導(dǎo)購面試問題及答案

導(dǎo)購面試問題及答案【篇一：導(dǎo)購員試題及答案】的導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）a堅定的銷售意識b熱情友好的服務(wù)c熟練的銷售技巧d勤奮的工作精神2導(dǎo)購需要填寫的票據(jù)有（）a收銀票據(jù)b統(tǒng)計報表c銷售報表d進出庫單3導(dǎo)購需要掌握的基本知識有（）a公司品牌知識b產(chǎn)品知識c面料知識d陳列知識4以下哪些項是麻的特點（）a吸濕性好b強度高c柔和貼身d變形能力小5以下不是絲的特點的是（）a輕薄b高雅挺括、手感柔軟c柔軟、滑爽d透氣、色彩絢麗二、填空題1.導(dǎo)購的職責(zé)有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.2.導(dǎo)購主要的角色是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.3.導(dǎo)購掌握的基本知識主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.4.培養(yǎng)自己的銷售意識，要做到＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。5.常見的天然纖維有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.6.服裝的面料主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.7.陳列的原則有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。8.商品陳列的基本方法有＿＿＿、＿＿＿。9.顧客的類型有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.三、簡答題1.請簡述化學(xué)纖維的種類和優(yōu)缺點？2.陳列的含義是什么？3.陳列和銷售之間的關(guān)系是什么？4.顧客的定義？5.請簡述顧客喜歡的導(dǎo)購類型有哪些？6.簡述銷售的步驟有哪些？四論述題作為一名導(dǎo)購員，請你簡述你對此崗位的認識或看法？答案（選擇題）1abcd2abc3abcd4abd5b（填空題）1宣傳品牌、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品陳列、收集信息、填寫報表2企業(yè)形象代言人、溝通橋梁、服務(wù)大使3公司、品牌知識、產(chǎn)品知識、面料知識、陳列知識4自信、堅持、善于發(fā)現(xiàn)顧客需求，引導(dǎo)消費5棉、麻、絲、毛、皮革6梭織面料、針織面料、非織造面料、涂層面料、印花面料、色織面料7安全性原則、易見易取原則、區(qū)分定位原則8量感陳列、展示陳列9慎重型、反感型、挑剔型、傲慢型、謙遜型（簡答題）（一）1、滌綸：是聚酯纖維的中國商品名，是合成纖維中的最大類別，其產(chǎn)量居所有化學(xué)纖維之首。滌綸具有極優(yōu)良的定形性能，強度高，彈性好，表面光滑，耐磨性好，色牢度好，不易褪色。滌綸紗線或織物經(jīng)過定形后生成的平挺、蓬松形態(tài)或褶裥等，在使用中經(jīng)多次洗滌，仍能經(jīng)久不變。滌綸織物易洗快干，保形性好。具有“洗可穿”的特點。常見滌綸及其改性纖維名詞：超細纖維：細度小于0.9dtex的纖維。超細纖維抗彎剛度小，織物手感柔軟、細膩，具有良好的懸垂性、保暖性和覆蓋性，但彈性小、蓬松度差?？轨o電纖維：通過提高表面的吸濕性來改善其導(dǎo)電性的纖維?；蛘呖椢镏兄苯涌椚雽?dǎo)電絲，大多數(shù)的導(dǎo)電纖維具有防電磁輻射的作用。2、錦綸：是聚酰胺纖維的商品名，杜邦公司首先推出的錦綸商品名為尼龍，所以錦綸常被稱之為尼龍。錦綸具有一系列優(yōu)良性能，其耐磨性居紡織纖維之冠，斷裂強度高，伸展大，回彈性和耐疲勞性優(yōu)良，吸濕性在合成纖維中僅次于維綸，染色性在合成纖維中屬較好的。錦綸織物的吸濕性在合成纖維織物中屬較好品種，因此用錦綸制作的服裝比滌綸服裝穿著舒適些。但4.a激將法b提出問題c曉之以利d調(diào)查詢問正確6.利用親和力促進成交的方法是：2.3.4.b優(yōu)惠成交法c微笑成交法d使用成交法正確7.利用“過了這個村，就沒這個店”心理的成交法是：1.2.3.4.a贊美成交法b時過境遷成交法c選擇成交法d名人效應(yīng)成交法正確8.下列行為中，不能表明顧客即將成交的做法是：1.2.3.4.a表情變得輕松b詢問送貨情況c尋找收銀臺的位置d拿起產(chǎn)品看看后又放下正確9.關(guān)于客戶數(shù)據(jù)庫，下列說法正確的是：1.a無須建立客戶數(shù)據(jù)庫，只要導(dǎo)購人員記憶力好就可以3.4.c店鋪要對所有顧客給予同樣的關(guān)注d每個顧客給店鋪帶來的貢獻都是一樣的正確10.以下選項中，最適合做附加銷售的產(chǎn)品組合是：1.2.3.4.a電動剃須刀與電池b洗衣粉與面包c化妝品與筆記本d電腦鍵盤與日歷判斷題正確11.當(dāng)顧客與同伴小聲討論某件產(chǎn)品時，導(dǎo)購不應(yīng)該上前打擾。此種說法：1.a2.b正確錯誤正確12.導(dǎo)購應(yīng)該給顧客勾畫美好意境，讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)想和購買欲望。此種說法：1.a2.b正確錯誤正確13.贊美很虛偽、做作，贊美顧客只能說明導(dǎo)購不真誠。此種說法：1.a2.b正確錯誤正確14.觀察能力是與生俱來的，不具備該能力的人，注定不能成為一個頂尖的導(dǎo)購人員。此種說法：1.a2.b正確錯誤錯誤15.店鋪要保護顧客的隱私，導(dǎo)購不能向他人透露顧客的使用情況。此種說法：1.a2.b正確錯誤closecloseclose【篇三：導(dǎo)購員面試技巧】象好，要有點口才，不能害羞，語言表達一定要有邏輯性，要有親和力.1、是否有工作經(jīng)驗？有沒干過類似的工作？6分2、談?wù)勀銓揖叩牧私猓?分3、認為自己的優(yōu)勢和劣勢是什么？8分4、你覺得導(dǎo)購員工作在社會行業(yè)當(dāng)中是充當(dāng)怎樣的角色？8分較標準答案：導(dǎo)購員在社會工作領(lǐng)域當(dāng)中充當(dāng)著非常重要的角色，因為每個企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開銷售離不開推銷。5、你為什么會選擇導(dǎo)購員工作？6分6、導(dǎo)購員需要說謊嗎？8分回答：有時候需要，善意的謊言有時是避免不了的，但是不能帶有惡劣的欺騙性質(zhì)。7、當(dāng)好一個導(dǎo)購員你覺的最基本的一點是具備什么？8分答：對待公司盡心盡力，對待客人誠實細心。8、你認為什么樣的員工可以被稱為優(yōu)秀的導(dǎo)購員？8分答：積極向上，心態(tài)良好，掌握專業(yè)技巧，有效的跟客戶溝通。9、你覺的導(dǎo)購員最重要的工作是什么？8分回答：銷售產(chǎn)品并給品牌樹立一個良好形象。10、談?wù)勀銓Α皩?dǎo)購員”這三個字是怎么理解的。8分回答：導(dǎo)購員就是引導(dǎo)、誘導(dǎo)顧客購物的人。11、你覺得當(dāng)一個導(dǎo)購員對自己在日常生活當(dāng)中有幫助嗎，為什么？6分回答：很有幫助，因為在工作當(dāng)中我們會與社會當(dāng)中各種各樣的人接觸不僅提高了觀察能力同時也增進了應(yīng)變能力和判斷能力。12、你要怎樣去把這份工作做好？8分13、星期天你所在的專柜顧客非常多，正在你忙的不亦樂乎的時候。有位顧客來店里投訴家具有質(zhì)量問題，氣味太大，并且特別生氣，聲音很大的要解決處理，此時你會怎么做？（應(yīng)變判斷能力題）12分回答：迅速帶離現(xiàn)場，交給你的上司處理或者拜托商場方面處理，然后迅速返回現(xiàn)場售貨。14、請你現(xiàn)場說一個“小故事”或一個笑話。（不限題材）15、模擬銷售題（銷售過程中出現(xiàn)的一些問題，將怎么去解決）篇二：促銷員面試技巧應(yīng)聘促銷員需要知道的面試技巧一、面試前該注意的問題首先，面試前盡量了解公司產(chǎn)品類型的產(chǎn)品知識,如能在面試中運用一些專業(yè)產(chǎn)品術(shù)語,讓對方覺得你專業(yè),理解力強。其次，能夠?qū)Ψ焦净蚱放七M行適當(dāng)?shù)馁澝馈Ｔ僬?，盡量流利、準確的回答每一個面試問題。二、面試中常碰到的一些問題:1、自我介紹（1—3分鐘）？2、你做過該行業(yè)的促銷嗎?3、在銷售中，被顧客拒絕，你會怎么辦？4、請你談一談對我們公司的看法三、你認為一個優(yōu)秀的兼職促銷應(yīng)該具備哪些條件?1.方法靈活，作業(yè)彈性大。人員推銷由于與客戶保持直接接觸，可以根據(jù)各類客戶的欲望、需求、動機和行為，有針對性地采取必要的協(xié)調(diào)行動。同時也便于觀察客戶反應(yīng)，及時調(diào)整推銷計劃和內(nèi)容，顧客有什么意見或問題也可以及時回答和解決。2.推銷效率高，容易達成交易。人員推銷可以對未來可能的顧客先作一番研究和選擇，通過電話或傳真的預(yù)約并確定推銷對象，以便實地推銷時，目標明確，容易獲得推銷成果，同時也可將不必要的經(jīng)費和時間浪費降低到最低限度。3.可兼任其它營銷功能。推銷人員除了擔(dān)任多項產(chǎn)品（服務(wù)）推銷工作外，還可以兼做信息咨詢服務(wù)，收集客戶情報、市場調(diào)研、開發(fā)網(wǎng)點，幫助顧客解決商業(yè)性事項等工作。我是做兼職促銷管理的，給你一下幾點建議，具體的語言還是自己組織。1、要體現(xiàn)工作經(jīng)驗，在哪個促銷公司干過，促銷的商品，在哪個商場促銷這些要自圓其說。2、介紹里要體現(xiàn)自己是一個認真負責(zé)，信守承諾的人。3、要體現(xiàn)出對該公司的了解，要表明對該公司有濃厚的興趣，想在公司常干，即使心里不是這樣想的，也要會裝。4、促銷員要有良好的語言表達能力，你一定要體現(xiàn)這一點。自我介紹之前要打好草稿，思路清晰，語言流利，不要打嗝、停頓。面試銷售人員時總會被問到當(dāng)顧客拒絕你是你該怎么辦怎么回答?要具備以下條件:一、自信心。信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。二、誠心凡是要有誠心。心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才服裝導(dǎo)購面試技巧提示服裝導(dǎo)購面試相關(guān)問題（整理中）——在這驕陽似火的五月中，你是否在奔波各大品牌店鋪呢？你是否在迷惘的不知去向？你是否在等待電話而焦慮不安？此時你的心情就是我的心情。在短短的兩個月中，我奔波各大國際品牌10家，成功2家，失敗8家。現(xiàn)如今我要面試第11家品牌店鋪中，我要改掉往日的浮躁、叛逆、急切。重振旗鼓~~我相信機會是給有準備的人準備的，我寫這個心得的目的就是要告誡大家。珍惜自己眼前工作，將目光看的長遠一些，珍重??！@q1:首先做一個自我介紹？a:hr，下午好，我是來自****，曾經(jīng)在****，這是我邁向社會的一個轉(zhuǎn)折點，也是做服裝銷售的一個里程碑。那么，我在銷售業(yè)績以及待人接物方面自認為也是可圈可點的，我相信是金子總有發(fā)光之處，希望能在貴公司獲得著裝顧問（服裝導(dǎo)購）一職，腳踏實地的做好自己的本職工作，謝謝。q2:你為什么要離職呢？a:因為在工作之中學(xué)習(xí)了西蔓色彩的課程，期初是一周一次，后來頻率多次，于是我選擇了離職。q3:你在原來的工作單位主要學(xué)到了什么？a:hr,可否讓我從頭講起呢？（一般回答可以）；是這樣的，因為原來在學(xué)院五年當(dāng)中一直是擔(dān)任學(xué)院的組織委員兼著外聯(lián)部工作，并且一直是團員；學(xué)院經(jīng)常組織的各項晚會都是由我出謀劃策的，自然在待人接物和溝通方面表現(xiàn)良好。但是進入社會這個大熔爐，自然感覺有點力不從心。因此我覺得通過三個多月的工作最大變化就是心態(tài)，從原先的焦躁不安到如今的心平氣和，解決顧客的各項問題；那么第二呢！由于在工作期間學(xué)習(xí)了色彩進階課程，能很好的通過顧客的面容、膚色、著裝風(fēng)格、著裝喜好、工作需求、生活狀態(tài)以及四季型人的色彩理論這幾個方面制定著裝方案，得到顧客的認可；那么第三呢！由于之后兩個多月是在東單七匹狼旗艦店工作的，這家店是a類店鋪，一個月有6次陳列，也就是說一旦來新貨，由店長協(xié)助我，由我結(jié)合所學(xué)的色彩理論代理完成，當(dāng)然??！剛開始也不是很順利，模特收扎、擺放、色彩配比工作都不是盡善盡美，但是之后在店長教導(dǎo)下，也同樣能出色完成。q4:你在未來工作有怎樣的一個想法？a：那么現(xiàn)在呢！我主要是想結(jié)合自己的色彩理論知識，為顧客進行搭配；腳踏實地一步一步做起，其余的我暫時沒有太多考慮。q5:你認為一個服裝導(dǎo)購應(yīng)該具備怎樣的工作素質(zhì)呢？a:從兩方面談起吧！一方面來講，服裝導(dǎo)購的工作素質(zhì)就如同金字塔一樣，塔的支撐點首先是心態(tài)，心態(tài)平和是導(dǎo)購與顧客建立的橋梁，也是制勝法寶，曾經(jīng)有一句話讓我印象深刻，他說性躁心粗者一事無成；心平氣和者百福自集。因此心態(tài)就顯得尤為重要了；其次是身體素質(zhì)，這是金字塔的根基不可或缺的；第三就是意識和技巧，當(dāng)然意識主要包括推銷意識和服務(wù)意識，技巧就向之前跟您說的專職搭配，當(dāng)然還有將服裝賣點以及服裝所帶給顧客的利益點有力結(jié)合，促進成交。那么將這些細化來講呢？就是誠信、責(zé)任、專業(yè)、創(chuàng)新。誠信就是要誠實守信，責(zé)任就是對顧客有責(zé)任感，專業(yè)就是必備的專業(yè)技能，創(chuàng)新就是活學(xué)活用的提高穿搭建議。q6:你之前工作的是小品牌，可能小品牌的客流沒有像國際品牌的客流那么大，那么你如何去維系住這為數(shù)不多的客流呢？a:您的問題提到非常具有代表性，請允許我思考一下。兩方面談起吧，首先是硬件，作為一個導(dǎo)購先要把自己的本職工作做好，包括日常清潔、區(qū)域陳列、疊裝擺放，處處給顧客營造良好的、國際化的購物環(huán)境，那么一般像咱們品牌都是在一層居多，因此，在這種的情況下，通過延長顧客的停留時間，加深顧客對國際品牌的服飾以及員工素質(zhì)的印象來促進成交。那么其次就是軟件，我們遇到的顧客基本是兩類居多，一類是老會員，一類是新會員。從服務(wù)意識上來講，我們要做到一視同仁的對待，但是從營銷策略上來講，就會略有改動的。老會員，一定是有一定的消費能力，因此在推薦過程中力推新款，根據(jù)之前會員著裝風(fēng)格，定制搭配。那么新會員，我們要做到更加春天般的溫暖，因為他們是從新會員轉(zhuǎn)變成老會員的機會，可能他們一次不會購買，但是良好的服務(wù)意識在他們面前已經(jīng)有了形象，自然那是他們抉擇的明鏡（鑰匙）。那么第三就是管理回訪，由于之前在您的品牌購買過服飾，因此就在消費過后留下了電話和姓名，這樣的方式，一方面推進導(dǎo)購與顧客的距離，另一方面在成交上也能得到良性的循化，因為回頭客購買的機會是70%，增加顧客的購買機會，將會增加店鋪的銷售業(yè)績。q7:你對我們這個品牌有怎樣的了解？a:之前在網(wǎng)上看過品牌的特色和實力，也對這個品牌初步有些了解（可以將網(wǎng)上查到該品牌的品牌故事、創(chuàng)立年份、品牌大事記簡單扼要的說一下，但最好不超過2分鐘）。那么通過這些了解以及之前在店鋪購買的情況，我想，如同我所說的那樣，只有將自己轉(zhuǎn)變成顧客，從顧客的角度出發(fā)考慮問題，設(shè)身處地為顧客提供穿搭方案，才有可能成交。當(dāng)然了，在這個同時要結(jié)合公司的利益、公司的活動有機配合。q8:你還有什么想對公司方面想說的么？a:在每年換季的時候，我都會結(jié)合當(dāng)年的流行趨勢將自己的著裝方案提上日程，因此每年的購物清單都有該品牌的身影，所以我對這個品牌還是了解一些的。那么我將會通過本人的穿著體驗介紹給顧客，讓顧客真正了解到國際品牌帶給我們的魅惑所在，提高公司的品牌形象同時，增加店鋪的銷售業(yè)績。之后通過自己所學(xué)的色彩理論以及營銷策略有機配合，我相信這是服裝導(dǎo)購必備的，我也同樣相信我能勝任該品牌的服裝導(dǎo)購一職，通過團隊協(xié)作配合，我能很快融入到這個大家庭中。請您給我這樣的展現(xiàn)機會。篇四：導(dǎo)購員面試的問題導(dǎo)購員面試的問題1、是否有工作經(jīng)驗？有沒干過類似的工作？2、對（化妝品、女裝、食品）的了解？3、認為自己的優(yōu)勢和劣勢是什么？4、你覺得導(dǎo)購員工作在社會行業(yè)當(dāng)中是充當(dāng)怎樣的角色？較標準答案：導(dǎo)購員在社會工作領(lǐng)域當(dāng)中充當(dāng)著非常重要的角色，因為每個企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開銷售離不開推銷。5、你為什么會選擇導(dǎo)購員工作6、導(dǎo)購員需要說謊嗎？回答：有時候需要，善意的謊言有時是避免不了的但是不能帶有惡劣的欺騙性質(zhì)。7、當(dāng)好一個導(dǎo)購員你覺的最基本的一點是具備什么？8、你認為什么樣的員工可以被稱為優(yōu)秀的導(dǎo)購員？答：能說會道與顧客溝通。9、你覺的導(dǎo)購員最重要的工作是什么？回答：推銷產(chǎn)品并給品牌樹立一個良好形象。10、談?wù)勀銓Α皩?dǎo)購員”這三個字是怎么理解的?；卮穑簩?dǎo)購員就是引導(dǎo)、誘導(dǎo)顧客購物的人。11、你覺得當(dāng)一個導(dǎo)購員對自己在日常生活當(dāng)中有幫助嗎，為什么？回答：很有幫助，因為在工作當(dāng)中我們會與社會當(dāng)中各種各樣的人接觸不僅提高了觀察能力同時也增進了應(yīng)變能力和判斷能力