停車場管理系統操作說明書

停車場管理系統操作說明書停車場管理系統操作說明書-23-停車場管理系統操作說明書版本:正式版V1.00目錄一．停車場設備圖解說明 -3-二、操作人員工作內容與流程 -8-1、中心管理人員在管理中心 -8-2、中心管理人員在出入口 -9-3、出入口值班人員 -10-三、停車場管理軟件 -10-1、登入系統 -10-2、收費操作說明 -13-3、當班信息操作說明 -15-4、事件處理 -16-5、收費記錄查看 -17-6、進出記錄查看 -18-7、場內記錄查看 -19-8、入場補登記 -20-9、強行起桿 -21-10、人工收費 -22-四、收費員注意事項 -23-五、停車場系統常見故障及排除 -23-故障現象1：不能打開軟件，打開時彈出數據庫連接設置 -23-故障現象2：出卡機不能出卡（同一輛車只能取一張卡）。 -24-故障現象3：出卡機有車到時自動出一張卡（沒人按取卡鍵）。 -24-故障現象4：讀卡成功提示請入場停車，但不能開啟道閘可分為： -25-故障現象5：電腦與控制器不能通信 -26-故障現象6：響兩聲+快響5聲 -27-故障現象7：響三聲+快響5聲 -27-故障現象8：車過不下閘 -27-故障現象9：帶圖像對比功能，但進入停車場監(jiān)控界面看不到圖像 -28-故障現象10：帶圖像對比功能，監(jiān)控界面看到圖像但讀卡不能拍圖片 -28-故障現象11：收卡機不能收卡或收了吐出來 -29-故障現象13：射燈不亮 -29-故障現象14：有語音設備但不能發(fā)音 -30-六、售后服務 -30-一．停車場設備圖解說明鳳凰系列—入口讀卡機箱里程系列—入口讀卡機箱倚天系列—入口讀卡機箱玲瓏系列—入口讀卡機箱迷你系列—入口讀卡機箱停車場道閘①車場顯示屏：未刷卡時可自定義顯示一些通知信息，刷卡時顯示收費金額等相關信息。②停車起桿燈：當車輛停在入口讀卡機箱，車主在入口讀卡機箱刷卡或取卡后，起桿信號燈亮，道閘起桿，車輛方可入場停車。③車輛感應燈：當車輛停在入口讀卡機箱邊旁邊時（壓地感），此燈長亮后，車主開始按取卡按鈕取停車卡。④車場指示燈：此燈正常為長亮狀態(tài)。⑤讀卡感應區(qū)：持有物業(yè)授權車輛月租卡、長租卡、貴賓卡的車主，在讀卡感應區(qū)刷卡，刷卡成功后道閘起桿，車輛入場停車。⑥取卡按鈕：臨時車輛或是沒有物業(yè)授權卡的車輛，需停在入口讀卡機箱旁邊，車主請按‘取卡按鈕’，則會從入口讀卡機箱出卡口自動吐1張臨時卡，車主拔卡后道閘起桿，車輛才可入場停車。⑦取卡口:按取卡按鈕后，臨時卡從此口吐出1/4，車主拔卡后道閘自動起桿，車輛方可入場停車。⑧電話呼叫：按下此按鈕可與停車場管理處進行語音通話尋求人工幫助（需安裝對講系統才實現此功能）。⑨手動起桿：當突然停電后，無法控制道閘起桿時，可以通過手動起桿裝置抬起道閘，如上圖，向左方滑開手動起桿裝置檔板，將手動控制扳手插入控制孔，順時針轉動90度，則欄桿會自動起桿。二、操作人員工作內容與流程1、中心管理人員在管理中心

2、中心管理人員在出入口

3、出入口值班人員三、停車場管理軟件1、登入系統雙擊桌面停車場管理系統圖標，在彈出用戶登錄窗口上，收費人員處點擊在下拉菜單中選擇自己的用戶，如“張三”，輸入自己的密碼“******”，密碼需要區(qū)分大小寫選擇好賬號和輸入密碼之后，單擊“確定”即可登錄。一進一出標準界面如圖：不同類型車輛收費選擇窗口，及人員更班功能窗口。圖像對比窗口，車輛在經過出入口時攝像機拍取車輛相片后顯示于此窗口不同類型車輛收費選擇窗口，及人員更班功能窗口。圖像對比窗口，車輛在經過出入口時攝像機拍取車輛相片后顯示于此窗口實時視頻窗口，左上方窗口顯示車輛入口；左下方窗口顯示車輛出口?？勺远x實時收費窗口，車輛離場時，系統將自動計費，并將車輛進出場信息顯示于此信息框。實時視頻窗口，左上方窗口顯示車輛入口；左下方窗口顯示車輛出口?？勺远x實時收費窗口，車輛離場時，系統將自動計費，并將車輛進出場信息顯示于此信息框。實時監(jiān)控信息框，入口地感處顯示入口是否有車輛，出口地感表示出口是否有車輛等信息，實時監(jiān)控信息框，入口地感處顯示入口是否有車輛，出口地感表示出口是否有車輛等信息，“在線設備表示系統是否能和車場管理設備通信正常，在線表示通信正常，斷線表示通訊失敗。2、收費操作說明持有停車場物業(yè)授權為月租卡、長租卡、貴賓卡的車主，車輛停在入口讀卡機箱旁車主在入口讀卡機箱處刷卡、道閘起桿車輛進場。臨時車輛，車主需在入口讀卡機箱處取卡（簡稱臨時卡）、道閘起桿車輛進場。每一輛車在正常的情況下至少有2條記錄產生于系統當中，1條為進場記錄，另1條為離場記錄，產生費用的卡片還產生了收費記錄。入口的讀卡機箱上面一般都有取卡按鈕，并在機箱面板上都有標明為“取卡”字樣。臨時車輛入場時，只需要按一下“取卡”標志的按鈕，入口出卡機將送出臨時卡1張，并在出卡的同時讀卡起桿，車主必須將卡片帶走并入場。在取卡的同時，如果沒有車輛壓著入口的地感，出卡片將會不出卡，所以取卡時必須有車在讀卡機箱前面，才能夠取卡。車輛離場時，在出口崗亭將卡片交回收費人員時，收費人員只需要將卡片在收費讀卡器上讀卡，然后選擇對應的車型，在系統主界面上的收費信息窗口中將自動計算出該車輛的停車費用，如圖：系統將在“最后一次入口圖像”窗口中自動加載并顯示的該車輛的入場圖片，在“最后一次出口圖像”窗口系統自動拍下當前出口圖像并顯示，收費人員進行圖像對比，核實車輛合法性后，收取完停車費后，只需要按下“確定收費放行”按鈕，或者按下回車鍵(Enter)，可以直接收費起桿放行，需要取消收費時，按下“取消操作(ESC)”按鈕，或者按下鍵盤上面的ESC鍵即可。每一筆費用收取完成后，系統將自動累計金額在“累計”信息處。3、當班信息操作說明點擊“當班信息”頁面標題，顯示界面，如圖：此窗口主要用于統計當前收費人員，或者指定收費人員的收費統計信息，在“上班時間”處輸入當前上班人員的上班時間，在“下班時間”輸入當前上班人員的下班時間，在“當班人員”下拉框中選擇您需要統計的收費人員，按下“收費統計”按鈕系統自動統計出您所選中的收費人員的收費信息，并顯示在當前界面“統計收費結果信息”框里面，包括累計金額，交易次數等信息。系統收費人員每次登陸后，系統都會將登陸的時間作為當前收費人員的上班時間，下班時間將自動設為當天的“23:59:59”。并將當前人員的級別顯示在“人員級別”信息框中。界面說明：“當班統計”按鈕，系統將彈出當前收費人員的統計報表?！笆召M統計”顯示當前收費員上班期間所有應收的金額?！笆召M明細”按鈕，單擊時，系統彈出“收費記錄查看”窗口，操作請看后面說明?！斑M出記錄”按鈕，單擊時，系統彈出“進出記錄查看”窗口，操作請看后面說明。4、事件處理點擊“事件處理”頁面標題，顯示界面，如圖：“入場補登記”按鈕，按下時系統將彈入場補登記窗口，詳細操作請查看后面說明。“強行起桿”按鈕，按下時系統彈出強行起桿的操作窗口，操作請查看后面說明。“場內查詢”按鈕，按下時系統彈出場內查詢窗口，操作請查看后面說明?！叭斯るx場”按鈕，即人工收費，按下時系統彈出人工收費的操作窗口，操作請查看后面說明?！斑M出記錄”按鈕，按下時可查詢車輛的進出記錄。5、收費記錄查看系統位置：“系統菜單記錄查詢收費記錄查看”，設置窗口，如圖：此模塊為車場收費記錄明細報表，及收費記錄管理，基本功能有數據的查找，數據的導出，報表的打印，還可以對已收費的記錄刪除及糾正功能。經過停車場出入口的所有收費記錄都將保存在此報表當中。可以通過編號、卡號、收費人員等查找需要查尋的記錄。6、進出記錄查看系統位置：“系統菜單記錄查詢進出記錄查看”，如圖：此模塊用于查找停車場管理系統所有的進出刷卡記錄，包括有強行起桿的記錄，入場補登記錄，記錄已入的記錄等；查詢記錄時，先選擇好需要查詢記錄的時間段，選中查詢標準，輸入查詢標準（比如要查編號等于001的用戶的記錄，則先在編號前的小框內點擊選中，然后在編號后的方框內輸入001，），點擊快速查找，即可以在下方記錄表里顯示需要查找的記錄。7、場內記錄查看系統位置：“系統菜單記錄查詢場內記錄查看”，設置窗口，如圖：此模塊用于查找已進入車場的車輛信息，包括可以將場內的記錄刪除，統計對應卡類的卡片信息等操作。8、入場補登記系統位置：“系統菜單事件管理入場補登記”，設置窗口，如圖：此窗口主要用于補登記卡片，可以直接輸入編號、卡號、姓名、車牌號碼按下回車鍵查找到該卡片信息，然后輸入下確的“補登記入場時間為”，按下“保存”按鈕即可。9、強行起桿系統位置：“系統菜單事件管理強行起桿”，設置窗口，如圖：此窗口主要用于特殊情況下，強行將車場出入口道閘起桿讓車輛通行，并且將操作的記錄保存進車輛進出記錄。四個通道對應四個按鈕，每一按鈕上面的名稱就是車場通道的名稱，需要起桿時只需要按下對應通道的名稱即可。10、人工收費系統位置：“系統菜單事件管理人工收費”，設置窗口，如圖：此窗口功能和刷卡收費功能基本相同，區(qū)別在于一個是刷卡離場，一個是人工離場。只需要在查找信息窗口上輸入對應的內容按下回車(Enter)鍵即可。計費完全和刷卡計費一樣。需要退出時，按下“取消退出”按鈕即可。人工收費時，離場時間可以根據使用者的需要改變時間，并且可以根據需要選擇離場車型計算收費。顯示金額時，按下“收費放行”即可，并保存收費記錄，同時將此記錄標志為“人工刷卡”。如果需要收費的同時起桿，則需要選中“同時起桿”選項，并選擇出口控制器地址。四、收費員注意事項1、收費管理電腦不可插U盤與手機充電（建議手機充電用充電適配器），防止電腦中毒影響收費管理系統。2、收費時不要打開其它無關程序，以防止影響運行速度。3、查詢進出記錄時，一次不要選太長時間，如果數據太多，可能會出現程序停止響應，須等待較長時間才能正常使用。4、統計自己當班的收費金額時，注意操作員處是否有選擇到自己的用戶名以及對應的當班時間。五、停車場系統常見故障及排除故障現象1：不能打開軟件，打開時彈出數據庫連接設置可能原因及解決辦法：1．SQL數據據未運行，必須確保數據庫在運行狀態(tài)再按軟件說明書的連接設置重新連接（單機）。2．服務器未開機或死機，重新啟動服務器后再在收費亭打開客戶端軟件即可（聯網）3．交換機或電腦后的網口松脫或交換機及光端機（有光纖）死機，重啟交換機及光端機，重新拔插網線再登錄一次車場軟件。4．SQL數據庫文件因錯誤關機或中病毒等被刪除（需重新備份數據庫再重裝軟件）。故障現象2：出卡機不能出卡（同一輛車只能取一張卡）?？赡茉蚣敖鉀Q辦法：1．無車或車輛感應器未檢測到有車、車輛感應器損壞無信號輸出給出卡機。2．卡片未放平、卡片已變形、卡片太少或卡片有水。應放卡時把壞卡取出，把有水的卡擦干再平整地放入出卡機并放好壓片。3．入口讀卡箱車輛感應器死機（此情況會同時出現入口射燈常亮），應把入口讀卡箱電源關了等幾秒鐘后再開即可。4．出卡機死機，處理辦法同上。5．出卡機壓卡輪或光電開關積塵過多，應兩個星期定期用風筒或毛刷清理干凈。故障現象3：出卡機有車到時自動出一張卡（沒人按取卡鍵）。可能原因及解決辦法：取卡按鍵按卡后沒彈起，處于常按卡狀態(tài)。更換取卡按鍵。故障現象4：讀卡成功提示請入場停車，但不能開啟道閘可分為：一、和電腦通信正常，讀卡有卡號等信息回電腦?？赡茉蚣敖鉀Q辦法：1.道閘與讀卡機之間的起閘控制線連接不正確或沒有連接或接觸不良。2.讀卡有效但控制器的1號繼電器無動作，重啟控制器，如繼電器仍無動作，建議更換至第2個繼電器或更換控制器。二、道閘本身故障可能原因及解決辦法：1.讀卡時道閘聽到有“嗚嗚”響聲但不能動（可能限位開關未調好導致電機在到頂或到底時卡死、因桿斷或在桿上加重物又或彈簧斷造成電機不夠力轉動），可把道閘桿手動搖動來進行測試。2.電機使用時間過長天氣過熱使電機的熱保護裝置起效使電機不能動作（斷電停機通風一段時間可重新工作）。3.手動按鈕的停止或落桿按鈕短路（可斷開道閘板外部線路測試）。4.斷開所有外部接線道閘通電啟動就發(fā)出“嗚嗚”聲響（可能道閘控制板的可控硅有損壞短路所至，可用萬用表測可控硅是否短路）。5.道閘板因進水氧化或電路板本身繼電器等原因（此故障檢測比較麻煩應更換新道閘控制板）。故障現象5：電腦與控制器不能通信可能原因及解決辦法：1.出入口控制器都不在線（軟件收費界面的在線設備顯示1斷線、2斷線）應先檢查CCU控制器是否電源正常線是否接好、通訊線是否斷線。軟件是否設置正確的串口和掃描控制器個數是否正確、串口是否松脫、有無插錯串口（連接好電腦時CCU的TX各RX會不停地閃動）。2.只有出口（地址為2）或入口（地址為1）一個能與電腦通信（軟件收費界面的在線設備顯示1斷線、2在線或1在線、2斷線），先檢查對應的顯示斷線設備線路是否有問題(有無接錯線、線路是否過長＜用屏蔽網線不能超過500米，過長可加中繼器＞、是否有短路、斷路等。還是不能解決問題則可能是CPU1有故障（可更換好的測試）或者是其它芯片、晶振、電路板本身虛焊氧化等（由于測試復雜建議更換新板）。3．檢測控制器是否有死機，電腦串口是否被占用，將電腦與控制器斷電重啟。故障現象6：響兩聲+快響5聲可能原因及解決辦法：讀到沒有壓地感的卡，解決辦法：1、檢查是否有壓到地感2、取消軟件上壓地感讀卡功能。故障現象7：響三聲+快響5聲可能原因及解決辦法：1.控制器時間不對，檢查電腦的時間格式是否正確，在軟件上重新設置時間。故障現象8：車過不下閘可能