年終工作總結(jié)14篇

年終工作總結(jié)14篇年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間，我進xx公司近一年了，在這期間，我由一個對社會一竅不通的學(xué)生變成一個合格的員工，當時進入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做平安確認，這導(dǎo)致我進入公司不久后造成跑料事務(wù)，給公司造成很大的經(jīng)濟損失，同時也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來很xxx煩。領(lǐng)導(dǎo)…

轉(zhuǎn)瞬間，我進xx公司近一年了，在這期間，我由一個對社會一竅不通的學(xué)生變成一個合格的員工。

當時進入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做平安確認，這導(dǎo)致我進入公司不久后造成跑料事務(wù)，給公司造成很大的經(jīng)濟損失，同時也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來很xxx煩。領(lǐng)導(dǎo)剛好對我勸服教化，讓我明白并養(yǎng)成了平安操作的意識和習(xí)慣。

從那以后，我仔細吸取跑料事務(wù)的閱歷教訓(xùn)，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作閱歷，培育自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴格遵守廠部各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，回顧這一年來的工作，我在車間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的變更，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)狀況簡要的總結(jié)如下：

一、我始終在加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，努力為公司、車間做出更大貢獻。我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱忱對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作，反應(yīng)簡潔，操作同樣須要嚴謹細致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程狀況必需熟識的了解與駕馭，同時還應(yīng)具有較強的理論學(xué)問。我想自己的工作閱歷一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱忱與努力爭取更大的進步！

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學(xué)習(xí)。一年來，我在平常工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我仔細堅持廠里的制度，主動學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的相識上均得到了進一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與指責和自我指責活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。

三、對平安的理解與相識更加深刻。進入公司以來，從入廠平安教化、車間、班組平安教化上，學(xué)到許多學(xué)問，真正懂得人生平安和生產(chǎn)平安。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣揚平安學(xué)問，提高員工平安意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的平安穩(wěn)定運行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的主動參基本保證，平安資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實各級平安責任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的'很好，特殊每次總結(jié)平安工作和案例時，我們醒悟地看到平安上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進。

四、缺點與不足我也很清晰自己還存在許多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的指責和指導(dǎo)，對我今后的提高是非常必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：

1、在工作過程中，細微環(huán)節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細微環(huán)節(jié)處理不好就是隱患，還需接著努力。

2、與同事溝通少，這干脆影響大家閱歷溝通和學(xué)習(xí)。

明年的工作安排：

1、加強學(xué)習(xí)崗位操作學(xué)問，操作過程中要做到細心，仔細，負責。

2、多和同事之間進行溝通溝通，好的工作閱歷可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。

3、加強個人執(zhí)行力、目標規(guī)劃剛好間管理實力，從而是自己各方面都得到提高。

回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示真誠的謝意。我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己的貢獻。

年終工作總結(jié)篇2

即將過去的20xx年，對我們來說是有很重要意義的一年。

這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領(lǐng)域，順當?shù)拈_展了工作；在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、協(xié)作下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復(fù)，創(chuàng)建了價值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感謝和無限的動力。

2月份起先，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作；8月份起先做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、思想作風(fēng)上嚴格要求。

本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培育團隊意識，提倡協(xié)作精神。

二、強化學(xué)習(xí)意識。

在人才培訓(xùn)上下功夫。通過各種學(xué)習(xí)，使護士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。

1、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。

2、每月進行一次考試。

3、工作中發(fā)覺問題，剛好總結(jié)、探討，提出整改方案，吸取閱歷教訓(xùn)。

三、協(xié)作醫(yī)院工作，加大對外宣揚力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個階層。

1、給孕婦學(xué)校供應(yīng)講課內(nèi)容，配發(fā)宣揚冊。

2、門診產(chǎn)前檢查，剛好指導(dǎo)，提前滲透。

3、住院期間，治療時告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有復(fù)原好的產(chǎn)婦剛好治療，全面康復(fù)。

4、主動參加醫(yī)院組織的各項活動。

在“準媽媽風(fēng)采”大型活動中，適時推出“抽獎送塑身”、“塑身我自信”活動，提高了透亮度。

5、協(xié)作婦?？仆瓿闪?010份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料；完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項目調(diào)研表。

四、注意溝通、友好溝通。

工作中，剛好了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受苦痛、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時調(diào)整，有效的避開了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。

五、主動宣揚及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。

做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。勝利的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管堵塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友情。

六、注意個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。

上班必需衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立同等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。

七、完成工作狀況：

十個月來，我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復(fù)常規(guī)治療；165人次的催乳及乳腺疏通治療10366人次的產(chǎn)后子宮復(fù)舊治療；1101人的產(chǎn)后塑形治療；12人的產(chǎn)后全套上門服務(wù)治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來，為產(chǎn)后復(fù)原不佳的產(chǎn)婦剛好供應(yīng)了治療，使一個個新媽媽更加自信、華蜜。得到了產(chǎn)婦及家屬的始終好評。全年業(yè)務(wù)收入1016735。0元。

存在問題：

一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)學(xué)問。

二、溝通、溝通還需加強。

三、個別護士無菌觀念不強。

以后方向：

一、加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護士的.整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀文化，強化現(xiàn)代護理文化意識。

二、更新專業(yè)理論學(xué)問，提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教實力。

三、加強自己的理論學(xué)習(xí)，更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培育。做好和大家的感情溝通、溝通。

四、做好管理目標考核。

五、加強治療質(zhì)量過程限制，確保治療工作平安、有效。讓病人舒適，讓家屬滿足，讓社會認可。

一年來，我們做出了些成果。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有志向的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點！我們有信念、有決心在將來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學(xué)習(xí)，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應(yīng)有的熱忱和力氣！努力工作，笑對生活。

年終工作總結(jié)篇3

20xx年已結(jié)束，回首去年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同協(xié)作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間飛速，不知不覺中，新年伊始?？梢哉f年是公司推動改革，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

進入公司三年以來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，漸漸熟識了自己的工作，較快的完成工作。

缺憾的是三年來沒做出優(yōu)秀的.工作業(yè)績，培育出優(yōu)秀的鈑金人員。欣慰的是鈑噴兄弟們在這么艱苦的環(huán)境下對我始終的支持和信任。

20xx年下半年鈑噴的工作業(yè)績始終不好，緣由如下：

1、我沒有剛好做到和鈑噴兄弟溝通協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致事故車延期交車。

2、沒有解決好兄弟們之間的心情問題，要與他們進行思想溝通。

3、沒有做好與配件、機電和前臺的工作交接問題。

4、沒有堅持嚴格落實鈑噴制度，加強溝通協(xié)調(diào)；

5、沒有剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報鈑噴的工作狀況，剛好提出自己的建議。

6、執(zhí)行力不夠，領(lǐng)導(dǎo)交待的工作不能剛好快速的完成。

在工作中，我明白了為人出事的道理，也明白了一個良好的心態(tài)，一份工作的熱誠及責任心，是如此重要。

在三年的工作中學(xué)習(xí)到了很多新的工作閱歷，是自己在工作實力上有了新的提高和進步，在日常工作中，我時刻要求自己堅持高標準的修理水平，針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我要做好一下幾個方面：

1、主動做好與各部門協(xié)調(diào)工作，進一步理順關(guān)系；

2、加強管理學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、加強各部門的溝通與協(xié)調(diào)

總之，在以后的工作中我要剛好與鈑噴進行溝通，提高鈑噴人員的平安意識和工作效率，為鈑噴做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會接著努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力氣，要協(xié)作才會勝利，才能把我們的工作推向前進。

我信任：領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年駐馬店新希望的明天更加美妙！

年終工作總結(jié)篇4

1、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今日站在這個發(fā)言席上，我多想傲慢驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的很多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不行推卸的責任。“務(wù)實、求實、抓落實”，比照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度諦視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。

2、20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的。同時，我們也醒悟地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的`理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場改變的快速反應(yīng)實力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，肯定會充分發(fā)揮團隊合作精神，同心同德，緊緊圍繞"服務(wù)管理"這個主旨，將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項工作的順當完成。

3、時間荏苒，歲月匆忙，時間不會因為我們沒有學(xué)到更多東西而放慢它前進的腳步，因此17年我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下沒有懈怠，鞏固了我的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，朝著志向又邁進了一小步，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

4、20xx年已經(jīng)過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下。

年終工作總結(jié)篇5

20xx年上半年重癥醫(yī)學(xué)科在院領(lǐng)導(dǎo)的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室間的相互協(xié)同下，在重癥醫(yī)學(xué)科全體員工的共同努力下20xx年上半年的工作順當完成?？剖业娜w職工在始終遵守國家的各項法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行18項醫(yī)療核心制度，圓滿完成了年初制定的總體工作目標，現(xiàn)詳細總結(jié)如下：

一、完成醫(yī)療各項指標：截止20xx年06月30日入院878人次，他科轉(zhuǎn)入148人，出院901人次，轉(zhuǎn)往他科141人，死亡29人，死亡率3.22%，危重病人搶救勝利率96.95%，床位運用率148.38%，平均住院天數(shù)6.61。入院161人次，出院101人次，死亡6人，治愈好轉(zhuǎn)率85%，死亡率3.7%，搶救162人次，門診診斷與入院診斷符合率90%，入出院診斷符合率94%，危重病人搶救勝利率96%。共完成血氣分析3101人次，完成中心靜脈穿剌置管120人次。鼻腸管1例，支氣管鏡檢查1例，有創(chuàng)動脈監(jiān)測2例；院感及平安生產(chǎn)工作：半年中發(fā)生院內(nèi)感染5例，醫(yī)務(wù)人員發(fā)生工作中針剌傷一例，抗生素運用規(guī)范，部分藥品運用欠規(guī)范。

二、完善病房設(shè)施，加強病房管理：icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、便利,利于視察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項設(shè)施和儀器。為了便于患者家屬剛好了解患者的病情、做好醫(yī)患溝通工作，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患方，便利的工作條件利于醫(yī)護人員,使得icu的病房條件在本區(qū)處于領(lǐng)先水平。

三、建立及健全各項規(guī)章制度：完善的設(shè)施離不開有效的管理,這6個多月來不斷制定了icu相關(guān)制度：待補充等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固及更新、三基培訓(xùn)時時訓(xùn)練、物品定點定位放置、固定了儀器、藥品、物資管理人員，責任到人。6個多月來,有效的病房管理保證了icu的日常工作。icu成立于20xx年12月，在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構(gòu)龐雜,醫(yī)療任務(wù)繁重,而我科的醫(yī)務(wù)人員均年齡較輕,資格淺，且大多數(shù)缺乏icu?？崎啔v，因此開科初我科制訂了嚴格周密、切實可行的規(guī)章制度及診療護理常規(guī),同時定期督促、檢查執(zhí)行狀況,保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂。

四、提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng),加強自身建設(shè)：由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求,醫(yī)生護士始終處于病人治療及視察的第一線.因此,icu醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)如何,將干脆關(guān)系到icu的工作質(zhì)量、救治水平。6個多月來,icu醫(yī)護人員的培訓(xùn)工作是我工作之重點,在icu的后續(xù)教化中,準備實行在職培訓(xùn),外出進修,自學(xué)與考核相結(jié)合等方法,并結(jié)合臨床工作中存在的問題，每周四下午定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及組織疑難病例探討。6個多月來的培訓(xùn)使得icu全體醫(yī)務(wù)人員能基本勝任日常工作。

五、社會效益和經(jīng)濟效益初顯：6個多月來我科的病人在不斷增加，經(jīng)濟不斷增長。勝利救治了很多急危重病人：呼吸窘迫綜合癥、心肌梗死、腦出血、糖尿病酮癥酸中毒、急性左心衰、copd急性加重期、腦外傷、心肺復(fù)蘇后、多發(fā)傷、電擊傷、有機磷中毒在內(nèi)的諸多危重癥患者,還協(xié)作手術(shù)科室順當完成了多例困難手術(shù)后的麻醉復(fù)蘇及監(jiān)護任務(wù),取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

六、剛好完成上級安排的各項任務(wù)：聽從上級領(lǐng)導(dǎo)支配，協(xié)作全院開展醫(yī)院二級復(fù)審工作、二級醫(yī)院績效考核、基層醫(yī)院服務(wù)實力建設(shè)、合理用藥、優(yōu)質(zhì)護理等工作；針對每次檢查存在的問題進行剛好整改學(xué)習(xí)。

八、存在的主要困難、問題和不足

1、主要是人力資源嚴峻不足：護士缺員近40%，醫(yī)生缺員也近40%，不得不削減床位（由設(shè)置9張床只能開到4張），以適應(yīng)人力資源現(xiàn)狀，但實際工作量并沒有削減，在職人員高強度，高壓力，高風(fēng)險，低收入的狀況進一步惡化。部分人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)跟不上，沒經(jīng)考核就進入重癥醫(yī)學(xué)崗位，導(dǎo)致醫(yī)療風(fēng)險增加。

2、人員結(jié)構(gòu)不合理：全科13人，主任醫(yī)師1名（目前因工作須要即將調(diào)出），副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師1名，轉(zhuǎn)科醫(yī)師1名，兩名主管護師，4名護師，2名護士，疲于應(yīng)付。護理隊伍以年輕人為主，缺乏中間層，人員驚慌。

3、設(shè)備更新、購置慢，科室的設(shè)備設(shè)施及技術(shù)力氣跟不上病人的'需求，常常因為設(shè)備問題，延誤收治患者。

4、icu病源不穩(wěn)定，來源單一，一般科室將緊急重癥患者轉(zhuǎn)入icu的主動性、主動性不高。

九、20xx年下半年對重癥醫(yī)學(xué)科來說，主要任務(wù)是彌補以往不足，夯實基礎(chǔ)，理順關(guān)系，融合團隊，建章立制。詳細措施如下：

1、加大重癥醫(yī)學(xué)科宣揚，讓各個層面了解重癥醫(yī)學(xué)科究竟是個什么科室，能夠做什么，學(xué)科范圍是什么。理順綜合icu與專科icu的區(qū)分和優(yōu)劣。

2、重癥醫(yī)學(xué)科的模式全國來說，多種多樣，我院的重癥醫(yī)學(xué)科仍堅決不移推行完全封閉式icu既是院前急救的最終一環(huán)，也是院內(nèi)危重病的收治科室。

3、引進至少2名新醫(yī)生（最好是規(guī)培生），護士至少4名（最好能有男護士），彌補人員短缺的現(xiàn)狀。

4、仍堅持心，腦、肺、外科緊急重癥的基礎(chǔ)，加大婦產(chǎn)科、兒科溝通，多增加婦產(chǎn)科術(shù)后、外科全麻術(shù)后，多發(fā)傷，復(fù)合傷的收治，加大收治呼吸衰竭患者，開展床旁纖支鏡技術(shù)，超聲技術(shù)、crrt等。

5、增加icu的基礎(chǔ)設(shè)備和生命支持設(shè)備，轉(zhuǎn)運呼吸機可與急診公用共享，纖維支氣管鏡可與五官科共用，床旁超聲可與超聲室共用，但是比如轉(zhuǎn)運監(jiān)護儀，血濾機，iabp，ecom等須要進一步購置。

6、科室管理建章立制，努力各項指標達標，合理用藥，加強院感質(zhì)控，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自己走出去，專家引進來，以協(xié)和醫(yī)院為依托，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。在科研方面icu底子薄弱，不作為今年下半年的工作重點。

年終工作總結(jié)篇6

繁忙的20xx年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作仔細負責的看法，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素養(yǎng)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個臺階，我將仔細地對20xx年的學(xué)習(xí)和工作進行總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

1.作為一名入黨主動分子，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位，主動參與單位組織的各項學(xué)習(xí)和活動(特殊在慶祝建國xx周年文藝活動中貢獻出自己一份力氣)，在思想上和政治上始終以黨員的標準嚴格要求自己。

2.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，除平常加強財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，x月x日至x月x日，參與了xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《xx規(guī)定》、《xx案例分析》和《xx基本規(guī)范》，并參與了《xx撲克》訓(xùn)練，通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進一步的了解;對如何加強企業(yè)內(nèi)部限制，從而節(jié)約成本、增加效益有了更深化的學(xué)習(xí);對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)分、重點也更加清楚。隨后還主動參與了長江委會計科目撲克大賽，雖然沒取得名次，但在平常的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了熬煉。通過這些學(xué)習(xí)，我不僅擴大了學(xué)問面、更新了專業(yè)學(xué)問，對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助。

二、工作方面

20xx年我主要負責工資管理、會計憑證復(fù)核及項目管理數(shù)據(jù)錄入工作，同時幫助財務(wù)科長完成一些專項工作等。

(一)工資管理

1.每月依據(jù)中心辦公室下達的工資變動通知，剛好調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求精確剛好地發(fā)放到每位職工的帳戶上。

2.年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報送20xx年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，剛好調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。每月按時繳納職工住房公積金、精確計提各部門工資福利費，并填制相關(guān)憑證。

(二)會計憑證復(fù)核

每天對前臺填制的記帳憑證進行復(fù)核，發(fā)覺問題(如部門、項目等選錯)剛好通知制單會計更正。當遇到對某項業(yè)務(wù)的會計處理有不同見解時，大家會集中探討，找出適當?shù)摹⒔y(tǒng)一的處理方法，通過這樣的探討探討，我從中學(xué)到不少專業(yè)學(xué)問，并且使理論學(xué)問在實際工作中得到了較好的運用。通過復(fù)核會計憑證，使我在預(yù)算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。

(三)項目管理工作

今年是中心全面推行項目管理工作的第一年，在這項工作中我主要負責數(shù)據(jù)錄入，即對各部門發(fā)生的各項費用根據(jù)其所屬的項目及開支類別錄入到項目管理系統(tǒng)中。這是一項繁瑣而細致的工作，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個項目和類別，錄入時要特殊留意，假如錄入錯了，可能會對該部門的產(chǎn)值完成狀況有影響，甚至影響到該部門職工的績效獎，因此我每天都仔細登記每一筆業(yè)務(wù)，對有疑問的項目剛好與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都照實地反映到對應(yīng)的項目中。每月底剛好與各部門對賬，保證了每個月各部門績效獎的順當發(fā)放。通過項目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運行，我感到其在財務(wù)公開、成本限制等方面取得了肯定的成效，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為。

(四)其他專項工作

1.按時完成機關(guān)服務(wù)中心20xx年度《xx建議表》及《xx安排表》的填制與上報工作。

2.20xx年xx開展了一系列的`專項檢查工作，如“會議費運用狀況專項檢查”、“‘小金庫’專項治理”、“出國費運用管理狀況專項檢查”等。我主要負責“會議費”和“小金庫”兩項檢查的資料歸集、整理、總結(jié)報告及上報工作。

在這兩項工作的自查階段，我根據(jù)文件要求，仔細搜集資料開展自查，并撰寫了自查自糾總結(jié)報告。在重點檢查階段，主動協(xié)作中介機構(gòu)，較順當?shù)赝瓿闪舜舜螜z查工作。

3.協(xié)作完成了20xx預(yù)算“二上”的編制與上報工作。這是我第一次參與預(yù)算編制，通過參加，我更加了解了預(yù)算管理的重要性，對預(yù)算上報的程序、預(yù)算管理軟件以及項目實施方案的編制要求都有了更進一步的了解，對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助。

4.幫助長江委會計學(xué)會完成了機關(guān)服務(wù)中心20xx年參與xx會計人員接著教化培訓(xùn)報名、統(tǒng)計、登記以及核對等工作。

三、存在的不足及今后的準備

回顧過去一年的工作，雖然在各方面都取得了肯定的成果，但感到自己的學(xué)習(xí)主動性還不夠。20xx年我將根據(jù)中心的總體目標要求，主動主動地加強學(xué)習(xí)來不斷提高自身素養(yǎng)以適應(yīng)不斷發(fā)展改變的新形式、新挑戰(zhàn)、新問題。

年終工作總結(jié)篇7

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今日整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動讓我牢記在心......

這份工作不是我踏入社會高校的第一份工作，我是一個天生擔心分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通始終很開心，也是他自身的感召力讓我對公司充溢信念，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有勾心斗角，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜愛！

前面啰嗦了這么久，現(xiàn)在對我xx年的工作總結(jié)如下(許多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也排列一下，終歸是年總結(jié))

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是特別緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過許多的細心打算。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期打算工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是困難艱辛的，文檔的`整理就不下十幾份。招商安排書ppt、招商安排書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的探討會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)分點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展不遺余力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今日在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今日取得的成果。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微乎其微的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

我很想把大家?guī)讉€月來付出的辛苦、奉獻的愛心、拼出的成果，通過這個機會進行仔細總結(jié)，但時間有限，水平有限，實力更有限，總結(jié)過程中確定有不足之處，請各位指責指正。

自開學(xué)以來，依據(jù)本學(xué)期學(xué)校德育工作安排，圍繞"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚雷鋒精神"的教化主題，我們先后開展了以下幾項活動：

1.開學(xué)伊始,學(xué)生從家里的舒適生活突然轉(zhuǎn)換成集體生活，而且勞碌又驚慌。所以，我們必需不厭其煩的對學(xué)生進行平安教化、行為習(xí)慣教化、學(xué)習(xí)習(xí)慣教化。讓學(xué)生們盡快步入學(xué)習(xí)的"軌道"。

2.在3月到4月初以"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚雷鋒精神"公開主題班會，并以收集文史資料;集體探討;列舉我班優(yōu)秀事例、評比等形式在夕會時間和班會時間進行宣讀、探討、列舉、總結(jié)和評比，同學(xué)們主動參與主題班會。4月初，各班制作了"弘揚雷鋒精神"板報，并將優(yōu)秀標兵進行了公示。

3.因為語文老師多次向我反映學(xué)生字跡較差。所以,我規(guī)定學(xué)生人人買字帖。利用每天夕會時間進行練習(xí)，通過將近一個學(xué)期的努力，現(xiàn)在學(xué)生的字有了很大的進步。并從另一方面增加了學(xué)生們的自信念。

4.在4月初,我校召開了田徑運動會，在運動會過程中，運動員主動參賽，非運動員踴躍投稿，學(xué)生工作人員仔細負責。雖然,最終,我班并沒有取得好的成果,但無論是起先,還是最終的接力賽。我都培著我的學(xué)生們?nèi)σ愿?，不管結(jié)果如何，但要盡的努力。

5.我校的期中考試剛剛結(jié)束，我班總體成果還不錯。在期中總結(jié)會中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，談失敗與勝利之處，并激勵學(xué)生在今后的半學(xué)期中奮勇前行！

開學(xué)至今的兩個多月的時間里，班主任、年級組長們的工作是繁雜的、是勞碌的、是充溢的、更是有收獲的。通過這些工作、這些活動的開展，我班學(xué)生增長了學(xué)問、開闊了視野、提高了實力，在活動中，學(xué)生們進一步加深了友情、增加了集體觀念、錘煉了意志品質(zhì)！

年終工作總結(jié)篇8

20xx年終工作總結(jié)時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、微笑在會所日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最干脆的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完備。員工應(yīng)熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必需上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高會所的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、打算即要隨時打算好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必需要有事先的打算。打算包括思想打算和行為打算，作為該打算的必需提前做好。如在客人到達之前，把全部打算工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的.人，對穿戴方面都特殊隨意，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費，我們應(yīng)當記住"客人是我們的衣食父母"。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長視察，揣摸客人心理，預(yù)料客人須要，并剛好供應(yīng)服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)建為客人創(chuàng)建溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善看法等等，駕馭客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在會所就像回到家里一樣。

7、真誠熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)建更高的客人滿足度，使中糧君頂會所立于不敗之地！每個職業(yè)都須要講求團隊精神，在中糧君頂會所也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會剛好上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作主動，真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果。平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的菜并舉薦新菜讓顧客滿足。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客舉薦摯友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能相互學(xué)習(xí)，在新的一年工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"中糧君頂會所"感受就像回到家一樣！

年終工作總結(jié)篇9

一、檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

1、首先，要大力提高檔案工作者的業(yè)務(wù)水平，由于我市各級部門、街道辦事處，從事檔案管理工作人員大多數(shù)都不是專職檔案員，還身兼數(shù)職，工作量大，人員變動頻繁，特殊是基層單位的檔案工作人員，比如：社區(qū)檔案工作人員，不僅變動頻繁，而且文化水平參差不齊，所以針對詳細狀況，業(yè)務(wù)指導(dǎo)科每年分批、分類對全區(qū)全部檔案工作人員進行培訓(xùn)，各委辦局、街道辦事處檔案員為第一批、市局檔案專業(yè)人員主講。其次批社區(qū)檔案人員，由區(qū)檔案局業(yè)務(wù)科同志主講。五年來，組織大小培訓(xùn)二十余次，深受各級檔案人員歡迎。

2、開闊眼界，科學(xué)發(fā)展。市的檔案工作在全國不能說落后，但是與南方沿海發(fā)展城市相比還有肯定距離，所以說，“走出去”到其他檔案工作比較先進的城市去參觀考察調(diào)研是特別有必要的。用學(xué)習(xí)到的先進管理閱歷來指導(dǎo)我們的檔案工作。在條件允許的狀況下，業(yè)務(wù)科組織全區(qū)部分檔案工作人員數(shù)次到全國檔案事業(yè)發(fā)展較好的城市參觀考察，取得效果明顯。

二、實行國家檔案局第8號令工作

本項工作于20xx年2月份起先落實實施審批。8月中旬結(jié)束，詳細實施方法以國家檔案局第8號令為指導(dǎo)，各委辦局以市委、市政府上級對口單位已獲審批的方案為基礎(chǔ)，結(jié)合本部門詳細狀況，起草本部門、本單位新的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文檔案保管期限表》。由于工作量很大，審批要求嚴格。在全科同志們的努力下，圓滿地完成了此項工作。

三、檔案管理晉級工作

幾年來，在業(yè)務(wù)科的指導(dǎo)下，共有30余家單位晉級勝利，特殊是今年，以市局下發(fā)的關(guān)于《20xx年檔案工作目標考核責任狀》為指導(dǎo)，要求20xx年市直機關(guān)、事業(yè)單位檔案管理達到省一級單位不少于5家，省二級單位不少于10家，全科同志們正在主動努力工作，力爭在12中旬以前完成此項工作。

四、檔案執(zhí)法檢查工作

要堅持依法管理檔案事業(yè)，嚴格做到有法可依、有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，要切實改進管理方式，把檔案行政執(zhí)法作為依法管理檔案事業(yè)的重要手段，并使之常?；?，制度化。五年來業(yè)務(wù)科加大執(zhí)法力度，提高受檢單位的百分比，共有150余家單位接受檢查，對單位存在的問題剛好進行了整改。

五、家庭建檔工作

1、自從20xx年到沈陽市檔案參觀學(xué)習(xí)“檔案進家庭”活動以來，我們在工作實踐中，深切地感受到了提高全社會公民檔案意識的重要性，尤其是百姓的檔案意識，是做好家庭檔案工作的前提和條件。于是我們把宣揚“檔案進家庭”活動，呼吁提高全社會的檔案意識作為我們的日常工作之一。

2、為了讓檔案更貼近百姓生活，讓檔案走進千家萬戶，市檔案局20xx年就把家庭建檔工作納入年度目標績效考核中。幾年來，市局高度重視“檔案進家庭”工作，有安排有步驟地開展了“檔案進家庭”活動，特地成立了由檔案局潘鳳昌局長任組長的“檔案進家庭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責任分工，對家庭建檔活動的內(nèi)容、目標、時間等都進行了詳細要求和支配。檔案局要求機關(guān)干部、各街道辦事處、社區(qū)干部領(lǐng)先垂范，建立家庭檔案。通過自身建立家庭檔案的實踐，感受家庭建檔的好處，積累家庭建檔的方法，總結(jié)家庭建檔的閱歷，影響和帶動四周的家庭建立起家庭檔案。各部門主動協(xié)作建檔工作的開展，我們以市民政局的'和諧社區(qū)建設(shè)、市婦聯(lián)節(jié)能減排活動等為平臺和載體，把宣揚發(fā)動家庭建檔工作貫穿始終。為開展好這項長期活動，我們努力推動區(qū)直單位，創(chuàng)建有利條件，在人力、物力和財力支持家庭建檔工作開展。如每年在開展紀念《檔案法》及其系列宣揚紀念活動中，很多單位為宣揚家庭建檔供應(yīng)展板、征集圖片，組織居民和職工參與活動。同時，我們還提倡街道辦事處發(fā)動示范戶，把家庭建檔的精品展示出來，把家庭建檔的意義和好處宣揚出來，把社會文明呈現(xiàn)出來，對市域內(nèi)居民施予主動的影響。

3、為主動引導(dǎo)每個家庭有效愛護、利用好家庭檔案，讓檔案工作走進千家萬戶，鐵區(qū)檔案局遵循檔案局指導(dǎo)、社區(qū)主導(dǎo)、家庭自愿的原則，主動開展家庭建檔工作。組織全區(qū)百姓主動參與區(qū)檔案局組織的“家庭建檔”專題培訓(xùn)，仔細組織全區(qū)百姓學(xué)習(xí)區(qū)檔案局印制的《家庭建檔指南》，使部分家庭駕馭了“家庭檔案”整理的基本內(nèi)容和技能，結(jié)合我區(qū)實際確定了家庭檔案材料搜集要求和范圍，制定了《鐵西區(qū)家庭建檔指南》，并把活動開展狀況納入年度“文明家庭”、“文明社區(qū)”、“精品示范戶”評比的依據(jù)之一，為全面開展“檔案進家庭”活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、擴大宣揚。我們充分利用電視臺、廣播電臺、報刊等新聞媒體進行形式多樣的宣揚活動，形成人人關(guān)切家庭檔案，家家重視家庭檔案，千家萬戶建立家庭檔案的氛圍，讓百姓充分相識到“檔案進家庭”活

年終工作總結(jié)篇10

20xx年除了日常儀表檢修理任務(wù)外，還協(xié)作技術(shù)發(fā)展部、工程管理部、設(shè)備管理部對新上項目配套儀表進行現(xiàn)場確認、儀表選型、安排提報、工程實施、聯(lián)校等，組織完成項目技措、工藝動改等。詳細狀況如下：

下面列舉20xx年完成的主要工作：

1、完成各車間停車檢修任務(wù)。

2、共同完成聯(lián)合分子篩一期DCS切換工作，包括線路改造、現(xiàn)場表聯(lián)校、開車及保運工作。

3、完成聯(lián)合分子篩二期流程圖組態(tài)工作。

4、完成催二濾液旋液分別試驗儀表項目改造。

5、催二車間在線粒度儀新增液位計和閥門改造。

6、組織完成催一車間成膠尾氣系統(tǒng)儀表改造。對催一車間成膠尾氣治理項目進行施工、DCS組態(tài)，儀表接線、聯(lián)校，項目投用。

7、組織完成聯(lián)合裝置車間成膠尾氣系統(tǒng)儀表改造。對聯(lián)合裝置車間成膠尾氣治理項目進行施工、DCS組態(tài)，儀表接線、聯(lián)校，項目投用。

8、供排水車間高氨氮切渣回流管線動改及老沉降液堿、絮凝劑管線手動調(diào)整閥改為自控閥，新增兩臺流量計和兩個調(diào)整閥。

9、分一車間汲取塔補水閥改造。

10、組織實施污水液堿管線動改項目儀表部分。

11、分一焙燒爐L-503原有電動自然氣調(diào)整閥改造，改為氣動調(diào)整蝶閥，更換8臺DN40蝶閥，并組態(tài)、聯(lián)校。

12、分二SDS絞籠和打漿罐移位、管線動改，對現(xiàn)場一次表和管線進行優(yōu)化，并對10臺負壓表進行校驗。

13、催二車間細粉罐新增液位一次表。

14、污水投加淀粉流量計動改。

15、共同實施催一車間DCS切換。

16、分二二焙L-421爐動改，拆除全部溫度一次表，包括氣氛溫度、爐膛溫度和燃燒室溫度；爐尾打漿罐等更新移位，拆除一次表，并拆除信號線，更新完成后復(fù)原。

17、協(xié)作技術(shù)發(fā)展部完成晶化罐溫度試驗。

18、對分二SDS絞籠溫度進行技術(shù)改造，由熱阻改為熱偶，長度由原來的15CM變?yōu)?0CM，改造后效果良好，聯(lián)合一車間也已經(jīng)依據(jù)分二閱歷改造完成。

19、組織實施催二完善硫銨管線動改的.閥門及流量計的安裝、調(diào)試、聯(lián)校及投用。

20、完成職工教化和技術(shù)攻關(guān)的相關(guān)項目。

21、完成每月設(shè)備部設(shè)備檢查和車間自查整改項目。工作中的不足：

工作基本技能還須要接著提高。工作中的閱歷須要接著積累，邏輯實力和結(jié)構(gòu)性思維還有欠缺，為人處事方面還須要學(xué)習(xí)。

明年安排：

20xx年，接著完成日常檢修理、備品備件管理、記錯技改等本職工作，對今年未完成的項目技措、工藝動改等項目加以實施，對重點設(shè)備加強學(xué)習(xí)和現(xiàn)場巡檢。

除此之外，加強政治學(xué)習(xí)和理論的積累，主動參與公司和車間組織的活動。

年終工作總結(jié)篇11

來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺特別的不好，現(xiàn)在回想起來我也的確是應(yīng)當要做的更好一點，在這一年來的工作當中我深刻的體會到了這些細微環(huán)節(jié)，我也肯定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責，在這一點上面我的確還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)驗，我必需要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴格一點，我須要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來的工作。

這段時間我還是深刻的體會到了這些細微環(huán)節(jié)，這一年來的工作當中，我仔細的鉆研自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，這給我的感覺也是特別好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)當要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當中，我還須要做好打算的，我應(yīng)當做出調(diào)整，對于自身實力還是特別有信念的，我也對自己個人實力有著很大的信念，在以后的工作當中，我也肯定會做的更好一點，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細心一點，對于個人實力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)當要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。

學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責，這對我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)當對自己的工作做的更加仔細一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信念的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)當要有的.看法，這是肯定的，我也肯定會對自己的更加有信念一點，做出更多的努力和推斷這一點也是肯定的，我渴望在新一年的工作當中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，將來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的看法，在這年終之際，我也陸接連續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當中做出更好的成果來，這對我也是一個特別不錯的提高，我堅信這一點，在將來的工作當中，我肯定會讓自己做的更加有信念的。

這對我個人實力也是一個很不錯的熬煉，這一年來的點點滴滴讓我感受特別深刻，我也知道我應(yīng)當更加專心一點，我希望自己在這一階段的工作當中，做的更好一點，我渴望在這個過程當中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的閱歷。

年終工作總結(jié)篇12

門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進一步發(fā)展，其服務(wù)范圍早已突破了單一的導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療詢問、健康教化、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特殊是隨著社會競爭日趨激烈，各醫(yī)院之間的競爭也在不斷升華。導(dǎo)診臺的作用越來越得到重視，并發(fā)揮著越來越重要的作用。20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺始終堅持以“三好一滿足”為服務(wù)宗旨。緊緊圍繞以病人為中心，堅持以人為本，完善各項管理和服務(wù)制度?，F(xiàn)將我科20xx年工作簡要總結(jié)如下：

導(dǎo)診工作有詢問、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、幫助搶救危重患者、供應(yīng)開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費供應(yīng)輪椅、發(fā)放各類報紙、健康教化宣揚品、科室簡介，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應(yīng)極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)建經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責任感，導(dǎo)診人員的激情很簡單被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

20xx年，我院導(dǎo)診臺隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的親密關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療詢問、健康教化、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。本年度，導(dǎo)診臺共接待門診患者詢問達67418人次，住院3960人次，為患者測量血壓1464人次，陪伴危重患者檢查540人次，接待體檢22158

人次，宣揚資料發(fā)放6000余份。免費為患者供應(yīng)一次性水杯，為行動不便的病人免費供應(yīng)輪椅和推車等便民服務(wù)。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來詢問，我們是詢問員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是想方設(shè)法滿意患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿足而歸，是對導(dǎo)診人員學(xué)問才智，溝通溝通實力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在特別短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的學(xué)問，滿意患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素養(yǎng)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，特殊是我們現(xiàn)在面臨的是新聘請的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一竅不通，讓她對環(huán)境從生疏到熟識，駕馭肯定的理論學(xué)問和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的`素養(yǎng)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去相識，才能主動熱忱幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)建了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有憐憫心，把病人當成自己的摯友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，剛好駕馭病人的心態(tài)和各種需求，耐性地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)建出一個寧靜、有序、整齊的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不簡單，不但要注意要儀表端正還要時時保持主動的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學(xué)學(xué)問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通過每日晨會時間對全部導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的指責，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到主動的推動作用。

年終工作總結(jié)篇13

有愛就有感恩，當你學(xué)會了感恩，也就找到了自己的責任，這就是一個衡量人生命價值的準則，也是一個單位、一個企業(yè)、一個社會不斷向前發(fā)展的不竭動力。

在監(jiān)獄人民警察這樣一個集體里、單位里，假如每一位警察之間都能夠彼此有愛、相互感恩、共擔責任，那么這個集體、單位將無堅不摧。每一個人因為友愛，才會合作，因為合作而相互感恩，又因感恩而共擔責任，就像戰(zhàn)場中的兄弟連一樣同生死、共進退。假如一個人在工作中能夠奉行這種職業(yè)精神，不僅會給單位帶來巨大的收益，同時對自己也是一種道德上的鞭策、行動上的指導(dǎo)，肯定會使你成為最不行替代的一份子。

或許我們每個人都對父母、對愛人、對摯友心存感謝，因為他們那樣辛苦地撫養(yǎng)我們、愛惜我們、幫助我們，所以，我們懂得，對于他們，我們有義務(wù)有責任，所以為了他們我們不懈地努力爭取一個又一個的成功。那么，面對我手中的工作，我是不是也有一份感謝之情呢?細致想一想，其實正是這份平凡而又宏大的工作為我們供應(yīng)了生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，讓我們充分展示了自身的價值，為我們在現(xiàn)實與志向之間架起