2017年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2017年10月真題

1、【單選題】工作分析的思想起源于

A:社會分層理論

B:社會分工思想

C:科學(xué)管理理論

D:功利主義思想

答案：B

解析：工作分析的思想起源于社會分工思想,先驅(qū)工作者:管仲、旬況、蘇格拉底、柏拉

圖、亞當(dāng).斯密。

2、【單選題】被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”的是

A:人員素質(zhì)測評

B:招聘與甄選

C:工作分析

D:薪酬管理

答案：C

解析：工作分析被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”，但隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和經(jīng)濟(jì)全

球化趨勢的發(fā)展，組織架構(gòu)和流程需要不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行優(yōu)化甚至變革，導(dǎo)

致組織的基本單元——工作也在不斷變化，工作的穩(wěn)定性、工作方式以及工作對任職者的

要求等方面也都發(fā)生著巨大的變革。

3、【單選題】在工作分析的相關(guān)術(shù)語中,工作活動中不能夠在繼續(xù)分解的最小動作單位稱為

A:工作要素

B:任務(wù)

C:職責(zé)

D:職業(yè)

答案：A

解析：工作要素,是指工作活動中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位。

4、【單選題】在工作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色,主要職責(zé)是為整個工作分析

提供指導(dǎo)、規(guī)劃,設(shè)計工作分析的程序、步驟,安排工作分析的時間,提供工作分析所需要的各種

表格、范例等而不是直接從事工作分析的工作分析主體是

A:高層管理者

B:工作任職者

C:工作分析對象的直接指導(dǎo)

D:工作分析小組

答案：D

解析：工作分析小組又稱專家組。在工作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色。主要

職責(zé)是為整個工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃、設(shè)計工作分析的程序、步驟,安排工作分析時間,

提供工作分析所需要的各種表格、范例等,而不是直接從事工作分析。

5、【單選題】工作分析絕不是一勞永逸的事,而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常規(guī)性的工作。工作分析的結(jié)

果不是一成不變的,要根據(jù)實際情況及時加以調(diào)整。這是工作分析應(yīng)遵循的

A:科學(xué)原則

B:動態(tài)原則

C:系統(tǒng)原則

D:經(jīng)濟(jì)原則

答案：B

解析：動態(tài)原則：當(dāng)前企業(yè)正處于一個充滿變化的競爭市場環(huán)境中，隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶

需求、市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略意圖的改變，企業(yè)必然將經(jīng)常性地對組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以

調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。所以工作分析決不是一勞永逸的事，而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常規(guī)

性的工作。工作分析的結(jié)果也不是一成不變的，要根據(jù)實際情況及時加以調(diào)整。

6、【單選題】在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中,最為基礎(chǔ)的,同時也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑

戰(zhàn)性的工作是

A:人員招聘

B:員工關(guān)系管理

C:工作分析

D:人員素質(zhì)測評

答案：C

解析：在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中，工作分析是最為基礎(chǔ)的工作，同時也是非常復(fù)雜、

繁瑣和極具挑戰(zhàn)性的工作。

7、【單選題】由調(diào)查人員親自工作單位、工作地點觀看和考察實際情況,以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄各

個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、原因和方法,系統(tǒng)地收集一種工作的任務(wù)、責(zé)任和工作環(huán)境方面的信息,然后進(jìn)

行分析和歸納的一種工作分析方法是

A:觀察法

B:工作日志法

C:問卷調(diào)查法

D:資源分析法

答案：A

解析：所謂觀察法，又名“觀察分析法”，一般是由有經(jīng)驗的工作分析人員，在不影響被觀

察人員正常工作的條件下，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式、方

法、程序、設(shè)備和工作環(huán)境等信息，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達(dá)到分析目的的

一種活動。觀察法需要工作分析人員親自到工作單位、工作地點，觀察實際情況，以標(biāo)

準(zhǔn)格式記錄各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、原因和方法，系統(tǒng)地收集一種工作的任務(wù)、責(zé)任和工作環(huán)境

方面的信息，然后進(jìn)行分析和歸納。P75-P76

8、【單選題】在管理職位描述問卷的管理工作維度中,用來衡量某一管理工作(職位)相對其

他工作(職位)而言對組織的貢獻(xiàn)度有多大的因子是

A:管理工作因子

B:工作報酬因子

C:管理績效因子

D:工作評價因子

答案：D

解析：工作評價因子是用來評價管理類工作相對價值的維度，即用來衡量某一管理工作

（職位）相對其他工作（職位）而言對組織的貢獻(xiàn)度有多大。

9、【單選題】適用于對目標(biāo)職位的功能性要素進(jìn)行分析的工作分析方法是

A:職能工作分析法

B:管理職位描述問卷法

C:職位分析問卷法

D:問卷調(diào)查法

答案：A

解析：職能工作分析法適用于對目標(biāo)職位的功能性要素分析。

10、【單選題】最早提出非正式組織這一概念的是美國管理學(xué)家

A:麥考密克

B:梅奧

C:戴維斯

D:勒溫

答案：B

解析：非正式組織是正式組織的對稱。這一概念最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實驗”中

提出的。

11、【單選題】構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素是

A:活動的承擔(dān)者

B:活動間的邏輯關(guān)系

C:活動的執(zhí)行方式

D:活動

答案：D

解析：活動是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。

12、【單選題】將業(yè)務(wù)流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程的劃分依據(jù)是

A:輸入輸出對象

B:跨越組織的范圍

C:業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的功能

D:組織活動的性質(zhì)

答案：C

解析：將業(yè)務(wù)流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程的劃分依據(jù)是業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的功

能。

13、【單選題】在崗位的縱向分類中,崗位的工作性質(zhì)不同但工作輕重程度相近的崗位群稱為

A:崗級

B:崗等

C:崗類

D:崗系

答案：B

解析：崗等是指崗位的工作性質(zhì)不同但工作輕重程度相近的崗位群。

14、【單選題】在進(jìn)行崗位設(shè)置時,應(yīng)從組織的整體情況出發(fā),分析每個崗位在組織工作體系

中的作用,凡是能發(fā)揮作用的就設(shè)崗;反之則不設(shè)崗,在不影響組織運(yùn)行的前提下盡量減少崗位

的數(shù)量。這是崗位設(shè)置應(yīng)遵循

A:經(jīng)濟(jì)原則

B:崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則

C:科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則

D:最低崗位數(shù)量原則

答案：D

解析：崗位設(shè)置的原則1、崗位設(shè)置的數(shù)量應(yīng)符合最低數(shù)量原則；2、所有崗位要求實現(xiàn)

最有效的配合；3、每個崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用；4、每個崗位與其他

崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)；5、崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則。

15、【單選題】根據(jù)工作崗位的多少、各崗位的工作量大小、工作班次等因素來確定定編定

員的方法是

A:設(shè)備定編定員法

B:比例定編定員法

C:工作崗位定編定員法

D:職責(zé)分工定編定員法

答案：C

解析：工作崗位定編定員法。工作崗位定編定員法是根據(jù)工作崗位的多少、各崗位的工作

量大小、工作班次等因素來確定定編定員的方法。

16、【單選題】組織根據(jù)某一職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé),賦予該職位的權(quán)力范圍、層級與控

制力度稱為

A:工作權(quán)限

B:工作職責(zé)

C:工作環(huán)境

D:工作關(guān)系

答案：A

解析：工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層

級與控制力度。在制定了一個職位的職責(zé)后，如果沒有規(guī)定其權(quán)限范圍，職責(zé)的完成程度

就會有所不同。

17、【單選題】一個崗位所要求完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍稱為

A:崗位權(quán)限

B:崗位名稱

C:崗位編號

D:崗位職責(zé)

答案：D

解析：崗位職責(zé)的含義:指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

范圍。崗位,是組織為完成某項任務(wù)而確立的,由工種、職務(wù)、職稱和等級內(nèi)容組成。

18、【單選題】主要適用于評估管理崗位的相對價值的崗位評價方法是

A:排序法

B:海氏三要素評價法

C:要素計點法

D:因素分析法

答案：B

解析：海氏三要素評估法是國際上使用最廣泛的一種崗位評估方法。據(jù)統(tǒng)計，世界500

強(qiáng)的企業(yè)中有1/3以上的企業(yè)崗位評估時都采用了海氏三要素評估法。它通過三個方面對

崗位的價值進(jìn)行評估，并且通過較為正確的分值計算確定崗位的等級。

19、【單選題】整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

A:準(zhǔn)備階段

B:專家組培訓(xùn)階段

C:評價階段

D:總結(jié)階段

答案：C

解析：評價階段是整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終的評價結(jié)果有效與否基本取決于評

估人員是否在評價階段遵循正確的評估程序與基本的評估原則。

20、【單選題】在工作設(shè)計的發(fā)展過程中,工作專業(yè)化時期是

A:19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代

B:20世紀(jì)40年代到60年代

C:20世紀(jì)60年代到80年代

D:20世紀(jì)80年代至今

答案：A

解析：工作專業(yè)化時期：從19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代，這一時期的重點是提高工作專

業(yè)化程度。

21、【單選題】旨在提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性,同時賦予員工更多的職責(zé)、決策權(quán)和

控制權(quán)的工作設(shè)計方法稱為

A:工作豐富化

B:工作團(tuán)隊

C:工作擴(kuò)大化

D:工作輪換

答案：A

解析：工作豐富化是指提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性，同時賦予員工更多的職責(zé)、決

策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計方法

22、【單選題】組織層次較多,管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)類型是

A:直線型結(jié)構(gòu)

B:扁平式結(jié)構(gòu)

C:職能型結(jié)構(gòu)

D:錐形結(jié)構(gòu)

答案：D

解析：錐形結(jié)構(gòu)組織層次較多，管理幅度小。

23、【單選題】在工作設(shè)計中,最常見的錯誤是

A:工作量過大

B:缺乏實質(zhì)性工作內(nèi)容

C:設(shè)計的工作量不足

D:“幾乎包含一切”的工作

答案：C

解析：在工作設(shè)計中，最常見的錯誤就是設(shè)計的工作量不足。

24、【單選題】不同評估主體對工作分析質(zhì)量的認(rèn)定能在多大程度上保持一致性,也就是說評

估標(biāo)準(zhǔn)要清楚明了,能夠讓評估人員明白其含義,達(dá)成一致理解,實現(xiàn)不同評估者根據(jù)相同評估標(biāo)

準(zhǔn)對工作分析質(zhì)量做出基本一致的認(rèn)定結(jié)果這是工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)遵循的

A:可接受原則

B:明確性原則

C:可測性原則

D:目標(biāo)一致性原則

答案：B

25、【單選題】在工作分析效果評估資料的收集方法中將研究客體置于一種人為控制的情境

中,通過測試或了解研究客體在特定情境中的有關(guān)情況為效果評估提供所需的信息資料的資料

收集方法是

A:實驗法

B:觀察法

C:調(diào)查法

D:歷史資料研究法

答案：A

解析：實驗法是將研究客體置于一種人為控制的情境中，通過測試或了解研究客體在特定

情境中的有關(guān)情況，為效果評估提供所需的信息資料。

26、【多選題】工作分析所遇到的挑戰(zhàn)主要源于

A:工作分析者面臨的挑戰(zhàn)

B:工作條件的變化

C:工作面臨的困難

D:組織結(jié)構(gòu)的變化

E:組織體系面臨的挑戰(zhàn)

答案：ABCE

解析：工作分析面臨的挑戰(zhàn)包括：(1)工作分析者面臨的挑戰(zhàn)。(2)組織體系面臨的挑戰(zhàn)。

(3)工作面臨的困難。(4)工作條件的變化。

27、【多選題】工作分析的基礎(chǔ)性方法主要包括

A:訪談法

B:問卷調(diào)查法

C:資料分析法

D:工作日志法

E:職位分析問卷法

答案：ABCD

解析：工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、

資料分析法、觀察法、工作日志法和關(guān)鍵事件法。P54

28、【多選題】在崗位設(shè)置中,根據(jù)崗位的性質(zhì)和責(zé)任的差異,可將崗位具體分為

A:生產(chǎn)崗位

B:決策崗位

C:管理崗位

D:專業(yè)崗位

E:執(zhí)行崗位

答案：ABCDE

解析：在崗位設(shè)置中，根據(jù)崗位的性質(zhì)和責(zé)任的差異，可將崗位具體分為以下幾類：

（1）決策崗位。（2）管理崗位。（3）監(jiān)督崗位。（4）專業(yè)崗位。（5）執(zhí)行崗位。

（6）生產(chǎn)崗位。P160

29、【多選題】在編制工作說明書的過程中應(yīng)遵循的規(guī)范有

A:準(zhǔn)確清晰

B:邏輯合理

C:簡要易懂

D:完整細(xì)致

E:具體實用

答案：ABCDE

解析：在編制工作說明書的過程中應(yīng)遵循的規(guī)范有：（1）準(zhǔn)確清晰；（2）邏輯合理；

（3）簡要易懂；（4）完整細(xì)致；（5）具體實用。

30、【多選題】工作分析效果評估的標(biāo)準(zhǔn)包括

A:目的明確性

B:方法的科學(xué)性

C:靜態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)合原則

D:信息的客觀性

E:結(jié)果評估與過程評估相結(jié)合原則

答案：ABCDE

解析：工作分析效果評估的標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）目的明確性；（2）方法的科學(xué)性；（3）靜

態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)合原則；（4）信息的客觀性；（5）結(jié)果評估與過程評估相結(jié)合原

則。

31、【填空題】工作分析的客體是____

答案：工作崗位

32、【填空題】業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化可以包括三個方面的內(nèi)容,即原有業(yè)務(wù)流程本身的優(yōu)化、____

和流程實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。

答案：流程的延伸

33、【填空題】一份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括工作描述與____的主要內(nèi)容。

答案：工作規(guī)范

34、【填空題】崗位評價一般包括四項基本指標(biāo),即責(zé)任指標(biāo)、崗位性質(zhì)指標(biāo)、____指標(biāo)與工

作環(huán)境指標(biāo)。

答案：知識技能

35、【填空題】工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、____和工作關(guān)系的設(shè)計三個方面。

答案：工作職責(zé)

36、【名詞解釋】職等

答案：職等是指不同職系之間,職責(zé)的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有

職位的集合。

37、【名詞解釋】任職資格

答案：任職資格是指確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。

38、【名詞解釋】工作描述

答案：工作描述是指用書面形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動和任務(wù)、

使用的物品和材料以及工作環(huán)境等所做的描述。

39、【名詞解釋】崗位評價(狹義)

答案：崗位評價(狹義)是指通過系統(tǒng)地設(shè)計評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用特定的評價方法對組

織中所需的崗位數(shù)量進(jìn)行設(shè)計,進(jìn)而運(yùn)用特定的方法逐一對崗位進(jìn)行分析,最終確定崗位的

價值量高低的一系列方法和技術(shù)的總稱,崗位評價的結(jié)果直接用于薪酬體系設(shè)計、員工的

招募與培訓(xùn)等。

40、【名詞解釋】工作分析效果評估

答案：工作分析效果評估是指企業(yè)對工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)

提升等方面帶來的效益、成果的一種價值判斷是對工作分析整體實施過程的效果進(jìn)行的綜

合性評估。

41、【簡答題】簡述工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義。

答案：(1)工作分析對人力資源規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)。(2)工作分析對人員的招聘、選拔

與調(diào)整具有指導(dǎo)作用。(3)工作分析有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作的進(jìn)行。(4)工作分析為績

效考核和晉升提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。(5)工作分析有助于建立合理的薪酬制度。(6)工作分析

有助于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。

42、【簡答題】簡述工作日志法的缺點。

答案：(1)將注意力集中于活動過程,而不是結(jié)果,且容易干擾員工工作。(2)使用這種方法

必須做到,從事這一工作的人對此項工作的情況與要求最清楚。(3)適用范圍較小,只適用于

工作循環(huán)周期較短,工作狀態(tài)穩(wěn)定、無大起伏的職位。(4)整理信息的工作量大,歸納工作繁

瑣。(5)員工可能會夸大或隱藏某些活動,填寫者因不認(rèn)真可能會漏填某些內(nèi)容,可能帶有主

觀色彩,從而影響工作分析的結(jié)果。另外在一定程度上填寫日志會影響正常工作。

43、【簡答題】簡述崗位設(shè)置的新趨勢。

答案：(1)崗位專業(yè)化;