知識經濟時代企業(yè)經營者的挑戰(zhàn)

知識經濟時代企業(yè)經營者的挑戰(zhàn)

信息經濟時代70年？

工業(yè)時代200年農業(yè)經濟時代5000+年知識經濟時代知識的價值1839年，GOODYEAR〔固特異〕創(chuàng)造了使橡膠硬化的方法；由于汽車業(yè)的開展，橡膠給其原產國巴西帶來滾滾財源，但是……1995年，世界天然膠生膠出口總額為54億美圓，還不到輪胎公司GOODYEAR當年銷售額的一半。一個值得注意的事實“在二十世紀，美國國內生產總值的重量沒有增加，但其價值卻增長了二十倍。〞

美聯儲主席格林斯潘

資訊科技的進步越來越快；功能越來越多且強；越來越??；越來越輕；越來越多項選擇擇；越來越‘聰明’；產品周期越來越短；越來越廉價。今日領導者所處的年代后工業(yè)時代；效勞經濟時代；信息經濟時代；知識經濟時代；十倍速變化的時代。討論大綱認識知識經濟---改變思維；企業(yè)知識資本---人力、結構、顧客；企業(yè)關鍵能力---學習、遠見、創(chuàng)新；改革組織形式---學習型組織；樹立新的領導風格---育才式領導。第一個挑戰(zhàn)改變思維、認識變化當“策略轉折點〞來臨時，游戲規(guī)那么就會發(fā)生轉變，思維定勢就可能變成今天成功者的致命傷！改變游戲規(guī)那么的力量科技---有聲電影取代默片、PC革命；客戶---超級電腦的噩運、汽車鑒賞品味的變遷；營運標準---航空業(yè)、電信通訊業(yè)管制的解除，公有事業(yè)私營化。改變規(guī)那么的推動力新范式何時出現問題—新方法—解決的問題數目增加—新范式—新的有待解決的問題—范式轉移；問：在你的專業(yè)領域中，大家想要解決但又缺乏簡便有效解決方法的問題有哪一些？范式轉移后---人人都回到起跑點；過去正確合宜的事情，今天可能是錯誤、不合時宜的。范式麻淠癥的患因

穩(wěn)定的環(huán)境既得的利益成功的過去遲鈍的觸覺“當知名的老科學家預測，某某事可能發(fā)生，他通常是對的。但是，當他說，某某事不可能發(fā)生，那他通常是錯的〞。-亞瑟.克拉克

專家的盲點“留聲機---毫無商業(yè)價值〞---愛迪生1880年；“要藉由比空氣重的機械來飛行，即使不是完全不可能，也是不切實際的想法〞---賽門鈕康，天文學家1902年；“人類絕不可能利用原子能〞---米利肯，諾貝爾物理學獎得主1920年；“我認為，全球電腦市場只有五部而已〞---湯姆華生，IBM董事長1943年；“任何人沒有理由買部電腦擺在家里〞---肯.奧森DIGITAL董事長1977年。范式轉移的受害者電腦業(yè)---IBM，DIGITAL，APPLE的興衰；瑞士鐘表業(yè)—把商機拱手讓人；美國的汽車與電子行業(yè)—優(yōu)勢的轉移；出版業(yè)—大英百科全書的困境。瑞士的鐘表業(yè)1968年1980年銷售占有率為市場的65%以上銷售占有率小于行業(yè)的10%；利潤率超過行業(yè)的80%利潤只占行業(yè)的20%不到；為行業(yè)老大，但還是精益求精，70年代末72，000名鐘表工中有不斷改善鐘表設計，加強及增加50000人失去工作。功能。領導在齒輪、軸承及發(fā)條上的制程研究。

其他值得參考的數字“在我的專業(yè)范圍內，我認為不可能，但萬一發(fā)生，將根本改變我的事業(yè)的事情是什么？〞“在我的專業(yè)范圍內，有誰對我未能解決的問題有興趣？〞范式‘伯樂’范式先驅者率先跟隨范式轉移者所發(fā)現的粗略新途徑；范式先驅者決策時往往不是靠邏輯，而是靠信心、靠直覺；范式先驅者除了要有直覺，也要有勇氣；范式先驅者往往能夠掌握未來趨勢。創(chuàng)造性的消滅例子：芯片制造商INTEL從記憶存儲器到微處理器從286微處理器到386微處理器從386到486從486到奔騰芯片從奔騰II到奔騰III……GE公司的例子‘中子’杰克〔JACKWELCH〕1981年開始掌舵；12年間大幅度整頓企業(yè)，調整組織，出售了許多業(yè)績‘欠佳’〔不是排名第一或第二〕的傳統企業(yè)，減少了15萬名員工；同期營業(yè)額從270億增加到620億。思維模式的轉移看“看不見的〞事物；做“不可能做的事情。第二個挑戰(zhàn)拋下久包袱；投入新資產。結構性資本企業(yè)的智識資本

人力資本

顧客資本企業(yè)含金量人力資本區(qū)分與利用策略不易取代、低附加值本錢信息化不易取代、高附加值、資本、資本化容易取代、低附加值、本錢自動化容易取代、高附加值、本錢差異化/外包化結構性資本管理將未編碼知識編碼：ISO9000，效勞藍圖；建立知識庫與知識網絡，以鼓勵與協助企業(yè)人力資源創(chuàng)造新知識，發(fā)揮知識的增值作用。知識的管理知道不知道知道不知道已編碼的知識知識差距未編碼的知識‘無知’差距顧客資本指標市場占有率；顧客忠誠度〔保存與流失率〕；顧客占有率〔在其消費總金額的百分比〕；顧客利潤率。幫助他/合作把事情做得更好；授權顧客，如資訊共享；給特別顧客特別的照顧；利益分享；增進對彼此業(yè)務的認識與了解；使他永遠離不開你。組織的記憶智慧知識資訊資料企業(yè)的認知旅程資料是還沒有加工的數據、文字、聲音及圖象；資訊是經過收集、處理及傳遞后的加工品；知識幫助我們選擇有用的資訊；智慧那么協助我們利用知識，創(chuàng)造價值。企業(yè)---從知識到智慧庫存管理概念---以資訊代替存貨；農、漁、牧業(yè)---基因工程、氣象與通訊衛(wèi)星；工廠---電腦輔助設計/生產、跨國研發(fā)、群眾化定制；效勞---虛擬企業(yè)、電子商店。庫存管理的演變第三個挑戰(zhàn)培養(yǎng)關鍵能力：

遠見、學習、創(chuàng)新未來三鑰預測---展望未來；創(chuàng)新---改變現狀；卓越---創(chuàng)造優(yōu)勢。

--喬.巴克

企業(yè)活力的增長點---企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新的定義創(chuàng)新一種新的產品，或已有產品的一種新的特性；采用一種新的生產方法，或是以新的商業(yè)方式來處理某種產品；開辟一個新的市場；取得或控制原材料或半成品的一種新的供給來源；實現一種新的產品組合方式或企業(yè)重組--?經濟開展理論?約瑟夫.熊彼德經營過程價值鏈企業(yè)創(chuàng)新的領域企業(yè)創(chuàng)造力的開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境對創(chuàng)新活動的影響；有利于創(chuàng)新的群體氣氛；有利于創(chuàng)新的“領導氣候〞；企業(yè)創(chuàng)新的鼓勵手段。營造創(chuàng)新的氣氛敢于冒險；自治權；清楚的績效—獎勵情境；容忍差異；最高管理層的支持；啟發(fā)和鼓勵創(chuàng)新；對于新創(chuàng)意有正面反響?？绮块T關系共享資訊與專門知識；共同籌劃與承諾；對工作需求的共識；“雙贏〞的關系；資源的投入；求同存異；共享榮譽。第四個挑戰(zhàn)改革組織形式創(chuàng)立學習型企業(yè)學習型組織〔L.O.〕的五個核心PersonalMastery自我超越；MentalModels心智模式；SharedVision共同愿景；TeamLearning團隊學習；SystemsLearning系統思考。

PeterSenge第一項修煉---自我超越學習如何擴展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結果，并且塑造出一種組織的環(huán)境，鼓勵所有的成員自我開展，實現自己的目標和愿景。第二項修煉—心智模式持續(xù)不斷的理清、反省以及改進我們內在的世界圖象，并且檢視內在圖象如何影響我們的行動和決策。第三項修煉—共同愿景針對想要創(chuàng)造未來，以及希望借以達成目標的原那么和實踐方法，開展出共同愿景，并激起大家對共同愿景的承諾和奉獻精神。第四項修煉—團隊學習轉換對話及集體思考的技巧，讓群眾開展超乎個人才華總和的偉大知識和能力。第五項修煉—系統思考思考及形容、了解行為系統之間相互關系的方式。這項修煉能幫助我們看清如何才能更有效的改變系統，以及如何與自然及經濟世界中更大的流程相調和。競爭優(yōu)勢—更快的學習“無論是新的行銷方式，新產品，或新流程，任何洞見或創(chuàng)造都是一種學習過程……假設我們持續(xù)不斷的學習，開展新的設想，而且把新觀念融入工作之中，那么在任何人模仿我們之前，我們又已經超越他們一大步了……SHELL集團主席AriedeGeus

學習型組織的活動有系統的解決問題；樂于嘗試新的方法；從自己的經驗及過去的歷史中學習；不恥下問，向典范學習；在組織中快速與高效的傳授新的知識。第五項挑戰(zhàn)：新環(huán)境，新領導新人員，新風格。“未來，領導將會取代管理。未來的領導是能夠溝通和鼓勵部屬的人。溝通不只是表現在語言上，而是包括聆聽能力、學習能力、并能得以具體成就鼓勵別人。〞卡內基總裁萊文

溝通聽到；聆聽