【互聯(lián)網(wǎng)消費信貸滿意度探究國內(nèi)外探究綜述2000字】

互聯(lián)網(wǎng)消費信貸滿意度研究國內(nèi)外研究綜述在我國互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)研究方面，謝平、鄒傳偉、劉海二將互聯(lián)網(wǎng)金融劃分為傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化、移動支付和第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)貨幣、基于大數(shù)據(jù)的征信和網(wǎng)絡(luò)貸款、基于大數(shù)據(jù)的保險、P2P網(wǎng)絡(luò)貸款、眾籌融資、大數(shù)據(jù)在證券投資中的應(yīng)用等主要類型。謝平、鄒傳偉、劉海二.互聯(lián)網(wǎng)金融手冊[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2014.王新培認為我國互聯(lián)網(wǎng)金融具有普惠性，高效性，減少信息不對稱性，風(fēng)險性的特點，王新培.我國互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險分析及監(jiān)管對策研究[D].遼寧:沈陽師范大學(xué),2017.何虹認為互聯(lián)網(wǎng)金融主要包括四種風(fēng)險，分別是監(jiān)管安全風(fēng)險、法律安全風(fēng)險、資金安全風(fēng)險以及信息安全風(fēng)險。就互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險的形成原因來看，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險既包括內(nèi)部風(fēng)險，也包括外部風(fēng)險。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險產(chǎn)生的機制可以分為內(nèi)部產(chǎn)生機制和外部產(chǎn)生機制。內(nèi)在生成機理上主要包括：信息技術(shù)安全性低，風(fēng)險控制經(jīng)驗與能力不夠，缺少信息保護行業(yè)標準，混業(yè)經(jīng)營。從外部生成機理上看主要包括：實體經(jīng)濟經(jīng)營不善，經(jīng)濟效益下降，監(jiān)管政策變化?；ヂ?lián)網(wǎng)金融風(fēng)險防范和監(jiān)管問題研究[D].

劉旭輝.中共中央黨校程舉指出互聯(lián)網(wǎng)金融促進了金融發(fā)展模式的創(chuàng)新和效率的提高，但在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展道路上，互聯(lián)網(wǎng)金融受到人為，技術(shù)和政策因素等多種因素的影響，風(fēng)險也隨之產(chǎn)生，因此加強互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管非常重要。程舉．新常態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管［J］．西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2謝平、鄒傳偉、劉海二.互聯(lián)網(wǎng)金融手冊[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2014.王新培.我國互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險分析及監(jiān)管對策研究[D].遼寧:沈陽師范大學(xué),2017.互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險防范和監(jiān)管問題研究[D].

劉旭輝.中共中央黨校程舉．新常態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管［J］．西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2015，（６）；124－127．陳仲毅.互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險監(jiān)管研究[D].昆明:云南財經(jīng)大學(xué),2015.在我國互聯(lián)網(wǎng)消費信貸相關(guān)研究方面,謝茜認為，互聯(lián)網(wǎng)消費信貸不同于傳統(tǒng)的消費者信貸，它是指資金提供方使用互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)手段并利用少量和分散的原則為個人消費者提供貸款服務(wù)以促進消費者需求的財務(wù)資源。與傳統(tǒng)消費信貸不同，它具有電子化，網(wǎng)絡(luò)化和信息化的特征。6謝茜.電商類互聯(lián)網(wǎng)消費信貸風(fēng)險法律規(guī)制研究[D];西南政法大學(xué);2018年王鐵林認為我國互聯(lián)網(wǎng)消費金融模式主要可以分為五種:電商平臺模式，銀行模式，互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺模式,消費金融公司模式和垂直細分平臺模式。王鐵霖.互聯(lián)網(wǎng)消費金融的風(fēng)險管理研究——以螞蟻花唄為例[D].吉林:吉林大學(xué),2020.周穎婷認為，互聯(lián)網(wǎng)消費信貸的最大特點是對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴性，在線授信，在線提供貸款服務(wù)，其覆蓋的用戶范圍更廣，提供的服務(wù)更加便捷，平臺準入門檻低。周瀅婷.我國互聯(lián)網(wǎng)消費信貸的法律風(fēng)險分析[D].暨南大學(xué),2016.44.袁方治認為，互聯(lián)網(wǎng)消費信貸的風(fēng)險主要包括：消費者風(fēng)險，市場風(fēng)險和平臺風(fēng)險。消費者風(fēng)險主要是由于互聯(lián)網(wǎng)消費者的信用不足，互聯(lián)網(wǎng)消費者的過度貸款以及互聯(lián)網(wǎng)消費者的非法現(xiàn)金支出所致；市場風(fēng)險主要是消費信貸市場的不完善和資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的泛濫；平臺風(fēng)險主要與不完善的平臺技術(shù)有關(guān)，平臺資質(zhì)不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管標準。袁方治.互聯(lián)網(wǎng)消費信貸風(fēng)險的法律監(jiān)管制度研究[D].天津財經(jīng)大學(xué),2018.李珊珊建立了基于FICO模型的電子商務(wù)消費者信用評分模型，并在信用評分過程中劃分了不同信用等級指標的權(quán)重。通過對于影響信用評分的影響因素進行分析，發(fā)現(xiàn)其主要來自四個方面：信用歷史，身份特征，行為偏好和人際關(guān)系。在這四個因素中，最具影響力的是信用歷史記錄中的違約次數(shù)，違約金額和逾期付款的期限。李姍姍.電子商務(wù)消費信貸信用風(fēng)險及其影響因素研究[D].天津商業(yè)大學(xué),2018.6謝茜.電商類互聯(lián)網(wǎng)消費信貸風(fēng)險法律規(guī)制研究[D];西南政法大學(xué);2018年王鐵霖.互聯(lián)網(wǎng)消費金融的風(fēng)險管理研究——以螞蟻花唄為例[D].吉林:吉林大學(xué),2020.周瀅婷.我國互聯(lián)網(wǎng)消費信貸的法律風(fēng)險分析[D].暨南大學(xué),2016.44.袁方治.互聯(lián)網(wǎng)消費信貸風(fēng)險的法律監(jiān)管制度研究[D].天津財經(jīng)大學(xué),2018.李姍姍.電子商務(wù)消費信貸信用風(fēng)險及其影響因素研究[D].天津商業(yè)大學(xué),2018.王建麗，《淺議個人信用評價中的若干問題》，《經(jīng)濟科學(xué)》，2011年第4期。在我國互聯(lián)網(wǎng)消費信貸滿意度相關(guān)研究方面，鄭露從用戶忠誠度的角度出發(fā)，以問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以“螞蟻花唄”消費者為研究對象，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)金融消費者的特點，提出了影響用戶忠誠度的七個潛在變量，即服務(wù)質(zhì)量和感知價值，感知風(fēng)險，轉(zhuǎn)換成本，替代產(chǎn)品的吸引力，企業(yè)形象和用戶滿意度，并提出相應(yīng)的假設(shè)，構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)消費信貸產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模型，并總結(jié)出影響互聯(lián)網(wǎng)消費信貸產(chǎn)品用戶忠誠度的因素。鄭璐.互聯(lián)網(wǎng)消費信貸產(chǎn)品用戶忠誠度影響因素研究——以螞蟻花唄為例[D].西北農(nóng)林科技大學(xué).鄭璐.互聯(lián)網(wǎng)消費信貸產(chǎn)品用戶忠誠度影響因素研究——以螞蟻花唄為例[D].西北農(nóng)林科技大學(xué).綜上所述，關(guān)于我國互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)有研究已經(jīng)取得了豐富的成果，為本文進行深入奠定了良好的基礎(chǔ)。從上述文獻綜述可以看出，雖然已經(jīng)有不少學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士開始對互聯(lián)網(wǎng)消費借貸展開研究，但是有關(guān)用戶滿意度的研究并不多，大部分都是從信貸平臺的角度出發(fā)，對于互聯(lián)網(wǎng)消費信貸的風(fēng)險管理以及監(jiān)管現(xiàn)狀進行研究，為信貸平臺提供監(jiān)管或營銷策略。并且有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)消費信貸的系統(tǒng)性研究并不多，大部分學(xué)者都是以特定電商消費借貸平臺為研究對象，例如“螞蟻花唄”或“京東白條”平臺進行研究，很少有學(xué)者將互聯(lián)網(wǎng)消費信貸作為一個整體，對其用戶滿意度進行分析并提出具體建議措施。因此，筆者想試圖填補一下這方面的空白。因此，本文牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的實質(zhì)，創(chuàng)新研究思路，通過問卷調(diào)查對影響互聯(lián)