公司會務(wù)管理制度（11篇）

公司會務(wù)管理制度1為規(guī)范視頻會議的使用，保證視頻會議的順利進(jìn)行，特制定本管理制度，要求如下：一、會議申請流程及標(biāo)準(zhǔn)1、各職能部門召開的接口人視頻會議需填寫《視頻會議申請單》，分管（副）總裁簽字后交至集團it部留檔，并將會議通知發(fā)送各分公司參會人員及it接口人，視頻會議后如需要本部門以外的.相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)助或者需要運營督導(dǎo)部進(jìn)行督導(dǎo)的，請抄送相關(guān)部門。2、集團總監(jiān)級以上、分公司副總經(jīng)理以上或全國全員視頻會議均需提前兩個工作日填寫《視頻會議申請單》提交至總裁辦主任處，經(jīng)總裁辦主任批準(zhǔn)同意后，方可將會議通知發(fā)送各分公司參會人員及it接口人，并將該申請單交至集團it部留檔。3、總裁辦每季度召開一次全國（全員）視頻會議；4、集團各職能中心所召開的全國總監(jiān)級以上視頻會議應(yīng)由集團總裁辦主任或運營督導(dǎo)總監(jiān)或培訓(xùn)總監(jiān)出席，相關(guān)職能部門積極做好后期配合工作。5、全國全員伙伴視頻會議應(yīng)由集團培訓(xùn)中心召集，集團總裁辦主任以上領(lǐng)導(dǎo)主持，并由集團、地方公司it負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)備的通暢。二、會議設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)要求1、各分公司it接口人必須準(zhǔn)備相應(yīng)設(shè)備，如：攝像頭、音箱、話筒（或者耳麥），如有缺失或運行不正常，需提前至少一天在當(dāng)?shù)刈孕胁少彶⒄{(diào)試，確保設(shè)備可用。2、會議期間必須保證網(wǎng)絡(luò)通暢，開會使用的電腦帶寬需在4m以上，即實際下載速度需保證在200k以上；it接口人在會議開始之前需檢查當(dāng)?shù)胤止镜木W(wǎng)絡(luò)狀況，必要時限制其他伙伴的網(wǎng)絡(luò)帶寬或直接斷開網(wǎng)絡(luò)。3、集團it部應(yīng)提前建立好會議，以保證各分公司在會議召開前30分鐘可以進(jìn)入會議系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。4、各分公司必須根據(jù)會議通知的時間，準(zhǔn)時上線，it接口人需在會議召開前30分鐘調(diào)試完畢（由于目前大多分工司沒有專職it，如沒有把握在30分鐘內(nèi)調(diào)試完成，請?zhí)崆案嗟臅r間進(jìn)行調(diào)試，如有問題可詢問集團it部，務(wù)必保證在規(guī)定時間會議系統(tǒng)能正常使用）。獎懲措施以上事項請各分公司提前做好準(zhǔn)備，如在會議進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)缺少硬件（沒有話筒、沒有視頻），或者沒有準(zhǔn)時上線的以及由于網(wǎng)絡(luò)狀況導(dǎo)致時常斷線或帶寬不夠的，一律作為缺席處理；分公司總經(jīng)理、分公司it、集團it將承擔(dān)三級連帶責(zé)任，各成長50元。若由于集團it部延遲建立會議導(dǎo)致各分公司無法進(jìn)入會議系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，集團it成長100元。本制度經(jīng)總裁辦審核批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行集團it部二〇xx年四月十日此文件自發(fā)布之日起執(zhí)行。公司會務(wù)管理制度2為保證公司的經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn)，及時對經(jīng)營管理中存在的問題決策處理；加強部門之間的工作協(xié)調(diào)，提高經(jīng)營管理和工作效能，保證公司經(jīng)營管理決策貫徹到位。做如下規(guī)定：一、例會分為：周辦公例會、月經(jīng)營管理例會、行政管理例會、部門工作例會。二、例會內(nèi)容、形式、要求（一）周辦公例會1、會議召開程序：（1）會議的準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)理根據(jù)各部門經(jīng)營管理中的問題，確定辦公例會召開。（2）會議議題的確定?？偨?jīng)理根據(jù)整體安排與各部門主管征求會議議題或意見，確定會議議題和會議的召開。（3）總經(jīng)理根據(jù)會議議題、時間安排，落實各部門主管準(zhǔn)備會議議題的匯報材料及相關(guān)依據(jù)，確定會議的召開時間。（4）會議由總經(jīng)理主持。2、會議內(nèi)容：按已確定的議題召開。3、會議參加的人員：公司的各部門主管。4、會議列席人員：公司指定的相關(guān)人員。5、會議記錄由辦公室文員根據(jù)與會人員發(fā)言、會議決議如實準(zhǔn)確記錄、整理，并在會議結(jié)束后16小時內(nèi)整理原始記錄，根據(jù)決議起草會議紀(jì)要報總經(jīng)理審核簽發(fā)，各部門主管執(zhí)行落實。6、公司召開的各項會議籌備組織由辦公室安排專人全面負(fù)責(zé)。會議召開的通知，與會人員的簽到登記，會議紀(jì)律的`要求；會議場所的布置、衛(wèi)生打掃，會議的用品及飲水等的準(zhǔn)備工作。（二）月經(jīng)營管理例會：1、會議程序：按以上周辦公例會的程序進(jìn)行。2、會議內(nèi)容：（1）各部門主管對上月工作情況及下月工作計劃作匯報；提出工作中的具體問題，對運營情況進(jìn)行全面分析。（2）總經(jīng)理對各部門的經(jīng)營管理工作進(jìn)行全面總結(jié)、分析、講評，通報公司有關(guān)決策事項或會議精神，并對下月工作進(jìn)行布置安排。（3）對各部門工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想，決策確定各部門需要解決的問題。（4）相互交流，互相通報信息，傳達(dá)公司對各項工作意見及時事政策。3、參加會議人員范圍：各部門主管。4、會議召開時間：每月一次或根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行安排，會議用時不得超過一個半小時。5、會議由總經(jīng)理主持。6、會議紀(jì)要：會議記錄、會議紀(jì)要由辦公室文員根據(jù)與會人員發(fā)言、會議決議如實準(zhǔn)確記錄、整理，并在會議結(jié)束后16小時內(nèi)整理原始記錄，根據(jù)決議起草會議紀(jì)要總經(jīng)理審核簽發(fā)，各部門主管執(zhí)行落實。（三）公司管理例會：1、會議內(nèi)容：（1）傳達(dá)公司管理文件，統(tǒng)一管理思想。（2）對日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行通報批評，表揚先進(jìn)，獎優(yōu)罰劣。（3）對日常辦公秩序、勞動紀(jì)律、員工素質(zhì)、信息傳遞、商務(wù)禮儀、文書處理、環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品、業(yè)務(wù)知識，工作督察督辦等進(jìn)行講評。公司工作人員應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行培訓(xùn)。2、參加會議人員范圍：公司全體管理人員及員工骨干。3、會議召開時間：每季度召開一次，會議召開用時不得超過一個半小時。召開時間相對固定，具體召開時間由辦公室通知。4、公司管理例會由人力資源總監(jiān)主持。分管領(lǐng)導(dǎo)列席參加。（四）部門工作例會：1、會議內(nèi)容：（1）傳達(dá)公司管理層周辦公例會精神，與會人員匯報上周工作完成情況及存在的問題，和下周工作計劃安排；以及需要上級幫助解決的問題。（2）部門主管對上周工作進(jìn)行全面總結(jié)，對工作質(zhì)量、工作效率、工作創(chuàng)新、工作秩序、行政管理、勞動紀(jì)律、員工素質(zhì)進(jìn)行講評；批評落后，表揚先進(jìn)；并對下一周工作進(jìn)行布置安排。（3）對部門工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作口徑。確定下屬需要解決的問題。（4）相互交流，互相通報信息，傳達(dá)公司工作安排意見，及經(jīng)營管理決策、文件、會議精神等。2、參加會議人員范圍：本部門的全部工作人員。3、會議召開時間：每周至少一次，會議召開用時不得超過三十分鐘。召開時間相對固定，具體召開時間由各部門自定，不得與公司例會沖突，并報辦公室確認(rèn)。4、部門工作例會由各部門主管召集和主持，如部門主管因由不能履行職務(wù)行為時，需報告辦公室確認(rèn)，由其指定人召集和主持。5、會議記錄由各部門主管安排專人負(fù)責(zé)，會后整理出會議記錄由部門主管簽發(fā)，最遲在次日上午九點前報送辦公室備案。6、部門主管對本部門會議決議進(jìn)行督辦落實。三、會議紀(jì)律（1）與會人員按會議召開時間前五分鐘到會議通知地點，嚴(yán)格遵守會議時間。若有緊急事宜應(yīng)提前向組織召開會議的領(lǐng)導(dǎo)請假，同時報辦公室，事后補辦請假手續(xù)。不請假按曠工處理。遲到每一分鐘處罰二十元，以此類推計算處罰；滿三十分鐘按曠工半天處罰。辦公室負(fù)責(zé)辦理處罰手續(xù)，交財務(wù)在當(dāng)事人當(dāng)月工資扣除。（2）與會人員的手機必須設(shè)在震動或關(guān)閉，不得在會場接電話。違反一次處罰二十元，辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理處罰手續(xù)。（3）與會人員發(fā)言力求言簡意賅有時間意識，禁止談?wù)撆c會議無關(guān)的事情。（4）會議進(jìn)行中不得隨意進(jìn)出會場，沒有經(jīng)得會主持人的允許中途不得退會，否則以曠工論處并在全公司通報批評。（5）會議中不允許喧嘩、來回走動，影響會議秩序。否則一次處罰二十元，并在全公司通報批評。（6）與會人員應(yīng)注意著裝與坐姿（站姿）端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。否則，一次處罰二十元，并在全公司通報批評。（7）與會人員不可無故打斷他人的發(fā)言、對他人發(fā)言者吹毛求疵。（8）與會人員應(yīng)保持會場整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，會議結(jié)束后將座椅整理好。否則，一次處罰二十元，并在全公司通報批評。（9）與會人員及記錄員對會議內(nèi)容的秘密事項負(fù)有保密的義務(wù)，涉及到秘密事項的會議紀(jì)要記錄員應(yīng)在保密地方整理。否則，一次處罰六十元，并在全公司通報批評，情節(jié)嚴(yán)重者下崗或辭退。四、人事管理制度1、為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，特制定以下制度。2、公司的用人原則：德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。公司的用人之道是：因事?lián)袢?，因才適用，保持動態(tài)平衡。3、公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是：公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。（1）公開是指強調(diào)各項制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度。（2）公平是指堅持制度面前人人平等的原則，為每個員工提供平等競爭的機會。（3）正是指對每位員工的工作業(yè)績做出客觀、公正的評價，并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權(quán)利和機會。公司會務(wù)管理制度3一、目的為規(guī)范公司各項會議及各類培訓(xùn)流程，統(tǒng)一會議管理模式，減少會議數(shù)量、縮短會議時間，提高會議質(zhì)量，特制定本制度，公司會議制度。二、職責(zé)（一）行政管理部負(fù)責(zé)會議管理，所有重要會議要在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到綜合部登記備案。（二）會務(wù)工作主要由行政管理部承辦；其他部門主辦或召集的會議，行政管理部應(yīng)予協(xié)助。（三）除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政管理部整理、分發(fā)、立卷、存檔。三、會議分類（一）公司部門周會制度1、主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持2、召開時間：每周一上午10：00。特殊原因需要延期召開的由部門主管提前通知。3、參加人員：部門主管、部門員工由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向部門主管請假。4、會議內(nèi)容：該部門上周工作總結(jié)、本周工作計劃。（二）公司員工周會制度1、主持與記錄：由人力資源部召集，總經(jīng)理主持，行政專員進(jìn)行會議記錄?？偨?jīng)理未列席會議時，由副總經(jīng)理主持。2、召開時間：每周五下午4點。特殊原因需要延期召開時由行政專員提前通知。3、參加人員：為公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向人力資源部請假。4、會議內(nèi)容：（1）公司日常運作情況的總結(jié)。（2）各部門匯報上周工作任務(wù)完成情況，著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。（3）全體與會人員就工作中所遇到的問題進(jìn)行發(fā)言。（三）公司工作述職會議制度1、主持與記錄：工作述職會議由人力資源部負(fù)責(zé)召集，總經(jīng)理主持，行政專員進(jìn)行會議記錄。2、召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，具體時間由人力資源部安排。3、參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向人力資源部請假。4、會議內(nèi)容：各與會人員各自總結(jié)、匯報半年來的工作情況，如工作具體內(nèi)容、工作任務(wù)執(zhí)行情況及所取得的業(yè)績或成效等。（四）其他會議1、公司年終總結(jié)表彰大會總結(jié)全年工作情況，布署下一年度工作任務(wù)，表彰獎勵先進(jìn)集體及個人。此項會議由行政管理部具體組織實施。2、各專題會議相關(guān)部門根據(jù)實際工作需要不定期地召開。會議的內(nèi)容主要是針對運營管理、招商工作、企劃工作、物業(yè)管理工作、預(yù)算管理及合約事宜等專項工作進(jìn)行討論、布署和總結(jié)。3、員工發(fā)起的會議公司員工可以發(fā)起一定級別的會議，員工對公司的某一制度，或者工作中出現(xiàn)的問題提出解決方案，需要多個部門協(xié)同時，可以提請適當(dāng)級別的會議。由行政管理部門將會議納入臨時會議的范圍，并由主經(jīng)理批準(zhǔn)。四、會議召開（一）會議安排：1、凡涉及到多個部門人員參加的會議或由于階段工作需要臨時召開的會議，會議召集部門應(yīng)在召開前1—2天將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的會議通知單報行政管理部，由行政管理部進(jìn)行統(tǒng)一安排，方可召開。2、行政管理部每月統(tǒng)一編制例會會議計劃，與月排班表同時公布。3、凡公司已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需臨時安排其它會議，組織部門應(yīng)提前2天報總經(jīng)理審批并報請行政管理部調(diào)整會議計劃，未經(jīng)行政管理部調(diào)整的，任何人（部門）不得隨意調(diào)整正常會議計劃。4、各部門工作例會必須服從公司的統(tǒng)一安排，各部門小會不得安排在公司例會同期召開，應(yīng)堅持小會服從大會，局部服從整體的原則。5、會議一經(jīng)確定，與會人員應(yīng)預(yù)先做好各項工作安排，原則上不可請假缺席或遲到，遇特殊情況須提前向總經(jīng)理請假，獲得批準(zhǔn)后方可指派專人代為參加，會后應(yīng)主動詢問會議內(nèi)容及交辦事項，確保會議布署的各項工作按時保質(zhì)完成并對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。（二）會議的準(zhǔn)備：1、公司有專項主題的會議或需有投影設(shè)備演示說明的會議，應(yīng)由行政管理部提前做好投影設(shè)備連接調(diào)試工作；2、會議之前，行政管理部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)會議會標(biāo)的制作和設(shè)置，并根據(jù)會議級別或性質(zhì)準(zhǔn)備好會議飲用水或其他招待用品；3、特別重大會議，應(yīng)由行政管理部專人負(fù)責(zé)各項準(zhǔn)備工作，具體包括以下內(nèi)容：①會議議程安排（應(yīng)提前報交公司領(lǐng)導(dǎo)或主要參會者）；②會議資料準(zhǔn)備（如需分發(fā)應(yīng)在入場前登記分發(fā)）；③會議場所布置；④會議服務(wù)人員的安排；⑤會議簽到；⑥會后事項安排。⑦會議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、攝像工作。（三）會議召開及傳達(dá)：1、應(yīng)明確公司會議的目的，公司會議的目的`是解決問題提高效率，因此會議應(yīng)明確主題，不開無邊際的會議。2、參會人員在會前應(yīng)明確會議要研究的議題以便準(zhǔn)備好相關(guān)文件材料。3、與會者的發(fā)言要言簡意駭，一般發(fā)言不可過長，會議組織者或主持人在開會前應(yīng)該就每個人的發(fā)言時間予以統(tǒng)計和控制，時間到后，無特殊情況不予延長。每次開會中應(yīng)該強調(diào)發(fā)言的時間要求。4、重要會議決議或記錄未正式公布前，與會者不得提前透露會議內(nèi)容。5、與會人員必須用正式的會議記錄本做詳細(xì)的會議記錄，以便于會后向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)會議精神，落實各項工作任務(wù)，行政管理部將不定期抽查與會人員的會議記錄。6、公司會議的會議紀(jì)要由行政管理部專人負(fù)責(zé)整理并由公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)給與會人員，必要時，分發(fā)給相關(guān)部門。其它會議由召集部門責(zé)成專人負(fù)責(zé)記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)并編號存檔。7、會議結(jié)束后行政管理部或其它會議組織部門負(fù)責(zé)將問題進(jìn)行匯總、分類，并將會議中對各部門工作的要求進(jìn)行整理、分類、下發(fā)。公司會議決定事項的督辦、檢查和追蹤由行政管理部專人負(fù)責(zé)，根據(jù)規(guī)定的時間節(jié)點逐項跟進(jìn)，并在下一次例會前將各部門完成情況報公司領(lǐng)導(dǎo)。（四）會議紀(jì)律1、要嚴(yán)格遵守會議的開始時間，提前3分鐘到達(dá)會議現(xiàn)常不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助10元，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準(zhǔn)。無故缺席者，贊助50元。2、管理級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應(yīng)至少提前一天通知。遲到的則繳納100元贊助費，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。3、決策層人員共同參加的為高層會議應(yīng)至少提前一天通知。參會人必須到場，遲到的則繳納500元贊助費，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。4、所有參會人員在開會期間應(yīng)將手機等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動狀態(tài)。會議期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、接聽手機等做與會議無關(guān)的動作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元，成長10次。5、會議需要表決時，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會議決議之事，應(yīng)按期完成。管理級別未能兌現(xiàn)承諾的每次贊助100元。對于需要在會議上討論的問題，提前與會議發(fā)起人溝通，以便于及時通知所有參會人，在提出問題的時候應(yīng)該同時提交對該問題的解決方案。附則：本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行公司會務(wù)管理制度4第一條會議原則會議是解決問題、安排部署工作、有效溝通的重要方式，召開會議應(yīng)堅持確實根據(jù)工作需要確定是否召開會議，會議應(yīng)做好充分準(zhǔn)備、要注重會議質(zhì)量、提高會議效率等原則。第二條適用范圍本制度適用于公司及各部門的工作會議和專業(yè)會議，如公司班子會議、公司行政辦公會議、部門例會等。第三條公司班子會議公司班子會議原則上每月召開一次，也可根據(jù)工作需要，由一名班子成員提議召開。公司班子會議是進(jìn)行集體決策的重要會議。由公司總經(jīng)理主持召開。公司副總經(jīng)理、總會計師和公司秘書參加，必要時可通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人列席。會議的主要任務(wù)：（一）學(xué)習(xí)貫徹落實上級決議、決定和批示；（二）討論和決定公司工作中的重大問題，研究確定全公司經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、年度計劃；（三）按照干部管理權(quán)限，研究決定干部的任免、調(diào)動、培養(yǎng)和管理；（四）研究制訂公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和重要管理制度；（五）討論決定各部門請示公司領(lǐng)導(dǎo)的重要事項；（六）研究其他需要公司班子會議審議的重大問題。公司班子會議事規(guī)則是集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定。第四條公司行政辦公會議公司行政辦公會是傳達(dá)上級重要精神，通報公司工作情況，討論公司日常問題的會議。會議原則上每兩周召開一次，一般定在當(dāng)月第一周和第三周（星期三上午8：30）召開，特殊情況需要延期或提前召開的由公司辦公室事先通知。會議由公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理主持召開，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各單位（部門）主要負(fù)責(zé)人參加。會議的主要任務(wù)：（一）傳達(dá)學(xué)習(xí)上級重要文件精神，傳達(dá)貫徹上級重要會議精神；（二）分析公司經(jīng)營狀況，互通工作情況，安排部署近期工作；（三）各單位（部門）匯報前兩周工作完成情況，包括細(xì)化分解明確的`工作內(nèi)容；重要工作的起始和節(jié)點；領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項完成情況；代表公司參加重要會議的主要精神（經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意需要傳達(dá)的）突發(fā)事件、需要多個部門協(xié)調(diào)解決的問題等。（四）討論、完善公司行政辦公會重要決策和工作部署。公司行政辦公會議程，由主持人根據(jù)實際情況決定。會議由公司辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項形成《公司辦公會議紀(jì)要》，由總經(jīng)理或主持會議的副總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。第五條各單位（部門）每周例會各單位（部門）周例會，每周召開一次，通常安排在每周一上午進(jìn)行，具體由各單位根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。會議由各單位（部門）自行組織召開，本單位（部門）主要負(fù)責(zé)人主持，由相關(guān)人員做好會議記錄。會議的主要任務(wù)：（一）學(xué)習(xí)上級機關(guān)有關(guān)文件精神，傳達(dá)公司行政辦公會議精神；（二）總結(jié)本周工作，部署下周工作；（三）分析工作中遇到的新情況，探討新思路，研究探討重大事項的對策措施和相關(guān)問題的解決辦法；（四）協(xié)調(diào)落實周例會決定的相關(guān)事項。各單位（部門）分管公司領(lǐng)導(dǎo)要定期參加各部門例會，廣泛聽取員工建議，深入了解公司情況。公司會務(wù)管理制度5第一章總則第一條為了規(guī)范會議程序，提高公司的整體決策管理能力和效率，保證公司各項管理工作的規(guī)范化、高效化、有序化，制定本制度。第二條會議的召開應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（1）高效率原則。會議的召開是絕對必要的，要注重實效，主題明確，準(zhǔn)備充分。嚴(yán)禁舉辦沒有明確目標(biāo)和實際內(nèi)容的研討會、座談會和經(jīng)驗交流。（2）簡化原則。要努力精簡會議，盡可能縮短會議時間，控制會議規(guī)模，減少與會人員。我們應(yīng)該盡力控制大型會議的召開；協(xié)調(diào)和鞏固可以鞏固的會議的召開；堅決召開可開可不開的.會議；不召開可以通過其他方式協(xié)調(diào)解決的會議。（3）節(jié)約原則。會議要勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費。第三條會議成員應(yīng)當(dāng)保守各自的表決意見和有關(guān)保密內(nèi)容，不得說不應(yīng)該說的、問不應(yīng)該問的、看不應(yīng)該看的，嚴(yán)格遵守會議決定。第四條會議由有關(guān)單位和部門按照會議的類別和內(nèi)容組織。會議管理集中于綜合行政部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司各類會議，制定、修訂會議管理的有關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。第五條本制度適用于公司及其關(guān)聯(lián)單位各類會議的組織管理。第二章會議的種類第六條本制度所稱會議包括總經(jīng)理辦公室會議、中層干部會議、經(jīng)濟分析會議、業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)會議、專題會議、部門日常管理會議、接待會等。第七條座談會是指公司召開的生產(chǎn)管理、安全管理、質(zhì)量管理、市場管理、資金管理、經(jīng)營管理、預(yù)算管理、合同評審等會議。第一節(jié)總經(jīng)理辦公室會議第八條總經(jīng)理辦公室會議是對公司發(fā)展和管理中的重要事項進(jìn)行研究和決策的會議。內(nèi)容包括，但不限于，組織和實施公司的董事會的決議，分解和實施公司的年度計劃，討論和定義公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，投資和融資計劃，分析、研究和決策重大事項在公司的生產(chǎn)經(jīng)營，特別是在安全生產(chǎn)、市場開發(fā)和基金管理。部署、明確生產(chǎn)、市場、財務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指導(dǎo)；討論公司重要人員的任免、組織架構(gòu)和制度審查。第九條總經(jīng)理辦公室會議原則上每月召開一次。特殊情況可以臨時召集。第十條總經(jīng)理辦公室會議由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并主持。公司副總經(jīng)理、董事會秘書、總會計師（財務(wù)總監(jiān)）等高級管理人員參加會議。與會者應(yīng)作出積極發(fā)言，并表明立場?？偨?jīng)理辦公室開會研究、討論專題問題，必要時可以通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。第十一條總經(jīng)理辦公室會議由公司綜合行政主管部門通知、記錄、整理。第二節(jié)中層干部會議第十二條中層干部會議是企業(yè)圍繞戰(zhàn)略發(fā)展、重大決策和重大問題及時召開的會議。會議傳達(dá)和執(zhí)行公司的管理理念、理念、重大決策和決策；告知公司的生產(chǎn)經(jīng)營、市場、財務(wù)管理和發(fā)展情況，總結(jié)工作情況，統(tǒng)一思路，明確職責(zé)；激發(fā)中層干部工作積極性，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作效率公司會務(wù)管理制度6一、不得在綜合管理部高峰期間開會，管理人員必須服務(wù)于賣場。二、重大的節(jié)假日、周末，超市不召開超過30分鐘的會議。三、會議上所有人員的手機必須關(guān)機或靜音。四、主持會議的人員必須事先準(zhǔn)備好會議議題和規(guī)定會議時間，嚴(yán)格控制會議時間和主題，不得隨意延長會議時間。五、參加會議的人員必須作會議記錄。六、主持會議的人員委托人員作會議記錄，整理后參會人員簽字。七、不能參加會議的人員必須提前向主持人請假，經(jīng)同意后方可不參加會議，但事后必須認(rèn)真閱讀會議記錄并簽字。八、會議遲到罰款10元，無故缺席會議罰款20元。九、超市例會應(yīng)包含顧客服務(wù)、提高銷售、降低損耗等內(nèi)容。十、會上的決議，會后必須嚴(yán)格執(zhí)行。對無正當(dāng)理由不執(zhí)行或執(zhí)行較差的`，給予罰款50——100元。十一、每次會議內(nèi)容，應(yīng)明確傳達(dá)級別。十二、會議上的討論，應(yīng)等別人講完后再講，不能武斷的打斷別人的談話和發(fā)言。公司會務(wù)管理制度7一、會議的召集：股東大會和董事會會議由董事會辦公室負(fù)責(zé)召集；總裁辦公會由董事長辦公室負(fù)責(zé)召集；常務(wù)執(zhí)行總裁主持召開的各種例會由總裁辦負(fù)責(zé)召集；其它委員會會議由委員會執(zhí)行秘書召集；部門會議由各部門根據(jù)情況自行負(fù)責(zé)召集；總公司全年經(jīng)濟工作會議由管理中心負(fù)責(zé)組織、召集。二、總公司會議根據(jù)會議內(nèi)容分為：1、研究性會議。就總公司運營中具體問題進(jìn)行研究的會議。在充分討論的基礎(chǔ)上，做出多個可供選擇的方案和對策。2、決策性會議。對重大問題做出決定的會議。在充分明確決策內(nèi)容和目的的前提下本著科學(xué)、求實與創(chuàng)新的原則，對重大問題做出切合實際的決策。3、貫徹性會議。就已經(jīng)決定的事項進(jìn)行貫徹的會議。會議布置的任務(wù)要明確。措施要實際，要求要具體，同時明確權(quán)責(zé)。4、業(yè)務(wù)性會議。非以上三類會議。召集者要精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備，以求達(dá)到會議的目的。三、總公司會議按照召集的對象分為：1、股東大會。是總公司的最高決策會議。每次召開會議前二十天由董事會辦公室發(fā)出通知并做好會議的一切準(zhǔn)備工作。股東大會由董事會辦公室負(fù)責(zé)記錄，并做出會議紀(jì)要。對會議紀(jì)要的事項負(fù)有督辦的責(zé)任。2、董事會會議。是股東大會閉會期間的.最高決策會議。每年召開若干次，每次會議召開前五天由董事會辦公室發(fā)出會議通知并做好會議的準(zhǔn)備工作。3、董事會特別會議。是董事研究突發(fā)性事件的重大決策會議。召集者必須在會前二十四小時發(fā)出會議通知，告知董事要研究的問題董事會會議由董事會辦公室負(fù)責(zé)記錄，并做出會議紀(jì)要。對會議紀(jì)要的事項負(fù)有督辦的責(zé)任。4、總裁常務(wù)會議。是在董事會決定、決議框架下就某類具體事項做出決策的最高級會議，每月召開一次。會議由總裁主持，參加人為總裁、常務(wù)執(zhí)行總裁、執(zhí)行總裁等人。由董事長辦公室在會前的兩日內(nèi)發(fā)出通知。5、總裁辦公會議。貫徹落實總裁常務(wù)會議做出的決議、決定的會議，由總裁或常務(wù)執(zhí)行總裁召集并主持。參加人為總裁、常務(wù)執(zhí)行總裁、執(zhí)行總裁、各部門負(fù)責(zé)人、總公司所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人。每月召開一次。由董事長辦公室在會前的兩日內(nèi)發(fā)出會議通知?？偛贸?wù)會議、總裁辦公會議由董事長辦公室負(fù)責(zé)會議記錄，并做出會議紀(jì)要。對會議紀(jì)要負(fù)有督辦責(zé)任。6、常務(wù)執(zhí)行總裁辦公會議。貫徹落實總裁辦公會會議做出的決議、決定的會議，由常務(wù)執(zhí)行總裁召集并主持。參加人為常務(wù)執(zhí)行總裁、執(zhí)行總裁、各部門負(fù)責(zé)人、總公司所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人。每月召開一次。由總裁辦在會前的一日內(nèi)發(fā)出會議通知。常務(wù)執(zhí)行總裁辦公會議由總辦負(fù)責(zé)會議記錄，并做出會議紀(jì)要。對會議紀(jì)要負(fù)有督辦責(zé)任。7、需其他部門參加的部門會議由會議召集者提出申請，經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁（重大會議須經(jīng)總裁）批準(zhǔn)方可召開。會議通知由會議召集者發(fā)出。四、會議注意事項：1、召開各種會議，要講究會議成本，注意會議效果。可開可不開的會議不開，可在小范圍內(nèi)開的不在大范圍內(nèi)召開。杜絕“會?！?。2、任何會議的召開，必須做好會議準(zhǔn)備，包括會議時間、地點、參會人員、會議議題、會議文件以及會議程序的編制等。3、任何會議的召開都要圍繞會議主題來展開。研究性的會議每人都要發(fā)言，提出建設(shè)性的意見，會議結(jié)果要提出問題的解決辦法，結(jié)果屬于所有參會者。會議要按時召開和結(jié)束，參加者必須準(zhǔn)時到會，不能參加或準(zhǔn)時到會時，須向會議主持者請假，否則每次罰款100—500元。公司會務(wù)管理制度8第一部分例會安排一、公司會議1、時間安排：每月2次，分別在10日、25日召開，遇其他重要工作或節(jié)假日時，或提前一天召開，或延后一至二天召開；2、參加人員：各部門正副經(jīng)理、管理處主任（助理）；二、各管理處例會1、時間安排：每周一次，具體時間自定；2、參加人員：參加人員自定，必要時可請綜合服務(wù)部人員參加；三、保安工作例會1、時間安排：每周三晚上；2、參加人員：各管理處保安隊副班長以上人員；四、工程維修部工作例會1、時間安排：每月15日下午；2、參加人員：各管理處維修主管（負(fù)責(zé)人）；五、綜合服務(wù)部工作例會1、時間安排：每月30日下午；2、參加人員：部門全體員工；六、公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會1、時間安排：原則上每月2次，安排周二晚上，具體以通知為準(zhǔn)；2、參加人員：根據(jù)培訓(xùn)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容另行通知；第二部分會議工作規(guī)范一、會議前準(zhǔn)備工作1、會議召集部門在會議前應(yīng)確定會址、會期、與會人員名單，并及時通知參加會議人員，必要時應(yīng)提前向與會有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會議資料。2、綜合服務(wù)部或會議召集部門必須根據(jù)會議安排提前布置好會場，做到會場布置整潔、干凈、舒適。3、會前準(zhǔn)備工作基本完成后會議召集部門應(yīng)在會前告知會議主持人。4、公司工作例會召開前，與會人員需將工作總結(jié)與計劃表提前24小時交綜合服務(wù)部；工作總結(jié)請對照所報的計劃、會議紀(jì)要及總經(jīng)理臨時布置的工作填寫，計劃總結(jié)要寫明完成時間，未按要求完成工作說明原因；二、會議紀(jì)律1、與會人員不得無故缺席，如有要事無法參加會議應(yīng)于會前向會議主持人請假。2、會議召集部門要做好有關(guān)會議的各類資料分發(fā)工作，并指定專人負(fù)責(zé)做好會議記錄及會后記錄的.整理工作。3、會議主持人應(yīng)按會議議程執(zhí)行，要求會議開得簡明、有效。4、會議期間，與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。5、與會人員在會議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài)，原則上不得在會議進(jìn)行中接聽電話。6、與會人員在會中必須講普通話，匯報工作應(yīng)有條理，要有針對性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議，對未完成工作要有彌補措施和善后意見。7、與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時間，準(zhǔn)時參加會議。三、會后事項處理1、原則上會后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會議紀(jì)要（備忘）送達(dá)與會部門或人員。2、會議結(jié)束后，有關(guān)部門要對會議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實。綜合服務(wù)部應(yīng)對會議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。3、對公司內(nèi)重大會議及有外來人員參加的會議，有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理，并報綜合部，綜合服務(wù)部要對這些材料及時進(jìn)行專門的分類歸檔。第三部分會議安排程序一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。二、公司召開的會議，會議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會議的正常舉行。三、公司常設(shè)性會議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時間、地點，如有特殊原因，取消或延遲召開常設(shè)性會議，應(yīng)及時通知與會部門或人員。四、在會議過程中，主持人應(yīng)保證會議的順利進(jìn)行，對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效地處理。五、會議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時準(zhǔn)確。部門內(nèi)部會議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上，并報送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會、臨時性會議紀(jì)要應(yīng)于會后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門，并抄送集團、主營公司有關(guān)部門。六、公司各部門對有關(guān)會議下發(fā)的重要文件、材料，必須及時組織部門員工傳閱學(xué)習(xí)，貫徹落實會議精神。七、公司各類會議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行，遇特殊情況可酌情處理。八、對會議管理工作列入考核，對違反上述規(guī)范及程序的，會議主持部門應(yīng)追究責(zé)任，對有關(guān)當(dāng)事人處以警告、罰款10—200元等處罰。公司會務(wù)管理制度9第一章總則第一條為規(guī)范會務(wù)團隊的運作，提高工作效率，落實會務(wù)目標(biāo)，制定本管理制度。本制度適用于本會務(wù)團隊的所有成員。第二條會務(wù)團隊是由本組織成員組成，負(fù)責(zé)籌劃和組織各種會議、會展、論壇等活動。會務(wù)團隊的目標(biāo)是以專業(yè)的服務(wù)和高效的組織，滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的會務(wù)服務(wù)。第三條會務(wù)團隊負(fù)責(zé)人是本團隊的核心領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)團隊的工作，對會務(wù)團隊的運營負(fù)責(zé)。第二章會務(wù)團隊成員的權(quán)利和義務(wù)第四條會務(wù)團隊成員享有如下權(quán)利：1.參與并發(fā)表對會務(wù)活動的建議和意見，對于具備創(chuàng)新和可行性的建議，經(jīng)討論可被采納。2.參與團隊內(nèi)部活動，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及其他團隊組織的集體活動。3.補貼：會務(wù)團隊成員可享受團隊相關(guān)活動的`差旅及通訊費用補貼。第五條會務(wù)團隊成員有如下義務(wù)：1.遵守會務(wù)團隊的各項規(guī)章制度，服從團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。2.積極參與團隊的討論和活動，以提高團隊的凝聚力和工作效率。3.維護組織形象，保證會務(wù)團隊的聲譽，不破壞團隊的團結(jié)和穩(wěn)定。4.保守團隊和客戶的商業(yè)秘密。第三章會務(wù)團隊的組織和管理第六條會務(wù)團隊的組織形式為平行領(lǐng)導(dǎo)體制，由團隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和總體安排，并按照工作任務(wù)分別設(shè)立專責(zé)小組。第七條會務(wù)團隊的工作由團隊負(fù)責(zé)人定期召開團隊會議，以溝通和協(xié)調(diào)團隊的工作。同時，團隊負(fù)責(zé)人要及時向上級匯報工作進(jìn)展和問題。第八條會務(wù)團隊的專責(zé)小組由各成員根據(jù)需求和特長進(jìn)行分工，各小組成員負(fù)責(zé)自己所屬小組的工作。小組成員應(yīng)及時與團隊其他成員溝通和協(xié)調(diào)，保證工作的順利進(jìn)行。第九條會務(wù)團隊的工作計劃由團隊負(fù)責(zé)人制定，并經(jīng)專責(zé)小組成員討論和確認(rèn)。同時，團隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估團隊的工作進(jìn)展。第四章會務(wù)團隊的工作流程第十條會務(wù)團隊的工作流程如下：1.需求確認(rèn)：與客戶溝通，明確客戶的需求和要求。2.方案制定：根據(jù)客戶需求制定會務(wù)策劃方案。3.組織實施：根據(jù)會務(wù)方案組織會議、會展等活動的實施。4.評估總結(jié)：對活動進(jìn)行評估總結(jié)，提供改進(jìn)意見。第五章會務(wù)團隊績效考核第十一條會務(wù)團隊的績效考核將通過以下指標(biāo)進(jìn)行評估：1.客戶滿意度：客戶對會務(wù)團隊的滿意程度將作為評估指標(biāo)之一。2.工作效率：團隊工作的效率和質(zhì)量將作為評估指標(biāo)之一。3.團隊合作：團隊內(nèi)部的合作和協(xié)作能力將作為評估指標(biāo)之一。第十二條會務(wù)團隊的績效考核結(jié)果將作為團隊成員的晉升和獎懲的依據(jù)。第六章會務(wù)團隊的激勵機制第十三條為了激勵會務(wù)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，本團隊設(shè)立以下激勵機制：1.薪酬激勵：根據(jù)績效考核結(jié)果，給予團隊成員相應(yīng)的薪酬激勵。2.獎勵機制：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員將給予獎勵，如獎金、獎狀等。3.培訓(xùn)機會：為團隊成員提供相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高團隊整體素質(zhì)。第七章會務(wù)團隊的紀(jì)律和考勤第十四條會務(wù)團隊成員應(yīng)按時參加團隊活動，不得擅自請假或曠工。如因特殊原因無法按時參加活動，應(yīng)提前請假并說明理由。第十五條會務(wù)團隊成員應(yīng)尊重團隊紀(jì)律，嚴(yán)禁損害團隊利益和聲譽的行為，如違紀(jì)行為將受到相應(yīng)的處罰。第八章附則第十六條本制度由會務(wù)團隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修改。第十七條未盡事宜由會務(wù)團隊負(fù)責(zé)人依據(jù)實際情況進(jìn)行補充和解釋。第十八條本制度自頒布之日起執(zhí)行，作廢其他相沖突的制度。公司會務(wù)管理制度101、大廳接待人員崗位職責(zé)(1)大廳接待人員在機關(guān)立案大廳前廳接待崗位工作;(2)嚴(yán)格遵守業(yè)主方及物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度;(3)負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個當(dāng)事人來電，做好登記，并做出相應(yīng)處理;(4)會議期間，協(xié)助會議服務(wù)員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領(lǐng)服務(wù);(5)負(fù)責(zé)立案大廳協(xié)助安檢保安對大樓出入人員的控制;(6)負(fù)責(zé)熱情、耐心的解答處理來訪者的問詢;(7)負(fù)責(zé)保持工作崗位環(huán)境衛(wèi)生;(8)熟悉大樓結(jié)構(gòu)、各科室分布情況;(9)每日認(rèn)真填寫接訪記錄表;(10)完成業(yè)主方管理人員交辦的.其他任務(wù)。2、大廳接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)接待人員上崗要按規(guī)定修飾，著工裝，儀容儀表端正、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗;(2)班前十分鐘準(zhǔn)時上崗;(3)迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑;(4)工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度;(5)接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀;(6)熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無誤;(7)能正確識別來訪人是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主;(8)合理安排大廳內(nèi)的滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序;(9)給來訪人提供服務(wù)要主動、熱情、耐心、周到，回答來訪人問題要得體、明確;(10)大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運行正常，保修及時。3、會務(wù)服務(wù)人員崗位職責(zé)(1)法院各類會議、賓客來訪接待工作;(2)主要院領(lǐng)導(dǎo)辦公室來客接待工作;(3)負(fù)責(zé)食堂宴客接待工作;(4)負(fù)責(zé)保持工作崗位環(huán)境衛(wèi)生;(5)完成業(yè)主方管理人員交辦的其他任務(wù)。4、會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)服務(wù)員按規(guī)定化