關(guān)于經(jīng)理個人工作總結(jié)

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??關(guān)于經(jīng)理個人工作總結(jié)

??時間飛逝，回顧20**年的工作，可謂得失兼具，在各位領(lǐng)導和同事的援助與幫助下，我自己和部分工作都獲得長足進步，特把今年工作總結(jié)如下。

??一、工作成果描寫

??在一年中部分工作獲得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上獲得重要成果；外協(xié)工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；人力資源工作獲得進展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上獲得重要進展；質(zhì)檢工作獲得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；行政部工作為酒店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部分聯(lián)系緊密，為酒店進展共同努力。

??二、人力資源管理工作

??行政部將把職員的聘請與培育做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充職員上升空間、構(gòu)成職員良性競爭，到達良好考核機制幾方面開展工作，令人力資源管理工作體系化，終究在酒店內(nèi)部構(gòu)成一支具有競爭力的員工隊伍。

??三、培訓工作

??良好的培訓工作是酒店經(jīng)營得以順當進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工進職培訓、專業(yè)培訓、平常培訓及管理者培訓幾方面進手，把培訓工作構(gòu)成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個……此處隱蔽1826個字……以來，在**移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細工作職責總結(jié)如下：

??在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的詳細操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。

??同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介技能、客戶溝通技能。在平常本人也非常著重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶實時挖掘出此需求，制定詳細方案，并伴同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，實時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。

??在與客戶達成全都看法、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，假設(shè)終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心。

??最末支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶實時運用，在客戶開始運用后，適時進行上門或者電話拜見，了解客戶運用狀況以及存在的問題，將問題實時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿足度。

??過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互