管理工程學(xué)院-2021級電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

管理工程系電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱與代碼1.專業(yè)名稱：電子商務(wù)2.專業(yè)代碼：530701所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）財經(jīng)商貿(mào)大類（53）電子商務(wù)類（5307）二、入學(xué)要求高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。三、修業(yè)年限基本學(xué)制：三年學(xué)習(xí)形式：全日制四、職業(yè)面向、工作任務(wù)與職業(yè)能力對應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）職業(yè)崗位主要崗位類別（或技術(shù)領(lǐng)域）崗位名稱工作任務(wù)職業(yè)能力職業(yè)資格證書或技能等級證書舉例舉例互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)（64）批發(fā)業(yè)（51）零售業(yè)（52）銷售人員（4-01-02）商務(wù)咨詢服務(wù)人員（4-07-02）初始職業(yè)崗位設(shè)計與企劃類網(wǎng)頁設(shè)計1.負責公司網(wǎng)站的設(shè)計和制作工作。2.負責網(wǎng)站頁面設(shè)計和美化，包括圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計和制作。3.負責平臺整體欄目、專題頁面、網(wǎng)頁的設(shè)計制作。1.能夠進行線上店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計及圖片處理。2.能夠挖掘消費者的瀏覽習(xí)慣和點擊需求；站在用戶角度去思考，優(yōu)化設(shè)計網(wǎng)頁以提高店鋪的點擊率。3.有較強的審美，有獨立開發(fā)設(shè)計思維，有較強的創(chuàng)意觀點、對色彩感和表達能力突出。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析或網(wǎng)店運營推廣1+X職業(yè)技能等級證書網(wǎng)店美工1.負責線上店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計，圖片處理。2.負責每款商品的設(shè)計和美化，包括制作詳情頁、活動推廣圖、海報等設(shè)計。3.負責上級交辦的其他設(shè)計工作;1.能熟練運用Photoshop等圖片處理工具。2.能獨立完成線上店鋪的主頁美化，制作促銷、描述模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息制作推廣圖，對拍攝后的產(chǎn)品圖進行調(diào)色、美化處理。3.能夠挖掘消費者的瀏覽習(xí)慣和點擊需求。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析或網(wǎng)店運營推廣1+X職業(yè)技能等級證書運營類網(wǎng)絡(luò)營銷/推廣1.通過在線調(diào)查表或電子郵件等方式，完成網(wǎng)上市場調(diào)研。2.網(wǎng)絡(luò)整合營銷。3.商務(wù)網(wǎng)站診斷與優(yōu)化。4.搜索引擎營銷。5.組織產(chǎn)品包裝的文字語言。6.撰寫促銷活動的文字方案。7.與推廣、美工、客服等其他崗位的溝通協(xié)作。1.能夠制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺。2.能夠制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程和宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺。3.能夠制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等。4.能夠根據(jù)靜態(tài)頁面的需要，交付美工編輯進行頁面設(shè)計制作。5.能使用多種瀏覽工具，排除常見故障。6.能利用Email郵件系統(tǒng)發(fā)送、接收信息。7.能夠使用電子公告板（BBS）進行信息交流。8.能使用多種網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷。9.具備撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書；能根據(jù)欄目設(shè)計要求，進行內(nèi)容編輯；能夠更新網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息。10.能使用網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)商店。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析或網(wǎng)店運營推廣1+X職業(yè)技能等級證書跨境電商業(yè)務(wù)員/外貿(mào)業(yè)務(wù)員1.制定跨境電商銷售計劃和指標。2.有效開發(fā)海外客戶。3.進行跨境電商平臺商務(wù)商品銷售工作。4.進行海外訂單的處理。1.能獨立管理公司的跨境電商平臺，掌握平臺規(guī)則、技巧、交易流程。2.能對跨境電商平臺市場需求進行分析、預(yù)測，制定銷售計劃和指標，開展銷售。3.具備良好的統(tǒng)籌、分析、歸納能力和嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力，溝通協(xié)調(diào)能力強，有高度的責任感，并有良好的跨境電商產(chǎn)品營銷策劃能力和優(yōu)秀的英文撰寫功底。4.能夠通過跨境電商平臺有效開發(fā)海外客戶。5.能熟知境外社交媒體，同時運用這些媒體高效增加自己平臺的流量。6.能正確書寫外貿(mào)函電并完成在線產(chǎn)品的詢盤、定價、運輸、支付、交付以及糾紛處理。7.能夠進行跨境電商的報關(guān)和通關(guān)?？缇畴娮由虅?wù)師職業(yè)資格證書電商運營專員1.負責統(tǒng)籌、規(guī)劃公司產(chǎn)品在跨境電商平臺的上線計劃、整體運營、維護和日常管理工作。2.制定公司產(chǎn)品跨境電商平臺的推廣計劃及推廣活動。3.進行跨境電商商品選品、賣點提煉、相關(guān)促銷方案等營銷工作。1.能夠進行跨境電商平臺的維護與推廣。2.協(xié)助管理層制訂跨境電商平臺的營銷方案以及客戶關(guān)系服務(wù)等管理工作。3.根據(jù)市場及政策的變化及時調(diào)整或改變經(jīng)營策略，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。4.能熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息。5.能分析及研究跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭對手市場行為。6.具有敏銳的市場意識、應(yīng)變能力、溝通能力和獨立開拓市場的能力?？缇畴娮由虅?wù)師職業(yè)資格證書電商物流專員1.負責海外倉庫、國際物流等推廣營銷活動。2.負責向客戶提供合適的電商物流整體解決方案。3.規(guī)劃電商物流線路，引進物流合作商。1.能夠組建跨境物流團隊、開發(fā)跨境電商客戶，處理客戶物流詢盤、報價等事宜。2.能進行跨境電商零售直購進口的備案工作。3.能提出合理優(yōu)化方案，破解物流異常難題。4.能制作國際物流相關(guān)單證。5.能進行海關(guān)商檢文件整理、跨境物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計。6.能進行海外倉開發(fā)、海外倉集貨、清關(guān)通關(guān)等工作。電子商務(wù)師職業(yè)資格證書客戶服務(wù)客戶服務(wù)1.負責客戶的售前、售中及售后工作，及時處理客戶的各種問題。2.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。3.建立客戶檔案，撰寫質(zhì)量跟蹤記錄。1.能夠與客戶進行有效溝通，快速、敏捷的處理客戶的各種難題。2.能夠分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。3.能夠建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。4.具備團隊協(xié)作精神，有上進心，具備強烈責任心，能接受強度工作壓力，能夠維護良好的客戶關(guān)系。5.能對客戶服務(wù)工作中存在的問題及時進行總結(jié)和改善。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析或網(wǎng)店運營推廣1+X職業(yè)技能等級證書發(fā)展職業(yè)崗位運營高級崗位電商運營主管/經(jīng)理1.制定對外貿(mào)易年度經(jīng)營目標。2.建立健全海外營銷網(wǎng)絡(luò)體系，拓展海外市場，推廣及銷售公司產(chǎn)品。3.構(gòu)建信息渠道，負責海外市場信息的收集和反饋。4.負責公司國際客戶的接待及項目的談判。5.根據(jù)跨境事業(yè)部要求完成各渠道銷售指標任務(wù)及運營管理。1.能熟練運用跨境電商平臺（阿里巴巴國際站）、速賣通、亞馬遜、WISH、EBAY、獨立站等。2.能夠跟進渠道進展情況，管理、擴展線上分銷商及代運營商體系。3.能夠執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃跨境電商各渠道營銷推廣方案。。4.具備統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售策略，并根據(jù)各項分析及時調(diào)整和提出建議。5.能對市場信息進行搜集、整理、分析、及時跟蹤行業(yè)競爭對手的最新動態(tài)，為決策提供依據(jù)。電子商務(wù)師職業(yè)資格證書網(wǎng)絡(luò)運營主管1.確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。2.撰寫市場分析與評述。3.組織與協(xié)調(diào)網(wǎng)站的運營。1.能負責網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運營、推廣和管理。2.能進行市場調(diào)查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃。3.能夠?qū)δ繕耸袌?、競爭態(tài)勢、客戶需求等開展調(diào)研，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施。4.根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，與內(nèi)容總編協(xié)調(diào)確定網(wǎng)站內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施。5.與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)具備及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析或網(wǎng)店運營推廣1+X職業(yè)技能等級證書五、畢業(yè)能力要求與指標點畢業(yè)能力要求畢業(yè)能力要求指標點人才培養(yǎng)目標素質(zhì)目標知識目標能力目標1.能夠根據(jù)客戶要求進行靜態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計與制作，對網(wǎng)頁的進行優(yōu)化和完善，對網(wǎng)頁中圖形圖像進行美化和處理。1.1能夠熟練操作DreamWeaver軟件。具備制作靜態(tài)網(wǎng)頁、具備使用CSS樣式、能夠創(chuàng)建超鏈接網(wǎng)頁、能夠創(chuàng)建表格網(wǎng)頁、能夠創(chuàng)建框架網(wǎng)頁和模板網(wǎng)頁。(1)堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識。(3)具有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和積極進取的精神。(4)勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。(5)具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神和創(chuàng)新思維、6S職業(yè)素養(yǎng)。(6)具有正確的就業(yè)觀和電子商務(wù)、跨境電商創(chuàng)業(yè)意識。(7)具有精益求精、追求卓越的工匠精神和嚴謹細致、踏實肯干的工作作風(fēng)。(8)具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術(shù)特長或愛好，具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力。(9)具有較強的工作責任心和社會責任感，對環(huán)境具有較強的適應(yīng)能力。(10)具有健康的體魄、心理和健全的人格，具備基本運動知識和一兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，良好的行為習(xí)慣。(11)具有勤奮、嚴謹、求實、進取的學(xué)習(xí)精神。(12)具有對電子商務(wù)、跨境電商職業(yè)的熱情,以及較強的市場競爭意識等，具有適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的能力。(1)具備網(wǎng)站分類、網(wǎng)站開發(fā)流程。(2)具備網(wǎng)站功能設(shè)計方法。(3)具備CSS簡介、特點與使用規(guī)則知識。(4)具備在網(wǎng)頁中嵌入圖像的方法、與嵌入圖像相關(guān)標記的用法知識。(5)具備專用夾具的設(shè)計與制造方法的知識。(6)具備站點的創(chuàng)建與基本操作。(7)具備Web站點的配置方法、發(fā)布靜態(tài)站點知識。(8)具備超級鏈接的類型、文本或圖片創(chuàng)建超級鏈接知識。(9)具備HTML語言中的標記設(shè)置顏色、文本格式和列表知識。(10)具備圖形繪制和圖像處理方法。(11)具備摳取和合成圖像知識。(12)具備在網(wǎng)頁中輸入文本、插入圖片的方法。(13)具備顏色值的配置、背景圖案的設(shè)置方法、字符、鏈接顏色的設(shè)置方法知識。(14)具備網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)頁色彩搭配知識。(15)具備網(wǎng)頁設(shè)計中字符格式的設(shè)置方法，段落分段與換行的方法知識。(16)具備動態(tài)網(wǎng)頁制作的基本方法與技巧、動態(tài)網(wǎng)頁的發(fā)布及數(shù)據(jù)庫的鏈接知識。(1)具備使用Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計工具制作網(wǎng)頁的能力。(2)具備使用CSS設(shè)置網(wǎng)頁格式和列表的格式的能力。(3)具備使用絕對和相對URL，創(chuàng)建超鏈接、圖像鏈接的管理能力。(4)具備使用表格布局并設(shè)計網(wǎng)頁的能力。(5)具備利用表單建立交互式頁面的能力。(6)具備使用表格進行頁面布局的設(shè)計的能力。(7)具備利用層對頁面元素進行定位的能力；(8)能夠使用框架對頁面進行設(shè)計的能力。(9)具備利用軟硬件資源制作并發(fā)布一個具體網(wǎng)站的能力。(10)具備使用Fireworks處理矢量圖和位圖的能力。(11)具備使用Fireworks創(chuàng)建熱點和圖像映射的能力。(12)具備使用Fireworks制作按鈕、制作彈出菜單、創(chuàng)作簡單動畫的能力。(13)具備安裝、配置因特網(wǎng)信息服務(wù)器(IIS)的能力。(14)具備使用Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁的能力。(15)具備使用選區(qū)的創(chuàng)建與填充等知識完成圖畫效果的繪制的能力。(16)具備使用各種編輯、調(diào)整、濾鏡工具和命令進行照片美容的能力。(17)具備綜合使用文字工具和命令，根據(jù)情境進行文字設(shè)計的能力。1.2能夠進行網(wǎng)頁的美化，能夠在網(wǎng)頁中插入多媒體元素，能使用層參與排版。1.3能夠完成站點的發(fā)布與維護。1.4能夠繪制圖形與處理圖像。1.5能根據(jù)客戶的需要確定網(wǎng)頁的風(fēng)格、色彩及視覺效果。1.6能解決電子商務(wù)公司平臺的網(wǎng)頁美化難題。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，能運營阿里巴巴速賣通、亞馬遜、Eba等跨境電商店鋪。2.1能進行跨境電商平臺賬號的注冊、產(chǎn)品推廣、發(fā)布、上架、信息更新以及優(yōu)化關(guān)鍵詞工作。(1)具備跨境電商店鋪賬號的注冊以及實名認證知識。(2)具備店鋪引流款與利潤款知識。(3)具備選品原則知識。(4)具備產(chǎn)品詳情頁的具體設(shè)置知識。(5)具備搜索排列的規(guī)則知識。(6)具備店鋪產(chǎn)品禁售、限售規(guī)則知識。(7)具備店鋪評分積分的規(guī)則知識。(8)具備新類目產(chǎn)品的選品知識。(9)具備產(chǎn)品優(yōu)化和發(fā)布知識。(10)具備商品信息的一般構(gòu)成知識。(11)具備尺碼表的用法和制作知識。(12)具備交易訂單實際的線上發(fā)貨知識。(13)具備EMS、郵政大小包、E郵寶的國家時效知識。(14)具備國際商業(yè)快遞知識。(15)具備市場信息收集和數(shù)據(jù)分析知識。(16)具備后臺不同營銷活動的設(shè)置技巧及方式知識。(17)具備數(shù)據(jù)縱橫的行業(yè)數(shù)據(jù)分析、的數(shù)據(jù)指標知識。(18)具備客戶糾紛處理方法及技巧知識。(1)具備完成店鋪的賬號注冊以及后臺實名認證的能力。(2)具備根據(jù)平臺規(guī)則及各國交易習(xí)慣選擇合適的店鋪產(chǎn)品的能力。(3)具備店鋪產(chǎn)品的上傳的能力。(4)具備利用后臺發(fā)布產(chǎn)品，編寫商品標題和詳情頁的能力。(5)具備讓客戶修改差評和懂得后臺的申訴流程的能力。(6)具備根據(jù)后臺數(shù)據(jù)區(qū)分藍海和紅海產(chǎn)品。(7)具備獲取商品的屬性信息的能力。(8)具備用英文熟練翻譯載體產(chǎn)品（包括主要相關(guān)產(chǎn)品）及背景行業(yè)的能力。(9)具備分析跨境電商平臺站點下某個關(guān)鍵詞對應(yīng)產(chǎn)品的銷量、標題的搜索數(shù)據(jù)的能力。(10)具備區(qū)分不同的跨境電商物流方式，具備根據(jù)不同國家訂單采取不同的跨境物流方式發(fā)貨的能力。(11)具備進行直通車的推廣以及關(guān)鍵詞的出價、選擇的能力。(12)具備根據(jù)后臺的實時風(fēng)暴數(shù)據(jù)分析近期的曝光、訪客量數(shù)據(jù)的能力。(13)具備用英文處理所有與店鋪相關(guān)的信息的能力。2.2能熟練運用各種營銷工具，宣傳和推廣店鋪產(chǎn)品；2.3能跟蹤同類產(chǎn)品和主要競爭對手情況，進行市場信息收集和分析，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品上傳及維護、上下架等各環(huán)節(jié)的工作。2.4優(yōu)化和完善店鋪功能，保持店鋪的好評率和良好的信用度。2.5能利用跨境電商英語編輯店鋪產(chǎn)品相關(guān)信息。2.5能夠解決客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，預(yù)防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議，最大程度的維護公司利益。3.根據(jù)公司拓展海外業(yè)務(wù)需要，能完成跨境電商B2B交易流程。3.1能在阿里巴巴國際站或其它B2B網(wǎng)站選擇目標市場和目標客戶，順利完成交易前的準備工作。(1)具備阿里巴巴國際站目標客戶選擇知識。(2)具備國際貿(mào)易操作的基本理論和跨境電子商務(wù)的基本方法。(3)具備目標客戶前期開發(fā)和聯(lián)絡(luò)知識。(4)具備跨境電商函電撰寫技巧及方法知識。(5)具備國際商務(wù)談判與禮儀知識。(6)具備不同國家的交易習(xí)慣和消費習(xí)慣知識。(7)具備跨境貿(mào)易合同簽訂及交易履約知識。(8)具備保稅區(qū)跨境電商經(jīng)營模式及物流方式選擇知識。(9)具備保稅區(qū)跨境電商模式知識。(10)具備保稅區(qū)通關(guān)、報關(guān)以及檢驗檢疫知識。(11)具備外貿(mào)單證的填制規(guī)則和方法知識。(12)具備跨境電商支付方式選擇知識。(1)具備操作阿里巴巴國際站等B2B跨境電商平臺的能力。(2)具備準確選擇目標市場和目標客戶的能力。(3)具備用跨境電商英語熟練地與國外客戶進行交流的能力。(4)具備準確撰寫詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等跨境電商函電的能力。(5)具備用英文簽訂跨境貿(mào)易合同的能力。(6)具備以空運或海運方式完成貨物的國際運輸?shù)哪芰Α?7)具備正確填寫跨境電商交易流程中的商業(yè)發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證、保險單、匯票等外貿(mào)單證的能力。(8)具備能在保稅區(qū)進行跨境電商貨物的通關(guān)與報關(guān)的能力。(9)具備用合適的支付方式進行跨境結(jié)算的能力。(10)具備能與跨境電商各部門人員進行良好的溝通與交流的能力。3.2能準確收發(fā)跨境電商函電，完成跨境電商交易磋商。3.3能辦理保稅區(qū)的報關(guān)、通關(guān)以及檢驗檢疫工作。3.4能制作跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程下的進出口單證。3.5能較好地與跨境電商客服、銀行、船公司、海關(guān)、保險公司等人員交流溝通。4.能從事與現(xiàn)代商務(wù)活動相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)營銷以及推廣等工作4.1具備撰寫電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書和文案搭建公司網(wǎng)站。(1)具備電子商務(wù)的基本理論知識。(2)具備網(wǎng)絡(luò)商務(wù)運營的實踐知識。(3)具備電子商務(wù)網(wǎng)站的運營與管理知識。(4)具備網(wǎng)頁基本要素及設(shè)計原則知識。(5)具備搜索引擎優(yōu)化方法、廣告種類及投放知識。(6)具備網(wǎng)上信息收集整理、調(diào)研問卷設(shè)計知識。(7)具備網(wǎng)絡(luò)廣告分類及設(shè)計知識。(8)具備網(wǎng)絡(luò)軟文、廣告文案撰寫技巧知識。(9)具備網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷廣告知識。(10)具備網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與管理知識。(11)具備網(wǎng)絡(luò)廣告的市場調(diào)研、廣告定位、廣告方案實施知識。(12)具備電子商務(wù)網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計與創(chuàng)意知識。(13)具備電子商務(wù)網(wǎng)站管理的方式方法知識。(14)具備網(wǎng)站的發(fā)布與推廣知識。(1)具備能為中小企業(yè)優(yōu)化和完善電子商務(wù)網(wǎng)站的能力。(2)具備能夠撰寫電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃書的能力。(3)具備分析電子商務(wù)營銷手段的能力。(4)具備能實施營銷網(wǎng)站的搭建的能力，包括網(wǎng)站域名申請、虛擬空間申請、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站上傳。(5)具備能實施搜索引擎優(yōu)化的能力，包括網(wǎng)站優(yōu)化檢測、關(guān)鍵詞選取、關(guān)鍵詞密度優(yōu)化、網(wǎng)站外鏈優(yōu)化。(6)具備有效投放搜索引擎廣告的能力。(7)具備設(shè)計彈出廣告、圖片輪播廣告、圖片無縫滾動廣告的平面設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)廣告的能力。(8)具備利用圖片、視頻和音頻制作網(wǎng)絡(luò)營銷視頻，并進行有效推廣的能力。(9)具備能通過市場調(diào)研有效收集市場信息的能力。(10)具備能利用電子郵件、論壇、微博、微信等進行網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣的能力。4.2具備設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷視頻，提高公司產(chǎn)品的銷售力度。4.3利用網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎推廣公司的網(wǎng)站，提高公司的知名度和影響力。4.4能利用論壇、微博、微信、博客、抖音等新媒體營銷方式對網(wǎng)站、產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。4.5能設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站的風(fēng)格；發(fā)布和推廣網(wǎng)站的方式方法。5.能夠在客戶服務(wù)崗位上完成客戶咨詢、促成客戶交易、處理客戶投訴等工作。5.1能夠在線接待不同的客戶，能分析不同客戶在不同特定環(huán)境下的期望是什么，能夠用聽、問、復(fù)述的技巧理解客戶的期望并進行管理。(1)具備新員工入職培訓(xùn)知識。(2)具備客戶服務(wù)核心素質(zhì)知識。(3)具備當面溝通流程及成功溝通關(guān)鍵要素知識。(4)具備客戶滿意度因素知識。(5)具備網(wǎng)店客服應(yīng)有的素質(zhì)知識。(6)具備對客戶表示理解和滿意的規(guī)范用語知識。(7)具備回應(yīng)客戶方法和需求層次知識。(8)具備客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識。(9)具備客戶關(guān)系管理工具知識。(10)具備處理投訴的技巧和管理知識。(11)具備調(diào)整情緒和管理工作壓力的方法知識。(1)具備運用服務(wù)禮儀實施客戶溝通與交流、以客戶喜歡的方式回應(yīng)客戶的能力。(2)具備能站在客戶的角度與客戶建立和諧關(guān)系的能力。(3)具備從影響客戶滿意度因素著手，改進服務(wù)質(zhì)量的能力。(4)具備分析和判斷并滿足客戶的潛在需求的能力。(5)具備適時地為客戶提供個性化服務(wù)，帶給客戶驚喜，贏得客戶滿意的能力。(6)具備妥善處理客戶投訴，贏得客戶滿意的能力。(7)具備運用情緒控制和減壓方法，控制自己的工作情緒，使自己保持良好的工作狀態(tài)的能力。(8)具備編制客戶檔案，提取客戶有效信息歸檔的能力。5.2能適時地為客戶提供個性化服務(wù)，帶給客戶驚喜，滿足客戶滿意。5.3能控制自己情緒，及時處理客戶的售前、售中和售后問題，并妥善處理客戶的投訴。六、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格(一)培養(yǎng)目標培養(yǎng)思想政治堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素質(zhì)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，熟練具備電子商務(wù)、跨境電商平臺操作實務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、跨境英語、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向電子商務(wù)活動策劃與運作、跨境電子商務(wù)、跨境貿(mào)易、網(wǎng)店美工、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)站運營與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理等工作的技術(shù)型、創(chuàng)新型、復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能人才。(二)培養(yǎng)規(guī)格1.素質(zhì)目標（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識。（3）具有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和積極進取的精神。（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。（5）具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神和創(chuàng)新思維、6S職業(yè)素養(yǎng)。（6）具有正確的就業(yè)觀和電子商務(wù)、跨境電商創(chuàng)業(yè)意識。（7）具有精益求精、追求卓越的工匠精神和嚴謹細致、踏實肯干的工作作風(fēng)。（8）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術(shù)特長或愛好，具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力。（9）具有較強的工作責任心和社會責任感，對環(huán)境具有較強的適應(yīng)能力。（10）具有健康的體魄、心理和健全的人格，具備基本運動知識和一兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，良好的行為習(xí)慣。（11）具有勤奮、嚴謹、求實、進取的學(xué)習(xí)精神。（12）具有對電子商務(wù)職業(yè)的熱情,以及較強的市場競爭意識等，具有適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的能力。2.知識目標（1）具備必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識。（2）具備電子商務(wù)或跨境電商管理學(xué)原理的基本知識和方法。（3）具備電子商務(wù)的基本理念、模式和策略等知識。（4）具備市場分析、市場選擇、市場營銷組合等市場營銷學(xué)知識。（5）具備論壇、微博、微信、抖音等新媒體營銷方式和方法。（6）具備商務(wù)溝通技巧、各國談判風(fēng)格和實際業(yè)務(wù)技能等知識。（7）具備跨境電商物流服務(wù)的發(fā)展趨勢、解決方案和模式創(chuàng)新知識。（8）具備電商物流方式選擇、支付方式知識。（9）具備交易磋商、進出口合同簽訂以及合同履行等知識。（10）具備國際貨物運輸與保險、國際支付與結(jié)算知識。（11）具備商品拍攝的基本技能、圖形圖像處理的基本操作方法和技巧。（12）具備電子數(shù)據(jù)分析的思路、流程、方法知識。（13）具備跨境電子商務(wù)活動中英語專業(yè)術(shù)語、表達法和溝通技巧知識。（14）具備市場營銷活動策劃與組織的基本內(nèi)容和方法。（15）具備廣告調(diào)研、廣告策劃、廣告效果評估測定的基本原理與方法。（16）具備跨境電商函電內(nèi)容及寫作技巧知識。（17）具備跨境電商平臺店鋪注冊、選品原則、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化知識。（18）具備網(wǎng)站頁面設(shè)計和美化，包括圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計和制作知識。（19）具備平臺整體欄目、專題頁面、網(wǎng)頁的設(shè)計制作知識。（20）具備電子商務(wù)活動中客戶服務(wù)的基本理論與技巧知識。（21）具備網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、基本方法及方式、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)知識。（22）具備網(wǎng)絡(luò)營銷工具、營銷組合策略等方面的知識。（23）具備跨境電商交易或國際貿(mào)易流程中的各種英文單據(jù)的填制規(guī)則和技巧知識。3.能力目標（1）能運用管理知識進行管理學(xué)原理、客戶管理和營銷渠道管理。（2）能利用電子商務(wù)開展產(chǎn)品銷售、宣傳和推廣。（3）能準確選擇電子商務(wù)目標市場和目標客戶。（4）能夠結(jié)合談判實際情況，有效運用不同的促成交易策略促成交易的能力。（5）能夠根據(jù)不同國家的禮儀進行不同風(fēng)格的談判。（6）能根據(jù)不同目標客戶選擇合適的跨境電商物流方式。（7）能合理選擇貿(mào)易術(shù)語、結(jié)算方式、保險等（8）能熟練操作Photoshop軟件和DreamWeaver軟件。（9）能用跨境電商英語熟練地與國外客戶進行交流。（10）能用EXCEL軟件進行電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理，能夠撰寫分析報告。（11）能利用跨境電商平臺開發(fā)海外客戶。（12）能夠設(shè)計廣告文案和廣告策劃書對電子商務(wù)網(wǎng)站或產(chǎn)品進行推廣（13）能準確撰寫詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等跨境電商函電。（14）能熟練操作阿里巴巴國際站等B2B跨境電商平臺。（15）能根據(jù)平臺規(guī)則及各國交易習(xí)慣選擇合適的店鋪產(chǎn)品。（16）能夠進行線上店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計，圖片處理。（17）能獨立完成線上店鋪的主頁美化，制作促銷、描述模板。（18）能根據(jù)客戶的需要確定網(wǎng)頁的風(fēng)格、色彩及視覺效果。（19）能及時有效地處理客戶的售后及投訴問題。（20）能跟蹤同類產(chǎn)品和主要競爭對手情況。（21）能進行直通車的推廣以及關(guān)鍵詞的出價、選擇。（22）能利用論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營銷工具推廣產(chǎn)品。（23）會制作跨境電商交易流程和傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下的進出口單證。七、人才培養(yǎng)模式和課程體系（一）人才培養(yǎng)模式本專業(yè)實施以社會需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為動力的“校企融合、跨界融入、崗證融通”人才培養(yǎng)模式?！靶Ｆ笕诤稀笔侵笇W(xué)校與企業(yè)相結(jié)合，學(xué)生學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)內(nèi)容與崗位要求相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生全面崗位素質(zhì)的同時，強化學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)；“跨界融入”是指在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的過程中，要融入唐山市電子商務(wù)協(xié)會、曹妃甸綜合保稅區(qū)等跨界資源優(yōu)勢；“崗證融通”是指將“1+X”職業(yè)技能等級證書滲透到課程的崗位化教學(xué)過程中去。（二）課程體系設(shè)計結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展情況，電子商務(wù)專業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)、跨境電商企業(yè)合作重構(gòu)以工作過程為主線、以職業(yè)能力為導(dǎo)向的模塊化課程體系。1.通識能力課程模塊是以高職教育必須的思政、人文、科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng)為教學(xué)目標而共同開設(shè)的課程；思政課程與課程思政有機融合形成大思政格局，增加講座、社會實踐、社會調(diào)研等環(huán)節(jié)，在“課程+社會+企業(yè)”平臺上實現(xiàn)工學(xué)交替，主要培養(yǎng)學(xué)生作為“社會人”、“職業(yè)人”的基本素質(zhì)，為學(xué)生全面發(fā)展和職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展提供必須的基礎(chǔ)知識和通用技能。堅持建設(shè)好公共基礎(chǔ)課程，《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》《計算機信息技術(shù)基礎(chǔ)》《高職英語》《高等數(shù)學(xué)》《體育》《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》等課程積極推進任務(wù)驅(qū)動、案例討論、情境參與、小組合作等學(xué)習(xí)方法改革，其改革原則一是親近學(xué)生、激發(fā)興趣，二是貼近實際、解決問題，三是觸及心靈、提高境界；2.專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊包括《管理學(xué)原理》《電子商務(wù)》《商務(wù)禮儀與溝通》《電子商務(wù)物流管理》《電子商務(wù)法律法規(guī)》等課程，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展提供必需的專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能。3.專業(yè)核心能力模塊包括《國際貿(mào)易實務(wù)》《Photoshop圖形圖像處理》《跨境電商英語》《進出口單證實務(wù)》《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》《電商文案創(chuàng)意與寫作》《新媒體運營》《跨境電商操作實務(wù)》《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》《網(wǎng)店客服與客戶關(guān)系管理》《數(shù)字營銷》等課程，其中《國際貿(mào)易實務(wù)》《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》《新媒體運營》《跨境電商操作實務(wù)》《網(wǎng)店客服與客戶關(guān)系管理》等5門專業(yè)核心課程均為項目化課程，在教、學(xué)、做一體的虛擬仿真職業(yè)環(huán)境內(nèi)進行實施，將安全教育、思政教育、工匠精神有機融入教學(xué)全過程，并運用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)虛實交互的教學(xué)環(huán)境，實現(xiàn)教學(xué)做一體化，確保線上線下混合式教學(xué)的有效進行。面向生源類型不同，實現(xiàn)學(xué)生分層學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)，服務(wù)學(xué)生個性發(fā)展需求。在“課堂+校內(nèi)實訓(xùn)基地”平臺上實現(xiàn)工學(xué)交替，著重培養(yǎng)學(xué)生需要的網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運營、跨境電商專員、跨境電商物流管理等專業(yè)核心能力和外延發(fā)展能力。4.綜合實踐能力模塊由《勞動實踐》《1+X職業(yè)技能等級鑒定》《電商崗位能力綜合實踐》《頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計及答辯》課程組成，充分考慮了學(xué)生從認知實習(xí)到崗前職業(yè)技能獲得再到頂崗實習(xí)，從基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、綜合技能提升的，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合實踐能力。5.專業(yè)拓展能力模塊：為滿足學(xué)生興趣、個性和特長發(fā)展需要，開設(shè)電商類和人文社科類選修課程。通過人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、藝術(shù)鑒賞、美育等公共選修課程學(xué)習(xí)，豐富生活情趣，提升學(xué)生的人文社會素養(yǎng)。通過《商品拍攝與管理》《移動電子商務(wù)》《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》《跨境電商通關(guān)實務(wù)》等電子商務(wù)或跨境電商的前沿技術(shù)、微宏觀經(jīng)濟學(xué)理念、跨境電商通關(guān)技能、移動電子商務(wù)的操作技能的專業(yè)選修課程學(xué)習(xí)，拓展學(xué)生的專業(yè)視野，增強就業(yè)競爭力。同時。考慮了學(xué)生個體的興趣和需要。上述五個模塊均要將學(xué)生思想政治教育、勞動教育、美育、創(chuàng)新創(chuàng)新教育、綠色環(huán)保技能、工匠精神、“1+X”職業(yè)資格等級證書標準融入課程體系。要將服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范以及產(chǎn)業(yè)文化、企業(yè)文化、職業(yè)文化納入課程內(nèi)容。通過系統(tǒng)培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的認知能力、合作能力、創(chuàng)新能力和實際實踐能力。八、課程設(shè)置及要求(一)通識能力模塊（必修）通識能力模塊包括《形勢與政策》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育》《中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》《大學(xué)語文》等16門課程。序號課程名稱課程目標主要內(nèi)容教學(xué)要求1形勢與政策深入理解習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的理論創(chuàng)新成果意義，正確認識新時代國內(nèi)外形勢，深刻領(lǐng)會十八大以來黨和國家事業(yè)取得的歷史性成就、發(fā)生的歷史性變革、面臨的歷史性機遇和挑戰(zhàn)。引導(dǎo)學(xué)生全面而準確地觀察、分析和把握形勢，逐步形成敏銳的洞察力和深刻的理解力，堅定對中國特色社會主義的信心和信念。四類專題：全面從嚴治黨形勢與政策；我國經(jīng)濟社會發(fā)展形勢與政策；港澳臺工作形勢與政策；國際形勢與政策每學(xué)期不低于8學(xué)時，共計1學(xué)分。保證學(xué)生在校期間開課不斷線。課堂教學(xué)以專題形式開展。注重考核學(xué)習(xí)效果，平時成績占60%，線上綜合測驗占40%。2入學(xué)教育及軍事訓(xùn)練使學(xué)生了解掌握軍事基礎(chǔ)知識和基本軍事技能，增強國防觀念、國家安全意識和憂患危機意識，弘揚愛國主義精神、傳承紅色基因、提高學(xué)生綜合國防素質(zhì)。共同條令教育與訓(xùn)練、射擊與戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、防衛(wèi)技能與戰(zhàn)時防護訓(xùn)練、戰(zhàn)備基礎(chǔ)與應(yīng)用訓(xùn)練。嚴格按標施教、施訓(xùn)和考核，通過改革傳統(tǒng)教育模式，建立軍事化管理方式，規(guī)范學(xué)生行為，樹立規(guī)矩意識?？己耍簝?nèi)務(wù)30%+隊列30%+射擊與戰(zhàn)術(shù)20%+防護技能10%+戰(zhàn)備基礎(chǔ)10%。3思想道德與法治幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和法治觀，理解社會主義核心價值觀與社會主義法治建設(shè)的關(guān)系，幫助學(xué)生筑牢理想信念之基，培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華傳統(tǒng)美德，弘揚中國精神，尊重和維護憲法法律權(quán)威，提升思想道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)，注重加強對學(xué)生的職業(yè)道德教育。人生的青春之問、堅定理想信念、弘揚中國精神、踐行社會主義核心價值觀、明大德守公德嚴私德、尊法學(xué)法守法用法安排學(xué)時不低于52學(xué)時，共計3學(xué)分。采用翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)、情境教學(xué)等方式，啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式等教學(xué)方法，利用得實E學(xué)和智慧職教慕課學(xué)院平臺開展線上線下混合式教學(xué)。注重過程考核，平時考核占比60%,期末考核占比40%。4心理健康教育本著“預(yù)防為主、教育為本”的理念，堅持育心與育德相結(jié)合，遵循學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以積極心理學(xué)的視角開展教育教學(xué)工作，使學(xué)生在學(xué)習(xí)心理健康知識的同時，學(xué)會疏解心理困惑，著力培育學(xué)生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升。教學(xué)內(nèi)容分為基礎(chǔ)篇、成長篇和未來篇，共包含十五個模塊，內(nèi)容涵蓋心理知識、環(huán)境適應(yīng)、自我認知、個性完善、人際交往、情緒管理、戀愛心理、學(xué)習(xí)問題、生涯規(guī)劃、生命教育、積極心態(tài)等。安排學(xué)時不低于36學(xué)時，共計2學(xué)分。教學(xué)中避免專業(yè)化的心理知識的陳述和分析，以案例分析切入，強調(diào)教授解決心理問題的方法、技巧、策略；采用案例教學(xué)、情境教學(xué)、團體活動等方式，開展線上線下混合式教學(xué)；注重過程考核，平時考核占比60%,期末考核占比40%。5軍事理論以習(xí)近平強軍思想和習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述為遵循，全面貫徹黨的教育方針、新時代軍事戰(zhàn)略方針和總體國家安全觀，圍繞立德樹人根本任務(wù)和強軍目標根本要求，著眼培育和踐行社會主義核心價值觀,以提升學(xué)生國防意識和軍事素養(yǎng)為重點，為實施軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略和建設(shè)國防后備力量服務(wù)。中國國防、國家安全、軍事思想、現(xiàn)代戰(zhàn)爭、信息化裝備五部分內(nèi)容。采用混合式教學(xué)模式教學(xué)?？己朔制綍r考核和期末考核兩個環(huán)節(jié)，平時考核安排課內(nèi)實踐活動、日常作業(yè)和探究性學(xué)習(xí)任務(wù)占70%,期末考核占30%。6大學(xué)語文全面提升學(xué)生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生漢語言文學(xué)方面的閱讀、欣賞、理解和溝通表達能力，注重對學(xué)生的思想啟迪、道德熏陶和審美陶冶，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的人文情懷，拓寬觀察世界的視野，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合職業(yè)能力，為學(xué)生成功就業(yè)和后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。古今中外名篇賞析；普通話訓(xùn)練；口語表達訓(xùn)練；常用文書寫作訓(xùn)練；社交禮儀訓(xùn)練。以學(xué)生為主體，理論與實踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)手段和啟發(fā)式教學(xué)，靈活運用多種教學(xué)方法。圍繞語文課的主要功能，完成夯實學(xué)生語文基礎(chǔ)，培養(yǎng)語文能力，提高學(xué)生人文素養(yǎng)；兼顧實用性、工具性、職業(yè)性，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展服務(wù)?？己耍哼^程性評價50%+終結(jié)性評價50%。7高職英語在掌握基本詞匯、語法規(guī)則的基礎(chǔ)上，提升學(xué)生實際使用英語語言的技能，提高學(xué)生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識。聽說訓(xùn)練、閱讀理解、語法訓(xùn)練、應(yīng)用寫作、翻譯訓(xùn)練。根據(jù)單元主題，靈活運用講授法、語法翻譯法、討論法、交際法和練習(xí)法等教學(xué)方法，圍繞英語課的主要功能，打好語言基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和自主學(xué)習(xí)能力。第一學(xué)期是考試課，考核由過程性考核和終結(jié)性考核組成。過程性考核占50%，終結(jié)性考核占50%；第二學(xué)期是考查課，采用過程性考核。平時作業(yè)占20%，口語占10%,平時測驗占10%，出勤占20%，學(xué)習(xí)態(tài)度占20%，課堂提問占20%。8體育掌握體育與健康的基本理論知識，掌握科學(xué)的體育鍛煉方法，具有體育觀賞能力，了解常見職業(yè)性疾病的預(yù)防與康復(fù)的方法；增強學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)生職業(yè)體能，熟練掌握二項體育運動的基本技戰(zhàn)術(shù)能力，掌握比賽規(guī)則及裁判法；學(xué)生能在運動中體驗運動的樂趣和成功的感覺，能運用適宜的方法調(diào)節(jié)自己的情緒，在具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中具有勇敢頑強的意志品質(zhì)，具有抗挫折能力，具有愛國主義精神及良好的職業(yè)道德行為規(guī)范，具有社會責任感和良好的體育道德觀。體育與健康基本理論知識和運動技能專項理論知識；籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、毽球、網(wǎng)球、武術(shù)套路、散打、太極拳、健美操、體育舞蹈等運動的基本技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)及比賽；身體素質(zhì)練習(xí)。建立激發(fā)學(xué)生參與體育活動的教學(xué)模式，熟練掌握教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)設(shè)計科學(xué)合理，教學(xué)組織嚴密符合學(xué)生特點，采用能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)模式，全面提升學(xué)生身體素質(zhì)，全面貫徹立德樹人教育理念，實現(xiàn)學(xué)生在體育鍛煉中享受樂趣、增強體質(zhì)、健全人格、錘煉意志“四位一體”的目標?？己耍哼\動技能40%＋身體素質(zhì)40%＋平時考勤10%＋理論10%。9職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的自我認知與分析能力、自我推銷能力、生涯決策能力、求職能力、樹立起職業(yè)生涯發(fā)展的自覺意識，樹立積極正確的職業(yè)態(tài)度和就業(yè)觀念，進行職業(yè)目標定位并制定出自己的切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃方案，有針對性地提高自身素質(zhì)和職業(yè)需要的技能，把個人發(fā)展和國家需要、社會發(fā)展相結(jié)合，為其實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值打下堅實的基礎(chǔ)。大學(xué)生活與職業(yè)準備；專業(yè)發(fā)展與就業(yè)分析；自我認知與自我評價；職業(yè)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)；職業(yè)生涯規(guī)劃概述；職業(yè)理想與職業(yè)發(fā)展；職業(yè)選擇與生涯決策；職業(yè)生涯的設(shè)計與實施;創(chuàng)業(yè)準備與創(chuàng)業(yè)實務(wù)；就業(yè)形勢與政策；求職技巧；就業(yè)心理調(diào)適；就業(yè)基本權(quán)益保護。采用講座形式進行教學(xué)，課堂上運用角色扮演、案例分析、實戰(zhàn)操作、模擬演練、視頻演示等教學(xué)方法使大一學(xué)生會撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書，要求內(nèi)容完整、大三學(xué)生會撰寫畢業(yè)生就業(yè)推薦表和自薦書?？己耍哼^程性評價50%+終結(jié)性評價50%。10計算機信息技術(shù)基礎(chǔ)掌握計算機的基本知識，具有辦公自動化、計算機網(wǎng)絡(luò)管理、常用工具軟件的操作能力，了解人工智能、IT基礎(chǔ)知識和應(yīng)用概況。計算機基礎(chǔ)知識；WORD：編輯、排版、圖文混排、格式管理等操作；EXCEL表格處理：對數(shù)據(jù)進行填充、管理、分析、制作圖表等；PowerPoint：使用演示文稿進行文稿制作、美化、演示等；互聯(lián)網(wǎng)的基本知識及常用工具軟件操作等；了解IT新技術(shù)。采用項目教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法、以典型案例分析與實戰(zhàn)操作為手段，提高學(xué)生運用計算機的基本能力，養(yǎng)成信息素養(yǎng)。通過機考的方式考核學(xué)生操作技能的掌握情況。考核方式采用過程性（出勤、課堂表現(xiàn)）考核（60%）+期末考核（40%）。11高等數(shù)學(xué)了解微積分的發(fā)展史和微積分的數(shù)學(xué)思想，理解微積分基本概念，掌握微積分的基本性質(zhì)和法則，能正確運算，能解決實際問題，能運用數(shù)學(xué)軟件。學(xué)生具有較強的獨立思考、邏輯推理能力,逐漸養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的能力。具有社會責任感和參與意識。函數(shù)、極限與連續(xù)、導(dǎo)數(shù)與微分、積分、導(dǎo)數(shù)應(yīng)用、簡單積分應(yīng)用。突出理論應(yīng)用形態(tài)的教學(xué)，強化數(shù)學(xué)的思想和方法，注重數(shù)學(xué)應(yīng)用能力的培養(yǎng)和數(shù)學(xué)素養(yǎng)的提高?？己擞善綍r過程性評價（60%）和期末終結(jié)性評價（40%）構(gòu)成。12毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論通過學(xué)習(xí)使大學(xué)生牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，成為中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。三個模塊。模塊一：站起來毛澤東思想；模塊二：富起來鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀；模塊三習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想安排學(xué)時不低于64學(xué)時，共計4學(xué)分。采用案例教學(xué)、情境教學(xué)等方式，啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式等教學(xué)方法，翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)模式實施教學(xué)，課程評價平時考核占60%,期末考核占40%。13國家安全教育通過學(xué)習(xí)使大學(xué)生重點圍繞理解中華民族命運與國家關(guān)系，踐行總體國家安全觀。系統(tǒng)掌握總體國家安全觀的內(nèi)涵和精神實質(zhì)，理解中國特色國家安全體系，樹立國家安全底線思維，將國家安全意識轉(zhuǎn)化為自覺行動，強化責任擔當?？傉摚簢野踩闹匾?，我國新時代國家安全的形勢與特點，總體國家安全觀的基本內(nèi)涵、重點領(lǐng)域和重大意義，以及相關(guān)法律法規(guī)；重點領(lǐng)域：政治安全、國土安全、軍事安全、經(jīng)濟安全、文化安全、社會安全、科技安全、網(wǎng)絡(luò)安全、生態(tài)安全、資源安全、核安全、海外利益安全以及太空、深海、極地、生物等不斷拓展的新型領(lǐng)域安全。安排學(xué)時不低于18學(xué)時，共計1學(xué)分。課堂教學(xué)以專題形式開展，采用多種方式進行課程考試，兼顧過程性考核。平時成績占40%，期末專題論文/作業(yè)成績占60%。14應(yīng)用文寫作使學(xué)生掌握各種應(yīng)用文的文體特點、寫作格式、行文規(guī)律。在掌握應(yīng)用文寫作理論的基礎(chǔ)上，督促學(xué)生自覺地進行寫作訓(xùn)練，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、分析綜合能力、觀察能力、多種表達能力，這樣才能真正提高應(yīng)用文的撰寫能力，滿足日常學(xué)習(xí)和工作的需要，適應(yīng)新時代高速發(fā)展的需求。應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識；大學(xué)生通用文書（競聘辭、工科類專業(yè)設(shè)計報告或文科類專業(yè)論文、求職信、簡歷）；行政公文（通知）；會務(wù)文書（簡報）；事務(wù)文書（計劃、總結(jié)）；經(jīng)濟契約文書（經(jīng)濟合同）圍繞《應(yīng)用文寫作》的文體特點和寫作規(guī)律，夯實學(xué)生的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)之上結(jié)合《應(yīng)用文寫作》課程的綜合性、實用性、工具性的特征，使其成為培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的綜合素質(zhì)人才而服務(wù)的專業(yè)輔助性課程?？己耍盒纬尚栽u價40%+終結(jié)性評價60%。15中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化使學(xué)生了解和掌握中國傳統(tǒng)文化精華所在，歷史地和科學(xué)地分析中國傳統(tǒng)文化的特點，以理性的態(tài)度和務(wù)實的精神去繼承傳統(tǒng)，認同本民族的文化，豐富大學(xué)生的精神世界，提升文化品位和審美情趣，全面提升學(xué)生人文素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生形成健康積極的人生觀、價值觀，增強對社會主義核心價值觀的領(lǐng)悟和認同。中國傳統(tǒng)文化的界定，中國傳統(tǒng)文化的特征與基本精神，中國傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新發(fā)展；中國古代哲學(xué)的主要特征，中國古代哲學(xué)主要流派及其人生模式，儒道互補，進退自如的人生哲學(xué)；中國古代教育制度，古代主要教育家和教育思想，古代科舉制度，中國現(xiàn)代教育制度的誕生；中國節(jié)日：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等主要節(jié)日；中國傳統(tǒng)節(jié)日的內(nèi)涵、面臨的困境和如何傳承節(jié)日文化；中國古代禮儀的起源，古代政治禮儀和生活禮儀，中國古代禮儀的傳承。課程突出學(xué)生的主體地位，采用多媒體教學(xué)手段和啟發(fā)式教學(xué)，采用討論、分析和總結(jié)的方法，采用理論與實際相結(jié)合的方法。對于建立在傳統(tǒng)文獻基礎(chǔ)上的知識性內(nèi)容采取以教師講授為主的教學(xué)，對于文化核心的演變與延續(xù)性內(nèi)容采取主題討論、案例分析教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生獨立思考與探索。同時引導(dǎo)學(xué)生多看、多讀傳統(tǒng)文化著作，配合文化網(wǎng)站等現(xiàn)代化信息的輸入，提高教學(xué)效率?？己耍哼^程性評價50%+終結(jié)性評價50%。16創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為學(xué)生提供雙創(chuàng)理論知識和實踐活動，讓所有學(xué)生在學(xué)習(xí)期間參與和主導(dǎo)一個商業(yè)計劃，樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，體驗創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程，掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本知識和技巧、增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和精神、了解國家創(chuàng)業(yè)方針和政策。分為線上線下兩部分，線下主要為《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識》，線上為《職業(yè)人創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育》。主要包含創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神與人生發(fā)展；創(chuàng)新思維與方法；創(chuàng)業(yè)機會識別；創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團隊；市場分析與產(chǎn)品設(shè)計；創(chuàng)業(yè)營銷與營銷策略；商業(yè)模式設(shè)計；項目規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)策劃書。采用混合式教學(xué)模式，課堂教學(xué)以構(gòu)建真實的創(chuàng)業(yè)項目為教學(xué)載體，讓學(xué)生通過自主探索創(chuàng)業(yè)項目，在真實環(huán)境中學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識、了解工作原理、掌握創(chuàng)業(yè)規(guī)律。線上課程《職業(yè)人創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育》將理論知識碎片化、數(shù)字化，通過數(shù)字媒體技術(shù)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)知識?？己税ǔ銮?、線上學(xué)習(xí)、課堂時間、商業(yè)策劃書（過程考核60%+商業(yè)策劃書40%）。(二)專業(yè)（技能）模塊1.專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊（必修）專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊包括《管理學(xué)原理》《國際貿(mào)易實務(wù)》《商務(wù)禮儀與溝通》《電子商務(wù)物流管理》《電子商務(wù)法律法規(guī)》等5門課程。序號課程名稱課程目標主要內(nèi)容教學(xué)要求1管理學(xué)原理使學(xué)生樹立現(xiàn)代管理學(xué)原理的思想觀念，具備和運用管理學(xué)原理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實踐技能。管理學(xué)原理概述、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、企業(yè)人力資源管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、物流管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、生產(chǎn)運作管理、質(zhì)量管理、管理學(xué)原理法律法規(guī)。注意培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力。注意培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)、成熟的管理思維。2國際貿(mào)易實務(wù)使學(xué)生具備跨境貿(mào)易的操作流程；具備進出口業(yè)務(wù)建立貿(mào)易關(guān)系、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結(jié)匯的基本流程；具備主要進出口貿(mào)易方式等。貨物的描述，貨物的價格，貨物的運輸，貨物的保險，貨物的結(jié)算，貨物的報檢，進出口合同的簽訂和履行等。注意培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及進出口業(yè)務(wù)中的高度的責任心和愛國意識。2.專業(yè)核心能力模塊（必修）專業(yè)核心能力模塊包括《電子商務(wù)運營與管理》《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》《新媒體運營》《跨境電商操作實務(wù)》《網(wǎng)店客服與客戶關(guān)系管理》等11門課程。序號課程名稱課程目標主要內(nèi)容教學(xué)要求1電子商務(wù)運營與管理使學(xué)生具備電子商務(wù)運營與管理的基本知識、基本方法和主要技能，提高學(xué)生的職業(yè)實踐能力，為學(xué)生學(xué)習(xí)和具備電子商務(wù)專業(yè)課程理論知識和職業(yè)能力、適應(yīng)電子商務(wù)崗位工作打下良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)運營管理的相關(guān)概念、關(guān)鍵要素和發(fā)展的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的電子商務(wù)運營戰(zhàn)略、電子商務(wù)的贏利模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)人力資源管理、移動電子商務(wù)運營、電子商務(wù)的線上線下運營策略、電子商務(wù)運營效果監(jiān)控評測等內(nèi)容。注意培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識、溝通交流能力、競爭意識、分析判斷能力，開拓創(chuàng)新能力和科學(xué)決策能力。2電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用使學(xué)生能夠利用數(shù)據(jù)采集工具對平臺、店鋪、產(chǎn)品進行有效的數(shù)據(jù)采集和處理，能夠正確分析數(shù)據(jù)，能夠?qū)?shù)據(jù)進行監(jiān)控和撰寫報告。電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營認知，數(shù)據(jù)采集與處理方案的撰寫，市場數(shù)據(jù)分析，運營數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析等。培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力、嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)、誠實守信的優(yōu)秀品質(zhì)。3新媒體運營使學(xué)生通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應(yīng)營銷目的。新媒體和新媒體運營的基礎(chǔ)知識、新媒體運營用戶、平臺和內(nèi)容的定位；微信、微博、社群、音頻、視頻、直播、App、二維碼、知識等多種新媒體運營；新媒體數(shù)據(jù)分析的重要性，以及微信、微博的數(shù)據(jù)分析方法。注重培養(yǎng)學(xué)生微信、直播等新媒體營銷能力；培養(yǎng)學(xué)生、嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)、誠實守信的優(yōu)秀品質(zhì)。4跨境電商操作實務(wù)使學(xué)生理解跨境電子商務(wù)操作基本工作流程；具備跨境操作平臺規(guī)則；具備跨境電商基本工作流程；具備跨境店鋪運營管理、客服和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力等。建立速賣通、eBay、亞馬遜等跨境網(wǎng)站的基本操作，跨境電子商務(wù)支付，國際物流選擇與運費模板設(shè)置，選品與產(chǎn)品價格核算，產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化，店鋪營銷與平臺活動，出貨與糾紛處理。注意培養(yǎng)學(xué)生誠實守信的跨境電商意識、自覺維護互聯(lián)網(wǎng)良好的應(yīng)用環(huán)境；5網(wǎng)店客服與客戶關(guān)系管理使學(xué)生了解客服崗位的重要性，掌握客服崗位的職責，可以正確的進行網(wǎng)店產(chǎn)品的售后服務(wù)，能夠解決電子商務(wù)中與客戶的關(guān)系管理問題?？头徫坏闹匾?、客服崗位與其他崗位的關(guān)系，了解平臺交易安全、規(guī)則、產(chǎn)品知識、客服接待等基本問題，掌握作為客服人員的基本素質(zhì)技能、客服銷售技能、售后服務(wù)以及客戶關(guān)系管理。注重培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念和良好的團隊協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。3.綜合實踐能力模塊綜合實踐能力模塊包括《勞動實踐》《1+X職業(yè)技能等級鑒定》《跨境電商崗位能力綜合實踐》《頂崗實習(xí)、畢業(yè)論文及答辯》4門課程。根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律，按由簡單到綜合的原則組織實施綜合實踐教學(xué)。同時，注重“雙證融通”，將“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析或網(wǎng)店運營推廣等職業(yè)技能等級證書考試內(nèi)容融入課程教學(xué)，學(xué)生通過考試獲得證書。序號課程名稱課程目標主要內(nèi)容教學(xué)要求1勞動實踐通過勞動實踐課（勞動周），使學(xué)生能夠理解和形成馬克思主義勞動觀，牢固樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念；體會勞動創(chuàng)造美好生活，體認勞動不分貴賤，熱愛勞動，尊重普通勞動者，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的勞動精神；具備滿足生存發(fā)展需要的基本勞動能力，形成良好勞動習(xí)慣。在校內(nèi)外勞動實踐基地，結(jié)合專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式以及勞動的新形態(tài)，針對大一、大二、大三學(xué)生和專業(yè)自身特點，開展以日常勞動、生產(chǎn)勞動和新型服務(wù)性勞動為主要內(nèi)容的勞動實踐項目。落實《關(guān)于全面加強新時代大中小學(xué)勞動教育的意見》的要求，每學(xué)年設(shè)立勞動周，以集體勞動為主。根據(jù)需要，確定勞動項目，編寫勞動實踐指導(dǎo)手冊，明確教學(xué)目標、活動設(shè)計、工具使用、考核評價、安全保護等勞動教育要求。采用過程性考核方式，對學(xué)生的生活技能、勞動技能、勞動意識和勞動精神、工匠精神等勞動綜合能力和素質(zhì)進行考核評價。21+X（電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析）職業(yè)技能等級鑒定通過職業(yè)技能等級鑒定，使學(xué)生達到電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級初級標準，能夠完成電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營，數(shù)據(jù)采集與處理方案的撰寫，市場數(shù)據(jù)分析，運營數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析等工作。數(shù)據(jù)采集與處理方案的撰寫，市場數(shù)據(jù)分析，運營數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析等。結(jié)合電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級鑒定要求開展教學(xué)。采用靈活多樣的考核方法：筆試、操作等，既考核實踐技術(shù)能力要求，又考核非技術(shù)要求。過程性考核占比60%、終結(jié)性考核占比40%。3電商崗位能力綜合實踐通過在企業(yè)進行的電商崗位能力綜合實踐，使學(xué)生了解淘寶等、京東等電商平臺的運營與推廣；熟悉電商物流方式；理解電商支付流程；掌握運營、客戶、美工等主要崗位的能力要求。電商平臺的運營與推廣；電商物流方式；電商支付等。結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)所需要的職業(yè)能力，采用靈活多樣的考核方法：筆試、操作等，既考核實踐技術(shù)能力要求，又考核非技術(shù)要求。過程性考核占比60%、終結(jié)性考核占比40%。4頂崗實習(xí)、畢業(yè)論文及答辯通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生深入社會實踐，接觸實際工作，具備電子商務(wù)公司、信息技術(shù)公司、網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)等公司的現(xiàn)實狀況，把握現(xiàn)代電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢；使學(xué)生將學(xué)校所學(xué)理論知識與社會實踐結(jié)合起來，以鞏固并加深所學(xué)基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，具備網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)等的組織形式和基本方法；通過撰寫畢業(yè)論文及答辯，培養(yǎng)綜合分析和文字表達能力。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，樹立起安全意識、成本意識、環(huán)保意識、質(zhì)量意識、效益意識、競爭意識，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。在電子商務(wù)公司、跨境電商公司完成崗位的實習(xí)工作，并結(jié)合實習(xí)內(nèi)容確定畢業(yè)設(shè)計研究課題，在崗?fù)瓿上嚓P(guān)畢業(yè)設(shè)計工作。執(zhí)行教育部下發(fā)的頂崗實習(xí)標準，要求實習(xí)時間不少于6個月，校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師共同參與頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)工作，共同對頂崗實習(xí)情況、畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量給出評定成績。4.專業(yè)拓展能力課程模塊專業(yè)拓展能力課程模塊包括《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》《移動電子商務(wù)》《跨境電商函電》《跨境電商通關(guān)實務(wù)》4門專業(yè)拓展課程：序號課程名稱課程目標主要內(nèi)容教學(xué)要求1經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備需求、供給、均衡、彈性等經(jīng)濟學(xué)的基本概念，經(jīng)濟學(xué)的基本原理和分析方法；用經(jīng)濟學(xué)的基本方法來分析和解釋市場經(jīng)濟運行中的各種經(jīng)濟問題和經(jīng)濟政策，提高學(xué)生綜合分析問題、解決問題的能力，為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課打下良好基礎(chǔ)。需求、供給及均衡價格；消費者理論；廠商理論；市場理論；要素收入理論；外部性，公共物品與政府；國民生產(chǎn)總值，總需求和總供給；凱恩斯的國民收入決定理論；失業(yè)和通貨膨脹；經(jīng)濟周期與經(jīng)濟增長。采用案例教學(xué)法、項目教學(xué)法，理實一體化、線上線下混合式教學(xué)模式教學(xué)。考核：過程性考核（包括作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)等）占比60%，終結(jié)性考核（當今社會經(jīng)濟問題分析、構(gòu)建微觀經(jīng)濟模型）占比40%。2移動電子商務(wù)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備使用移動數(shù)據(jù)通信、移動搜索、移動辦公、移動廣告的基本形式與主要作用，具備從事移動電子商務(wù)工作的基本操作技能，能夠熟練移動電子商務(wù)解決企業(yè)的主要問題，具備繼續(xù)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展能力。注重培養(yǎng)學(xué)生客觀公正、保守秘密、謹慎細致、團結(jié)協(xié)作的職業(yè)態(tài)度以及強烈的工作責任心和風(fēng)險意識。移動電子商務(wù)概述；移動電子商務(wù)的模式；移動電子商務(wù)的交易服務(wù)；移動電子商務(wù)的信息服務(wù)；移動支付；移動營銷；移動電子商務(wù)的資源開發(fā)。采用案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、小組討論教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法，理實一體化、線上線下混合式教學(xué)模式教學(xué)?？己耍哼^程性考核（包括作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)等）占比60%，終結(jié)性考核占比40%。3跨境電商函電通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握跨境電商業(yè)務(wù)中各種英文業(yè)務(wù)函電、傳真及電子郵件的寫作格式和表達方法，掌握從詢盤、發(fā)盤到還盤、簽訂合同等一系列業(yè)務(wù)活動的函電洽談，并能針對具體業(yè)務(wù)進行相關(guān)問題的函電溝通解決。本課程在提高學(xué)生英語水平的同時，更讓其熟練掌握跨境電商函電中常用的基本術(shù)語及表達技巧，培養(yǎng)和提高他們的電子商務(wù)工作能力。Introduction跨境電商函電的概述；Pre-businesscontacts客戶前期聯(lián)絡(luò)；詢盤和回復(fù)Inquiryandreply發(fā)盤與還盤；Offerandcounter-offer訂單與合同Orderandcontract；投訴與索賠Complaintsandclaims。培養(yǎng)學(xué)生解決問題的方法能力，具有較強的民族榮譽感，懂得涉外活動的一般要求，能夠尊重各國的風(fēng)俗習(xí)慣，能夠用英文組織函電的撰寫。4跨境電商通關(guān)實務(wù)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備跨境電商通關(guān)業(yè)務(wù)操作流程及報關(guān)單據(jù)的制作能力；培養(yǎng)學(xué)生解決跨境電商通關(guān)業(yè)務(wù)問題的能力及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)跨境電商行業(yè)急需的具有跨境報關(guān)知識和通關(guān)技能的高素質(zhì)技能型專門人才。B2C保稅進口通關(guān)（保稅備貨模式）；B2C保稅進口通關(guān)（直郵模式）；跨境電商B2C出口通關(guān)；跨境電商B2B出口通關(guān)。采用案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、小組討論教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法，理實一體化、線上線下混合式教學(xué)模式教學(xué)?？己耍哼^程性考核（包括作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)等）占比60%，終結(jié)性考核（設(shè)計通關(guān)模式、填制報關(guān)單等）占比40%。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標與專業(yè)課程矩陣培養(yǎng)目標專業(yè)課程國際貿(mào)易實務(wù)管理學(xué)原理電子商務(wù)法律法規(guī)商務(wù)禮儀與溝通電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)運營與管理Photoshop圖形圖像處理進出口單證實務(wù)跨境電商英語電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用電商文案創(chuàng)意與寫作新媒體運營跨境電商操作實務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作網(wǎng)店客服與客戶關(guān)系管理數(shù)字營銷1.素質(zhì)目標1.1堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.2崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.3具有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和積極進取的精神?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.4勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.5具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神和創(chuàng)新思維、6S職業(yè)素養(yǎng)?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.6具有正確的就業(yè)觀和電子商務(wù)、跨境電商創(chuàng)業(yè)意識?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.7具有精益求精、追求卓越的工匠精神和嚴謹細致、踏實肯干的工作作風(fēng)?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.8具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術(shù)特長或愛好，具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力。√√√√√√√√√√√√√√√√1.9具有較強的工作責任心和社會責任感，對環(huán)境具有較強的適應(yīng)能力?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.10具有健康的體魄、心理和健全的人格，具備基本運動知識和一兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，良好的行為習(xí)慣?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.11具有勤奮、嚴謹、求實、進取的學(xué)習(xí)精神?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.12具有對電子商務(wù)、跨境電商職業(yè)的熱情,以及較強的市場競爭意識等，具有適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的能力?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.知識目標2.1具備必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識?！獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭?.2具備交易磋商、進出口合同簽訂以及合同履行等知識。√2.3具備管理學(xué)原理的基本知識和方法?！?.4具備電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識?！?.6具備電子商務(wù)法律法規(guī)的應(yīng)用范圍。√2.7具備商禮儀與溝通好技巧、各國談判風(fēng)格和實際業(yè)務(wù)技能等知識?！?.8具備電商物流服務(wù)的發(fā)展趨勢、解決方案和模式創(chuàng)新知識√2.9具備電商平臺管理基本知識?！?.10電子商務(wù)運營基本知識?！?.11具備視角營銷的基本技能、產(chǎn)品圖片及短視頻等的基本操作方法和技巧。√2.12具備跨境電商交易或國際貿(mào)易流程中的各種英文單據(jù)的填制規(guī)則和技巧知識?！?.13具備跨境電子商務(wù)活動中英語專業(yè)術(shù)語、表達法和溝通技巧知識?！?.14具備市場營銷活動策劃與組織的基本內(nèi)容和方法?！?.15具備電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基本知識；√2.16具備電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法。√2.17具備電商文案撰寫等基本知識?！?.18具備直播、微信等新媒體運營等基本知識?！?.19具備跨境電商平臺店鋪注冊、選品原則、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化知識?！?.20具備網(wǎng)站頁面設(shè)計和美化，包括圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計和制作知識?！?.21具備平臺整體欄目、專題頁面、網(wǎng)頁的設(shè)計制作知識。√2.22具備電子商務(wù)活動中客戶服務(wù)的基本理論與技巧知識。√2.23具備數(shù)字營銷基本知識。√3.能力目標3.1能合理選擇貿(mào)易術(shù)語、結(jié)算方式、保險等。√3.2能運用管理知識進行管理學(xué)原理、客戶管理和渠道管理?！?.3能利用法律法規(guī)解決電子商務(wù)中的各種難題。√3.4能夠結(jié)合談判實際情況，有效運用不同的促成交易策略促成交易的能力；√3.5能夠根據(jù)不同國家的禮儀進行不同風(fēng)格的談判。√3.6能根據(jù)不同目標客戶選擇合適的電商物流方式?！?.7能利用電子商務(wù)開展產(chǎn)品銷售、宣傳和推廣。√3.8能熟練操作Photoshop軟件DreamWeaver軟件?！?.9能制作跨境電商交易流程和傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下的進出口單證。√3.10能用跨境電商英語熟練地與國外客戶進行交流?！?.11能夠?qū)ζ脚_數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)進行分析。√3.12能夠設(shè)計文案設(shè)計和策劃書對電子商務(wù)網(wǎng)站或產(chǎn)品進行推廣?！?.13能利用論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營銷工具推廣產(chǎn)品?！?.14能熟練操作阿里巴巴國際站等B2B跨境電商平臺。√3.15能根據(jù)平臺規(guī)則及各國交易習(xí)慣選擇合適的店鋪產(chǎn)品?！?.16能夠進行線上店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計，圖片處理。√3.17能獨立完成線上店鋪的主頁美化，制作促銷、描述模板。√3.18能根據(jù)客戶的需要確定網(wǎng)頁的風(fēng)格、色彩及視覺效果?！?.19能及時有效地處理客戶的售后及投訴問題?！?.20能跟蹤同類產(chǎn)品和主要競爭對手情況?！?.21能進行直通車的推廣以及關(guān)鍵詞的出價、選擇。√3.22互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標√九、教學(xué)進程總體安排1.課程設(shè)置及教學(xué)安排表專業(yè)：電子商務(wù)考核方式學(xué)分教學(xué)時數(shù)按學(xué)年及學(xué)期分配(周數(shù))總學(xué)時實踐學(xué)時第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年課程類別課程代碼課程名稱考試考查15+3周17+1周17+1周15+3周17+1周0+18周通識能力模塊（必修1011010006~1011010010形勢與政策1-51-52402*4W2*4W2*4W2*4W2*4W1011000001入學(xué)教育及軍事訓(xùn)練1248482W1011010003思想道德與法治23524*13W1011010005心理健康教育123021011020001軍事理論12306210100120011010012002大學(xué)語文1大學(xué)語文2124642210100340011010034002高職英語1F高職英語2F128128441011000031體育1-大專12302821011000032體育2-大專22343221011000033體育3-大專323028210100520011010052002職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)1職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)21、42342*12W2*5W1011040001計算機信息技術(shù)基礎(chǔ)2460484*15W1010022005高等數(shù)學(xué)1T123021011010002毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論34644*16W1011010015國家安全教育41182*9W1011030001創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育3232164*8W1010062001應(yīng)用文寫作41182*9W1010072001中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化11182*9W小計46760206專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊（必修）1030020050國際貿(mào)易實務(wù)14603041030020043管理學(xué)原理24683441030020321商務(wù)禮儀與溝通524804*121030020322電子商務(wù)物流管理524804*121030020323電子商務(wù)法律法規(guī)524804*12小計1427264專業(yè)核心能力模塊（必修）1030020329電子商務(wù)運營與管理*24683441030020174Photoshop圖形圖像處理◎34683441030020175跨境電商英語32341721030020070進出口單證實務(wù)34683441030020216電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用*◎34683441030020325電商文案創(chuàng)意與寫作34683441030020326新媒體運營*44603041030020199跨境電商操作實務(wù)*◎44603041030020200網(wǎng)頁設(shè)計與制作42301521030020311網(wǎng)店客服與客戶關(guān)系管理*444603041030020327數(shù)字營銷4460304小計40644322綜合實踐能力模塊1990000002運動具備及機動1W1W1W1030020297~1030020299勞動實踐1-3372721W1W1W10300201871+X職業(yè)技能等級鑒定4248482W1030020328電子商務(wù)崗位能力綜合實踐5717017010*171030020181頂崗實習(xí)、畢業(yè)論文及答辯61854054018W小計30830830必修課合修拓展能力模塊1020009999普通話1182*9W1020000002中共黨史（必選）41182*9W藝術(shù)鑒賞類選修課2362*9W2*9W公共選修課程4722*9W2*9W2*9W2*9W德育素養(yǎng)養(yǎng)成（必選）423618*2W專業(yè)選修課程8144364*9W4*9W4*9W4*9W小計1832436課時、學(xué)分總計1482830145818+（8）16+（10）18+（14）24+（16）12+（6）30實踐學(xué)時占總學(xué)時的比例51.5%說明：1.表中a＋b周中的b為整周的實踐類課程的周數(shù)，a為實際教學(xué)周數(shù)減b之后的周數(shù)。2.2*5W表示周學(xué)時×周數(shù)。3.標注*者為專業(yè)核心課程。4.考試模式改革課程后加◎。2.綜合實踐課程中開展勞動教育專題表課程代碼課程名稱學(xué)期勞動教育專題名稱專題學(xué)時說明10300201871+X職業(yè)技能等級鑒定4勞動改變生活電商引領(lǐng)未來10培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析以及店鋪運營過程中精益求精的態(tài)度和不畏艱難的品格，身體力行地投入國家電子商務(wù)農(nóng)村項目，推進農(nóng)村市場現(xiàn)代化，加快信息進村入戶步伐，加強村級信息服務(wù)站建設(shè)，強化線下體驗功能，提高新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體電子商務(wù)應(yīng)用能力。1030020328電子商務(wù)崗位能力綜合實踐5電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)典型案例分享6通過介紹國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)以及身邊進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的典型案例，從中學(xué)習(xí)他們?yōu)槌删蛪粝氡憩F(xiàn)出的艱苦奮斗、執(zhí)著創(chuàng)新的精神，從而提升學(xué)生進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的自信心，并能樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀，具備從事電子商務(wù)一線艱苦工作的工匠精神。注：以實習(xí)實訓(xùn)課為主要載體開展勞動教育，其中勞動精神、勞模精神、工匠精神專題教育不少于16學(xué)時。3.專業(yè)選修課程表課程代碼課程名稱學(xué)期總學(xué)時學(xué)分說明1030020072經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)3362提高跨境電商店鋪選品和產(chǎn)品上傳的能力。1040020010移動電子商務(wù)3362增強學(xué)生運用移動電子商務(wù)解決企業(yè)的運營難題。1030020198跨境電商函電4362增強學(xué)生分析市場經(jīng)濟運行中的各種經(jīng)濟問題的能力。1030020196跨境電商通關(guān)實務(wù)4362培養(yǎng)學(xué)生解決跨境電商通關(guān)業(yè)務(wù)問題的能力及創(chuàng)新能力4.課外教育活動設(shè)計類別活動名稱或內(nèi)容說明課程思政思想政治理論課綜合實踐根據(jù)學(xué)院統(tǒng)一安排組織活動，培養(yǎng)學(xué)生正確的社會主義核心價值觀，認識社會、認識國情，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力。傳統(tǒng)文化體育文化節(jié)、藝術(shù)文化節(jié)增進學(xué)生身心健康，培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)、團結(jié)協(xié)作的團隊意識。中華經(jīng)典誦讀大賽培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力。人文社會科學(xué)講座增加知識面，擴展專業(yè)視野。社會實踐綠色技能志愿社團活動充分利用校園廣播、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)和制作宣傳單、在國旗下的講話等形式，在全校開展宣傳和推廣綠色理念，促進資源循環(huán)利用，踐行垃圾分類，倡導(dǎo)低碳出行，共享綠色環(huán)境，推進節(jié)約型校園創(chuàng)建活動，培育崇尚節(jié)儉的社會風(fēng)尚，厚植綠色生態(tài)文化，傳播節(jié)能理念，普及節(jié)能知識，形成濃厚的節(jié)能減排校園氛圍。社會實踐活動暑假進行，具備社會，認識社會，客觀公正的分析和評價一些社會現(xiàn)象。電子商務(wù)法律法規(guī)公益活動利用課余時間，帶領(lǐng)學(xué)生走進社區(qū)，向社區(qū)居民宣傳電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，增強居民的法律意識；同時，提升學(xué)生的公民道德意識和社會責任感。行業(yè)、企業(yè)理論與實踐講座以專業(yè)為單位，到跨境電商企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，聘請行業(yè)企業(yè)專家現(xiàn)場教學(xué)。技能學(xué)習(xí)綜合安全教育防自然災(zāi)害、防人身傷害、防財務(wù)受損、防火防盜、防心理失衡的知識和方法，培養(yǎng)學(xué)生自我安全保護的意識、方法和能力?？萍寂d趣小組、技術(shù)創(chuàng)新社團等各類科技活動培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和合作意識，服務(wù)學(xué)生就業(yè)和參加大賽。體育課外活動提高學(xué)生身體素質(zhì)。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力比賽專業(yè)教師組織，通過電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計和圖形圖像處理，提高學(xué)生的責任意識和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力?？缇畴娚塘鞒棠M比賽專業(yè)教師組織學(xué)生參加全國大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽，從而提高學(xué)生跨境電商的運作能力和創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)頁設(shè)計與制作比賽專業(yè)教師組織學(xué)生進行網(wǎng)頁設(shè)計、美化，從而提高學(xué)生的審美能力、責任意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力?？既?+X職業(yè)技能等級證書拓展學(xué)生就業(yè)本領(lǐng)和市場競爭力，鼓勵學(xué)生發(fā)展綜合職業(yè)能力。勞動教育義務(wù)勞動參加學(xué)院組織的校內(nèi)勞動衛(wèi)生清潔或校外的社會公益勞動，培養(yǎng)學(xué)生愛勞動、會勞動、能吃苦的精神?！皠趧用馈钡戎黝}活動參加以勞育美系列主題活動，引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動、尊重勞動、熱愛勞動，從勞動中發(fā)現(xiàn)美、感悟美、創(chuàng)造美。4.教學(xué)進程表年學(xué)周級期1234567891011121314151617181920212223242526一年級第一學(xué)期軍軍15周★★≡≡≡≡≡≡第二學(xué)期17周■★★專業(yè)社會實踐≡≡二年級第一學(xué)期17周//★★≡≡≡≡≡≡第二學(xué)期15周////■★★≡≡≡≡≡≡三年級第一學(xué)期17周■★★≡≡≡≡≡≡第二學(xué)期//說明：暑假可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動需要安排實訓(xùn)?！铩獜?fù)習(xí)、考試◆——畢業(yè)教育軍——軍訓(xùn)//——實習(xí)、專業(yè)實踐≡——假期■——勞動實踐十、實施保障(一)師資隊伍1.隊伍結(jié)構(gòu)生師比不高于25:1?！半p師型”教師（同時具備理論教學(xué)和實踐教學(xué)能力的教師）占專業(yè)課教師總數(shù)的比例不低于60%。專任教師隊伍在職稱、年齡、專業(yè)特長等方面，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。兼職教師所占比例≥30%，全部來自電子商務(wù)或跨境電商行業(yè)企業(yè)，具有豐富的實踐教學(xué)經(jīng)驗，能夠滿足學(xué)生課內(nèi)實踐的需要。2.專任教師具有高校教師資格和電子商務(wù)、跨境電商專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)證書；有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心；具有電子商務(wù)或跨境電商相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有扎實的本專業(yè)相關(guān)理論功底和實踐能力；35歲（含）以下青年教師中碩士研究生以上學(xué)歷比例≥100%；具有較強的信息化教學(xué)能力，能夠開展課程教學(xué)改革和科學(xué)研究；每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。3.專業(yè)帶頭人具備副高級及以上職稱，具備雙師素質(zhì)，有5年以上任教經(jīng)驗，實