(jié)合使用的工作分析方法是()

A:資料分析法

B:觀察法

C:訪談法

D:問卷調(diào)查法

答案：A

解析：資料分析法適用于比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作；一般不能單獨使用，要與

其他工作分析法結(jié)合使用。

8、【單選題】在業(yè)務(wù)流程的基本要素中,決定流程的關(guān)鍵因素是()

A:活動

B:活動間的邏輯關(guān)系

C:活動的承擔(dān)者

D:活動的執(zhí)行方式

答案：B

解析：活動間的邏輯關(guān)系,是決定流程的關(guān)鍵因素。

9、【單選題】組織進行崗位設(shè)置時要做到崗位職權(quán)與職責(zé)相對等,使得每一個崗位都有相應(yīng)

的職責(zé)和權(quán)力,且職責(zé)劃分界限明確、規(guī)范,避免崗位職責(zé)權(quán)力和任務(wù)沖突,確?！笆率掠腥?/p>

做”和“人人有事做”。這屬于崗位設(shè)置原則中的()

A:最低崗位數(shù)量原則

B:有效配合原則

C:崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則

D:能級原則

答案：D

解析：能級原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級之分，并會隨著一定條件而

發(fā)展變化。它強調(diào)知人善任，調(diào)動各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動相適應(yīng)的崗

位上。

10、【單選題】組織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素,按照組織機構(gòu)、

職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法是()

A:設(shè)備定編定員法

B:比例定編定員法

C:職責(zé)分工定編定員法

D:工作崗位定編定員法

答案：C

解析：職責(zé)分工定編定員法是指組織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因

素,按照組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法。

11、【單選題】工作分析的首要問題是()

A:明確工作分析的目的

B:確定工作分析的內(nèi)容

C:確定整體工作安排

D:制定試點工作計劃

答案：A

解析：明確工作分析的目的的目的是工作分析的首要問題。

12、【單選題】某一工作區(qū)別于其他工作的基本標志是()

A:工作概要

B:工作權(quán)限

C:績效標準

D:工作標識

答案：D

解析：工作標識:又稱工作識別、工作認定,是識別某一工作之所以為其的基本要素,即某一

工作區(qū)別于其他工作的基本標志。工作標識主要包括工作名稱、工作編號、工作地點、工

作身份等。

13、【單選題】一份完整的工作說明書的內(nèi)容一般應(yīng)包括工作描述與()

A:工作規(guī)范

B:崗位設(shè)置

C:業(yè)務(wù)流程

D:組織架構(gòu)

答案：A

解析：一份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括工作描述與工作規(guī)范的主要內(nèi)容，從具體項目

來看，又有工作說明書必備的核心項目與可選擇項目之分。

14、【單選題】一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍稱為()

A:崗位權(quán)限

B:崗位職責(zé)

C:崗位規(guī)范

D:崗位設(shè)計

答案：B

解析：所謂崗位職責(zé)是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范

圍。

15、【單選題】在崗位評價的排序法中,確定標桿崗位時通?？蛇x取總崗位的()

A:0.05

B:0.1

C:10%~15%

D:0.15

答案：C

解析：一般應(yīng)該選擇那些廣泛地分散在現(xiàn)有的崗位結(jié)構(gòu)之中并且處于公認位置上的崗位作

為標桿崗位。通?？蛇x取總崗位的10％～15％作為標桿崗位。

16、【單選題】主要適用于評估管理崗位相對價值的崗位評價方法是()

A:排序法

B:要素計點法

C:因素分析法

D:海氏三要素評價法

答案：D

解析：海氏三要素評價法是目前國際上使用最廣泛的崗位評價法之一，由Edward

N.Hay和DalePurves在20世紀50年代以原有的要素比較法為基礎(chǔ)而設(shè)計產(chǎn)生的。該

方法主要適用于評估管理崗位的相對價值。

17、【單選題】整個崗位評價活動的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是()

A:準備階段

B:專家組培訓(xùn)階段

C:評價階段

D:總結(jié)階段

答案：A

解析：準備階段是整個崗位評估活動的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),這一階段涉及的內(nèi)容只要有:清理崗

位、撰寫崗位說明書、選擇并設(shè)計崗位評價方法、與員工進行及時、有效的溝通。

18、【單選題】在工作設(shè)計的發(fā)展過程中,工作輪換和工作擴大化時期產(chǎn)生于()

A:19世紀初到20世紀40年代

B:20世紀40年代到60年代

C:20世紀60年代到80年代

D:20世紀80年代至今

答案：B

解析：從20世紀40年代到60年代，這一時期的工作設(shè)計表現(xiàn)為為解決工人對工作的不

滿而采取的一些臨時性管理措施。由于科學(xué)管理運動帶來了過分的專業(yè)化，使每個工人的

工作越來越簡單和單調(diào)，于是出現(xiàn)了大量的消極對抗現(xiàn)象，缺勤和離職率居高不下。面對

這種情況，管理當(dāng)局采用了工作輪換和工作擴大化的方法。

19、【單選題】在設(shè)計工作時,通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和

心理界限之內(nèi),從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性及使用者的反應(yīng)

性。這種工作設(shè)計方法稱為()

A:機械型工作設(shè)計法

B:生物學(xué)型工作設(shè)計法

C:知覺運動型工作設(shè)計法

D:激勵型工作設(shè)計法

答案：C

解析：知覺運動型工作設(shè)計法來源于對人性因素的研究，所注重的是人類的心理承受能力

和心理局限。這種工作設(shè)計法的目標是，在設(shè)計工作的時候，通過采取一定的方法來確保

工作的要求不會超過人的心理承受能力和心理界限之外。

20、【單選題】只是簡單地增加員工所從事的同類任務(wù)的數(shù)目,并沒有給員工的活動提供多少

挑戰(zhàn)性和意義的工作設(shè)計方法是()

A:工作輪換

B:工作團隊

C:工作豐富化

D:工作擴大化

答案：D

解析：工作擴大化這種工作設(shè)計方法只是簡單地增加員工所從事的同類任務(wù)數(shù)目,并沒有

給員工的活動提供多少挑戰(zhàn)性和意義。

21、【單選題】適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是()

A:直線型結(jié)構(gòu)

B:扁平式結(jié)構(gòu)

C:錐形結(jié)構(gòu)

D:職能型結(jié)構(gòu)

答案：C

解析：錐形結(jié)構(gòu)適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織。錐形結(jié)構(gòu)組織層次較多，管理幅度小，這種結(jié)構(gòu)

可以實現(xiàn)有效的監(jiān)督，加強上下級之間的協(xié)調(diào)性，但是員工的自主權(quán)比較小，不利于主觀

能動性的發(fā)揮。

22、【單選題】管理層次的設(shè)計受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制,通常情況下,管理層

次與組織規(guī)模()

A:成正比

B:成反比

C:呈相關(guān)關(guān)系

D:存在因果關(guān)系

答案：A

解析：管理層次的設(shè)計受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，通常情況下，層次與組織

規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。

23、【單選題】在工作設(shè)計中,最常見的錯誤就是()

A:缺乏實質(zhì)性工作內(nèi)容

B:工作量不足

C:工作量過大

D:多人參與同一項工作

答案：B

解析：在工作設(shè)計中，最常見的錯誤就是設(shè)計的工作量不足。

24、【單選題】制定評估方案,是工作分析效果評估工作中的重要環(huán)節(jié)。其中第一個環(huán)節(jié)是()

A:確定工作分析效果評估的目標

B:確定工作分析效果評估的主體和客體

C:選擇評估標準

D:確定評估方法

答案：A

解析：制定評估方案，是工作分析效果評估工作中的重要環(huán)節(jié)，包括：（1）確定工作分

析效果評估的目標；（2）確定工作分析效果評估的主體和客體；（3）選擇評估標準；

（4）確定評估方法。

25、【單選題】研究人員通過使用某種工具從隨機選出的或非隨機認定的對象那里獲取效果

評估所需資料的資料收集方法稱為()

A:實驗法

B:觀察法

C:調(diào)查法

D:歷史資料研究法

答案：C

解析：調(diào)查法是研究人員通過使用某種工具從隨機選出的或非隨機認定的對象那里獲取效

果評估所需的資料。

26、【多選題】強調(diào)社會分工對提高工作效率、促進個人能力發(fā)展和社會發(fā)展的作用的中外

學(xué)者有()

A:管仲

B:孔子

C:蘇格拉底

D:柏拉圖

E:亞當(dāng)·斯密

答案：ACDE

解析：工作分析的思想來源于社會分工思想。關(guān)于社會分工的思想,中外學(xué)者如管仲、荀

況、蘇格拉底（Socrates，公元前469年公元前399年）、柏拉圖（Plato,公元前427

年~公元前347年）、色諾芬（Xenophon,公元前440年~公元前355年）和亞當(dāng)?斯

密（AdamSmith,1123年1790年）等人對此都有所論述，他們都強調(diào)社會分工對提高

工作效率、促進個人能力的提高以及社會發(fā)展的作用。P2

27、【多選題】資料分析法的優(yōu)點有()

A:成本較低

B:工作效率較高

C:全面性

D:信息可靠性高

E:能為進一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息

答案：ABE

解析：資料分析法的優(yōu)點有：成本低，工作效率高，能為進一步工作分析提供基礎(chǔ)資

料、信息。P115

28、【多選題】定編定員的原則主要有()

A:以工作為中心

B:工作效率原則

C:以人為中心

D:科學(xué)性原則

E:崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則

答案：ABDE

解析：定編定員必須遵循一-定的原則。（1）以工作為中心。（2）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。（3）

工作效率原則。（4）科學(xué)性原則。（5）合理性原則。（6）崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原

則。P165-P166

29、【多選題】任職資格分析的目的是確認工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。主要包括()

A:必備知識分析

B:必備經(jīng)驗分析

C:必備能力分析

D:必備心理素質(zhì)分析

E:必備身體素質(zhì)分析

答案：ABCDE

解析：任職資格分析的目的是確認工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。主要包括：（1）

必備的知識。（2）必備的經(jīng)驗。(3)必備的能力。(4)必備的心理素質(zhì)。（5）必備的身體

素質(zhì)分析。P182

30、【多選題】在具體進行工作設(shè)計時,必須考慮的因素有()

A:員工因素

B:組織因素

C:環(huán)境因素

D:心理因素

E:技術(shù)因素

答案：ABC

解析：在具體進行工作設(shè)計時,必須考慮的因素有：（1）員工因素；（2）組織因素；

（3）環(huán)境因素。

31、【填空題】工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息,主要包括訪談法、問卷調(diào)查

法、資料分析法、觀察法和_____

答案：工作日志法

32、【填空題】工作環(huán)境分析包括工作的物理環(huán)境分析、工作安全分析和工作_____環(huán)境分

析。

答案：社會

33、【填空題】崗位評價一般包括四項基本指標,即責(zé)任指標、崗位性質(zhì)指標、知識技能指標

與_____

答案：工作環(huán)境指標

34、【填空題】工作團隊大體上有三種類型:問題解決型、多功能型和_____

答案：自我管理型

35、【填空題】效度的測量方法常用的有內(nèi)容效度、概念效度和_____等。

答案：效標關(guān)聯(lián)效度

36、【名詞解釋】職業(yè)

答案：是指不同時間、不同組織中,工作要求相似或職責(zé)平行(相近、相當(dāng))的職位集合。

37、【名詞解釋】觀察法

答案：又名觀察分析法,一般是由有經(jīng)驗的人,通過直接觀察的方法,記錄某一時期內(nèi)工作的

內(nèi)容、形式和方法,并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素,達到分析目的的一種方法。

38、【名詞解釋】崗位分析

答案：是對各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé),崗位間關(guān)系,崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人

員所應(yīng)具備的資格條件等進行系統(tǒng)分析,并將分析結(jié)果形成工作說明書等人力資源管理規(guī)

范的過程。

39、【名詞解釋】工作規(guī)范

答案：又稱崗位規(guī)范或任職資格,是指任職者要勝任某項工作所必須具備的資格與條件。

40、【名詞解釋】工作豐富化

答案：是指提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性,同時賦予員工更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制

權(quán)的工作設(shè)計方法。

41、【簡答題】簡述工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義

答案：(1)工作分析為人力資源規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)。(2)工作分析對人員的招聘、選拔

與調(diào)整具有指導(dǎo)作用。(3)工作分析有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作的進行。(4)工作分析為績

效考核和晉升提供了客觀標準。(5)工作分析有助于建立合理的薪酬制度。(6)工作分析有

利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。

42、【簡答題】簡述企業(yè)在選擇工作分析的方法時應(yīng)考慮的因素。

答案：(1)工作分析的目的。(2)成本。(3)工作性質(zhì)。(4)待分析的工作樣本數(shù)量。(5)分析

對象。

43、【簡答題】簡述崗位設(shè)置的主要影響因素。

答案：(1)業(yè)務(wù)流程。(2)技術(shù)水平。(3)客戶需求。(4)員工能力。(5)成本壓力。(6)競爭

對手的做法。

44、【簡答題】簡述崗位評價的原則。

答案：(1)評價因素針對性。(2)評價因素互斥性。(3)統(tǒng)一性。(4)及時反饋糾偏性。(5)保

密性。

45、【簡答題】簡述工作分析效果評估的標準。

答案：(1)目的明確性。(2)方法科學(xué)性。(3)信息的客觀性。(4)靜態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)

合的原則。(5)結(jié)果評估與過程評估相結(jié)合的原則。

46、【論述題】試述工作分析應(yīng)遵循的主要原則。

答案：(1)科學(xué)原則?？茖W(xué)性原則不僅要求工作分析者采用科學(xué)的工作分析方法,也要求企

業(yè)在選擇工作分析者時要考慮其專業(yè)水平及責(zé)任心。還要動員各級員工以對企業(yè)負責(zé)任的

態(tài)度大力支持工作分析的實施。(2)系統(tǒng)原則。在對職位進行分析的過程中,不能僅僅從靜

態(tài)的角度分