全國2024年4月高等教育自學考試管理心理學考題含解析

全國2024年4月高等教育自學考試管理心理學考題一、單項選擇題1、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應(yīng)該是A.經(jīng)常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒2、領(lǐng)導生命周期理論認為，領(lǐng)導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導方式的領(lǐng)導風格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系3、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應(yīng)效果下降，這是______A.社會助長效應(yīng)B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象4、人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能5、如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識B.能力C.激勵D.控制6、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年7、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預(yù)訂計劃與目標時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計劃C.協(xié)調(diào)D.組織8、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用9、在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯10、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵11、盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型12、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環(huán)境實驗B.職工福利措施實驗C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團體行為的觀察研究13、在各種不同的領(lǐng)導體制中，分權(quán)制的缺點之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中14、及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機制中的A.重視心理強化B.激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認同心理D.注意心理定勢15、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性16、根據(jù)利克特的領(lǐng)導系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導作風是A.專制集權(quán)式領(lǐng)導B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導C.協(xié)商民主式領(lǐng)導D.民主式領(lǐng)導17、假設(shè)團體也稱A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統(tǒng)計團體18、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論19、荀子認為，人與動物的根本不同之處是人能合群，即構(gòu)成______A.家庭B.社會組織C.氏族D.部落20、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人21、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種22、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營23、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能24、德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格25、不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是______A.組織有一個共同的目標B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放的系統(tǒng)D.組織的任務(wù)明確26、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用27、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意28、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力29、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)30、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特二、多項選擇題31、管理心理學研究對象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個體心理C.團體心理D.組織心理E.領(lǐng)導心理32、根據(jù)學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟承諾E.機會承諾33、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩(wěn)定性34、根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設(shè)團體D.實際團體E.自我管理團體35、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感三、簡答題36、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。37、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓練。38、簡述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。39、簡述組織文化建設(shè)的原則。40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題41、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應(yīng)用。42、試述影響人際關(guān)系的因素。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、D2、C答案解析：[考點]領(lǐng)導行為與管理[解析]領(lǐng)導生命周期理論認為，領(lǐng)導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導方式的領(lǐng)導風格是低工作—高關(guān)系。3、C答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應(yīng)效果下降。4、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。5、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是激勵。6、A7、A8、B9、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是馬斯洛。10、B11、A12、D13、A14、A15、C16、C17、B18、A19、B20、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。21、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。22、D23、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導向功能。24、B答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是體型。25、C26、D27、A28、D[考點]領(lǐng)導行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識和個人魅力。29、B30、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]根據(jù)學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟承諾和機會承諾。33、ABC34、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為正式團體和非正式團體。35、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。三、簡答題36、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析：[考點]組織行為與管理37、(1)應(yīng)根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應(yīng)有所不同。(3)職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理38、(1)組織發(fā)展是一種動態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點：強調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動，強調(diào)改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理39、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設(shè)40、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟利益。四、論述題41、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達成該結(jié)果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現(xiàn)目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據(jù)期望理論對人員管理要處理好以下關(guān)系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關(guān)系。②提高關(guān)聯(lián)性的認識，解決職工的工作成績與獎勵的關(guān)系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。④不應(yīng)脫離實際拔高期望值、效價與關(guān)聯(lián)性的作用。42、(1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4