績效技術(shù)(HPT)模型與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(ISD)模型的述評

PAGE2PAGE9績效技術(shù)（HPT）模型與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ISD）模型的述評【摘要】績效技術(shù)是一種用系統(tǒng)論思想來分析、解決人類績效問題的方法。根據(jù)教學(xué)理念，運(yùn)用績效技術(shù)模型中的系統(tǒng)的方法來設(shè)計(jì)教學(xué)系統(tǒng)模型，從而全方位地解決教學(xué)管理過程中所遇到的績效問題，提高教學(xué)質(zhì)量。【關(guān)鍵字】績效技術(shù)模型教學(xué)系統(tǒng)模型系統(tǒng)論績效問題目錄一、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ISD）模型……….二、績效技術(shù)模型……………………...三、績效技術(shù)（HPT）模型與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ISD）模型的異同….四、應(yīng)用案例…………….五、總結(jié)…………………六、參考文獻(xiàn)……………一、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ISD）模型（1）、系統(tǒng)化方法模型的構(gòu)成迪克－凱里模型由9個(gè)基本步驟構(gòu)成了用系統(tǒng)化方法設(shè)計(jì)教學(xué)的過程，即：分析，設(shè)計(jì)，開發(fā)，實(shí)施與評價(jià)最后的“設(shè)計(jì)實(shí)施總結(jié)性評價(jià)”并不屬于以上9個(gè)基本步驟，因?yàn)樗ǔ２皇窃O(shè)計(jì)過程的一部分，是在教學(xué)已經(jīng)進(jìn)行了充分的修改，滿足了設(shè)計(jì)者的標(biāo)準(zhǔn)之后才進(jìn)行的。（2）、系統(tǒng)化方法模型的分析迪克－凱里模型描述了教學(xué)設(shè)計(jì)的方法，利用這個(gè)模型，把教學(xué)分成了若干個(gè)組件。它將教學(xué)集中在所要教授的知識(shí)和技能上，同時(shí)為學(xué)習(xí)結(jié)果的“產(chǎn)出”提供適當(dāng)?shù)闹С謼l件。

首先，從分析階段中的“評價(jià)需求以確定教學(xué)目的”確定了學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)后需要掌握的知識(shí)和技能。這里包括了需求分析、明確目標(biāo)和建立原則，在明確目標(biāo)的同時(shí)，模型還要求教學(xué)設(shè)計(jì)者注意到學(xué)習(xí)者、環(huán)境和工具，之后在“教學(xué)分析”和“分析學(xué)習(xí)者與環(huán)境”的基礎(chǔ)上“編寫績效目標(biāo)”，包括學(xué)習(xí)者的現(xiàn)有技能、偏好和態(tài)度以及教學(xué)環(huán)境和應(yīng)用環(huán)境的特點(diǎn)這些重要信息的獲取，以及教學(xué)目的分析，這里的績效目標(biāo)經(jīng)常又被稱為行為目標(biāo)，稱其為績效目標(biāo)在于該模型考慮到教學(xué)設(shè)計(jì)師一般喜歡績效技術(shù)方法，即根據(jù)要解決的問題或面對的機(jī)遇來設(shè)立教學(xué)目標(biāo)，而績效目標(biāo)的含義在于“清楚、準(zhǔn)確地說明學(xué)習(xí)者在完成了教學(xué)之后應(yīng)該能夠做什么（Mager,1962）”，它必須包括條件、可觀察的行為和評判標(biāo)準(zhǔn)；其次，設(shè)計(jì)和開發(fā)教學(xué)過程中所需的考核量表，教學(xué)策略和教學(xué)材料等；最后，實(shí)施并進(jìn)行形成性和總結(jié)性評價(jià)。關(guān)于迪克－凱里模型中最值得注意的是“修改教學(xué)”的步驟，圖中的虛線表明并不是簡單的修改教學(xué)本身，還要用于重新復(fù)查教學(xué)分析的有效性和合理性，復(fù)查績效目標(biāo)和試題，審核教學(xué)策略。通過對一對一和小組試驗(yàn)的目標(biāo)表現(xiàn)，考試表現(xiàn)以及其他數(shù)據(jù)的分析，并按照一定的順序來審查數(shù)據(jù)，確定材料和教學(xué)過程的修改。二、績效技術(shù)模型1、績效技術(shù)模型及其要素20世紀(jì)70年代后期以來，許多教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家一直關(guān)注績效分析，并在自己的實(shí)踐中總結(jié)出了一些績效分析的工作模型。這些模型可以分為兩大類：綜合型績效模型（comprehensiveperformancemodels）和情景－具體型績效模型（situation-specificperformancemodels）。前者盡可能反映影響人類績效的眾多因素，較適用于對一個(gè)企業(yè)組織的整體進(jìn)行審視，尋找產(chǎn)生績效差距的原因；后者則針對某些存在的實(shí)際問題，或假設(shè)存在的問題，進(jìn)行原因剖析，可用于對具體的績效分析過程進(jìn)行指導(dǎo)。可以說，績效分析的工作模型是對如何找出并分析問題進(jìn)行可視化的指導(dǎo)。那么，績效技術(shù)模型則在于揭示工作環(huán)境的復(fù)雜性和所有要素之間的相互影響，從而為績效技術(shù)從業(yè)人員說明如何在工作中提高績效的操作步驟。它以一種結(jié)構(gòu)化（而不是線性的文字描述或列表）的形式，為提高人類績效提供指南。如果說績效技術(shù)是用以提高績效的系統(tǒng)方法，其模型則體現(xiàn)了如何提高績效的過程。

績效技術(shù)模型的要素歸納來說有兩個(gè)：系統(tǒng)方法和績效問題。這可以解釋為績效領(lǐng)域問題具體問題和系統(tǒng)方法相結(jié)合：績效技術(shù)可以看作是用以解決“令某個(gè)組織/個(gè)體的績效優(yōu)于其現(xiàn)有狀況這一問題”的系統(tǒng)方法（1）幾種主要的績效技術(shù)模型這里介紹三個(gè)具有代表性的績效技術(shù)模型：ByronStock&Associate模型（BSA模型），其中包括BSA85和BSA96模型；Branson模型；ISPI（國際績效促進(jìn)協(xié)會(huì)）發(fā)布的HPT模型（影響較大的績效技術(shù)模型）。ByronStock&Associate模型BSA85模型（如下圖）根據(jù)各種績效因素的控制源（主導(dǎo)因素）將績效因素歸為執(zhí)行層面、管理層面以及個(gè)體層面三類。對于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)而言，所有待處理的事務(wù)又可再分為若干層面，通過這種分類可以使各個(gè)層面的具體實(shí)施人員更加清楚的意識(shí)到他可能需要加以關(guān)注的績效問題，以及適合這種績效問題的解決辦法。例如：對于執(zhí)行層面的績效因素，模型主要?jiǎng)澐譃榉较?、組織系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)三方面，其中組織系統(tǒng)又可進(jìn)一步的細(xì)分為組織結(jié)構(gòu)、溝通系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及政策四個(gè)方面。而BSA96模型是BSA在1996年提出的模型（如下圖）將績效因素分為外部和內(nèi)部兩個(gè)方面。不同方面還可進(jìn)一步細(xì)分，直到與一系列可用“績效技術(shù)”加以解決的績效問題相對應(yīng)。例如，引起績效問題的外部因素主要包括環(huán)境（有形）和資源（無形）兩個(gè)方面，“環(huán)境”又可再細(xì)分為認(rèn)知支持、工具和物理環(huán)境三類，而“物理環(huán)境”還可進(jìn)一步細(xì)分為噪聲、光線、溫度、物理布局等?？冃Ъ夹g(shù)（HPT）模型與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ISD）模型的異同（一）理論基礎(chǔ)HPT與ISD的理論基礎(chǔ)如下表當(dāng)然，HPT模型較之ISD模型，其理論基礎(chǔ)更加廣泛，更具有開放性，還包括控制論、組織學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論，并且，愿意任何領(lǐng)域的優(yōu)秀成果，并不局限于某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。其中影響兩個(gè)模型的主要理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)方法和行為主義。（二）流程分析HPT模型的工作流程為：績效分析——原因分析——選擇/設(shè)計(jì)/開發(fā)——執(zhí)行——評價(jià)，而ISD模型的工作流程為：分析——設(shè)計(jì)——開發(fā)——實(shí)施——評價(jià)。由此可以看出，他們都遵循了ADDIE模型的操作步驟，只是在HPT模型中，強(qiáng)調(diào)了分析部分的作用，這也體現(xiàn)了HPT模型的目的是為了尋找原因、縮小差距和改進(jìn)績效。（三）組成部分根據(jù)這個(gè)HPT模型（2004）和迪克－凱里的ISD模型的對照表，可以看出，績效技術(shù)模型同教學(xué)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)模型所要說明的操作步驟大體一致，但是，績效技術(shù)模型由于立足于提高績效，其與ISD模型有如下不同之處：分析問題更細(xì)致：在HPT模型中，“原因分析”被放在顯要位置，其中詳細(xì)描述了需要解決的問題及其影響因素。即需要對需求分析做較為詳盡的報(bào)告。解決問題更具體：與ISD模型不同的是，HPT模型將設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施的對象更為明確化，并例舉多方面因素，包括財(cái)政預(yù)算。并且，在具體個(gè)案的實(shí)施中將更加復(fù)雜。“元評價(jià)”的提出：與ISD模型中的“修改教學(xué)”不同，元評價(jià)的監(jiān)控作用較為明顯，起到了“質(zhì)量保障”的作用。原因在于績效改進(jìn)的實(shí)施大部分發(fā)生在HPT模型中的部分環(huán)節(jié)，而非全部，對每個(gè)環(huán)節(jié)的評價(jià)（績效考核）就顯得尤為重要。（四）運(yùn)用領(lǐng)域比較HPT：用于未達(dá)到人類績效期望、個(gè)人績效期望或組織績效期望的任何情形。ISD：用于知識(shí)或技能的特定領(lǐng)域。（五）構(gòu)成要素的比較（1）其中績效技模型的構(gòu)成要素主要有兩個(gè)：第一個(gè)是績效技術(shù)所依賴的用以提高績效的系統(tǒng)方法。因?yàn)樗鼪Q定了績效技術(shù)采用怎樣的手段組織各種績效改進(jìn)途徑，最終提高績效。第二個(gè)是指該模型針對的具體的績效領(lǐng)域。一個(gè)績效技術(shù)模型既要體現(xiàn)績效技術(shù)理論和實(shí)踐的一般特點(diǎn)，更應(yīng)該體現(xiàn)問題領(lǐng)域的特征，才能使其具有針對性。（2）教學(xué)設(shè)計(jì)的主要構(gòu)成要素有學(xué)生、教師、學(xué)習(xí)內(nèi)容(教材)、學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)評價(jià)、學(xué)習(xí)策略等（六）目標(biāo)指向比較HPT：人類行為的效益和系統(tǒng)的價(jià)值，也可認(rèn)為是績效的精確診斷和各種干預(yù)的精確處方，體現(xiàn)了如何提高績效的過程。ISD：有效的教學(xué)干預(yù)，幫助學(xué)習(xí)者達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。應(yīng)用案例1、訪談問卷設(shè)計(jì)關(guān)于07、08級(jí)同學(xué)提早退出學(xué)生會(huì)的原因的訪談問卷組員：蔡玲玲、譚惠芳、潘麗貞、王慧娟、盧秀玉、劉麗玲調(diào)查對象：教育科學(xué)學(xué)院07、08級(jí)學(xué)生會(huì)已退干事7人出場白：同學(xué)們，你們好，我們是07教育技術(shù)學(xué)的學(xué)生。為了提高學(xué)生會(huì)辦事效率的績效，我們特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查，您寶貴的意見和建議將成為我們學(xué)習(xí)資源建設(shè)的重要參考材料。本次調(diào)查采取不記名的方式，我們對您的回答將予以保密的，希望你們可以回答我們這幾個(gè)問題，謝謝?。∧昙?jí)：______________問題設(shè)計(jì):為什么加入學(xué)生會(huì)？沒有加入學(xué)生會(huì)之前，學(xué)生會(huì)是怎樣的一個(gè)概念?加入之后又是怎么樣的一個(gè)概念？加入學(xué)生會(huì)后你學(xué)到了些什么？為什么提早退出學(xué)生會(huì)？你有沒有后悔加入學(xué)生會(huì)？你認(rèn)為學(xué)生會(huì)最需要改進(jìn)的是什么？你現(xiàn)在還有參加其他團(tuán)體嗎？為什么不退出該團(tuán)體？你會(huì)建議你身邊的朋友加入學(xué)生會(huì)嗎？再次謝謝你的合作!!!!注:這次的調(diào)查問卷只是為了完成績效這門課的作業(yè)而設(shè)計(jì)的,我們不會(huì)上交給任何機(jī)構(gòu)的,希望同學(xué)們認(rèn)真回答就行了。2、結(jié)果搜集題目答案1、為什么加入學(xué)生會(huì)？1、希望能夠得到一個(gè)鍛煉自己的能力，比如與別人溝通的能力。2、好奇。畢竟剛上大學(xué)，什么都不知道。師兄，師姐們很熱情，不好拒絕。跟著潮流走。很多人都有意去參加競選。順便也想長長見識(shí)。3、想鍛煉想自己，做一些有益自己和別人的事情。4、上大學(xué)前就聽師兄師姐說加入可以很大程度的鍛煉自己。5、希望加入學(xué)生會(huì)能鍛煉一下自己的，提高組織能力，溝通能力和積累解決問題的經(jīng)驗(yàn)。6、興趣愛好，7、想改變自己，通過參加學(xué)生會(huì)鍛煉自己，體驗(yàn)生活2、沒有加入學(xué)生會(huì)之前，學(xué)生會(huì)是怎樣的一個(gè)概念?加入之后又是怎么樣的一個(gè)概念？1、沒有加入之前，學(xué)生會(huì)在我眼里是一個(gè)為同學(xué)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，擔(dān)當(dāng)學(xué)校老師與學(xué)生溝通的重要橋梁。加入之后感覺還是差不多，只是為同學(xué)服務(wù)這方面還有待加強(qiáng)。2、沒感覺。以前沒接觸過。最多有點(diǎn)神秘感。加入之后，開始覺得它很強(qiáng)大。后來，覺得它很不錯(cuò)。概念：是一個(gè)比較無私的組織，很有易于學(xué)生的發(fā)展。3、之前覺得學(xué)生會(huì)是個(gè)溫暖的大家庭，大家一起工作，一起開心，后來覺得學(xué)生會(huì)內(nèi)部很不團(tuán)結(jié)，辦事不齊心。4、加入前覺得只是一個(gè)學(xué)生組織，會(huì)開展各方面的活動(dòng)。加入后感覺并不是那么簡單，里面會(huì)有一種無形的競爭，適者生存，它就像一個(gè)小社會(huì)，很多東西更注重形式。5、沒加入之前，以為學(xué)生會(huì)是一個(gè)很神圣，很嚴(yán)肅很有紀(jì)律和很團(tuán)結(jié)的組織，但加入后發(fā)現(xiàn)并非如此，其實(shí)就像社會(huì)上一樣，如此冷漠，每個(gè)都只會(huì)想著干好自己的事，而且上級(jí)總是只是給下級(jí)布置任務(wù)卻不會(huì)幫助，而且職務(wù)大的有些挺會(huì)擺架子，鄙視他們。6、為學(xué)生服務(wù)，之后也是一樣7、是一個(gè)精英薈萃的集體，后覺得那是一個(gè)要服務(wù)同學(xué)的集體，前后落差不大3、加入學(xué)生會(huì)后你學(xué)到了些什么？1、最重要的是認(rèn)識(shí)了一幫朋友。然后是鍛煉了自己與別人溝通的能力，其他的零零碎碎。2、做人不要太自大。（具體的就沒有）3、學(xué)到了一些做事的方法。4、如何開展一個(gè)活動(dòng)，如何待人接物，更重要的是讓我提前感受到什么叫社會(huì)。5、最終還是要靠自己6、學(xué)到了很多東西，人際交往，處理事情的方法都得到鍛煉7、為人處事的方式，保持活潑、有精神的面貌，做事要態(tài)度認(rèn)真，時(shí)間觀念要強(qiáng)4、為什么提早退出學(xué)生會(huì)？1、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重，學(xué)習(xí)和工作兩方面不能兼顧，時(shí)間不夠。2、不適合我。也許是我不適合它。3、覺得學(xué)生會(huì)已經(jīng)沒有再用我的時(shí)候。4、因?yàn)榧骖櫜涣?，這是很重要的原因，而且感覺厭煩，在里面沒歸屬感，感覺有很多人很虛偽，也適應(yīng)不了5、因?yàn)橐环矫娲舨幌氯ィ环矫鎸W(xué)習(xí)任務(wù)很重，加入社團(tuán)很多，工作繁忙。6、沒有時(shí)間。7、覺得自己想學(xué)的東西已經(jīng)學(xué)到了，希望騰出時(shí)間來做其他的東西，覺得自己還不配做一個(gè)學(xué)生干部5、你有沒有后悔加入學(xué)生會(huì)？1、沒有2、沒有。3、沒有4、沒有。5、事實(shí)上是有一點(diǎn)點(diǎn)后悔，不過加入學(xué)生會(huì)交了一些朋友還是值得的。6、沒有。7、沒有6、你認(rèn)為學(xué)生會(huì)最需要改進(jìn)的是什么？1、縮短開會(huì)時(shí)間，不要開無謂的會(huì)。2、需要認(rèn)真。需要每一個(gè)成員都愿意真心付出。或者，更需要競爭。3、學(xué)生會(huì)的制度。4、領(lǐng)導(dǎo)者多說官話，不夠團(tuán)結(jié)5、不要亂花錢，還有要團(tuán)結(jié)，辦事負(fù)責(zé)一點(diǎn)，不要擺架子。6、永遠(yuǎn)取消收費(fèi)，少開會(huì)。7、學(xué)生干部應(yīng)該有干部的樣子要保持學(xué)生干部的形象，辦事效率要提高7、你現(xiàn)在還有參加其他團(tuán)體嗎？為什么不退出該團(tuán)體？1、沒有參加其他團(tuán)體2、數(shù)學(xué)協(xié)會(huì)。（原因，不想透露）3、我還參加了清志協(xié)，覺得很開心。4、有，因?yàn)樵谀抢镉袣w屬感，愛那里。5、有，因?yàn)槟莻€(gè)團(tuán)體沒有什么事情要做，有時(shí)候有活動(dòng)想去就去，比較自由。6、沒有。7、沒有8、你會(huì)建議你身邊的朋友加入學(xué)生會(huì)嗎？1、很難說，看人而定。要是我覺得他適合加入學(xué)生會(huì)就會(huì)建議他加入。反之……2、有這個(gè)可能性。畢竟，學(xué)生會(huì)還是一個(gè)比較好的團(tuán)體。3、建議4、會(huì)，可以學(xué)到很多東西，而且是一種體驗(yàn)。5、堅(jiān)決不建議6、會(huì)。7、會(huì)，嘗試一下才知道自己適合什么，不適合什么3、績效分析：很多同學(xué)沒有進(jìn)學(xué)生會(huì)之前，都覺得學(xué)生會(huì)是一個(gè)很神圣的職務(wù)，于是都紛紛報(bào)名面試學(xué)生會(huì)，但是當(dāng)被選中當(dāng)干事后，他們由開始抱負(fù)的那種神圣感就消失，積極性也由此降低，辦事效率下降，從此很多同學(xué)認(rèn)為進(jìn)入學(xué)生會(huì)就是干苦力的工人，漸漸地他們就覺得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與理想落差比較大，于是很多同學(xué)加入學(xué)生會(huì)沒多長時(shí)間就退了。學(xué)生會(huì)也算也是一個(gè)小小的教學(xué)管理基層吧，從上面出現(xiàn)的問題來看，以績效的方法來分析問題，我們學(xué)院的學(xué)生會(huì)缺乏科學(xué)的管理機(jī)制，這不單會(huì)耗費(fèi)很多的人力財(cái)力，而且得不到預(yù)期的成果。接下來我們做這個(gè)訪談發(fā)現(xiàn)了我們學(xué)院的學(xué)生會(huì)的教學(xué)管理機(jī)制中存在很多績效問題：時(shí)間安排不合理（如：開會(huì)單位時(shí)間長、次數(shù)多；活動(dòng)（晚會(huì)彩排次數(shù)多、時(shí)間長）；部分活動(dòng)與正常上課時(shí)間沖突，需要請公假，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)；聯(lián)誼活動(dòng)選擇時(shí)間不合理）人際關(guān)系復(fù)雜（如：內(nèi)部不團(tuán)結(jié)（部門之間缺乏交流，聯(lián)誼活動(dòng)少，盡管有聯(lián)誼交流所去的成員很少）；部分干部擺官架子，說官話較多，部門之間權(quán)衡輕重不等（如：“不可不錯(cuò)，不可再錯(cuò)”）；人際冷漠，沒有歸屬感（有些人說進(jìn)入青年志愿者協(xié)會(huì)有愛的感覺，而學(xué)生會(huì)就感覺不到愛的氛圍）；很多人敢怒不敢言；與其他同學(xué)疏遠(yuǎn)（基層班級(jí)））3、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與理想落差比較大（如：激勵(lì)制度不合理（如：某些獎(jiǎng)項(xiàng)的部門分配不合理）；自我實(shí)現(xiàn)度不高（如：體力活動(dòng)較多，腦力活動(dòng)太少，女生當(dāng)男生看，男生當(dāng)畜牲看））4、解決方案：針對時(shí)間安排不合理問題（1）盡量減少無謂的會(huì)議。如果沒有必要的話，就盡量用飛信或者qq通知；（2）會(huì)議上緊扣主題，不要延伸與重復(fù)太多；（3）活動(dòng)時(shí)間與工作人員的安排要根據(jù)具體的課程時(shí)間來編排；（4）大型晚會(huì)結(jié)束后盡量不要搞聯(lián)誼活動(dòng)。2、針對人際關(guān)系復(fù)雜問題（1）校方應(yīng)該提供一些物質(zhì)支持；（2）每一個(gè)部門開設(shè)一個(gè)意見箱或郵箱（特意給那些敢怒不敢言的人，也可以寫表揚(yáng)信）；（3）各位干事要高調(diào)做事，低調(diào)做人，特別是學(xué)生會(huì)帶頭人要經(jīng)常開展自我批評，自我反省。（4）相互關(guān)心，相互理解，干事們要多點(diǎn)聯(lián)系。3、針對自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與理想落差比較大問題（1）依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和貢獻(xiàn)來考核評比優(yōu)秀學(xué)生干部等獎(jiǎng)項(xiàng)，多一點(diǎn)激勵(lì)，少一點(diǎn)責(zé)備和批評。（2）、同事之間相互肯定和認(rèn)可。五、總結(jié)績效技術(shù)是一種用系統(tǒng)論思想來分析、解決人類績效問題的方法。由于它對成本-效益、投入-產(chǎn)出和對結(jié)果的關(guān)注,目前已被廣泛應(yīng)用在企業(yè)組織之