客戶經(jīng)理持證上崗測試附有答案

(A)客戶經(jīng)理持證上崗測試[復(fù)制]營業(yè)體系[單選題]*○市場部（項(xiàng)目經(jīng)理)○集傳部（項(xiàng)目經(jīng)理)○穗南中心○大石營業(yè)部○東怡營業(yè)部○江南營業(yè)部○金山營業(yè)部○洛溪營業(yè)部○南村營業(yè)部○橋南營業(yè)部○沙頭營業(yè)部○石基營業(yè)部○鐘村營業(yè)部姓名：[填空題]*_________________________________聯(lián)系電話[填空題]*_________________________________報(bào)考批次[單選題]*○第一批次，8月27日14:30(曉港技校403)○第二批次，8月27日14:30(曉港技校502)○第三批次，8月27日15:45(曉港技校403)○第四批次，8月27日15:45(曉港技校502)○第五批次，8月28日14:30(曉港技校403)○第六批次，8月28日14:30(曉港技校502)○第七批次，8月28日15:45(曉港技校403)○第八批次，8月28日15:45(曉港技校502)國內(nèi)標(biāo)快郵件的重量上限是（）。[單選題]20千克10千克40千克(正確答案)30千克答案解析：C收寄局收寄時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品時(shí)應(yīng)（）。[單選題]不予收寄(正確答案)停止發(fā)運(yùn)不予投遞通知公安部門處理答案解析：A速遞專業(yè)月結(jié)客戶的合同賬期原則上不得超過()天。[單選題]兩個(gè)月三個(gè)月35天(正確答案)40天答案解析：C國內(nèi)標(biāo)快每件最低保價(jià)費(fèi)為1元，每件最高保額為（）。[單選題]2萬元5萬元(正確答案)10萬元無限制答案解析：B以下城市不屬于62個(gè)承諾時(shí)限郵航通達(dá)城市的是（）。[單選題]無錫濟(jì)南太倉大同(正確答案)答案解析：D寄達(dá)地為廣西的省際標(biāo)準(zhǔn)促銷資費(fèi)為首重500克以下（）元。[單選題]2016(正確答案)822答案解析：B郵政通信業(yè)務(wù)詞匯“discount”翻譯為中文是（）。[單選題]商函折扣(正確答案)大宗交寄網(wǎng)絡(luò)答案解析：B在與客戶簽訂的合同有效期內(nèi)，如遇到我方上級部門調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策，我方應(yīng)提前（）個(gè)工作日內(nèi)通知客戶。[單選題]23(正確答案)45答案解析：B營銷員需執(zhí)行的一二三三五法則中二是指（）。[單選題]兩個(gè)會議兩個(gè)系統(tǒng)兩項(xiàng)管理兩份任務(wù)書(正確答案)答案解析：D甲公司與公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵甲公司與公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成時(shí)間為()。[單選題]甲公司與乙口頭協(xié)議一致甲公司簽字蓋章甲公司簽字蓋章后交付郵寄乙公司簽字蓋章(正確答案)答案解析：D下列合同中能夠依法變更的是()。[單選題]已被人民法院確認(rèn)無效的合同因重大誤解已被當(dāng)事人撤銷的合同依法生效的合同(正確答案)答案解析：C合同被撤銷之后，合同的效力()。[單選題]自撤銷時(shí)無效自訂立時(shí)無效(正確答案)沒有成立沒有生效答案解析：B與客戶簽定《郵政特快專遞業(yè)務(wù)郵費(fèi)優(yōu)惠補(bǔ)充協(xié)議》應(yīng)一式()份。[單選題]43(正確答案)21答案解析：B合同系統(tǒng)提交個(gè)性化補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，需同時(shí)上傳什么（）。[單選題]資費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議的主合同(正確答案)押金收據(jù)復(fù)印件營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件掃描件答案解析：B客戶趕走搬遷至其它區(qū)域，原接入單位，需與客戶辦理什么手續(xù)（）。[單選題]辦理客戶遷移手續(xù)(正確答案)合同重新簽署凍結(jié)該客戶無需辦理手續(xù)答案解析：A國內(nèi)代收貨款實(shí)行的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)是()。[單選題]特殊時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限(正確答案)經(jīng)濟(jì)時(shí)限一般時(shí)限答案解析：B大客戶中，直接拍板決定選擇哪一家物流供應(yīng)商的是()。[單選題]決策層(正確答案)管理層操作層使用部門答案解析：A節(jié)日、假日之際，或者碰上客戶廠慶紀(jì)念、大樓奠基、工程竣工之際、客戶企業(yè)負(fù)責(zé)人遇到喜事吉慶的時(shí)候，如晉升提拔、獲得某種獎勵(lì)等，往往是客戶經(jīng)理最好的拜訪客戶的時(shí)間，以下不屬于最佳拜訪時(shí)間的是：()。[單選題]客戶剛開張營業(yè)，正需要服務(wù)和祝福的時(shí)候客戶招標(biāo)確定物流供應(yīng)商之后(正確答案)天氣惡劣的時(shí)候客戶對競爭對手最不滿意的時(shí)候答案解析：B目前我司規(guī)定可以簽訂協(xié)議的客戶月收入要求是（）。[單選題]100元500元(正確答案)300元1000元答案解析：B其他非郵政的快遞企業(yè)中，可以郵寄以下哪種物品。[單選題]身份證判決書個(gè)人簡歷(正確答案)紙幣答案解析：C郵政企業(yè)，不可以郵寄以下哪種物品。[單選題]身份證判決書護(hù)照紙幣(正確答案)答案解析：D法院文書的投遞標(biāo)準(zhǔn)為：[單選題]一天三投三天六投五天三投(正確答案)七天五投答案解析：C非郵政的快遞企業(yè)寄遞國家公文屬于什么行為？[單選題]違規(guī)行為違法行為(正確答案)違紀(jì)行為犯罪行為答案解析：B協(xié)議客戶想使用收件人集中整付，我司要求客戶月均用郵達(dá)（）元方可簽訂到付月結(jié)協(xié)議。[單選題]5001000(正確答案)20003000答案解析：B在微信公眾號客戶可以預(yù)約具體日期和時(shí)間到選定的警醫(yī)郵網(wǎng)點(diǎn)辦理警醫(yī)郵業(yè)務(wù)，并提前通過線上支付鎖定客戶，引流客戶到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理。[單選題]智郵行智郵行/自郵一族(正確答案)自郵一族微郵筒答案解析：B客戶在線上預(yù)約警醫(yī)郵業(yè)務(wù)并通過綠卡支付可以享受元的優(yōu)惠，如果客戶沒有綠卡也可以通過在網(wǎng)點(diǎn)辦理之前先辦綠卡再享受后返元優(yōu)惠的政策。[單選題]20、20(正確答案)20、3030、3030、20答案解析：A警醫(yī)郵業(yè)務(wù)受理范圍：警醫(yī)郵可以受理全國的駕駛證換證業(yè)務(wù)，不包括港澳臺地區(qū)。[單選題]全國(正確答案)廣東省內(nèi)廣州市廣東省外答案解析：A是基于郵政網(wǎng)點(diǎn)、“郵樂購”站點(diǎn)以及廣大郵政員工等資源，引導(dǎo)用戶掃描二維碼，實(shí)現(xiàn)在線選購特惠商品，會員獲得權(quán)益、員工獲得獎勵(lì)、企業(yè)獲得客戶的一個(gè)創(chuàng)新營銷工具，是破解“郵政網(wǎng)點(diǎn)客戶少”、“客戶秥度低”等問題，實(shí)現(xiàn)“客戶歡迎、員工獲利、企業(yè)受益”三方共贏的一種探索和嘗試。[單選題]郵特惠專區(qū)分銷掃碼購(正確答案)郵掌柜答案解析：C安裝郵掌柜即可使用、、、、進(jìn)貨批發(fā)、會員管理等功能，一站快捷操作，科學(xué)管理店鋪。[單選題]商品銷售、流水查詢、庫存管理、便民服務(wù)、商品代購、(正確答案)流水查詢、庫存管理、便民服務(wù)、商品代購、商品銷售、庫存管理、便民服務(wù)、商品代購、商品銷售、流水查詢、庫存管理、答案解析：A郵樂小店是基于APP開發(fā)的新的功能模塊，方便郵政員工進(jìn)行本市商品的推薦及分享。[單選題]郵掌柜(正確答案)郵樂小店京東天貓答案解析：A關(guān)于今日頭條app廣告模式，CPT購買模式是指[單選題]按曝光量購買按時(shí)段購買(正確答案)按人群觸達(dá)購買以上答案都不對答案解析：B投放今日頭條系廣告支持地域及人群定向，部分定向功能需在刊例價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行溢價(jià)，地域定向到廣州的溢價(jià)比例為[單選題]10%20%30%(正確答案)40%答案解析：C抖音廣告app是下列哪種類型手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？[單選題]視頻娛樂類(正確答案)新聞資訊類電商購物類以上答案都不對答案解析：A以下行業(yè)中，抖音信息流廣告不支持投放的行業(yè)類別為[單選題]社交類(正確答案)金融類電商類婚紗類答案解析：A線上媒體業(yè)務(wù)需要最少保證幾個(gè)點(diǎn)的利潤率？[單選題]3%6%(正確答案)8%10%答案解析：B廣告中按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告術(shù)語叫什么？[單選題]CPC(正確答案)CPMCPTCPA答案解析：A以下那句廣告詞不能做文案？[單選題]廣州首家xx店，物美價(jià)廉(正確答案)五星級服務(wù)，給你最好的體驗(yàn)1對1定制服務(wù)現(xiàn)制各種新鮮美食，快來領(lǐng)取美味特惠券吧答案解析：A以下哪個(gè)廣告位屬于公眾號廣告？[單選題]底部廣告視頻貼片廣告互選廣告以上都是(正確答案)答案解析：D微信公眾號底部廣告的位置是在哪里？[單選題]推文標(biāo)題跟正文中間推文中間推文跟評論區(qū)中間(正確答案)評論區(qū)下面答案解析：C微信公眾號底部廣告可以實(shí)現(xiàn)的功能有哪些？[單選題]推廣公眾號推廣應(yīng)用派發(fā)優(yōu)惠券以上都可以(正確答案)答案解析：D微信公眾號互選廣告可以實(shí)現(xiàn)的功能有？[單選題]推廣我的公眾號(正確答案)搜集銷售線索推廣應(yīng)用派發(fā)優(yōu)惠券答案解析：A支付回彈廣告的刊例價(jià)是什么？[單選題]30元/cpm(正確答案)40元/cpm50元/cpm60元/cpm答案解析：A某賬戶本周推廣消耗500元，廣告點(diǎn)擊次數(shù)為100次，展現(xiàn)1000次，請問點(diǎn)擊率是多少？[單選題]0.20.1(正確答案)0.51答案解析：B今日頭條信息流廣告推薦頻道4-2位是什么意思？[單選題]第4條第2刷(正確答案)第2條第4刷第4頻道第2條第2頻道第4條答案解析：A選擇式卡片廣告推廣目標(biāo)暫只支持品牌活動推廣，合作門檻為單次投放多少萬元起？[單選題]50萬元100萬元(正確答案)150萬元200萬元答案解析：B朋友圈廣告核心城市是哪個(gè)[單選題]北京、上海(正確答案)廣州，成都深圳，杭州武漢，蘇州答案解析：A朋友圈廣告排期購買方式多少萬元起投[單選題]3萬元5萬元(正確答案)6萬元以上都不是答案解析：B朋友圈廣告重點(diǎn)城市視頻廣告刊例價(jià)多少？[單選題]100元/千次曝光120元/千次曝光(正確答案)150元/千次曝光180元/千次曝光答案解析：B朋友圈廣告主申請的審核時(shí)間是？[單選題]1—2天3—5天1—2個(gè)工作日(正確答案)3—5個(gè)工作日答案解析：CTSA中平均點(diǎn)擊價(jià)格如何計(jì)算？[單選題]點(diǎn)擊量/消耗消耗/點(diǎn)擊量(正確答案)消耗/點(diǎn)擊率消耗/轉(zhuǎn)化量答案解析：B1992年首次出版發(fā)行的（）成為國際郵壇中內(nèi)容涵蓋豐富的實(shí)用全書。[單選題]《中國解放區(qū)郵票史》《中國集郵大辭典》(正確答案)《中國集郵史》《集郵》答案解析：B已售出停止使用的郵資票品，持有人可以自公告之日起（）內(nèi)向郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)換取有效的郵資票品。[單選題]三個(gè)月六個(gè)月(正確答案)九個(gè)月十二個(gè)月答案解析：B為（）發(fā)行有紀(jì)念意義的信封叫紀(jì)念封。[單選題]誕生日逝世周年日宣傳日特定活動(正確答案)答案解析：D一套普通郵票通常（）發(fā)行日期[單選題]只有一個(gè)只有二個(gè)只有三個(gè)有多個(gè)(正確答案)答案解析：D1950年2月10日以后郵票的銘記改為（），一直沿用了42年[單選題]郵政中國郵政中國人民郵政(正確答案)中華人民郵政答案解析：C對固定時(shí)期內(nèi)發(fā)生變動的票品品種及數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)、盤存稱為（）[單選題]營業(yè)盤存月末盤存全面盤存動態(tài)盤存(正確答案)答案解析：D在集郵門市前臺業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)中，繳款單復(fù)核后（）[單選題]不可刪除，可修改不可刪除，不可修改(正確答案)不可修改，可刪除可修改，可刪除答案解析：B下列的郵資憑證可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志的有價(jià)票證是（）[單選題]郵資郵簡上剪下的郵資圖案變體郵票郵資機(jī)打印的郵資符志(正確答案)副票答案解析：C（）是國家（或地區(qū)）郵政主管部門發(fā)行的，作為郵件納費(fèi)標(biāo)志的有價(jià)證券。[單選題]郵資憑證(正確答案)郵簡明信片國際回信券答案解析：A版別就是郵票的印刷方法，我國解放區(qū)郵票限于當(dāng)時(shí)條件，多數(shù)用（）[單選題]石印(正確答案)膠版雕影版雕刻版答案解析：A新中國最早的影雕套印郵票是（）郵票[單選題]《開國大典》《黃山》《中華人民共和國成立十周年》（第三組）(正確答案)《紅樓夢——金陵十二釵》答案解析：C郵票必須按發(fā)行日期出售，不得提前，除（），也不得推后。[單選題]門市部休息郵票晚到(正確答案)放公假門市部盤點(diǎn)答案解析：B（）是郵票主管部門制定的郵票發(fā)行的年度安排，是各項(xiàng)發(fā)行工作的依據(jù)。[單選題]郵票選題規(guī)劃郵票發(fā)行量計(jì)劃郵票年度發(fā)行計(jì)劃(正確答案)郵票發(fā)行頻次答案解析：C1834年，英國在我國（）開辦了一個(gè)所謂英國郵局，這是我國出現(xiàn)的最早的客郵。[單選題]北京上海廣州(正確答案)天津答案解析：CT字頭郵票共發(fā)行（）套[單選題]160168(正確答案)180185答案解析：B（）是最早發(fā)行生肖郵票的國家，它早在1950年就發(fā)行了虎生肖郵票。[單選題]韓國日本(正確答案)馬來西亞印度答案解析：B（）用于記錄票品的進(jìn)銷存動態(tài)，便于隨時(shí)掌握每個(gè)品種的進(jìn)、銷、存情況。[單選題]集郵票品總帳集郵票品網(wǎng)點(diǎn)分戶帳集郵票品實(shí)物帳集郵票品分類明細(xì)帳(正確答案)答案解析：D《開國大典》郵票是采用（）印制的。[單選題]影寫版雕刻版(正確答案)影雕套印版膠版答案解析：B2002年5月10日，我國首枚個(gè)性化專用郵票（）在全國郵政網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行。[單選題]《鮮花》《同心結(jié)》《如意》(正確答案)《長城》答案解析：C用來粘貼集郵品的專用簿冊稱為（）[單選題]護(hù)郵袋插票冊貼票冊(正確答案)護(hù)郵套答案解析：C報(bào)刊投遞的基本原則是[單選題]上門投遞收發(fā)室投遞按址投遞(正確答案)到局領(lǐng)取答案解析：C目錄變動退款通知單一經(jīng)打?。ㄈ沾翞闇?zhǔn)）必須在內(nèi)在統(tǒng)版系統(tǒng)辦理退款核銷手續(xù)，否則將無法辦理。[單選題]60天一個(gè)月(正確答案)90天15天答案解析：B某雜志為半月刊，月價(jià)10元，允許破訂，客戶如由2月下期起訂閱至8月底，客戶訂報(bào)款為元[單選題]50807065(正確答案)答案解析：D周三報(bào)，即該報(bào)紙一周出版期[單選題]二一五三(正確答案)答案解析：D報(bào)刊改址時(shí)，從期起實(shí)施[單選題]來得及調(diào)整的一期(正確答案)第一期下月下周一答案解析：A喜馬拉雅APP實(shí)行制[單選題]免費(fèi)會員管理(正確答案)微信付款銀行卡綁定答案解析：B報(bào)刊商品銷售收入，適用增值稅稅率[單選題]13%(正確答案)17%6%0%答案解析：A某報(bào)紙為日報(bào)，單價(jià)1元，月價(jià)30元，客戶從4月10日起訂至6月30日，客戶訂報(bào)款為元[單選題]60908081(正確答案)答案解析：D以下不是雜志的刊期的是[單選題]周刊日刊(正確答案)半月刊不定期刊答案解析：B收據(jù)遺失無法補(bǔ)打，但可憑有效身份證件到原訂閱網(wǎng)點(diǎn)，補(bǔ)打報(bào)刊[單選題]訂閱清單(正確答案)繳款單營業(yè)日報(bào)表發(fā)票答案解析：A客戶辦理改址、退訂可持收據(jù)原件及有效身份證件到網(wǎng)點(diǎn)辦理。[單選題]投遞營業(yè)全市任一(正確答案)訂閱答案解析：C客戶如為轉(zhuǎn)賬方式繳納報(bào)刊款，報(bào)刊款到賬后，選擇付款方式應(yīng)為[單選題]銀行卡現(xiàn)金資金認(rèn)領(lǐng)單(正確答案)訂報(bào)卡答案解析：C對轉(zhuǎn)賬、欠費(fèi)收訂客戶，需選擇功能[單選題]大宗收訂(正確答案)零星收訂預(yù)收訂特殊收訂答案解析：A指引客戶在線上訂閱報(bào)刊操作：打開廣州郵政公眾號，點(diǎn)擊“微商城”后再點(diǎn)擊進(jìn)入即可訂閱[單選題]“我要報(bào)刊”“我要訂閱”(正確答案)“我要雜志”“我要圖書”答案解析：B快遞包裹郵件最大收寄重量是。[單選題]10KG20KG(正確答案)30KG40KG答案解析：B快遞包裹郵件單邊長不超過。[單選題]80CM100CM150CM(正確答案)180CM答案解析：C快遞包裹郵件長寬高三邊之和大于（含等于）的快遞包裹進(jìn)行計(jì)泡。[單選題]60CM70CM80CM100CM(正確答案)答案解析：D寄往一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)的快遞包裹計(jì)泡郵件，計(jì)泡比為。[單選題]500060008000(正確答案)9000答案解析：C寄往四區(qū)、五區(qū)的快遞包裹計(jì)泡郵件，計(jì)泡比為。[單選題]5000(正確答案)600080009000答案解析：A快遞包裹計(jì)泡郵件計(jì)費(fèi)是按。[單選題]實(shí)重計(jì)費(fèi)泡重計(jì)費(fèi)實(shí)重和泡重較輕的一方計(jì)費(fèi)實(shí)重和泡重較重的一方計(jì)費(fèi)(正確答案)答案解析：D快遞包裹郵件計(jì)泡公式：體積重量=。[單選題]長*寬*高/5000長*寬*高/6000長*寬*高/8000長*寬*高/計(jì)泡比(正確答案)答案解析：D寄往西安的的快遞包裹郵件重量為0.5KG郵費(fèi)是。[單選題]8元(正確答案)9元10元12元答案解析：A海南、廣西、湖南、湖北、江西、福建快遞包裹寄遞時(shí)限約。[單選題]T+1T+2(正確答案)T+3T+4答案解析：B快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)箱最大收寄重量是(含箱)。[單選題]8KG10KG(正確答案)15KG20KG答案解析：B快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)箱稽核重量（含箱）與最大限重之差不得大于。[單選題]0.2KG0.5KG(正確答案)1KG2KG答案解析：B快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)箱有箱型。[單選題]1種2種3種4種(正確答案)答案解析：D協(xié)議客戶交寄的郵件，各單位在必須100%與客戶簽訂寄遞物品安全保障協(xié)議書的同時(shí)，對于協(xié)議客戶交寄的郵件按比例抽查驗(yàn)視。[單選題]0.050.1(正確答案)0.20.3答案解析：B已交寄的郵件，有效查詢期是自郵件交寄之日起內(nèi)接受查詢。[單選題]半年1年(正確答案)2年3年答案解析：B限制寄遞物品規(guī)定中，每人每次最多可以寄遞香煙。[單選題]1條2條(正確答案)3條4條答案解析：B快遞包裹攬收收寄方式有導(dǎo)入收寄、錄入收寄、離線收寄和快速收寄四種，目前最常用的收寄方式是。[單選題]導(dǎo)入收寄錄入收寄離線收寄快速收寄(正確答案)答案解析：D下列哪些物品不屬于禁寄物品。[單選題]面粉(正確答案)石墨粉鞭炮雙氧水答案解析：A合同規(guī)定月結(jié)客戶要本月日前完成上一月的用郵費(fèi)用全額支付。[單選題]1015(正確答案)2030答案解析：B郵政發(fā)展最關(guān)鍵的看有沒有（）競爭力[單選題]能力核心(正確答案)協(xié)同發(fā)展答案解析：B目前使用EMS業(yè)務(wù)的渠道有（）。到EMS各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交寄(正確答案)撥打11183服務(wù)電話(正確答案)關(guān)注EMS微信公眾號，微信下單(正確答案)通過EMS官網(wǎng)下單(正確答案)答案解析：ABCD返單業(yè)務(wù)類型包括（）。格式返單(正確答案)回執(zhí)(正確答案)電子返單(正確答案)自備返單(正確答案)E:反向返單(正確答案)答案解析：ABCDE營銷員營銷工具包必須包含哪些內(nèi)容（）。資費(fèi)表(正確答案)名片(正確答案)樣板合同(正確答案)優(yōu)勢線路時(shí)限表(正確答案)E:簽字筆(正確答案)答案解析：ABCDE客戶異議是指客戶對（）等產(chǎn)生懷疑、抱怨、否定或提出的反面意見。銷售方式(正確答案)郵政業(yè)務(wù)(正確答案)營業(yè)員(正確答案)交易條件(正確答案)答案解析：ABCD下列選項(xiàng)中屬于郵政營銷員應(yīng)具備的三種基本知識有（）。郵政企業(yè)知識(正確答案)郵政業(yè)務(wù)知識(正確答案)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識營銷知識(正確答案)答案解析：ABD下列選項(xiàng)中，屬于營銷員陳述時(shí)應(yīng)注意的忌諱的有（）。不涉及格調(diào)不高的話(正確答案)不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人(正確答案)不隨便涉及客戶內(nèi)部事務(wù)(正確答案)不當(dāng)面贊美客戶答案解析：ABC國內(nèi)EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)具有的優(yōu)勢是（）：通達(dá)范圍廣(正確答案)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠安全(正確答案)時(shí)效性(正確答案)E:穩(wěn)定性(正確答案)答案解析：ACDE速遞產(chǎn)品定價(jià)策略包括()。市場導(dǎo)向(正確答案)利潤導(dǎo)向(正確答案)優(yōu)勢導(dǎo)向(正確答案)主動優(yōu)惠答案解析：ABC處理國內(nèi)特快專遞郵件賠償時(shí)，下列哪些情況，郵政可以不承擔(dān)賠償責(zé)任()。由于不可抗力造成的（保價(jià)特快專遞郵件除外）(正確答案)寄遞的物品違反禁寄和限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。(正確答案)由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成特快專遞郵件損失或延誤的。(正確答案)客戶自交寄特快專遞郵件之日起1個(gè)月內(nèi)未提出賠償要求的。答案解析：ABC當(dāng)資費(fèi)優(yōu)惠申請超出公司審批權(quán)限的時(shí)候，必須先向公司本部提交書面申請，請示內(nèi)容必須具備()以及申請的理由等資料。營業(yè)日報(bào)表用郵情況(正確答案)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件客戶概況(正確答案)答案解析：BD以下哪些單位已通過正式的會議和發(fā)文明確郵寄送達(dá)的同等法律效力的？最高人民法院(正確答案)最高人民檢察院(正確答案)海關(guān)公安部答案解析：AB以下哪些材料屬于其他非郵政的快遞公司不能寄遞的國家公文。國家機(jī)關(guān)處理問題的書面材料；(正確答案)國家機(jī)關(guān)公文的復(fù)印件；(正確答案)裁定書(正確答案)裁定書復(fù)印件(正確答案)答案解析：ABCD郵政警醫(yī)郵網(wǎng)點(diǎn)就是一站式可以提供駕駛員業(yè)務(wù)辦理的三合一的警醫(yī)郵業(yè)務(wù)，駕駛員可以將跑醫(yī)院、照相館及車管所三個(gè)地方的事情變成僅跑一次郵政警醫(yī)郵網(wǎng)點(diǎn)即可一站式辦理。體檢(正確答案)拍照(正確答案)駕駛證換證(正確答案)新駕證答案解析：ABC辦理警醫(yī)郵業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)需要提前、，通過交警查驗(yàn)之后才可以開通受理警醫(yī)郵業(yè)務(wù)。因此，并不是所有郵政網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理警醫(yī)郵業(yè)務(wù)。申請(正確答案)停辦裝修(正確答案)備案(正確答案)答案解析：ACD關(guān)于今日頭條系開屏廣告展現(xiàn)形式及時(shí)長的說法正確的是靜態(tài)展示3秒(正確答案)動態(tài)展示4秒(正確答案)視頻展示5秒(正確答案)長視頻展示10秒答案解析：ABC抖音廣告行業(yè)審核條件在廣審行業(yè)基礎(chǔ)上不支持以下哪些行業(yè)類別成人用品類(正確答案)視頻類產(chǎn)品(正確答案)社區(qū)社交類產(chǎn)品(正確答案)拍攝工具類產(chǎn)品(正確答案)答案解析：ABCD公眾號底部廣告的扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？曝光排期購買(正確答案)按曝光競價(jià)購買按點(diǎn)擊競價(jià)購買(正確答案)按單篇文章購買答案解析：AC朋友圈廣告有哪些產(chǎn)品形態(tài)常規(guī)式廣告(正確答案)基礎(chǔ)式卡片廣告(正確答案)選擇式卡片廣告(正確答案)投票式卡片廣告(正確答案)全幅式卡片廣告(正確答案)全票式卡片廣告(正確答案)答案解析：ABCDE朋友圈數(shù)據(jù)基礎(chǔ)定向有哪些？地域(正確答案)性別年齡(正確答案)手機(jī)(正確答案)婚戀情況(正確答案)學(xué)歷(正確答案)答案解析：ABCDE普通郵票具有（）的特點(diǎn)。發(fā)行量大(正確答案)刷色比較單調(diào)(正確答案)多次印刷(正確答案)一般票幅較小(正確答案)答案解析：ABCD目前，常見郵票印刷的方法有（）等幾種。凸版(正確答案)凹版(正確答案)混合版(正確答案)文字版答案解析：ABC郵資票品盤存由盤存人員按照郵資票品的（）逐一進(jìn)行清點(diǎn)。志號(正確答案)面值類別(正確答案)銘記答案解析：AC下列屬于特種郵票的有（）《金絲猴》(正確答案)《國徽》(正確答案)《熊貓》(正確答案)《梅蘭芳舞臺藝術(shù)》(正確答案)答案解析：ABCD（）的發(fā)行期限為六個(gè)月。普通郵票紀(jì)念郵票(正確答案)特種郵票(正確答案)郵資封片答案解析：BC用戶訂閱報(bào)刊的方式可為分窗口訂閱(正確答案)網(wǎng)上訂閱(正確答案)報(bào)刊發(fā)行站收訂(正確答案)集訂分送(正確答案)答案解析：ABCD產(chǎn)生目錄變動退款原因退訂報(bào)刊?？?正確答案)價(jià)格變動（減價(jià)）(正確答案)單期休刊(正確答案)答案解析：BCD第三方訂閱包括商務(wù)期刊(正確答案)上門收訂窗口收訂訂閱卡訂閱(正確答案)答案解析：AD客戶如需辦理報(bào)刊訂閱可指引客戶上門收訂(正確答案)微信號訂閱(正確答案)報(bào)刊訂閱網(wǎng)(正確答案)前臺訂閱(正確答案)答案解析：ABCD登錄報(bào)刊訂閱系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)輸入身份證工號(正確答案)密碼(正確答案)臺席(正確答案)答案解析：BCD報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱(正確答案)預(yù)售零售(正確答案)零購答案解析：AC報(bào)刊訂閱系統(tǒng)CRM客戶類型包括內(nèi)部機(jī)構(gòu)(正確答案)外部機(jī)構(gòu)(正確答案)個(gè)人(正確答案)特殊國家單位(正確答案)答案解析：ABCD快遞包裹是為適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展面推出的通達(dá)全國，，，簽收的包裹業(yè)務(wù)。內(nèi)件輕小(正確答案)批量交寄(正確答案)按址投遞(正確答案)經(jīng)濟(jì)時(shí)限(正確答案)答案解析：ABCD快遞包裹的特點(diǎn)是時(shí)限穩(wěn)定、、、覆蓋城鄉(xiāng)、全國通達(dá)，，。預(yù)約投遞(正確答案)價(jià)格合理(正確答案)全年無休(正確答案)全程保障(正確答案)答案解析：ABCD快遞包裹三聯(lián)面單寄件人、收件人信息、郵件祥細(xì)情況說明及寄件人簽名為必須填寫。寄件人信息(正確答案)收件人信息(正確答案)郵件祥細(xì)情況說明(正確答案)寄件人簽名(正確答案)答案解析：ABCD快遞包裹郵件查詢有幾種方式。給據(jù)郵件查詢系統(tǒng)(正確答案)微信查詢(正確答案)手機(jī)客戶端查詢(正確答案)電話查詢(正確答案)答案解析：ABCD快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)箱的特點(diǎn)。按箱計(jì)費(fèi)(正確答案)規(guī)格統(tǒng)一、標(biāo)識明顯(正確答案)性價(jià)比高(正確答案)客戶可自行按標(biāo)準(zhǔn)印制包裝箱(正確答案)答案解析：ABCD快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)箱的目標(biāo)市場。特色農(nóng)產(chǎn)品(正確答案)對價(jià)格敏感的電商客戶(正確答案)批量交寄客戶(正確答案)散戶答案解析：ABC快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)箱一號箱最小規(guī)格和最大規(guī)格是。400*255*232(正確答案)350*230*190500*370*290(正確答案)280*184*152答案解析：AC合同簽訂需訂什么協(xié)議。郵遞業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書(正確答案)郵遞業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書補(bǔ)充協(xié)議(正確答案)郵遞業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書附件(正確答案)快遞包裹郵費(fèi)授信額度補(bǔ)充協(xié)議(正確答案)答案解析：ABCD合同簽訂需收回什么資質(zhì)材料?？蛻粲绵]協(xié)議(正確答案)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(正確答案)個(gè)人客戶需提供聯(lián)系人身份證復(fù)印件(正確答案)營業(yè)執(zhí)照非廣州客戶或營業(yè)執(zhí)照與合同地址不一致時(shí)需提供廣州發(fā)貨地點(diǎn)證明（倉儲證明），需加蓋公章；(正確答案)答案解析：ABCD郵件驗(yàn)視要求必須嚴(yán)格做到哪3個(gè)100%。100%對郵件進(jìn)行驗(yàn)視；(正確答案)100%對寄件人實(shí)名登記；(正確答案)發(fā)現(xiàn)違禁物品、禁寄物品的，遇到無法辨別性狀的物品，用戶又無法提供相關(guān)憑證和證明，100%不接收；(正確答案)100%與客戶簽訂寄遞物品安全保障協(xié)議書。答案解析：ABC當(dāng)前中國郵政所面臨的主要矛盾是（）與（）。能力(正確答案)協(xié)作競爭中生存發(fā)展的矛盾充分競爭中生存發(fā)展的矛盾(正確答案)答案解析：AD對標(biāo)包含（）全要素的對標(biāo)。全業(yè)務(wù)(正確答案)全流程(正確答案)端到端(正確答案)各環(huán)節(jié)(正確答案)答案解析：ABCD實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須著力推進(jìn)三大變革包含（）。以轉(zhuǎn)型發(fā)展推動質(zhì)量變革(正確答案)以深化改革推動效率變革(正確答案)以科技賦能推動動力變革(正確答案)以能力賦能推動動力變革答案解析：ABC三個(gè)視角包含（）?？蛻舻囊暯?正確答案)競爭的視角(正確答案)行業(yè)最佳實(shí)踐的視角(正確答案)能力對標(biāo)的視角答案解析：ABC我司全額開具增值稅發(fā)票的稅率為11%。（）[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B企業(yè)客戶（客戶非法人代表簽字）與我司簽訂合同只需要提供個(gè)人有效身份證件。（）[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B查詢某協(xié)議客戶流向流向，在量收系統(tǒng)大客戶分析-單一客戶分析模塊查詢。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A營銷員新簽客戶需要在crm系統(tǒng)注冊客戶信息完成開戶工作。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A省內(nèi)代收貨款結(jié)算手續(xù)費(fèi)僅為2%。（）[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)速遞業(yè)務(wù)每件最高保價(jià)費(fèi)沒有限制。（）[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B目前代收貨款業(yè)務(wù)的每周一結(jié)結(jié)算日期是周五。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A客戶經(jīng)理接收到客戶合同、資費(fèi)補(bǔ)充協(xié)議后需要初步審核資質(zhì)是否齊全、填寫是否規(guī)范，資費(fèi)開始日期處留空白不填寫,不符合要求應(yīng)即刻送回客戶處重新簽訂。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A在與客戶交談時(shí)，客戶出現(xiàn)搖頭、皺眉等肢體語言時(shí)，營銷員應(yīng)該抓緊時(shí)間介紹郵政業(yè)務(wù)。（）[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B享受資費(fèi)優(yōu)惠政策的客戶必須與當(dāng)?shù)剜]政速遞物流經(jīng)營單位簽訂合作協(xié)議，未簽訂合作協(xié)議的客戶不得享受資費(fèi)優(yōu)惠政策。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A對于簽定資費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議的客戶，資費(fèi)優(yōu)惠的對象必須是同一寄件人。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A關(guān)于同行客戶的界定，各單位需檢查客戶營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍，如同為經(jīng)營速遞類業(yè)務(wù)則視為同行，不能申請折扣。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A再次簽注的詳情單上簽注費(fèi)對應(yīng)的欄目為代收款。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A顧客搖擺不定的時(shí)候，可以排除一些選擇，提供一些指導(dǎo)和建議。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A如對資費(fèi)優(yōu)惠補(bǔ)充協(xié)議作任何修改，簽約雙方必須在修改處簽章方能有效。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A對一次性交寄郵件的客戶實(shí)施優(yōu)惠，在系統(tǒng)中必須使用各單位的虛擬客戶格口進(jìn)行收寄，并收寄完畢當(dāng)天繳清全部郵費(fèi)。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A廣州市分公司法院專遞業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是省際寄遞起重500克郵費(fèi)20元，回執(zhí)費(fèi)20元。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A國內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)是指寄件人交寄郵件時(shí)不支付郵資、保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)等其它費(fèi)用，并由寄件人確認(rèn)，投遞時(shí)由收件人支付服務(wù)費(fèi)用的一種速遞服務(wù)。（）[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A同行速遞物流公司可以給予資費(fèi)優(yōu)惠。（）[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B對用戶交寄的信件，必要時(shí)郵政企業(yè)可以要求用戶開拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不得檢查信件內(nèi)容。用戶拒絕開拆的，郵政企業(yè)不予收寄。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A以法院專遞方式郵寄送達(dá)民事訴訟文書的，其送達(dá)與人民法院送達(dá)具有同等法律效力。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A快遞企業(yè)可以經(jīng)營信件寄遞業(yè)務(wù)和寄遞國家機(jī)關(guān)公文。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B收件人集中整付指的是甲方在收到乙方負(fù)責(zé)投遞的到付郵件時(shí)無需在簽收郵件的投遞現(xiàn)場支付到付郵費(fèi)，由乙方為甲方提供統(tǒng)一月結(jié)服務(wù)。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A甲方日常負(fù)責(zé)快遞接收人簽收的到付郵件費(fèi)用均可納入到付月結(jié)范圍，同時(shí)甲方要依據(jù)詳情單對到付金額進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，如有異議應(yīng)當(dāng)在郵件簽收前提出。如無需使用月結(jié)服務(wù)的郵件,甲方需在投遞現(xiàn)場付款或拒收退回。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A郵特惠專區(qū)是YOU生活會員權(quán)益專區(qū)，所有會員可享受到區(qū)別于普通用戶的優(yōu)惠和福利，可以幫助金融獲客、惠客和留客。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A店家加盟郵樂購的好處：1）開通便民服務(wù)，拓展門店業(yè)務(wù)；2）豐富商品代購，增加門店收入；3）進(jìn)貨批發(fā)，渠道更有保障；4）突出電子商務(wù)發(fā)展：在線訂貨下單及付款，由郵政人員將商品配送上門。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A閃屏聯(lián)投廣告選擇城市定向需要溢價(jià)。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A如影隨形廣告位置點(diǎn)擊廣告圖不能跳轉(zhuǎn)落地頁。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B今日頭條和抖音廣告可以直接跳轉(zhuǎn)到淘寶、天貓等商品購買頁。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A抖音app針對新安裝用戶在7天之內(nèi)不會推送廣告。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A騰訊社交廣告投放支持推廣微信卡券，可增加微信優(yōu)惠卡券領(lǐng)取和派發(fā)。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A微信公眾號廣告不支持地域定向。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B微信公眾號底部廣告支持視頻卡片式廣告。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A微信朋友圈廣告中廣告主使用門店標(biāo)識功能需有線下門店。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A微信朋友圈廣告外層文案字?jǐn)?shù)限不超過40個(gè)字，不超過5行。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B微信朋友圈白名單人員需關(guān)注公眾號。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A世界最早使用郵資機(jī)是由新西蘭于1904年開始使用。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A郵資票品庫房應(yīng)堅(jiān)持按月結(jié)帳，要做到“帳實(shí)”完全相符。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A香港特別行政區(qū)發(fā)行的郵票銘記是“中國香港”，并加列英文“HongKong,China”。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于運(yùn)輸。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B郵票的發(fā)行日期是指郵票開始使用的日期。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B新郵預(yù)訂實(shí)行保證金預(yù)訂的在當(dāng)年十二月份前將保證金退還訂戶。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B我國第一套印有水印的郵票是“厚紙大龍”郵票。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B郵票的票面主要由文字、數(shù)字、圖案和邊框組成。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A按郵票票面圖案進(jìn)行收集的集郵方式稱為傳統(tǒng)集郵。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B我國最早帶有附票的郵票是1980年6月1日發(fā)行的T51《童話——咕咚》郵票。[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A外籍報(bào)刊訂閱后不允許退訂[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A破訂指讀者因故不能按整月、整季訂閱報(bào)刊的，在每月指定時(shí)間到郵局已可訂閱最新期數(shù)辦理訂閱的方式[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B當(dāng)營業(yè)員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中資金認(rèn)領(lǐng)單錯(cuò)誤，可直接使用此筆資金信息。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B周二報(bào)，即該報(bào)紙逢周二出版。[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B省級行政區(qū)之間可理改址業(yè)務(wù)[判斷題]對錯(cuò)(正確答案)答案解析：B報(bào)刊產(chǎn)品是免稅產(chǎn)品，開具增值稅普通發(fā)票[判斷題]對(正確答案)錯(cuò)答案解析：A使用認(rèn)領(lǐng)通知單訂閱時(shí)，認(rèn)領(lǐng)通知單金額只能等于