商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范

1商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范《貿(mào)易法委員會國際商事調(diào)解和調(diào)解所產(chǎn)生的國際和解協(xié)議示范法商事是指自然人、法人或其他組織從事的貿(mào)易、投資等商業(yè)活國際商事爭議是指國際商事交往中各方當(dāng)事人之間在權(quán)利義務(wù)方面所發(fā)生的契約性與非契約性糾2(1)調(diào)解協(xié)議訂立時各方當(dāng)事人的營(2)各方當(dāng)事人營業(yè)地所在國并非履行商事關(guān)系中大部分義務(wù)的所在國或者與爭議標(biāo)的事項(xiàng)有最4基本原則4.2獨(dú)立公正原則4.3公平合理原則4.4保密原則調(diào)解機(jī)構(gòu)及其調(diào)解員對調(diào)解案件相關(guān)信息和在調(diào)解過程中知悉的當(dāng)事人的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息負(fù)有保密義務(wù)。各方當(dāng)事人同樣對上述信息負(fù)有保3為確保相關(guān)各方履行保密義務(wù)，調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員可在調(diào)解程序開始前組織相關(guān)各方簽署保密協(xié)5.1機(jī)構(gòu)設(shè)立的基本條件b）住所應(yīng)為每方當(dāng)事人均應(yīng)提供一間作為休息場所，一間辦公，一間作為召開調(diào)解會議的主要場5.1.2有自己的章程，章程應(yīng)該載明以下內(nèi)容：5.2成立專門從事調(diào)解業(yè)務(wù)的民辦非企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件5.2.1經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查同意4b）曾經(jīng)從事商事糾紛解決工作的退休人員可以擔(dān)任負(fù)責(zé)人；5.3各商會、行業(yè)協(xié)會設(shè)立專門從事本行業(yè)商事糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件5.3.1經(jīng)該商會、行業(yè)協(xié)會審查同意。5.3.4商會、行業(yè)協(xié)會為該調(diào)解機(jī)構(gòu)提供符合本規(guī)范要求的5.4成立專門從事商事調(diào)解業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司設(shè)立的條件567.3.2經(jīng)審核符合受理?xiàng)l件的，調(diào)解機(jī)構(gòu)受理調(diào)解申請并77.4.7被申請人延遲提交同意調(diào)解函件的，調(diào)解機(jī)構(gòu)在征得申請人同意后，可重啟調(diào)解程7.6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在其公開發(fā)布的調(diào)解規(guī)則中規(guī)定每個調(diào)解案件調(diào)解員人數(shù)的一般情形和特殊情形。b）調(diào)解機(jī)構(gòu)認(rèn)為增加或減少調(diào)解員人數(shù)更有利于調(diào)解并征得當(dāng)事人同意。調(diào)解員由各方當(dāng)事人共同選定或委托調(diào)解機(jī)87.6.6當(dāng)事人可以在調(diào)解員名冊中選擇調(diào)解議，說明調(diào)解的保密性原則，宣布調(diào)解紀(jì)律、調(diào)解流程和發(fā)7.7.11調(diào)解員可以根據(jù)案件需要，在征得當(dāng)事人同意后聘請有關(guān)專家就專業(yè)領(lǐng)域的問題提供咨詢意見97.8.3和解協(xié)議自最后一方簽字及/或7.8.5和解協(xié)議和調(diào)解書由調(diào)解機(jī)構(gòu)及參與調(diào)解的各方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效7.8.6雙方當(dāng)事人可以請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)對和解協(xié)議或調(diào)解書7.10.1在達(dá)成和解協(xié)議之前，任何一方當(dāng)事人聲明放棄或退出調(diào)解的，調(diào)解機(jī)構(gòu)主持各方簽署結(jié)案確7.10.2調(diào)解規(guī)則規(guī)定或當(dāng)事人約定的調(diào)解期限屆滿，當(dāng)事人不同意繼續(xù)延長的，調(diào)解機(jī)構(gòu)主持各方簽7.11.2調(diào)解程序結(jié)束后，案件秘書應(yīng)對案卷材料進(jìn)行歸檔，并及時8.1一方或者各方當(dāng)事人在調(diào)解過程中要求更換調(diào)解員的，調(diào)解員應(yīng)中止調(diào)解程序，由當(dāng)事人向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出書面申請，調(diào)解機(jī)構(gòu)決定是否更換8.2.在調(diào)解過程中，調(diào)解員未能按照約定的調(diào)解時間出席調(diào)解會議的，當(dāng)事人可申請更換調(diào)解員。解機(jī)構(gòu)不予退還預(yù)繳的調(diào)解費(fèi)用，并有權(quán)決定終止調(diào)解構(gòu)報(bào)告，在申請人補(bǔ)繳新增調(diào)解事項(xiàng)的調(diào)解費(fèi)用后，調(diào)解員重新啟8.5在調(diào)解過程中，調(diào)解員之間意見不一致的，應(yīng)及時中止調(diào)解程序，由調(diào)解機(jī)構(gòu)8.6在調(diào)解過程中，一方或各方當(dāng)事人簽署了和解協(xié)議，但在蓋章前反悔的，8.7在調(diào)解過程中，出現(xiàn)其他特殊的突發(fā)情況時，調(diào)解員應(yīng)及時處理并向9服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與提升9.1應(yīng)建立完善的商事調(diào)解質(zhì)量管理體系和服務(wù)效果跟蹤評價(jià)體系,對商事調(diào)解服務(wù)效