燃?xì)獍踩珯z查投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

燃?xì)獍踩珯z查投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u27013第一章項(xiàng)目背景及需求分析 1032143第一節(jié)項(xiàng)目背景 105826一、城市燃?xì)夥诸惣笆鹿食梢?1014946二、燃?xì)庑袠I(yè)的安全現(xiàn)狀 1329766三、燃?xì)獍踩珯z查管理的重難點(diǎn) 1616643四、第三方安全檢查 1729056五、燃?xì)獍踩珯z查的必要性及合理化建議 1918969第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 2414227一、項(xiàng)目概況 2410505二、服務(wù)內(nèi)容 252028三、安全檢查標(biāo)準(zhǔn) 2628322四、項(xiàng)目要求 266354五、項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn) 291530第二章整體服務(wù)方案 3910052第一節(jié)服務(wù)思想及標(biāo)準(zhǔn) 3917746一、服務(wù)思想 3928883二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3931486第二節(jié)服務(wù)思路和策略 417528一、管理理念 4132413二、管理策劃 428207三、管理模式 4220790四、管理機(jī)制 433900第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員、設(shè)施配備 4627365第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 4614381一、建立項(xiàng)目組織的步驟 462875二、項(xiàng)目管理及服務(wù)體系 473662第二節(jié)人員配備管理 5118832一、對(duì)管理人員的要求 5124267二、擬投入本項(xiàng)目的人員 5219656三、人員崗位職責(zé) 5412729第三節(jié)人員管理方案 603677一、工作守則 6019834二、獎(jiǎng)懲制度 6227315三、人員考核制度 6513897四、燃?xì)獍踩珯z查人員培訓(xùn) 714344第四節(jié)擬投入設(shè)施配置 844874一、擬投入的設(shè)備 8414114二、車輛管理方案 8427103三、拍攝設(shè)備管理方案 10023244四、燃?xì)鈾z漏儀使用管理 11331241五、其他設(shè)備管理方案 11524059第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 11726135第一節(jié)燃?xì)獍踩粘Ｑ矙z制度 1171816一、總則 11714470二、管理職責(zé)分工 11726012三、日常點(diǎn)檢、巡查的執(zhí)行 11824105四、匯報(bào)程序 11926949五、考核 11919738第二節(jié)安全檢查崗位責(zé)任制 12010189第三節(jié)安全檢查臺(tái)賬管理制度 1211037第五章燃?xì)獍踩珯z查實(shí)施方案 12328023第一節(jié)燃?xì)獍踩珯z查及整治整體方案 12311562一、安全檢查目標(biāo) 12322258二、安全檢查標(biāo)準(zhǔn) 12318659三、專項(xiàng)治理的意義 12426466四、組織機(jī)構(gòu) 12410342五、職責(zé)分工 12525478六、整治內(nèi)容 12631889七、整治時(shí)間和方式 12817247八、工作要求 1299621第二節(jié)專項(xiàng)安全檢查方案 13621956一、餐飲企業(yè)燃?xì)獍踩笇?dǎo)方案 1364270二、燃?xì)馄髽I(yè)安全檢查方案 14419902三、城鎮(zhèn)燃?xì)鈭?chǎng)站安全檢查方案 1487317四、城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)夏季消防安全檢查工作實(shí)施方案 26228583第三節(jié)燃?xì)獍踩珯z查報(bào)告書(shū) 266671第六章工作質(zhì)量及進(jìn)度保障方案 2711118第一節(jié)質(zhì)量保證體系綜述 27129085一、質(zhì)量方針 27111029二、質(zhì)量目標(biāo) 27112543三、思想保證體系 2719852四、組織保證體系 2725574五、工作保證體系 27226711第二節(jié)質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé) 2738261一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 27330409二、崗位職責(zé) 2734298第三節(jié)質(zhì)量保證的工作制度 27424781一、質(zhì)量控制制度 27429344二、質(zhì)量控制的計(jì)劃管理 27425535三、建立本項(xiàng)目分類臺(tái)帳登記與收發(fā)制度 27422539四、工作匯報(bào)制度 27412768五、實(shí)行項(xiàng)目服務(wù)評(píng)定制度 2745926六、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 2752612七、項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)制度 2755847八、廉潔工作制度 2755175九、商業(yè)機(jī)密保守制度 27529742第四節(jié)質(zhì)量控制措施 27617968一、完善監(jiān)督考核機(jī)制 27619434二、思想保證措施 2784910三、組織保證措施 2794346四、經(jīng)濟(jì)保證措施 27917916五、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 27924628第五節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及保證措施 28222660一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 282666二、項(xiàng)目進(jìn)度保障措施 28321371第七章服務(wù)響應(yīng)及承諾 2866877第一節(jié)服務(wù)承諾 28624659一、人員服務(wù)承諾 2868204二、服務(wù)質(zhì)量承諾 28718365第二節(jié)協(xié)調(diào)配合措施 2875767一、檢查條件 28810566二、受檢單位配合事項(xiàng) 28816808第三節(jié)針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)的建議 28923762第四節(jié)本地化服務(wù) 2907123一、響應(yīng)時(shí)間 29013574二、方案及優(yōu)勢(shì) 2904028三、人、財(cái)、物資源支持方案及優(yōu)勢(shì) 29120956四、公司技術(shù)支持方案 2921318第八章檔案管理 29327893第一節(jié)檔案管理制度 2939331一、檔案人員崗位責(zé)任制 2935480二、文件歸檔制度 2944013三、檔案收集整理制度 29516159四、檔案保管制度 2961275五、檔案庫(kù)房管理制度 29727135六、檔案保密制度 29815774七、檔案查、借閱制度 2981902八、檔案利用制度 29913798九、檔案統(tǒng)計(jì)制度 30014583十、檔案鑒定銷毀制度 30111713十一、歸檔材料控制措施和驗(yàn)收制度 3026429第二節(jié)檔案人員崗位職責(zé) 30228369一、檔案工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 3031935二、檔案員崗位職責(zé) 3043120三、兼職檔案工作人員職責(zé) 30531854第三節(jié)檔案管理流程 30512612一、目的 30516956二、適用范圍 30691三、術(shù)語(yǔ)和定義 30613472四、工作程序 30618138五、相關(guān)記錄 31221053第四節(jié)檔案安全保密制度 32015438第五節(jié)燃?xì)獍踩珯z查臺(tái)賬管理 3218731一、安全檢查表 32127298二、年隱患檢查計(jì)劃 32212661三、隱患檢查記錄 3234407四、整改通知單 32321743五、安全檢查記錄表 3248644六、安全檢查公示表 32428794七、一般隱患登記及整改銷號(hào)審批單 32511554八、重大安全生產(chǎn)隱患登記及整改銷號(hào)審批表 32625468九、事故隱患分類匯總表 3271896第九章應(yīng)急預(yù)案 32825322第一節(jié)總體方案 32826120一、編制目的 3286514二、應(yīng)急管理原則 3284051三、工作要求 32926110四、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu) 33013832五、運(yùn)行機(jī)制 3304861六、應(yīng)急處置 3311747七、應(yīng)急保障 33330049八、監(jiān)督管理 33419700第二節(jié)各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 3356201一、設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 33519806二、燃?xì)庑孤┦鹿蕦ｍ?xiàng)應(yīng)急預(yù)案 337578三、燃?xì)庵簹庵卸緫?yīng)急預(yù)案 34823311四、燃?xì)饣馂?zāi)爆炸事件應(yīng)急預(yù)案 35219692五、夏季戶外燃?xì)鈾z查應(yīng)急預(yù)案 357溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”，可參照第二章；二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員配備”，可參照第三章；三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“制定管理規(guī)章制度”，可參照第四章；四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“燃?xì)獍踩珯z查方案”，可參照第五章；五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“工作進(jìn)度保障方案”，可參照第六章；六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“臺(tái)賬管理”，可參照第八章；七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”，可參照第九章；編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：1.《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》2.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》；3.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》；4.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》；（如有最新法律法規(guī)，從其規(guī)定。）四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景一、城市燃?xì)夥诸惣笆鹿食梢颍ㄒ唬┏鞘腥細(xì)夥诸惓鞘腥細(xì)馐且环N清潔的、高效的能源和化工原料。它是城市能源供應(yīng)的一個(gè)重要組成部分，是合理優(yōu)化城市能源利用結(jié)構(gòu)、改善大氣環(huán)境污染的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。主要包括天然氣、液化石油氣及人工煤氣。1.天然氣天然氣通常包括四種，分別是：氣田氣（或純天然氣）、石油伴生氣、凝析氣田氣與煤礦礦井氣。純天然氣的主要組成成分是甲烷，還有少部分是二氧化碳、硫化氫、氮等氣體。石油伴生氣（以我國(guó)大港地區(qū)為例）中約80%的成分是甲烷，15%的含量是乙烷、丙烷與丁烷。凝析氣田氣中甲烷占很大一部分，此外還含有2~5%戊烷及戊烷以上的碳?xì)浠衔铩５V井氣的主要成分也是甲烷，其甲烷含量隨采氣方式而變化。因此，天然氣是城市中理想能量氣源。2.人工煤氣（1）固體燃料干餾煤氣這種煤氣是將煤放在焦?fàn)t、連續(xù)式直立炭化爐或者立箱爐中進(jìn)行干餾而獲得的，煤氣中的主要含量是氫和甲烷，是目前我國(guó)城市燃?xì)庵械闹匾獨(dú)庠粗?。?）固體燃料氣化煤氣主要有壓力氣化煤氣、水煤氣和發(fā)生爐煤氣等。壓力氣化煤氣以氫和甲烷為主。水煤氣與發(fā)生爐煤氣以一氧化碳和氫為主，這兩種煤氣發(fā)熱值較低，并且毒性較大，因而不能單獨(dú)作為城市燃?xì)獾臍庠矗撬梢院推渌細(xì)鈸胶褪褂?，以此作為城市燃?xì)獾恼{(diào)度氣源。（3）油制氣利用重油的方法來(lái)制取城市人工煤氣。通常可有兩種，分別是：重油蓄熱熱裂解氣與重油蓄熱催化裂解氣。重油蓄熱熱裂解氣的主要成份是甲烷、乙烯和丙烯。重油蓄熱催化裂解氣中含量最多的是氫氣，也有少量的甲烷與一氧化碳。3.液化石油氣液化石油氣是煉制石油過(guò)程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。該氣體中主要含有丙烷、丙烯、丁烷及丁烯。煉油廠及液化石油氣碼頭是液化石油氣的氣源點(diǎn)，它主要是利用汽車或火車槽車運(yùn)送到城市中的液化石油氣儲(chǔ)配站由于發(fā)展液化石油氣的投資比較少、設(shè)備也較簡(jiǎn)單、供應(yīng)方式靈活、建設(shè)速度較快，因此液化石油氣在我國(guó)得到廣泛的使用和發(fā)展。4.高爐煤氣高爐煤氣是冶金工廠在冶煉鐵時(shí)產(chǎn)生的副產(chǎn)品，它的主要含量是一氧化碳與氮?dú)狻Ｒ话愣?，作為城市燃?xì)舛褂玫娜斯っ簹庵饕怯晌挥诔鞘兄苓叺貐^(qū)的煤制氣廠或油制氣廠來(lái)生產(chǎn)提供的。（二）常見(jiàn)燃?xì)馐鹿食梢?.缺乏燃?xì)庥镁呤褂弥R(shí)引起的燃?xì)庑孤┦鹿适褂萌藛T對(duì)燃?xì)庥镁呤褂弥R(shí)不了解，如：灶具開(kāi)關(guān)沒(méi)關(guān)緊，自動(dòng)點(diǎn)火灶未點(diǎn)燃，由處于開(kāi)啟狀態(tài)等，容易造成燃?xì)庑孤┦鹿省?.膠管老化或膠管脫落造成的燃?xì)庑孤┦鹿誓z管使用太久，又長(zhǎng)期處于溫度較高狀態(tài)下工作，極易老化、龜裂，發(fā)生漏氣。此外膠管與旋塞接口連接處或與灶具連接出必須緊密吻合，如管徑過(guò)大，容易引起膠管脫落，發(fā)生漏氣。3.用明火查漏引起爆炸查漏必須采用肥皂液，將肥皂或洗衣粉用水調(diào)出泡沫涂抹在檢漏部位，如皂液遇到泄漏出的燃?xì)鈺?huì)將皂液吹出來(lái)，形成氣泡，表明漏氣。切不可用明火（如打火機(jī)、火柴）檢查漏氣，否則極有可能引起爆燃，甚至爆炸。發(fā)生燃?xì)庑孤┖?，切不可開(kāi)啟排風(fēng)扇通風(fēng)，應(yīng)打開(kāi)門窗自然通風(fēng)。也不可開(kāi)、關(guān)其它電器。4.使用劣質(zhì)燃?xì)庥镁咭自斐扇細(xì)馐鹿视捎诹淤|(zhì)灶具的生產(chǎn)過(guò)程未經(jīng)嚴(yán)格監(jiān)控，許多質(zhì)量指標(biāo)都未達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求，灶開(kāi)關(guān)“關(guān)不死”、燃具內(nèi)部密封性差等故障時(shí)常發(fā)生，在使用過(guò)程中容易發(fā)生泄漏。因此，必須選購(gòu)貼有當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T準(zhǔn)銷證的灶具、熱水器和采暖爐。5.天然氣燃燒廢氣容易引起中毒天然氣是以甲烷為主組成的混合氣體，具有高效、安全、潔凈的特點(diǎn)，不會(huì)像人工煤氣那樣一旦發(fā)生泄漏，就會(huì)造成人員中毒等不安全因素。但是，天然氣燃燒后，同人工煤氣一樣會(huì)產(chǎn)生廢氣，特別是天然氣熱水器、采暖爐燃燒后將產(chǎn)生大量的廢氣，如果排放不暢，積聚在室內(nèi)，容易引起中毒事故。二、燃?xì)庑袠I(yè)的安全現(xiàn)狀城鎮(zhèn)燃?xì)馐浅鞘兄匾幕A(chǔ)設(shè)施之一。城鎮(zhèn)燃?xì)馐前匆欢üに嚿a(chǎn)、制取、凈化，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的可燃?xì)怏w，是城鎮(zhèn)現(xiàn)代化的一種標(biāo)志，它在保護(hù)環(huán)境、減輕污染、方便生活、促進(jìn)和繁榮經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮著重大作用。由于城鎮(zhèn)燃?xì)饩哂幸兹肌⒁妆陀卸镜忍攸c(diǎn)，一旦供氣用燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生泄漏，極易發(fā)生火災(zāi)、爆炸及中毒事故，使國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)遭受損失。全社會(huì)對(duì)燃?xì)獍踩狈ψ銐虻恼J(rèn)識(shí)，燃?xì)馐鹿什粩嗌仙?，我?guó)城鎮(zhèn)燃?xì)獾陌踩F(xiàn)狀令人擔(dān)憂。燃?xì)庑袠I(yè)的安全現(xiàn)狀存在以下幾個(gè)主要問(wèn)題：1.城市燃?xì)夤芫W(wǎng)老化、腐蝕嚴(yán)重，存在安全隱患。燃?xì)庥娩摴茉O(shè)計(jì)壽命為15年到20年，多數(shù)城市燃?xì)庵袎喝細(xì)夤芫W(wǎng)及早期投入運(yùn)營(yíng)的低壓管網(wǎng)運(yùn)行近20年左右時(shí)間，已接近或達(dá)到壽命終點(diǎn)，多數(shù)管網(wǎng)處于事故多發(fā)期。近幾年，管網(wǎng)系統(tǒng)腐蝕穿孔事故頻發(fā)，且呈上升趨勢(shì)，某城市的中壓管網(wǎng)一年泄漏事故多達(dá)32次，2007年到2008年10月底某市發(fā)生近200起事故，城市燃?xì)夤芫W(wǎng)老化，已成為燃?xì)廨斉涞闹匾踩[患。根據(jù)中國(guó)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)研究中心對(duì)部分城市中低壓管網(wǎng)進(jìn)行了檢驗(yàn)和安全評(píng)估，并出具了《在用埋地壓力管道全面檢驗(yàn)報(bào)告》，檢測(cè)結(jié)果令人堪憂。其中管道的較高絕對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)達(dá)73.53%-83.1%，其余為中等風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。主要風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為：管道處防腐層部分破損，管璧銹蝕嚴(yán)重，個(gè)別管段局部管道壁厚減薄1-3.5mm。根據(jù)上述結(jié)論，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的燃?xì)夤艿老到y(tǒng)應(yīng)進(jìn)行更新、改造、防止惡性事故的發(fā)生。2.燃?xì)夤芫W(wǎng)管理混亂，違章占?jí)汉托略鲈O(shè)施與燃?xì)夤芫€安全間距不足形成重大安全隱患。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，由于城市管理的條塊分割，對(duì)地下管線缺乏規(guī)范管理，如有線電視、移動(dòng)通信、電力高壓線入地等與燃?xì)夤艿榔叫谢蚪徊?，安全距離不夠，有的將燃?xì)夤艿榔鋈牍饫|井內(nèi)，這些電纜井，光纜井互相聯(lián)通，且采用雙層井蓋，密閉性能極好，一旦燃?xì)獍l(fā)生泄漏，就會(huì)形成密閉空間和爆炸氣體，如遇明火就發(fā)生爆炸，近幾年此類事故某城市一年中就發(fā)生了3次，造成了人員傷亡，城市大面積停氣的發(fā)生。城市燃?xì)夤芫W(wǎng)和設(shè)施上的違章建筑是較大的安全隱患，少數(shù)居民亂搭亂建，有的占?jí)涸谌細(xì)夤芫€上，有的將燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)施封閉在違章建筑內(nèi)，其中某市的違章占?jí)?8年為796處，其中街壓燃?xì)夤芫€的違章建筑330處，占?jí)和ピ汗芫W(wǎng)466處。有歷史的原因：如相關(guān)的城市管理法規(guī)不健全，過(guò)去城市地下管線施工沒(méi)有完全納入建設(shè)規(guī)劃監(jiān)管的范圍，導(dǎo)致地下管線資料不全，燃?xì)鈽?biāo)志與實(shí)際管線位置偏差較大，有的甚至相差10多米。有經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的原因：有的單位為了小集體的利益，在未辦理規(guī)劃手續(xù)的情況下，擅自在燃?xì)夤艿郎霞罢{(diào)壓箱旁亂搭門面房，有的違章建筑內(nèi)住人，有的開(kāi)飯店、做商店等。一旦燃?xì)夤艿辣粨p壞，燃?xì)獯罅啃孤?，將?huì)造成嚴(yán)重的后果。3.城市道路擴(kuò)寬改造和市政施工對(duì)燃?xì)夤艿涝斐晌：﹄S著城市建設(shè)步伐的加快，城市道路及舊城改造市政施工頻繁，再加上通信電纜、電力、自來(lái)水、電網(wǎng)等的改造給燃?xì)夤芫€運(yùn)行帶來(lái)了很大的安全隱患，市區(qū)道路擴(kuò)寬改造后，原埋設(shè)于慢車道和非機(jī)動(dòng)車道下的燃?xì)夤艿?，變?yōu)榉笤O(shè)在機(jī)動(dòng)車道下，給巡檢、維修造成極大困難。因上述原因每年造成管道被損壞、挖斷、造成泄漏事故，有的城市高達(dá)幾十起之多。4.用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全隱患用戶私自改裝燃?xì)夤芫€，給燃?xì)夤芫€安全運(yùn)行及用氣安全造成隱蔽的危害，隨著城市居民收入的不斷增加，生活質(zhì)量得到改善，居民的房屋裝修要求也越來(lái)越講究，按照《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB50028-2006的要求，應(yīng)采用明裝，不宜采用暗裝，穿越衛(wèi)生間不應(yīng)有接頭，且設(shè)于套管中，但少數(shù)居民為了裝修外表美觀，私自改裝戶內(nèi)燃?xì)夤芫€，將燃?xì)夤芫€密封在裝飾墻內(nèi)，有的甚至隱蔽在整體廚柜內(nèi)，沒(méi)有良好的通風(fēng)條件，也沒(méi)有安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置，有的戶內(nèi)管道入戶至今已達(dá)十八、九年的時(shí)間，戶內(nèi)管道有不同程度的腐蝕，特別是穿越樓板、安裝于潮濕處的立管：如底層穿樓板處，近幾年發(fā)生多起樓板立管腐蝕穿孔，每年發(fā)生多起此類事故。2007年11月12日晚9時(shí)15分，承德市某小區(qū)106室發(fā)生了一起燃?xì)忾y門泄漏事故，造成5人中毒死亡；大連市甘并子區(qū)一居民樓發(fā)生液化氣管道泄漏燃爆事故，造成9名居民死亡1名重傷的事故。某城市的液化石油氣鋼瓶95%的不合格或超期使用多達(dá)幾萬(wàn)只。有的城市超期服役的燃?xì)獗矶噙_(dá)20萬(wàn)塊，這些超期的鋼瓶和燃?xì)獗?，極易發(fā)生漏氣和腐蝕殼體穿孔等現(xiàn)象，從而引發(fā)事故。5.液化石油氣站存在的問(wèn)題主要是壓力容器未按要求定期檢驗(yàn)，壓力表失靈，液化石油氣經(jīng)泵無(wú)防護(hù)網(wǎng)現(xiàn)象普遍，灌瓶間的防爆照明燈具不齊全，操作人員不穿防靜電工作服部分小型液化石油氣站滅火器材布置不合理，且沒(méi)有搶險(xiǎn)工具，一旦發(fā)生小的故障，多數(shù)人員不能及時(shí)處理，從而引發(fā)大的事故發(fā)生。6.燃?xì)庑袠I(yè)的管理機(jī)構(gòu)人員缺少，執(zhí)法主體很難落實(shí)我國(guó)燃?xì)鈭?zhí)法基本上依據(jù)的是一九九七年建設(shè)部的第62號(hào)令《城市燃?xì)夤芾磙k法》，其中好多建設(shè)行政審批項(xiàng)目已經(jīng)被取消，很難適應(yīng)燃?xì)庑袠I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，缺少專劃門的管理機(jī)構(gòu)和執(zhí)法隊(duì)伍，沒(méi)有形成有效的監(jiān)管機(jī)制，有的省會(huì)城市管理燃?xì)獾闹挥幸蝗?，而且還是兼職，這種情況很是普遍，在燃?xì)庑袠I(yè)管理上存在著隱患。三、燃?xì)獍踩珯z查管理的重難點(diǎn)1.無(wú)法客觀、方便地掌握巡檢人員巡檢的到位情況，因而無(wú)法有效地保證巡檢工作人員按計(jì)劃要求，按時(shí)按周期對(duì)所有的管道或附屬設(shè)施開(kāi)展巡視，使巡檢工作的質(zhì)量得不到保證，管道狀態(tài)和設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)的真實(shí)性得不到保證。2.管道和附屬設(shè)施的運(yùn)行狀況、運(yùn)行參數(shù)無(wú)法方便、可靠的記錄存檔，目前很多用戶還在使用紙張記錄的方式記錄巡檢信息，保存不便，如錄入電腦存檔，又存在數(shù)據(jù)丟失，誤差的問(wèn)題，并耗工費(fèi)時(shí)。3.管道和附屬設(shè)施的運(yùn)行狀況、運(yùn)行參數(shù)等歷史數(shù)據(jù)無(wú)法有效地利用，查詢不便，對(duì)設(shè)備的缺陷分析，設(shè)備選型，輔助決策無(wú)從實(shí)施。4.巡檢資料難以保存，查詢困難。每次巡檢后都會(huì)產(chǎn)生大量的巡檢檢查記錄，要對(duì)這些記錄中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，工作量相當(dāng)大，時(shí)間一長(zhǎng)，這些資料很容易遺失。四、第三方安全檢查（一）第三方安全巡查/檢查的定義第三方安全巡查/檢查，是指政府和企業(yè)通過(guò)購(gòu)買安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的方式，委托有國(guó)家認(rèn)可資質(zhì)的單位和專業(yè)人員，提供安全專業(yè)技術(shù)、評(píng)估認(rèn)證、宣傳培訓(xùn)等服務(wù)，對(duì)在建工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行巡查和評(píng)價(jià)，并提出有助于提高安全生產(chǎn)管理水平的意見(jiàn)、建議和要求。安全生產(chǎn)專家對(duì)在建工程項(xiàng)目定期開(kāi)展“會(huì)診”檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問(wèn)題，形成針對(duì)性的“會(huì)診”報(bào)告和整改建議，送達(dá)政府主管部門和在建工程項(xiàng)目，并督促整改落實(shí)到位。（二）第三方安全巡查效力對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊急情況可直接提出整改要求并做記錄，同時(shí)報(bào)告參建單位。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)要求參建單位提出整改方案，并進(jìn)行整改。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)直接報(bào)告業(yè)主方，提出整改要求。（三）第三方安全巡查原則1.隨機(jī)原則：對(duì)各維度的巡查對(duì)象，結(jié)合當(dāng)前各項(xiàng)目的施工進(jìn)度，在巡視檢查前隨機(jī)抽樣確定。2.可追索性原則：對(duì)各維度發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要注明出處，做好拍照影像和書(shū)面記錄并存檔。3.完整原則：各維度中反映同一巡查對(duì)象的指標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況具備條件的必須全部進(jìn)行巡查。4.真實(shí)原則：針對(duì)各個(gè)維度的巡查情況如實(shí)記錄。5.公正原則：獨(dú)立、公正、公平、透明地進(jìn)行巡查。（四）第三方安全巡查工作方針1.堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的安全生產(chǎn)管理方針。2.遵循“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。3.安全生產(chǎn)貫穿工程施工的全過(guò)程，安全檢查實(shí)行全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，采用“事前預(yù)控、事中檢查、事后總結(jié)”的工作方法。4.堅(jiān)持“四不放過(guò)”的安全生產(chǎn)事故處理原則。（指事故發(fā)生后，事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)；沒(méi)有制定出防范措施不放過(guò)和事故責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò)。）五、燃?xì)獍踩珯z查的必要性及合理化建議（一）燃?xì)獍踩珯z查的必要性隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，燃?xì)馀c人民的生活越來(lái)越緊密。燃?xì)庑袠I(yè)也日益發(fā)展壯大。但隨之也出現(xiàn)了一系列安全問(wèn)題。因此，如何做好燃?xì)獍踩珯z查就顯得尤為重要。燃?xì)庾鳛榍鍧?、高效、方便的燃料，成為一個(gè)新型發(fā)展的行業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)燃?xì)馐聵I(yè)有了迅猛發(fā)展。一方面燃?xì)獾陌l(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，改善了居民的生活條件，減少了環(huán)境污染；另一方面由于燃?xì)饩哂幸兹肌⒁妆?、易流?dòng)和易擴(kuò)散的特點(diǎn)，稍有疏忽，發(fā)生泄漏，極有可能會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)、爆炸事故，給人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大的損失。燃?xì)夤艿肋M(jìn)入了千家萬(wàn)戶，燃?xì)獍踩[患逐漸增多，燃?xì)獍踩芾砣蝿?wù)日益繁重，而相應(yīng)的專業(yè)技能人才匱乏，加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾韯?shì)在必行。天然氣已逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱能源，現(xiàn)在處于快速發(fā)展期，但燃?xì)獍踩芾砩贤嬖谥S多潛在的危險(xiǎn)因素。變被動(dòng)為主動(dòng)，目前很多的燃?xì)馄髽I(yè)安全管理工作大多是事后處理、事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不注重事前的安全控制，這種管理模式具有很多弊端，容易造成事故的發(fā)生，所以應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)化的安全管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，防患于未然，警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻警惕著，讓安全管理成為一種習(xí)慣，讓一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。目前，燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庠O(shè)施大部分為新建，很多燃?xì)馄髽I(yè)從思想認(rèn)識(shí)上有所放松，不注重燃?xì)獍踩芾硪庾R(shí)的培養(yǎng)，具有一定的僥幸心理。燃?xì)獍踩芾硎侨細(xì)馄髽I(yè)發(fā)展的前提，由于燃?xì)獾囊兹家妆?，操作要求?yán)格，如果安全管理不嚴(yán)或者操作出現(xiàn)問(wèn)題，就可能顛覆企業(yè)的前程。以上分析可見(jiàn)，加強(qiáng)燃?xì)馄髽I(yè)安全管理很有必要，通過(guò)嚴(yán)格管理、嚴(yán)加防范、采取措施，杜絕燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。（二）合理化建議1.加強(qiáng)燃?xì)庠O(shè)備維護(hù)管理燃?xì)庠O(shè)備的管理與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)久的工作，因此必須對(duì)其加強(qiáng)日常管理。一旦燃?xì)庠O(shè)備中出現(xiàn)了損壞部位，又沒(méi)有管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就有可能造成嚴(yán)重的燃?xì)馐鹿?。因此，必須加?qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)備的日常維護(hù)管理力度，掌握燃?xì)庠O(shè)備的整體運(yùn)行狀況，對(duì)于如何做好日常設(shè)備維護(hù)與管理工作，具體包括：（1）規(guī)范燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)流程，具體操作包括燃?xì)夤芾聿块T制作標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)記錄表格，員工定期按表格上要求的內(nèi)容一一進(jìn)行維護(hù)，相關(guān)管理人員定期對(duì)表格進(jìn)行檢查，從而確保維護(hù)與核查工作按時(shí)按量的完成；（2）建立隱患閉環(huán)管理流程，具體操作包括工作人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡查，一旦發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)備出現(xiàn)了安全隱患，班組要及時(shí)處理，如果不能處理就要及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門；工作人員每周定期跟蹤安全隱患處理進(jìn)度，直到隱患處理完成，形成一個(gè)完整的閉環(huán)管理流程。通過(guò)設(shè)備的隱患閉環(huán)管理，可以將各類設(shè)備存在的安全隱患及時(shí)消除，最終實(shí)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)備的正常、安全、有序運(yùn)行。（3）制定燃?xì)庠O(shè)備維修管理策略當(dāng)燃?xì)庠O(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修，在對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)首先要對(duì)故障的后果進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：安全故障、運(yùn)行故障、非運(yùn)行故障及潛在故障四種形式。針對(duì)故障形式的診斷方法包括：依據(jù)設(shè)備性能進(jìn)行檢測(cè)、憑借人的感覺(jué)檢測(cè)等。工作人員根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定每臺(tái)燃?xì)庠O(shè)備的維修方案，并在維修后將維修的相關(guān)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，建立一個(gè)設(shè)備故障數(shù)據(jù)庫(kù)，既能夠使設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能在第一時(shí)間采取有效維修手段，又能夠作為培訓(xùn)材料提高員工的專業(yè)技能。2.加強(qiáng)燃?xì)夤?jié)能技術(shù)的管理（1）加強(qiáng)燃?xì)庳?fù)荷管理隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，燃?xì)庳?fù)荷會(huì)隨時(shí)間推移而改變。在我國(guó)燃?xì)庹谙蛞蕴烊粴鈿庠礊橹鲗?dǎo)方面轉(zhuǎn)變，這就促使我國(guó)燃?xì)庀到y(tǒng)的規(guī)模變大，并在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。在燃?xì)庀到y(tǒng)中，燃?xì)庳?fù)荷數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)中設(shè)施和設(shè)備容量的確定、運(yùn)行與調(diào)度以及工程技術(shù)的分析研究具有根本性指導(dǎo)作用，對(duì)于加強(qiáng)燃?xì)獾睦寐?、?jié)約能源具有重大的意義。在城市（鎮(zhèn)）燃?xì)庖?guī)劃、設(shè)計(jì)中，對(duì)于需氣量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理的分析研究，以便與可供燃?xì)赓Y源協(xié)調(diào)，確定系統(tǒng)的配置規(guī)劃、討論項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性和建設(shè)所需資金，計(jì)劃生產(chǎn)、落實(shí)氣源、安排燃?xì)廨斎胗?jì)劃、調(diào)度燃?xì)鈨?chǔ)庫(kù)、計(jì)劃燃?xì)飧飨到y(tǒng)中各種設(shè)備裝置等環(huán)節(jié)中統(tǒng)籌兼顧，提高燃?xì)獾睦寐省＃?）加強(qiáng)燃?xì)饫玫墓芾頌榱四鼙M量回收燃?xì)赓Y源，減少浪費(fèi)以達(dá)到降低污染，節(jié)約能源的目的，通過(guò)燃?xì)廨斔蛦挝徊粩嗵岣吖芾砗图夹g(shù)水平來(lái)提高燃?xì)獾睦寐?，同時(shí)可以對(duì)各工序燃?xì)鈫魏摹⑷細(xì)饣厥盏仍O(shè)立經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)制度上的措施來(lái)調(diào)動(dòng)廣大技術(shù)工作者和一線工人的能源節(jié)約意識(shí)，為加強(qiáng)燃?xì)獾墓?jié)能、降低碳污染在制度上給予支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，在技術(shù)管理上也要注重燃?xì)庀到y(tǒng)跑、冒、滴、漏的預(yù)防和治理，燃?xì)獾男孤恫粌H僅是造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也會(huì)給安全帶來(lái)隱患，給環(huán)境帶來(lái)破壞。對(duì)腐蝕較為嚴(yán)重的區(qū)域要及時(shí)更換管道等設(shè)備，要切實(shí)的減少燃?xì)庑孤?duì)節(jié)能工作和環(huán)境帶來(lái)的不利影響。即要保障安全的生產(chǎn)，也要注重燃?xì)獾钠胶?。通過(guò)一些有效的措施，使燃?xì)夤?jié)能及指標(biāo)能落到實(shí)處，使整個(gè)燃?xì)庀到y(tǒng)達(dá)到科學(xué)、合理的平衡，爭(zhēng)取燃?xì)饣緦?shí)現(xiàn)零排放。3.加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾碚粩嗵岣吆图訌?qiáng)對(duì)燃?xì)夤┯冒踩墓芾砗捅O(jiān)察工作，制定全面、切實(shí)、有效的燃?xì)獍踩O(jiān)管制度，并提高制度執(zhí)行的力度和規(guī)模。對(duì)各類違法違規(guī)供用燃?xì)獾男袨橐唤?jīng)發(fā)現(xiàn)必須嚴(yán)肅處理，并聯(lián)合相關(guān)主管部門共同執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)燃?xì)獗O(jiān)管工作的聯(lián)合化、常態(tài)化，從而更好的提高對(duì)燃?xì)夤芾淼乃胶托Ч?。同時(shí)，還要進(jìn)一步加大對(duì)安全供用燃?xì)獾男麄鹘逃?，提高社?huì)公眾對(duì)燃?xì)夤┯玫陌踩庾R(shí)。切實(shí)規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)，加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)備、燃?xì)饩叩鹊馁|(zhì)量檢查和監(jiān)督，盡可能的消除和降低燃?xì)馄髽I(yè)的不正當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，從而確保我國(guó)城市燃?xì)夤┯玫恼?、順利開(kāi)展。4.規(guī)范燃?xì)庑袠I(yè)管理只有規(guī)范行業(yè)管理，才有規(guī)范的行業(yè)安全。在我市全面深化改革的大環(huán)境下，燃?xì)庵鞴懿块T要遵循市場(chǎng)規(guī)律，建立相關(guān)的燃?xì)夤芾矸ㄒ?guī)，在市場(chǎng)的管控中起到宏觀調(diào)控作用，建立和規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)。要規(guī)劃管理審核燃?xì)忭?xiàng)目，調(diào)節(jié)燃?xì)獾墓┬杳埽谜侄未驌舨徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。要嚴(yán)格審查經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)入資格，建立政府特許的經(jīng)營(yíng)制度，防止資格不夠、條件不全的企業(yè)混入，給燃?xì)獍踩芾砺裣码[患。要加大燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)的監(jiān)督檢查，對(duì)無(wú)資質(zhì)或資質(zhì)過(guò)期、條件不夠、安全責(zé)任不落實(shí)、安全管理不到位的企業(yè)，必須按照新實(shí)施的《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和新《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行嚴(yán)格懲處。5.強(qiáng)化燃?xì)夤芫W(wǎng)的隱患整治要充分利用全國(guó)油氣輸送管道和城市地下管網(wǎng)安全整治、全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展地下管線普查的契機(jī)，加強(qiáng)燃?xì)夤芫W(wǎng)的隱患排查整治。一是進(jìn)行管網(wǎng)更新改造，結(jié)合燃?xì)夤芫W(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的管道、附件進(jìn)行更新。二是加大違章占?jí)喝細(xì)夤芫€及設(shè)施的整治力度，要充分認(rèn)識(shí)到燃?xì)夤艿勒級(jí)旱奈：π?，加大拆除力度，提高燃?xì)夤艿赖倪\(yùn)行安全系數(shù)。三是嚴(yán)把地下燃?xì)夤芫€施工審批程序，凡涉及到影響地下燃?xì)夤芫€的應(yīng)要求建設(shè)單位與管線業(yè)主單位進(jìn)行協(xié)商，并在施工過(guò)程中采取相應(yīng)的防范措施，以控制施工外力因素?fù)p壞管線造成燃?xì)庑孤┦鹿实陌l(fā)生。四是加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施管線的安全巡查工作力度，按照燃?xì)庑袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范強(qiáng)化管線設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和巡查，確保管線處于安全狀態(tài)。最好，燃?xì)庑袠I(yè)的安全管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)于本行業(yè)的安全管理工作，需要用法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的等多種方法和手段規(guī)范和治理，這既要靠政府及其職能部門的高度重視，又要依靠全社會(huì)的方方面面的關(guān)心和支持，最重要的是依靠燃?xì)馄髽I(yè)的全體員工，本著對(duì)社會(huì)、企業(yè)、對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好本職工作，確保燃?xì)庑袠I(yè)安全健康的發(fā)展。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析（投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件實(shí)際進(jìn)行填寫(xiě)）一、項(xiàng)目概況XX市XX區(qū)燃?xì)獍踩珯z查服務(wù)項(xiàng)目，包括餐飲企業(yè)燃?xì)獍踩笇?dǎo)和燃?xì)馄髽I(yè)安全檢查。二、服務(wù)內(nèi)容1.餐飲企業(yè)燃?xì)獍踩笇?dǎo)餐飲企業(yè)燃?xì)獍踩笇?dǎo)的主要內(nèi)容為：對(duì)城區(qū)XX個(gè)街道范圍內(nèi)的餐飲企業(yè)以及XX個(gè)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)的餐飲企業(yè)進(jìn)行燃?xì)獍踩椴橹笇?dǎo)，記錄餐飲企業(yè)基本信息、安全用氣、實(shí)名制落實(shí)及燃?xì)馄髽I(yè)入戶安檢等情況，指導(dǎo)主要是針對(duì)使用瓶裝液化氣的餐飲場(chǎng)所。對(duì)于較輕微的問(wèn)題：比如軟管過(guò)長(zhǎng)、過(guò)短、接口老化龜裂、軟管未使用卡箍固定等問(wèn)題，由指導(dǎo)員現(xiàn)場(chǎng)告知企業(yè)負(fù)責(zé)人，并指導(dǎo)其對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，對(duì)于較嚴(yán)重、有較大安全隱患、企業(yè)負(fù)責(zé)人拒不配合的情況，要及時(shí)將情況匯報(bào)管理部門處理。2.燃?xì)馄髽I(yè)安全檢查燃?xì)馄髽I(yè)安全檢查是針對(duì)燃?xì)馍a(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行的安全檢查，一方面是對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)約XX家燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行一月一次的安全生產(chǎn)檢查，主要包括：燃?xì)夤艿腊踩芾砑奥鋵?shí)情況、煤氣罐區(qū)安全管理及落實(shí)情況、燃?xì)鈨?chǔ)配站及天然氣加氣站等場(chǎng)所安全管理及落實(shí)情況、消防保障和應(yīng)急制度情況等。另一方面還需要對(duì)戶外燃?xì)夤芫€、特別是道路施工現(xiàn)場(chǎng)、老小區(qū)改造施工現(xiàn)場(chǎng)等涉及的燃?xì)夤芫€安全的點(diǎn)位的管線監(jiān)控和維護(hù)情況進(jìn)行每月一次的檢查并形成臺(tái)賬資料，要求每次檢查至少6個(gè)點(diǎn)位，其中道路施工所涉點(diǎn)位按局審批窗口的每月道路施工審批點(diǎn)位為主要檢查點(diǎn)位，老小區(qū)改造施工點(diǎn)位由XX區(qū)燃?xì)鉄崃χ钢行膶?dǎo)指定。此外，每季度對(duì)全區(qū)住宅小區(qū)管道燃?xì)獍踩M(jìn)行抽查，每季度不少于2個(gè)點(diǎn)位，并形成完整的臺(tái)賬資料。三、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)1.《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50028-2006）2.《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》（CJJ51-2016）3.《城鎮(zhèn)燃?xì)鈽?biāo)志標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ/T1532010）4.《固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》（TSG21-2016）等四、項(xiàng)目要求（一）服務(wù)要求餐飲企業(yè)燃?xì)獍踩笇?dǎo)是對(duì)城區(qū)XX個(gè)街道范圍內(nèi)的餐飲企業(yè)以及XX個(gè)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)的餐飲企業(yè)進(jìn)行燃?xì)獍踩椴橹笇?dǎo)；燃?xì)馄髽I(yè)安全檢查是針對(duì)燃?xì)馍a(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行的安全檢查。（二）擬投入本項(xiàng)目服務(wù)的人員及車輛要求1.人員配置（1）項(xiàng)目經(jīng)理XX名；（要求為投標(biāo)人正式在職員工，投標(biāo)文件中提供投標(biāo)人為項(xiàng)目經(jīng)理繳納的近開(kāi)標(biāo)日3個(gè)月的有效社保證明復(fù)印件加蓋公章）（2）資料員XX名；（3）安全技術(shù)員XX名；（4）安全檢查員XX名；其余專業(yè)技術(shù)人員如有需要由各投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目需求自行配置。除項(xiàng)目經(jīng)理外其余人員允許中標(biāo)人于中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后15日內(nèi)組建完畢并將名單報(bào)采購(gòu)人備案。2.車輛配置機(jī)動(dòng)作業(yè)車輛不少于XX輛，檢查小組配備拍照手機(jī)或攝像機(jī)XX部。（三）檢查服務(wù)工作要求1.總體工作要求（1）中標(biāo)人應(yīng)在每月向采購(gòu)人報(bào)送次月的工作計(jì)劃，且不得改動(dòng)，以確保采購(gòu)人考核工作的順利開(kāi)展，如有需要確須改動(dòng)的，中標(biāo)人必須提前3天以書(shū)面形式通知采購(gòu)人。（2）中標(biāo)人在接到重大活動(dòng)、專項(xiàng)檢查、應(yīng)急突發(fā)事件等重大工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間響應(yīng)，根據(jù)采購(gòu)人工作計(jì)劃和要求，無(wú)條件積極配合，科學(xué)調(diào)度人員和設(shè)備，并由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)帶隊(duì)工作。（3）中標(biāo)人必須為全體員工購(gòu)買社保，必須重視安全生產(chǎn)工作，確保全年不出安全生產(chǎn)責(zé)任事故，如發(fā)生安全生產(chǎn)事故，一切后果由中標(biāo)人自行承擔(dān)。（4）中標(biāo)人工作人員出勤時(shí)應(yīng)佩帶統(tǒng)一工作證件并穿著統(tǒng)一工作服，夜間出勤應(yīng)加穿反光背心，確保工作人員良好精神面貌和文明規(guī)范作業(yè)。（5）如中標(biāo)人工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)造成采購(gòu)人或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損壞的，由中標(biāo)人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（6）中標(biāo)人如在工作中遇到需執(zhí)法介入事宜，可書(shū)面上報(bào)采購(gòu)人，采購(gòu)人核實(shí)確需介入的，安排相應(yīng)屬地街道執(zhí)法隊(duì)員介入?yún)f(xié)助，但相關(guān)政策解釋和整改落實(shí)等工作仍由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。（7）中標(biāo)人所有的工作臺(tái)帳必須以圖文相結(jié)合的形式一事一檔按采購(gòu)人要求一式叁份以統(tǒng)一格式裝訂成冊(cè)并附電子檔案每月上交采購(gòu)人。（8）中標(biāo)人在工作開(kāi)展過(guò)程中不得出現(xiàn)搭配銷售、強(qiáng)制消費(fèi)或借用采購(gòu)人名義推薦購(gòu)買等行為，如有發(fā)現(xiàn)并經(jīng)核查情況屬實(shí)，采購(gòu)人有權(quán)立即終止合同，履約保證金不予退還。（9）對(duì)于一般信訪、熱線、批示等燃?xì)馔对V件應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)（突發(fā)、重大和應(yīng)急的按照采購(gòu)人要求執(zhí)行）和反饋基礎(chǔ)信息。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處置和深入調(diào)查的，應(yīng)及時(shí)派專業(yè)人員攜帶必要裝備協(xié)助采購(gòu)人開(kāi)展工作。（二）其他要求1.采用合適謹(jǐn)慎態(tài)度及科學(xué)準(zhǔn)確的方法，以保證提供優(yōu)質(zhì)高效的檢查服務(wù)。2.保證采用國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行檢查，使用非標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行檢查的項(xiàng)目，應(yīng)向采購(gòu)人聲明并取得采購(gòu)人同意。3.中標(biāo)人就檢查報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容，接受采購(gòu)人的咨詢，且不收任何咨詢費(fèi)用。4.檢查人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中應(yīng)遵守采購(gòu)人的規(guī)章制度，因檢查人員不遵守相關(guān)規(guī)章制度而導(dǎo)致自身、采購(gòu)人或其他任何第三方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，由中標(biāo)人承擔(dān)。5.檢查人員在檢查過(guò)程中嚴(yán)禁以任何形式索取好處費(fèi)或其他與客戶約定之外的行為，保證廉潔檢查。6.因檢查技術(shù)規(guī)范要求和電子設(shè)備室外使用環(huán)境條件限制，如遇特殊情況，檢查人員可臨時(shí)調(diào)整檢查計(jì)劃，但需提前與采購(gòu)人商定另行檢查時(shí)間。7、未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議的如下內(nèi)容：合作范圍、內(nèi)容、方式、費(fèi)用；雙方權(quán)利、責(zé)任；爭(zhēng)議處理的方式。一旦一方泄密，則泄密方須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。五、項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)1.城市管理科燃?xì)獍踩珯z查工作考核標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法考核指標(biāo)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)辦法扣分實(shí)得分日常檢查（40分）按我局要求的檢查項(xiàng)目合理統(tǒng)籌安排日常檢查工作，做到每天有檢查、有記錄、有文字、有照片；且記錄完整、清晰、真實(shí)。15有檢查無(wú)記錄，每發(fā)現(xiàn)一處扣10.5每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生2010故每次扣20分。每月月底前上報(bào)下月工作計(jì)劃。5未按規(guī)定上報(bào)工作計(jì)劃的扣2分；勞動(dòng)紀(jì)律︵20分︶檢查人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，配帶工作證件。511檢查作業(yè)過(guò)程中需做到說(shuō)話和氣，行為文明。嚴(yán)禁檢查人員工作中態(tài)度惡劣，故意破壞當(dāng)事人財(cái)物，出現(xiàn)投訴、舉報(bào)等事件。512.55檢查人員有違規(guī)行為的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；擅自降低檢查要求和標(biāo)準(zhǔn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。檢查人員在工作中收受當(dāng)事人好處。5檢查人員在工作中有收受當(dāng)事人好處的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分.合計(jì)1002.生態(tài)秩序科燃?xì)獍踩珯z查考核標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法考核指標(biāo)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)辦法扣分實(shí)得分日常檢查（40分）對(duì)于輕微違法行為當(dāng)場(chǎng)勸阻，告知餐飲燃?xì)庥脩粽摹?0未勸阻、未告知整改的扣10分對(duì)于一般（需要一定時(shí)間整改未提供整改方案或指導(dǎo)建議扣20分，未及時(shí)抄送業(yè)主方扣5分（未及時(shí)上報(bào)業(yè)主方扣5分，未提供合理化建議扣30分。響應(yīng)要求（30分）2小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)3于嚴(yán)重違法行為應(yīng)及時(shí)上報(bào)301.未響應(yīng)扣30分。2.響應(yīng)不及時(shí)扣20分.3.不及時(shí)上報(bào)扣5分。協(xié)助配合（30分）助中隊(duì)開(kāi)展指導(dǎo)服務(wù)和專項(xiàng)執(zhí)法工作，提供專業(yè)技術(shù)服3010202.未派員協(xié)助中隊(duì)開(kāi)展執(zhí)法工作30合計(jì)1003.市政設(shè)施保障中心燃?xì)獍踩珯z查工作考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)辦法扣分實(shí)得分（20分1.2.必須針對(duì)采購(gòu)人相關(guān)要求制定詳細(xì)巡查方案（包括巡查作業(yè)流程、巡查小組人員投入方案、交通方案、完成巡查任務(wù)的具體措施等），并及時(shí)上報(bào)。3.上報(bào)巡檢情況，每月出具一次完整巡查報(bào)告，巡查報(bào)告應(yīng)附有情況分析。1.巡查方案中內(nèi)容每缺少一項(xiàng)扣2分。2.未按規(guī)定要求配備巡查人員，每缺一名扣2分；3.225分。5.巡查方案變動(dòng)后，未及時(shí)上報(bào)的每次扣1分。作業(yè)質(zhì)量（50分）1.巡查要點(diǎn)：路面平整性及裂縫、坑槽、擁包、車轍、橋頭跳車等，欄桿及防撞護(hù)欄未設(shè)置、高度不足、缺失、變形等，相關(guān)附屬設(shè)施、軸重牌、交通通行牌是否設(shè)置，及其他采購(gòu)人要求巡查的內(nèi)容。2.巡查臺(tái)帳：每月26日-次月25日為一個(gè)記錄周期（按月上報(bào)）；3.巡查小組每月全面性覆蓋。每次巡檢內(nèi)容必須記錄并附有圖片資料。4.人員要求按照采購(gòu)人確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一著裝。1.未按規(guī)定要求對(duì)巡查區(qū)域進(jìn)行巡查的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2.無(wú)巡查記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。3.巡查記錄未及時(shí)上報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。4.巡查記錄不清或拍照模糊的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。5.巡查記錄存在漏報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。6.巡查記錄不準(zhǔn)確與實(shí)際情況不一致存在虛報(bào)、謊報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。7.20次扣1分。其他（10分）認(rèn)真完成上級(jí)部門交給的臨時(shí)性、突發(fā)性任務(wù)。1.52.中標(biāo)人未發(fā)現(xiàn)但在市、區(qū)等部門及領(lǐng)導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一次扣10分?？己说梅?.燃?xì)鉄崃χ笇?dǎo)中心燃?xì)獍踩珯z查工作考核標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)辦法扣分實(shí)得分制度管理︵20分︶建立并完善各類管理制度體系，例如：崗位責(zé)任制度、日常巡查制度、檢查工帳管理制度、臺(tái)帳報(bào)送制度等。10每缺少一項(xiàng)制度或者未按制度執(zhí)行的均扣2分；無(wú)統(tǒng)一指揮管理網(wǎng)絡(luò)扣2分。要有明確的崗位職責(zé)和分工。5無(wú)崗位職責(zé)和分工的扣2分；崗位職責(zé)不明確扣1分。建立并開(kāi)通全天候信息聯(lián)動(dòng)電話，并確定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。5未建立并開(kāi)通全天候信息聯(lián)動(dòng)電話的扣2分；每發(fā)現(xiàn)信息傳達(dá)不暢一次扣1分。日常檢查︵60分︶按我局要求的檢查項(xiàng)目合理統(tǒng)籌安排日常檢查工作，做到每天有檢查、有記錄、有文字、有照片；且記錄完整、清晰、真實(shí)。15有檢查無(wú)記錄，每發(fā)現(xiàn)一處扣32每發(fā)現(xiàn)一次扣7.5分。對(duì)需整改的企業(yè)，檢查人員應(yīng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員做好相關(guān)法律法規(guī)及設(shè)置規(guī)范的解釋工作。5法規(guī)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的解釋工作的扣1分。嚴(yán)格按照工作流程及檢查內(nèi)容進(jìn)行檢查，做到流程規(guī)范，檢查全面。10發(fā)現(xiàn)未按工作流程進(jìn)行檢查扣1分；檢查有缺項(xiàng)扣2分。建立各類臺(tái)帳并按街道整理歸類；要求半月一次即116料，以便于執(zhí)法人員及時(shí)發(fā)放整改單，落實(shí)整改工作。1552時(shí)間報(bào)送相關(guān)臺(tái)帳資料的，每延遲一天扣1分。25計(jì)劃，并且無(wú)特殊情況不得天向指導(dǎo)中心備案。521配合燃?xì)鉄崃χ笇?dǎo)中心落實(shí)突發(fā)事件的檢查工作。52分分。嚴(yán)格按合同約定人員數(shù)安排人員到崗履職，且所安排人員應(yīng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排。5未按合同約定人數(shù)實(shí)際到崗的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。勞動(dòng)紀(jì)律︵20分︶檢查人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，配帶工作證件。4發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員在工作中不注意形象的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；檢查作業(yè)過(guò)程中需做到說(shuō)話和氣，行為文明。嚴(yán)禁檢查人員工作中態(tài)度惡劣，故意破壞當(dāng)事人財(cái)物，出現(xiàn)投訴、舉報(bào)等事件。412嚴(yán)格遵守工作流程，杜絕一切違規(guī)行為，不得擅自降低檢查要求和標(biāo)準(zhǔn)。5檢查人員有違規(guī)行為的，發(fā)現(xiàn)一次扣2.5分；擅自降低檢查要求和標(biāo)準(zhǔn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，嚴(yán)禁檢查人員在工作中收受當(dāng)事人好處。5檢查人員在工作中有收受當(dāng)事人好處的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。按規(guī)定配置交通及通訊工具。2未按合同要求配置交通或通訊工具的，缺一項(xiàng)扣1分。合計(jì)100第二章整體服務(wù)方案第一節(jié)服務(wù)思想及標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)思想按照本市政府關(guān)于燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的總體部署，為了確保我市燃?xì)庹?，保護(hù)城市廣大居民的生命健康，深入落實(shí)今年安全生產(chǎn)“隱患治理年”工作要求，有效遏制重特大燃?xì)馐鹿剩龠M(jìn)我市燃?xì)獍踩蝿?shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，結(jié)合我市實(shí)際情況，以加強(qiáng)燃?xì)獍踩ぷ鳛槟康模沂幸浴氨Ｔ鲩L(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”為中心，抓宣傳，抓教育，抓整治，抓落實(shí)，確保了全市燃?xì)膺\(yùn)行安全。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障燃?xì)獍踩珯z查工作的正常進(jìn)行是企業(yè)所有員工的共同行為，也是建立全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，我公司要求安全檢查服務(wù)有較強(qiáng)的規(guī)范性和一致性，以此來(lái)統(tǒng)一員工的工作行為。因此我公司建立起具有可操作性，可復(fù)制性的檢查體系。可操作性在于能將行為規(guī)范轉(zhuǎn)化成具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，可復(fù)制性在于行為標(biāo)準(zhǔn)不超越于員工的能力范圍，所有員工都能能力范圍之內(nèi)達(dá)到行為標(biāo)準(zhǔn)。（一）企業(yè)服務(wù)理念和價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)化建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，企業(yè)內(nèi)部員工有統(tǒng)一的服務(wù)理念和價(jià)值觀，并落實(shí)的工作的方方面面。有了統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)值體系，建立起來(lái)一整套相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核體系，使得安全檢查工作的標(biāo)準(zhǔn)成為衡量工作績(jī)效的標(biāo)尺，使得全體員工的服務(wù)行為得到高度的統(tǒng)一和規(guī)范。（二）員工能力和素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建立了高效合一的服務(wù)機(jī)制，建立起一支具備一定能力和素養(yǎng)的安全檢查團(tuán)隊(duì)。作為安全檢查團(tuán)隊(duì)的一員具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能，優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)和素養(yǎng)。建立起了員工的能力和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。員工的能力和素養(yǎng)是一個(gè)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)不同崗位的員工應(yīng)建立起向?qū)?yīng)的能力素質(zhì)典型，以此來(lái)做為培養(yǎng)合格員工的標(biāo)桿，培養(yǎng)出大量勝任各個(gè)崗位的員工。（三）企業(yè)整體服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)形象是企業(yè)在受檢單位以及采購(gòu)方心中留下的印記。包括企業(yè)內(nèi)部辦公室的裝修格局，員工的專業(yè)化程度和精神風(fēng)貌，企業(yè)的廣告，標(biāo)識(shí)，口號(hào)以及產(chǎn)品外部包裝等。在建立安全檢查體系的同時(shí)就必須對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行了評(píng)估，修正和規(guī)劃，向外界展示出一個(gè)風(fēng)格鮮明，積極向上的良好形象。（四）安全檢查服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化我們將安全檢查服務(wù)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：事前，事中和事后服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全檢查服務(wù)通過(guò)多部門的協(xié)助和配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。企業(yè)所建立起來(lái)的服務(wù)流程串聯(lián)起各部門的服務(wù)行為。服務(wù)流程將每一個(gè)具體的安全檢查行工作所必須經(jīng)歷的主要節(jié)點(diǎn)和處理過(guò)程。有了標(biāo)準(zhǔn)化的流程將多部門，多人員的行為銜接成順暢的主線，確保行為管理的規(guī)范性。（五）安全檢查行為的標(biāo)準(zhǔn)化本公司本著“服務(wù)就是將困難留給自己，將方便留給業(yè)主。也就是說(shuō)服務(wù)是站在采購(gòu)方的角度來(lái)幫助采購(gòu)方解決一切困難的問(wèn)題，給采購(gòu)方提供更快捷，更舒適的服務(wù)”的服務(wù)理念。服務(wù)質(zhì)量讓采購(gòu)方感覺(jué)到舒適和寬心。建立起了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行為，使得企業(yè)的安全檢查服務(wù)能夠關(guān)注到采購(gòu)方所要的每一個(gè)細(xì)節(jié)，掌握住采購(gòu)方心理需求，將服務(wù)工作做到無(wú)微不至，關(guān)懷備至，顯示出企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得勝機(jī)。第二節(jié)服務(wù)思路和策略一、管理理念倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供排除治理燃?xì)獍踩[患為本的燃?xì)獍踩珯z查服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)燃?xì)獍踩[患的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。二、管理策劃在全面執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為所服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，確保排除治理燃?xì)獍踩[患效果。三、管理模式統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)項(xiàng)目工作人員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派項(xiàng)目工作人員上則是以所服務(wù)單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)所服務(wù)單位的合理需求給予最大限度的滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶之未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌?！北竟緦⒅?shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專業(yè)精細(xì)化管理，確保完成排除治理燃?xì)獍踩[患工作，優(yōu)化城市管理，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。四、管理機(jī)制1.綜合一體化管理方式我公司將XX燃?xì)獍踩珯z查服務(wù)項(xiàng)目的管理方式確定為綜合一體化管理。在管理運(yùn)作過(guò)程中，我們將發(fā)揮我公司雙向共管方式、超前引導(dǎo)、超前管理、超前服務(wù)的三超方式，以及軟、硬件結(jié)合方式等項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，使綜合一體化管理收到更好的效果。2激勵(lì)機(jī)制以人為本是我公司重要的經(jīng)營(yíng)理念，它堅(jiān)持以人為中心，尊重人，理解人，關(guān)心人，培養(yǎng)人，以激勵(lì)員工上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)和營(yíng)造既相互尊敬、相互信任，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理目標(biāo)。根據(jù)上述以人為本的宗旨，幾年來(lái)，我公司在實(shí)踐中總結(jié)出了行之有效的員工激勵(lì)機(jī)制：目標(biāo)激勵(lì)、崗位激勵(lì)、效益激勵(lì)。3.監(jiān)督與自我約束機(jī)制（1）監(jiān)督機(jī)制在XX燃?xì)獍踩珯z查服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)管理的過(guò)程中，將嚴(yán)格按照國(guó)家、政府及上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開(kāi)展工作，定期向我公司和采購(gòu)方報(bào)告工作，檢討運(yùn)作事務(wù)，提交財(cái)務(wù)報(bào)告書(shū)，并制訂出日常工作計(jì)劃，分解量化到部門及每個(gè)崗位，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，每年對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程建立原始記錄，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、部門自查、公司內(nèi)、外部質(zhì)量審核，確保管理工作的監(jiān)督機(jī)制有效運(yùn)作。具體作法是：1）公開(kāi)監(jiān)督制：公布公司服務(wù)監(jiān)督投訴電話，設(shè)立公司經(jīng)理信箱，24小時(shí)受理投訴。所有員工佩帶工作牌上崗，以便于公開(kāi)監(jiān)督。2）業(yè)主評(píng)議制：我公司將對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋，對(duì)XX單位或其它來(lái)源的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。實(shí)行閉環(huán)管理，使采購(gòu)方以及受檢方的合法權(quán)益得到保障。3）定期報(bào)告制：項(xiàng)目培訓(xùn)部定期向采購(gòu)方、我公司及上級(jí)主管單位定期報(bào)告工作，檢討服務(wù)管理事宜，確保實(shí)現(xiàn)我公司標(biāo)書(shū)中的承諾。（2）自我約束機(jī)制1）我公司在服務(wù)管理過(guò)程中，將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。2）各部門在管理中將嚴(yán)格貫徹我公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。3）巡視檢查制：由各部門主管對(duì)各部門員工進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題或多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。4）實(shí)行考核淘汰制：我公司將每年對(duì)員工進(jìn)行全方位考核，實(shí)行5%淘汰制，對(duì)主管以上人員實(shí)行述職考核，不合格者調(diào)離崗位或淘汰。我公司對(duì)管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行述職考核，不合格降級(jí)或調(diào)回公司重新培訓(xùn)。4.信息反饋及處理機(jī)制沒(méi)有糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量管理體系認(rèn)證就不能順利貫徹，沒(méi)有信息反饋和處理，我公司就無(wú)法保證優(yōu)良的管理服務(wù)。（1）我公司將單獨(dú)設(shè)立相應(yīng)的客服部門工作為主要的信息處理中心，24小時(shí)接受和處理各方面的信息，主要渠道有：1）公司定期向采購(gòu)單位提供一份工作報(bào)告書(shū)，包括收支帳目，征詢采購(gòu)方意見(jiàn)情況。2）我公司定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)XX建筑消防檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目的管理情況，特別是其整體服務(wù)水平實(shí)施落實(shí)情況，征詢上級(jí)部門的意見(jiàn)，改善不足之處。3）意見(jiàn)箱。4）公司員工的反饋信息。5）新聞媒介。（2）獲得反饋信息后，由客服人員分析處理，向相關(guān)部門、人員發(fā)出指令并監(jiān)督其及時(shí)改進(jìn)，直到圓滿解決問(wèn)題。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員、設(shè)施配備第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層）。由專業(yè)團(tuán)隊(duì)組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、項(xiàng)目管理及服務(wù)體系（一）管理目標(biāo)本單位依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.組織人員管理本項(xiàng)目需求的排查人員數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及項(xiàng)目各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.服務(wù)質(zhì)量管理該項(xiàng)目所采用的安全檢查人員不僅有相應(yīng)的專業(yè)要求，而且滿足采購(gòu)方要求。針對(duì)燃?xì)獍踩木唧w隱患、問(wèn)題，提出整改方案和具體優(yōu)化改造措施，形成符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件要求的研究成果。3.進(jìn)度管理該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括現(xiàn)狀調(diào)研進(jìn)度、排查進(jìn)度、研究編制整改措施進(jìn)度以及進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問(wèn)題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)本單位的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。5.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。6.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。8.溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。（二）項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。接照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。本單位本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感覺(jué)。為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：第二節(jié)人員配備管理一、對(duì)管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：1.過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過(guò)程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。二、擬投入本項(xiàng)目的人員我公司將安排XX名工作人員對(duì)XX燃?xì)獍踩珯z查服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)服務(wù)人員、作安全檢查人員等，其具體人員名單如下：1.項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名職稱專業(yè)職務(wù)1234567891011121314151617181920注：總共投入本安全檢查服務(wù)項(xiàng)目，安全技術(shù)人員XX人，其中高級(jí)工程師XX人，工程師XX人；技工或者專業(yè)上崗人員XX人，檢查報(bào)告員XX人，資料員XX名。（證書(shū)附后）2.擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職1234附注：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)、身份證等復(fù)印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、人員崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目總經(jīng)理1.項(xiàng)目總經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目的檢查業(yè)務(wù)、行政、人事、財(cái)務(wù)、后勤等工作全面負(fù)責(zé)；2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策和有關(guān)法規(guī)、條例；3.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的質(zhì)量方針和目標(biāo)，主編制管理體系，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，主持實(shí)施管理評(píng)審工作；4.參加公司總部辦公會(huì)議，研究并探討本項(xiàng)目檢查工作中的重大問(wèn)題；5.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的人員組織，各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂及修改；（二）安全技術(shù)工程師任職條件：應(yīng)由具有本科學(xué)歷、工程師以上技術(shù)職稱、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通公司業(yè)務(wù)、熟練掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)的技術(shù)專業(yè)人員擔(dān)任，并有任命文件。職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)檢查技術(shù)工作；2.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目人員正確貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；3..負(fù)責(zé)本項(xiàng)目測(cè)量設(shè)備的申購(gòu)、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核；4.負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃，期間核查計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、功能檢查計(jì)劃；5.負(fù)責(zé)檢查工作所需環(huán)境和設(shè)施配置的技術(shù)審核；6.負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題允許例外偏離的批準(zhǔn)；7.負(fù)責(zé)分包、租借用設(shè)備技術(shù)審核；8.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展技術(shù)校核工作，編制檢查結(jié)果評(píng)價(jià)報(bào)告；9.負(fù)責(zé)解決日常檢測(cè)工作中的各類技術(shù)問(wèn)題；10.完成項(xiàng)目總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。（三）安全檢查監(jiān)督員公司要有適當(dāng)比例的監(jiān)督員對(duì)安全檢查工作實(shí)施監(jiān)督。1.質(zhì)量監(jiān)督員必須經(jīng)過(guò)管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、熟悉檢測(cè)方法、程序和本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、了解檢測(cè)目的、有能力判斷檢測(cè)結(jié)果是否正確的人員擔(dān)任；2.監(jiān)督公司管理體系的執(zhí)行和運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)并作記錄；3.負(fù)責(zé)糾正措施的驗(yàn)證；4.檢查方法、規(guī)程和規(guī)范的有效性和使用的正確性，監(jiān)督環(huán)境條件及檢查設(shè)備是否符合要求，檢查記錄是否完整、正確，書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范；5.對(duì)本項(xiàng)目檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)工作不符合管理體系的要求時(shí)，有權(quán)暫停檢測(cè)工作；6.排除干擾，不受任何壓力影響，確保質(zhì)量監(jiān)督工作的獨(dú)立性。（四）內(nèi)審員1.內(nèi)審員必須由經(jīng)過(guò)專門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、獲得內(nèi)審員資格證書(shū)并經(jīng)總經(jīng)理聘任的人員擔(dān)任；2服從安全技術(shù)工程師的安排，參加公司內(nèi)部管理體系的審核。在內(nèi)審組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下參加內(nèi)審，編制內(nèi)審報(bào)告；3.負(fù)責(zé)內(nèi)審結(jié)果中不符合項(xiàng)的糾正措施執(zhí)行情況的跟蹤和驗(yàn)證；4.內(nèi)審員必須獨(dú)立于被審核的工作，保證審核的客觀、公正。（五）安全檢查員1.檢查人員須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟練掌握與專業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法及有關(guān)法規(guī)，考核合格持證上崗；2遵守質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定，嚴(yán)格按有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展檢測(cè)工作，按時(shí)完成任務(wù)并參與編寫(xiě)檢查報(bào)告，保證檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；3.熟悉所使用檢驗(yàn)設(shè)備的性能及操作規(guī)程，負(fù)責(zé)保管和日常維護(hù)，做好使用和維護(hù)記錄；4.做好本部門內(nèi)務(wù)整理工作；5.承擔(dān)開(kāi)展新項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作；6.負(fù)責(zé)其他檢查人員檢查驗(yàn)收原始記錄的校對(duì)工作；7.當(dāng)檢查測(cè)量設(shè)備、檢查環(huán)境條件或被檢查對(duì)象不符合檢查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，檢查人員有權(quán)暫停工作；8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。9.積極參加有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平。（六）檢查報(bào)告編寫(xiě)人員1.熟悉有關(guān)消燃?xì)獍踩珯z查方法標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，熟練掌握綜合評(píng)價(jià)技術(shù)；2.嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定，按要求編寫(xiě)各類檢查報(bào)告；3.按時(shí)完成編寫(xiě)任務(wù)，確保公司檢查報(bào)告內(nèi)容正確、信息充足、版面美觀；4.積極參加有關(guān)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平。（七）設(shè)備管理員1.具有一定的檢測(cè)設(shè)備管理專業(yè)知識(shí)；2.負(fù)責(zé)公司有關(guān)檢測(cè)設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督，組織檢查測(cè)量設(shè)備使用、運(yùn)行檢查、保養(yǎng)和維修情況；3.熟悉和掌握測(cè)量設(shè)備的性能、用途及使用情況，負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備檔案動(dòng)態(tài)管理；4.根據(jù)測(cè)量設(shè)備檢定/自校計(jì)劃組織實(shí)施設(shè)備檢定工作，確保測(cè)量設(shè)備性能完好；5.負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理；6.負(fù)責(zé)新購(gòu)儀器的調(diào)研、選型、訂購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)試工作，保證新購(gòu)測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量；7.對(duì)需要維修、報(bào)廢的測(cè)量設(shè)備，列出清單，闡明理由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。凡需報(bào)廢的固定資產(chǎn)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，做到實(shí)物帳目與財(cái)務(wù)帳目一致。（八）資料員1.熟悉檔案管理業(yè)務(wù)和庫(kù)存的檔案卷宗，負(fù)責(zé)資料、數(shù)據(jù)、報(bào)表、業(yè)務(wù)文件的收發(fā)、登記、保管等工作。2.負(fù)責(zé)受控文件的登記、發(fā)放等日常管理工作；3.負(fù)責(zé)受控文件檔案管理及借閱工作；4.跟蹤標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等技術(shù)文件的有效性，及時(shí)收集有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證技術(shù)文件的現(xiàn)行有效；5.負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告、原始記錄的歸檔保存；6.負(fù)責(zé)人員技術(shù)業(yè)績(jī)檔案、分包實(shí)驗(yàn)室、供應(yīng)商記錄及內(nèi)審、管理評(píng)審等各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存工作；7.嚴(yán)守檔案機(jī)密，保護(hù)顧客的信息和所有權(quán)；8.妥善保管檔案，防止霉變和蟲(chóng)蛀。9.加強(qiáng)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮檔案作用，為檢測(cè)技術(shù)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（九）印章管理人員1.負(fù)責(zé)管理公司行政章、檢測(cè)報(bào)告專用章、“CMA”章；2.“作廢”、“留存”“文件發(fā)放”，“受控”章由文件檔案管理員管理，根據(jù)文件檔案管理員職責(zé)范圍行使用章；3.“檢測(cè)人員專用章”由各檢測(cè)人員使用，不得借給其他任何人員，專用章使用范圍僅限于數(shù)據(jù)的更改，資料的領(lǐng)用、記錄的登記；不得用于任何直接與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的活動(dòng)。4.通過(guò)計(jì)量認(rèn)證獲得“CMA”印章后，該印章的使用必須在審核人員對(duì)報(bào)告審核結(jié)束且無(wú)異議后加蓋；印章使用時(shí)印章管理人員必須在場(chǎng)，同時(shí)對(duì)檢測(cè)報(bào)告用章使用項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，確認(rèn)檢測(cè)報(bào)告中的檢測(cè)項(xiàng)目是計(jì)量認(rèn)證考核通過(guò)的項(xiàng)目。（十）檢查報(bào)告審核人員1.按公司程序文件中有關(guān)規(guī)定對(duì)檢查報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立的審核；2.對(duì)檢查報(bào)告在審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)要求報(bào)告編制人進(jìn)行改正；3.在符合要求的檢查報(bào)告上簽字（十一）業(yè)務(wù)受理員1.按公司程序文件中有關(guān)規(guī)定開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)受理工作；2.對(duì)所受理檢測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展合同評(píng)審工作；3.及時(shí)受理客戶的建議與投訴，服務(wù)客戶。第三節(jié)人員管理方案一、工作守則1.員工應(yīng)遵守本項(xiàng)目一切規(guī)章、通告及公告。2.員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：（1）忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。（2）不得上班期間從事與燃?xì)獍踩珯z查治理無(wú)關(guān)的工作。（3）全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。（4）愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自帶走項(xiàng)目設(shè)備：（5）工作時(shí)間不得中途任意離開(kāi)崗位、如需離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開(kāi)。（6）員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。（7）員工在工作時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。（8）員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。（9）不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。（10）員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。（11）各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。（12）按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。3.考勤制度實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午：XX下午：XX以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。4.所有員工應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不委托或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。5.實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間（含加班時(shí)間），本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。6.員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（1）遲到、早退。1）員工均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。2）工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。3）員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職（工）半日論。4）超過(guò)十五分鐘后，才打卡者以曠職（工）半日論，因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管在卡上簽字或書(shū)面說(shuō)明者除外。5）無(wú)故提前十五分鐘以上下班者，以曠職（工）半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)主管簽字證明。6）上、下班而忘打卡者，應(yīng)由部門主管在卡上或有效工作時(shí)間考核表上簽字。（2）曠職（工）1）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職（工）論處。2）委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠職（工）論處。3）員工曠職（工），不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。4）連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。二、獎(jiǎng)懲制度1.職工獎(jiǎng)勵(lì)條例（1）范圍1）在完成燃?xì)獍踩珯z查任務(wù)的同時(shí)，為本項(xiàng)目節(jié)約資材、能源和收益等方面有顯著成績(jī)的。（2）在改進(jìn)管理形式、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面做出顯著成績(jī)的。（3）維護(hù)燃?xì)獍踩珯z查工作安全進(jìn)行有顯著成績(jī)的。（4）維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律、抑制不正之風(fēng)事跡突出的。（5）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)特出的。（6）其他應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的。（2）形式1）獎(jiǎng)勵(lì)可分為：通令嘉獎(jiǎng)、記功等各種形式，在給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。2）經(jīng)常性工作獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)，其他獎(jiǎng)。（3）實(shí)施程序?qū)T工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)要根據(jù)所在部門提議報(bào)請(qǐng)。通過(guò)場(chǎng)審核后報(bào)公司相關(guān)部門，在適當(dāng)?shù)臅?huì)議上宣布，書(shū)面通知其本人。2.職工處分制度對(duì)于有下列行為之一的職工，除按崗位目標(biāo)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定考核外分清情況給予處分。（1）私自拿項(xiàng)目物品、材料的，除退回外，按所占物品、材料價(jià)格的1—5倍罰款，對(duì)偷竊財(cái)物者應(yīng)退回贓款贓物（或賠償經(jīng)濟(jì)損失）外，并給予罰款；對(duì)重大偷竊者送交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，對(duì)檢舉揭發(fā)者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（2）沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自動(dòng)用燃?xì)獍踩珯z查治理設(shè)備干私活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)給予處罰。（3.）對(duì)有意損壞公物和職工個(gè)人物品的，應(yīng)予以照價(jià)賠償，并視情節(jié)輕重、態(tài)度的好壞，給予經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分，觸犯刑律的由司法部門追究其刑事責(zé)任。（4）在進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查治理時(shí)吵鬧罵人，經(jīng)勸阻、教育無(wú)效，事后又不認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的，視情節(jié)給予教育，通報(bào)批評(píng)并給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰。（5）無(wú)理取鬧，聚眾斗毆者給予紀(jì)律處分，對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重者要加重處罰。（6）凡舉止不端、有流氓行為，視情節(jié)輕重，分別給予紀(jì)律處分，直到由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。（7）凡賭博或變相賭博者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除收繳賭具，賭資外，視情節(jié)給予處罰，教育不改者，給予行政處分直到解聘。（8）凡因挑撥離間、侮辱人格、惹是生非而造成一定影響者視情節(jié)輕重，分別給予批評(píng)教育、扣發(fā)部分或全部獎(jiǎng)勵(lì)和紀(jì)律處分。（9）在禁火、禁煙區(qū)，使用明火或者吸煙者，給予相應(yīng)的處罰，并進(jìn)行績(jī)效扣分。對(duì)造成嚴(yán)重事故的要給予紀(jì)律處分，直到追究刑事責(zé)任。（10）凡無(wú)故缺勤按曠工處理，一律進(jìn)行考勤和考核。（11）凡擅自挪用和拆裝設(shè)備的應(yīng)教育批評(píng)，造成后果者應(yīng)追究責(zé)任，并視責(zé)任大小給予經(jīng)濟(jì)和紀(jì)律處分。（12）凡違反操作規(guī)程和安全規(guī)定的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除批評(píng)外，要給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，對(duì)釀成事故的，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，直到追究刑事責(zé)任。（13）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，動(dòng)用本職以外的設(shè)備造成事故，一切后果由當(dāng)事者自負(fù)，并視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。其他做私活、造成工傷事故的，工資醫(yī)療費(fèi)用處理，并視情節(jié)輕重給予處理。（14）不遵守燃?xì)獍踩珯z查治理作息時(shí)間，遲到、早退、私自離崗應(yīng)給予批評(píng)教育，并按目標(biāo)責(zé)任考核，屢教不改者，視情節(jié)嚴(yán)重給予紀(jì)律處分。（15）上崗時(shí)串崗、打牌、下棋、看小說(shuō)等給予批評(píng)教育外，按崗位目標(biāo)考核，視情節(jié)輕重給予處分。（16）上班時(shí)間睡覺(jué)、干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)給予處罰，如造成事故，視情節(jié)給予處理，直到追究刑事責(zé)任。（17）凡遇意外原因停工時(shí)，擅自離崗按缺勤處理。（18）無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配，經(jīng)教育無(wú)效后，視情節(jié)嚴(yán)重作缺勤或曠工處理。三、人員考核制度1.總則（1）為加強(qiáng)管理，規(guī)范燃?xì)獍踩珯z查人員的日常行為，充分調(diào)動(dòng)燃?xì)獍踩珯z查人員的積極性，并且盡最大可能的維護(hù)燃?xì)獍踩珯z查人員的自身利益，提高管理水平和員工執(zhí)業(yè)工作能力，按照現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，特制定本辦法。（2）本辦法以燃?xì)獍踩珯z查人員崗位職責(zé)和工作目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)等進(jìn)行考核，為燃?xì)獍踩珯z查人員崗位調(diào)整、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)。（3）本考核辦法約定的考核范圍為本項(xiàng)目全體員工。2.考核原則按照公開(kāi)、公平、公正，“條塊結(jié)合、屬地為主”的