電大2175《市場營銷學(xué)》開放大學(xué)期末考試真題2023年1月(含答案)

217520231〔含答案〕1〔含答案一、單項選擇〔4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。每題2分，共30分〕1．消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做。A．個人全部收入B．個人可支配收入C．個人可任意支配的收入D．人均國民收入2．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指。A．買賣雙方進展商品交換的場所B．買賣之間商品交換關(guān)系的總和C．以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式D．某一產(chǎn)品的全部現(xiàn)實和潛在購置者所構(gòu)成的群體3．以下哪一個不應(yīng)是企業(yè)針對處于成熟階段的產(chǎn)品所實行的市場營銷策略？A.B．開發(fā)二代產(chǎn)品C．加強售后效勞D．馬上停頓生產(chǎn)4．市場細分是依據(jù)的差異對市場進展的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商5．以下關(guān)于包裝的說法哪個是不對的？A．包裝對顧客要有吸引力B．包裝要易裝運、儲放第6頁共6頁C．包裝越精巧越好D．包裝要與其商品的性質(zhì)及風格全都6．當企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品本錢的不確定因素又較多時，企業(yè)往往會實行的定價方法。A．密封遞價法B．隨行就市定價法C．理解價值定價法D．邊際本錢加成法7．以下哪類產(chǎn)品不適于用人員銷售的方式促銷？A．單價低的日用品B．簡單程度高的產(chǎn)品C．風險程度高的產(chǎn)品D．購置批量大產(chǎn)品8．企業(yè)常利用哪種促銷方式來制造較猛烈、快速的反響，以加速商品的推銷或A．廣告B．人員推銷C．銷售促進D．公共關(guān)系9．市場營銷組合是指。A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B．對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C．對影響價格因素的組合D．對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合10．以下不屬于微觀環(huán)境的是。A．購置者B．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境C．供給商和經(jīng)銷商D．語言11．消費者的購后評價主要取決于。A．付款方式B．贈品優(yōu)待C．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況D．他人態(tài)度12．人員訪問法的優(yōu)勢在于。A．回應(yīng)率較高B．本錢低第7頁共6頁C．代表性強D．調(diào)查結(jié)果比較客觀。A．開拓產(chǎn)品的用途B．以攻為守C．正面進攻D．保持市場份額的策略。A．直銷B．獨家分銷C．密集分銷D．選擇分銷15．以下哪一組屬于心理細分因素？A．氣候、人口密度、交通狀況B．消費者的年齡、職業(yè)、收入、受教育程度C．消費者的生活方式、共性、價值取向D．消費者購置的時機、購置數(shù)量、購置頻率二、推斷正誤〔請依據(jù)你的推斷，正確的在答題紙上劃“√220分〕整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最根本的層次是產(chǎn)品實體層。(×)總顧客價值是指購置者從其所購置的產(chǎn)品或效勞中獲得的產(chǎn)品價值。(×)生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。(√)．一般而言，企業(yè)的產(chǎn)品組合的相互關(guān)聯(lián)性強〔密度高有雄厚的營銷實力。(√)20.銷售促進適用于品牌忠誠性較強的消費者〔×〕21、市場營銷人員運用的最根本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)〔×〕承受無差異性市場策略的主要好處是最大限度滿足消費者需求〔×〕第8頁共6頁本錢導(dǎo)向定價法的缺點是不能反映市場需求狀況和競爭狀況。(√)市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。(√)體驗營銷留意考慮產(chǎn)品的特色及其給消費者的帶來的利益。關(guān)注的重點是產(chǎn)〔×〕三、簡答〔1530分〕運用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)學(xué)問答復(fù)以下問題點是否正確？為什么這個觀點不正確。(7分〕一種產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì),并不是以其檔次和價值凹凸作為依據(jù)。而應(yīng)當看其是否能夠滿足消費者的需學(xué)生答復(fù)此題應(yīng)從產(chǎn)品整體概念的角度進展闡述。從對產(chǎn)品概念的理解談什么是好產(chǎn)品，如能滿足需供給優(yōu)質(zhì)效勞等〔8分〕27，在購置一部手機時，人們的參與程度如何？依據(jù)你的閱歷或者生疏，列出購置一部手機需要做的事情，推斷消費者購置手機屬于哪類購置行為？手機經(jīng)營者曹銷的重點應(yīng)當是什么？答：通常狀況下,人們購置手機的行為屬于選擇性購置,也叫有限地解決問題。消費者一般對于這類產(chǎn)品有過購置經(jīng)受,有些根本學(xué)問,但是由于對的商標、廠牌、產(chǎn)品型號不生疏,,需要獵取相關(guān)方面的信息,購置行為就比較簡單?！?分〕以個人購置經(jīng)受或者生疏為例,列舉購置手機的過程,如收集信息、評估比較等?！?分〕手機經(jīng)營企業(yè)應(yīng)適時地傳達有關(guān)牌號商品的信息,增加顧客對產(chǎn)品的了解和信任感,促使其下決心購置。(5分〕四、案例分析〔20分)第9頁共6頁28.哥弟——專屬于中年白領(lǐng)女性的精巧服飾哥弟女裝(Girdear)是近年來應(yīng)用市場細分策略比較成功的服裝品牌之一，以“儒文化”為品牌內(nèi)涵。30歲以上這一年齡段的女性消費者。這一顧客群體生活講究，需要得體而秀麗的衣著。該群體著衣觀念相對保守，但通常都有著不錯的經(jīng)濟實力，是扎扎實實的實力消費群體。哥弟女裝的成功秘訣就在于18-3030-45歲、45-65歲、65歲以上。其中30-45歲群體是服裝消費中購置力單件服裝價值3.3體，有較強的購置欲望；45-652.7億左右，雖然服裝購置力一般，但是對服裝有肯定的品牌需求。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，市場時機較大。哥弟在對市場進展調(diào)研后覺察，主打30歲以上的年齡段，不僅能夠把握較強購置力的女性，而且能滿足市場上中高檔和國內(nèi)自主品牌的缺失，填補市場空白。因此，哥弟從臺灣進入大陸市場開頭，便在國內(nèi)女裝界占據(jù)一席之地，同時以從不打折、不做廣告宣傳，顏色花而不哨，剪裁貼而不緊，價格高而不貴的設(shè)計與營銷方式，在大中小城市紛紛落戶，廣泛分布，完全對準認真閱讀以上資料，答復(fù)以下問題：哥弟是依據(jù)哪類標準進展市場細分的？這家公司選擇中年女性白領(lǐng)市場的依據(jù)是什么？從哥弟成功的市場細分策略談?wù)劮b市場適宜承受哪些細分標準？答:(1)哥弟女裝(Girdear)細分市場的主要標準是性別、年齡、職業(yè)和收入等。在依據(jù)上述細分標準對服裝市場進展細分后,這家公司選擇了中年女性白領(lǐng)市場作106頁,主要依據(jù)是:30歲以上這一年齡段的女性消費者生活講究,需要得體而秀麗的衣著;她