網(wǎng)約配送員技能理論考試題庫（含答案）

網(wǎng)約配送員技能理論考試題庫(含答案)

一、單選題

1.配送是物流活動的一種綜合形式，是“配”與“送”的有機結(jié)合，可為客戶提

供()服務(wù)。

A、聯(lián)合運輸

B、裝卸搬運

C、門到門

D、專業(yè)運輸

答案：C

2.企業(yè)為購進原材料、配套件、外協(xié)件而發(fā)生的相關(guān)費用，稱為(D)。

A、銷售成本

B、庫存成本

C、生產(chǎn)成本

D、采購成本

答案：D

3.從技術(shù)角度來看，目前物流發(fā)展經(jīng)歷的最高階段是()。

A、自動化階段

B、成化階段

C、智能化階段

D、虛擬化階段

答案：D

4.0的倉庫作業(yè)流程比較復雜。

A、整進整出

B、整進零出,零進整出

C、零進零出

D、貨主進出貨時間不規(guī)則

答案：B

5.流通加工滿足最終用戶的需要，提高服務(wù)功能，成為0活動。

A、高附加價值

B、附加加工

C、必要的加工

D、一般性加工

答案：A

6.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察()

A、不可以扣留你的車

B、可以扣留你的車

C、在無急救知識的情況下自行搶救受傷人員

D、自行追趕肇事車輛

答案：B

7.客戶服務(wù)中，不影響時間的因素是(C)

A、定單傳遞時間

B、定單處理時間

C、揀貨包裝時間

D、定單準備時間

答案：C

8.配送的出發(fā)點是0。

A、備貨

B、用戶要求

C、合理性

D、經(jīng)濟指標

答案：B

9.為提高裝卸效率通常與托盤一起使用的機械設(shè)備是()。

A、叉車

B、吊車

C、鏟車

D、分揀機

答案：A

10.杭州娃哈哈集團給市內(nèi)各飲用水供應(yīng)點配送飲用水，此種配送形式稱之為()

A、共同配送

B、定量配送

C、定時配送

D、生產(chǎn)企業(yè)配送

答案：D

11.可以創(chuàng)造“場所效應(yīng)”的物流環(huán)節(jié)是⑻

A、倉儲

B、運輸

C、包裝

D\流通加工

答案：B

12.物流系統(tǒng)的本量利分析也稱為()分析。

A、CVP

B、PQC

C、CQP

D、VPC

答案：A

13.下列物流活動中，直接為終端客戶服務(wù)的是0。

A、倉儲

B、包裝

C、配送

D、運輸

答案：C

14.(B)的補貨的原則較適合與分批揀貨時間固定、且處理緊急追加訂貨時間也

固定的情況。

A、一次補足

B、定時補足

C、定量補足

D、不定時補足

答案：B

15.物流對微觀經(jīng)濟的作用不包括以下()方面。

A、降低成本

B、提高利潤

C、改善服務(wù)

D、增加客戶

答案：D

16.對農(nóng)牧漁產(chǎn)品進行分等分級的工作，是()。

A、分選加工

B、精制加工

C、分裝加工

D、定造加工

答案：A

17.特別為使用者加工制造適合個性的非標準用品,這些東西往往不能由大企業(yè)

生產(chǎn)出來這種方式是()。

A、分選加工

B、精制加工

C、分裝加工

D、定造加工

答案：D

18.客戶服務(wù)的主要要素按照交易的前后可以分為三類:交易前、交易中和交易后。

其中屬于交中的要素的是0。

A、系統(tǒng)柔性

B、管理服務(wù)

C、訂貨信息

D、商品跟蹤

答案：C

19.物流中心是一個()聯(lián)結(jié)在一起的樞紐。

A、服務(wù)地點

B、服務(wù)功能

C、服務(wù)項目

D、服務(wù)對象

答案：B

20.配送中心的業(yè)務(wù)活動是以()發(fā)出的訂貨信息作為驅(qū)動源。

A、生產(chǎn)訂單

B、客戶訂單

C、采購訂單

D、內(nèi)部訂單

答案：B

21.食品銷售過程中的冷凍、分選、精制加工屬于0范疇。

A、保險加工

B、銷售加工

C、分級加工

D、流通加工

答案：D

22.商店配送規(guī)模小，配送半徑較小，()。

A、配送品種少

B、配送批量大

C、機動靈活

D、配送范圍大

答案：C

23.下列的配送中心()是按功能角度來分類。

A、零售商型配送中心

B、批發(fā)商型配送中心

C、加工配送中心

D、化妝品配送中心

答案：C

24.流通加工與制造加工相比()。

A、組織形式一樣

B、作業(yè)方式相同

C、簡單

D、考核標準不同

答案：C

25.騎手的手指甲必須定期清潔并修剪整齊,其中標準尺寸為()

A、長度2厘米

B、手心面向自己，以看不見指甲為準，且無淤泥

C、長度5厘米

D、我的指甲我做主

答案：B

26.到商家處取餐，發(fā)現(xiàn)餐品已被取走不正確的做法？()

A、保持冷靜，查找被取走原因

B、給顧客聯(lián)系，說明原因

C、請商家?guī)兔Σ榭凑{(diào)監(jiān)控

D、直接取消訂單

答案：D

27.物流中心與配送中心的關(guān)系是()。

A、物流中心是一種特殊的配送中心

B、配送中心是一種特殊的物流

C、沒有關(guān)系

D、交叉關(guān)系

答案：B

28.流通加工不合理現(xiàn)象主要表現(xiàn)在()。

A、時間效用

B、空間效用

C、持有效用

D、形態(tài)效用

答案：B

29.在卸貨港或交貨地點卸下的貨物，在一定的時間內(nèi)交由承運人運回原裝貨港

或收貨稱為（B）。

A、虧箱貨物

B、回運貨物

C、轉(zhuǎn)運貨物

D、返空貨物

答案：B

30.按運輸價值定價策略是0。

A、按貨物的價值取運費

B、按燃油消耗收取運費

C、按車輛的折舊收取運費

D、按送貨速度收取運費

答案：A

31.取餐面對商家時的標準話術(shù)？（）。

A、您好!我是美團外賣騎手***（正確答案）我來取***號單,謝謝

B、喂,取下餐，快點啊

C、怎么弄的，這么長時間還沒好，我都等的煩死了

D、高喊“快點”

答案：A

32.如何避免連擊問題？（）

A、覺得時間差不多就行了

B、在騎手A叩設(shè)置滑動確認已送達，避免錯點

C、跟顧客溝通好就行

D、覺得距離差不多就行

答案：B

33.渠道聯(lián)盟的初級形式指。。

A、行政管理形

B、合伙和聯(lián)盟形

C、合同形

D、合資形

答案：A

34.轉(zhuǎn)彎前須0,向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐;超越前車時，不準妨礙被

超車輛的行駛。

A、看看手機

B、加速前行

C、減速慢行

D、鳴笛搶行

答案：C

35.駕駛送餐車開始配送前應(yīng)確認的安全事項包含哪些？0

A、車閘

B、車鈴

C、反射器

D、以上都是

答案：D

36.()的效果關(guān)系到企業(yè)的存在價值是否被社會承認。

A、供應(yīng)物流

B、銷售物流

C、生產(chǎn)物流

D、回收物流

答案：B

37.從一定意義上說，一般作業(yè)流程也就是配送中心的總體運動所顯示的()流程。

A、工藝

B、專業(yè)

C、綜合

D、區(qū)域

答案：A

38.各種運輸工具都有各自的優(yōu)勢領(lǐng)域，對。進行優(yōu)化選擇，能最大限度地發(fā)揮

運輸?shù)淖饔谩?/p>

A、運輸距離

B、運輸費用

C、運輸時間

D、運輸工具

答案：D

39.在騎行中，一般保持什么速度是最佳安全車速？()

A、10公里每小時左右

B、25公里每小時左右

C、50公里每小時左右

越快越好

答案：B

40.以下關(guān)于快遞配送的服務(wù)流程說法錯誤的是()。

A、顧客電話打不通需短信通知客戶

B、送快遞時發(fā)現(xiàn)快遞物品錯誤需聯(lián)系商家進行處理

C、快遞廳取快遞時需核對快遞品和數(shù)量

D、配送中找不到地址就不配送了

答案：D

41.流通加工屬于()范圍。

A、加工活動

B、流通活動

C、改變裝潢

D、增值服務(wù)

答案：D

42.主生產(chǎn)計劃是()。

A、MPS

B、B0M

C、ISF

D、MRP

答案：A

43.(B)具有運距短和反應(yīng)速度快的特點,能從事多品種、少批量、多用戶的配送。

A、共同配送中心

B、零售供貨配送中心

C、專業(yè)配送中心

D、區(qū)域性配送中心

答案：B

44.籌建小組應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營決策的基本方針，確認配送對象的地點和數(shù)量，配

送中心的0,配送商品的類型，庫存標準，配送中心的作業(yè)內(nèi)容。

A、服務(wù)場所

B、組織

C、位置

D、企業(yè)

答案：C

45.以下關(guān)于快遞配送安全的說法錯誤的是()。

A、每天出發(fā)前，需要檢查電動車性能

B、行車過程中要佩戴安全帽

C、為了效率，可以無視交通規(guī)則，進行飆車、逆行

D、進入小區(qū)或?qū)W校區(qū)域，要減速慢行

答案：C

46.在基于資源集成的配送中心模式中，配送中心的行為主體是()。

A、銷售企業(yè)

B、虛擬物流企業(yè)

C、代理企業(yè)

D、生產(chǎn)企業(yè)

答案：B

47.配送信息組織管理一般通過()個信息管理子系統(tǒng)來滿足企業(yè)與客戶對配送信

息的需求。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

48.生產(chǎn)企業(yè)購入原材料的物流過程屬于(B)

A、生產(chǎn)物流

B、供應(yīng)物流

C、銷售物流

D、企業(yè)物流

答案：B

49.一般來說，配送中心的()定位是根據(jù)其開展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送

作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來進行的。

A、功能

B、商品

C、區(qū)域

D、城市

答案：A

50.物流對微觀經(jīng)濟的作用不包括以下0方面。

A、降低成本

B、提高利潤

C、改善服務(wù)

D、增加客戶

答案：D

51.。是“第三個利潤源”的主要源泉。

A、運輸

B、包裝

C、配送

D、存儲

答案：A

52.騎手APP點擊取餐后，多少分鐘內(nèi)點擊已送達,系統(tǒng)判定為連擊？。。

A、3分鐘內(nèi)

B、5至10分鐘

C、10分鐘內(nèi)

D、10至15分鐘

答案：A

53.配送中心是配送的()。

A、全部表現(xiàn)

B、非主體形式

C、發(fā)貨地點

D、主體形式

答案：D

54.搬運裝卸作為物流主要環(huán)節(jié)之一，它本身()

A、不創(chuàng)造任何價值

B、創(chuàng)造較高的價值

C、創(chuàng)造較低的價值

D、創(chuàng)造極高的價值

答案：A

55.某企業(yè)年消耗零部件10000件，訂貨費用每次100元，產(chǎn)品價格20元，庫存

費用為價格的10%,企業(yè)的EOQ是0。

A、1000

B、100

C、500

D、50

答案：A

56.以下關(guān)于美團配送規(guī)范的說法錯誤的是()。

A、配送員應(yīng)該衣著整潔，穿工服

B、配送員應(yīng)該在發(fā)型上自由發(fā)揮創(chuàng)造力，展示獨特個性

C、配送員應(yīng)該穿著長褲或過膝短褲

D、配送員應(yīng)該勤洗澡，保持個人衛(wèi)生

答案：B

57.在物流線路中，最多最復雜的線路類型是()。

A、鐵路線路

B、公路線路

C、水運線路

D、空運線路

答案：B

58.()是決定整個配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵因素。

A、分揀及配貨

B、配送運輸

C、備貨

D、配送加工

答案：A

59.流通加工主要是為促進與便利()而進行的加工。

A、流通

B、增值

C、物流效率

D、物流與銷售

答案：D

60.配送以()確定送貨路線。

A、最短路線

B、最經(jīng)濟路線

C、最短時間

D、最佳路線

答案：B

61.從國際情況來看，()是配送中心的發(fā)展方向。

A、商品分揀自動化

B、商品配送共同化

C、信息處理電腦化

D、商品儲存立體化

答案：B

62.以下關(guān)于美團配送安全的說法錯誤的是()。

A、每天出發(fā)前，需要檢查電動車性能

B、行車過程中要佩戴安全帽

C、為了效率，可以無視交通規(guī)則，進行飆車、逆行

D、進入小區(qū)或?qū)W校區(qū)域，要減速慢行

答案：C

63.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中

心于供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過(A)。

A、物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)

B、打電話實現(xiàn)

C、郵局寄信實現(xiàn)

D、上門服務(wù)實現(xiàn)

答案：A

64.以下哪些行為是行駛過程中禁止的？()

A、接通電話

B、追尾行駛

C\逆行

D、以上都是

答案：D

65.商流與物流活動相分離的模式屬于0。

A、基于流通加工的配送中心模式

B、基于銷售的配送中心模式

C、基于供應(yīng)的配送中心模式

D、基于資源集成的配送中心模式

答案：C

66.一般認為，高層貨架倉庫的單位面積儲存量為普通倉庫的()倍。

A、1-3

B、2-4

C、3-5

D、4-7

答案：D

67.在一個配送系統(tǒng)中設(shè)有多個配送中心，而將用戶按一定的原則分區(qū)，歸屬某

一個配送中心，這種配送網(wǎng)絡(luò)叫做0。

A、集中型配送網(wǎng)絡(luò)

B、分散型配送網(wǎng)絡(luò)

C、多層次配送網(wǎng)絡(luò)

D、消費品配送網(wǎng)絡(luò)

答案：B

68.在電子商務(wù)下，以下()的處理有時能完全通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。

A、商流

B、資金流

C、物流

D、信息流

答案：D

69.MPS是生產(chǎn)(B)計劃。

A、作業(yè)

B、進度

C、物料消耗

D、物料移動時間

答案：B

70.供應(yīng)物流模式主要有:供應(yīng)商代理形式。委托第三方物流企業(yè)代理()供應(yīng)鏈物

流供應(yīng)。

A、采購管理

B、庫存管理

C、運輸管理

D、自供與外協(xié)

答案：D

71.生產(chǎn)物流控制的對象是(D)。

A、物料

B、操作者與流程

C\設(shè)備

D、A、B和C

答案：D

72.條形碼和掃描技術(shù)在物流管理中主要應(yīng)用于0

A、超市和零售商店的銷售記賬

B、物料搬運過程的跟蹤

C、超市和零售商店的銷售記賬和物料搬運過程的跟蹤

D、都不是

答案：C

73.物流中心與配送中心的關(guān)系是()。

A、物流中心是一種特殊的配送中心

B、配送中心是一種特殊的物流中心

C、沒有關(guān)系

D、交叉關(guān)系

答案：B

74.不屬于庫存管理效益評價指標的是0。

A、重點商品缺貨率

B、庫存成本

C、倉庫空間利用率

D、損益率

答案：C

75.將采購環(huán)節(jié)中的庫存保持到最低水平，甚至為零，這種采購是0。

A、最低庫存采購

B、安全庫存采購

C、零庫存采購

D、極限庫存采購

答案：C

76.關(guān)于A叩的操作正確的是（）。

A、高峰期不管能不能送的過來，全部搶到手里

B、根據(jù)自己手中單量的路線安排及送餐時間合理規(guī)劃搶單，在餐送到顧客手中后

及時點擊已送達

C、搶到單后立即點擊已取餐，不管有沒有取餐

D、搶到單后不管有沒有送餐,都先點擊已送達

答案：B

77.當你騎電瓶車在非機動車道內(nèi)行駛時，最高時速不得超過多少公里？（）

A、不得超過15公里

B、不得超過20公里

C、不得超過30公里

D、不得超過10公里

答案：A

78.以下關(guān)于美團APP的說法錯誤的是（）。

A、美團APP可以進行定位導航

B、注冊美團時不需要填寫姓名

C、使用美團必須打開GPS

D、送餐后必須點擊“確認送達”鍵

答案：B

79.決定運輸是否合理的最基本因素是（）

A、運輸距離

B、運輸工具

C、運輸時間

D、運輸費用

答案：A

80.wal-Mart在美國本土的配送中心是典型的（）配送中心。

A、以制造商為主體的配送中心

B、以批發(fā)商為主體的配送中心

C、以零售業(yè)為主體的配送中心

D、以倉庫運輸業(yè)為主體的配送中心

答案：C

81.下列哪項屬于取餐環(huán)節(jié)的注意事項？（）

A、催促商家趕快出餐，先做外賣，在做食堂

B、到達餐廳停車上鎖，不要擋著商家大門，不要停在盲道上

C、在餐廳內(nèi)大聲喧嘩

D、與人交談時做不雅舉動

答案：B

82.貨物配送的主要形式為0。

A、配送中心配送

B、倉庫配送

C、商業(yè)門店配送.

D、生產(chǎn)企業(yè)配送

答案：A

83.最先將物流需求社會化的業(yè)態(tài)是()。

A、流通業(yè)

B、制造業(yè)

C、政府機構(gòu)

D、其他業(yè)態(tài)

答案：A

84.物流管理設(shè)施和指揮機構(gòu)往往集中設(shè)置在()。

A、物流結(jié)點

B、物流線路

C、配送中心

D、物流基地

答案：A

85.組織者是商業(yè)或物資的門市網(wǎng)點的配送類型是0。

A、商店配送

B、倉庫配送

C、生產(chǎn)企業(yè)配送

D、配送中心配送

答案：A

86.()是最終解決用戶擔心斷供之憂，大幅度提高供應(yīng)保證能力的重要手段。

A、即時配送

B、共同配送

C、準時配送

D、加工配送

答案：A

87.()是物流信息的中心。

A、接受訂貨系統(tǒng)

B、訂貨系統(tǒng)

C、庫存管理系統(tǒng)

D、配送系統(tǒng)

答案：C

88.配送中心在所取定的選址點進行建設(shè)時，必須研究并判斷選址的()條件。

A、指導

B、障礙

C、銜接

D、控制

答案：B

89.騎手在工作中為防止交通事故的發(fā)生,必須建立防御性的駕駛意識，以下有關(guān)

錯誤的是()。

A、盡量讓你的眼睛往前看遠至少15米距離

B、電動車最高行駛車速不得超過15公里/小時，且必須提前看到下-一個路口

C、可能的話,加倍你看遠的距離到30秒,這樣你能看遠3個路口，或者約250的

前方距離

D、經(jīng)過路口不看紅綠燈，他走他的我騎我的,逆行算啥事

答案：D

90.組織者是專職配送中心的配送類型是()。

A、商店配送

B、倉庫配送

C、生產(chǎn)企業(yè)配送

D、配送中心配送

答案：D

91.從宏觀角度來講，全球航空網(wǎng)屬于()。

A、物流信息網(wǎng)絡(luò)

B、物流運輸網(wǎng)絡(luò)惇

C、物流客戶網(wǎng)絡(luò)

D、物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)

答案：D

92.配送體現(xiàn)了()的全部活動。

A、物流

B、商流

C、流通

D、分銷系統(tǒng)

答案：A

93.配送中心的核心工藝有()條基奉的工藝路線。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

94.揀貨策略要解決的核心問題是(D)。

A、揀貨流程

B、分區(qū)揀貨

C、分類揀貨

D、揀貨效率

答案：D

95.可調(diào)整需求與供給之間存在的時間差的物流功能是()

A、保管

B、裝卸

C、運輸

D、流通加工

答案：A

96.你認為下列有關(guān)配送的理解(D)是正確的。

A、配送實質(zhì)就是送貨，和一般送貨沒有區(qū)別

B、配送要完全遵守“按用戶要求”，只有這樣才能做到配送的合理化

C、配送是物流中一種特殊的'綜合的活動形式，與商流是沒有關(guān)系的

D、配送是“配”和“送”的有機結(jié)合，為追求整個配送的優(yōu)勢，分揀、配貨等

項工作是必不可少的。

答案：D

97.如何避免差評？（）

A、如遇差評,主動聯(lián)系顧客解決

B、主動回訪顧客，后續(xù)改進

C、遇異常情況，主動報備

D、辱罵顧客

答案：C

98.以下關(guān)于美團配送規(guī)范的說法錯誤的是（）。

A、配送員配送時需要準備零錢

B、等餐時很無聊，可以玩手機游戲

C、配送前，須檢查電動車剎車等性能是否良好

D、外賣箱要定期清洗，保持干凈無異味

答案：B

99.無線射頻識別技術(shù)的英文縮寫是（）。

A、EDI

B、POS

C、RFID

D、GPS

答案：C

100.物流對微觀經(jīng)濟的作用不包括以下()方面。

A、降低成本

B、提高利潤

C、改善服務(wù)

D、增加客戶

答案：D

101.按物品的種類和數(shù)量配送的方法有0。

A、企業(yè)對企業(yè)的配送

B、少品種或單品種、大批量配送

C、連鎖配送

D、定時定路線配送

答案：B

102.下列四個包裝材料中，請?zhí)岢龇蔷G色包裝材料的是()

A、可食性包裝材料

B、可降解材料

C、重復再用材料

D、一次性塑料杯

答案：D

103.()配送中心，其功能以儲存為主，以盡可能降低其服務(wù)對象的庫存為主要目

標，須具有較強的庫存調(diào)節(jié)能力，因此，在建設(shè)中應(yīng)規(guī)劃較大規(guī)模的倉儲空間和

設(shè)施。

A、儲存型

B、流通型

C、加工型

D、專業(yè)型

答案：A

104.請問關(guān)于配送的功能，下列四個選項中(C)是錯誤的。

A、有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B、有利于合理配置資源

C、只要做好配和送,不需要開發(fā)什么新技術(shù)

D、可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展

答案：C

105.流通加工不合理現(xiàn)象主要表現(xiàn)在()。

A、時間效用

B、空間效用

C、持有效用

D、形態(tài)效用

答案：B

106.配送作業(yè)計劃的核心是()。

A、最大配送效益

B、最高配送收入

C、最大配送貨量

D、最低配送成本

答案：A

107.設(shè)置配送中心的規(guī)模、確定配送范圍、配送中心選址，以及配送中心內(nèi)部布

局等工作屬于(A)。

A、制定配送中心計劃

B、制定配送計劃

C、下達配送計劃

D、配送店按計劃配送

答案：A

108.倉庫配送的規(guī)模0。

A、較小，專業(yè)性較差

B、較大

C、專業(yè)性較強

D、適度

答案：A

109.配送中心作為物流活動中的一個0,是現(xiàn)代企業(yè)實施高效率的備貨、理貨、

儲存、加工業(yè)務(wù)及成功的實施配送的一個重要組織。

A、服務(wù)場所

B、組織

C、結(jié)點

D、企業(yè)

答案：C

110.以下不屬于配送加工特點的是0

A、加工對象是商品

B、創(chuàng)造價值和使用價值

C、簡單加工

D、目的是為消費和流通

答案：B

111.配送中心地址()的選擇必須從配送中心的綜合效益出發(fā)，既要有利于上游

的采購、進貨，也要有利于對下游各分配送中心、專賣店、連鎖店和最終顧客的

配送。

A、服務(wù)場所

B、組織

C、位置

D、企業(yè)

答案：C

112.下列選項中，不符合現(xiàn)代物流特征的是0

A、提供增值服務(wù)

B、實施標準化服務(wù)

C、點到點或線到線服務(wù)

D、整體系統(tǒng)優(yōu)化

答案：C

113.反映一種活動發(fā)生后在有關(guān)系統(tǒng)中傳遞的快捷程度，是物流信息管理合理化

的()原則。

A、及時性

B、精確性

C、靈活性

D、廣泛性

答案：A

114.準時配送系統(tǒng)可以實現(xiàn)()。

A、對客戶的保障

B、最低成本

C\零庫存

D、配送合理化

答案：C

115.配送中心應(yīng)具備健全的(A)。

A、功能

B、工作

C、作業(yè)

D、流程

答案：A

116.決定整個配送系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是()。

A、備貨

B、分揀及配貨

C、配裝

D、配送加工

答案：B

117.企業(yè)對消費者的銷售是()。

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、MRP

答案：A

118.配送中心的0最強。

A、資源管理

B、送貨能力

C、專業(yè)性

D、流通加工能力

答案：C

119.()不是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的要素。

AxEDI軟件

B、硬件

C、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)標準化

D、計算機人員

答案：D

120.配送中心運作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是0o

A、進貨環(huán)節(jié)

B、配送環(huán)節(jié)

C、流通加工環(huán)節(jié)

D、信息處理環(huán)節(jié)

答案：A

121.駕駛快遞車開始配送前應(yīng)確認的安全事項包含哪些？()

A、車閘

B、車鈴

C、反射器

D、以上都是

答案：D

122.對農(nóng)牧漁產(chǎn)品去除無用部分，甚至進行切分、洗凈、分裝的工作是()。

A、分選加工

B、精制加工

C、分裝加工

D、定造加工

答案：B

123.如何避免差評?()

A、如遇差評,主動聯(lián)系顧客解決

B、主動回訪顧客，后續(xù)改進

C、遇異常情況，主動報備

D、辱罵顧客

答案：C

124.客戶配送地址不正確，以下處理方法正確是()

A、不必配送，反饋給開票員辦理退貨

B、要求開票員填寫轉(zhuǎn)配送申請后，在安排配送

C、可以先配送，要求客戶提供委托配送證明

D、反饋給開票員，協(xié)助收回客戶地址變更證明，與客戶做好解釋，質(zhì)管部維護好

地址后次日在配送。

答案：D

125.制定倉庫的積載計劃是確定0。

A、周轉(zhuǎn)快的儲存物品

B、周轉(zhuǎn)率高的客戶

C、存儲貨物的流量

D、儲存物品周轉(zhuǎn)率

答案：C

126.流通加工的最重要意義是為物流企業(yè)提供0。

A、增值服務(wù)

B、銷售便利

C、運輸便利

D、最近配送路線

答案：A

127.在物流網(wǎng)絡(luò)的線路上進行的活動主要是（）。

A、配貨

B、裝卸

C、運輸

D、包裝

答案：C

128.流通加工是應(yīng)客戶要求在()過程的定制性加工。

A、制造

B、流通

C、出口加工

D、返修改換品種

答案：B

129.MRP技術(shù)是一種()。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)計劃

B、計算機程序

C、庫存控制方法

D、管理制度

答案：C

130.第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，摒棄了對立的立場，建立了0理念。

A、雙贏

B、一體化

C、戰(zhàn)略聯(lián)盟

D、友好

答案：C

131.以下對A類庫存描述錯誤的是0

A、應(yīng)嚴格控制

B、存貨檢查頻度密集

C、進出記錄詳細

D、安全庫存量較大

答案：B

132.配送是物流系統(tǒng)的()

A、環(huán)節(jié)、起始

B、中間

C、終端

D、以上答案不正確

答案：D

133.倉庫中物料搬運的基本原則是0。

A、成本最小化原則

B、效率最圖原則

C、成本與效率平衡原則

D、成本與效率背反原則

答案：C

134.商店配送是()配送的輔助和補充形式。

A、倉庫配送

B、配送中心

C、供應(yīng)配送

D、商店配送

答案：B

135.組織者是以倉庫為據(jù)點的配送類型是()。

A、商店配送

B、倉庫配送

C、生產(chǎn)企業(yè)配送

D、配送中心配送

答案：B

136.通過()可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，從而追求合理化。

A、即時配送

B、共同配送

C、準時配送

D、加工配送

答案：B

137.轉(zhuǎn)彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐；超越前車時，不準妨礙

被超車輛的行駛。

A、看看手機

B、加速前行

C、減速慢行

D、鳴笛搶行

答案：C

138.流通加工由。企業(yè)經(jīng)營。

A、制造

B、物流

C、工業(yè)

D、服務(wù)性

答案：B

139.基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨送貨的配送中

心被稱為()。

A、儲存型配送中心

B、銷售型配送中心

C、流通型配送中心

D、柔性配送中心

答案：C

140.以下關(guān)于快遞配送規(guī)范的說法錯誤的是()。

A、配送員配送時需要準備零錢

B、等快遞時很無聊，可以玩手機游戲

C、配送前，須檢查電動車剎車等性能是否良好

D、快遞箱要定期清洗，保持干凈無異味

答案：B

141.企業(yè)只有()，才能更關(guān)注服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

A、集中精力于核心業(yè)務(wù)

B、吸收大量優(yōu)秀人才

C、完成生產(chǎn)指標

D、指定生產(chǎn)計劃

答案：A

142.配送路線優(yōu)化是(D)。

A、在一段路線上，送貨客戶最密

B、配送客戶、配送貨量、配送時間的最佳配合

C、在確定時間內(nèi)，送貨客戶最密

D、A和C

答案：D

143.在電子商務(wù)下，物流的運作是以()為中心的。

A、信息

B、商品

C、企業(yè)

D、客戶

答案：D

144.下列的配送中心(C)是按功能角度來分類。

A、零售商型配送中心

B、批發(fā)商型配送中心

C、加工配送中心

D、化妝品配送中心

答案：C

145.按0分類，信息可分為計劃信息、控制信息、統(tǒng)計信息、支持信息。

A、信息領(lǐng)域

B、信息作用

C、信息加工程度

D、活動領(lǐng)域

答案：B

146.連鎖店集中在配送中心的兩側(cè)，商品從配送中心向兩個相反的方向配送，配

送中心靠近主要運輸干線，這種配送中心的布局是0。

A、福射型

B、雙向輻射型

C、線型

D、扇型

答案：B

147.對商品按零售要求進行新的包裝，大包裝改小、散裝改小包裝、適合運輸?shù)?/p>

包裝改適合銷售的包裝等是()

A、分選加工

B、精制加工

C、分裝加工

D、定造加工

答案：C

148.行駛速度最快的運輸工具是()。

A、汽車

B、火車

C、船舶

D、飛機

答案：D

149.配送的獨特要求是0。

A、運輸

B、送達

C、分揀

D、分揀配貨

答案：D

150.按0分類，信息可分為計劃信息、控制信息、統(tǒng)計信息、支持信息

A、信息領(lǐng)域

B、信息作用

C、信息加工程度

D、活動領(lǐng)域

答案：B

151.物流科學的強大生命力在于它的()。

A、實踐性

B、科學性

C、系統(tǒng)性

D、邏輯性

答案：A

152.以下關(guān)于美團配送的服務(wù)流程說法錯誤的是()。

A、顧客電話打不通需短信通知客戶

B、送餐時發(fā)現(xiàn)餐品錯誤需聯(lián)系商家進行處理

C、餐廳取餐時需核對餐品和數(shù)量

D、配送中找不到地址就不配送了

答案：D

153.最早形成物流的國家是()

A、美國

B、日本

C、英國

D、加拿大

答案：A

154.減少()對合理運輸有促進作用。

A、運輸距離

B、運輸費用

C、運輸時間

D、運輸環(huán)節(jié)

答案：D

155.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察()

A、不可以扣留你的車

B、可以扣留你的車

C、在無急救知識的情況下自行搶救受傷人員

D、自行追趕肇事車輛

答案：B

156.配送中心也可以看做是流通倉庫，同保管型倉庫相比，下列哪項不是流通倉

庫的主要特點(C)。

A、保管空間占一半，其他功能占一半空間

B、物的狀況與信息一致

C、以保管為主體，平面擺放

D、多物流功能

答案：C

157.配送作業(yè)最重要之處是()。

A、提高對用戶的供應(yīng)保證能力

B、成本與效益均衡

C、方便快捷

D、降低成本

答案：A

158.流通加工是流通過程的()活動。

A、輔助加工

B、深度加工

C、訂制加工

D、補充加工

答案：A

159.以下哪些行為是行駛過程中禁止的？()

A、接通電話

B、追尾行駛

C、逆行

D、以上都是

答案：D

160.在見到客戶或告別客戶時,需要傾身多少度？()。

A、需要傾身90度

B、需要傾身60度

G需要傾身30度

D、需要傾身15度

答案：D

161.根據(jù)品種的市場性質(zhì)和需求性質(zhì)來選擇合適的采購戰(zhàn)略，這屬于(B)。

A、供應(yīng)商戰(zhàn)略

B、采購品種戰(zhàn)略

C、采購方式方案戰(zhàn)略

D、訂貨判斷戰(zhàn)略

答案：B

162.單一配送中心選址的基本思想是:應(yīng)選擇在處于各客戶間中心位置，且配送

費用最()的地方。

A、多

B、好

C、大

D、小

答案：D

163.日本等發(fā)達國家根據(jù)國情形成的一種重要的配送模式是0。

A、加工配送

B、綜合配送

C、專業(yè)配送

D、共同配送

答案：D

164.以下關(guān)于快遞配送規(guī)范的說法錯誤的是0。

A、配送員應(yīng)該衣著整潔，穿工服

B、配送員應(yīng)該在發(fā)型上自由發(fā)揮創(chuàng)造力，展示獨特個性

C、配送員應(yīng)該穿著長褲或過膝短褲

D、配送員應(yīng)該勤洗澡，保持個人衛(wèi)生

答案：B

165.在單元貨格式自動化倉庫中，其主要作業(yè)設(shè)備是(C)。

A、連續(xù)輸送機

B、升降機

C、堆垛機

D、車

答案：C

166.流通加工的設(shè)置地點應(yīng)盡量()。

A、接近制造廠商

B、接近配送中心

C、接近市場

D、接近最終消費者

答案：D

167.在一個配送系統(tǒng)中設(shè)有多個配送中心，而將用戶按一定的原則分區(qū)，歸屬某

一個配送中心，這種配送網(wǎng)絡(luò)叫做()。

A、集中型配送網(wǎng)絡(luò)

B、分散型配送網(wǎng)絡(luò)

C、多層次配送網(wǎng)絡(luò)

D、消費品配送網(wǎng)絡(luò)

答案：B

168.物流的最原始、最基本的信息指。。

A、帳薄及報表

B、印刷型信息

C、微縮型文獻

D、電子數(shù)據(jù)

答案：A

169.系統(tǒng)具備四個基本特征:集合性、相關(guān)性、目的性、（）。

A、統(tǒng)一性

B、規(guī)范性

C、復雜性

D、適應(yīng)性

答案：D

170.“企業(yè)的第三利潤源泉”是指：（）

A、生產(chǎn)

B、銷售

C、采購

D、物流

答案：D

171.庫存的訂貨點是0。

A、訂貨時間

B、訂貨地點

C、貨物的庫存量

D、貨物的存放位置

答案：C

172.取完餐后為客戶送餐上門，見到客戶后需要核對？（）。

A、姓名'電話'餐品

B、給他/她就行

C、客戶自己去核對吧

D、有人要就行

答案：A

173.組織者是生產(chǎn)企業(yè)，尤其是進行多品種生產(chǎn)的生產(chǎn)企業(yè)的配送類型是（）。

A、商店配送

B、倉庫配送

C、生產(chǎn)企業(yè)配送

D、配送中心配送

答案：C

174.目前在我國大中型物流企業(yè)中大都普遍采用（B）,它的突出特點是各管理層

的負責任人自上而下進行垂直領(lǐng)導。

A、事業(yè)部組織機構(gòu)

B、直線職能結(jié)構(gòu)

C、職能制形式

D、矩陣式組織機構(gòu)形式

答案：B

175.以下關(guān)于美團配送規(guī)范的說法錯誤的是（）。

A、配送員進入餐廳需要在指定位置等餐，不可打擾餐廳正常運營

B、配送員送餐至客戶處，需提醒客戶進行驗餐

C、配送員為了速度站在點餐臺不斷催促服務(wù)員，不用關(guān)心后面等待點餐的人

D、預(yù)定單配送完成時間不得超過預(yù)定時間20分鐘。

答案：C

176.物流信息管理包括（）

A、物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B、物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C、物流信息的收集、轉(zhuǎn)換、傳遞和存儲

D、物流信息的收集、處理、分類和存儲

答案：A

177.以連接不同運輸方式為主要職能的物流結(jié)點，被稱為（）。

A、轉(zhuǎn)運型結(jié)點

B、儲存型結(jié)點

C、流通型結(jié)點

D、綜合型節(jié)點

答案：C

178.騎車違反道路交通安全法律法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的,交通警察可以依法對

你處：()

A、五十元以上一百元以下罰款

B、五元以上五十元以下罰款

C、一百元以上二百元以下罰款

D、二百元以上三百元以下罰款

答案：B

179.決定配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵要素是0。

A、運輸

B、分揀及配貨

C、送達

D、上門服務(wù)

答案：B

180.配送中心利潤貢獻的最直接衡量指標是0。

A、年銷售額

B、投入產(chǎn)出比

C、銷售收益

D、純利潤

答案：C

181.流通型倉庫的設(shè)計要求是()。

A、增加搬運設(shè)備，提高進出庫效率

B、為減少物品庫內(nèi)移動時間，盡量選擇立體倉庫結(jié)構(gòu)

C、增加進出庫作業(yè)區(qū)面積占總庫區(qū)的比例

D、貨位大型化與通道寬闊

答案：C

182.在騎行中，哪些行為是禁止的？()

A、我直播我快樂

B、沒有非機動車道的路上，靠右行駛

C、來單了，先靠路邊停車

D、路過公交車站時，需要減速避讓行人

答案：A

183.顧客差評分類關(guān)于騎手的原因有哪些？()

A、提前點送達，配送時效慢

B、菜品質(zhì)量差

C、菜品味道不好

D、商家偷工減料

答案：A

184.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中

心于供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過()

A、物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)

B、打電話實現(xiàn)

C、郵局寄信實現(xiàn)

D、上門服務(wù)實現(xiàn)

答案：A

185.物品儲存規(guī)劃的方法是()。

A、分區(qū)

B、分類

C、定位保管

D、A、B和C

答案：D

186.運輸方式按照協(xié)作方式分類不包括0。

A、一般運輸

B、聯(lián)合運輸

C、多式聯(lián)運

D、對流運輸

答案：D

187.配送是()的經(jīng)濟活動。

A、商物分離

B、商物合一

C、直達運輸

D、短程運輸

答案：B

188.()配送中心，其功能以儲存為主，以盡可能降低其服務(wù)對象的庫存為主要目

標，須具有較強的庫存調(diào)節(jié)能力，因此，在建設(shè)中應(yīng)規(guī)劃較大規(guī)模的倉儲空間和

設(shè)施。

A、儲存型

B、流通型

C、加工型

D、專業(yè)型

答案：A

189.物流的管理范圍擴展到采購和生產(chǎn)階段的是()。

A、產(chǎn)品配送階段

B、物流管理階段

C、綜合管理階段

D、高速發(fā)展階段

答案：B

190.()不向固定化、專業(yè)化方向發(fā)展，而是方向能隨時變化、對用戶要求有較強

的適應(yīng)性。

A、專業(yè)配送中心

B、柔性配送中心

C、供應(yīng)配送中心

D、銷售配送中心

答案：B

191.什么是差評？0

A、客戶對騎手配送服務(wù)進行的1星評價

B、客戶對騎手配送服務(wù)進行的1星2星評價

C、客戶對騎手配送服務(wù)進行的3星評價

D、客戶打電話投訴騎手

答案：A

192.行駛速度最快的運輸工具是0。

A、汽車

B、火車

C、船舶

D、飛機

答案：D

193.企業(yè)將()物流管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至第三方物流企業(yè)。

A、不成功的

B、不愿意管的

C、不擅長的

D、難度較大的

答案：C

194.裝載在升降機上的貨物,其搬運活性指數(shù)為()

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

195.以下關(guān)于美團APP使用的說法錯誤的是()o

A、配送員使用美團A叩過程中必須打開GPS定位，否則系統(tǒng)無法識別是否為

有效完成訂單，會標記為無效訂單

B、每一個使用蜂鳥APP的配送員都應(yīng)該關(guān)注“蜂鳥小助手”的微信公眾平臺

C、只有有效完成訂單才會拿到蜂鳥平臺提供的補貼

D、配送員可以在蜂鳥APP中進行搶單

答案：D

196.配送中心的配送功能屬于(A)。

A、核心功能

B、輔助功能

C、基礎(chǔ)功能

D、一般功能

答案：A

197.以下關(guān)于美團配送規(guī)范的說法錯誤的是0。

A、配送員須送餐上門

B、配送員不需要提醒顧客驗餐

C、餐廳出餐慢是餐廳的責任，需要聯(lián)系顧客說明情況，以防可能退餐

D、送餐時應(yīng)常備餐具和餐巾

答案：B

198.不適合航空運輸貨物的是()。

A、高附加值產(chǎn)品

B、緊急救援物資

G生鮮食品

D、大宗低值物品

答案：D

199.企業(yè)利用第三方物流，可使企業(yè)專注于提高(B)。

A、經(jīng)濟效益

B、核心競爭力

C、競爭力

D、社會效益

答案：B

200.全球定位系統(tǒng)的簡稱是0

A、GIS

B、GPS

C、POS

D、EDI

答案：B

201.配送中心運作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是0。

A、進貨環(huán)節(jié)

B、配送環(huán)節(jié)

C、流通加工環(huán)節(jié)

D、信息處理環(huán)節(jié)

答案：A

202.配送可以實現(xiàn)零庫存是因為()。

A、庫存轉(zhuǎn)移

B、庫存轉(zhuǎn)為第三方物流

C、隨時可送貨

D、庫存不必要

答案：C

203.下列說法不正確的是0

A、用戶在首頁推薦頁可以直接看到店鋪的月售、店鋪評分

B、兩家店鋪同樣的曝光量，進店轉(zhuǎn)化率與下單轉(zhuǎn)化率乘積的值高的店鋪，月售

肯定比另一家高

C、店鋪評分越高的店鋪，在平臺首頁的排名肯定也越高

D、影響店鋪銷售額的因素不僅有曝光量、進店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率，還有店鋪

的平均客單價

答案：C

204.商流與物流模式相分離的模式屬于()

A、基于流通加工的配送中心模式

B、基于銷售的配送中心模式

C、基于供應(yīng)的配送中心模式

D、基于資源集成的配送中心模式

答案：C

205.()是物流服務(wù)的最前線，關(guān)系到顧客服務(wù)滿足的程度。

A、運輸

B、保管

C、包裝

D、倉儲

答案：B

206.共同配送是以()完成的配送方式。

A、最低的成本

B、最近的路程

C、最快的時間

D、A和B

答案：D

207.供應(yīng)商關(guān)系管理中的AB制中，作為A角一般承擔的供應(yīng)量的范圍是()。

A、40%至90%

B、50%至80%

G50%至90%

D、60%至90%

答案：A

208.干線運輸是否合理的最基本因素是()

A、運輸距離的長短

B、運輸規(guī)模的大小

C、運輸路線的選擇

D、運輸額度的高低

答案：C

209.按照儲存的集中程度來區(qū)分的管理形式不包括。。

A、集中儲存

B、流動儲存

C、分散儲存

D\零庫存

答案：B

210.企業(yè)的產(chǎn)品能否通過分銷渠道快速地分銷到目標市場上，實現(xiàn)倉儲、運輸、

配送等物流活動在渠道中的高效運作，主要取決于()

A、分銷渠道中物流、配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

B、是否在分銷渠道中處于主導地位

C、分銷渠道的渠道結(jié)構(gòu)

D、第三方物流在其中起的作用

答案：A

211.縮短()對整個流通時間的縮短有決定性的作用。

A、運輸距離

B、運輸費用

C、運輸時間

D、運輸環(huán)節(jié)

答案：C

212.大宗生產(chǎn)資料配送，一般采取()。

A、揀選式工藝節(jié)

B、分貨式工藝

C、直取式工藝

D、播種式

答案：C

213.分裝加工主要適合0。

A、物流運輸與配送

B、搬運裝卸

C、物流的增值

D、出口

答案：A

214.與百度'QQ、淘寶網(wǎng)不同，美團網(wǎng)連接的是（）。

A、人與信息

B、人與人

C、人與商品

D、人與商戶

答案：D

215.參加培訓或者參加會議時,斑馬APP的狀態(tài)應(yīng)調(diào)至什么狀態(tài)？（）。

A、開工

B、忙碌或者收工

C、不用作調(diào)整

D、其他

答案：B

216.差評的后果是哪些？（）

A、影響整體數(shù)據(jù)指標，評價平分、一二星率

B、反正差評都可以剔除,無所謂

C、差評又不是我的問題，是顧客故意刁難

D、一、兩個差評影響不了什么

答案：A

217.全球定位系統(tǒng)的簡稱是（）

A、GIS

B、GPS

C、POS

D、EDI

答案：B

218.當取完餐后，到達客戶處，電聯(lián)客戶但電話無法接通，正確的做法是？（）

A、不管了，電話也不接，我也不管了

B、這客戶也不接電話，給他放保安這吧，沒了就沒了

C、先拿著，等他給我打電話，反正我不急

D、若電話打不通則發(fā)短信給用戶,騎手發(fā)完短信后等待5分鐘,編輯短信內(nèi)容并

發(fā)送：

您好,我是美團外賣配送員，您的餐已送到，但是您的電話無法接通，您方便的時

候聯(lián)系我，我會盡快給您送過去，謝謝！

答案：D

219.一般來講，物流基礎(chǔ)服務(wù)不包括（）。

A、倉儲服務(wù)

B、運輸服務(wù)

C、配送服務(wù)

D、咨詢服務(wù)

答案：D

220.()決定了建立配送渠道的目標和渠道的基本類型，同時也決定了配送渠道的

服務(wù)對象和業(yè)務(wù)流程特點。

A、風險

B、勢力

C、領(lǐng)導

D、競爭

答案：B

判斷題

1.以物流經(jīng)營為主體的配送中心最強的是運輸及配送能力，地理位置優(yōu)越。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.配送是物流的一個縮影或在特定范圍內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.配送中心提供無限的物流服務(wù)將把配送成本提高到更大,只考慮成本又會降低

服務(wù)水平,二者均會影響配送企業(yè)利益。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.夏季天氣炎熱可以不佩戴頭盔或者將頭盔放在車上。

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.基于資源集成的配送中心模式是一種以資源集成為基礎(chǔ)，集商流、物流、信息

流和資金流四流合一的配送中心模式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.配送規(guī)模是配送活動中訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、瘁通加工等配送作

業(yè)量的總和。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.保管式倉儲是以保管物原樣保持不變的方式所進行的倉儲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.物流經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)客戶特征，如配送產(chǎn)品特性、地理分布等，合理定位配送區(qū)

域，同時對不同的配送區(qū)域可采取差別性的配送服務(wù)政策。

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.擦拭餐箱應(yīng)該先擦外部，后擦內(nèi)部。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.紅燈表示禁止通行，綠燈表示準許通行，黃燈表示警示。

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.DRP的存貨計劃要求配送設(shè)施之間的運輸?shù)耐瓿芍芷跊]有明確要求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.騎手在商家取餐后，因午高峰時間可以不核對餐品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.倉儲的流通加工--般不需要專業(yè)化的加工條件。

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.庫存周轉(zhuǎn)率數(shù)值越低則反映產(chǎn)品銷售情況越好，庫存占壓資金越少。

A、正確

B、錯誤

答案：B

15.理貨作業(yè)是出貨最主要的前置工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.配送中心是接受生產(chǎn)廠家等供貨商多品種大量的貨物，按照多家需求者的訂

貨要求，迅速、準確、低成本、高效率地將商品配送到需求場所的物流結(jié)點設(shè)施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.物流信息管理是根據(jù)企業(yè)物流活動的需要而產(chǎn)生的，傳統(tǒng)的人管理物流信息

的辦法很適應(yīng)配送中心現(xiàn)代化管理的要求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.基于銷售的配送中心模式是一種集商流物流分離的模式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.為了提高效率、降低成本，供應(yīng)鏈中的物流活動應(yīng)該按照專業(yè)化原則進行組

織，以配送中心基礎(chǔ)為基礎(chǔ)組織物流就是這種專業(yè)化要求的具體體現(xiàn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.流通加工型配送中心除了開展配送服務(wù)外，還根據(jù)用戶的需要在配送前對商

品進行流通加工。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.揀貨是配送中心中最復雜的作業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.分銷商屬于中間商，需要與上游,下游進行頻繁的信息交換，因此，需要有

與上游、下游具有良好信息接口的高效信息網(wǎng)絡(luò)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.共同配送有利于降低運輸費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.接單后，顧客備注要求其他時間配送，以下說法正確嗎？

“您好，我是美團騎手XXX,實在不好意思，需要向您確認一下您接餐時間，您

下

單是立刻配送，我大概XXX點給您送到，您看可以么?如果您需要選擇配送時間

點，您可以下預(yù)定單?！?/p>

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.如果在送餐途中電動車沒電了，第一時間聯(lián)系顧客，與顧客解釋，然后聯(lián)系

后臺調(diào)度，由后臺安排其他騎手給予幫助。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.供應(yīng)的配送中心模式其業(yè)務(wù)屬于交貨代理服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.作為一個利潤中心,配送中心的績效考核主要是在-定的物流費用率下的物流

銷售收益和客戶服務(wù)水平的考核。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.對于商家來說，以下的餐廳標準話術(shù)正確嗎?

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.物流設(shè)施與設(shè)備是物流技術(shù)水平高低的主要標志。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.配送中心設(shè)置在接近顧客的地方，在接到顧客的訂貨后提供及時的供貨，而

且可以一次滿足多品種的訂貨。

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.商品儲存立體化是指用高層貨架儲存商品，以巷道堆垛起重機(簡稱巷道機)

存取商品，并通過周圍的裝卸運輸設(shè)備，自動進行出入庫作業(yè)。這類倉庫稱為“高

層貨架倉庫”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.DRP在邏輯上是制造需求計劃(ManufacturingRequirementsPIannng,MRP)的

擴展，這兩種技術(shù)之間不存在根本。性的差異。

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.配送是為了物流目的而進行的有計劃和有控制的送貨。

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.配送需求包括量和質(zhì)兩個方面，即從配送規(guī)模和配送服務(wù)質(zhì)量中綜合反映出

配送的總體需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.倉儲環(huán)節(jié)是分揀活動的延續(xù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

36.下班后可以穿工服去飯店喝酒。

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.送餐上門未得顧客允許不得進入顧客屋內(nèi)，顧客取完餐品后不得對屋內(nèi)東張

西望。

A、正確

B、錯誤

答案：B

38.采用揀選式配貨可以按用戶要求的時間，調(diào)整配貨的先后次序。

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.道路劃分為機動車道,非機動車道和人行道的,機動車,非機動車,行人實行分

道通行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.紅燈表示禁止通行,綠燈表示準許通行,黃燈表示警示。

A、正確

B、錯誤

答案：A

41.從取餐到送達的時間必須大于3分鐘。

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.現(xiàn)在也有分工越來越細的趨勢，設(shè)施設(shè)備的配置除