學(xué)員組織及教學(xué)糾紛處理措施

學(xué)員組織及教學(xué)糾紛處理措施（1）學(xué)員組織管理制度為實現(xiàn)學(xué)員管理工作規(guī)范化、制度化，保證培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，特制定學(xué)員管理辦法。一、學(xué)員管理的指導(dǎo)思想學(xué)員管理緊緊圍繞實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)來進行，從加強職業(yè)道德學(xué)習(xí)、專業(yè)理論知識培養(yǎng)和實踐能力培養(yǎng)入手，使學(xué)員掌握一門專業(yè)技術(shù)的同時，擁有良好的職業(yè)道德意識。二、學(xué)員管理的內(nèi)容和方式1、學(xué)員管理工作包括學(xué)習(xí)管理、考試管理等。重點是學(xué)習(xí)管理。2、學(xué)員管理工作要從各班次學(xué)員的實際和特點出發(fā)，既要發(fā)揮管理職能部門的作用，又要充分發(fā)揮學(xué)員班委會的作用，引導(dǎo)學(xué)員自我管理、自我教育、自我服務(wù)。3、在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)處作為學(xué)員管理機構(gòu)履行管理職能。4、各專業(yè)班次均設(shè)班主任，具體負責(zé)班級的學(xué)習(xí)和其他各項活動的管理工作，班主任要嚴格履行班主任職責(zé)。5、各主體班次均建立學(xué)員班委會，協(xié)助班主任做好班級管理工作。各班次要劃分若干學(xué)習(xí)小組。各小組長負責(zé)組織本小組認真完成學(xué)?；虬嗉壗唤o的學(xué)習(xí)或其他各項任務(wù).三、學(xué)習(xí)管理1、學(xué)員到學(xué)校學(xué)習(xí)，要進行入學(xué)教育，明確入學(xué)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，并制定相應(yīng)的個人學(xué)習(xí)計劃。2、貫徹理論聯(lián)系實際的教學(xué)方針，堅持以理論學(xué)習(xí)為主，注重實踐操作，認真搞好自學(xué)。3、課堂紀律（1）學(xué)員上課保持安靜，關(guān)閉通訊工具，在課堂上接打手機按規(guī)定扣分，不得隨意出入教室或做其他任何有礙課堂秩序的事。（2）在教室上課不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔紙屑，保持良好的課堂環(huán)境。（3）班主任跟班聽課，了解學(xué)員的聽課情況，維持課堂秩序，檢查學(xué)員的課堂筆記，督促學(xué)員完成作業(yè)。4、學(xué)員要認真參加教學(xué)計劃安排的學(xué)習(xí)討論和專題研討。討論前學(xué)員應(yīng)按照討論題認真思考，寫好發(fā)言提綱。學(xué)習(xí)討論和專題研討中應(yīng)暢所欲言，形成認真學(xué)習(xí)、民主討論、積極探索、求真務(wù)實的風(fēng)氣。5、學(xué)員成績考核按照省勞動和社會保障廳的具體要求進行。6、出勤管理學(xué)員在校期間，應(yīng)集中精力學(xué)習(xí)，一般不準(zhǔn)請假，但如有下列情況之一者，可提出申請：（1）因病經(jīng)醫(yī)院證明，需作短期休息的治療者。（2）個人或家庭有特殊事情者?？记诠芾碛砂嘀魅呜撠?zé)。班主任要詳細記載學(xué)員的出勤情況?？记谝獓栏駥嵭姓堜N假制度。學(xué)員請假必須填寫《學(xué)員請假報告單》，教務(wù)部門要建立請銷假制度，并負責(zé)在學(xué)員《學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況登記表》上記載。四、生活管理1、以飽滿的熱情、進取的精神、認真的態(tài)度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2、按時上課，不遲到、不早退，不無故缺席，因特殊情況不能參加者必須向班主任（學(xué)校）請假，待批準(zhǔn)后，方可離校。3、專心聽課，勤于思考，積極參加討論和實踐，認真作好課堂筆記，及時復(fù)習(xí)所學(xué)知識。上課時，不講話，不抽煙，不使用手機，不做與課堂無關(guān)的事情。4、講文明、講衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑、煙頭等，不玷污、損壞墻壁和宣傳標(biāo)語。每天輪流打掃教室、寢室、廁所等場所的衛(wèi)生，保持地面干凈。5、節(jié)約水電，及時關(guān)電關(guān)水，做到人離燈熄水停。6.愛護公共財產(chǎn)，及時關(guān)好門窗，借學(xué)校物件及時歸還，損壞和遺失公共財物照價賠償。7、按時就餐、文明就餐，每八人一桌，待人齊后一起開餐。愛惜糧食，尊重工友。自配飯盆，自洗飯盆。8、聽從安排，服從管理，遵紀守法，道德高尚。不打架斗毆，不聚眾鬧事，不賭博，不參與違法活動，若發(fā)現(xiàn)違反者，學(xué)校將進行批評教育和經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重者，移送公安司法機關(guān)懲處。9.加強安全防范，妥善保管個人財物，隨時落好門鎖。注意人身生命安全，防止一切安全事故的發(fā)生。（2）教學(xué)糾紛處置預(yù)案及措施為認真做好校園安全穩(wěn)定工作，積極防范校園及周邊暴力傷害惡性事件的發(fā)生，深入開展校園及周邊安全隱患和矛盾糾紛排查整治工作，及時化解涉校涉生矛盾糾紛，有效消除影響校園安全穩(wěn)定的突出問題，努力營造良好的校園及周邊治安環(huán)境，確保學(xué)校教育教學(xué)各項工作的順利開展。結(jié)合我校實際情況，特制定教學(xué)糾紛事件應(yīng)急處置實施預(yù)案具體如下。一、指導(dǎo)思想為預(yù)防和化解校園矛盾糾紛，維護和諧安定為根本，建立健全學(xué)校調(diào)解工作機制，形成預(yù)防為主、調(diào)防結(jié)合、案結(jié)事畢的調(diào)解工作機制，積極有效化解矛盾、解決爭議，把矛盾糾紛化解在基層，努力形成良好的學(xué)校發(fā)展環(huán)境。.堅持預(yù)防為主、防患未然的原則。把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查調(diào)處上來，對排查出來的各類矛盾糾紛和安全隱患進行逐一的登記建檔，建立臺賬，提出整改要求，落實整改措施，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制，妥善化解”。.堅持依法、及時、就地處理的原則。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，要依照相關(guān)法律、政策的規(guī)定，妥善處理，切實保護師生的合法權(quán)益。堅持“小矛盾不出班級，重大矛盾不出校園”的要求，把矛盾解決在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。.堅持教育疏導(dǎo)、防止激化的原則。要注意工作方法和策略，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政手段，加強對在校學(xué)生的說服教育，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。.堅持以人為本、責(zé)任追究的原則。在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位師生都應(yīng)本著“以人為本，大事化小，小事化了”的原則，主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交。同時，進一步明確對履職不到位、責(zé)任不落實、措施不得力、管理不規(guī)范、安全問題突出的學(xué)校，將嚴格依法追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。二、工作原則（一）平等自愿原則。在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。不得強迫當(dāng)事人接受調(diào)解方式或調(diào)解結(jié)果，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。（二）依法調(diào)解原則。嚴格按照法律、政策的規(guī)定和要求，依據(jù)規(guī)范程序受理、調(diào)解矛盾糾紛，積極維護糾紛各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，不得損害國家利益、公共利益和他人合法權(quán)益。（三）公平公正原則。兼顧各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，平等協(xié)商處理利益糾紛，體現(xiàn)公平正義，確保調(diào)解工作合法、合理、合情。（四）注重效果原則。增強調(diào)解意識，主動排查、化解爭議糾紛，要提高學(xué)校行政調(diào)解工作效率，簡化調(diào)解程序，促成雙方當(dāng)事人達成調(diào)解協(xié)議，實現(xiàn)定紛止?fàn)?、案結(jié)事了。三、組織機構(gòu)矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組組長：校長副組長：副校長成員：辦公室主任、教務(wù)處主任、保衛(wèi)科科長、班主任、科任教師四、職責(zé)分工（一）學(xué)校按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則和分級負責(zé)和誰管理、誰負責(zé)的要求，負責(zé)調(diào)解有關(guān)的糾紛。（二）學(xué)校調(diào)解小組要分析、化解本學(xué)校矛盾糾紛，積極參與糾紛協(xié)商調(diào)解，履行調(diào)解協(xié)議、仲裁決定、行政裁決、法院判決。（三）學(xué)校各科室工作分工辦公室負責(zé)矛盾糾紛受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和法律指導(dǎo)，對接教育局多元調(diào)解工作平臺；政教處和總務(wù)保衛(wèi)處負責(zé)防范和處置糾紛處理過程中出現(xiàn)過激行為，負責(zé)信息發(fā)布；教務(wù)處負責(zé)輿情收集、引導(dǎo)，相關(guān)科室按照科室職責(zé)開展矛盾糾紛調(diào)解工作：.考試辦學(xué)招生引起的矛盾糾紛，由教務(wù)處、辦公室等開展調(diào)解工作。.教師隊伍矛盾糾紛，由政教處、教務(wù)處等根據(jù)科室職責(zé)開展調(diào)解工作。.因各類評比引起的矛盾糾紛，由政教處開展調(diào)解工作。4.工作作風(fēng)、師德師風(fēng)引起的矛盾糾紛，由政教處、教務(wù)處等根據(jù)科室職責(zé)開展調(diào)解工作。.師生傷害引起的矛盾糾紛，由政教處、總務(wù)處、保衛(wèi)科、教務(wù)處等根據(jù)科室職責(zé)開展調(diào)解工作。.食品衛(wèi)生、文體活動引起的矛盾糾紛，由總務(wù)處、保衛(wèi)科等根據(jù)科室職責(zé)開展調(diào)解工作。.其他矛盾糾紛：由辦公室根據(jù)科室工作職責(zé)統(tǒng)籌安排總務(wù)保衛(wèi)處、政教處、教務(wù)處開展調(diào)解工作。五、工作程序（一）調(diào)解介入。學(xué)校矛盾糾紛發(fā)生后，對不屬于學(xué)校職權(quán)范圍的，已經(jīng)仲裁、判決或已經(jīng)簽訂調(diào)解協(xié)議未出現(xiàn)新情況等不符合調(diào)解條件的，矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)應(yīng)向當(dāng)事人說明理由。符合調(diào)解條件的，學(xué)校調(diào)解小組應(yīng)出面進行調(diào)解，調(diào)解不成的由當(dāng)事人或?qū)W校調(diào)解小組向教育系統(tǒng)調(diào)委會申請調(diào)解，教育系統(tǒng)調(diào)委會會同學(xué)校調(diào)解小組開展調(diào)解工作。教育系統(tǒng)調(diào)委會、學(xué)校調(diào)解小組也可以根據(jù)學(xué)校的需求或糾紛排查線索主動介入調(diào)解，當(dāng)事人拒絕調(diào)解的應(yīng)停止調(diào)解，不得阻止當(dāng)事人起訴、申請仲裁等。（二）調(diào)前準(zhǔn)備。學(xué)校調(diào)解小組調(diào)解矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)分別向糾紛雙方詢問糾紛事實和情節(jié)，了解雙方的要求及理由，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作，將當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)告知當(dāng)事人。復(fù)雜、重大的矛盾糾紛，應(yīng)主動對接市多元調(diào)解工作平臺；對適合通過人民調(diào)解方式解決的糾紛，可在受理前告知當(dāng)事人向人民調(diào)解委員會申請調(diào)解并主動轉(zhuǎn)送案件，需要人民調(diào)解委員會配合的可商請人民調(diào)解委員會協(xié)助或聯(lián)合調(diào)解。（三）調(diào)解過程。學(xué)校調(diào)解機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提前將調(diào)解時間、地點等事項通知當(dāng)事人?？梢愿鶕?jù)需要邀請當(dāng)事人所在基層組織以及其他與案件有關(guān)的社會力量參加調(diào)解。可以根據(jù)糾紛性質(zhì)、難易程度采取協(xié)商座談、現(xiàn)場調(diào)解、分別勸導(dǎo)、聽證等靈活多樣的方式方法。調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)各方當(dāng)事人提供的證據(jù)以及本學(xué)校調(diào)查核實的事實，分清責(zé)任，找準(zhǔn)爭議糾紛的焦點和各方利益的平衡點，釋法明理，開展耐心、細致的勸導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，促使雙方當(dāng)事人互諒互讓，消除隔閡，力求做到“定紛止?fàn)?、案結(jié)事了”，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)（四）調(diào)解終結(jié)。矛盾糾紛調(diào)解要充分尊重當(dāng)事人意愿，不得強迫當(dāng)事人接受調(diào)解方式或調(diào)解結(jié)果。調(diào)解糾紛調(diào)解成功的，要制作書面調(diào)解協(xié)議并由各方當(dāng)事人簽字或蓋章后生效。調(diào)解協(xié)議書由當(dāng)事人各執(zhí)一份，學(xué)校調(diào)解機構(gòu)留存一份。調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。經(jīng)調(diào)解達成的具有合同效力或給付內(nèi)容的民事糾紛，當(dāng)事人可以依法申請司法確認或者申請公證機構(gòu)公證。矛盾糾紛調(diào)解結(jié)果應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策規(guī)定，不得侵犯國家利益、社會公共利益和公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益。學(xué)校調(diào)解小組調(diào)解矛盾糾紛，一般在1個月內(nèi)調(diào)結(jié)。如有特殊情況不能在1個月內(nèi)調(diào)結(jié)，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，可以適當(dāng)延長調(diào)解期限，但延長期限一般不超過30日。達不成調(diào)解協(xié)議或一方當(dāng)事人不愿意繼續(xù)調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當(dāng)事人救濟途徑，引導(dǎo)當(dāng)事人通過仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、司法調(diào)解、訴訟等法定途徑解決問題，防止矛盾激化。（五）建立檔案。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、調(diào)查記錄、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書等材料立卷歸檔。未達成調(diào)解協(xié)議的矛盾糾紛，應(yīng)報告教育局矛盾糾紛多元調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。六、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校矛盾糾紛調(diào)解工作關(guān)系到全面推進多元調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)、維護學(xué)校和諧安定大局。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要切實加強對學(xué)校矛盾糾紛調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校主要負責(zé)人要切實擔(dān)負矛盾糾紛調(diào)解工作第一責(zé)任人的職責(zé)，要親自指導(dǎo)協(xié)調(diào)化解重大爭議與糾紛，定期聽取行政調(diào)解工作情況匯報，研究解決存在的困難和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對本學(xué)校調(diào)解工作的指導(dǎo)，推動矛盾糾紛調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。（二）加強隊伍建設(shè)。學(xué)校調(diào)解小組應(yīng)根據(jù)學(xué)校領(lǐng)域矛盾糾紛的情況，聘任專（兼）職調(diào)解員。聘任者須具有相關(guān)專業(yè)背景和法學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識，具有一定的矛盾糾紛調(diào)解能力，在職或離退休人員均可。學(xué)校調(diào)委會通過開展調(diào)解觀摩、經(jīng)驗交流、業(yè)務(wù)研討、法制培訓(xùn)等方式加強調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高依法處理矛盾糾紛的能力。（二）落實保障措施。學(xué)校要落實調(diào)解工作所需的固定辦公場所、經(jīng)費，配齊調(diào)解所需的人員和辦公設(shè)施，健全矛盾糾紛調(diào)解工作制度，切實保障調(diào)解工作的正常開展。（三）加強引導(dǎo)。學(xué)校調(diào)解小組要引導(dǎo)廣大師生自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇。（四）積極排查化解矛盾。學(xué)校調(diào)解工作小組要建立矛盾糾紛排查工作制度，對于矛盾糾紛要深入調(diào)查、認真分析，做到早知道、早處理、早匯報，把校園內(nèi)各種矛盾糾紛消除和化解在萌芽狀態(tài)中，著力優(yōu)化安全、穩(wěn)定、和諧的學(xué)校環(huán)境。要及時分析、上報矛盾糾紛信息，特別是涉及突發(fā)事件、有重大影響或者群體性事件的行政調(diào)解信息，應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確地報送市教育局矛盾糾紛多元調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。已調(diào)結(jié)的糾紛，特別是較復(fù)雜的或有可能出現(xiàn)反復(fù)的糾紛要進行走訪、了解情況，及時掌握協(xié)議履行情況和當(dāng)事人的思想狀