2016年4月自考03871市場調(diào)查與市場分析試題及答案含解析

03871市場調(diào)查與市場分析2016年4月真題

1、【單選題】從明確的營銷目標入手，將制定成本，目標受眾到達、訴求效果，媒介投放、

活動周期等相關(guān)的目標都具體化，然后根據(jù)實現(xiàn)不同目標所需的具體任務來確定營銷預算的方

法是（）

A:目標任務法

B:銷售百分比法

C:市場份額法

D:營銷份額法

答案：A

解析：目標任務法的操作從明確的營銷目標入手，將制定成本、目標受眾到達、訴求效

果、媒介投放、活動周期等相關(guān)的目標都具體化，然后根據(jù)實現(xiàn)不同目標所需的具體任務

來確定營銷預算。

2、【單選題】在抽樣調(diào)查中，通常以樣本做出估計值對總體的某一特征進行估計，當二者不

一致時，就會產(chǎn)生誤差。這一誤差稱為（）

A:抽樣誤差

B:偏差

C:均方差

D:測量誤差

答案：A

解析：在抽樣調(diào)查中，通常以樣本作出估計值對總體的某個特征進行估計，當二者不一致

時，就會產(chǎn)生誤差。因為由樣本作出的估計值是隨著抽選的樣本不同而變化，即使觀察完

全正確，它和總體指標之間也往往存在差異，這種差異純粹是抽樣引起的，故稱之為抽樣

誤差。

3、【單選題】最常使用該品牌的人中，去商店購買產(chǎn)品時，商店沒有該品牌，但仍然保持要

購買該品牌而不愿意購買其他品牌的人占該品牌最常使用者的比率稱為（）

A:品牌知名度

B:品牌滲透率

C:品牌固戀水平

D:品牌忠誠度

答案：C

解析：品牌固戀水平是指，最常使用該品牌的人中，去商店購買產(chǎn)品時，商店沒有該品

牌，但仍然堅持要購買該品牌而不愿意購買其他品牌的人占該品牌最常使用者的比率，比

率越高，則說明忠誠度越高。

4、【單選題】在SWOT分析法中，O代表（）

A:優(yōu)勢

B:劣勢

C:風險

D:機會

答案：D

解析：SWOT分析：SWOT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢

（weaknesses）、機會（opportunities）、風險（threats）進行綜合分析的做法。

5、【單選題】按影響因素的多少劃分，可以將相關(guān)分為（）

A:線性相關(guān)和非線性相關(guān)

B:正相關(guān)和負相關(guān)

C:單相關(guān)和復相關(guān)

D:完全相關(guān)和不完全相關(guān)

答案：C

解析：現(xiàn)象的相關(guān)關(guān)系可以按不同的標志加以區(qū)分。①相關(guān)的程度分完全相關(guān)、不完全相

關(guān)和不相關(guān)。兩個現(xiàn)象其中一個現(xiàn)象的數(shù)量變化由另一個現(xiàn)象的數(shù)量變化所確定，則稱這

兩種現(xiàn)象間的關(guān)系為完全相關(guān)②按相關(guān)的性質(zhì)分正相關(guān)和負相關(guān)。兩個相關(guān)現(xiàn)象，當一個

現(xiàn)象的數(shù)量由小變大，另一個現(xiàn)象的數(shù)量也相應由小變大，這種相關(guān)稱為正相關(guān)。③按相

關(guān)的形式分線性相關(guān)和非線性相關(guān)。對于兩個相關(guān)現(xiàn)象進行實際調(diào)查，獲得反映這個變量

相關(guān)關(guān)系的一系列數(shù)據(jù)。一種現(xiàn)象的一個數(shù)值和另一現(xiàn)象的相應數(shù)值，在平面直角坐標系

中確定一個點，如果這些點的分布情況大致散布在一直線的附近兩旁，則這兩種現(xiàn)象構(gòu)成

線性相關(guān)的形式。④按影響因素的多少分單相關(guān)和復相關(guān)。兩個現(xiàn)象的相關(guān)，即一個因變

量對于自變量的相關(guān)關(guān)系，稱為單相關(guān)，又稱簡相關(guān)。

6、【單選題】不設置固定的答案，讓回答者自由發(fā)揮的問卷稱為（）

A:半結(jié)構(gòu)式問卷

B:封閉式問卷

C:結(jié)構(gòu)式問卷

D:開放式問卷

答案：D

解析：開放式。也稱之為開口式。這種問卷不設置固定的答案，讓回答者自由發(fā)揮。

7、【單選題】能夠影響一個人的價值觀念，態(tài)度及行為的社會群體稱為（）

A:參考群體

B:社會組織

C:正式群體

D:精神領袖

答案：A

解析：所謂參考群體，也有稱參照群體，是指能夠影響一個人的價值觀念、態(tài)度及行為的

社會群體，它可能是個人所屬的群體，亦可能是個人“心向往之”的群體。

8、【單選題】市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法是（）

A:深度訪問法

B:小組座談會

C:現(xiàn)場觀察法

D:投射技術(shù)法

答案：A

解析：深度訪談法作為市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法，是訪問法的一種新形

式。P104

9、【單選題】屬于市場可控因素的是（）

A:政治

B:地理條件

C:廣告

D:文化

答案：C

解析：市場的競爭是激烈的，情況也在不斷地發(fā)生變化。市場上的各種變化因素可以歸結(jié)

為兩類：●“可控制因素”，如產(chǎn)品、價格、分銷、廣告和推廣等；●“非可控制因素”，

如“國內(nèi)環(huán)境”和“國際環(huán)境”所包括的有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、地理條件、戰(zhàn)爭與國外分支

機構(gòu)等因素。

10、【單選題】將調(diào)查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡站點的Web上。由瀏覽這

些站點的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問卷的方法是（）

A:視訊會議法

B:站點法

C:隨機IP法

D:電子郵件調(diào)查法

答案：B

解析：站點法是將調(diào)查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡站點的Web上，由瀏覽

這些站點的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問題的方法。站點法屬于被動調(diào)查法，這是目

前出現(xiàn)的網(wǎng)上調(diào)查的基本方法，也將成為近期網(wǎng)上調(diào)查的主要方法。

11、【單選題】專業(yè)調(diào)查市場成熟的一個標志就是（）

A:客戶多元化

B:市場調(diào)查國際化

C:市場調(diào)查專業(yè)化

D:市場調(diào)查產(chǎn)品化

答案：D

解析：專業(yè)市場調(diào)查成熟的一個標志就是調(diào)查產(chǎn)品化，也就是運用成熟技術(shù)向客戶銷售涉

及營銷環(huán)境、行業(yè)狀況、消費行為、廣告心理、媒體資料、廣告效果、零售狀況的知識產(chǎn)

品，而不是依賴于一對一的委托服務。

12、【單選題】專門從事某個方面或某幾個方面的調(diào)查工作的市場調(diào)查機構(gòu)類型是（）

A:完全服務公司

B:有限服務公司

C:非獨立性機構(gòu)

D:其他專業(yè)機構(gòu)

答案：B

解析：有限服務公司（Limited-serviceSupplierFirms）專門從事某個方面或某幾個方

面的調(diào)查工作。這些公司擁有專門的人才開展某種調(diào)查技術(shù)工作，如目測、佯裝購買或從

事某個調(diào)查領域的工作，再如對年輕人的調(diào)查，對某項體育項目如高爾夫球的調(diào)查。

13、【單選題】問卷設計中最重要的原則是（）

A:目的性原則

B:接受原則

C:匹配原則

D:簡明原則

答案：A

解析：目的原則是問卷設計中最重要的原則。問卷設計的根本目的就是設計出符號調(diào)查需

要，能夠獲得足夠、適用和準確的信息資料的調(diào)查問卷，以保證調(diào)查工作的順利完成。

14、【單選題】提出一個能引起人們興趣但未完成的故事，由被訪者來完成它，從中看出其

態(tài)度和情感的投射技術(shù)類型是（）

A:句子完成法

B:主題統(tǒng)覺測驗法

C:敘述故事法

D:故事完成法

答案：D

解析：故事完成法是提出一個能引起人們興趣但未完成的故事，由被測試者產(chǎn)生聯(lián)想來完

成，從中領悟其態(tài)度和情感。

15、【單選題】按市場信息的范圍不同，可將市場信息分為（）

A:原始信息和二手資料信息

B:動態(tài)信息和靜態(tài)信息

C:宏觀市場信息和微觀市場信息

D:物質(zhì)性信息和思維性信息

答案：C

解析：按照市場信息的范圍不同，分為宏觀市場信息和微觀市場信息。宏觀市場信息是關(guān)

于企業(yè)外部環(huán)境的各種信息。如國民經(jīng)濟發(fā)展情況、居民購買、股市行情、商品供求狀況

等信息。微觀市場信息是反映企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營狀況的各種信息。如商品銷售額、勞動效

率、購銷合同履約情況、用戶滿意度等。

16、【單選題】由一系列要求對測試對象加以評測的表述組成，然后由被測試者選出他所同

意的表述的量表稱為（）

A:評比量表

B:語義差異量表

C:瑟斯頓量表

D:李克特量表

答案：C

解析：瑟斯頓量表。由一系列要求對測試對象加以評測的表述組成，然后由被測試者選出

他所同意的表述。這種量表與前面兩種的顯著的區(qū)別是：上述兩種量表中的各種詢問語句

以及答案是由調(diào)查者事先設計擬定的，而這種量表的語句是由回答者自己選定的，調(diào)查者

在回答者回答的基礎上建立差異量表。

17、【單選題】全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場定位的做法稱為（）

A:品牌延抻

B:品牌重新定位

C:產(chǎn)品線擴展

D:品牌定位

答案：B

解析：品牌重新定位決策：品牌重新定位也稱再定位，就是指全部或部分調(diào)整或改變品牌

原有市場定位的做法。

18、【單選題】人對于某一事物所持的較長期的評價、感覺及行動傾向稱為（）

A:態(tài)度

B:信念

C:信仰

D:習慣

答案：A

解析：態(tài)度是人對于某一事物所持的較長期的評價、感覺及行動傾向，許多社會心理學家

認為態(tài)度是由3個因素組成的：認知因素、感覺（感情）因素、行動因素

19、【單選題】市場需求超過了企業(yè)的供應能力，呈現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。這種需求稱為（）

A:動搖性需求

B:不規(guī)則需求

C:潛在需求

D:超飽和需求

答案：D

解析：正需求是被市場肯定的需求，它可以是已經(jīng)表現(xiàn)出來并有相應購買力的現(xiàn)實需求，

也可以是尚未表現(xiàn)出來的潛在需求。需求有充分需求、動搖性需求、不規(guī)則需求、超飽和

需求、潛在需求5種形式。超飽和需求，也稱過度需求或增長性需求。這是指市場需求超

過了企業(yè)的供應能力，呈現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。

20、【單選題】用幾種不同的測量方式或不同指標對同一變量進行測量時，將其中的一種方

式或指標作為準則，其他的方式或指標與這個準則作比較。如果感到其他的方式及指標也有

效，則具有（）

A:內(nèi)容效度

B:準則效度

C:構(gòu)念效度

D:表面效度

答案：B

解析：準則效度或稱之為實證效度、統(tǒng)計效度。指的是用幾種不同的測量方式或不同指標

對同一變量進行測量時，將其中的一種方式或指標作為準則，其他的方式或指標與這個準

則作比較。

21、【填空題】市場研究人員通常應用五種基本數(shù)據(jù)分析類型，即描述分

析、________________、差別分折、相關(guān)分析和預測分析。

答案：推理分析

22、【填空題】測量誤差可分為隨機誤差和_______________誤差。

答案：系統(tǒng)性

23、【填空題】市場調(diào)查的基本原則包括科學性原則，_______________原則和保密性原則。

答案：客觀性

24、【填空題】不受市場歡迎的需求有兩種存在形式，即否定需求和

______________________。

答案：有害需求

25、【填空題】心理學家認為品牌態(tài)度是由認知因素、感覺（感情）因素和

___________________因素組成的。

答案：行動

26、【名詞解釋】折半信度

答案：折半信度是將被測者的測量結(jié)果，按題目的單雙數(shù)分成兩半計分，再根據(jù)各人在這

兩半測量上的分數(shù)，計算其相關(guān)系數(shù)。

27、【名詞解釋】社會階層

答案：社會階層是指按生活方式、價值觀念、行為態(tài)度等方面，把社會劃分成許多等級不

同的階層，各階層有高低之別，但同一階層的成員則有共同的生活方式，價值觀念和行為

態(tài)度。

28、【名詞解釋】簡單抽樣

答案：又稱純隨機抽樣，簡單任意抽樣法等。它是從調(diào)查總體中完全按照隨機的原則抽取

調(diào)查單位，是抽樣調(diào)查的基本形式。

29、【名詞解釋】參與觀察

答案：參與觀察是指觀察者為了達到深入了解情況的目的，直接加入到某一群體之中，以

內(nèi)部成員的角色參與他們的各種活動，在共同生活中進行觀察，收集與分析有關(guān)的資料。

30、【名詞解釋】市場調(diào)查質(zhì)量控制

答案：市場調(diào)查質(zhì)量控制就是檢查和核實所從事的調(diào)查活動在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，

指出調(diào)查中的缺點和錯誤，對調(diào)查過程中可能產(chǎn)生的各種誤差及時給予預防和糾正。

31、【簡答題】簡述市場調(diào)查的一般流程。

答案：市場調(diào)查的流程或研究的步驟：（1）制定研究目標（2）制定研究計劃（3）實地

收集資料（4）系統(tǒng)分析資料（5）陳述研究發(fā)現(xiàn)。

32、【簡答題】簡述市場預測的主要方法。

答案：市場預測的方法（1）平均發(fā)展速度法。（2）商品生命周期曲線的分析判斷法。

（3）市場占有率計算法。（4）市場因素分析法。（5）ABC分析法。

33、【簡答題】簡述企業(yè)研究消費者行為的意義。

答案：企業(yè)研究消費者行為的意義，至少有下列3個方面。（1）開發(fā)新的市場營銷機

會。（2）有效地進行市場細分。（3）促進目前的市場營銷活動。

34、【簡答題】簡述網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點。

答案：網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點（1）組織簡單、費用低廉。（2）調(diào)查結(jié)果的客觀性高。（3）快

速傳播與多媒體問卷。（4）便于對采集信息的質(zhì)量實施系統(tǒng)的檢驗和控制。（5）沒有時

空、地域限制。（6）國際互聯(lián)網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。

35、【簡答題】簡述文案調(diào)查的特點。

答案：與實地調(diào)查相比，文案調(diào)查有以下幾個特點：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的

文案，而不是對原始資料的搜集。（2）文案調(diào)查以收集文獻性信息為主，它具體表現(xiàn)為

各種文獻資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于動態(tài)

角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實資料。

36、【計算題】在一次市場調(diào)查的