紀檢監(jiān)察信訪制度

紀檢監(jiān)察信訪制度信訪人員崗位責任制一、理群眾來信，接待群眾來訪，接聽舉報電話，受理檢舉、控告和申訴。

二、好信訪工作的登記、呈批、轉辦、催辦、查處、報結、統(tǒng)計、歸檔等業(yè)務工作。

三、做好電腦化辦理信訪日常管理工作。

四、研究信訪情況，分析信訪動態(tài)，反映人民群眾的意見、要求與呼聲，為領導決策和黨風廉政建設提供信息。

五、擬訂信訪工作計劃和規(guī)章制度，抓好業(yè)務建設，總結和推廣信訪工作經(jīng)驗，做好信息反饋工作。

六、加強同其他部門的聯(lián)系，協(xié)調處理有關信訪問題。

七、做好信訪保密工作，維護當事人合法權益。信訪工作保密制度一、群眾來信由專人負責收拆，不得丟失和泄露。

二、接待群眾來訪應在不暴露來訪者條件下進行，無關人員不得在場，兩批來訪不得在同一室接待。

三、處理信訪嚴格按信訪處理程序進行，不得將檢舉控告材料轉至涉及到的單位或個人。

四、信訪材料、信訪登記簿和微機中信訪資料要妥善保管，不得讓無關人員翻閱查看。不得在外隨意談論信訪情況。

五、信訪材料列入密級管理，個人不得擅自攜帶外出或復印，信訪工作筆記本列入密級管理。

六、宣傳報道和獎勵舉報有功人員要注意保護舉報人，不經(jīng)本人同意，不得公開舉報人的姓名、地址和單位。

七、要求查詢信訪處理情況時，必須確認是此件的信訪舉報人，方予答復。不得在電話中答復查詢的有關問題。

八、向信訪舉報人復信不得使用標明我局紀檢監(jiān)察部門的信封。

九、作廢的文件資料、信訪材料和工作筆記本等，要按規(guī)定銷毀。

十、查閱信訪檔案和文件材料要辦理借閱登記手續(xù)，不得讓他人隨意復印或抄錄有關內容。信訪登記制度一、來信及時拆封，并保持信封、郵戳、郵票、信紙完整無缺，不得臟污損缺。

二、承辦人在認真閱信，弄清來信類型，編信訪號后，根據(jù)反映問題的性質、內容，被舉報人、申訴人的單位、職務，擬定辦理意見，按信訪軟件?quot;信訪件錄入"各項要求認真登入。

三、填寫《信訪舉報索引》，并簡明扼要地摘錄信訪內容，做到字跡端正清楚。

四、以順序號登記編號，按"控"、"申"分類，便于檢索統(tǒng)計。用鋼筆進行摘登。

信訪呈批制度一、要信訪或反映問題比較嚴重，需呈報領導閱批的，打印出"信訪呈閱表"，并附原信及時交分管領導閱批。

二、管領導接到送閱信訪件，必須抓緊批閱，指示內容一定要寫清辦理方式和要求，簽署組織調查的意見，最后簽上批辦人的姓名，批辦時間。

三、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向分管領導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結案。

五、信訪舉報案件立案、查處、督辦、上報制度

1．信訪舉報案件必須經(jīng)過分管領導批示邱方可立案調查。

2．信訪案件要編號，并設立專冊登記。三、對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。

接待來訪制度一、接待來訪熱情和藹，態(tài)度誠懇，并做到平等待人，急來訪者所急，想來訪者所想，耐心聽其陳述，做好筆錄。

二、善于掌握來訪者心理，說話講究藝術，做好筆錄，及時進行有關法律、政策、法規(guī)的宣傳工作。

三、對來訪反映的問題，情節(jié)簡單的，政策上有明確規(guī)定的，當面給予答復，及時解決，對情況復雜，