郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定高頻考點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定高頻考點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.郵儲客戶可在省內(nèi)ATM上查詢最近()筆卡戶活期交易明細(xì)。A、10B、20C、30D、50答案：A2.下列姓氏讀音正確的是()。A、炔guìB、炅kuìC、冼xiǎngD、甕wèn答案：A3.寄件人辦理國際存局候領(lǐng)郵件時，下列不應(yīng)在郵件封面(包裹在發(fā)遞單上)書寫的內(nèi)容是()。A、寄達(dá)國名B、PosteRestanteC、收件人詳址D、收件人姓名答案：C4.以下選項(xiàng)中，不屬于政府定價的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的是()。A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、報刊的發(fā)行資費(fèi)答案：D5.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應(yīng)在回執(zhí)()處加蓋當(dāng)班投遞日戳，隨當(dāng)班其它轉(zhuǎn)退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。A、收寄日戳B、投遞日戳C、寄退日戳D、投退日戳答案：C6.定活兩便儲蓄存款的起存金額為()元。A、1B、10C、50D、1000答案：C7.網(wǎng)點(diǎn)普通柜員的長短款低于()元，由綜合柜員審批、授權(quán)。A、100B、300C、500D、800答案：B8.下列屬于按址投遞的郵件的是()。A、保價信函B、投交郵政專用信箱的郵件C、保價金額為1000元以上的貴重包裹D、平常函件答案：D9.以下關(guān)于營銷員在傾聽過程中做法正確的是()。A、調(diào)整好心態(tài)認(rèn)真聽，不應(yīng)做筆記等不相干的事情B、重點(diǎn)聽有利于郵政企業(yè)的方面，其他的內(nèi)容可忽略不記C、在客戶談?wù)撈鸶偁帉κ謺r避而不談D、應(yīng)適時穿插提問答案：D10.徐州是隴海、()鐵路的交叉點(diǎn)，是我國東部重要鐵路樞紐。A、京九B、京滬C、膠濟(jì)D、浙贛答案：B11.匯款手續(xù)費(fèi)按匯款本金的一定比例，以交易日()折合美元收取，并設(shè)置單筆最低、最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、現(xiàn)鈔買入價B、現(xiàn)鈔賣出價C、現(xiàn)匯買入價D、現(xiàn)匯賣出價答案：D12.以下不屬于郵政企業(yè)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞郵件的是()。A、義務(wù)兵掛號信B、烈士遺物C、郵政公事D、盲人讀物答案：A13.下列關(guān)于明信片的敘述錯誤的是()。A、明信片應(yīng)露封交寄B、密封交寄C、具有通信性質(zhì)D、卡片式郵件答案：B14.手工抄登國內(nèi)掛號信函，封發(fā)郵件清單編號自1號至1000號循環(huán)使用，按()換編。A、月B、季C、半年D、年答案：D15.個人客戶贖回所持基金產(chǎn)品份額時，對于成功的交易，T+N日收到贖回款，并劃至客戶資金賬戶，一般貨幣基金N為1，非貨幣基金N為3，QDII基金N為()。A、1B、2C、3D、大于等于5答案：D16.對國內(nèi)掛號信函分揀時，出口細(xì)分按()設(shè)置格口。A、投遞局B、道段C、投遞范圍D、分揀封發(fā)關(guān)系答案：D17.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)后，直接按【F2】可切換至()。A、商函系統(tǒng)B、報刊投遞子系統(tǒng)C、郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)D、郵政投遞管理信息系統(tǒng)答案：B18.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)。A、緊密連接B、緊密銜接C、終日運(yùn)轉(zhuǎn)D、終日作業(yè)答案：B19.以下關(guān)于結(jié)束沒完沒了的電話的表述錯誤的是()。A、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對方滔滔不絕的話題B、恰當(dāng)?shù)姆椒▽﹄p方已經(jīng)達(dá)成共識的東西做出簡單的總結(jié)，并取得對方的肯定性答復(fù)C、好的，那就不占用您的時間了，有時間再聯(lián)絡(luò)是在得到對方肯定答復(fù)后結(jié)束通話的好方法D、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊，明提暗示對方自己很忙答案：D20.郵政營銷員要具備全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的意識，這屬于郵政營銷員應(yīng)遵守職業(yè)守則中的()。A、愛崗敬業(yè)，恪盡職守B、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局D、開拓市場，雙贏為本答案：C21.營銷員就客戶溝通拜訪過程中的一些具體環(huán)節(jié)提出的指導(dǎo)性的設(shè)想以及就拜訪過程中可能出現(xiàn)的問題而提出的解決方法稱為()。A、大客戶營銷方案B、現(xiàn)場作業(yè)計劃C、銷售要點(diǎn)D、銷售路線圖答案：B22.在關(guān)閉計算機(jī)前必須先正確退出相關(guān)的應(yīng)用軟件及系統(tǒng)軟件，否則容易()。A、死機(jī)B、出現(xiàn)硬故障C、丟失數(shù)據(jù)D、出現(xiàn)機(jī)械故障答案：C23.下列對投遞深度的描述錯誤的是()。A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件D、郵政企業(yè)人力物力的損耗答案：D24.在郵政通信網(wǎng)中，()的任務(wù)是將郵件投遞到收件人，最終完成郵件傳遞。A、郵件收寄端B、郵路C、投遞端D、郵件處理中心答案：C25.以下關(guān)于理財交易掛失處理說法錯誤的是()。A、卡掛失補(bǔ)發(fā)由綜合柜員授權(quán)B、賬戶雙掛失補(bǔ)發(fā)由支行長授權(quán)C、賬戶密碼掛失重置由支行長授權(quán)答案：C26.以下選項(xiàng)，不屬于班前會內(nèi)容的是()。A、檢查衛(wèi)生B、學(xué)習(xí)有關(guān)調(diào)度通知、上級批示精神C、通報上一班次工作中存在的質(zhì)量、時限、安全等問題D、安排布置當(dāng)班期間工作變動和重點(diǎn)注意事項(xiàng)答案：A27.確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、()、防丟失、防泄密。A、防擠壓B、防被盜C、防誤投D、防磨擦答案：B28.以下姓氏拼音正確的是()。A、昝（zǎi）B、單（dān）C、麹（qū）D、褚（zhǔ）答案：C29.下列屬于我國海上鄰國的是()。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮答案：C30.轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范的交接班中的信息交班規(guī)定，如本班有預(yù)配發(fā)的郵件及信息，還需向接方提供配發(fā)()，便于接方核對。A、清單B、細(xì)數(shù)單C、交接細(xì)數(shù)單D、交接總路單答案：D31.04是()省郵政編碼的前兩位。A、山西B、河北C、吉林D、遼寧答案：A32.下列屬于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的是()。A、郵件分剔B、打印交接路單C、郵件處理D、輸入數(shù)據(jù)答案：B33.客戶要求打印交易明細(xì)，要求打印的起始日至打印當(dāng)日在1年(不含)至2年(含)內(nèi)的，按份收取手續(xù)費(fèi)()元。A、5B、10C、15D、20答案：B34.下列關(guān)于合同無效情形說法錯誤的是()。A、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定B、違反道德C、以合法形式掩蓋非法目的D、損害社會公共利益答案：B35.期刊拆捆抽出刊簽后，要核對()及按刊簽登列報刊代號、刊名、期數(shù)與實(shí)發(fā)期刊核對。A、封發(fā)局名B、接收局名C、投遞局名D、寄達(dá)局名答案：B36.下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規(guī)定的是()。A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上C、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳D、平、掛信函應(yīng)在信封背面加蓋日戳，不準(zhǔn)蓋在所貼郵票上答案：A37.闡述情況，善意提醒，或短時間內(nèi)出現(xiàn)批量投訴屬于()的投訴。A、解決問題B、純粹發(fā)泄式C、為了某種期待D、因郵政服務(wù)欠缺產(chǎn)生答案：D38.以下關(guān)于客戶接近法中的禮物接近法的表述錯誤的是()。A、禮物只能當(dāng)做接近客戶的見面禮和媒介B、需要營銷員投入大量的時間和精力來維系C、按照投其所好的原則來選擇禮物，確定贈送禮物的內(nèi)容和方式D、在一定程度上增加了營銷員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)答案：B39.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查時間，誤差超過()分鐘，及時通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C40.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。A、書面通信B、各類報表C、購房合同D、人民幣答案：D41.下列屬于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的是()。A、郵件分剔B、打印交接路單C、郵件處理D、輸入數(shù)據(jù)答案：B42.驗(yàn)單的繕發(fā)時限規(guī)定，一級干線火車郵路遇裝車郵件路單與實(shí)物不符時，沿途局交發(fā)的郵件()小時內(nèi)，押運(yùn)班進(jìn)行復(fù)點(diǎn)并繕發(fā)紙制驗(yàn)單。A、2B、3C、4D、5答案：A43.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查時間，誤差超過()分鐘，及時通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C44.車船中途停駛或郵車摘掛，如因條件限制，郵件不能全部趕運(yùn)時，下列做法錯誤的是()。A、應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照郵件發(fā)運(yùn)次序搶運(yùn)B、剩余郵件交相關(guān)地面局妥善保管C、剩余郵件交相關(guān)地面局負(fù)責(zé)疏運(yùn)D、剩余郵件交相關(guān)接收局妥善保管并負(fù)責(zé)疏運(yùn)答案：D45.以下關(guān)于代接電話的表述，不符合禮儀的是()。A、當(dāng)對方要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人的時候，要認(rèn)真做好筆錄B、代接電話時，不要充當(dāng)包打聽的角色C、當(dāng)對方要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人的時候，只轉(zhuǎn)達(dá)對方電話號碼即可D、在同事沒有授權(quán)的情況下，不要隨便說出其手機(jī)號碼答案：C46.投遞用手持智能終端系統(tǒng)的功能基本同()。A、郵政投遞管理系統(tǒng)B、郵政投遞生產(chǎn)系統(tǒng)C、報刊投遞生產(chǎn)系統(tǒng)D、網(wǎng)頁版代投自提系統(tǒng)答案：B47.湄潭縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、凱里B、貴陽C、遵義D、安順答案：C48.()是確定郵件傳遞速度的主要指標(biāo)。A、頻次B、時限C、質(zhì)量D、安全答案：B49.袋身有直徑()cm以上破洞，非機(jī)器縫補(bǔ)或用繩捆的總包屬不合格總包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C50.必須由客戶本人辦理的郵儲一本通業(yè)務(wù)是()。A、續(xù)存B、移出C、開戶D、支取答案：B51.計算機(jī)中的()是最常見的輸出設(shè)備，可對數(shù)據(jù)的輸入和編輯進(jìn)行監(jiān)督。A、鍵盤B、主機(jī)C、掃描儀D、顯示器答案：D52.小額質(zhì)押貸款的貸款期限為1天至()天。A、180B、360C、365D、720答案：C53.下列選項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)工作人員收寄郵件應(yīng)做到事項(xiàng)的是()。A、逐件當(dāng)面驗(yàn)視B、準(zhǔn)確稱重、復(fù)重C、代用戶封裝包裹D、眼同封裝答案：C54.下列計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中屬于按數(shù)據(jù)傳送方式范圍分類的是()。A、廣播網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、樹型網(wǎng)D、無線網(wǎng)答案：A55.非交易過戶申請(司法)提交成功后，由()根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行后續(xù)操作。A、全國總中心操作員B、網(wǎng)點(diǎn)柜員C、營業(yè)主管D、支局長答案：A56.下列地名讀音錯誤的是()。A、岢嵐（kělán）B、井陘（jǐngxíng）C、黃驊（huánghuá）D、洪洞（hóngdòng)答案：D57.貨幣市場基金是基金業(yè)務(wù)按()不同的分類。A、投資標(biāo)的B、基金運(yùn)作方式C、基金投資方式D、基金主體答案：A58.以下關(guān)于化妝的表述，不符合禮儀禮節(jié)的是()。A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會等特殊場合的時候B、不要借用他人的化妝品C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時間、場合而定D、不要議論他人的化妝答案：A59.獸藥廣告的有關(guān)管理規(guī)定不包括()。A、按照《國家工商行政管理局、農(nóng)業(yè)部令第29號》文件執(zhí)行B、提供農(nóng)牧行政管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件C、廣告內(nèi)容中須標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號D、提供工商行政管理部門審查批準(zhǔn)的《廣告證明》文件答案：D60.法院專遞業(yè)務(wù)屬于EMS的()業(yè)務(wù)。A、次晨達(dá)B、同城快遞C、次日遞D、承諾服務(wù)答案：B61.下列生僻地名讀音錯誤的是()。A、滎（xíng）陽市B、儋（zhān）州市C、蒲圻（qí）市D、岑（cén）溪答案：B62.下列關(guān)于用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯誤的是()。A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利D、用戶隨時申請查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利答案：D63.下列郵路不屬于一級干線郵路的是()。A、一、二級郵區(qū)中心局與省際各級郵區(qū)中心局之間的郵路B、一級郵區(qū)中心局、省會二級郵區(qū)中心局或主要國際郵件互換局與相應(yīng)的主要國際郵件交換站之間的郵路C、省內(nèi)各級郵區(qū)中心局之間的郵路D、集團(tuán)公司指定承擔(dān)全網(wǎng)郵件運(yùn)輸?shù)泥]路答案：C64.賬戶余額在()以上的正式掛失需要做大額核保。A、5萬元（不含）B、5萬元（含）C、10萬元（不含）D、10萬元（含）答案：D65.()是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。A、宏觀環(huán)境B、微觀環(huán)境C、市場環(huán)境D、政治環(huán)境答案：B66.郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是()。A、愛崗敬業(yè)B、奉獻(xiàn)社會C、人民郵政為人民D、誠實(shí)守信答案：C67.在計算機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)操作界面后出現(xiàn)的故障，一般情況是()。A、硬故障B、軟故障C、接口故障D、硬盤故障答案：B68.制定郵政車、船運(yùn)量計劃時，報紙袋和重件均按()為計算單位。A、標(biāo)準(zhǔn)袋B、折合袋C、自然袋D、郵袋答案：A69.下列關(guān)于投遞員收取報刊費(fèi)規(guī)定表述錯誤的是()。A、收款時，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶B、訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用答案：C70.下列郵件不可以按郵政公事寄遞的是()。A、檔案、生產(chǎn)部門交寄的郵件查單、驗(yàn)單及相關(guān)證物B、分支機(jī)構(gòu)需上繳檔案部門的業(yè)務(wù)檔案C、業(yè)務(wù)主管部門下發(fā)的業(yè)務(wù)通知D、調(diào)撥、清退的郵袋、信盒和集裝箱答案：C71.《銀監(jiān)法》規(guī)定，()可以進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。A、人民銀行B、銀監(jiān)會C、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)D、公安局答案：B72.郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是()。A、愛崗敬業(yè)B、奉獻(xiàn)社會C、人民郵政為人民D、誠實(shí)守信答案：C73.黑龍江省的省會是()。A、哈爾濱B、長春C、牡丹江D、沈陽答案：A74.火車郵件押運(yùn)員出現(xiàn)漏乘時，以下做法錯誤的是()。A、在起點(diǎn)局發(fā)現(xiàn)漏乘的，應(yīng)立即另外派出人員替補(bǔ)填乘B、途中發(fā)生押運(yùn)人員漏乘的，應(yīng)預(yù)告前方局C、途中發(fā)生押運(yùn)人員漏乘的，應(yīng)預(yù)告派押局D、途中發(fā)生押運(yùn)人員漏乘的，要求幫助派員上車協(xié)助工作答案：C75.國內(nèi)郵件寄遞中，憑收件單位所在地的縣、市以上公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄的物品是()。A、匕首B、機(jī)械加工使用的三棱刮刀C、獵槍D、雙刃刀答案：C76.下列對投遞服務(wù)手勢的描述，錯誤的是()。A、不可用手敲桌臺和玻璃提醒用戶B、傳遞郵件、業(yè)務(wù)單式時，應(yīng)右手遞接，將正面向著對方C、不得使用擺手或搖頭表示不清楚、不知道等意思D、除非用戶示意，不應(yīng)主動與用戶握答案：B77.火車押運(yùn)工作規(guī)范班前準(zhǔn)備要求火車押運(yùn)人員出班前應(yīng)更換日戳字釘，在日戳打印簿上蓋好樣戳，()。A、簽字B、加蓋名章C、填寫火車起止路線D、填寫當(dāng)班日期答案：B78.郵政編碼前兩位為11的代表()。A、遼寧省B、吉林省C、黑龍江省D、河北省答案：A79.以下關(guān)于國際郵件業(yè)務(wù)的分類說法錯誤的是()。A、按運(yùn)輸方式分為水路郵件、陸路郵件和空運(yùn)郵件B、按傳遞時限分為普通郵件和特快專遞郵件C、按承擔(dān)責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件D、按函件的發(fā)運(yùn)速度分為優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件答案：A80.投遞局接到撤回或更改通知書(傳真)時，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在()內(nèi)用傳真或電報通知原寄局。A、12小時B、24小時C、36小時D、72小時答案：B81.()必須按規(guī)定的頻次和時限發(fā)運(yùn)，并選擇到達(dá)寄達(dá)局全程運(yùn)輸速度最快的車次、航班發(fā)運(yùn)。A、特快專遞郵件和普通郵件中的重件B、特快專遞郵件和普通郵件中的輕件C、普通郵件中的重件和輕件D、普通郵件中的重件答案：B82.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)支局營業(yè)收入日報表統(tǒng)計界面中，按()鍵可打印網(wǎng)點(diǎn)繳款月報表。A、F5B、F6C、F7D、F8答案：A83.廣告語言要新鮮活潑、優(yōu)美動人，給人以強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力，這符合廣告寫作的()要求。A、構(gòu)思新穎B、切合消費(fèi)者心理C、語言簡明D、語言生動答案：D84.下列有關(guān)其他投遞服務(wù)表述錯誤的是()。A、可根據(jù)用戶選擇的郵件種類、時間、受眾群，將寶潔試用裝等實(shí)物隨郵件一同投交B、實(shí)施集中投遞作業(yè)前，只需結(jié)合正常郵件投遞作業(yè)計劃即可C、實(shí)施集中投遞作業(yè)時，按照投遞作業(yè)計劃，組織投遞員在指定的時間、區(qū)域?qū)嵤┩哆fD、實(shí)施集中投遞作業(yè)時，遇小區(qū)禁止投遞的，應(yīng)報主管部門，協(xié)調(diào)客戶變更投遞計劃答案：B85.目前世界上發(fā)展中國家絕大部分是第二次世界大戰(zhàn)后新獨(dú)立的亞洲、非洲、()國家。A、北美洲B、大洋洲C、拉丁美洲D(zhuǎn)、南極洲答案：C86.開拆給據(jù)郵件袋時，按照封發(fā)郵件清單登列的郵件號碼、()、件數(shù)等節(jié)目逐件勾挑核對。A、收寄局名B、封發(fā)局名C、寄達(dá)局名D、接收局名答案：A87.國內(nèi)平常信函分揀封發(fā)作業(yè)結(jié)束，指定專人按()以千克為稱重統(tǒng)計單位進(jìn)行平常郵件封發(fā)工作量登記。A、班組B、班次C、格口D、臺席答案：D88.下列關(guān)于報刊費(fèi)收據(jù)填制規(guī)定表述錯誤的是()。A、按月份，用阿拉伯?dāng)?shù)字表示訂期B、起止訂期可寫上半年、下半年或全年C、訂期部分不要按報刊的期別填寫，以免混淆發(fā)生差錯D、按季訂閱破季部分五至六月可寫5－6答案：B89.下列關(guān)于25型郵政車電氣控制操作規(guī)程表述錯誤的是()。A、室外溫度低于18℃時，嚴(yán)禁使用空調(diào)制冷B、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉電源開關(guān)（負(fù)載），然后關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位C、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位，然后關(guān)閉電源開關(guān)（負(fù)載）D、當(dāng)確認(rèn)供電正常后，開通控制箱的開關(guān)（Q1，Q2）后，方可操作空調(diào)箱答案：C90.下列不屬于拉薩總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、班戈縣B、師宗縣C、申扎縣D、雙湖答案：B91.郵政儲蓄小額質(zhì)押貸款提供質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)押存單所有人稱為出質(zhì)人，同一筆貸款只能對應(yīng)()個出質(zhì)人。A、1B、2C、3D、5答案：A92.國內(nèi)印刷品重量在()克以上的，要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，再用繩作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D93.對未向郵局辦理使用專用信箱手續(xù)的單位，而用信箱號碼進(jìn)行通信的，相關(guān)郵件()。A、不予投遞B、照常投遞C、一律改為局內(nèi)投交D、一律按無著郵件處理答案：A94.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的是()。A、是郵政企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀的具體體現(xiàn)B、是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和D、是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的行為規(guī)范答案：C95.下列屬于轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理內(nèi)涵中安全要素含義的是()。A、采取系統(tǒng)的措施保證人員的安全B、采取系統(tǒng)的措施保證場地的安全C、采取系統(tǒng)的措施保證物品的安全D、采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等的安全答案：D96.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)包裹時，郵件滿格時，系統(tǒng)自動封格，生成郵件()。A、袋牌信息B、路單信息C、封發(fā)信息D、條碼信息答案：C97.以下關(guān)于機(jī)要件運(yùn)輸?shù)谋硎鲥e誤的是()。A、凡能利用自備火車郵廂的，一律利用自備火車郵廂運(yùn)輸機(jī)要件B、凡能利用自辦汽車郵路的，一律利用自辦汽車押運(yùn)機(jī)要件C、可以利用委辦汽車運(yùn)輸機(jī)要件D、需要單獨(dú)租用容間運(yùn)輸機(jī)要件的單位，屬于干線的報集團(tuán)公司審批答案：C98.()是指受驗(yàn)單位向繕發(fā)驗(yàn)單單位答復(fù)進(jìn)口驗(yàn)單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式。A、驗(yàn)單B、詳情單C、復(fù)驗(yàn)D、清單答案：C99.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對原袋牌不需作為證物附寄的，應(yīng)()。A、用原袋牌但不進(jìn)行總包施封B、用原袋牌或新制袋牌進(jìn)行總包施封C、用新袋牌進(jìn)行總包施封D、用原袋牌進(jìn)行總包施封答案：D100.下列關(guān)于印刷品收寄說法錯誤的是()。A、印刷品應(yīng)在窗口收寄B、收寄印刷品時應(yīng)在郵件封面加蓋印刷品戳記C、國內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函答案：C101.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法錯誤的是()。A、按照6S管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行定置定位管理B、按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素C、生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按圖所標(biāo)位置擺放，不能變動D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置答案：C102.按儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定:以下()業(yè)務(wù)不屬于客戶身份識別的范圍。A、開戶B、單筆5萬元（含）以上存取款業(yè)務(wù)C、憑證掛失D、重新寫磁答案：C103.國內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。A、掛號信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C104.郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過()元。A、五千B、一萬C、五萬D、十萬答案：A105.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定，交航郵件由于航空安檢原因被航方整袋退回的，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。A、收寄局B、封發(fā)局C、發(fā)運(yùn)局D、上一環(huán)節(jié)答案：A106.下列關(guān)于機(jī)要通信工作十大紀(jì)律說法錯誤的是()。A、保護(hù)機(jī)要件完整無損，不準(zhǔn)踩踏、拖摔、坐壓機(jī)要件，制止一切有損機(jī)要件的行為B、在傳遞機(jī)要件的過程中，必須做到機(jī)要件不離人，不攜帶機(jī)要件進(jìn)入與工作無關(guān)的場所，不參加與工作無關(guān)的活動C、必要時，可以利用公眾媒介傳遞和傳播國家秘密信息D、不拆閱、不檢查機(jī)要件，不泄露秘密答案：C107.寄給()的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細(xì)地址，可以收寄。A、黨政機(jī)關(guān)B、企事業(yè)單位C、團(tuán)體D、廠商答案：A108.以下關(guān)于郵件發(fā)運(yùn)原則說法不正確的是()。A、自辦汽車郵路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行排單制度B、需要托運(yùn)的保價包裹，必須封為保價包裹袋C、托運(yùn)郵件必須封袋，不得散件外走D、按運(yùn)量計劃發(fā)運(yùn)，不準(zhǔn)超載答案：B109.下列關(guān)于郵件停投協(xié)議表述錯誤的是()。A、簽訂協(xié)議時，單位用戶應(yīng)出具正式介紹信，個人用戶應(yīng)出具有效身份證件B、簽訂的協(xié)議，分別由用戶、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、投遞員保存與使用C、停投期滿后的次日，投遞員恢復(fù)投遞D、簽訂的協(xié)議，由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核、簽章答案：C110.下列不屬于一級郵區(qū)中心局的是()。A、北京B、沈陽C、天津D、上海答案：C111.郵政企業(yè)根據(jù)集團(tuán)客戶所處行業(yè)將其細(xì)分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等，此種市場細(xì)分方法屬于()。A、地理環(huán)境細(xì)分B、客戶狀況細(xì)分C、需求特點(diǎn)細(xì)分D、用郵狀況細(xì)分答案：B112.下列不屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四有內(nèi)容的是()。A、管理有專責(zé)B、使用有計劃C、存放有專處D、進(jìn)出有登記答案：D113.金融機(jī)構(gòu)未履行反洗錢相關(guān)規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，處()罰款，并對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員處五萬元以上五十萬元以下罰款。A、五十萬元以上一百萬元以下B、一百萬元以上三百萬元以下C、五十萬元以上五百萬元以下D、一百萬元以上五百萬元以下答案：C114.拒收機(jī)要袋(下車機(jī)要袋被拒收當(dāng)場拆驗(yàn)的除外)，接方應(yīng)在路單上批注情節(jié)，在相關(guān)備注欄內(nèi)注明()字樣并加蓋名章。A、郵件拒收B、此件拒收C、此袋拒收D、機(jī)要件拒收答案：B115.以下關(guān)于袋身的表述正確的是()。A、總包沒達(dá)到限制重量，屬袋身不合規(guī)格郵件B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎繩捆扎，屬袋身不合規(guī)格郵件C、袋身有1厘米破洞，屬袋身不合規(guī)格郵件D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用機(jī)器縫補(bǔ)好，屬袋身不合規(guī)格郵件答案：B116.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將分散的計算機(jī)、終端及其輔助設(shè)備，利用通信設(shè)備和線路連接起來，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和()的系統(tǒng)。A、信息發(fā)布B、服務(wù)連接C、資源重組D、信息傳遞答案：D117.出口國內(nèi)驗(yàn)單一般一式()份。A、一B、二C、三D、四答案：B118.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查時間，誤差超過()分鐘，及時通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C119.下列關(guān)于郵政合同的說法錯誤的是()。A、是有關(guān)郵政企業(yè)提供各種服務(wù)的各種合同的總稱B、是涉及郵政企業(yè)與寄件人（匯款人）兩方的合同C、其性質(zhì)是民事合同D、郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)單式是一種格式條款答案：B120.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的()，是我國的內(nèi)海。A、東海B、渤海C、黃海D、南海答案：B121.安徽省郵政編碼的前兩位是()。A、19、20B、21、22C、23、24D、25、26答案：C122.國內(nèi)郵件按()分為函件和包件。A、傳遞時限B、性質(zhì)C、處理手續(xù)D、郵局承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B123.下列物品中，不屬于投遞員上段準(zhǔn)備的其他物品的是()。A、支票夾B、PDA或智能手C、雨具D、苫布答案：A124.國內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A、函件和包件B、普通郵件和特快專遞郵件C、保價郵件和非保價郵件D、平常郵件和給據(jù)郵件答案：C125.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的發(fā)車郵件內(nèi)部處理中郵件匯封規(guī)定，對郵件總包進(jìn)行匯封時，要做到()三核對。A、路單、袋牌、內(nèi)件B、實(shí)物、路單、袋牌C、袋牌、清單、實(shí)物D、清單、內(nèi)件、袋牌答案：B126.計算機(jī)硬故障排除順序的第四步應(yīng)為()。A、利用撥插法確定故障部位B、檢查外部電源供電是否正常C、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常D、檢查內(nèi)部接口連接是否正常答案：A127.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照()的指示處理。A、上級部門B、調(diào)度部門C、相關(guān)部門D、主管部門答案：B128.開具個人存款證明時金額()以下的由普通柜員簽發(fā)。A、5萬元（含）B、5萬元（不含）C、10萬元（含）D、10萬元（不含）答案：D129.以下選項(xiàng)不屬于方便消費(fèi)心理具體形式的是()。A、產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費(fèi)者的勞動強(qiáng)度，節(jié)省體力B、產(chǎn)品或服務(wù)本身價值主要表現(xiàn)為實(shí)用性C、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者購買，減少購買過程的麻煩D、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩答案：B130.《郵政法》第四條規(guī)定，()在國務(wù)院郵政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理工作。A、國務(wù)院物價主管部門B、省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)C、縣市郵政管理機(jī)構(gòu)D、國務(wù)院郵政管理部門答案：B131.消費(fèi)者消費(fèi)需求具有伸縮性，以下屬于內(nèi)因影響的是()。A、消費(fèi)者本身的需求欲望B、服務(wù)水平C、產(chǎn)品供應(yīng)D、廣告宣傳答案：A132.下列選項(xiàng)中不屬于4P組合策略的是()。A、價格策略B、渠道策略C、促銷策略D、競爭策略答案：D133.袋身有直徑()cm以上破洞，非機(jī)器縫補(bǔ)或用繩捆的總包屬不合格總包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C134.以下選項(xiàng)中屬于郵政全體從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德的是()。A、文明禮貌，不亢不卑B、公平競爭，維護(hù)形象C、積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新D、嚴(yán)守秘密，確保安全答案：C135.定活兩便儲蓄存款的起存金額為()元。A、1B、10C、50D、1000答案：C136.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對押運(yùn)無批注、未單交的無總包袋牌、無網(wǎng)上清單信息郵件總包，以下處理錯誤的是()。A、打印原寄局和寄達(dá)局均為本局的總包袋牌B、向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)C、驗(yàn)單抄送封發(fā)局D、附驗(yàn)施封后交本局轉(zhuǎn)運(yùn)部門處理答案：D137.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標(biāo)準(zhǔn)為()標(biāo)準(zhǔn)袋。A、750B、800C、850D、900答案：B138.下列關(guān)于零存整取計息方法說法錯誤的是()。A、自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取B、采用余額計息法C、累計計息積數(shù)＝每日余額合計數(shù)D、應(yīng)付存款利息＝計息期累計積數(shù)×日利率答案：B139.封裝好的國內(nèi)平常郵件配發(fā)總包信息，打印()，通過系統(tǒng)發(fā)送到轉(zhuǎn)運(yùn)部門。A、清單B、交接總單C、附單D、車次表答案：B140.以下關(guān)于推銷觀念的表述錯誤的是()。A、推銷觀念屬于以產(chǎn)定銷的營銷思想B、推銷觀念的企業(yè)營銷主要任務(wù)是積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動去刺激客戶大量購買C、推銷觀念的局限性是，推銷觀念被大量地推銷那些客戶一般情況下不會想到要去購買的非渴求商品D、推銷觀念奉行企業(yè)，強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品是被買去的，而不是被賣出去的答案：D141.由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運(yùn)輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()。A、郵區(qū)網(wǎng)B、投遞網(wǎng)C、物流網(wǎng)D、郵政通信網(wǎng)答案：D142.國內(nèi)郵寄煙絲、煙葉兩種合寄時不得超過()千克。A、2B、5C、6D、10答案：D143.以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項(xiàng)是()。A、操作系統(tǒng)B、語言處理程序C、Word處理軟件D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：C144.存折應(yīng)按()寄遞。A、平常信函B、掛號信函C、掛號印刷品D、保價信函答案：D145.姓氏葭的讀音是()。A、jiāB、xiāC、jiàD、xià答案：A146.()是郵政通信的重要環(huán)節(jié)，是各郵政局(所)之間相互聯(lián)系的紐帶，是實(shí)現(xiàn)實(shí)物原件空間轉(zhuǎn)移的橋梁。A、郵政運(yùn)輸B、航空運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、公路運(yùn)輸答案：A147.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書寫規(guī)定說法錯誤的是()。A、小寫金額數(shù)字前加￥符號，則無需在其后加注單位元B、如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯，可直接原位更改C、小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用三位分節(jié)制，即從個位起向左每三位用一個分節(jié)號D、在登記賬簿、編制報表時，不能使用￥符號答案：B148.縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有中國郵政字樣的明信片需經(jīng)()批準(zhǔn)。A、中國郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省函件局D、省郵政局答案：B149.機(jī)要押運(yùn)結(jié)束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機(jī)要路單交()簽收。A、主管人員B、下一班押運(yùn)員C、接發(fā)人員D、業(yè)務(wù)檔案管理人員答案：D150.下列選項(xiàng)屬于航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中班次結(jié)束內(nèi)容的是()。A、人員交接B、檔案交接C、班后會D、班次平衡合攏答案：D151.目前世界上發(fā)展中國家絕大部分是第二次世界大戰(zhàn)后新獨(dú)立的亞洲、非洲、()國家。A、北美洲B、大洋洲C、拉丁美洲D(zhuǎn)、南極洲答案：C152.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進(jìn)口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：C153.審核投遞郵件清單時，以下收件人蓋章欄簽收及批注內(nèi)容，不符合規(guī)定的是()。A、設(shè)立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專用章后是否批注聯(lián)合收發(fā)字樣B、再投的郵件是否批注的再投字樣C、標(biāo)注兼取信筒（箱）號碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模D、改寄的郵件是否批注退字樣答案：D154.用戶交寄國內(nèi)包裹時，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫()。A、物品名稱B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量答案：C155.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說法錯誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C156.營銷員應(yīng)用補(bǔ)償法的依據(jù)是()。A、郵政業(yè)務(wù)不是十全十美的B、客戶的要求不能全部滿足C、客戶很多異議都是虛假的D、郵政業(yè)務(wù)是可以根據(jù)客戶要求進(jìn)行設(shè)計的答案：A157.下列生僻地名拼音錯誤的是()。A、伽（ji?。烞、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D158.以下關(guān)于計算機(jī)硬件的表述錯誤的是()。A、控制器主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算或其它運(yùn)算B、存儲器是計算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的地方C、輸入設(shè)備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計算機(jī)所適用的編碼D、輸出設(shè)備的主要作用是把計算機(jī)處理的結(jié)果按要求的形式輸出答案：A159.下列關(guān)于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中裝發(fā)非直達(dá)干線汽車、郵區(qū)內(nèi)汽車的說法錯誤的是()。A、轉(zhuǎn)運(yùn)人員按照先遠(yuǎn)后近的順序裝車B、在車門高聲唱數(shù)，駕押員盯數(shù)C、裝車郵件數(shù)目不符，由地面局負(fù)責(zé)復(fù)查D、復(fù)查結(jié)果與路單相符，責(zé)任由交方承擔(dān)答案：D160.報刊投遞子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)接收、報刊分發(fā)、報簿處理、余缺處理、()、數(shù)據(jù)維護(hù)等六大操作模塊。A、報刊封發(fā)B、數(shù)據(jù)查詢C、報刊訂閱D、集訂分送答案：B161.中長期利率指資金借貸期限在()以上的利率。A、一年B、二年C、三年D、四年答案：A162.郵件經(jīng)轉(zhuǎn)是收寄局對()的郵件不直封，而是發(fā)給相關(guān)轉(zhuǎn)口局，經(jīng)重分后轉(zhuǎn)發(fā)到寄達(dá)局的一種分揀方式。A、寄達(dá)局B、投遞局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、出口中心局答案：A163.客戶存入外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計等值()美元以下(含)的，可以在郵政儲蓄銀行直接辦理。A、2000B、3000C、5000D、10000答案：C164.營銷員利用補(bǔ)償法處理客戶異議的前提是()。A、客戶的異議全部正確B、客戶的異議部分正確C、客戶是業(yè)內(nèi)行家D、客戶比較較真答案：B165.客戶于2008年2月3日存入定活兩便15000元，于2008年6月10日支取，應(yīng)付客戶利息()元。A、98.34B、99.67C、101.20D、100.44答案：D166.以下國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是()。A、掛號明信片B、掛號信函C、普通包裹D、特快專遞郵件答案：D167.運(yùn)遞時限是()兩地之間從收寄到投遞的全程時限。A、特快、印刷品B、信函、印刷品C、特快、信函、報紙D、信函、期刊答案：C168.國內(nèi)郵袋開拆核對相符的，應(yīng)用()符號在相關(guān)號碼前勾挑。A、紅色√B、黑色√C、黑色×D、紅色×答案：A169.下列不屬于開箱作業(yè)班前準(zhǔn)備工作內(nèi)容的是()。A、開箱人員向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒的印模B、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器C、有銷票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷票用具D、檢查所使用的車輛，保證車況良好答案：A170.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B171.以下關(guān)于消費(fèi)者需求的發(fā)展性特征表述錯誤的是()。A、突出表現(xiàn)為消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高B、客觀現(xiàn)實(shí)刺激的變化對消費(fèi)者消費(fèi)需求的發(fā)展沒有任何影響C、生活或工作環(huán)境的變遷，可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化D、宣傳廣告的改變，可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化答案：B172.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)洗錢活動，有權(quán)向()或者公安機(jī)關(guān)舉報。A、中國人民銀行B、銀監(jiān)會C、證監(jiān)會D、保監(jiān)會答案：A173.查詢國際郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起()日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。A、30B、60C、90D、120答案：B174.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說法錯誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C175.汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的接卸盤駁車中規(guī)定多點(diǎn)交換的盤駁郵路不實(shí)行施封制度，其交接比照()汽車郵路郵件交接方式。A、直達(dá)B、非直達(dá)C、干線D、非干線答案：B176.下列不屬于分揀生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理制度的是()。A、交接驗(yàn)收制度B、來賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：A177.押運(yùn)班在內(nèi)部處理時發(fā)現(xiàn)無袋牌且鉛志未夾的總包郵件，要按規(guī)定處理并繕發(fā)驗(yàn)單，驗(yàn)單內(nèi)容注明()。A、應(yīng)收件數(shù)B、實(shí)收件數(shù)C、路單總數(shù)D、清單總數(shù)答案：B178.綠卡按金融信息載體可分為磁條卡和()。A、IC卡B、IP卡C、VIP卡D、副卡答案：A179.計算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為通用機(jī)和()。A、巨型機(jī)B、專用機(jī)C、微型機(jī)D、中型機(jī)答案：B180.利用詢問法處理異議，一般可按測定、了解、求證、處理的順序來處理，其中測定是指()。A、確保雙方都了解真正的疑慮所在B、通過詢問了解客戶異議背后真正的疑慮C、通過重復(fù)客戶異議，然后問有沒有其他異議D、深入挖掘、測定客戶的異議所在答案：C181.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中，對開拆出來的郵件無子袋信息的，將子袋信息按照匯封總包郵件多袋信息()并發(fā)驗(yàn)。A、補(bǔ)登錄入B、勾核錄入C、手工錄入D、掃描錄入答案：D182.國內(nèi)特快專遞收件人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)指為()的大客戶提供的一種特殊服務(wù)。A、分散交寄，分期納費(fèi)B、集中交寄，集中納費(fèi)C、集中交寄，分期納費(fèi)D、分散交寄，集中納費(fèi)答案：D183.下列關(guān)于郵政夾鉗說法錯誤的是()。A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、夾鉗使用后應(yīng)立即嚴(yán)密保管，防止盜用和丟失C、夾鉗必須注意愛護(hù)使用，不準(zhǔn)代作擊物工具D、郵政夾鉗所封志夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀情況，只需要按照封志上所顯示的夾鉗印模就可判明責(zé)任答案：D184.下列不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的是()。A、前臺收寄B、大宗用戶分戶賬統(tǒng)計C、郵資機(jī)過戳登記D、系統(tǒng)維護(hù)答案：D185.普通柜員在辦理取消交易時必須經(jīng)客戶同意，同時需()授權(quán)。A、營業(yè)主管B、業(yè)務(wù)管理員C、支行（局）長D、金融主管答案：A186.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照（）的指示處理。A、上級部門B、調(diào)度部門C、相關(guān)部門D、主管部門答案：A187.國內(nèi)平常信函分揀封發(fā)作業(yè)結(jié)束，指定專人按()以千克為稱重統(tǒng)計單位進(jìn)行平常郵件封發(fā)工作量登記。A、班組B、班次C、格口D、臺席答案：D188.以下關(guān)于國內(nèi)包裹郵件封發(fā)掃描處理的表述錯誤的是()。A、對包裹郵件進(jìn)行分揀時，應(yīng)將郵件按格口分別擺放、堆碼B、掃描登單時，封發(fā)人員持條碼識讀器按格口逐件掃描包裹郵件，裝滿一袋時做封發(fā)確認(rèn)，然后，選擇格口繼續(xù)做封發(fā)掃描C、包裹郵件掃描完畢后，將識讀器掃描錄入的郵件信息上傳網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，填寫郵件封發(fā)信息、封發(fā)清單和條碼袋牌D、郵件封發(fā)的相關(guān)處理要求與包裹自動分揀機(jī)分揀封發(fā)處理要求相同答案：C189.具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為()。A、社會市場營銷B、一個細(xì)分市場C、市場份額D、一個顧客群體答案：B190.湄潭縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、凱里B、貴陽C、遵義D、安順答案：C191.操作報刊投遞子系統(tǒng)短少報刊補(bǔ)發(fā)模塊時，如遇某種報刊補(bǔ)發(fā)不全時，需重新進(jìn)行()。A、進(jìn)口報刊登記B、余缺和余缺訂戶登記C、繕發(fā)驗(yàn)單D、短少通知單打印答案：B192.郵政儲蓄個人整存整取儲蓄存款要求客戶()起存。A、1元B、10元C、50元D、500元答案：C193.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是()。A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到收發(fā)室B、無收發(fā)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)代投的普通掛號郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應(yīng)分投至各單D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號碼投遞到戶答案：C194.()是郵政電子商務(wù)的示范業(yè)務(wù)。A、代理票務(wù)B、代收話費(fèi)C、代收款D、代售卡答案：A195.以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是()。A、問候應(yīng)當(dāng)是相互的B、向客戶主動問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣C、在郵政服務(wù)工作中，郵政營銷員應(yīng)主動向客戶問候D、如果被問候者不止一人時，可以按照由卑而尊的禮儀順序答案：D196.普訪尋找法的不足是()。A、比較費(fèi)時費(fèi)力，帶有較大的盲目性B、加大了企業(yè)對營銷員的管理難度C、不利于營銷員了解市場、了解客戶D、在營銷過程中營銷員處于被動地位答案：A197.以下選項(xiàng)關(guān)于安全消費(fèi)心理表述錯誤的是()。A、安全消費(fèi)心理是消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)的目的是為了饋贈他人B、為了人身與家庭財產(chǎn)安全，消費(fèi)者購買相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來得到平安C、在使用過程中，消費(fèi)者希望產(chǎn)品安全可靠D、消費(fèi)者為了重要信件的安全，會考慮選用郵政掛號或EMS業(yè)務(wù)答案：A198.火車押運(yùn)班在途中值押中，不需檢查巡視的內(nèi)容是()。A、對郵件堆碼B、對車門窗的關(guān)閉C、對設(shè)備運(yùn)行D、列車運(yùn)行情況答案：D199.在中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中的總包出口環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)人員根據(jù)交接對象，按堆位選擇總包的過程稱為()。A、堆位B、勾核C、配發(fā)D、網(wǎng)上發(fā)送、簽收答案：C200.對信筒(箱)開出信件蓋銷整理后進(jìn)行捆把，平信捆把簽放在信把的()。A、上面B、下面C、側(cè)面D、任意一面答案：A201.以下選項(xiàng)不屬于市場營銷活動的是()。A、分析市場機(jī)會B、開展促銷活動C、售后服務(wù)D、購買原材料答案：D202.消費(fèi)者消費(fèi)需求具有伸縮性，以下屬于內(nèi)因影響的是()。A、消費(fèi)者本身的需求欲望B、服務(wù)水平C、產(chǎn)品供應(yīng)D、廣告宣傳答案：A203.封發(fā)國內(nèi)掛號信函應(yīng)逐件掃描掛信條碼，將掃描輸入的當(dāng)前格口或容器中的郵件信息進(jìn)行封發(fā)(齊格)，上傳至()，打印清單，生成條碼袋牌和總包信息。A、營業(yè)系統(tǒng)B、投遞系統(tǒng)C、生產(chǎn)系統(tǒng)D、營投系統(tǒng)答案：C204.金額在10萬元以下(不含10萬元)的個人存款證明，由()簽發(fā)。A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長D、其他三個選項(xiàng)都可答案：A205.下列關(guān)于郵政日戳的表述錯誤的是()。A、每個郵政日戳都代表幾個重要的處理環(huán)節(jié)B、是郵政部門處理郵政業(yè)務(wù)的一種戳記C、是各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信D、是法律上的有效憑證答案：A206.以下選項(xiàng)屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A、品格正直，誠實(shí)守信B、團(tuán)結(jié)協(xié)作，竭誠服務(wù)C、精通業(yè)務(wù)，勤勉盡職D、勤勉奉公，任勞任怨答案：A207.分揀封發(fā)部門是郵件的內(nèi)部處理中心，對全網(wǎng)具有郵件集散、()和協(xié)作配合作用。A、質(zhì)量檢查B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量抽查D、質(zhì)量互查答案：B208.下列不屬于平常郵件細(xì)排工序的是()。A、加蓋投遞日戳B、分堆C、細(xì)排D、復(fù)核答案：A209.年3月20日中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司在()掛牌成立。A、天津B、北京C、上海D、武漢答案：B210.上車機(jī)要袋被拒收，必須帶回()處理，不準(zhǔn)接發(fā)員隨身攜帶夾鉗、鉛志就地重封。A、封發(fā)局B、終點(diǎn)局C、地面局D、接收局答案：C211.以下不屬于消費(fèi)者對同一刺激物所產(chǎn)生的認(rèn)知過程的是()。A、選擇性注意B、選擇性扭曲C、選擇性保留D、選擇性購買答案：D212.以下關(guān)于化妝的表述，不符合禮儀禮節(jié)的是()。A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會等特殊場合的時候B、不要借用他人的化妝品C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時間、場合而定D、不要議論他人的化妝答案：A213.下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、應(yīng)粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單上標(biāo)注試投××局或試投他局字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接答案：C214.隨局管理制度是擔(dān)任郵件押運(yùn)人員接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、終點(diǎn)局或中途局C、派押局或終點(diǎn)局D、各省局或終點(diǎn)局答案：B215.下列描述中，不符合退回郵件處理業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼改退批條，批明退回原因后辦理相關(guān)退回手續(xù)B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應(yīng)作為無著郵件處理C、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的撤回或更改通知書后，及時退回D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請求答案：D216.按照有關(guān)規(guī)定，你送我的這件東西必須登記上繳。這屬于()拒禮禮節(jié)。A、婉言相告B、直言緣由C、直接回絕D、事后退還答案：B217.下列選項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范的是()。A、班前準(zhǔn)備B、郵件勾核C、郵件處理D、繕發(fā)驗(yàn)單答案：A218.國內(nèi)包裹郵件改退批條的內(nèi)容，歸納起來主要有三種情況:一是退回原址，二是錯分改投，三是()。A、無法投退給寄件人B、寄件人聲明拋棄C、多個改退批條D、收件人遷移新址不明答案：C219.以下對郵簡封裝規(guī)格描述錯誤的是()。A、折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定B、外形應(yīng)方正C、無明顯傾斜D、可夾寄小飾品答案：D220.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是()。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆B、堆位的數(shù)量一般以6～8堆為宜，最多不超過10堆C、分堆時可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素進(jìn)行設(shè)計D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整答案：D221.國際出口給據(jù)郵件查單，從收寄局受理查單到國內(nèi)各環(huán)節(jié)完成查詢，并由出口互換局向境外互換局發(fā)出查單應(yīng)在()日內(nèi)完成。A、5B、10C、15D、30答案：B222.郵政編碼前兩位為11的代表()。A、遼寧省B、吉林省C、黑龍江省D、河北省答案：A223.以下關(guān)于郵政開發(fā)政府機(jī)關(guān)類客戶的表述錯誤的是()。A、郵政商函、賀卡等可在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日宣傳國家對服務(wù)公眾的祝福和關(guān)愛B、郵政代辦金融業(yè)務(wù)可滿足政府向社會弱勢群體發(fā)放補(bǔ)貼、補(bǔ)助等需求C、郵政策劃項(xiàng)目時重點(diǎn)是郵政的經(jīng)濟(jì)效益D、當(dāng)出現(xiàn)雪災(zāi)、地震等災(zāi)害性事件時，郵政應(yīng)響應(yīng)政府號召開展各種專題營銷活動答案：C224.下列關(guān)于郵件運(yùn)量計劃說法錯誤的是()。A、郵件運(yùn)量計劃是為保證郵運(yùn)秩序和做到均衡運(yùn)輸，對印刷品和重件實(shí)行的定量計劃發(fā)運(yùn)和計劃轉(zhuǎn)運(yùn)的制度B、郵件運(yùn)量計劃是根據(jù)郵件運(yùn)輸工具的容間、噸位的規(guī)定和計劃發(fā)運(yùn)的要求制訂的C、省郵政公司負(fù)責(zé)本省范圍內(nèi)各局之間的運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度D、中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)各省之間運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度答案：A225.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員的主要工作任務(wù)是按《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》、()規(guī)定的時限、頻次要求和各作業(yè)環(huán)節(jié)發(fā)運(yùn)計劃規(guī)定，完成國內(nèi)、國際各類總包郵件的接收、處理、發(fā)運(yùn)、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。A、《國際郵件處理規(guī)則》B、《省內(nèi)郵件處理規(guī)則》C、《省際郵件處理規(guī)則》D、《國際及臺港澳郵件處理規(guī)則》答案：D226.用戶交寄明信片時應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片()粘貼郵票。A、正面封面空白處B、正面右上角C、背面空白處D、正、反面均可答案：B227.當(dāng)客戶向營銷員介紹有關(guān)購買決策過程的其他角色人員，這說明客戶發(fā)出了()。A、語言信號B、動作信號C、表情信號D、事態(tài)信號答案：D228.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不得疏忽大意或擅離()。A、郵車B、辦公間C、外倉D、休息室答案：A229.《中華人民共和國擔(dān)保法》自()起實(shí)行。A、1995年10月1日B、1998年10月1日C、2002年10月1日D、2007年10月1日答案：A230.下列屬于二級郵區(qū)中心局的是()。A、寶雞B、張掖C、克拉瑪依D、固原答案：A231.柜員在辦理凍結(jié)交易時需要()授權(quán)。A、綜合柜員B、業(yè)務(wù)主管C、支行（局）長D、業(yè)務(wù)管理員答案：C232.受驗(yàn)單位向繕發(fā)驗(yàn)單單位答復(fù)進(jìn)口驗(yàn)單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式是()A、驗(yàn)單B、路單C、復(fù)驗(yàn)D、清單答案：C多選題1.以下關(guān)于地球表面海陸分布的表述正確的有()。A、陸地面積約占30%B、地球表面總面積約5.1億平方公里C、整個地球表面中海洋面積約占71%D、地球陸地面積約占28%答案：BC2.下列地名及其總包經(jīng)轉(zhuǎn)局正確的有()。A、山西德保朔州B、貴州梓潼綿陽C、山西陽曲太原D、河南開封鄭州答案：CD3.下列屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四無內(nèi)容的有()。A、無積壓B、無挪用C、無外借D、無損毀答案：ABD4.如果計算機(jī)硬件發(fā)生故障，根據(jù)計算機(jī)的啟動過程，檢測內(nèi)容包括()。A、檢查外部電源供電是否正常B、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常C、打開主機(jī)箱，檢查內(nèi)部接口連接是否正常D、利用撥插法確定故障部位答案：ABCD5.郵政企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時應(yīng)注意的問題有()。A、應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法B、不得含有虛假的內(nèi)容C、不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者D、避免夸大宣傳和不實(shí)承諾答案：ABCD6.下列關(guān)于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員工作職責(zé)的說法正確的有()。A、負(fù)責(zé)接收各類總包郵件B、負(fù)責(zé)各類總包郵件的貯轉(zhuǎn)、分堆、制單等內(nèi)部處理作業(yè)C、負(fù)責(zé)按時限、頻次的要求發(fā)運(yùn)總包郵件D、負(fù)責(zé)火車、汽車、輪船總包郵件的押運(yùn)工作答案：ABD7.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)說法正確的有()。A、郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于六天B、郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次C、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于四天D、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次答案：AB8.以下關(guān)于抽樣調(diào)查的表述正確的有()。A、抽取一部分有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查B、根據(jù)抽樣結(jié)果能推斷整體的性質(zhì)C、抽樣調(diào)查包括客觀抽樣和主觀抽樣兩種D、抽樣調(diào)查具有很高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性答案：ABD9.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視的內(nèi)容有()。A、是否符合準(zhǔn)寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規(guī)定D、是否付足郵費(fèi)答案：ABCD10.儲蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循()原則。A、統(tǒng)一規(guī)劃B、方便群眾C、注重實(shí)效D、確保安全答案：ABCD11.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中員工正式簽退后，系統(tǒng)不再允許的操作有()等。A、郵件收寄B、大宗繳款C、調(diào)賬補(bǔ)錄D、代補(bǔ)錄答案：ABCD12.下列屬于國內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有()。A、保價信函B、存局候領(lǐng)郵件C、普通包裹D、經(jīng)二次投遞的掛號信函答案：ABCD13.下列選項(xiàng)中，屬于競爭性業(yè)務(wù)的有()。A、標(biāo)準(zhǔn)特快B、暢銷報刊C、全網(wǎng)一體化物流D、信函答案：ABC14.下列描述中，符合退回郵件處理規(guī)定的有()。A、無法投遞的函件退回時，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi)B、無法投遞的特快專遞郵件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局領(lǐng)取C、訂戶因印刷模糊、倒裝等情況而拒收的報刊，投遞員歸班后要交給發(fā)行員，由其調(diào)換D、無法投遞郵件投退給寄件人時，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付費(fèi)交寄答案：ABC15.下列物品，不可按郵政公事寄遞的有()。A、清退的信盒B、檔案部門交寄的郵件查單C、郵局辦公室發(fā)函D、郵政公司調(diào)查函答案：CD16.下列關(guān)于凍結(jié)的說法錯誤的有()。A、凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時起算B、凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的次日起算C、凍結(jié)的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的次日起開始D、凍結(jié)的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時開始答案：BD17.下面屬于信函封裝規(guī)定的有()。A、封口粘固B、不能用訂書釘裝釘C、用訂書釘裝釘D、裝訂牢固答案：AB18.下列關(guān)于專人分揀平常郵件規(guī)定表述正確的有()。A、以段道數(shù)為依據(jù)設(shè)置格口，一段一格B、分發(fā)時要檢查投遞日戳是否有漏加蓋的C、發(fā)現(xiàn)非本局的，要挑出放在專門格口里D、分揀后巡視工作現(xiàn)場，看有無漏分、遺落的郵件答案：ACD19.下列關(guān)于郵政工作人員在郵政業(yè)務(wù)宣傳以及在承攬制作廣告中做法正確的有()。A、廣告宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法B、化妝品廣告可宣傳醫(yī)療作用C、房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容D、廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者答案：ACD20.下列關(guān)于省內(nèi)互寄普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系表述正確的有()。A、由各省根據(jù)本省實(shí)際情況靈活設(shè)置B、由集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)置C、需確保郵件全程分揀次數(shù)控制在兩次以內(nèi)D、需確保郵件全程分揀次數(shù)控制在三次以內(nèi)答案：AC21.可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有()。A、書籍B、身份證C、衣服D、盲人讀物答案：ABCD22.下列關(guān)于清戶的說法正確的有()。A、卡折合一戶，需提供存折和綠卡，綠卡剪角作廢B、打印利息清單一式兩聯(lián)，在利息清單上加蓋業(yè)務(wù)專用章C、現(xiàn)金、一聯(lián)利息清單交客戶，并提醒客戶核點(diǎn)現(xiàn)金D、個人結(jié)算賬戶辦理轉(zhuǎn)賬、代收付等其他業(yè)務(wù)須撤銷后才能清戶答案：ABCD23.審核郵件詳情單，發(fā)現(xiàn)特殊情況時，下列處理正確的有()。A、收件人未簽章的，需由投遞員在當(dāng)班進(jìn)行補(bǔ)簽B、收件人簽章不能辨認(rèn)的，需與收件人電話核實(shí)后進(jìn)行標(biāo)注C、收件人漏批關(guān)系的，應(yīng)由投遞員補(bǔ)簽D、收件人漏簽時間的，應(yīng)由投遞員補(bǔ)簽答案：ABCD24.以下屬于郵件改寄原因的有()。A、寄件人申請B、收件人遷移，已知新址C、不具備通郵條件D、收件人要求答案：ABD25.郵政市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。A、自然地理環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、業(yè)務(wù)調(diào)查答案：ABC26.以下關(guān)于市場營銷環(huán)境分析描述正確的有()。A、市場營銷環(huán)境分析是市場營銷活動的基礎(chǔ)性工作之一B、市場營銷環(huán)境分析是營銷決策的基礎(chǔ)和前提C、市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)識別機(jī)會、利用機(jī)會D、市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)克服環(huán)境變化的不利影響答案：ABCD27.下列關(guān)于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有()。A、按當(dāng)事人提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址送達(dá)的，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)將回執(zhí)退回人民法院B、未見到受送達(dá)人時，可將郵件交與受送達(dá)人同住成年家屬代收（包括同案另一方當(dāng)事人）C、應(yīng)讓受送達(dá)人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號碼D、受送達(dá)人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院答案：ACD28.各出口省際封發(fā)局封發(fā)省際郵件時，下列關(guān)于封發(fā)及栓掛袋牌的說法正確的有()。A、平信、掛信、平刷和國內(nèi)小包單獨(dú)封發(fā)，分別拴掛平信、掛信、平刷和國內(nèi)小包袋牌B、普包、保價包裹和掛刷混封，拴掛保價袋牌C、普包、保價包裹和掛刷混封，拴掛普包袋牌D、快包和保價快包混封，拴掛快包袋牌答案：ACD29.支持當(dāng)日取消的匯款有()。A、按址匯款B、密碼匯款C、網(wǎng)匯e匯款D、商務(wù)匯款單筆收匯答案：ABCD30.消費(fèi)者信息來源中，以下屬于商業(yè)來源的有()。A、展覽B、包裝C、廣告D、鄰居答案：ABC31.以下關(guān)于生產(chǎn)觀念適用條件和局限性表述正確的有()。A、產(chǎn)品供不應(yīng)求，客戶愿意購買任何買得起和買得到的產(chǎn)品時，企業(yè)應(yīng)致力于增加產(chǎn)量B、產(chǎn)品供過于求，成本高、售價高時，企業(yè)應(yīng)通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴(kuò)大市場C、在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，經(jīng)常出現(xiàn)無視人的存在和對客戶冷漠無情的現(xiàn)象D、在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，當(dāng)賣方市場變?yōu)橘I方市場后，往往會使企業(yè)處于被動局面答案：ACD32.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接收航方交來的郵件，應(yīng)當(dāng)依據(jù)()點(diǎn)數(shù)交接，驗(yàn)視規(guī)格A、清單B、關(guān)單C、貨單D、總路單答案：CD33.只能在同縣市任一網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失有()。A、大額密碼掛失B、大額憑證正式掛失C、憑證密碼雙掛失D、緊急掛失答案：ABC34.下列國內(nèi)郵件分揀封發(fā)常用業(yè)務(wù)單式的尺寸正確的有()。A、封發(fā)包裹清單10格110×150（mm）B、封發(fā)包裹清單20格110×220（mm）C、封發(fā)保價郵件清單5格125×115（mm）D、封發(fā)保價郵件清單10格125×215（mm）答案：ABC35.通過繕發(fā)驗(yàn)單，可以及時反映()等差錯。A、誤交B、漏卸C、誤卸D、單袋不符答案：ABCD36.繕發(fā)機(jī)要通信復(fù)單(郵5025)應(yīng)順序編號，一式兩聯(lián)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后()。A、一聯(lián)發(fā)被驗(yàn)局B、一聯(lián)發(fā)封發(fā)局C、一聯(lián)發(fā)收寄局D、一聯(lián)留存答案：AD37.當(dāng)面贈送禮品的好處有()。A、可以在贈送禮品時透露禮品的價格B、可以在贈送禮品時介紹禮品的寓意C、可以在贈送禮品時演示禮品的用法D、可以在贈送禮品時暢敘情誼答案：BCD38.下面關(guān)于機(jī)要件的運(yùn)輸要求說法正確的有()。A、凡是利用自辦汽車運(yùn)輸機(jī)要件的，一律實(shí)行機(jī)普兼押B、自備火車郵廂裝載機(jī)要件，應(yīng)盡量存放在辦公間內(nèi)，小號袋鎖入鐵皮柜中C、在車倉內(nèi)存放機(jī)要件，應(yīng)單獨(dú)堆放并加防護(hù)網(wǎng)D、利用租用容間的，可以實(shí)行機(jī)普兼押，并指定符合機(jī)要人員條件的押運(yùn)員辦理答案：ABCD39.國內(nèi)普通郵件的臨時直封是()的重要手段。A、簡化郵件處理流程B、減少生產(chǎn)作業(yè)中的重復(fù)勞動C、加快郵件傳遞速度D、提高全網(wǎng)運(yùn)行效率答案：ABCD40.以下關(guān)于收發(fā)郵件路單的表述正確的有()。A、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）包括郵1303甲（5格）和郵1303乙（10格）兩種B、國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單包括郵特2012甲（5格）和郵特2012乙（10格）兩種C、國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單包括郵特2010甲（10格）和郵特2010乙（20格）兩種D、收發(fā)郵件路單包括郵1301甲（5格）、郵1301乙（10格）、郵1301丙（20格）、郵1301丁（40格）等答案：ABCD41.國內(nèi)總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系是根據(jù)()確定的總包運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)及其輻射之間的關(guān)系。A、局與局之間地理位置B、局與所之間地理位置C、郵政運(yùn)輸網(wǎng)路結(jié)構(gòu)D、道路通行網(wǎng)路結(jié)構(gòu)答案：AC42.以下關(guān)于消費(fèi)者購后行為的表述正確的有()。A、消費(fèi)者購買后，營銷員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的購后滿意、購后行動、購后產(chǎn)品的使用和處理B、消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意與否會影響以后的購買行為C、購后溝通可以減少消費(fèi)者退貨和撤銷訂單的現(xiàn)象D、對產(chǎn)品滿意的消費(fèi)者必會繼續(xù)購買該產(chǎn)品答案：ABC43.下列關(guān)于我國公路運(yùn)輸中國道編號原則敘述正確的是()。A、以北京為中心的放射線國道編號為1××B、南北走向國道(縱線國道)編號為2××C、南北走向國道(縱線國道)編號為3××D、東西走向的國道(橫線國道)編號為2××答案：AB44.綠卡卡面主要由()組成。A、郵政徽B、中國郵政儲蓄銀行C、綠卡（XX卡）D、閃付答案：ABCD45.客戶在ATM上可辦理行內(nèi)賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)出賬戶須為綠卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可為()。A、個人結(jié)算賬戶B、綠卡C、活期存折D、信用卡答案：ABC46.以下選項(xiàng)中，不屬于郵政金融負(fù)債業(yè)務(wù)的有()。A、代理理財B、國內(nèi)匯兌C、小額質(zhì)押貸款D、協(xié)議存款答案：ABCD47.以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常管理模塊功能的有()。A、簿冊管理B、郵資機(jī)管理C、檔案歸繳D、簽到簽退管理答案：ABD48.有不少國內(nèi)驗(yàn)單帶有附件，下列屬于常見附件的有()。A、退回誤發(fā)或請求轉(zhuǎn)發(fā)的郵件B、海關(guān)不準(zhǔn)出口的郵件C、收到郵件破損或短少時填制的記錄單D、證物也屬附件中的一種答案：ABCD49.郵件業(yè)務(wù)單式主要有()等。A、驗(yàn)單登記簿B、驗(yàn)單C、收發(fā)郵件路單D、封發(fā)郵件清單答案：ABCD50.下列屬于郵資憑證的有()。A、郵票B、郵票圖案C、印在郵資郵簡上的郵票圖案D、郵資機(jī)打印的郵資符志答案：ACD51.下列屬于郵區(qū)中心局功能的有()。A、將集中到郵區(qū)中心局來的進(jìn)口各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)B、將集中到郵區(qū)中心局來的出口各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)C、負(fù)責(zé)郵件投遞D、承擔(dān)全國干線、省內(nèi)干線、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作答案：ABD52.太極法的不足表現(xiàn)為()。A、營銷員不能正視客戶異議，不有利于建立良好的合作關(guān)系B、會使客戶認(rèn)為營銷員比較圓滑，是個模式化的家伙C、可能會引起客戶的反感甚至惱怒，導(dǎo)致銷售失敗D、可能會削弱異議處理的說服力，可能會強(qiáng)化客戶堅(jiān)持異議的心理答案：BC53.下列選項(xiàng)中屬于火車郵件押運(yùn)員出乘前應(yīng)檢查業(yè)務(wù)單冊內(nèi)容的有()。A、信封B、日戳打印簿C、機(jī)要收發(fā)郵件路單D、搭乘郵車人員登記表答案：ABCD54.下列關(guān)于三類局限時分揀處理時限標(biāo)準(zhǔn)表述正確的有()。A、4小時產(chǎn)品處理時限為2小時B、4小時產(chǎn)品處理時限為3小時C、8小時產(chǎn)品處理時限為4小時D、8小時產(chǎn)品處理時限為6小時答案：AC55.以下不屬于無著郵件的有()。A、寄件人地址不詳B、寄件人聲明拋棄C、收件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用D、郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)取答案：AB56.()、機(jī)要通信資費(fèi)以及國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費(fèi)實(shí)行政府定價。A、代辦電信業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)C、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)D、代理業(yè)務(wù)資費(fèi)答案：BC57.以下選項(xiàng)屬于市場營銷環(huán)境特點(diǎn)的有()。A、多樣性B、單一性C、動態(tài)性D、多變性答案：ACD58.以下對郵簡封裝規(guī)格描述正確的有()。A、折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定B、外形應(yīng)方正C、無明顯傾斜D、不能夾寄任何內(nèi)件答案：ABCD59.以下關(guān)于領(lǐng)帶選配的表述，符合禮儀的有()。A、在正式場合穿著西服必須要打領(lǐng)帶B、簡易的一拉得、一掛得領(lǐng)帶為首選C、領(lǐng)帶的顏色與花紋要根據(jù)場合的不同來選擇D、領(lǐng)帶打好后，領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括，呈倒三角形答案：ACD60.清單是登列郵件號碼、()及其它規(guī)定項(xiàng)目并隨郵件封入郵件袋、套內(nèi)的一種業(yè)務(wù)單式。A、郵件類別B、郵件規(guī)格C、封發(fā)局名D、接收局名答案：ACD61.人身保險是以()為保險標(biāo)的的保險。A、人的壽命B、人的身體C、賬產(chǎn)D、有關(guān)利益答案：AB62.頻次分為郵運(yùn)頻次、發(fā)運(yùn)頻次、交接頻次、()、開箱(筒)頻次、投遞頻次等。A、封發(fā)頻次B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟頻次C、收寄頻次D、時限頻次答案：AB63.以下姓氏的讀音正確的有()。A、萬俟mòqíB、尉遲wèichí、C、皇甫huángfǔD、仲孫zhòngsūn答案：ACD64.新《郵政法》共分總則、郵政服務(wù)、郵政設(shè)施、()、損失賠償、法律責(zé)任和附則等九章八十七條。A、郵政資費(fèi)B、監(jiān)督檢查C、處理規(guī)則D、快遞業(yè)務(wù)答案：ABD65.下列屬于計算機(jī)系統(tǒng)軟件的有()。A、媒體播放軟件B、服務(wù)性程序C、操作系統(tǒng)D、圖片處理軟件答案：BC66.比較適合拜訪客戶的時間段包括()。A、上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)半B、下班前C、下午2點(diǎn)到3點(diǎn)之間D、剛上班答案：AC67.以下關(guān)于機(jī)要件的接發(fā)說法正確的有()。A、無論本局有無機(jī)要件發(fā)出（只發(fā)不接的除外），接發(fā)人員必須攜帶機(jī)要通信人員工作證，按規(guī)定接發(fā)頻次提前到站等候交接B、如郵車晚點(diǎn)，可以離開C、接發(fā)員出班或返局時，應(yīng)將接發(fā)的小號袋連同路單妥放入專用包（袋）內(nèi)D、交接完畢必須檢查工作現(xiàn)場答案：ACD68.下列描述中，符合給據(jù)郵件內(nèi)部交接規(guī)定的有()。A、領(lǐng)取時，先清點(diǎn)本段實(shí)際件數(shù)，看與投遞郵件清單總結(jié)數(shù)是否相符B、遇欠資郵件，應(yīng)退指定人員轉(zhuǎn)營業(yè)窗口投交C、發(fā)現(xiàn)誤分串段的給據(jù)郵件，應(yīng)將其退還指定人員處理D、領(lǐng)回郵件逐件核對無誤后，要在給據(jù)郵件交接登記簿上蓋章接收答案：ABC69.郵簡最大尺寸規(guī)定為()。A、長23cmB、寬12cmC、長22cmD、寬13cm答案：AB70.重量在5000克以上的國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格要求有()。A、箱內(nèi)要襯墊牢固，以防內(nèi)件晃動B、選用合適的紙箱封裝C、箱外要用繩加固捆扎D、繩帶要選用紙繩答案：ABC71.以下影響消費(fèi)者購買行為的因素屬于個人因素的有()。A、個性B、生活方式C、年齡D、宗教答案：ABC72.客戶辦理基金，以下()交易可采用免填單方式。A、預(yù)約交易B、認(rèn)購C、贖回D、撤單答案：ABCD73.《郵政法》規(guī)定了郵政企業(yè)用戶的權(quán)利有()。A、查詢權(quán)B、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利C、要求賠償?shù)臋?quán)利D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)答案：ABCD74.大宗郵件收寄是對用戶批量交寄郵件，可進(jìn)行集中()。A、制作B、收寄C、封發(fā)D、運(yùn)輸答案：ABC75.郵政運(yùn)輸工作對()，具有重要的作用。A、整個郵政通信網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)B、保證郵政通信質(zhì)量C、保證物資流通D、保證貨幣流通答案：AB76.下列關(guān)于國內(nèi)散件電子驗(yàn)單基本流程的描述正確的有()。A、散件電子驗(yàn)單是總包開拆、散件分揀階段，針對發(fā)現(xiàn)的散件差錯進(jìn)行發(fā)驗(yàn)所產(chǎn)生的驗(yàn)單B、由郵件處理中心生產(chǎn)人員在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)中根據(jù)系統(tǒng)提示填寫電子驗(yàn)單C、向相關(guān)局繕發(fā)的電子驗(yàn)單需經(jīng)本單位質(zhì)量監(jiān)督員或班長確認(rèn)D、對于特快等尚未實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)互連互通的，按照現(xiàn)行手工紙質(zhì)驗(yàn)單模式進(jìn)行發(fā)驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)答案：BCD77.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括()。A、工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值B、資源狀況C、工業(yè)結(jié)構(gòu)D、地形地勢答案：ABC78.以下關(guān)于國內(nèi)郵件的封面書寫，表述正確的有()。A、郵件封面一律自上至下書寫B(tài)、郵件（除保價信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條，字體大小以不小于4號字為限C、交寄船舶的公私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱D、郵件封面用外文或漢語拼音書寫的，應(yīng)當(dāng)加注漢文地名答案：BCD79.下列關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述正確的有()。A、郵寄衣服時，可用結(jié)實(shí)的布匹包裝B、郵寄衣服時，可用包裝箱包裝C、郵寄書籍時，可用結(jié)實(shí)的包裝箱、布等材料包裝，捆扎前，上下加厚紙板或木板，以保護(hù)內(nèi)件D、郵寄糕點(diǎn)時，可用普通紙箱包裝答案：ABC80.下列關(guān)于郵車車廂內(nèi)有關(guān)安全的表述正確的有()。A、郵件裝倉時，必須按規(guī)定留出通道，不堵端門和兩側(cè)倉門，保證車廂兩側(cè)和前后倉的裝載平衡B、列車中途調(diào)向，郵車位置由機(jī)次變車尾時，押運(yùn)員應(yīng)提前開啟風(fēng)擋門，以便運(yùn)轉(zhuǎn)車長上車工作C、列車中途調(diào)向，郵車位置由車尾變機(jī)次時，押運(yùn)員應(yīng)提前開啟風(fēng)擋門，以便運(yùn)轉(zhuǎn)車長上車工作D、郵車位置由車尾變機(jī)次時，押運(yùn)員應(yīng)待運(yùn)轉(zhuǎn)車長離開后，將風(fēng)擋門鎖好，以確保郵件和郵車安全答案：ABD81.下列屬于郵件容器管理制度中四無內(nèi)容的有()。A、無積壓B、無挪用C、無外借D、無損毀答案：ABD82.以下選項(xiàng)關(guān)于客戶價值說法正確的有()。A、價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認(rèn)識B、價值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價格的增加而增加C、價值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價格的組合D、客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差答案：ACD83.使用最后機(jī)會成交法應(yīng)注意的問題包括()。A、需要針對客戶的機(jī)會心理動機(jī)，選擇好成交促成機(jī)會B、要在產(chǎn)品介紹的中間環(huán)節(jié)拋出以取得最好的效果C、為了刺激客戶盡快購買，營銷員可以多拋出幾次最后機(jī)會D、與企業(yè)其他促銷活動相配合，使最后機(jī)會具有可信性答案：AD84.以下關(guān)于汽車郵路的郵件裝卸車的表述正確的有()。A、直達(dá)郵路的郵件裝車由轉(zhuǎn)運(yùn)部門負(fù)責(zé)B、非直達(dá)汽車郵路，起點(diǎn)站裝車郵件，由地面局按照站次先遠(yuǎn)后近的順序裝車堆碼C、非直達(dá)汽車郵路，郵件裝車時應(yīng)先機(jī)要、后普郵，卸車時應(yīng)先普郵、后機(jī)要D、非直達(dá)汽車郵路，在裝車時發(fā)現(xiàn)不合格郵件，駕押人員應(yīng)拒收，由交方處理答案：ABD85.以下選項(xiàng)不屬于郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的有()。A、品格正直，誠實(shí)守信B、知法守法，依法行事C、遵章守紀(jì)，令行禁止D、誠實(shí)信用，照章辦事答案：AD86.使用中速快件發(fā)件時，部分國家海關(guān)只接受由寄件人公司在有公司抬頭的信紙上打印的商業(yè)發(fā)票的有()。A、美國B、德國C、挪威D、法國答案：BCD87.下列關(guān)于國內(nèi)驗(yàn)單復(fù)驗(yàn)處理描述正確的有()A、收到發(fā)驗(yàn)局發(fā)來需要答復(fù)的驗(yàn)單后，應(yīng)將處理結(jié)果及時繕發(fā)復(fù)驗(yàn)給發(fā)驗(yàn)局B、復(fù)驗(yàn)按郵件種類分別使用復(fù)驗(yàn)（郵1604），特快專遞郵件復(fù)驗(yàn)（郵特2018）C、國際驗(yàn)單往來沒有專門的復(fù)驗(yàn)單式，一般使用復(fù)驗(yàn)（郵1604）作復(fù)D、發(fā)驗(yàn)局寄發(fā)驗(yàn)單一式二份，驗(yàn)達(dá)局收到后留下一份，另一份附答復(fù)寄退答案：ABD88.下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品成熟期特征表述錯誤的有()。A、只有少數(shù)競爭者加入，市場競爭不激烈B、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)入完備狀態(tài)，產(chǎn)量極高C、產(chǎn)品市場容量趨于飽和，銷售量達(dá)到最高點(diǎn)D、企業(yè)重點(diǎn)是提高產(chǎn)品市場知曉度答案：AD89.按取現(xiàn)方式不同，信用卡取現(xiàn)可以分為()。A、透支取現(xiàn)B、溢繳款取現(xiàn)C、ATM取現(xiàn)D、柜面取現(xiàn)答案：AB90.下列屬于分揀封發(fā)作業(yè)班前會內(nèi)容的有()。A、檢查衛(wèi)生B、學(xué)習(xí)有關(guān)調(diào)度通知、上級批示精神C、通報上一班次工作中存在的質(zhì)量、時限、安全等問題D、安排布置當(dāng)班期間工作變動和重點(diǎn)注意事項(xiàng)答案：BCD91.以下關(guān)于國際保價郵件，表述正確的有()。A、保價郵件是利用航空郵路優(yōu)先發(fā)運(yùn)的郵件B、郵局承擔(dān)按照保價金額補(bǔ)償責(zé)任的郵件C、郵局承擔(dān)按萬國郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償責(zé)任的郵件D、郵局對可能造成的間接損失不承擔(dān)責(zé)任答案：BD92.凍結(jié)在存款人賬戶開戶縣