物業(yè)管理公司檔案管理制度

公司管理制度體系文件文件編號：Q/QHPM—GLZD—0208文件名稱：日常辦公管理制度版本號：第1版修改次數(shù)：0章節(jié)內容：檔案管理制度第1頁共5頁檔案管理制度第一條管理原則：一、為保證檔案的完整、規(guī)范，根據物業(yè)管理對檔案管理的要求，結合公司的實際情況，制訂本管理制度，各崗位員工必須嚴格執(zhí)行操作。二、檔案包括管理文書、服務記錄、小區(qū)資料等內容，反映公司的整個經營活動。三、公司檔案由行政人事部統(tǒng)一管理，項目服務中心檔案由部門負責人負責。第二條歸集整理：一、各部門的工作記錄由各部門主管負責整理，通用文書和小區(qū)資料有綜合管理部整理，其中技術資料可由相關部門指導進行。二、檢查好文件的本文及附件是否完整，處理程序是否完備，如有短少，應即追查歸入，如有遺漏，應即退回經辦部門補辦，與本案無關的文件或不應隨案歸檔的文件，應即退回經辦部門。三、中文直寫文件以右方裝訂為原則，中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。四、右方裝訂文件及其附件均應對準右上角，左方裝訂則對準左上角理齊釘牢。五、文件如有皺折、破損、參差不齊等情形，應先整補，裁切折疊，使其整齊劃一。第三條分類編號一、檔案分類（一）、檔案范圍1、各部門制定的管理規(guī)定。2、工程維修保養(yǎng)合同。3、小區(qū)社區(qū)文化。4、人事調動。5、主任級以上管理人員的調動、晉級、變動。6、重大事故報告。7、重大采購合同。（二）、各部門檔案范圍1、行政人事部行政（1）、通知、會議紀要、請示、報告、領導講話、討論通過的文件、重要照片、小區(qū)社區(qū)文化。（2）、公司年度、季度、月份工作計劃、總結。（3）、公司部門主管、系統(tǒng)工調函及任免報告。（4）、公司重大事投訴報告、處理決定。（5）、通報表揚。（6）、機構設置、改名稱、印章合并和啟用，擴大營業(yè)范圍報告、批復。（7）、公司頒布的各種規(guī)章制度、條例、決定、規(guī)定。（8）、公司簡報、信息、通訊及報刊剪輯。公司管理制度體系文件文件編號：Q/QHPM—GLZD—0203文件名稱：日常辦公管理制度版本號：第1版修改次數(shù)：0章節(jié)內容：檔案管理制度第2頁共5頁（9）、公司大事記。（10）、公司固定資產說明書。2、行政人事部人事（1）、中級職稱、員工技工職稱資料。（2）、員工培訓計劃、培訓實施方案、考核規(guī)定。（3）、上級機關對勞動工資、人事制度的指示、通知、計劃。（4）、員工工資管理辦法、方案、規(guī)定和實施細則。（5）、員工的獎勵、處分的決定和通報。（6）、職工調資、轉正、定級、考核等文件。（7）、員工花名冊。（8）、采購合同。3、安護部（1）、上級公司消防、治安工作，通知、批復。（2）、小區(qū)重大消防、治安報告及相關文件。4、財務部（1）、上級、本公司關于財務管理，各種費用開支的規(guī)定、辦法、通知。（2）、小區(qū)管理費調整的請示、通知。（3）、上級及本公司關于清點、財稅大檢查、驗收等通知。5、工程部（1）、工程維修保養(yǎng)承包合同及外派工程合同。（2）、工程重大技改項目、圖紙。（3）、工程重大事故報告。（4）、工程重大投訴訴處理資料。（5）、重大意外造成的小區(qū)局部損失情況報告。（6）、小區(qū)維修資料。6、客戶服務（1）、合同（防蟻、綠化、清潔）。（2）、寫字樓、商場等管理規(guī)定。（3）、重大投訴、重大事故處理意見。（4）、用戶資料。（5）、裝修指南。（6）、用戶手冊。二、檔案編號：（一）、按照分類大小級別按次序編號。（二）、按照年度時間按順序編號。（三）、按照采用首字拼音、英文大小寫和數(shù)字想結合的方式編號。第四條立卷目錄一、立卷：就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法，用檔案盒（或文件夾）將檔案分別立卷。公司管理制度體系文件文件編號：Q/QHPM—GLZD—0208文件名稱：日常辦公管理制度版本號：第1版修改次數(shù)：0章節(jié)內容：檔案管理制度第3頁共5頁（一）、根據檔案（或文件夾）的規(guī)格準備相應的檔案標準貼紙。（二）、在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱，其格式一般是由組織機構、名稱組成。（三）、制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒（或文件夾）左側立面距頂部3CM位置處，并排列在檔案柜中；（四）、將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放于相應檔案盒（或文件夾內）。二、編制目錄：（一）、檔案管理員在檔案盒內首頁位置準備活頁《檔案目錄》；（二）、每一份檔案在歸檔時，均需將該份檔案登記在《檔案目錄》（內容包括：序號、文件編號、文件標題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目）中，以便查閱。第五條檔案保管：一、保管期限（一）、檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。（二）、各部門負責人應依據部門工作情況及其部門有關標準作業(yè)程序，對檔案的保存價值進行鑒定及標注（三）、永久保存：1.公司章程；2.股東名簿；3.組織規(guī)程及辦事細則；4.董事會及股東會紀錄；5.財務報表；6.政府機關核準文件；7.不動產所有權狀及其他債權憑證；8.工程設計圖；9.其他經核定須永久保存的文書。（四）、10年保存：1.預算、決算書類；2.會計憑證；3.事業(yè)計劃資料；4.其他經核定須保存10年的文書。（五）、5年保存：1.期滿或解除之合約；2.其他經核定保存5年的文書。（六）、1年保存：結案后無長期保存必要者。（七）、規(guī)章由規(guī)章管理部門永久保存，使用部門視其有效期間予以保存。二、保管要求（一）、便于查閱。（二）、保證檔案的安全。（三）、防止檔案的損壞。（四）、采取修復技術，延長檔案壽命。三、保管職責：（一）、財務部保管財務檔案。（二）、綜合管理部保管公司對內、對外文件、合同、員工人事檔案、圖紙、后勤資料及公司其他部門所需保管的資料；ISO9000質量體系文件、資料、質量記錄和員工績效考評檔案；分供方評審、物業(yè)租憑和多種經營資料。（三）、工程維修部保管服務中心工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務多種經營記錄及計劃、總結及品質保障部各職能部門需要保管的其他檔案。（四）、各職能部門除經常使用的部分資料外，原則上不保管檔案。（五）、各職能部門將需保管的資料經文書處理程序后，移交給檔案管理員。公司管理制度體系文件文件編號：Q/QHPM—GLZD—0208文件名稱：日常辦公管理制度版本號：第1版修改次數(shù)：0章節(jié)內容：檔案管理制度第4頁共5頁（六）、檔案管理員將該管理資料登記在《檔案目錄》中，歸入相應案卷并統(tǒng)一編號。（七）、檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦，以便查詢。（八、）檔案原則上保管原件。第六條檔案保密：一、檔案密級分為三級：絕密、機密、普通；（一）、絕密檔案包括：員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經營、管理、決策、形成的檔案、財務類檔案、其他屬絕密的檔案；（二）、機密檔案包括：ISO9000質量體系文件、重要的會議記錄（紀要）、公司收發(fā)文（通知、通告除外）、工程圖紙、維修、回訪記錄、計劃總結和其他屬機密的檔案；（三）、普通檔案包括：公司的通知、通告等普通性文件。二、檔案查閱（一）查閱權限1、總經理可查閱公司所有檔案。2、總經理助理可查閱分管工作的檔案。3、部門負責人可查閱該部門所有檔案。4、其他人員根據審批查閱有關檔案。（二）檔案的查閱/借閱/復制1、查閱/借閱/復制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復制登記表》中登記。2、檔案管理員審核其查（借）閱資格：3、權限內（經授權/審批）的按正常手續(xù)辦理；4、權限外的，檔案管理員開具《檔案查閱/借閱/復制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù)：5、屬部門（財務類除外）的檔案，由部門負責人審批；屬服務中心的檔案，由服務中心總經理審批；屬公司的檔案，由總經理審批；財務類的檔案也應由總經理審批。6、在檔案歸還日期前，檔案管理員應督促借閱人將檔案完好交還檔案室。7、須復制檔案的，絕密檔案報總經理審批；機密檔案由人事部負責人審批；普通檔案由部門負責人審批。三、檔案的銷毀（一）超過保管期限的檔案，由檔案管理員依據檔案的保管期限，每年編制銷毀計劃及清單位，報綜合管理部主管審核。（二）綜合管理部審核無誤后報服務中心經理和總經理審批。(三)、總經理審批同意后由行政部、人事部總經理指定3名監(jiān)銷人員（檔案管理員、人事部文員、行政部文員）將超過保存期限的檔案銷毀。（四）、監(jiān)銷人員確認銷毀文件無誤簽字后，選擇安全地點銷毀檔案。第七條庫房管理：一、庫房內的檔案柜要同樣編號，入庫的檔案要按大類有系統(tǒng)地上架排列，做到存放有序，查找有據，實行科學管理。二、要愛護檔案，在整理、搬移、上架和提供利用過程中，要輕拿輕放，保持檔案整公司管理制度體系文件文件編號：Q/QHPM—GLZD—0208文件名稱：日常辦公管理制度版本號：第1版修改次數(shù)：0章節(jié)內容：檔案管理制度第5頁共5頁潔，發(fā)現(xiàn)破損時，要即使修補。三、要認真落實防火、防盜、防塵、防潮、防強光、防蟲、防鼠等“七防”措施，嚴格控制庫內的溫度，保持庫內清潔，每月全面清掃一次。四、檔案庫要實行專人管理，無關人員未經許可不得進入庫房。五、庫房工作人員要熟悉與檔案庫有關的供水、供電、供熱系統(tǒng)情況，并經常檢查是否