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文檔簡介

摘要隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場需求的不斷增多,各項資源的競爭都在加熱化地進行,社會經(jīng)濟的激烈競爭,文化多元化、資源一體化的沖擊,這樣的趨勢都在逼迫著各大企業(yè)努力提升自身的競爭力。即使在21世紀以來,人工智能化逐漸步入人們的生活,但是人力資源依舊是社會發(fā)展的重要推動力,各大企業(yè)管理者也非常注重人才的發(fā)展,然而,企業(yè)間人才的競爭從根本上來說就是員工素質(zhì)和能力的競爭,以人為本的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才能更好地促進企業(yè)效益的提升。本論文在中國現(xiàn)代人才管理模式的大環(huán)境下,論述企業(yè)如何在當前情況下對員工進行更好的培訓,結(jié)合員工培訓的相關(guān)理論知識,以嶺南生態(tài)文旅股份有限公司為研究對象,就企業(yè)員工培訓問題及對策開展分析與研究,例如該企業(yè)員工培訓方式單一,而且培訓成本相對較高,加重了公司運營的經(jīng)濟壓力。雖然該培訓體系相對健全,但在管理和實施計劃的過程中不夠重視,導致培訓不能全面順利地進行,在培訓結(jié)束后對評估產(chǎn)生的結(jié)果不重視等等,本文根據(jù)這些問題進行具體分析,結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和未來的需求,給出相關(guān)的應對措施,幫助企業(yè)更高效地進行員工培訓。關(guān)鍵詞:嶺南生態(tài)文旅公司人才管理員工培訓

AbstractWiththerapiddevelopmentofsocialeconomyandincreasingmarketdemand,thecompetitionforvariousresourcesisheatingup.Thefiercecompetitioninsocialeconomyandtheimpactofculturaldiversificationandresourceintegrationareforcingmajorenterprisestoimprovetheircompetitiveness.Eveninthe21stcentury,humanintelligencegraduallyintopeople'slives,butstillisanimportantdrivingforceofsocialdevelopment,humanresourceseachbigenterprisemanagersarealsoverypayattentiontothedevelopmentoftalent,however,thetalentcompetitionamongenterprisesisbasicallythestaffqualityandabilityofcompetition,thepeople-orientedenterprisedevelopmentstrategycanbetterpromoteefficiencyimprovement.Inthispaper,underthecircumstancesofChinamodernhumanresourcemanagementmodel,expoundshowtheenterpriseinthecurrentsituationtobettertrainingofemployees,basedontherelevanttheoreticalknowledgeofstafftraining,inlingnanecologicalculturetourco.,LTDastheresearchobject,theenterprisestafftrainingproblemsandcountermeasurestocarryouttheanalysisandresearch,theenterprisestafftrainingwaysingle,forexample,andtrainingcostsarerelativelyhigh,increasethecompany'soperatingeconomicpressure.Althoughthetrainingsystemisrelativelysound,butinsufficientattentionintheprocessofmanagementandtheimplementationplan,leadtotrainingcannotsmoothlyintheround,attheendofthetrainingtoevaluatetheresultofnotvalue,etc.,accordingtocarryoutspecificanalysisontheseproblems,combinedwiththecompanydevelopmentpresentsituationandfuturedemand,relatedmeasuresaregiven,helpcompaniesmoreefficientlyinthetrainingofemployees.Keywords:LingnanTalentmanagementEmployeetraininganddevelopment目錄一、引言 嶺南生態(tài)文旅公司員工培訓及對策分析一、引言在市場日趨成熟,行業(yè)日趨規(guī)范的情況下,在世界經(jīng)濟不斷面向多元化的同時,這種趨勢能帶給企業(yè)較大的發(fā)展空間,但是,與此同時,企業(yè)面臨更多的是壓力和挑戰(zhàn)。東莞是享譽世界的國際制造業(yè)名城,具有諸多國企、民企和外貿(mào)企業(yè),隨著東莞經(jīng)濟的不斷發(fā)展和崛起,企業(yè)之間的競爭也越來越激烈,為了適應現(xiàn)代社會的發(fā)展,我們應該迎難而上,注重人才的挖掘和培養(yǎng),然而如何提高員工的勝任力素質(zhì),對工作的熟悉程度,對企業(yè)文化的認可等成為了每個企業(yè)家都應該深度思考和密切關(guān)注的問題。時代在進步,社會在發(fā)展,員工不能永遠停留在某一階段,企業(yè)要注重員工培訓,員工要不斷提升自己的素質(zhì)和能力,跟上世界發(fā)展的腳步,才是對企業(yè)、對個人發(fā)展的最大保障。而社會上大部分初始的員工培訓已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會的需要了,企業(yè)現(xiàn)在的首要任務就是不斷探索和更新適合自身的可持續(xù)發(fā)展的培訓體系,增強企業(yè)競爭力。嶺南生態(tài)文旅股份有限公司是一家集生態(tài)景觀與水土治理、文化與旅游、投資與運營為一體的全國性集團文化公司,具有優(yōu)秀的企業(yè)文化以及良好的企業(yè)人才管理模式,該公司注重員工的轉(zhuǎn)型和成長,建立了較為完善的人才培養(yǎng)體系,但其中還是存在一些不足,例如對員工的執(zhí)行力度不強、對培訓結(jié)果不夠重視、缺乏和員工的溝通等等,降低了員工培訓的有效性,也大大削弱了員工參與的積極性。本文結(jié)合人力資源管理的理論基礎,針對該企業(yè)培訓中存在的這些問題做出分析診斷,并且給予一些專業(yè)性建議,以幫助企業(yè)更好地發(fā)展。二、嶺南生態(tài)文旅公司員工培訓現(xiàn)狀(一)嶺南生態(tài)文旅公司概況嶺南生態(tài)文旅股份有限公司(以下簡稱嶺南股份)于1998年07月20日成立,2014年2月19日,嶺南股份在深交所中小板成功掛牌上市。上市五年來,嶺南股份秉持著“行業(yè)標桿百年嶺南”的企業(yè)愿景,致力于成為優(yōu)秀的“城鄉(xiāng)服務運營商”,立足東莞,輻射全國,現(xiàn)如今已擁有8家子公司、8大區(qū)域運營中心,投資控股參股了10多家生態(tài)與文旅類公司,在全國20多個省份設立了分公司或辦事處,成為集生態(tài)環(huán)境與園林建設、文化與旅游、投資與運營為一體的全國性集團化公司,企業(yè)承著“讓環(huán)境更美麗,讓生活更美好”的企業(yè)使命和責任擔當,持續(xù)為美麗中國建設貢獻力量。在企業(yè)不斷發(fā)展及轉(zhuǎn)型的過程中,需要企業(yè)員工不斷提升自身的素質(zhì)和能力,才能跟上企業(yè)的腳步,給予人才資源的補給。嶺南股份的總部位于廣東東莞東城區(qū),地處繁華地段,周圍有眾多東莞本土企業(yè)的寫字樓,嶺南股份經(jīng)過22年的耕耘,旗下?lián)碛袌@林、水務、文化、設計四個集團,文旅康養(yǎng)、金融及投資兩個板塊,實現(xiàn)六大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展以及長期穩(wěn)健經(jīng)營的目標。嶺南股份秉承“讓環(huán)境更美麗,讓生活更美好”的企業(yè)使命和責任擔當,持續(xù)為美麗中國建設貢獻力量。公司員工之間應用彼此的知識和能力,在公司獨特的價值觀和企業(yè)文化下緊密聯(lián)系,摒除地域或背景上的差異,形成嶺南股份不同于其他公司的獨特文化。在這里有無限的空間和機遇,充分滿足每個人對于職業(yè)發(fā)展與個人成長的期待。嶺南股份的培訓理念就是讓員工找到最好的自己,和公司一起進步。作為具有“行業(yè)標桿,百年嶺南”企業(yè)愿景的上市公司,具有完整且系統(tǒng)的組織構(gòu)架,公司下分為股東大會、董事會、總裁三大主心骨,每個主框架又劃分很多細支,分為各大獨立的職能中心。這樣的組織結(jié)構(gòu)有很多優(yōu)勢,層次分明且系統(tǒng),有利于公司員工分工明確,能崗匹配,各司其職,同時信息傳遞速度快真實可靠,也有利于公司管理層直接管理。(二)嶺南生態(tài)文旅公司員工培訓現(xiàn)狀作為嶺南股份總部之一的東莞分公司,為了跟上時代的腳步,清楚地認識到人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力,非常注重員工的成長,不管是基層還是中高層員工,都有相應的培訓計劃,并且在努力完善培訓體系,使之更加系統(tǒng)化和多元化。企業(yè)在1998年-2016年之間建立傳統(tǒng)培訓部門,并且吸納賢士,不斷發(fā)展壯大,于2017年3月成立全國首個“生態(tài)文旅全產(chǎn)業(yè)鏈”企業(yè)大學——嶺南商學院,構(gòu)建具有嶺南特色的對內(nèi)對外戰(zhàn)略學習協(xié)同發(fā)展平臺,志于統(tǒng)一信仰、人才賦能、推動變革。有了前期的努力和鋪墊,嶺南商學院的工作順利進行,秉著新戰(zhàn)略布局下的定位和使命,不斷向外聘請經(jīng)驗豐富的專家教授為員工授課,通過選、育、用、留的層層選拔,不斷優(yōu)化商學院培訓講師的個人素質(zhì),由此提升學院的師資力量幫助員工和學員更好地成長。除此之外,商學院還關(guān)注員工的實踐能力,在其專業(yè)知識水平修煉到一定程度以上,便組織導師帶領(lǐng)員工跟項目,參與互動類的戶外案例分享,在具體項目中邊學邊做,比如完工的項目,導師會帶領(lǐng)學生到項目參觀、講解,這是商學院中效果較為明顯的一種授課方式。企業(yè)會細心觀察員工的各方面特質(zhì),并為其制定合適的工作計劃和培訓課程,加速提升員工的技能水平和工作勝任力素質(zhì),為其成長打造有競爭力的培訓平臺。1、商學院的核心工作在長期以來的建院過程中,嶺南商學院秉持著推動組織變革,建立行業(yè)標準,凝聚伙伴關(guān)系的重要使命,著力搭建支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的核心業(yè)務體系,其中包括搭建一個平臺——對內(nèi)對外戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展平臺,兩大核心——組織績效改善及提升、關(guān)鍵人才培育及交付,四項內(nèi)容——對外標準輸出,員工學習地圖,企業(yè)文化傳揚,三個王牌項目(“嶺”系核心人才培育項目、“贏”將系列項目、“鐵軍百強”系列項目),與此同時,嶺南商學院還進行基于三大要素——戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)備的全景培訓體系構(gòu)建,在培訓導師授課或者帶學員實踐的過程中,還會有成熟的以智庫為主導的組織架構(gòu)為導師出謀劃策,其中有內(nèi)/外專家大師組,教學研發(fā)組,教務統(tǒng)籌組,項目策劃組,平臺運營組等等,然后導師再將這些知識加以自己的理解、改動和升華后傳遞給學生,這體現(xiàn)了嶺南商學院知識體系的龐大和完善,有專業(yè)的知識背景支撐,才能使導師更好地傳業(yè)、授道、解惑,幫助受訓者培養(yǎng)專業(yè)知識基礎,從而提升技能,有效地完成工作。2、信息化管理平臺二十一世紀是數(shù)字化時代,信息化時代,在時代背景下,數(shù)據(jù)存儲、傳遞、共享、分析需要通過全新的方式展現(xiàn)和運作,隨著嶺南股份的快速發(fā)展,經(jīng)營模式迅速擴張,迫切需要將現(xiàn)代化信息技術(shù)、科學管理方法和公司培訓系統(tǒng)建設結(jié)合起來,故此商學院籌備建立了學習多元化、評估立體化、數(shù)據(jù)集合化,五位一體的信息化學習管理平臺支持(如圖2.1),建立員工自主學習與發(fā)展的系統(tǒng)。信息化學習管理平臺分為五大模塊,貫徹執(zhí)行培訓的各大步驟,方便管理者及學員在系統(tǒng)上實施管理和接受培訓。通過信息化系統(tǒng)的管理,可以更了解受訓者的需求,合理分配公司資源,實現(xiàn)員工培訓的高效率性和執(zhí)行力。圖2.1信息化學習平臺3、基于標準化批量復制的三級培訓管理模式嶺南商學院設置了三級培訓管理模式(如圖2.2),通過分區(qū)域、分公司、分部門進行細化區(qū)分管理,而且對每級管理層賦予對下一級的完全監(jiān)管權(quán)力,目的是為了可以避免因?qū)徍肆鞒腆w系龐大而帶來的時間浪費,每級管理層都可以直接審批工作,職責分工,多重保障,使企業(yè)高層在員工培訓的過程中更有效直接地進行監(jiān)管工作,并且相關(guān)責任部門可以更有針對性地制定適合受訓者的培訓計劃,協(xié)調(diào)培訓資源,安排各類導師帶訓,并且在培訓過程中更利于編寫《員工培訓檔案表》,將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案,職責劃分細致,也能更好地了解員工培訓的真實情況,從而不斷完善培訓計劃。圖2.2三級培訓管理模式4、雄厚的平臺資源嶺南商學院作為一個企業(yè)大學,自然擁有得天獨厚的平臺資源,不僅有多項核心資質(zhì),并且具有各類經(jīng)驗豐富的內(nèi)部導師,講師團隊的人數(shù)超過170人,包括4位嶺南名師、10位嶺南大師、50位高級講師、30余位中級講師。與此同時,商學院也向外部聘請了專家大師團隊進行教學,擁有2位中國工程院院士,1位長江學者,還與清華大學、武漢大學、北京林業(yè)大學等10余家高校、研究院開展產(chǎn)學研合作,與生態(tài)園林產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟等機構(gòu)共建學術(shù)交流實踐教研基地,與百思特管理咨詢集團長期戰(zhàn)略合作,具有強大的學術(shù)背景,保證向受訓者提供專業(yè)化培訓。嶺南股份在員工成長和培訓的方面花費了很多人力、物力、財力,結(jié)合自身發(fā)展需求構(gòu)建了較為完善的員工培訓體系,并且在這個基礎上不斷優(yōu)化,當然再完善的培訓體系都會有美中不足的地方,在商學院的日常工作中也會出現(xiàn)一些類似于培訓方式單一、培訓成本花費過高、企業(yè)對培訓評估結(jié)果的應用不夠重視等問題,這些都是在現(xiàn)代企業(yè)培訓中常見的的“通病”,企業(yè)培訓的投入產(chǎn)出率直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益,在員工培訓的問題上任何小的細節(jié)都不能忽視,因此,在接下來的部分會主要分析員工這些培訓中存在的這些問題并給予相關(guān)的對策建議。三、嶺南生態(tài)文旅公司員工培訓存在問題在提出嶺南股份員工培訓相關(guān)問題之前,先系統(tǒng)普及一下關(guān)于員工培訓的有關(guān)概念。所謂員工培訓,就是指企業(yè)通過各種方法和途徑為員工提供學習的機會,以現(xiàn)在或者以后工作所需要的素質(zhì)為判斷依據(jù),使員工明確自己的職責范圍、具備勝任工作所需的知識和技能,以及在這個過程中讓員工了解企業(yè)背景,認可企業(yè)的文化價值觀,改變他們的工作態(tài)度和行為,從而更好地提升員工的各方面能力和工作績效,最終提升企業(yè)整體績效和利于企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的一種計劃性、連續(xù)性的活動。由此可見員工培訓在企業(yè)的人力資源規(guī)劃和發(fā)展中有著重要的位置,而且培訓的順利進行,需要合適的方法,豐富的培訓內(nèi)容,以及管理者和受訓人員的有效執(zhí)行等等,嶺南股份建立了較為完善的培訓體系,但通過實踐得出在此基礎上體系還存在一些不足,需要公司重視并加以改進。(一)培訓方式單一根據(jù)具體的了解和發(fā)現(xiàn),嶺南股份公司在開展對員工的培訓中,采取的方式大多數(shù)是導師講授法,這是一種比較傳統(tǒng)的培訓方式,通常指培訓師通過個人的語言表達,系統(tǒng)地向受培訓的員工傳遞知識,期望這些受訓者可以通過學習記住其中一些特定的概念和重點知識,簡稱“填鴨式”。盡管商學院培訓活動多樣,內(nèi)容實用且新穎,但是如果僅僅運用講授法向受訓者傳遞知識,可能無法達到預期的培訓效果,不可否認,采用經(jīng)典傳統(tǒng)的培訓方式可能會從一定程度上減輕企業(yè)的管理壓力,對于一些小型的員工培訓或者是新入職員工培訓,講授法已經(jīng)可以滿足它的培訓需求,但是對于一些中高層或者技能型的員工培訓,顯而易見是不能達到預期效果的。在嶺南股份的員工培訓中,不管是內(nèi)部還是外部培訓,基本模式都是聘請講師開講座,在講臺上面采用講解PPT的形式對員工進行培訓,機械式地向員工傳授知識,接受培訓的學員往往是被動地接受,在這個過程中并沒有關(guān)注員工汲取知識的情況進度,有些學員可能會因為不喜歡這種死板無趣的課堂氛圍,導致無心聽講,可能會出現(xiàn)導師在上面熱血沸騰地講解PPT,學員卻在座位上玩手機或者做一些與學習無關(guān)的事情。當然,導師在上課的時候會穿插一些課堂互動的環(huán)節(jié),可經(jīng)常會因為受訓者積極性不高而導致氣氛尷尬,無法繼續(xù)進行。由于課堂講授的局限性,導師向受訓者傳遞的大多數(shù)是比較基礎或者大眾性的知識,不能較好地根據(jù)受訓者自身擁有的知識水平和期望接受的企業(yè)培訓來制定員工的個性化培訓計劃,缺乏實際性和針對性。這樣單一的培訓方式會削弱受訓者的體驗感,受訓者會認為公司僅僅是想把他們培訓成能給公司帶來經(jīng)濟效益的員工,而不關(guān)注他們的個性成長,這樣往往會使員工在企業(yè)中難以找到歸屬感,沒有團隊意識,進而影響員工的滿意度和忠誠度,得到的培訓效果也不夠理想。員工是公司發(fā)展的“第一生產(chǎn)力”,企業(yè)要盡可能地增加培訓方式,豐富培訓內(nèi)容,才能讓受訓者更好地參與到員工培訓中來。(二)培訓成本過高培訓成本是指企業(yè)在員工培訓過程中所產(chǎn)生的一切費用,包括培訓之前的準備工作,培訓實施過程,以及培訓結(jié)束后的效果評估等各項活動費用總和。培訓成本通常分為兩大類,一是直接成本,二是間接費用,具體內(nèi)容看表3.1成本分類內(nèi)部培訓成本外部培訓成本直接成本培訓講師費(內(nèi)請或外聘)場地租賃費培訓硬件設備、相關(guān)培訓輔助材料費用培訓課程制作費用、培訓教材費、資料費、外包項目合同約定費用培訓硬件設備、相關(guān)培訓輔助材料費用為參加培訓所指出的交通費、餐費、住宿費及其他選擇機構(gòu)時所發(fā)生的的費用,包括估價、詢價、議價費用,通信聯(lián)絡費用、事務用品費用間接成本參與培訓人員所耗費的時間、精力受訓者的工資、獎金和福利因參加培訓而減少的日常所在工作崗位造成的機會成本培訓管理人員及辦事人員工資、交通費、通信費等受訓者、輔助培訓人員工資等費用培訓、監(jiān)督費用其他相關(guān)費用表3.1培訓成本的分類對于任何一家企業(yè)來說,組織員工培訓都需要一定的成本,嶺南股份為了更好地推進員工培訓事業(yè)的發(fā)展,特地成立了企業(yè)大學——嶺南商學院,為確保商學院的合理運作,搭建業(yè)務公共共享學習平臺,設計行業(yè)標準化人才分級培育計劃并輸出,與公司戰(zhàn)略業(yè)務合作伙伴共創(chuàng)商業(yè)協(xié)作共贏的局面,嶺南股份投入了大量人力資源以及運營成本。為達到培訓需求、豐富培訓內(nèi)容,商學院開展了大大小小的系列品牌活動,都是針對不同標準化的員工內(nèi)外部培訓而設計的各項“王牌項目”,在物件飛漲的今天,商學院各種各樣的培訓成本更是一筆不小的數(shù)目,首先,企業(yè)沒有制定相關(guān)的培訓預算表,在員工培訓的花費上不能計算預估金額,節(jié)約成本,這將會給公司帶來一定的經(jīng)濟壓力。其次,現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、新媒體逐漸興起,各大公司也會成立宣傳運營部,建立企業(yè)官方公眾號、微博號或者抖音號,將新媒體運用到公司宣傳中,用來記錄公司舉行的各項重大活動,員工培訓作為提現(xiàn)企業(yè)綜合實力的重要活動之一,公司也非常注重這個方面的宣傳,由于要進行拍攝記錄,通過視頻或者照片的形式展示給大眾看,代表的是企業(yè)的門面,自然不能太“小家子氣”,在培訓的時候也會相對提升培訓場地以及其他各項設備的檔次,因此,培訓成本這一方面也會有所增加。本文認為,企業(yè)過于關(guān)注培訓的形式,會出現(xiàn)華而不實、形式大于內(nèi)容的現(xiàn)象,可員工培訓的最終目的是讓員工的知識、技能得到改善和提高,如果在培訓過程中企業(yè)僅僅是為了“培訓”而培訓,沒有分清主次,導致員工培訓無法有意義地進行,將會損害公司資源,造成事倍功半的結(jié)果。(三)培訓評估過于形式化員工培訓效果的評估與反饋是整個培訓體系中較為重要的一部分,通過效果評估,既可以清楚地了解到培訓產(chǎn)生的經(jīng)濟效益,又可以為以后的培訓打下基礎,讓接下來的培訓可以更加完善。嶺南商學院建立了較為完善的培訓評估體系,但是對于評估得出的結(jié)果不夠重視,企業(yè)將培訓工作的重點放在了培訓的組織和實施,而輕視了培訓過程中以及培訓結(jié)束后的評估及其結(jié)果的運用,無法為培訓項目本身的質(zhì)量及以后培訓工作的改進提供專業(yè)的、有建設性的建議,使培訓的具體意義大打折扣。企業(yè)的培訓評估方式方法都很全面,但在做評估的時候過于形式化,基本上都是走走流程,搞形式主義的評估,這樣得出的結(jié)果不具有價值,也沒有現(xiàn)實意義,而且對于評估得出的結(jié)果不夠重視,只是像走流程一樣得出一個評估的結(jié)果,然后放在一邊,置之不理,沒有根據(jù)這些結(jié)果去實際判斷員工是否經(jīng)過培訓后在知識技能以及工作態(tài)度上有所改善,這樣的“頭重腳輕”的評價體系是不能滿足企業(yè)發(fā)展需求的。(四)企業(yè)和員工對培訓的執(zhí)行力度較弱嶺南股份對于員工的培訓設置了完善且較為全面的計劃,每個培訓項目的實施都有完整的執(zhí)行方案,也體現(xiàn)了企業(yè)對于提升員工素質(zhì)的重視,但俗話說“計劃趕不上變化”,在計劃的工作執(zhí)行上,公司不能嚴格地按照原先預定好的步驟去實施培訓,而管理部門也降低了對培訓項目的監(jiān)管力度,綜合管理不夠規(guī)范。在嶺南商學院里,培訓的學分制度是和個人績效有相關(guān)的聯(lián)系性,所以在大多時候?qū)熁蛘呤苡栒邊⑴c員工培訓只是為了完成工作,拿到培訓后可以得到的學分,完成績效考核的部分。出現(xiàn)這樣的情況,有一部分原因是管理層監(jiān)管不力,沒有對員工進行正確的宣導,導致培訓計劃不能嚴格落實。其次,員工在參與培訓前沒有樹立正確的學習觀念和態(tài)度。嶺南股份立志要成為優(yōu)秀的“城鄉(xiāng)服務運營商”,公司目標遠大,員工的工作壓力也不小,嶺南股份的員工工作節(jié)奏快,日常的工作量也比較大,工作強度較高,而商學院的培訓項目需要員工抽出大量時間來參與,在原本工作時間就緊張的情況下,員工自然積極性不高,產(chǎn)生抵觸心理,因此會比較敷衍,應付上級,計劃執(zhí)行力度較弱。但是員工要明確,公司花費時間精力組織員工培訓不僅僅是為了提高公司效益,更重要的是關(guān)注員工成長,幫助員工更好地提升自己的素質(zhì),只有員工成長起來了,企業(yè)才能更加強大。所以,員工要端正自己的態(tài)度和想法,樹立正確的學習觀,才能確保培訓的有效性。四、嶺南生態(tài)文旅公司員工培訓問題的對策(一)豐富和完善培訓方法嶺南股份是一個追逐時代創(chuàng)新腳步的公司,在人才引進這一方面也非常注重員工的年輕化,因此公司員工的年齡結(jié)構(gòu)都屬于年輕型,普遍學歷較高,學習能力較強,傳統(tǒng)的培訓方式相對來說不適合年輕的員工,商學院應該積極開拓創(chuàng)新,擴大培訓資料的數(shù)據(jù)庫,充分建設信息化系統(tǒng),運用網(wǎng)絡資源和新媒體技術(shù),豐富員工培訓的方式,不要僅僅局限于導師講授法。員工培訓的方法各式各樣,本文通過對嶺南股份培訓體系以及受訓者素質(zhì)等各方面的了解,認為以下一些方式是更適合用于員工培訓的。第一,角色扮演法。主要是指在一個模擬的工作環(huán)境中,讓受訓者扮演不同的角色而,然后通過對不同工作任務的情景演練,理解工作的內(nèi)涵,從而獲取處理各項工作任務的能力。第二,案例分析法??梢詫⑵髽I(yè)往常的一些優(yōu)秀案例拿出來分享,比如一些典型的完工項目案例,導師會讓員工了解具體流程,深入研究,多層次分析,從而領(lǐng)悟到項目背后蘊含的知識和技巧,同時,受訓者也可以針對該項目提出自己的建設性觀點,這樣的方法也能加深學員的印象,比在課堂上空講理論強多了。第三,網(wǎng)絡培訓法。隨著各類新媒體和信息技術(shù)的發(fā)展,開發(fā)自己的網(wǎng)絡課程,讓員工培訓可以在網(wǎng)絡上進行的方式越來越受到企業(yè)的青睞,嶺南商學院也搭建了自己的信息化學習管理平臺,在知識管理方面成立內(nèi)外部講師庫,線上課程庫以及知識案例庫。但是這個系統(tǒng)卻沒有在員工培訓中普遍運用,企業(yè)要加強這方面的管理和實施,讓員工可以更加便捷且高效地培訓。第四,工作輪換法。這是一種在職培訓的方法,具體是指讓員工在公司內(nèi)部不同崗位輪流任職,使員工熟悉各崗位的職責和技能,獲得不同崗位的工作經(jīng)驗,從而篩選出最適合該員工的工作崗位,一般是運用在新入職人員的培訓上,為了培養(yǎng)新入職員工并且挖掘員工潛在的素質(zhì)。企業(yè)應該將這些培訓方式合理運用到各項培訓計劃里,有針對性的對員工進行培訓,這樣才能更有效地提高員工積極性和參與度。(二)降低培訓成本企業(yè)搭建了S-HR系統(tǒng)的信息化學習管理平臺,應該合理運用資源,可以將員工培訓的線下課程更多地轉(zhuǎn)換為線上課程,借助網(wǎng)絡對員工進行培訓,面對企業(yè)年齡結(jié)構(gòu)年輕化的員工,用網(wǎng)絡課程的培訓手段可能更加適用于他們,這樣的效果更好,效率更高。雖然網(wǎng)絡上的知識五花八門,針對性比較弱,但是商學院可以結(jié)合自身實際,分階段分層級地開發(fā)線上培訓課程視頻,對具有不同文化背景、專業(yè)技能不一的員工分別設置特定的課程,雖然前期投入的成本較大,但為了企業(yè)培訓計劃的長遠角度著想,這是一個值得投資的計劃,對企業(yè)來說,開發(fā)的課程視頻是可以反復利用的,而且后期觀看視頻是不需要成本的,企業(yè)可以用來培訓不同批次的員工,就能減少反復聘請導師的費用,還有一些場地費、資料費及其他費用,從很大程度上節(jié)約了員工培訓的成本,還利于員工方便快捷地接受培訓。對員工來說,除了在公司規(guī)定的培訓時間內(nèi)進行學習,也可以利用閑暇空余的時間對知識進行鞏固,熟能生巧,溫故知新。而且員工想什么時候看都可以,不同特地組織導師上課,這樣也避免了多次重復的培訓,現(xiàn)在很多比較年輕的員工對手機的依賴程度比較大,企業(yè)也可以合理利用這個契機,讓年輕員工更加容易接受這種新媒體形式下的培訓方式,從而在降低培訓成本的同時,使培訓更加有效、高效地進行。(三)重視培訓評估的結(jié)果及其應用企業(yè)對導師進行培訓評估是為了提高教學質(zhì)量,對受訓者的評估是起到監(jiān)督管理的作用,是為了了解員工的培訓效果。培訓評估所使用的方法應該和組織目標以及企業(yè)價值觀的主導力量相結(jié)合,簡單的方式已經(jīng)不能滿足評估的需要,合格的培訓評價應該分為四個層次,分別是反應層次、學習層次、行為層次、結(jié)果層次。嶺南股份以商學院為中心,對學員、講師/教練及業(yè)務部門間采用四維交互式評估,方法上采用柯式四級評估體系:滿意度評估、考核評估、行為評估、績效改善評估(含投資回報率評估),在這樣系統(tǒng)的培訓評估體系下得出來的結(jié)果是非常具有參考價值的,它作為判斷員工培訓過程的有效性的基本依據(jù),企業(yè)應該重視評估結(jié)果,并且深入分析,找出培訓工作存在的問題和不足,總結(jié)經(jīng)驗教訓,特別是受訓者提出的對于培訓的建議,可以幫助培訓管理層發(fā)現(xiàn)新的培訓需求,結(jié)合實際修改培訓計劃,為下一輪培訓提供正確的依據(jù)。而且企業(yè)重視評估結(jié)果,也能讓受訓者感受到員工關(guān)懷,公司是非常在意他們的想法和意見的,也能提高員工參與評估的積極性。(四)提高對培訓計劃的執(zhí)行力嶺南股份是一家上市公司,在員工培訓方面建立了非常完善且系統(tǒng)的體系,而且還特意創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學—嶺南商學院,也充分體現(xiàn)了企業(yè)對培訓的重視程度。商學院的培訓項目肯定是非常貼合企業(yè)發(fā)展實際的,具有較大的合理性,管理層應該嚴格執(zhí)行培訓計劃,并對導師和受訓者起到監(jiān)管督促的作用。另外,商學院相關(guān)執(zhí)行部門應該進行自我檢討,重點分析為什么前期會出現(xiàn)培訓計劃執(zhí)行力較弱的問題,從各個方面尋找原因,在深入分析研究后采取相關(guān)措施,高效率地完成員工培訓的工作。當然,計劃的執(zhí)行力度不夠也不完全是管理層或者執(zhí)行部門的問題。員工也應該抱著良好的態(tài)度和學習熱情去參與培訓,只有正確意識到員工培訓不僅僅是為了公司發(fā)展,也是給與受訓者知識和技能上的提升,為他們組織創(chuàng)新,完善自我打下扎實額專業(yè)基礎。因此,提高員工培訓計劃的執(zhí)行力需要大家的共同努力,只有員工各司其職,積極上進,企業(yè)才會有更好的未來。五、總結(jié)本文通過對嶺南生態(tài)文旅股份有限公司員工培訓存在問題的分析,意識到人力資源是企業(yè)的“第一工程”,承接著戰(zhàn)略落地、文化傳承

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