2021年4月自考03006護理管理學試題及答案含解析

護理管理學年月真題

0300620214

1、【單選題】發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織的理論是（）

科學管理理論

一般管理理論

A:

行政組織理論

B:

人際關(guān)系理論

C:

答D:案：D

解析：發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織的理論是人際關(guān)系理論。

2、【單選題】權(quán)變領(lǐng)導理論認為,適宜采取參與式領(lǐng)導方式的員工類型是（）

成熟度低

較為不成熟

A:

比較成熟

B:

高度成熟

C:

答D:案：C

解析：參與式適用于下屬比較成熟的情況。此時，下屬已經(jīng)比較成熟，基本能勝任工作，

而且還不太滿意領(lǐng)導者過多地指示與約束。這時，領(lǐng)導者應通過雙向溝通和細心聽取意

見，發(fā)揮下屬積極性，需要采取“低任務高關(guān)系”的領(lǐng)導風格。P122

3、【單選題】選擇對全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制,體現(xiàn)控制的（）

目的性原則

客觀性原則

A:

重點性原則

B:

靈活性原則

C:

答D:案：C

解析：對組織的整體控制做到面面俱到是不可能的，也是沒有必要的。這是因為各部分、

各環(huán)節(jié)、各種因素在實現(xiàn)控制目標中的地位和所起的作用不同，因此，要選擇對全局影響

大的重點因素、重點部分或關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制。P135

4、【單選題】下列屬于控制主體的是（）

作業(yè)

A:

決策機構(gòu)

組織的總體績效

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：控制系統(tǒng)是指組織中具有目的、監(jiān)督和行為調(diào)節(jié)功能的管理體系，包括受控和施控

兩個子系統(tǒng)。受控系統(tǒng)是控制客體，也叫控制對象，般分為人、財，物、作業(yè)、信息和組

織的總體績效等。施控系統(tǒng)是控制主體，由三部分組成:偏差測量機構(gòu)、決策機構(gòu)和執(zhí)行

機構(gòu)?？刂葡到y(tǒng)是針對某一過程而言的。設(shè)計合理的管理控制系統(tǒng)能夠影響并優(yōu)化員工行

為，從而有助于組織實現(xiàn)甚至超越自身目標。P136

5、【單選題】護理部制定各種應急預案并組織演練,屬于（）

現(xiàn)場控制

前饋控制

A:

反饋控制

B:

事后控制

C:

答D:案：B

解析：前饋控制是在系統(tǒng)運行的輸入階段進行的控制，有時也稱預防控制或預備控制。由

于這類控制早于行動，又稱面向未來的控制。這種方法是最為經(jīng)濟的一種方法，它能防止

由于與績效標準不符而產(chǎn)生的偏差。例如護理部制定各種應急預案并經(jīng)常組織護理人員進

行演練，使得護理意外事件的發(fā)生率大大降低就屬于預防控制。預防控制也用于人力資源

管理，制定雇員標準就是預防控制。例如，某三甲醫(yī)院只招聘大專畢業(yè)生、有護士執(zhí)業(yè)證

書且身體健康的護士作為新員工，這種預防控制有助于減少在崗護士因無資質(zhì)或疾病導致

的生產(chǎn)力低下和一些不必要的損失。P135

6、【單選題】護理人員邊工作邊接受指導﹑教育的學習過程,屬于（）

脫產(chǎn)培訓

半脫產(chǎn)培訓

A:

崗前培訓

B:

在職培訓

C:

答D:案：D

解析：在職培訓是指護理人員邊工作邊接受指導、教育的學習過程。這種培訓方法多采用

導師制，即由高年資護士向低年資護士傳送知和技能的過程。這種指導關(guān)系不僅體現(xiàn)在操

作技能方面，同時，在價值觀的形成、人際關(guān)系的建立以及合作精神培養(yǎng)等方面都具有指

導意義。P157

7、【單選題】屬于護理人員培訓準備階段的內(nèi)容是（）

確立培訓目標

選擇培訓教師

A:

設(shè)計培訓課程

B:

確定評價標準

C:

答D:案：A

解析：培訓前準備階段主要是進行培訓需求分析、培訓前測試和確立培訓目標。P155

8、【單選題】符合護理人員績效評價操作標準化原則的是（）

評價的間隔時間相同

使用可衡量的指標作為標準

A:

公布績效評價指標

B:

考核結(jié)果作為晉升依據(jù)

C:

答D:案：A

解析：考核標準化主要包含以下幾層含義:1.對同一管理者領(lǐng)導下相同崗位的護理人員，

應使用同一評價標準和方法。2.評價的間隔時間相同，一般是每年或每半年評價一次。

3.定期安排所有護理人員參加評價反饋會并進行評價面談。4.護理管理者應提供正式的評

價資料，被評價者應在評價結(jié)果上簽字。P158-P159

9、【單選題】護理單元的各個環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護理服務的總目標,體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點是

（）

完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性

大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相連接,互相促進

A:

不斷循環(huán)螺旋上升

B:

實用性

C:

答D:案：B

解析：PDCA循環(huán)法又稱為戴明循環(huán)法，是美國著名的質(zhì)量管理專家愛德華?戴明于1954年

根據(jù)信息反饋原理提出的。PDCA是英文Plan（計劃）、Do（執(zhí)行、實施）、Check（檢

查）和Action（處理）四個詞的縮寫。PDCA循環(huán)就是按照計劃、實施、檢查和處理這四

個階段來進行質(zhì)量管理的，它具有大環(huán)套小環(huán)，互相促進且呈螺旋式上升的特點。P167

10、【單選題】下列關(guān)于護理風險的描述,錯誤的是（）

護理風險的主體是護理服務對象

護理風險是一種職業(yè)風險

A:

B:

護理風險具有一定的發(fā)生頻率

護理風險的誘發(fā)因素包括人為因素和管理因素

C:

答D:案：A

解析：從護理安全與護理風險的定義可以看出，兩者的主體不同:護理安全的主體是護理

服務對象，即患者。患者的身心安全不能因醫(yī)療護理活動而受到任何損害，所有的醫(yī)療護

理制度和措施都是為了保證患者的身心安全。護理風險的主體是護理工作的從業(yè)者，即所

有護理人員，因為從事了護理職業(yè)，即相應地承擔了由這份職業(yè)帶來的各種風險。P176

11、【單選題】護理質(zhì)量管理的最終目的是（）

建立質(zhì)量管理體系

制定護理質(zhì)量標準

A:

持續(xù)改進護理質(zhì)量

B:

進行質(zhì)量教育

C:

答D:案：C

解析：持續(xù)改進護理質(zhì)量持續(xù)質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的靈魂。在護理質(zhì)量管理中，推行持續(xù)

質(zhì)量改進，是指在管理過程中要不斷地根據(jù)現(xiàn)有的質(zhì)量標準去發(fā)現(xiàn)問題、修正問題、提升

質(zhì)量，然后再提出新的或更高的標準的循環(huán)過程，P167

12、【單選題】被稱為“科學管理之父”的是（）

梅奧

泰羅

A:

麥格雷戈

B:

韋伯

C:

答D:案：B

解析：泰羅的“科學管理理論”是一定歷史條件下的產(chǎn)物，有一定階級局限性，泰羅本人

是站在資方立場上進行研討的。正如列寧在《列寧全集》中評價所說的“資本主義在這方

面的最新發(fā)明——泰羅制也同資本主義其他一切的進步的東西一樣，有著兩面性，一方面

是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段；另一方面是一系列的最豐富的科學成就，蘇維埃共

和國在這方面無論如何都要采用科學和技術(shù)上的一切寶貴的成就。社會主義實現(xiàn)得如何取

決于我們蘇維埃政權(quán)和蘇維埃管理機構(gòu)同資本主義最新的進步的東西結(jié)合的好壞，應該在

我國研究與傳授泰羅制，有系統(tǒng)地進行這種制度并使它適應下來?！睆闹锌梢钥闯觯┝_

所指岀的一些管理學的基本原理為現(xiàn)代科學管理奠定了基礎(chǔ)，對管理學發(fā)展產(chǎn)生了深遠的

影響，他的理論得到了廣泛應用和傳播，他后來被稱為“科學管理之父”。P58

13、【單選題】屬于社區(qū)健康教育評價指標的是（）

護理服務滿意率

衛(wèi)生知識達標率

A:

社區(qū)護士培訓率

B:

慢性病患者訪視率

C:

答D:案：B

解析：衛(wèi)生知識及格（滿分）率=衛(wèi)生知識測驗及格（滿分）人數(shù)/參加測驗的人數(shù)X100%

衛(wèi)生知識達標率=某一范圍內(nèi)衛(wèi)生知識達標人數(shù)/該范圍內(nèi)應達標的人數(shù)X100%。P215

14、【單選題】整分合原則的前提是（）

分工

綜合

A:

整體

B:

協(xié)作

C:

答D:案：C

解析：整體把握即整體，這是整分合原則的首要環(huán)節(jié)，它包括兩方面的含義：一方面，要

對管理對象的整體情況有深入的了解，包括了解對象的全貌、性質(zhì)及任務、對象的構(gòu)成要

素及結(jié)構(gòu)、對象在社會大系統(tǒng)中的地位與聯(lián)系，以及對象的發(fā)展變化及其運動規(guī)律；另一

方面.在管理工作中要堅持整體觀點，關(guān)鍵是處理好整體和局部的關(guān)系。管理者對如何完

成整體工作必須進行細致的分析，然后從整體要求出發(fā)，制訂整個系統(tǒng)的目標，方能順利

地完成管理任務。P69

15、【單選題】對日常護理工作中的好人好事給予及時表揚和獎勵,體現(xiàn)管理的（）

能級原則

彈性原則

A:

反饋原則

B:

動力原則

C:

答D:案：D

解析：管理的動力原則是指管理必須要正確的運用動力(推動力、拉動力、內(nèi)驅(qū)力)，以促

使各種管理要素發(fā)揮作用，產(chǎn)生強大的合力，使管理活動持續(xù)有效地進行。管理動力是指

為實現(xiàn)管理目標，能夠推動管理系統(tǒng)運動和發(fā)展的力量。這里的動力是一個廣義概念，既

是管理的能源，也是一種制約因素，沒有它，管理和組織就不能有序的運動。它的意義是

使管理和組織運動起來。P76

16、【單選題】依據(jù)時間“四象限”法,對護理人員進行業(yè)務考核屬于（）

緊急且重要的事務

緊急但不重要的事務

A:

重要但不緊急的事務

B:

既不緊急也不重要的事務

C:

答D:案：C

解析：緊急但不重要的事務一一可以委托授權(quán)。管理者有時會感到忙而無功，原因往往就

在于他們把大量的時間都花在了這類事務上面。委托或授權(quán)時要運用委托或授權(quán)的藝術(shù)，

委托或授權(quán)不是倒垃圾，絕不能讓對方感到你是把自己不愛干的事推給別人。高明的委托

或授權(quán)，是讓你擁有更多的時間關(guān)注重要但不緊急的事，而又讓被委托方或被授權(quán)方感到

你對他的重視和承擔該項工作的價值。在工作中，部分護理管理者不懂得授權(quán)而滿足于自

己的辛辛苦苦、兢兢業(yè)業(yè)，似乎這樣自己才心安理得，但往往顧此失彼。這樣做一方面使

自己處于時間上的被動與盲目；另一方面也容易挫傷下屬的積極性，因此護理管理人員要

學會對于緊急且不重要的事務進行合理委托或授權(quán)。P89

17、【單選題】下列關(guān)于計劃的描述,正確的是（）

是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排

是通過組織設(shè)計、資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件

A:

是通過權(quán)責分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體

B:

是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的

C:

答D:案：A

解析：計劃有廣義和狹義之分。廣義的計劃是指制訂計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情

況等整個工作的全過程。狹義的計劃是指制訂計劃，指為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做

出具體的安排，即通過計劃的編制，合理安排組織內(nèi)一切具體的管理活動，有效地利用人

力、物力和財力資源，以期達到?jīng)Q策且標的過程。P79

18、【單選題】屬于學習型組織的特征是（）

組織成員有共同的愿景

組織邊界模糊

A:

領(lǐng)袖人物作用大

B:

分工專業(yè)化

C:

答D:案：A

解析：學習型組織作為一種組織結(jié)構(gòu)類型，具有以下幾個特征：1,組織成員擁有一個共同

的愿景組織由多個創(chuàng)造性個體組成，組織的共同愿景是組織中所有創(chuàng)造性個體的共同理

想，它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進。2.善于不斷學習這是學

習型組織的本質(zhì)特征，主要有四點含義:-是強調(diào)“終身學習”。3.橫向的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)

的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學習型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的。4.領(lǐng)導者的新角色

在學習型組織中，領(lǐng)導者是設(shè)計師、仆人和教師。5.授權(quán)的員工學習型組織結(jié)構(gòu)極大程度

地利用了授權(quán)，強調(diào)“自主管理”。6.組織的邊界將被重新界定學習型組織是建立在組

織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，超越子傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的“法定”

邊界。7.員工家庭與事業(yè)的平衡學習型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，

而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報。P94-P95

19、【單選題】屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是（）

中華醫(yī)學會

中國紅十字會

A:

衛(wèi)健委

B:

疾病預防控制中心

C:

答D:案：D

解析：預防服務提供組織承擔預防疾病為主的衛(wèi)生組織，是政府舉辦的實施疾病預防控制

與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務的組織。包括中央和地方各級的疾病預防控制中心、衛(wèi)生防病

中心、預防保健中心、專業(yè)防治站(所)、食品衛(wèi)生檢驗所等。P98

20、【單選題】在管理方格理論中,貧乏管理的領(lǐng)導方式是（）

1.1型管理

1.9型管理

A:

9.9型管理

B:

9.1型管理

C:

答D:案：A

解析：貧乏型(1,1)管理用最少的努力來完成任務和維持人際關(guān)系，對業(yè)績和對人關(guān)心都

少。實際上，他們已經(jīng)放棄自己的職責，只要能保住自己的地位，就不多花一分精力去工

作。除了無所事事，他們充其量也只是把上級信息向下級傳達的信使。P120

21、【多選題】下列關(guān)于目標的描述,正確的包括（）

目標要有重點

目標應具有可測量性

A:

目標應高于執(zhí)行者工作能力

B:

相互關(guān)聯(lián)的部門之間應制定共同目標

C:

制定目標應考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)

D:

答E:案：ABDE

解析：由于目標對組織成員有如此巨大的作用，所以在制定目標時應遵循以下原則，以促

進組織目標實現(xiàn)的有效性。1.目標要有重點。2.目標要適合執(zhí)行者的工作能力，經(jīng)過努力

可以完成。3.目標應具體，以定量的方法表示，具有可測量性。4.制定目標要考慮各方面

關(guān)系的協(xié)調(diào)。5.相互關(guān)聯(lián)部門之間應制定共同目標。P84

22、【多選題】引起組織變革的外部環(huán)境因素包括（）

組織戰(zhàn)略目標的調(diào)整

經(jīng)濟體制的改變

A:

社會制度及法律政策狀況

B:

人們接受健康教育的程度

C:

信息技術(shù)的發(fā)展

D:

答E:案：BCDE

解析：組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，當外部環(huán)境發(fā)生變化時，組織就應適應這種變

化，及時進行變革。導致組織變革的外部環(huán)境因素主要有：（1）經(jīng)濟環(huán)境；（2）政治環(huán)

境；（3）文化環(huán)境；（4）科學技術(shù)的迅速發(fā)展；（5）競爭的日益激烈。選項A屬于導

致組織內(nèi)部環(huán)境變化的因素，屬于干擾項。因此選BCDE。

23、【多選題】行為控制常見的方式包括（）

直接監(jiān)督

間接監(jiān)督

A:

目標管理

B:

時間管理

C:

行政控制

D:

答E:案：ACE

解析：行為控制包括直接監(jiān)督、目標管理和行政控制。P141

24、【多選題】關(guān)于護理人員職業(yè)生涯管理早期階段的描述,正確的包括（）

該階段發(fā)生在從業(yè)第1年

職業(yè)要求是熟悉業(yè)務和積累經(jīng)驗

A:

存在問題是工作績效不明顯和穩(wěn)定性較低

B:

管理者應引導護士進行自我評估和準確定位

C:

管理者應加強護士管理能力的培養(yǎng)

D:

答E:案：BCD

25、【多選題】下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述,正確的包括（）

團體越大,成員的工作越專門化,產(chǎn)生沖突的可能性越小

A:

團體成員流動性越大,產(chǎn)生沖突的可能性越大

組織中各部門的目標越多,沖突的潛在性就越低

B:

組織內(nèi)部領(lǐng)導風格苛刻,沖突的潛在可能性越大

C:

過分強調(diào)下屬的參與,也會引起較多的沖突

D:

答E:案：BDE

解析：由結(jié)構(gòu)因素引起的沖突：這里討論的結(jié)構(gòu)有多層含義，包括團體規(guī)模的大小、員工

工作的專門化程度、權(quán)限的明確程度、組織成員目標的一致性、領(lǐng)導風格和素質(zhì)、獎懲制

度等。研究表明，團體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越大；團體成員年

紀越輕，以及人員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大；組織中各部門、各小組的目標越

多，分歧的可能性越大，沖突的潛在性就越高。另有研究顯示，組織內(nèi)部領(lǐng)導風格獨裁、

苛刻，沖突的潛在可能性也越大。另一方面，如過分強調(diào)下屬的參與，也會引起較多的沖

突，因為強調(diào)參與的同時也就鼓勵個體化、多樣化，造成民主過多而沒有集中。在獎懲制

度方面，如果分配不公，懲罰不一，也會引起沖突。P127-P128

26、【問答題】簡述現(xiàn)代管理的特點。

答案：①強調(diào)人的因素。②強調(diào)信息的作用。③強調(diào)組織的績效。④強調(diào)系統(tǒng)分析

方法。⑤強調(diào)組織的預測能力。⑥強調(diào)變革和創(chuàng)新。

27、【問答題】簡述管理沖突的先兆表現(xiàn)。

答案：①組織中的人際危機。②各種突發(fā)事件的出現(xiàn)。③相互誤解和相互指責。④

情緒對立和緊張不安。

28、【問答題】簡述制定計劃的步驟。

答案：①確定目標。②分析組織實現(xiàn)目標的資源。③修正目標。④確定計劃方案。

⑤確定具體行動計劃。⑥監(jiān)測評估。

29、【問答題】簡述組織文化的主要功能。

答案：①目標導向功能。②凝聚功能。③激勵功能。④約束功能。⑤自我完善功

能。

30、【問答題】簡述控制的功能。

答案：①限制偏差累積:工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的,關(guān)鍵是要及時地獲取

偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效地控制系統(tǒng)予以保

證。②適應環(huán)境變化:建立有效地控制系統(tǒng)幫助管理者預測和識別環(huán)境變化,并對由此帶

來的機會和威脅做出反應。

31、【問答題】簡述護理人員編配的影響因素。

答案：①工作任務。②人員素質(zhì)。③工作環(huán)境。④管理水平。⑤國家的政策法

規(guī)。⑥社會因素。

32、【問答題】簡述社區(qū)健康教育管理的主要措施。

答案：①普及社區(qū)衛(wèi)生保健服務的開展，使社區(qū)護士真正樹立現(xiàn)代護理觀，堅持以人為

本，以健康為中心。②從社區(qū)實際出發(fā)，舉辦各種形式的學習和培訓。③增加人員設(shè)

備,減輕社區(qū)護士的工作負擔，使社區(qū)護士有時間進行健康教育工作。④將健康教育真

正視為社區(qū)護士的工作職責,建立適宜的工作計量法，使勞動和報酬掛鉤。⑤增加對健

康教育的投入。重視健康教育內(nèi)容和方法的研究。

33、【問答題】試述能級原則在護理管理中的應用。

答案：(1)準確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作:人的能力是有差異

的,但同時又是多方面的，因此作為護理管理者不可過于簡單地評價護士的能力水平，應

該全面掌握護士的能力結(jié)構(gòu),然后根據(jù)其特長及工作性質(zhì),知人善任，用人所長,發(fā).揮每個

護士的智慧和才能。(2)注重對護士能力的培養(yǎng):人的能力是可以通過學習和實踐得以提

高的，所以護理管理者應為護士創(chuàng)造更多的學習機會。只有在護土的能力得到提高的基礎(chǔ)

上，才有可能通過其主觀能動性的發(fā)揮，提高護理工作質(zhì)量。強調(diào)在用人的同時，更應注

重培養(yǎng)人。(3)