商場疫情閉店預(yù)案

商場疫情閉店預(yù)案目的本預(yù)案旨在為商場制定全面而有效的應(yīng)對計劃，以在發(fā)生疫情時快速而有效地關(guān)閉商場，保障顧客、員工和社區(qū)的健康和安全。適用范圍本預(yù)案適用于商場的所有區(qū)域、員工和承包商。職責(zé)和分工各部門在商場閉店預(yù)案中的具體職責(zé)和分工如下：商場管理層：總負(fù)責(zé)預(yù)案的執(zhí)行，并確保所有部門協(xié)調(diào)一致。安全部門：協(xié)調(diào)商場關(guān)閉過程，并確保所有人員安全撤離。運營部門：關(guān)閉所有商場設(shè)施，包括商店、餐廳和公共區(qū)域。市場營銷部門：負(fù)責(zé)通知顧客和公眾有關(guān)商場閉店的信息。人力資源部門：負(fù)責(zé)告知員工有關(guān)商場閉店的信息，并確保員工了解預(yù)案流程。保潔部門：負(fù)責(zé)商場閉店后區(qū)域的消毒和清潔。預(yù)案步驟1.事件識別當(dāng)商場得知已確認(rèn)的或疑似COVID-19病例時，應(yīng)立即啟動預(yù)案。2.通知相關(guān)人員商場管理層應(yīng)立即通知所有相關(guān)人員有關(guān)關(guān)閉計劃，包括員工、租戶、承包商和緊急服務(wù)人員。3.商店關(guān)閉運營部門將與租戶協(xié)調(diào)，要求他們有序關(guān)閉商店。確保所有商店和餐廳已關(guān)閉，并移除所有庫存和設(shè)備。關(guān)閉所有公共區(qū)域，包括走廊、洗手間和電梯。4.顧客疏散安全部門將通過公告系統(tǒng)向所有顧客宣布商場閉店，并引導(dǎo)他們安全撤離。確保沒有顧客滯留在商場內(nèi)。5.物品安全運營部門將與租戶合作，確保所有貴重物品和庫存已安全保管。封鎖所有出入口，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入。6.消毒和清潔保潔部門應(yīng)使用經(jīng)批準(zhǔn)的消毒劑對商場的所有區(qū)域進行徹底清潔和消毒，包括接觸表面、公共區(qū)域和洗手間。確保所有設(shè)備和設(shè)施已清潔消毒。7.關(guān)閉設(shè)施運營部門將關(guān)閉所有商場設(shè)施，包括暖通空調(diào)系統(tǒng)、電梯和照明。確保所有水電煤氣已關(guān)閉。8.通知公眾市場營銷部門將通過社交媒體、網(wǎng)站和新聞稿向公眾發(fā)布有關(guān)商場閉店的信息。包括商場閉店的日期、時間和原因。提供有關(guān)重新開放的更新信息。9.員工溝通人力資源部門將向所有員工提供有關(guān)商場閉店的信息，并回答他們的任何問題。告知員工預(yù)案的流程和他們的角色。提供有關(guān)休假政策、工資和福利的指導(dǎo)。10.重新開放當(dāng)商場收到政府或衛(wèi)生部門的重新開放通知時，商場管理層將評估情況并制定重新開放計劃。商場將逐步重新開放，并實施額外的安全措施，如體溫檢測、戴口罩和社交距離要求。持續(xù)改進本預(yù)案將定期審查