景區(qū)檢票工作總結(jié)

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2022年上半年工作總結(jié)暨下半年工作方案

2022年上半年以來(lái)，*****旅游公司將爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)作為*****公司工作的“重中之重”，在市委、市政府、旅游局、*****旅游集團(tuán)的頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在*****公司、*****置業(yè)公司的關(guān)心下，一切工作以創(chuàng)建5A工作為先，全體員工樂(lè)觀投身到創(chuàng)建工作中，對(duì)軟件自己補(bǔ)充、完善，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃，通過(guò)不斷地整理、歸納，軟件、硬件設(shè)施向著勝利創(chuàng)建5A景區(qū)邁進(jìn)了一大步，全面深化員工5A創(chuàng)建意識(shí)，不斷的提升景區(qū)的人文素養(yǎng)，提升景區(qū)知名度。上半年工作取得了較好的成果，也存在不足之處，為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，查找不足，現(xiàn)對(duì)公司2022年上半年日常運(yùn)營(yíng)狀況、5A創(chuàng)建工作及2022年下半年工作方案匯總上報(bào)如下：

一、2022年上半年經(jīng)營(yíng)狀況

2022年上半年，公司實(shí)現(xiàn)收入**萬(wàn)元，共接待游客**萬(wàn)人次（團(tuán)隊(duì)**萬(wàn)人，散客**萬(wàn)人），完成全年方案收入的**%，較去年同期增長(zhǎng)了**%。

二、重點(diǎn)工作完成狀況

（一）5A創(chuàng)建工作

1、申報(bào)及景觀質(zhì)量評(píng)估：在*****、克拉瑪依市旅游局的關(guān)心下，*****旅游公司已經(jīng)完成《世界*****創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)定申報(bào)材料》的填報(bào)工作，同時(shí)完成了影像專(zhuān)題片的拍攝工作。目前均已上報(bào)*****旅游局。

2、硬件建設(shè)工作：目前景區(qū)各項(xiàng)硬件建設(shè)工作正嚴(yán)格根據(jù)建設(shè)*****方案大表設(shè)施，景區(qū)游客中心內(nèi)部裝飾工程

已完成30%；停車(chē)場(chǎng)已完成90%，基本建成并投入使用；核心景區(qū)內(nèi)游步道鋪設(shè)完成70%；景觀小品雕塑完成80%；區(qū)間車(chē)?？空救拷ǔ?；景區(qū)紅線內(nèi)外配套各系統(tǒng)建設(shè)完成80%；新建單體建筑全部建成，內(nèi)部各系統(tǒng)建設(shè)完成60%；新建大門(mén)門(mén)頭基礎(chǔ)完成30%；西圣地越野車(chē)巡游*****完成85%；景區(qū)各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌已完成方案設(shè)計(jì)和選址工作。

3、軟件提升工作：依據(jù)《提升規(guī)劃》及《實(shí)施方案》，目前景區(qū)各項(xiàng)軟件提升工作正在逐步開(kāi)展。景區(qū)管理制度升級(jí)工作已完成60%；線路講解詞升級(jí)工作已完成80%；已組織開(kāi)展了包括心情管理、企業(yè)文化、規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容的員工培訓(xùn)工作；景區(qū)平安管理工作全面到位，各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)、演練準(zhǔn)時(shí)；景區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)工作完成90%，已建立官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，同時(shí)已通過(guò)官方微信組織景區(qū)商鋪招商、發(fā)布優(yōu)待信息等營(yíng)銷(xiāo)工作。

（二）內(nèi)部管理狀況

年初，*****公司依據(jù)5A創(chuàng)建職責(zé)分工，成立了軟件體系小組，工程*****負(fù)責(zé)小組、土地整理小組、內(nèi)控保障小組全面負(fù)責(zé)公司5A創(chuàng)建的對(duì)接工作，將創(chuàng)建工作作為頭等大事來(lái)抓，全面啟動(dòng)公司5A創(chuàng)建工作程序，打好創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。

1、依據(jù)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)人員編制需求組織人員聘請(qǐng)。5

月初，公司通過(guò)對(duì)外發(fā)布聘請(qǐng)信息。

2、為了保證聘請(qǐng)人員適合工作的進(jìn)展需要，公司制定

合理、有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化、崗位技能、服務(wù)禮儀、平安學(xué)問(wèn)等的培訓(xùn)，保證新入職員工符合崗位需求，上半年組織培訓(xùn)10余次，為公司各崗位供應(yīng)了合格的員工。

3、公司依據(jù)工作需要，仔細(xì)組織每周管理層會(huì)、全體

員工會(huì)、商戶(hù)溝通會(huì)等，加大管理層之間、員工之間和商戶(hù)之間的溝通，對(duì)公司日常工作進(jìn)行總結(jié)，樂(lè)觀貫宣公司管理制度，通報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況，使日常管理更加順暢。

4、因*****公司地處偏遠(yuǎn)，工作、生活都在公司，為了加強(qiáng)人性化管理，公司定期不定期的組織各類(lèi)消遣活動(dòng)，如節(jié)假日組織員工進(jìn)行燒烤、學(xué)問(wèn)競(jìng)猜、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，提升員工的工作樂(lè)觀性。

（三）營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)工作狀況

1、做好節(jié)慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣揚(yáng)。年初公司制定了

全年重大節(jié)慶期間的宣揚(yáng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案。針對(duì)“中國(guó)旅游日”、“六一”“端午節(jié)”等，分別實(shí)行門(mén)票半價(jià)、兒童門(mén)票免費(fèi)等優(yōu)待政策。吸引了很多游客前來(lái)巡游。

2、參與2022年各類(lèi)旅游業(yè)內(nèi)溝通會(huì)、推介會(huì)。

（四）車(chē)輛管理狀況

針對(duì)區(qū)間車(chē)使用現(xiàn)狀，制定了車(chē)輛維保方案，支配專(zhuān)人對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定期的檢查和保養(yǎng)，確保車(chē)輛的正常使用。對(duì)區(qū)間車(chē)上的老化配件，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了更換，同時(shí)加強(qiáng)了車(chē)輛的日常保養(yǎng)工作，日常勤檢查，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)修理。降低車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本，以日常保養(yǎng)和小修代替車(chē)輛的修理，提高車(chē)輛使用

率，削減不必要開(kāi)支。

（五）平安工作狀況

*****景區(qū)上半年以來(lái)接受*****消防大隊(duì)、治安巡邏大隊(duì)、文體旅游局等上級(jí)單位的平安檢查4次，景區(qū)開(kāi)展平安隱患大排查6次，節(jié)前平安檢查5次，景區(qū)外部平安巡查20余次，對(duì)景區(qū)施工區(qū)域進(jìn)行平安監(jiān)督檢查5次。上半年組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)9次，組織公司全員到消防大隊(duì)基地觀摩、學(xué)習(xí)1次。不定期的組織平安學(xué)習(xí)活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)平安通知文件精神，學(xué)習(xí)平安先進(jìn)管理閱歷，共組織學(xué)習(xí)6次。上半年開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練5次，有效地提升員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)的把握，增加應(yīng)急逃命技能。年初，為了鞏固各崗位員工的平安學(xué)問(wèn)，安委會(huì)要求各部門(mén)在本部的崗位學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及日常管理中，重點(diǎn)加強(qiáng)平安學(xué)問(wèn)及平安管理的要求，不斷提升平安生產(chǎn)意識(shí)，將平安逐步落實(shí)到日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中

上半年以來(lái)，新疆總體局勢(shì)趨于穩(wěn)定，但是還存在不穩(wěn)定因素，為了做好景區(qū)維穩(wěn)工作，維護(hù)景區(qū)良好的治安環(huán)境，公司實(shí)行24小時(shí)值班，公司領(lǐng)導(dǎo)為值班帶班，部門(mén)經(jīng)理為值班員輪番進(jìn)行每天值班。景區(qū)根據(jù)*****武裝部的要求，上報(bào)景區(qū)民兵信息，準(zhǔn)時(shí)參加維穩(wěn)信息共享，將景區(qū)民兵納入*****當(dāng)?shù)孛癖到y(tǒng)中，突發(fā)大事時(shí)能夠得到武裝部的準(zhǔn)時(shí)救援。*****巡邏大隊(duì)協(xié)警每日在景區(qū)檢票口進(jìn)駐，對(duì)游客身份進(jìn)行登記識(shí)別，同時(shí)景區(qū)協(xié)作巡邏大隊(duì)建設(shè)警用值班室，景區(qū)平安維穩(wěn)力氣得到*****巡邏大隊(duì)的支持，力

量進(jìn)一步壯大。景區(qū)上半年組織防暴應(yīng)急預(yù)案演練，從實(shí)戰(zhàn)動(dòng)身，提升景區(qū)全員的防暴意識(shí)，明確突發(fā)防暴大事的應(yīng)對(duì)方法，維護(hù)景區(qū)治安環(huán)境。

四、2022年下半年工作方案

（一）5A創(chuàng)建工作

依據(jù)新的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定程序、方式和*****旅游局、國(guó)家旅游局對(duì)創(chuàng)建工作的要求，世界*****創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)世界*****創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施步驟及職責(zé)分工、工作運(yùn)行表仔細(xì)組織實(shí)施。

1、巡游方面：（1）連續(xù)制作景區(qū)宣揚(yáng)資料，達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求；（2）配置便攜可選擇播放語(yǔ)音導(dǎo)游；（3）與市旅游局溝通，配置高級(jí)導(dǎo)游、外語(yǔ)導(dǎo)游；

2、旅游平安方面：（1）連續(xù)完善平安機(jī)構(gòu)，健全平安

制度，加強(qiáng)專(zhuān)職流淌安保人員配置，完成制度執(zhí)行資料收集；

（2）完善各類(lèi)平安預(yù)案，做好平安巡查資料收集工作；（3）消防設(shè)施配置齊全；（4）設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，增加監(jiān)控屏幕及專(zhuān)職監(jiān)控人員；（5）觀光車(chē)年底定期檢驗(yàn)，操作人員持證上崗；（6）在危急地段設(shè)立平安警告標(biāo)識(shí)；（7）制