品牌運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃

品牌運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃2023年年度策略01品牌任務(wù)品牌任務(wù)知曉考慮評(píng)估購(gòu)買復(fù)購(gòu)知名度美譽(yù)度認(rèn)知度忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度銷售倒逼品牌思考增長(zhǎng)點(diǎn)=拉心率+轉(zhuǎn)化率=認(rèn)知度+美譽(yù)度強(qiáng)化觀念+產(chǎn)品強(qiáng)化感知，增進(jìn)轉(zhuǎn)化教育種草品牌出圈尋找目標(biāo)客群聲量、好感雙提升信任背書強(qiáng)化權(quán)威、認(rèn)證以及行業(yè)背書盤點(diǎn)品牌現(xiàn)有資產(chǎn)和品牌手段合力共振打造立體化品牌形象1.提升品牌美譽(yù)度，打造有記憶的品牌形象，完善媒體矩陣人設(shè)以及媒體傳播規(guī)范性；2.以公司主旨為出發(fā)點(diǎn)，以競(jìng)爭(zhēng)力為內(nèi)容，聚焦宣傳點(diǎn)，提高顧客對(duì)于公司的感知。穩(wěn)固與拓展齊頭并進(jìn)品牌為銷售所服務(wù)1.推進(jìn)以及完善現(xiàn)有品牌發(fā)聲渠道；2.加強(qiáng)與協(xié)會(huì)、工會(huì)之前的相關(guān)溝通以及聯(lián)合；3.拓展線上平臺(tái)、行業(yè)平臺(tái)以及相關(guān)行業(yè)媒體之間的溝通和鏈接。1.品牌發(fā)聲建立與新客戶之間的鏈接，提升線上成單增長(zhǎng)率，進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化；2.維護(hù)老客戶以及售后服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容。措施：1.品牌內(nèi)容立足于階段性溝通目標(biāo)，持續(xù)以及長(zhǎng)線的開展溝通內(nèi)容，有節(jié)奏的進(jìn)行品牌傳播；2.充分利用營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，開展客戶回饋、協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)等活動(dòng)；3.立足公司內(nèi)部開展員工活動(dòng)、公司日常等內(nèi)容發(fā)聲；4.針對(duì)新品發(fā)布、新技術(shù)革新等內(nèi)容，進(jìn)行首發(fā)等宣傳，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。措施：1.優(yōu)化媒體投放策略，季度進(jìn)行推廣復(fù)盤以及分析，指定以及調(diào)整合適投放策略；2.梳理抖音、微信公眾號(hào)、銷售平臺(tái)的不同營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，規(guī)劃不同營(yíng)銷內(nèi)容以及措施；3.以量變引發(fā)質(zhì)變，從媒體矩陣以及行業(yè)咨詢兩個(gè)方向，同步進(jìn)行拓新和增加，加強(qiáng)宣傳輸出口，以及業(yè)務(wù)咨詢口。措施：1.立足明星產(chǎn)品，進(jìn)行顧客擊穿，打造首次合作的敲門磚；2.打造售后服務(wù)窗口，完善售后服務(wù)鏈接；3.建立顧客問卷機(jī)制，進(jìn)行年度調(diào)研活動(dòng)，更規(guī)范的了解顧客需求；123塑品牌增聲量強(qiáng)轉(zhuǎn)化品牌目標(biāo)年度打法內(nèi)容為王1認(rèn)知階段創(chuàng)造產(chǎn)品/服務(wù)需求，盡力品牌以及產(chǎn)品認(rèn)知2考慮階段與用戶之間建立持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，輸出對(duì)方需要產(chǎn)品或行業(yè)的解決方案，打造信任感3購(gòu)買階段讓客戶更加深入的了解產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容營(yíng)銷在用戶不同階段起到的作用提升質(zhì)量與壽命

護(hù)航高端制造業(yè)環(huán)境模擬+實(shí)際工況分析高溫恒流反應(yīng)設(shè)備、磁場(chǎng)催化培養(yǎng)箱、智能恒溫?fù)u床、動(dòng)態(tài)分析疲勞試驗(yàn)機(jī)等多項(xiàng)技術(shù)&產(chǎn)品陸續(xù)推出，不斷刷新行業(yè)第一道可馭術(shù)，求必成長(zhǎng)肯在業(yè)內(nèi)率先提出“多維度、多參數(shù)”“實(shí)際工況模擬分析”等前沿理念，勇于打破行業(yè)傳統(tǒng)的條條框框與認(rèn)知桎梏，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)迭出，逐步走出一條差異化、特色化的“長(zhǎng)肯之路”，持續(xù)為行業(yè)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展帶來新亮光?！爸悄苤圃鞕z驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)及公共服務(wù)中心”技術(shù)

創(chuàng)新

品質(zhì)

服務(wù)內(nèi)容核心內(nèi)容構(gòu)建渠道內(nèi)容方向微信服務(wù)號(hào)官網(wǎng)內(nèi)容內(nèi)容視頻案例研究玩法吸引垂直粉絲優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引導(dǎo)分享專業(yè)深度性內(nèi)容社交擴(kuò)散，增加傳播通過內(nèi)容積累建立品牌勢(shì)能，觸達(dá)各類用戶售后服務(wù)針對(duì)產(chǎn)品使用中的一些問題解決方案技術(shù)干貨技術(shù)類干貨課堂、文章分享大咖觀點(diǎn)行業(yè)文章、主題分享，以流量帶瀏量精選咨訊行業(yè)新聞，合作伙伴相關(guān)咨訊產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹的文章、長(zhǎng)圖、網(wǎng)頁視頻內(nèi)容活動(dòng)直播、回放、培訓(xùn)課程、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、廠房實(shí)錄客戶案例各行業(yè)、場(chǎng)景等客戶應(yīng)用實(shí)例，通過客戶為品牌背書報(bào)告解讀行業(yè)報(bào)告解讀，市場(chǎng)趨勢(shì)，最新法規(guī)等分析內(nèi)容占比60%--領(lǐng)域?qū)I(yè)內(nèi)容行業(yè)趨勢(shì)、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容20%--客戶案例內(nèi)容客戶落地案例、產(chǎn)品可應(yīng)用案例15%--線下活動(dòng)內(nèi)容線上營(yíng)銷活動(dòng)、線下展會(huì)、客戶關(guān)系活動(dòng)10%--企業(yè)內(nèi)容介紹、獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)、企業(yè)文化5%--創(chuàng)意內(nèi)容具有趣味性、傳播性內(nèi)容年度工作方向02工作方向線上營(yíng)銷公眾號(hào)抖音視頻號(hào)1688愛采購(gòu)化工儀器線上營(yíng)銷電商、社交平臺(tái)聯(lián)合覆蓋，打造私域流量銷售渠道線下營(yíng)銷通過展會(huì)、協(xié)會(huì)活動(dòng)等獲得營(yíng)銷線索，進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化線上線下共同布局，互相引流促進(jìn)轉(zhuǎn)化【工會(huì)關(guān)懷】【安全培訓(xùn)】【行業(yè)交流】【公司報(bào)道】【園區(qū)活動(dòng)】【公司新聞】【公司培訓(xùn)】【媒體報(bào)道】【活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)】【活動(dòng)預(yù)告】【臨港交通】......媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)：上海長(zhǎng)肯設(shè)備，粉絲：158，文章120運(yùn)營(yíng)方向：以“品牌”為主要導(dǎo)向，顧客了解長(zhǎng)肯視界的窗口。傳播內(nèi)容規(guī)劃品牌性為主（1月不少于4條）內(nèi)容方向：【行業(yè)資訊】——環(huán)試行業(yè)、制造業(yè)行業(yè)法律法規(guī)最新咨詢以及動(dòng)態(tài)等；【企業(yè)新聞】——公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)、大事件等內(nèi)容；公司參與協(xié)會(huì)等活動(dòng)報(bào)道等；【市場(chǎng)活動(dòng)】——產(chǎn)品新品發(fā)布、產(chǎn)品升級(jí)、以及產(chǎn)品活動(dòng)等；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：1、賬號(hào)人設(shè)：長(zhǎng)肯擬人化，以長(zhǎng)肯人的視角帶顧客了解長(zhǎng)肯，美譽(yù)度帶顧客了解長(zhǎng)肯的企業(yè)文化以及進(jìn)程、認(rèn)知度了解長(zhǎng)肯的發(fā)展理念以及于專業(yè)性、忠誠(chéng)度了解長(zhǎng)肯的技術(shù)以及硬實(shí)力；2、文章規(guī)范：有頭有尾，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)首位設(shè)計(jì)，開頭專業(yè)性，結(jié)尾價(jià)值感，內(nèi)容有側(cè)重、主旨，增加可看度。媒體運(yùn)營(yíng)訂閱號(hào)：ck共享實(shí)驗(yàn)室，粉絲2165，文章248菜單欄規(guī)劃：工具中心：試驗(yàn)設(shè)備培訓(xùn)視頻/試驗(yàn)設(shè)備維護(hù)教程主營(yíng)業(yè)務(wù)：超低溫冰粒射流清洗設(shè)備/環(huán)試檢測(cè)設(shè)備/定制試驗(yàn)設(shè)備/試驗(yàn)檢測(cè)在線客服：在線咨詢/長(zhǎng)肯官微/騰尖官微/聯(lián)系我們/有獎(jiǎng)問卷(目的建立用戶畫像)傳播內(nèi)容規(guī)劃—專業(yè)垂直性為主（1月不少于4條）文案風(fēng)格：專業(yè)性、指導(dǎo)性形象輸出：ck實(shí)驗(yàn)室內(nèi)容方向：專業(yè)性內(nèi)容輸出—打造行業(yè)設(shè)備科普類、檢測(cè)設(shè)備專業(yè)性課堂，打造具有專業(yè)性和長(zhǎng)線性內(nèi)容輸出，加強(qiáng)粘性建立長(zhǎng)期關(guān)注習(xí)慣和引發(fā)再轉(zhuǎn)發(fā)和分享；日常內(nèi)容輸出—產(chǎn)品的技術(shù)、革新推廣/業(yè)務(wù)合作動(dòng)態(tài)文章運(yùn)營(yíng)方向：以“內(nèi)容”為主要導(dǎo)向，顧客與長(zhǎng)肯和騰尖對(duì)話的窗口。抖音運(yùn)營(yíng)—規(guī)范運(yùn)營(yíng)賬號(hào)現(xiàn)狀：三個(gè)抖音賬號(hào)，無公司認(rèn)證，內(nèi)容無規(guī)劃舉措：明確公司運(yùn)營(yíng)賬號(hào)、統(tǒng)一公司頭像、簡(jiǎn)介、信息和企業(yè)號(hào)認(rèn)證，具備權(quán)威性媒體運(yùn)營(yíng)媒體運(yùn)營(yíng)原創(chuàng)IP：CK上海長(zhǎng)肯試驗(yàn)設(shè)備有限公司企業(yè)賬號(hào)賬號(hào)口號(hào)：與CK共護(hù)航IP形象打造：CK=高端制造業(yè)的護(hù)航者，以守衛(wèi)者的角度分享日常工作的點(diǎn)滴，以小情懷觸動(dòng)共情人設(shè)特質(zhì)：勤懇打工人、行業(yè)小專家內(nèi)容版塊：1.CK的日常：CK人的一天；CK的家；2.CK小課堂：行業(yè)知識(shí)講解；專業(yè)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)；3.CK的成長(zhǎng)：CK的展會(huì)活動(dòng)；業(yè)務(wù)能力；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)1688:上海長(zhǎng)肯試驗(yàn)設(shè)備(集團(tuán))有限公司--私域轉(zhuǎn)化平臺(tái)同類產(chǎn)品，于1688平臺(tái)具有銷售的可能性，一般具有0.5-4w的成交額以及2%-6%的復(fù)購(gòu)率，具備營(yíng)銷可能性以及契機(jī)；加強(qiáng)對(duì)1688的網(wǎng)站的營(yíng)銷打造，具體措施：1.打造敲門磚產(chǎn)品，以“免費(fèi)維修”為主打產(chǎn)品，銷售在進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷時(shí)可推薦顧客進(jìn)行線上下單，增加店鋪單品的曝光量以及店鋪關(guān)注度；2.講顧客愛聽的話，從產(chǎn)品圖到產(chǎn)品信息，以顧客為角度進(jìn)行產(chǎn)品亮點(diǎn)提取，例如：專業(yè)定制、年度保修、廠家直銷、送貨上門，隱藏福利顯性化；3.店鋪信息應(yīng)具有統(tǒng)一性從產(chǎn)品圖到詳情頁，產(chǎn)品須有側(cè)重，進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化，并非量產(chǎn)堆積。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞展現(xiàn)點(diǎn)擊點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高低溫試驗(yàn)箱168563081.83%核算采樣亭161811871.16%紫外老化試驗(yàn)箱123091881.53%低溫試驗(yàn)箱2048442.15%培養(yǎng)箱2162120.56%生化培養(yǎng)箱2447391.59%生物安全柜114361601.40%超低溫箱557152.69%臭氧老化試驗(yàn)機(jī)1942190.98%上海試驗(yàn)箱27482.92%化工儀器網(wǎng):上海長(zhǎng)肯試驗(yàn)設(shè)備有限公司--社交營(yíng)銷平臺(tái)現(xiàn)狀：1.網(wǎng)站首頁，網(wǎng)站更偏重行業(yè)咨詢、專業(yè)內(nèi)容輸出，產(chǎn)品比重相對(duì)較弱，是一個(gè)集合眾多行業(yè)性內(nèi)容輸出平臺(tái)，以行業(yè)為主要特性，產(chǎn)品種類以及競(jìng)品較多；2.2022年度化工儀器網(wǎng)關(guān)鍵詞優(yōu)化占年度費(fèi)用10%，首選10個(gè)關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率為高為2.92%，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化至銷售轉(zhuǎn)化率為0；分析：該網(wǎng)站后續(xù)可持續(xù)進(jìn)行品牌會(huì)員方面打造，于網(wǎng)站進(jìn)行文章傳輸以及汲取，作為行業(yè)專業(yè)咨詢網(wǎng)站的社交平臺(tái)，發(fā)布更多行業(yè)咨詢以及了解展會(huì)信息。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)：上海長(zhǎng)肯試驗(yàn)設(shè)備（集團(tuán)）有限公司調(diào)整建議：新聞動(dòng)態(tài)：進(jìn)行內(nèi)容篩選以及優(yōu)化，以公司產(chǎn)品類、合作案例為主要內(nèi)容，對(duì)于公司建設(shè)以及工會(huì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化以及刪除；界面顯示以時(shí)間軸展現(xiàn)方式將更為直觀；產(chǎn)品中心：無重點(diǎn)且產(chǎn)品分類是否符合顧客瀏覽以及篩選需要考量，不同產(chǎn)品占比將有側(cè)重，分類可以按照：服務(wù)行業(yè)-細(xì)分品類的方式進(jìn)行產(chǎn)品劃分；服務(wù)內(nèi)容：增加服務(wù)內(nèi)容，對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)：環(huán)境試驗(yàn)、可靠性試驗(yàn)、材料檢測(cè)、專業(yè)定制，進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容明晰化，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，同時(shí)明確服務(wù)內(nèi)容，展現(xiàn)售后服務(wù)板塊以及內(nèi)容；網(wǎng)站和搜索引擎優(yōu)化：使用有針對(duì)性的關(guān)鍵字詞組來準(zhǔn)確的描述網(wǎng)站的內(nèi)容達(dá)到站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化，增加站外外鏈，傳播網(wǎng)站內(nèi)容，增強(qiáng)網(wǎng)站在這個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威性。01以塑造品牌影響力為主，邀請(qǐng)企業(yè)、大咖、媒體多方參與的活動(dòng)，例如：新品發(fā)布會(huì)年度品牌活動(dòng)02參與垂直行業(yè)活動(dòng)，聚焦產(chǎn)品、行業(yè)趨勢(shì)、客戶案例等，例如協(xié)會(huì)以及峰會(huì)活動(dòng)垂直領(lǐng)域活動(dòng)03結(jié)合節(jié)假日開展日常營(yíng)銷時(shí)間，進(jìn)行公益活動(dòng)、客戶沙龍活動(dòng)傳播類活動(dòng)04面向供應(yīng)商、渠道等合作伙伴，開展專項(xiàng)活動(dòng)合作伙伴活動(dòng)公共關(guān)系活動(dòng)活動(dòng)方向第一種：帶有品牌目的傾向的活動(dòng)，可以通過大咖影響力、企業(yè)大事件、集中宣發(fā)，爆發(fā)式的組合方法，提高知名度以及關(guān)注；第二種：以產(chǎn)品為主要內(nèi)容的活動(dòng)，通過論壇或者發(fā)布會(huì)的方式將內(nèi)在的企業(yè)實(shí)力，典型的合作案例集中對(duì)外呈現(xiàn)，提升客戶信任，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，公共關(guān)系活動(dòng)明確活動(dòng)目的現(xiàn)場(chǎng)推介，關(guān)系維護(hù)挖掘培養(yǎng)銷售線索，縮短銷售周期品牌升級(jí)，曝光宣傳在市場(chǎng)中樹立影響力，贏取口碑新品發(fā)布，客戶裂變拉新垂直目標(biāo)客戶，影響目標(biāo)客戶品牌拉新轉(zhuǎn)化線下活動(dòng)拉近品牌與目標(biāo)客戶的關(guān)系，通過面對(duì)面的接觸在客戶與企業(yè)之間建立信任紐帶維護(hù)深入拓新轉(zhuǎn)化現(xiàn)有合作協(xié)會(huì)—6家關(guān)注協(xié)會(huì)動(dòng)向，每周不少于2次的協(xié)會(huì)溝通以及內(nèi)容了解；與關(guān)鍵聯(lián)系人建立鏈接，通過節(jié)假日進(jìn)行關(guān)鍵人拜訪；了解協(xié)會(huì)會(huì)員信息，樹立良好企業(yè)形象的同時(shí)，于潛在顧客建立良好信息以及信任，為轉(zhuǎn)化進(jìn)行可行性；公共關(guān)系活動(dòng)活動(dòng)規(guī)范化明確活動(dòng)目標(biāo)、主題以及內(nèi)容活動(dòng)基本信息活動(dòng)形式活動(dòng)風(fēng)格和調(diào)性活動(dòng)日程以及流程安排活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)規(guī)模人員邀約活動(dòng)籌備場(chǎng)地確定以及現(xiàn)場(chǎng)布置宣傳渠道合作對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)布置設(shè)計(jì)以及需求活動(dòng)宣傳物料邀請(qǐng)函活動(dòng)推文宣傳H5主題宣傳海報(bào)視頻號(hào)預(yù)熱嘉賓/產(chǎn)品海報(bào)倒計(jì)時(shí)海報(bào)宣傳渠道第三方垂直平臺(tái)領(lǐng)域自媒體號(hào)活動(dòng)平臺(tái)公眾號(hào)/視頻號(hào)/抖音號(hào)社群/朋友圈/短信/郵件客戶活動(dòng)步驟活動(dòng)報(bào)名活動(dòng)群組建立現(xiàn)場(chǎng)簽到參觀區(qū)活動(dòng)演講現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)業(yè)務(wù)交流數(shù)據(jù)記錄報(bào)名人數(shù)報(bào)名客戶基本信息報(bào)名客戶需求記錄實(shí)際到場(chǎng)人數(shù)到場(chǎng)客戶的基本信息到場(chǎng)客戶需求記錄客戶參觀了那些現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置以及資料客服有沒有記錄以及進(jìn)行自發(fā)傳播客戶參與了那些互動(dòng)環(huán)節(jié)咨詢量需求點(diǎn)活動(dòng)復(fù)盤活動(dòng)邀約量/到場(chǎng)率/現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)率/傳播率/線索獲取率/等數(shù)據(jù)相關(guān)分析，以及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)籌備、執(zhí)行、落地優(yōu)化復(fù)盤時(shí)機(jī)：活動(dòng)結(jié)束時(shí)，參會(huì)者從移動(dòng)端可以收到活動(dòng)問卷，更加具有及時(shí)性以及便捷性，可以收到真實(shí)數(shù)據(jù)以及反饋；通過客戶真實(shí)反饋為活動(dòng)復(fù)盤以及總結(jié)起到很好的輔助作用，通過調(diào)查問卷建立客戶畫像，了解客戶產(chǎn)品訴求為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)提供好的建議指導(dǎo)，根據(jù)客戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行更好的信息推送以及內(nèi)容優(yōu)化；通過調(diào)查問卷將客戶進(jìn)行分類、建表進(jìn)行分析，后期根據(jù)不同的分類推送不同的短信、消息，以及