微信公眾號運營策劃書

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁微信公眾號運營策劃書微信及公眾號運營策劃書

一、公眾號必需有明確的定位不管我們申請服務號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，肯定有一個明確的定位。如：如你是企業(yè)，就要推送和產(chǎn)品相關的文章。假如你是個體，你可以推送你擅長領域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內(nèi)容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今日發(fā)笑話，明天發(fā)養(yǎng)生，后天發(fā)自己擅長的專業(yè)，這樣就沒有人看了。

二、公眾號必需有內(nèi)容推送不管經(jīng)營什么東西，行業(yè)。內(nèi)容才是王道。假如你會寫，可以定時寫一些原創(chuàng)內(nèi)容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規(guī)律，這樣粉絲訂閱可后看起來才便利?？墒窃瓌?chuàng)的內(nèi)容不是每天都有的寫啊。其實也可以去網(wǎng)上找一些你認為比較好的文章復制過來。假如你感覺這文章完全復制過來價值不高。你可以把復制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者伴侶圈里看到了你喜愛的內(nèi)容，打開后，直接復制鏈接到電腦上打開復制就好。只是這樣的內(nèi)容推送給你的粉絲，假如他看過，再看你的內(nèi)容就沒多愛好了。

三、公眾號必需有粉絲互動肯定要和粉絲互動，只有互動才能讓粉絲感覺到公眾號擁有人關懷他。同時你也可以了解到有多少粉絲在仔細看你的內(nèi)容?；臃椒ㄓ性S多。你可以發(fā)起調(diào)查，話題?；蛘咦岅P注回復數(shù)字多少多少，也可以做有獎活動。還可以讓粉絲投稿等?？傊?，互動是必需有的。

四、公眾好必需有推廣方法真正有好的推廣方法的人，可能正在悶聲發(fā)大財。首先公眾平臺建立起來，你可以先讓你身邊的伴侶先關注。其次是你的好友，微博粉絲，微信個人號，或者與你公眾號相關的論壇里發(fā)帖回復引起網(wǎng)友的關注。假如你熟悉的人有大號，你們之間可以互推。讓你的熟人把內(nèi)容共享到自己的伴侶圈。還有一個更好的方法。許多專業(yè)運作微信公眾號的人都在用。你在搜尋引擎上搜尋關鍵詞，微信公眾號。就會出來N多這類的導航網(wǎng)站，讓你發(fā)布你公眾號二維碼的平臺，每一個網(wǎng)站你都發(fā)布提交上，你就會發(fā)你的微信公眾號粉絲每天以幾十或者上百的速度增加粉絲。企業(yè)官方微信公眾號運營策劃書

了解微信營銷的價值

以后的互聯(lián)都是移動互聯(lián)，微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的將來。移動互聯(lián)相比，更加的簡潔快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯(lián)中不行忽視的一股用戶群，同時也為我們供應了一個超過3億人使用的宣揚平臺。

微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，肯定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王。

微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，準時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。慢慢的才能把握用戶的需求，來宣揚我們的品牌產(chǎn)品。

微信不偏向傳統(tǒng)營銷，更貼近于真正對話。微信公共賬號不是推的廣告。不能當作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務。

微信不是媒體，可以作為CRM工具使用。對用戶進行分類一般一般可以分為ABCD四類，A為老用戶，對其進行維護確?？蛻舨涣魇?，B類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有愛好。與我們公共賬號互動頻繁的。漸漸進展成我們的顧客。C類開發(fā)中客戶，多進行一些產(chǎn)品學問的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。慢慢對擬建立信任從而成為你的客戶，D類也就是每天新增的關注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從D到A的這個轉(zhuǎn)換過程就是我們要做的。

微信公共賬號自身設定

首先設置好實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復，做好與用戶的互動。

自動回復設置技巧

信息盡量簡潔，一開頭信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏，現(xiàn)在主流是4英寸屏手機，所以建議以4英寸手機屏幕效果為主，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的那段不超過3行，多空行，適當添加些頭像點綴下不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更共性。

“視頻，圖片”營銷

運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和對話中查找市場，發(fā)覺市場。為特定市場為潛在客戶供應共性化，差異化服務，其次，擅長供助各種技術，將企業(yè)產(chǎn)品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。

設置微信公眾號助手

目前微信公眾號臨時只能在網(wǎng)頁（電腦）查收微信消息。粉絲回復的信息不支持通過公眾助手在手機接收，公眾助手僅供應群發(fā)的一個功能。

通過四周的人能搜到微信公共帳號

這是微信與商家合作推出的活動，目前處于內(nèi)測階段，暫不支持主動申請。

微信公共賬號推廣

網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、（如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關村手機、手機中國等）網(wǎng)絡技術類網(wǎng)站、（如雷鋒網(wǎng)、站長之家等）發(fā)帖，做宣揚。

微信互推

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣揚。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找四周人，或者搖一搖時會看到。這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對四周用戶，全面宣揚

搖一搖

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了勝利利用這一部分人奇怪???心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題方案。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計顯示轉(zhuǎn)化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣揚。

漂流瓶

用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣揚微信公共賬號。

四周的人

比較適合推廣公司賣場，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)?？梢砸竺總€賣場員工申請小號作為宣揚賣場及微信公共賬號；通過微信公共賬號來維護好賣場的老客戶。

賣場微信帳號后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進行宣揚。還可以通過傳單、報紙等宣揚微信公共賬戶。通過公共賬號對客戶進行分類管理。維護好老客戶

用微博相互帶動微信

微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。

以私人號帶公號

用自己的私人號的伴侶，把公共號共享到伴侶圈，發(fā)動身邊的伴侶幫忙共享!

伴侶圈

形式：可以將公共帳號發(fā)送的的精彩內(nèi)容共享到私人帳號的伴侶圈里，這種宣揚微信公共帳號的方法非常有效

推廣

用號，充分利用群，郵箱等資源，頭像改成微信二維碼，

每天發(fā)有用的資訊，吸引人們留意

用小號多添加群。不定時發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣揚的一個廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣揚。有點吸引力來抓住用戶關注。

微信賬戶的維護

自動回復的設定最好給用戶簡潔明白的感覺。

發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣揚打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。

發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于勝利了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

對于后期的用戶消息處理或許自動回復不能滿意用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務的vip感覺！前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們肯定會有一立足之地。微信公眾平臺運營策劃書

一、堅持每天寫一篇，實在太忙就一個星期4篇，持續(xù)共享簡易易懂的內(nèi)容，把精準有用的內(nèi)容精簡化，文章過長90%的用戶不會看完，適當加入趣味性的寫作手法。精準、簡短，易懂、有用、這是微信內(nèi)容運營最重要的核心。

二、前期預備工作，選擇如號或者好記的英文為賬號，易于用戶導入門檻。

三、內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動率，通過有獎活動，肯定要好玩味性，提高轉(zhuǎn)化率，敏捷穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣揚，引導用戶進入你的魚塘，避開微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內(nèi)容，適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進入并留住。

四、微信營銷客戶維護與轉(zhuǎn)化率，以情感技巧為主策略，（這里所說的情感不是叫你寫情感小說，不懂你到我：9698485空間看，我有專寫過一篇類似情感營銷的文章），淡化營銷味道，避開引起用戶反感，一味地廣告只會讓用戶拋棄你，把握好發(fā)送廣告的頻次，一周1次比較相宜，每天發(fā)廣告騷擾，用戶確定取消關注。內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精準度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進后再發(fā)送，要讓用戶在3秒之內(nèi)有愛好連續(xù)看。

五、敏捷利用其他工具的協(xié)作使用，如微博、、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、群發(fā)等；多做有獎競猜活動，準時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱忱，到位，非常鐘內(nèi)回復，盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接，做好用戶分類基礎上的貼心關懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝愿。微信公眾平臺運營策劃書

1.簡潔就是力氣，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用。可以免費聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心的價值，請刪掉這些功能。

2.微信營運的目是維持顧客的關系。99%的時間都用來培育顧客的信任度，請臨時遺忘銷售，每天促銷，不如29天培育顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請臨時遺忘銷售。

3.微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獵取大量的粉絲是不行能的事情，不要只看到3個月獵取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力。

4.假如你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，制造可以跟讀者溝通的話題。你要知道全部價值都來于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者制造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜愛什么時間接收內(nèi)容，對自已公眾賬號提出珍貴的見意等等。

7.不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，假如不能轉(zhuǎn)化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

8.發(fā)布文章不肯定要長篇大論，可是肯定要引發(fā)讀者的思索，一般內(nèi)容在300至500字左右。

9.關注競爭對手的微信，關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優(yōu)化他們?nèi)康姆椒?。請記住，競爭對手是最好的老師?/p>

10.新手開頭學習玩微信從關注優(yōu)質(zhì)的微信開頭學習，記住那些優(yōu)秀玩家的方，每一天都拿筆登記來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

11.仔細分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺，其實許多中小企業(yè)和個體老板只要利用微信伴侶圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12.怎樣創(chuàng)作內(nèi)容?內(nèi)容肯定要原創(chuàng)嗎?不肯定，假如你不想打造行業(yè)第一領袖的地位，內(nèi)容不肯定要原創(chuàng)，可是你肯定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦!

13.我們敬重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你始終供應價值，留下的總會留下來。

14.微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業(yè)。記住，粉絲要一每天的增加，每一天都有新的讀者關注。

15.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不沖突，可以相互的進行運營，假如你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。假如是大店的話，肯定要用上公眾賬號。

16.不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已仔細去做好自已的微信運營。

17.做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花許多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是始終堅持下去。

18.要想在很短的時間里獵取大量的粉絲，必需靠媒體，請記住勝利靠媒體，當然了詳細跟據(jù)自已的狀況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

19.做微信營銷堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不肯定認可你;可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者肯定會認可你。所以堅持最重要。

20.微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

21.在預備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品銷售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預熱是最好的方法。

22.現(xiàn)在大家有一個誤區(qū),，盼望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人溝通最能解決購買當中的疑問。

23.做微信營銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為將來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷會走向人脈關系鏈的營銷。

24.做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊。重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會得到大量的人共享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內(nèi)容策略。

25.微信營銷的本身的功能是以經(jīng)定好了的，真正能使微信營銷發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學會使用微信功能，真剛要學習是營銷。

26.有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭辯這個事情，其實騰訊心知肚明。

27.許多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很簡單被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28.做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29.微信的認證對提