賓館安全管理制度

賓館安全管理制度一、管理制度的主要特征1、權(quán)威性管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定，在其適用范圍內(nèi)具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯；2、完整性一個組織的管理制度，必須包含所有執(zhí)行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現(xiàn)或新的執(zhí)行事項產(chǎn)生，應(yīng)相應(yīng)的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；3、排它性某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行；特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個范圍內(nèi)，所有同類事情，均需按此制度辦理；4、可執(zhí)行性組織所設(shè)置的管理制度，必須是可執(zhí)行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；5、相對穩(wěn)定性管理制度一旦制定，在一般時間內(nèi)不能輕易變更，否則無法保證其權(quán)威性。這種穩(wěn)定性是相對的，當現(xiàn)行制度不符合變化了的實際情況時，又需要及時修訂。6、社會屬性因而，社會主義的管理制度總是為維護全體勞動者的利益而制定的。7、公平公正性管理制度在組織力對每一個角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。二、賓館安全管理制度（精選9篇）管理制度是組織、機構(gòu)、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。下面是小編為大家整理的賓館安全管理制度（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。賓館安全管理制度1一、落實消防安全責任賓館飯店應(yīng)當依法建立并落實逐級消防安全責任制，明確各級、各崗位的消防安全職責。賓館飯店的法定代表人或者主要負責人為單位的消防安全責任人，全面負責本單位消防安全管理工作。屬于消防安全重點單位的賓館飯店應(yīng)當確定消防安全管理人，負責組織實施日常消防安全管理工作，主要履行制定落實年度消防工作計劃和消防安全制度，組織開展防火巡查和檢查、火災(zāi)隱患整改、消防安全宣傳教育培訓、滅火和應(yīng)急疏散演練等職責。賓館飯店應(yīng)當設(shè)置（確定）消防工作歸口管理職能部門，或者確定專（兼）職消防管理人員，在消防安全責任人或者消防安全管理人的領(lǐng)導下，具體實施消防安全管理工作。二、明確相關(guān)方責任實行承包、租賃或委托經(jīng)營、管理時，產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當提供符合消防安全要求的建筑物，當事人在訂立的合同中依照有關(guān)規(guī)定明確各方的消防安全責任。兩個以上單位管理或者使用的建筑物，各產(chǎn)權(quán)單位、使用單位應(yīng)當明確各方消防安全責任，并對共用的消防車通道、疏散通道、安全出口和其他建筑消防設(shè)施確定責任人，實行統(tǒng)一管理。三、組織防火檢查賓館飯店消防安全責任人或消防安全管理人應(yīng)當每月至少組織各部門負責人開展一次防火檢查。重點檢查以下內(nèi)容：（一）消防安全制度落實情況；（二）防火巡查工作落實情況；（三）火災(zāi)隱患整改和防范措施落實情況；（四）重點工種人員及其他員工消防知識掌握情況；（五）用火、用電、用氣消防安全管理情況；（六）消防安全重點部位的管理情況；（七）電氣線路、燃氣管道定期檢查情況；（八）廚房煙道、洗衣房排風道定期清洗情況；（九）消防設(shè)施、器材完好有效情況，客房是否按照要求配備防煙面罩和應(yīng)急手電筒；（十）按委托合同規(guī)定，技術(shù)服務(wù)機構(gòu)每月進行維護保養(yǎng)情況；（十一）消防車通道、消防水源情況。對發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，應(yīng)當及時督促整改。四、開展防火巡查賓館飯店應(yīng)當每日組織開展防火巡查，并明確巡查人員、部位。營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當至少每2小時一次。重點巡查以下內(nèi)容：（一）用火、用電、用氣有無違章情況；（二）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應(yīng)急照明是否完好；（三）消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位、完整；（四）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；（五）消防控制室及設(shè)有值班的`廚房、洗衣房、消防水泵房、鍋爐房、配電房、發(fā)電機房等重點部位人員是否在崗在位。賓館安全管理制度2消防領(lǐng)導小組主要職責：1、貫徹執(zhí)行《消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》，落實“預防為主，防消結(jié)合”的方針和上級的有關(guān)規(guī)定。2、組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預案。3、組織落實消防安全責任制和消防安全崗位責任制。4、立足自防自救，對員工進行防火安全教育，領(lǐng)導義務(wù)消防隊，組織消防演習。5、布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門報告消防工作。6、定期組織防火檢查，及時消除各種隱患，保證疏散通道暢通和消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。義務(wù)消防分隊主要職責：1、貫徹執(zhí)行賓館消防工作要求，負責消防知識的普及。2、按規(guī)定進行防火檢查，消除火險隱患。3、了解本單位的重點防火部位和滅火方法。了解建筑物的結(jié)構(gòu)、消防水源及消防設(shè)施和滅火器材的配備分布情況。4、火災(zāi)初起時要積極組織人員疏散和實施滅火，并及時報告公司領(lǐng)導。5、熟悉火災(zāi)應(yīng)急處置預案，火情嚴重時立即撥打火警“119”電話報警。6、做到“三懂”、“三會”和“四能”（“三懂”即：懂本崗位的火災(zāi)危險性，懂得火災(zāi)的預防措施，懂得火災(zāi)的撲救方法；“三會”即：會報火警，會使用滅火器材，會撲救初起火災(zāi)；“四能”即：能宣傳，能檢查，能及時發(fā)現(xiàn)整改隱患，能有效撲救初起火災(zāi)）。賓館安全管理制度3為了加強賓館的消防安全管理，保護賓客、員工和公共財產(chǎn)安全，以預防為主，杜絕重、特大火災(zāi)事故的發(fā)生。做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準備，減少火災(zāi)損失，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和公司《消防安全管理制度》，結(jié)合賓館實際，特制訂本制度第一條總則1、認真?zhèn)鬟_、貫徹消防工作方針政策，完善賓館的消防管理制度。2、建立健全義務(wù)消防組織，有計劃開展教育和訓練，配備和管理好消防設(shè)施與器材。3、建立防火檔案，確定重點，制定措施。4、加強防火工作日常管理，建立健全動用明火請示審批手續(xù)，對違反賓館消防規(guī)定的重大問題，要當場制止，嚴肅追查職責者。5、負責組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患，監(jiān)督落實隱患整改工作。6、定期檢查消防設(shè)備、設(shè)施、器材，進行規(guī)定的維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和組織維修，持續(xù)消防設(shè)備、設(shè)施、器材狀態(tài)良好。7、經(jīng)常向員工進行防火安全教育和對新員工的消防安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。8、負責制定火災(zāi)應(yīng)急預案和組織演練，組織撲救初起火災(zāi)，引導客人及員工疏散，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，對直接職責者提來源理意見。第二條客房防火制度1、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內(nèi)，以防著火。2、對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知有關(guān)部門檢修，并報安全主管。3、要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時報告部門經(jīng)理。4、要及時清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱（盒）等，減少起火隱患。5、服務(wù)員要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到“五勤”（勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說），尤其對飲酒過量的客人要個性注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。第三條賓館所有員工務(wù)必做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，一旦發(fā)生火情時，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。第四條消防器材應(yīng)設(shè)在使用方便的地方，不準隨意搬動或亂堆亂放，消防設(shè)施器材周圍，消防通道，走廊要持續(xù)清潔，不準堆放任何物品，確保通道的暢通。第五條各部門對轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材要愛護，持續(xù)清潔，除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準擅自動用。第六條消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護檢測規(guī)定：1、消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護檢測由消防安全主管具體。2、自動報警系統(tǒng)、消防井、加壓泵、消火栓、手動報警按鈕每月檢查一次（手動和自動分別檢查），消火栓每季試放一次。3、煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。4、滅火器到達使用期限時，由消防主管負責聯(lián)系更換第七條疏散和救護1、疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行，就務(wù)必明確分工，把職責落實到樓層服務(wù)員和義務(wù)消防隊隊員。2、樓層服務(wù)員和義務(wù)消防隊員在帶領(lǐng)客人疏散時，務(wù)必逐房清理，不讓一人遺漏。3、疏散中，前臺經(jīng)理（或管理人員）應(yīng)攜帶好電腦帶給的當天客人狀況，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人。5、在疏散的同時，一些與消防有關(guān)的重要部門則務(wù)必堅守崗位/照常運轉(zhuǎn)。6、賓館的每一名員工，務(wù)必掌握科學的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間；要先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面；要護送行動不便人員疏散。第八條所有規(guī)定均納入各級管理人員檢查范疇并進行嚴格考核。賓館安全管理制度4一、凡入住本店的賓客（包括鐘點房），均應(yīng)出示合法有效證件進行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。二、有效證件指身份證、駕駛證、戶口簿、軍官證（士官證）、警官證、學生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。三、接待賓客的服務(wù)人員應(yīng)查驗賓客的身份證件，對照片、年齡、口音等進行核對，并如實進行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、身份證號碼、入住日期、離店日期等項目，務(wù)必登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，應(yīng)立即向公安機關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。五、及時傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進行登記適時傳輸，聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于3次，集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無客住宿時傳輸無客信息。賓館安全管理制度5一、入店住宿，請出示有效身份證件，需辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉(zhuǎn)讓床鋪，探親訪友的請在晚上11時前離開。二、嚴禁非法攜帶管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入旅館。三、嚴禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。四、妥善保管好自己的財物，謹防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務(wù)臺代為保管。五、請愛護客房內(nèi)的設(shè)備、物品，損壞須按價賠償。如果您想帶走留作紀念，請與服務(wù)員聯(lián)系商談。六、講究衛(wèi)生，保護床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進垃圾箱。七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器，如遇火警請撥119或110。八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務(wù)及時制止、舉報，直至扭送公安機關(guān)，其行為受法律保護。九、旅客住宿計費：自午后12時至第二天午后12時為一天，超過第二天午后12時另行收費。賓館安全管理制度6一、凡開辦賓館（旅館）應(yīng)證照齊全，亮證經(jīng)營，各項硬件設(shè)施貼合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明設(shè)備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度，切實履行治安職責。三、嚴格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關(guān)從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。四、遇有公安民警檢查時，應(yīng)主動用心配合，不得知情不報、隱瞞包庇。五、用心協(xié)助公安機關(guān)查緝、布控案犯和贓物，不得通風報信。六、切實落實內(nèi)部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災(zāi)等治安災(zāi)害事故。七、嚴格禁止下列行為：（1）將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館；（2）賣淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動；（3）對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時制止或帶給便利和條件。賓館安全管理制度7一、落實值班制度，經(jīng)理堅持八小時輪流值班，做到二十四小時有專人負責。二、值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責任制情況，做到堅持查崗，事事有記載，堅持按崗位責任辦事，獎罰分明。三、堅持查房制度，了解住客情況，掌握重點，注意疑點，交接—班定時查房。1）查房時間，住客人數(shù)。2）查房間安全設(shè)施。3）查是否違法犯罪活動。4）查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保賓館旅客安全。四、當班值班人員應(yīng)堅持守崗位，提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。賓館安全管理制度8一、為保障顧客攜帶財物的安全，防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實行貴重物品寄存制。二、賓館設(shè)立財物保管專用柜，顧客的貴重物品請寄存在總服務(wù)臺。三、寄存物品時，由總服務(wù)臺填寫財物寄存單，并由顧客簽字確認后，交顧客一份，總服務(wù)臺留存一份。四、顧客憑寄存單、房間鑰匙（啟卡）、物品牌領(lǐng)取物品，簽字確認無誤后領(lǐng)取。五、對顧客寄存的物品，賓館應(yīng)妥善保管，防止遺失、被盜、損壞。六、嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品及淫穢物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應(yīng)及時報告公安機關(guān)，發(fā)現(xiàn)客人攜帶危險物品應(yīng)立即報告公安機關(guān)。七、對顧客遺留物品，應(yīng)設(shè)法歸還原主，無法聯(lián)系到顧客的要送交公安機關(guān)，由公安機關(guān)協(xié)助查找歸還。賓館安全管理制度9一、戶口登記員必須嚴格履行畜旅業(yè)治安管