旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告

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旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1前言

20**年11月15日-20**年5月7日，響應(yīng)系領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在博雅酒店.上海實(shí)習(xí)。經(jīng)過為期近一周的培訓(xùn)，我被分在健身中心當(dāng)一名前臺接待。通過實(shí)習(xí)了解酒店管理架構(gòu)和熟識酒店環(huán)境、設(shè)施的同時(shí)進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，在實(shí)踐中查找理論知識與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識，把專業(yè)課程知識運(yùn)用到工作中，也從工作中體會到實(shí)踐與理論的諸多不同，在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)覺自己在閱歷上的嚴(yán)峻不足，盼望自己能在日后的學(xué)習(xí)和工作中能夠改正并提升自己。

〔一〕實(shí)習(xí)酒店總體介紹

1.實(shí)習(xí)酒店：上海博雅酒店

博雅酒店位于上海市浦東新區(qū)張江高科碧波路699號，四周綠茵環(huán)繞，景觀極具魅力。酒店擁有非常便捷的交通地理環(huán)境，毗臨地鐵2號線張江站，驅(qū)車只需2分鐘到達(dá)磁懸浮車站；是距新上海國際展覽中心最近的酒店之一。離浦東國際機(jī)場僅20分鐘車程，而虹橋機(jī)場只需40分鐘車程。驅(qū)車或乘地鐵前往陸家嘴金融區(qū)，僅需15分鐘。酒店樓高6層，共有客房總數(shù)300間套，標(biāo)間面積38平米。客房設(shè)施齊備，有獨(dú)立自控空調(diào)，迷……此處隱蔽15009個(gè)字……珍貴花木園區(qū)〕、鑲綴其中的精致蘇州園林、高雅大方的建筑風(fēng)格、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時(shí)容納上千人的園林溫泉區(qū)，形成了得天獨(dú)厚的安陽市唯一的高檔自然溫泉旅游區(qū)，也成為安陽市的旅游王牌和新亮點(diǎn)。在這里，精致高雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂密果園花海襯托相得益彰，頭頂是湛藍(lán)的天空，耳畔是悠揚(yáng)的古樂，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，溫泉汩汩，暗香浮動，水霧氤氳，已然成為安陽休閑養(yǎng)生、旅游度假的首選。

二、酒店客源分析

酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務(wù)人士、河北地區(qū)游客和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人，具有較高的身份和消費(fèi)技能。

三、實(shí)習(xí)過程概要實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)開始是激昂的，過程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！實(shí)習(xí)期間，我們進(jìn)行了一個(gè)多月的酒店前期籌備工作，對于我們實(shí)習(xí)生而言就是“開荒”。酒店高管們對我們進(jìn)行了為期10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會和酒店英語的培訓(xùn)！同時(shí)還進(jìn)行了一個(gè)周的軍訓(xùn)！經(jīng)過大家的努力，酒店究竟在20**年**月試營業(yè)。大家伙心里非常激昂！干勁十足！

在安排崗位的時(shí)候，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員，帶著新奇和對工作的熱忱開始了自己的實(shí)習(xí)！在做服務(wù)員的期間，我學(xué)會了許多！領(lǐng)班告知我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜愛的地方同時(shí)也是老板找茬的地方！由于，男賓是最能表達(dá)酒店服務(wù)的地方！當(dāng)聽到這樣一番話之后，我的心里立刻感覺責(zé)任很大！壓力很大！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線的清理、環(huán)節(jié)衛(wèi)生、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜環(huán)節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔、梳妝臺衛(wèi)生清潔、物品擺放