第六章決策課件

第六章決策第一節(jié)決策概論一、決策的定義及特征（決策的重要性）二、決策的依據(jù)和原則三、決策理論第二節(jié)決策的類型一、按決策的重要程度戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/業(yè)務(wù)二、按決策的重復(fù)程度程序化/非程序化三、按參與決策的人數(shù)群體/個(gè)體四、按決策的可控制程度確定型/風(fēng)險(xiǎn)型/非確定型第三節(jié)決策程序及影響因素第四節(jié)決策方法定性方法：頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗贫糠椒ǎ捍_定活動(dòng)方向的分析方法——波士頓矩陣、SWOT分析法確定活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法——確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策1精選課件ppt一間老年浴室的開(kāi)設(shè)上海某街道健身廣場(chǎng)，有5位下崗工人，一邊鍛煉身體，一邊議論再就業(yè)問(wèn)題。A女士講：“我今年只有40來(lái)歲，身體健康，下崗后呆在家真沒(méi)勁，很想找份工作?！盉先生講：“對(duì)，我也有同感，50多歲的男同志，堅(jiān)持上班沒(méi)問(wèn)題，可惜文化程度低，再找工作不容易?！盋先生講：“各級(jí)政府對(duì)我們這些年齡大，文化程度低的下崗工人再就業(yè)中的困難是了解的，專門(mén)設(shè)立了‘4050’工程項(xiàng)目，幫助我們?cè)倬蜆I(yè)?！盌女士講：“在等待組織介紹工作的同時(shí)，我們自己也應(yīng)主動(dòng)想想辦法?！边@一提議得到了大家的響應(yīng)，他們約定另外找個(gè)時(shí)間好好議議。2精選課件ppt過(guò)了幾日，大家又聚在一起，認(rèn)真地探討再就業(yè)構(gòu)想。A女士首先發(fā)言，她建議開(kāi)個(gè)理發(fā)店，“因?yàn)閱?dòng)資金少，不要太高的技術(shù)。”D女士講：“目前開(kāi)理發(fā)店的多數(shù)是年輕人，他們理出來(lái)的發(fā)式比較新潮，有吸引力?！盓先生補(bǔ)充說(shuō)：“我們小區(qū)已有三家小理發(fā)店，再開(kāi)新店，生意會(huì)好嗎？我建議開(kāi)飲食店，家常小炒，面條餃子，我們都內(nèi)行?！盉先生講：“周圍大小飲食店五六家，加上臨時(shí)流動(dòng)點(diǎn)心攤，還有多少市場(chǎng)空間？加上辦飲食店，要定期做身體檢查、消防檢查、治安檢查，手續(xù)麻煩，營(yíng)業(yè)時(shí)的食品衛(wèi)生也極重要?！?精選課件pptD女士建議辦一個(gè)面向中老年人的浴室，她胸有成竹地講：“我經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，這幾年人們住房條件改善，洗澡也不難。可是老年人的洗澡仍是一個(gè)社會(huì)難題。老人特別是有病老人，自己?jiǎn)为?dú)洗澡有困難，小輩甚至鐘點(diǎn)工、保姆不會(huì)耐心負(fù)責(zé)地幫助老人洗澡，有的老人一提洗澡就發(fā)愁?！盉先生立即支持，說(shuō)：“我家老爸洗澡就是困難，我一個(gè)人搬不動(dòng)，老婆女兒幫不上忙，去年一年只洗了兩次澡，說(shuō)來(lái)真不好意思。如果我們辦一個(gè)面對(duì)中老年人的浴室估計(jì)是一個(gè)受歡迎的項(xiàng)目?！贝蠹夷阋谎晕乙徽Z(yǔ)，最后比較一致的意見(jiàn)是發(fā)揮“4050”群體肯吃苦有愛(ài)心的優(yōu)勢(shì)，在小區(qū)內(nèi)辦一個(gè)小型浴室。推選D女士和B先生作進(jìn)一步調(diào)查，一周后拿出一個(gè)方案來(lái)。4精選課件ppt一周后，5位下崗工人又聚在一起開(kāi)會(huì)，D女士和B先生將他們調(diào)查到的情況以及初步設(shè)想向大家作了報(bào)告。D女士說(shuō)：“本小區(qū)共有4000戶，60歲以上老人1800人，調(diào)查問(wèn)詢時(shí)，老人和小輩都表示支持辦浴室，并提出兩點(diǎn)建議：①在退休者中聘請(qǐng)1～2位醫(yī)務(wù)工作者，將洗澡、推拿、按摩、醫(yī)務(wù)咨詢等結(jié)合起來(lái)，更受歡迎；②面向老人，服務(wù)態(tài)度一定要好，要確保老人安全。”B先生講：“經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底，目前洗澡設(shè)備有三種類型：燃?xì)庋b置、電熱水裝置、太陽(yáng)能裝置。三種設(shè)施各有利弊，本人建議采用燃?xì)庋b置?！保ㄈN裝置投資的具體數(shù)據(jù)略）經(jīng)過(guò)分析討論，大家認(rèn)為選擇燃?xì)庋b置比較合理，預(yù)計(jì)投資費(fèi)用12萬(wàn)元，每年運(yùn)營(yíng)成本8萬(wàn)元，估計(jì)4年能收回投資，每年凈收益4萬(wàn)元5精選課件pptC先生表示，他的女兒在財(cái)經(jīng)大學(xué)讀MBA，可以請(qǐng)她女兒幫助做一份詳細(xì)的可行性研究報(bào)告，特別是凈現(xiàn)金和盈虧平衡分析。他們主要做了什么？他們的決策大概經(jīng)過(guò)了什么程序？6精選課件ppt第一節(jié)決策概論（定義、原則）一、決策及其特征（一）決策定義1.狹義的表述選擇方案的活動(dòng)或領(lǐng)導(dǎo)的行為或“拍板”2.廣義的表述

管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程

為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個(gè)合理或滿意方案并采取行動(dòng)的分析判斷過(guò)程。7精選課件ppt3.決策概念內(nèi)涵的理解a.有明確的決策目標(biāo)b.若干可行的備選方案c.方案的評(píng)價(jià)和比較d.決策結(jié)果合理或滿意e.決策的主體是管理者f.決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程8精選課件ppt（二）決策的特征1、預(yù)測(cè)性2、目的性3、時(shí)效性4、優(yōu)化性5、可行性6、選擇性7、動(dòng)態(tài)性決策是面向尚未發(fā)生的事件化解矛盾or

把握機(jī)會(huì)or利用資源

任何決策都要在問(wèn)題解決之前來(lái)進(jìn)行

尋找更“好”方案物美價(jià)廉省時(shí)省力省錢(qián)

資源限制性。要考慮限制條件。不具有可行性的方案不能作為備選方案決策必須在兩個(gè)以上方案中選擇一個(gè)。盡可能的多。“決定”與“決策”適應(yīng)、調(diào)整修正、完善9精選課件ppt（三）決策與管理：決策的重要性

管理的關(guān)鍵是決策

決策是管理者的重要職責(zé)10精選課件ppt國(guó)家審計(jì)署審計(jì)長(zhǎng)李金華近日披露，原國(guó)家電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策失誤造成重大損失。在審計(jì)署抽查該公司的投資、借款、擔(dān)保、大額采購(gòu)和重大股權(quán)變動(dòng)等6818個(gè)項(xiàng)目中，有損失或潛在損失的項(xiàng)目631個(gè)，金額達(dá)78.4億元，而其中因個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人違反決策程序或擅自決策造成損失或潛在損失有32.8億元，占42％。

管理的關(guān)鍵是決策11精選課件ppt對(duì)于主管人員來(lái)說(shuō)，決策是最重要、最困難、最費(fèi)精力和最冒風(fēng)險(xiǎn)的事情。國(guó)外曾有人做過(guò)調(diào)查，“每天花時(shí)間最多的在哪些方面？最重要的事情是什么？在履行職責(zé)時(shí)感到最困難的是什么？”大多數(shù)主管人員的回答是決策。

在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來(lái)自于決策的錯(cuò)誤。掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。

決策是管理者的重要職責(zé)12精選課件ppt二、決策的依據(jù)和原則依據(jù)：適量的信息原則：滿意原則三、決策的理論古典決策理論：完全理性決策行為決策理論：有限理性決策回溯決策理論：基于感知/直覺(jué)的決策合理化13精選課件ppt第二節(jié)決策類型

按照不同標(biāo)準(zhǔn)可以分為如下主要類型1.按決策影響持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期決策、中期決策和短期決策2.按決策的重要程度，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策3.按決策所要解決的問(wèn)題的重復(fù)程度來(lái)劃分，可分為程序化決策和非程序化決策4.按決策的主體劃分，可分為群體（集體、組織）決策和個(gè)人決策5.按決策問(wèn)題的可控程度來(lái)劃分，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策14精選課件ppt戰(zhàn)略決策——高層管理者：

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、新項(xiàng)目的建立、新的市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)拓戰(zhàn)術(shù)決策——中層管理者：既定新產(chǎn)品（項(xiàng)目）的設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷思路、物流準(zhǔn)備業(yè)務(wù)決策——基層管理者：產(chǎn)品的賣(mài)場(chǎng)、生產(chǎn)線管理、庫(kù)存管理、客服管理等一、按決策的重要程度15精選課件ppt二、按決策的重復(fù)程度

程序化決策（結(jié)構(gòu)良好的決策）——重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行事務(wù)

Eg:企業(yè)——處理工資單大學(xué)——處理入學(xué)申請(qǐng)醫(yī)院——準(zhǔn)備診治病人

非程序化決策（結(jié)構(gòu)不良的決策）——一次性、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的問(wèn)題

Eg:企業(yè)——引入新的產(chǎn)品大學(xué)——建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院——對(duì)地方疾病采取措施16精選課件ppt只要有可能，管理決策都應(yīng)該程序化！有一家銷售額達(dá)幾十億美元的公司，在它遍布美國(guó)的40多家工廠中都設(shè)有一個(gè)總會(huì)計(jì)師，每位總會(huì)計(jì)師有3—6個(gè)會(huì)計(jì)向他匯報(bào)。公司制定了一份多達(dá)400頁(yè)、且不斷更新的會(huì)計(jì)手冊(cè)指導(dǎo)每一位總會(huì)計(jì)師如何處理他所遇到的大多數(shù)問(wèn)題。當(dāng)總會(huì)計(jì)師遇到那些在手冊(cè)里找不到處理程序的問(wèn)題時(shí)就向總部請(qǐng)示，由總部指示他應(yīng)該怎么做?？偛吭谑盏接嘘P(guān)新問(wèn)題的請(qǐng)示一個(gè)月內(nèi)將制定的相應(yīng)處理程序增補(bǔ)到手冊(cè)中，以指導(dǎo)其他工廠的總會(huì)計(jì)師處理可能遇到的同樣問(wèn)題。17精選課件ppt遠(yuǎn)大公司的制度化管理遠(yuǎn)大有一個(gè)獨(dú)立的制度化統(tǒng)籌委員會(huì)，負(fù)責(zé)涉及日常管理方面的各類規(guī)章制度的編寫(xiě)，同時(shí)每一位員工都直接或間接地參與制度的編寫(xiě)、修訂和執(zhí)行。遠(yuǎn)大多達(dá)7000余款、50多萬(wàn)字的制度已經(jīng)細(xì)致得基本上把企業(yè)活動(dòng)所有方面進(jìn)行了規(guī)范、量化和程序化。遠(yuǎn)大制度文件的推行模式是表格，每個(gè)員工在企業(yè)里的每一項(xiàng)活動(dòng)都有相應(yīng)的表格指導(dǎo)你執(zhí)行。車間有工位告示牌，標(biāo)明工作流程。擔(dān)負(fù)的責(zé)任、需要完成的任務(wù)。如果要出差，一份有幾十項(xiàng)目錄的表格會(huì)一一注明你需要帶什么東西、做什么事情、需要匯報(bào)什么。18精選課件ppt兩類決策與組織層級(jí)的關(guān)系戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策非程序性決策程序性決策為主程序性決策高層中層基層19精選課件ppt三、按決策的參與人數(shù)的多少群體決策個(gè)體決策

20精選課件ppt時(shí)任IBMCEO的郭士納在1992年為了挽救虧損達(dá)50億美元的IBM時(shí)，就是更多地依賴個(gè)人決策和強(qiáng)勢(shì)管理，對(duì)IBM進(jìn)行大刀闊斧的改革，最終扭轉(zhuǎn)了IBM的局面。在那樣的危機(jī)關(guān)頭，緩慢的群體決策顯然派不上用場(chǎng)。21精選課件ppt塔斯馬尼亞島原來(lái)并沒(méi)有狐貍，但是卻有一幫非法之徒協(xié)帶狐貍?cè)刖?，由于沒(méi)有天敵，這些狐貍對(duì)島上的羊羔和雞仔構(gòu)成了直接威脅。清醒地認(rèn)識(shí)到生態(tài)危機(jī)的環(huán)保主義者請(qǐng)求政府趕快將狐貍趕盡殺絕，否則等到六月狐貍的繁殖期來(lái)臨麻煩就大了。一旦狐貍產(chǎn)仔并且分散開(kāi)，則將會(huì)給島中的畜牧業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果。不幸的是塔斯馬尼亞政府辯論來(lái)辯論去，直到6月才撥款100萬(wàn)美元剿殺狐貍，但為時(shí)已晚。政府官員的決策滯后使他們面對(duì)一個(gè)耗資更大的滅狐行動(dòng)。22精選課件ppt

群體決策個(gè)體決策果斷性（作出決斷的速度）差佳責(zé)任明確性（對(duì)決策后果承擔(dān)的責(zé)任）差佳決策成本（所耗費(fèi)的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)）高低決策質(zhì)量（有否精確的診斷和豐富的備擇方案）佳一般一貫性（不存在前后矛盾）佳差可實(shí)施性（執(zhí)行的難易程度）佳一般開(kāi)放性（不受個(gè)人偏見(jiàn)支配的程度）佳差個(gè)體決策與群體決策比較

23精選課件ppt1.確定型決策：

在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策（條件明確，一個(gè)方案只有一個(gè)確定結(jié)果的決策）2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：

已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率（方案的結(jié)果不確定，但各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率和不同狀態(tài)下的損益值可以較準(zhǔn)確地估計(jì)）3.不確定型決策：

不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策（方案的結(jié)果不確定而各種自然狀態(tài)的概率也無(wú)法估計(jì)）四、按決策的可控制程度

（決策問(wèn)題所處的條件）24精選課件ppt第三節(jié)決策程序及影響因素赫伯特?西蒙劃分的四個(gè)階段1.情報(bào)活動(dòng)2.設(shè)計(jì)活動(dòng)3.抉擇活動(dòng)4.實(shí)施活動(dòng)決策方法25精選課件ppt外部環(huán)境識(shí)別問(wèn)題，提出目標(biāo)內(nèi)部條件確定決策標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重?cái)M訂可行方案分析、評(píng)價(jià)各方案選擇方案制定實(shí)施方案，并組織實(shí)施審查、評(píng)價(jià)決策結(jié)果決策過(guò)程示意圖決策的前提：

事實(shí)前提

價(jià)值前提影響因素教材P.212--21426精選課件ppt決策的事實(shí)前提

回答“是什么/有什么”的問(wèn)題

包括的內(nèi)容有：經(jīng)濟(jì)條件/環(huán)境技術(shù)條件/環(huán)境社會(huì)條件/環(huán)境自然條件/環(huán)境人口、文化等條件/環(huán)境27精選課件ppt決策的價(jià)值前提

回答“值不值得”的問(wèn)題

即決策的價(jià)值觀，表現(xiàn)為主體與客體之間關(guān)系的處理。

以有效實(shí)惠和物質(zhì)享受為中心的經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀

以權(quán)力地位為中心的政治性價(jià)值觀

以信仰為中心的宗教性價(jià)值觀

以形式調(diào)和為中心的美學(xué)價(jià)值觀

以群體他人為中心的社會(huì)性價(jià)值觀

以知識(shí)真理為中心的學(xué)術(shù)、理論性價(jià)值觀28精選課件ppt影響決策的主要因素環(huán)境時(shí)間組織文化倫理管理者態(tài)度過(guò)去的決策教材P.215--21729精選課件ppt第四節(jié)決策方法定性的決策方法：用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，采用有效的組織形式，利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。定量的決策方法：是建立在數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上的決策方法。是決策中的“硬技術(shù)”。30精選課件ppt頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗欠ㄒ?、定性決策法31精選課件ppt（一）頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法，是通過(guò)有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維。決策分為三個(gè)階段：（1）對(duì)每一種設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑，并在質(zhì)疑中產(chǎn)生新的設(shè)想，同時(shí)著重研究有礙于設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。（2）對(duì)每一種設(shè)想編制一個(gè)評(píng)價(jià)意見(jiàn)一覽表、一個(gè)可行性設(shè)想一覽表。（3）對(duì)質(zhì)疑過(guò)程中所提意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)，以便形成一組最終設(shè)想。32精選課件ppt有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以償。后來(lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員。33精選課件ppt與會(huì)者被要求必須遵守以下原則：

一、自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言。

二、延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。

三、以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。

四、結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。34精選課件ppt會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大、周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。

35精選課件ppt頭腦風(fēng)暴法——優(yōu)點(diǎn)：獨(dú)立思考，激發(fā)創(chuàng)造性缺點(diǎn)：方案被管理者否決的話，影響人們的積極性。36精選課件ppt向本領(lǐng)域權(quán)威的專家征詢意見(jiàn)，最后獲得決策結(jié)論的一種方法。由美國(guó)著名的蘭德公司首創(chuàng)，該方法是以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專家的意見(jiàn)，組織專家小組（10－15人）對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理后，作為參考再發(fā)給各位專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見(jiàn)已經(jīng)漸趨一致，最后供決策者參考。特點(diǎn)：匿名性、多輪反饋、統(tǒng)計(jì)性（二）德?tīng)柗欠?7精選課件ppt基本步驟：確定預(yù)測(cè)題目；選擇專家；制定調(diào)查表；預(yù)測(cè)過(guò)程；（多輪反復(fù)）作出預(yù)測(cè)結(jié)論。38精選課件ppt用德?tīng)柗品▽?duì)一專著銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)該經(jīng)銷商首先選擇若干書(shū)店經(jīng)理、書(shū)評(píng)家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。接著將該專著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個(gè)數(shù)字，同時(shí)說(shuō)明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見(jiàn)收集起來(lái)，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見(jiàn)對(duì)自己的預(yù)測(cè)重新考慮。從調(diào)查結(jié)果中看出，在得到第一次預(yù)測(cè)的匯總結(jié)果后，專家們?cè)诘诙晤A(yù)測(cè)中都做了不同程度的修正。重復(fù)進(jìn)行。在第三次預(yù)測(cè)中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測(cè)時(shí)，所有專家都不再修改自己的意見(jiàn)。專家意見(jiàn)收集過(guò)程在第四次后停止，最終結(jié)果為最低銷售量26萬(wàn)冊(cè)，最高銷售量60萬(wàn)冊(cè)，而最可能銷售量46萬(wàn)冊(cè)。39精選課件ppt專家是面對(duì)面發(fā)表意見(jiàn)

兩種方法的最大區(qū)別是：

專家是背對(duì)背發(fā)表意見(jiàn)

頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品?0精選課件ppt（一）確定活動(dòng)方向的分析方法戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組合分析（波士頓矩陣）SWOT分析法（二）選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法確定型決策（確定型評(píng)價(jià)）風(fēng)險(xiǎn)型決策（風(fēng)險(xiǎn)型評(píng)價(jià)）非確定型決策（不確定型評(píng)價(jià)）二、定量決策法41精選課件ppt戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組合分析由美國(guó)波士頓管理咨詢公司和哈佛大學(xué)共同開(kāi)發(fā)。該方法將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)劃分為若干戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU），并按各業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率構(gòu)建一個(gè)波士頓矩陣。42精選課件ppt波士頓矩陣（BCGMatrix）又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率--相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。是由美國(guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來(lái)分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于----如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化----只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)才有意義?！安ㄊ款D矩陣”則更多地應(yīng)用于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。43精選課件ppt明星瘦狗金牛問(wèn)題（幼童）轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位矩陣中有四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型

44精選課件ppt銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：發(fā)展積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

明星產(chǎn)品(stars)45精選課件ppt現(xiàn)金牛產(chǎn)品(cashcow)銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群，又稱厚利產(chǎn)品

此類產(chǎn)品已進(jìn)入成熟期。財(cái)務(wù)特點(diǎn)：銷售量大，產(chǎn)品利潤(rùn)率高、負(fù)債比率低，可以為企業(yè)提供資金，而且由于增長(zhǎng)率低，也無(wú)需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產(chǎn)品，尤其明星產(chǎn)品投資的后盾。發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率持續(xù)穩(wěn)定或開(kāi)始下跌采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：維持、穩(wěn)定戰(zhàn)略

A.對(duì)于這一象限內(nèi)的銷售增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度。

B.對(duì)已經(jīng)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)的產(chǎn)品采取收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。

——把設(shè)備投資和其它投資盡量壓縮；

——采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其它產(chǎn)品提供資金。46精選課件ppt問(wèn)題/幼童類產(chǎn)品銷銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群

高增長(zhǎng)率——說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，前景好低市場(chǎng)占有率——說(shuō)明在市場(chǎng)營(yíng)銷上存在問(wèn)題財(cái)務(wù)特點(diǎn)：利潤(rùn)率較低，所需資金不足，負(fù)債比率高。

【例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品即屬此類問(wèn)題產(chǎn)品】發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：經(jīng)過(guò)改進(jìn)可以轉(zhuǎn)變成為“明星”

or

無(wú)發(fā)展空間，放棄采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：選擇性投資戰(zhàn)略（發(fā)展或放棄）

——首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星產(chǎn)品”；

——對(duì)其它將來(lái)有希望成為明星的產(chǎn)品則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策。因此，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃中。

47精選課件ppt瘦狗類產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群，也稱衰退類產(chǎn)品財(cái)務(wù)特點(diǎn)：利潤(rùn)率低、處于保本或虧損狀態(tài)，負(fù)債比率高，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)收益。發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)需求萎縮，產(chǎn)品進(jìn)入衰退期采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：撤退戰(zhàn)略（放棄）

——首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰；

——其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移；

——第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。

48精選課件ppt明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位中國(guó)電信主要經(jīng)營(yíng)以下幾種業(yè)務(wù)：①固定電話業(yè)務(wù)②寬帶業(yè)務(wù)③天翼移動(dòng)業(yè)務(wù)④IP200等業(yè)務(wù)。請(qǐng)思考：以上四類業(yè)務(wù)分別屬于BCG矩陣中的哪類業(yè)務(wù)？49精選課件ppt①固定電話業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛，這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)之中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，能為企業(yè)提供大量資金②寬帶業(yè)務(wù)屬于明星，這類業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額。在企業(yè)的全部業(yè)務(wù)當(dāng)中，“明星”業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)和獲利上有著極好的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)。但它們是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量投資③天翼移動(dòng)業(yè)務(wù)屬于問(wèn)號(hào)，這類業(yè)務(wù)通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但能夠生成的資金很小。因此，企業(yè)在對(duì)于“問(wèn)號(hào)”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析和選擇。④IP200等業(yè)務(wù)屬于瘦狗，這類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)非常低。如果這類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還能自我維持，就應(yīng)當(dāng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，就應(yīng)及早清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營(yíng)。

50精選課件ppt課堂練習(xí)華東某糖果企業(yè)，產(chǎn)品主要有鮮奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖、軟糖，產(chǎn)品的年銷售情況為：產(chǎn)品銷售額（萬(wàn)元）相對(duì)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)率鮮奶糖15001.320%喜糖8000.31%喉糖5000.515%咖啡糖10001.28%水果糖25001.55%軟糖4000212%51精選課件ppt明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位水果糖咖啡糖鮮奶糖軟糖喉糖喜糖52精選課件ppt金牛類：水果糖、咖啡糖這兩種產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，但是市場(chǎng)相對(duì)占有率較高，可以為企業(yè)提供較好的利潤(rùn)來(lái)源，這類產(chǎn)品通常并不需要進(jìn)行過(guò)多的市場(chǎng)維護(hù)和資源投入，其產(chǎn)品銷量主要來(lái)自于消費(fèi)者的習(xí)慣性消費(fèi)，產(chǎn)品的自然流動(dòng)性較好，但是這類產(chǎn)品要隨時(shí)注意競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，以競(jìng)爭(zhēng)為營(yíng)銷策略的導(dǎo)向；明星類：鮮奶糖、軟糖這兩種產(chǎn)品處于高速增長(zhǎng)期，需要企業(yè)投入較大的資源去扶持和提升，這類產(chǎn)品通常會(huì)有兩種情況，一種是產(chǎn)品隨行業(yè)性普遍的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，俗語(yǔ)說(shuō)是“搭了順風(fēng)船”，第二種是行業(yè)性沒(méi)有增長(zhǎng)，而本企業(yè)產(chǎn)品在高速成長(zhǎng)。兩種不同的增長(zhǎng)必定是采用不用的營(yíng)銷策略的，所以必須要分清楚。對(duì)于奶糖這個(gè)品類的增長(zhǎng)是行業(yè)性的增長(zhǎng)，那么奶糖的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)較弱，資源投入也可以相對(duì)較小些，可以做些普通的促銷推廣工作就可以了；而軟糖這個(gè)品類是企業(yè)產(chǎn)品的增長(zhǎng)，而非行業(yè)性增長(zhǎng)，那么這個(gè)增長(zhǎng)意味著A企業(yè)需要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處搶奪市場(chǎng)份額，則資源投入相對(duì)來(lái)說(shuō)要大得多，而能否保持持續(xù)增長(zhǎng)也并不只是取決于A企業(yè)自身的市場(chǎng)資源投入，同時(shí)要考慮的因素還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于市場(chǎng)的投入情況。

所以該企業(yè)的鮮奶糖可以為企業(yè)提供一定的現(xiàn)金流，而軟糖則是需要投入大量的資源，為企業(yè)貢獻(xiàn)的現(xiàn)金流和利潤(rùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)就小很多了。所以對(duì)于這兩個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，鮮奶糖是一個(gè)可以重點(diǎn)培養(yǎng)的產(chǎn)品，而軟糖則是應(yīng)該是費(fèi)用控制型的產(chǎn)品。

53精選課件ppt問(wèn)題類：喉糖這個(gè)產(chǎn)品有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率，但是市場(chǎng)占有率很低，通常這種增長(zhǎng)更多的是行業(yè)性的增長(zhǎng)，所以對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō)，喉糖是一個(gè)機(jī)會(huì)，但是這個(gè)機(jī)會(huì)大小取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的強(qiáng)弱，資源投入的大小。企業(yè)在喉糖的營(yíng)銷策略方面應(yīng)該是在企業(yè)資源條件具備的前提下重點(diǎn)投入，有效投入。瘦狗類：喜糖對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō)，喜糖是一個(gè)相對(duì)市場(chǎng)占有率很低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率也很低的產(chǎn)品，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品，該企業(yè)進(jìn)行資源投入的成效也不大，所以喜糖這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于A企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該放棄。54精選課件ppt該企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品規(guī)劃大致需要做好這么幾件事情————A.對(duì)于喜糖，進(jìn)行詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析，在虧損的前提下將其淘汰；B.如何提高喉糖的市場(chǎng)占有率，將其從問(wèn)題產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品；C.對(duì)于軟糖和鮮奶糖，應(yīng)該在穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)的前提下將降低費(fèi)用率，使其能為該企業(yè)提供較好的盈利能力；D.該企業(yè)問(wèn)題產(chǎn)品太少，無(wú)法支撐企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，必須盡快的研發(fā)新產(chǎn)品上市，使產(chǎn)品的更新?lián)Q代可以更加及時(shí)。55精選課件pptSWOT分析法何為SWOTS---Strength強(qiáng)項(xiàng),優(yōu)勢(shì)W---Weakness弱項(xiàng),劣勢(shì)O---Opportunity機(jī)會(huì),機(jī)遇T---Threat威脅,對(duì)手SWOT分析是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中經(jīng)常使用的功能強(qiáng)大的分析工具，最早是由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在80年代初提出來(lái)的主要是分析組織&個(gè)人內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，制定未來(lái)發(fā)展策略。56精選課件ppt何時(shí)要用SWOT分析SWOT是一種分析手法制定公司發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

市場(chǎng)定位

個(gè)人生涯規(guī)劃

SWOT的作用了解與您企業(yè)有關(guān)的外在環(huán)境了解您企業(yè)本身的內(nèi)在環(huán)境指出您的企業(yè)應(yīng)該走向何處指出您的企業(yè)能向何處發(fā)展57精選課件pptSWOT矩陣圖優(yōu)勢(shì)Strength劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunity威脅Threat內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境58精選課件pptSWOT分析步驟羅列：--組織的內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)--外部可能的機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合,形成SO、ST、WO、WT策略對(duì)SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇確定組織目前應(yīng)采取的具體戰(zhàn)略與方針制定具體行動(dòng)方案構(gòu)造SWOT矩陣SWOT分析實(shí)例59精選課件ppt優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析(SW內(nèi)部環(huán)境分析)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是指那些組織通常能夠控制的內(nèi)部因素諸如組織的使命、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、研究發(fā)展能力、組織文化、人力資源、產(chǎn)品特色、行銷資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比

影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素1.建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?2.能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大？3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間？獲利率市場(chǎng)占有率產(chǎn)品品質(zhì)研發(fā)能力服務(wù)水準(zhǔn)品牌形象制程能力成本優(yōu)勢(shì)…60精選課件ppt——根據(jù)SW分析，

公司建立并維持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)一定努力，建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)引起競(jìng)爭(zhēng)者注意，開(kāi)始作出反應(yīng)直接進(jìn)攻企業(yè)優(yōu)勢(shì)所在，或采取更為有力的策略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到削弱，尋找新的策略增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)61精選課件ppt機(jī)會(huì)和威脅分析(OT外部環(huán)境分析)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類：環(huán)境威脅環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會(huì)環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。62精選課件ppt機(jī)會(huì)和威脅分析(OT外部環(huán)境分析)這些外部因素通常是組織無(wú)法加以控制的，但卻對(duì)組織的營(yíng)運(yùn)有重大的影響

如：競(jìng)爭(zhēng)、政治經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、文化、科技、人口環(huán)境等等

2種常用分析法:PEST分析法麥可.波特五力分析法63精選課件ppt經(jīng)濟(jì)周期GNP趨勢(shì)利率貨幣供給通貨膨脹失業(yè)率可支配收入能源供給成本政治／法律:經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)壟斷法律環(huán)境保護(hù)法稅法對(duì)外貿(mào)易規(guī)定勞動(dòng)法政府穩(wěn)定性人口統(tǒng)比收入分配社會(huì)穩(wěn)定生活方式的變化教育水平消費(fèi)政府對(duì)研究的投入政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展技術(shù)傳播的速度折舊和報(bào)廢速度

PEST分析法

PEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型

所謂PEST，即

Political（政治）Economic（經(jīng)濟(jì)）

Social（社會(huì)）Technological（科技）

這些是企業(yè)的外部環(huán)境，一般不受企業(yè)掌握，

因此這些因素也被戲稱為“pest（有害物）”64精選課件ppt波特五力模型本企業(yè)的部件或原材料產(chǎn)品占買(mǎi)方成本的比例；各買(mǎi)方之間是否有聯(lián)合的危險(xiǎn)；本企業(yè)與買(mǎi)方是否具有戰(zhàn)略合作關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商客戶替代者新進(jìn)入者進(jìn)入本行業(yè)有哪些壁壘？它們阻礙新進(jìn)入者的作用有多大？本企業(yè)怎樣確定自己的地位（自己進(jìn)入或者阻止對(duì)手進(jìn)入）？購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)替代品的轉(zhuǎn)移成本；公司可以采取什么措施來(lái)降低成本或增加附加值來(lái)降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)替代品的風(fēng)險(xiǎn)？供貨商的品牌或價(jià)格特色；供貨商的戰(zhàn)略中本企業(yè)的地位；供貨商之間的關(guān)系；從供貨商之間轉(zhuǎn)移的成本行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的均衡程度、增長(zhǎng)速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度65精選課件ppt構(gòu)造SWOT矩陣S：優(yōu)勢(shì)

1.擅長(zhǎng)什幺？

2.組織有什幺新技術(shù)？

3.能做什幺別人做不到的？

4.和別人有什么不同的？

5.顧客為什么來(lái)？

6.最近因何成功？W：缺點(diǎn)

1.什幺做不來(lái)？

2.缺乏什幺技術(shù)？

3.別人有什幺比我們好？

4.不能夠滿足何種顧客？

5.最近因何失?。縊：機(jī)會(huì)

1.市場(chǎng)中有什幺適合我們的機(jī)會(huì)？

2.可以學(xué)什幺技術(shù)？

3.可以提供什幺新的技術(shù)/服務(wù)？

4.可以吸引什幺新的顧客？

5.怎樣可以與眾不同？

6.組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展？T：威脅

1.市場(chǎng)最近有什幺改變？

2.競(jìng)爭(zhēng)者最近在做什幺？

3.是否趕不上顧客需求的改變？

4.政經(jīng)環(huán)境的改變是否會(huì)傷害組織？

5.是否有什么事可能會(huì)威脅到組織的生存？構(gòu)建矩陣時(shí)可以思考的問(wèn)題66精選課件ppt構(gòu)造SWOT矩陣在構(gòu)造SWOT過(guò)程中，將那些對(duì)公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來(lái)，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。例：1997年香港郵政對(duì)特快專遞業(yè)務(wù)單元做的SWOT分析SWT特快專遞服務(wù)推出較早技術(shù)支持較強(qiáng)（如電子追蹤服務(wù)以郵局為服務(wù)終端，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣O特快專遞”過(guò)去的形象不太好認(rèn)知率不高可靠性與速度不及私營(yíng)公司私營(yíng)速遞公司多以大公司為主要客戶中小機(jī)構(gòu)、個(gè)人的需求得不到滿足，是個(gè)被忽視的市場(chǎng)香港近年經(jīng)濟(jì)不太景氣，外部環(huán)境不利速遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，正面沖突可能招致報(bào)復(fù)67精選課件ppt形成SO、ST、WO、WT策略將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列公司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。WT對(duì)策最小與最小對(duì)策，即考慮弱點(diǎn)因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。

悲觀WO對(duì)策最小與最大對(duì)策，即著重考慮弱點(diǎn)因素和機(jī)會(huì)因素，目的是努力使弱點(diǎn)趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大。苦樂(lè)參半ST對(duì)策最小與最大對(duì)策，即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢(shì)因素趨于最大，是威脅因素趨于最小?？鄻?lè)參半SO對(duì)策最大與最大對(duì)策，即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。理想小大大小SWOT68精選課件ppt劣勢(shì)-威脅（WT）策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有劣勢(shì)。

策略：減少內(nèi)部劣勢(shì)同時(shí)回避外部環(huán)境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而后生。

舉例：商務(wù)通在掌上計(jì)算機(jī)低端市場(chǎng)上優(yōu)勢(shì)明顯，聯(lián)想在品牌和市場(chǎng)份額上都有劣勢(shì)，聯(lián)想先避開(kāi)對(duì)手熱銷的低文件產(chǎn)品，從中高端產(chǎn)品（WINCE）切入（獲利），然后再進(jìn)入低端市場(chǎng)（借用聯(lián)想品牌優(yōu)勢(shì)，價(jià)格持平，搶占市場(chǎng)份額）69精選課件ppt劣勢(shì)-機(jī)會(huì)（WO）策略狀態(tài)：存在一些外部機(jī)會(huì)，但公司有一些內(nèi)部的劣勢(shì)妨礙著它利用這些外部機(jī)會(huì)。

策略：利用外部資源來(lái)彌補(bǔ)公司內(nèi)部劣勢(shì)。

舉例：聯(lián)想信息服務(wù)要提供財(cái)經(jīng)、教育服務(wù)，但是聯(lián)想自身沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，于是利用贏時(shí)通、新東方和北大附中的資源，采取資本運(yùn)作手段，從而彌補(bǔ)了自己的劣勢(shì)。

70精選課件ppt優(yōu)勢(shì)-威脅（ST）策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有優(yōu)勢(shì)。

策略：利用公司的優(yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

舉例：90年代初用戶親睞國(guó)外品牌，聯(lián)想發(fā)揮本土化和成本低的優(yōu)勢(shì)，采取徹底分銷，細(xì)分產(chǎn)品（E、G、P系列機(jī)型），四次降價(jià)等措施，96年獲得市場(chǎng)份額第一，國(guó)產(chǎn)品牌超越國(guó)外品牌。71精選課件ppt優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（SO）策略狀態(tài)：外部有機(jī)會(huì)，公司有優(yōu)勢(shì)。

(任何公司都希望自己處于這種狀態(tài))策略：充分發(fā)揮公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇。

舉例：Internet時(shí)代，信息服務(wù)業(yè)務(wù)是一個(gè)機(jī)遇，聯(lián)想發(fā)揮大規(guī)模產(chǎn)品銷售和客戶群廣的優(yōu)勢(shì)，采取捆綁FM365的措施，一方面促進(jìn)原有業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)入到信息服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。一箭雙雕。72精選課件ppt策略選擇比較

WT對(duì)策是一種最為悲觀的對(duì)策，是處在最困難的情況下不得不采取的對(duì)策

WO對(duì)策和ST對(duì)策是一種苦樂(lè)參半的對(duì)策，是處在一般情況下采取的對(duì)策

SO對(duì)策是一種最理想的對(duì)策，是處在最為順暢的情況下十分樂(lè)于采取的對(duì)策制定行動(dòng)計(jì)劃的基本思路是：

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素；利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。73精選課件ppt案例續(xù)——

香港郵政對(duì)特快專遞業(yè)務(wù)單元做的SWOT分析

通過(guò)SWOT分析，香港郵政明確了“特快專遞”的市場(chǎng)地位，也找到了努力的方向，即抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)（SO策略）。

由此，香港郵政將自己的目標(biāo)顧客定為中小機(jī)構(gòu)和個(gè)別客戶，向他們提供價(jià)格適宜的郵政服務(wù)；同時(shí)，將此次推廣活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)為：樹(shù)立品牌形象，提高“特快專遞”的認(rèn)知率，擴(kuò)大顧客基礎(chǔ)，提高市場(chǎng)占有率。SWT特快專遞服務(wù)推出較早技術(shù)支持較強(qiáng)（如電子追蹤服務(wù)以郵局為服務(wù)終端，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣O特快專遞”過(guò)去的形象不太好認(rèn)知率不高可靠性與速度不及私營(yíng)公司私營(yíng)速遞公司多以大公司為主要客戶中小機(jī)構(gòu)、個(gè)人的需求得不到滿足，是個(gè)被忽視的市場(chǎng)香港近年經(jīng)濟(jì)不太景氣，外部環(huán)境不利速遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，正面沖突可能招致報(bào)復(fù)74精選課件ppt香港郵政采取的是“補(bǔ)缺策略”

——

通常，在成熟的市場(chǎng)上，會(huì)有幾家巨型企業(yè)服務(wù)于大部分市場(chǎng)，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝；而同時(shí)存在的若干拾遺補(bǔ)缺者則憑專業(yè)化優(yōu)勢(shì)在較小的細(xì)分市場(chǎng)上獲得溢價(jià)。

大公司中小公司及個(gè)人一方面，香港郵政推出了面向中小公司及個(gè)人的價(jià)格低廉的速遞服務(wù)；另一方面，在服務(wù)質(zhì)量上也沒(méi)有放松：

提供電子追蹤服務(wù)，讓顧客隨時(shí)掌握郵件運(yùn)送的情況

備有各種大小的特快專遞箱，滿足顧客不同的需要，且收費(fèi)低廉

取件及收件處工作的一線人員個(gè)個(gè)禮貌熱情，服務(wù)細(xì)致耐心

增加業(yè)務(wù)查詢，不失時(shí)機(jī)地向客戶作些宣傳同時(shí)，香港郵政于1997年10月開(kāi)始了題為“分秒顯優(yōu)勢(shì)”的整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃，多種營(yíng)業(yè)員銷工具同時(shí)使用，無(wú)孔不入的接觸大大提高了“特快專遞”的認(rèn)知率，整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)有力的攻勢(shì)成功改變了人們心目中特快專遞的形象。案例續(xù)——行動(dòng)計(jì)劃75精選課件ppt案例續(xù)——

香港郵政的特快專遞業(yè)務(wù)單元驕人業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)量：雖然香港經(jīng)濟(jì)不是很景氣，但特快專遞的郵件處理總量仍有所上升?？蛻魯?shù)：實(shí)施推廣計(jì)劃的頭5個(gè)月內(nèi)，新開(kāi)立帳戶客戶人數(shù)立即上升60%。認(rèn)知率：對(duì)于“特快專遞”是國(guó)際速遞業(yè)務(wù)，未開(kāi)立帳戶的顧客群體中的認(rèn)知率從11%上升到30%，在已設(shè)帳戶的客戶群體中則從36%上升到50%，“特快專遞已在香港成功建立起品牌。滿意度：對(duì)顧客滿意程度的獨(dú)立研究顯示，客戶對(duì)特快專遞服務(wù)各程序的滿意程度有所上升76精選課件ppt個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃趙威大學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有去政府分配的單位上班，而在省城里的一家肯德基快餐店當(dāng)上了副理，原來(lái)他曾在大學(xué)四年級(jí)時(shí)，利用假期和社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)在肯德基快餐店打工，這是他第一次告訴家里，沒(méi)想到他當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)理的父親得知這個(gè)消息后非常支持他。一年后他很快升為經(jīng)理、地區(qū)督導(dǎo)。最近，他發(fā)現(xiàn)省城商業(yè)街有一店面要出售，這個(gè)地點(diǎn)位于商業(yè)鬧市區(qū)附近的主要街道，交通流量大，寫(xiě)字樓也很多，趙威以為這是一個(gè)很難得的快餐店地點(diǎn)，于是他決心自己創(chuàng)業(yè)。家里表示支持，但要求他認(rèn)真規(guī)劃，不要盲目蠻干，多幾個(gè)方案才好，有備無(wú)患。趙威覺(jué)得自己創(chuàng)業(yè)的愿景，將是一個(gè)屬于自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的快餐連鎖機(jī)構(gòu)，不愿成為肯德基、麥當(dāng)勞或其他快餐店的加盟連鎖店。他很順利地辦好注冊(cè)，資金也很快到位，房子的產(chǎn)權(quán)也辦理了過(guò)戶。不久，趙威發(fā)現(xiàn)自己的店和他在肯德基看到的加盟連鎖店有很大的不同。他必須自己動(dòng)手，從無(wú)到有辦理任何事情。比如，要親自參與店面裝潢設(shè)計(jì)及擺設(shè)布置、自己設(shè)計(jì)菜單與口味、尋找供應(yīng)商、面試挑選員工、自己開(kāi)發(fā)作業(yè)流程以及操作系統(tǒng)管理。他覺(jué)得需要找來(lái)在企管專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)好友幫忙一起創(chuàng)業(yè)，假如趙威選擇的就是你，請(qǐng)你利用SWOT模型幫他做一個(gè)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，請(qǐng)?jiān)囋嚳础?7精選課件pptSW分析相對(duì)優(yōu)勢(shì)S曾經(jīng)在著名的西式快餐店工作過(guò)，有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，對(duì)于西式快餐店的經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)方式及經(jīng)驗(yàn)管理都有相當(dāng)?shù)牧私?；?jīng)營(yíng)的地點(diǎn)有很大交通流量，是一個(gè)理想的快餐店設(shè)立點(diǎn)；財(cái)務(wù)方面，有來(lái)自家庭的支持。相對(duì)劣勢(shì)W對(duì)于菜單的設(shè)計(jì)、分析消費(fèi)者對(duì)快餐的需求、生產(chǎn)流程規(guī)劃，可能無(wú)法有相對(duì)的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)在原材料供貨商方面，也無(wú)法像大型競(jìng)爭(zhēng)者那樣節(jié)省大量的進(jìn)貨成本。78精選課件pptOT分析相對(duì)機(jī)會(huì)O由于快餐文化追求效率，使得他們?cè)诋a(chǎn)品上無(wú)法滿足顧客飲食的差異化。產(chǎn)品的廣度與深度是目前競(jìng)爭(zhēng)者比較缺乏的，不過(guò)要達(dá)到較佳的廣度和深度，可能與快餐追求快速有所抵觸，這是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。目前競(jìng)爭(zhēng)者喜好推出的套餐組合，對(duì)于某些食品并不可以替換。如不喜歡吃薯?xiàng)l的人就不能要求換取等值的產(chǎn)品。我們無(wú)法提供大眾差異化產(chǎn)品，但可以按照消費(fèi)者的需要進(jìn)行產(chǎn)品組合。目前國(guó)內(nèi)對(duì)健康日漸重視，而西式快餐又最常被人們以為熱量很高，是垃圾食品等問(wèn)題，這也是一個(gè)從事新式快餐店設(shè)立產(chǎn)品種類的考量點(diǎn)。79精選課件pptOT分析相對(duì)威脅T目前市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)者眾多，而且藉由大量的媒體廣告，已經(jīng)使得快餐產(chǎn)品和這些廠商相聯(lián)系。在替代品方面，快餐產(chǎn)品如烤香腸等也紛紛進(jìn)駐便利店。就整體市場(chǎng)而言，傳統(tǒng)的快餐產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者眾多，他們所提供的產(chǎn)品同質(zhì)化也很高，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)多建立在附加服務(wù)或是媒體塑造。對(duì)于非連鎖性的的自創(chuàng)性的連鎖商店，可能無(wú)法在廣告上與其相抗衡。就垂直整合程度與經(jīng)濟(jì)規(guī)模而言，這些競(jìng)爭(zhēng)者的連鎖店眾多，因此在原料的進(jìn)貨方面可以盡量壓低成本，在媒體廣告上可以收到較大的效果。再者，這些競(jìng)爭(zhēng)者也不斷借助媒體的塑造，在節(jié)假日成為家庭休閑或是舉辦聚會(huì)的場(chǎng)所，這也是新進(jìn)入者需要考量的。在競(jìng)爭(zhēng)手段方面，由于這些競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率高，因此會(huì)和其他商品進(jìn)行聯(lián)合行銷，如麥當(dāng)勞在電影“泰山”上映時(shí)，同步推出玩偶；與"HelloKitty"聯(lián)合推出套餐玩偶等，更吸引許多只為喜好贈(zèng)品而來(lái)店消費(fèi)的顧客，如此更加提高它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。80精選課件ppt可行性方案

（取ST策略）發(fā)展中式口味，同時(shí)兼顧有生產(chǎn)效率的產(chǎn)品，如米食。提供能滿足顧客差異化需求的產(chǎn)品。使顧客在產(chǎn)品套餐選擇時(shí)有較大的自主性。先建立地區(qū)性的口碑，再?gòu)氖驴鐓^(qū)域的經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化健康食品的概念，如可以賣(mài)素食、蔬果類的蔬食及有機(jī)飲料。借鑒西式快餐店的經(jīng)營(yíng)模式，如整潔的飲食環(huán)境、明亮舒適的飲食空間、親切有活力的店員等。由以上分析，自行創(chuàng)業(yè)從事快餐店可能遭遇的最大困難就是缺乏廣告效果以及無(wú)法在原料成本上獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)。但可以從產(chǎn)品的差異化上來(lái)滿足顧客的需求。可以采用以下對(duì)策：81精選課件ppt個(gè)人

SWOT分析你可以再試試

SWOT分析是檢查個(gè)人技能、能力、職業(yè)、喜好和職業(yè)機(jī)會(huì)的有用工具如果你對(duì)自己做個(gè)細(xì)致的SWOT分析，那么你會(huì)很明了地知道自己的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)在哪里，并且你會(huì)仔細(xì)地評(píng)估出自己所感興趣的不同職業(yè)道路的機(jī)會(huì)和威脅所在如何做個(gè)人SWOT分析

1.評(píng)估自己的長(zhǎng)處和短處

2.找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅

3.列出今后5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今后5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃

82精選課件ppt（二）選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法確定型決策：線性規(guī)劃法

量本利分析法風(fēng)險(xiǎn)型決策：決策樹(shù)法非確定型決策：悲觀原則樂(lè)觀原則最小最大后悔值原則83精選課件ppt量本利分析法

(盈虧平衡分析法、保本分析法)是根據(jù)產(chǎn)銷量、成本、利潤(rùn)三者之間相互依存的關(guān)系進(jìn)行綜合分析比較的方法通過(guò)分析產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇以最小成本獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案要點(diǎn)總成本=固定成本+變動(dòng)成本盈虧平衡點(diǎn)

產(chǎn)量=銷量總收入=總成本量本利關(guān)系圖84精選課件ppt各要素關(guān)系分析基本要素/變量：

產(chǎn)量或銷售量Q：

盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量（保本產(chǎn)量）Q0

單位產(chǎn)品價(jià)格P

收入或銷售額S

保本收入（目標(biāo)利潤(rùn)/收入）S0

固定成本/費(fèi)用F

生產(chǎn)成本C：

變動(dòng)成本V=單位變動(dòng)費(fèi)用Cv

Q85精選課件ppt基本曲線各要素關(guān)系分析銷量（件）收入（元）S收入曲線銷量（件）總成本（元）C成本曲線86精選課件ppt各要素關(guān)系分析產(chǎn)量（件）總成本C收入/總成本（元）盈虧臨界點(diǎn)收入S利潤(rùn)盈利區(qū)變動(dòng)成本V固定成本F保本產(chǎn)銷量Q0保本收入/目標(biāo)利潤(rùn)S0虧損區(qū)量本利關(guān)系圖87精選課件ppt基本變量關(guān)系：銷售收入S=產(chǎn)量Q×單價(jià)P生產(chǎn)成本C=變動(dòng)費(fèi)用V+固定費(fèi)用F=產(chǎn)量Q×單位變動(dòng)費(fèi)用Cv+固定費(fèi)用F利潤(rùn)=S－C當(dāng)盈虧平衡時(shí)，利潤(rùn)=0，即S=C各要素關(guān)系分析公式1：盈虧平衡點(diǎn)的銷售量和銷售額

Qo=F/(P－Cv)So=F/(1－Cv/P)

——利潤(rùn)為0時(shí)的保本預(yù)測(cè)公式2：目標(biāo)利潤(rùn)Pz下的銷售量與銷售額：

Q=（F+Pz）/（P－Cv）S=(F+Pz)/(1－Cv/p)

——當(dāng)利潤(rùn)目標(biāo)為一定數(shù)額時(shí)保利預(yù)測(cè)公式3：當(dāng)產(chǎn)銷量一定時(shí)，求可實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)Pz=Q（P－Cv）-F應(yīng)用：經(jīng)營(yíng)狀態(tài)判斷88精選課件ppt練習(xí)：甲公司生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品售價(jià)18元，單位變動(dòng)成本15元，企業(yè)固定費(fèi)用39000元，在不考慮生產(chǎn)能力的情況下，企業(yè)生產(chǎn)多少件可以不盈不虧？乙公司生產(chǎn)B產(chǎn)品，該產(chǎn)品售價(jià)10元，單位變動(dòng)成本5元，企業(yè)固定費(fèi)用90000元，問(wèn)：（1）企業(yè)保本產(chǎn)銷量是多少？（2）如果該企業(yè)最大生產(chǎn)能力為48000件，則企業(yè)可獲利多少？某出版社準(zhǔn)備出版一套新教材，經(jīng)測(cè)定固定費(fèi)用為40000元，每套教材售價(jià)10元，單位變動(dòng)成本6元。問(wèn)（1）單位保本產(chǎn)銷量是多少套？（2）在預(yù)測(cè)產(chǎn)銷量為15000套時(shí)，可獲得多少利潤(rùn)？（3）在目標(biāo)利潤(rùn)為16000元時(shí)，應(yīng)產(chǎn)銷多少套教材？公式1：盈虧平衡點(diǎn)的銷售量和銷售額

Qo=F/(P－Cv)So=F/(1－Cv/P)

——利潤(rùn)為0時(shí)的保本預(yù)測(cè)公式2：目標(biāo)利潤(rùn)Pz下的銷售量與銷售額：

Q=（F+Pz）/（P－Cv）S=(F+Pz)/(1－Cv/p)

——當(dāng)利潤(rùn)目標(biāo)為一定數(shù)額時(shí)保利預(yù)測(cè)公式3：當(dāng)產(chǎn)銷量一定時(shí)，求可實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)Pz=Q（P－Cv）-F89精選課件ppt量本利應(yīng)用：判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)若Q大于Qo，則企業(yè)處在盈利區(qū)若Q小于Qo，則企業(yè)處在虧損區(qū)判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況

經(jīng)營(yíng)安全率＝（現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量－平衡產(chǎn)量）/現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量

L＝（Q－Q0）/Q90精選課件ppt經(jīng)營(yíng)安全率L>30％25％～30％15％～25％10％～15％<10％經(jīng)營(yíng)狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)Eg：某企業(yè)年銷售量為10萬(wàn)件，固定費(fèi)用為120萬(wàn)，單價(jià)為120元，單位變動(dòng)成本為100元，試判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀態(tài)。解：已知Q=10萬(wàn)件F=120萬(wàn)P=120元Cv=100元∴Q0=F/(P－Cv)=120萬(wàn)/（120－100）=6萬(wàn)∴L=（Q－Q0）/Q=（10－6）/10=40%∵（L=40%）＞30%∴該企業(yè)經(jīng)營(yíng)很安全經(jīng)營(yíng)安全率91精選課件ppt決策樹(shù)法是一種用樹(shù)型圖來(lái)描述各方案在未來(lái)收益的計(jì)算、比較以及選擇的方法。決策樹(shù)是一種探索式?jīng)Q策過(guò)程的模型。決策點(diǎn)決策分枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝92精選課件ppt練習(xí)：某公司開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)今后10年市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品高需求出現(xiàn)的概率為0.3，中需求出現(xiàn)的概率為0.5，低需求出現(xiàn)的概率為0.2?，F(xiàn)在公司面臨三種方案選擇：第一種方案，增加技術(shù)開(kāi)發(fā)投入，但必須投資100萬(wàn)元；第二種方案，新建車間，投入新設(shè)備，需要投資60萬(wàn)元；第三種方案，更新現(xiàn)有設(shè)備，只需投入20萬(wàn)元。各方案在三種不同需求下的利潤(rùn)（損益值）預(yù)測(cè)如下：投入成本高需求概率0.3中需求概率0.5低需求概率0.2方案1：增加技術(shù)開(kāi)發(fā)1008040-20方案2：新車間，新設(shè)備6060300方案3：更新現(xiàn)有設(shè)備2040201093精選課件ppt基本步驟1、根據(jù)方案畫(huà)出決策樹(shù)——用樹(shù)形圖描述方案未來(lái)?yè)p益0.2123方案分枝概率分枝自然狀態(tài)點(diǎn)損益值結(jié)果結(jié)點(diǎn)（填入方案期望值）決策點(diǎn)-20狀態(tài)出現(xiàn)概率27494精選課件ppt計(jì)算期望值10.30.50.28040-2020.30.50.26030030.30.50.24020101006020300270220投入成本高需求概率0.3中需求概率0.5低需求概率0.2方案1：增加技術(shù)開(kāi)發(fā)1008040-20方案2：新車間，新設(shè)備6060300方案3：更新現(xiàn)有設(shè)備2040201095精選課件ppt2、計(jì)算期望收益（期望值）期望值——將各方案的損益值乘以其概率后分別加總（乘以方案服務(wù)時(shí)間），減去該方案所需成本，即為該方案的期望值E1=[80*0.3+40*0.5+(-20)*0.2]*10-100=300E2=(60*0.3+30*0.5+0*0.2)*10-60=270E3=(40*0.3+20*0.5+10*0.2)*10-20=220投入成本高需求0.3中需求0.5低需求0.2方案1：增加技術(shù)開(kāi)發(fā)1008040-20方案2：新車間，新設(shè)備6060300方